Nh Bilbao Deusto

Name: Nh Bilbao Deusto
Address: Бильбао
Price range: 5833-18845 ₽
Rating: 7.5

7.5

124 отзывов

🇪🇸 Бильбао, Francisco Macia 9

Выбрать от 5 833 ₽

Внешний вид отеля Nh Bilbao Deusto в Бильбао, фото 5

TL;DR

NH Bilbao Deusto — трёхзвёздочный городской отель с оценкой 7.5/10, где высокие баллы за сервис и локацию снижаются из-за тесных номеров и проблем со звукоизоляцией. Расположен в спокойном районе Дэусто, в 10-15 минутах ходьбы от музея Гуггенхайма и в 20-30 минутах от старого города. Ключевые плюсы: исключительно дружелюбный персонал, качественные и разнообразные завтраки, общая чистота номеров. Главные минусы: очень маленькие номера, плохая звукоизоляция (слышен уличный шум и соседи), узкая парковка для машин и нестабильный Wi-Fi. Соотношение цены и качества справедливо для Бильбао, но отель позиционируется как функциональная база, а не место для отдыха. Подходит для самостоятельных туристов и пар на 1-3 ночи, но не рекомендуется семьям, чувствительным к шуму гостям и тем, кто путешествует на крупном автомобиле.

NH Bilbao Deusto — это трёхзвёздочный городской отель в районе Дэусто, открытый в 1992 году и прошедший реновацию в 2017-м. Основные козыри отеля — отличная локация в спокойном районе в пешей доступности от музея Гуггенхайма (10–15 минут) и центра Бильбао (20–30 минут), а также неизменно дружелюбный и профессиональный персонал на ресепшене. Многие гости отмечают чистоту номеров, комфортные кровати и качественный, разнообразный завтрак.

В то же время у отеля есть заметные слабости: маленькие, порой тесные номера (особенно одноместные); неидеальная звукоизоляция (слышен шум из коридоров и из соседних комнат, а также уличный шум в окнах на фасад); иногда встречаются нарекания по чистоте (единичные случаи остатков волос или мелкого мусора в ванной) и проблемы с климат-контролем (некоторые гости жаловались на духоту или слабый кондиционер). Парковка подходит только для небольших автомобилей из-за узких и крутых поворотов. Отель позиционируется как функциональное место для остановки на 1–3 ночи с целью осмотра города, а не для долгого отдыха с обширной инфраструктурой.

Итоговая оценка: 7.5/10 — надёжный выбор для поездки в Бильбао при условии, что вы готовы к некоторым компромиссам в размере номеров и планируете активно исследовать город, а не проводить много времени в отеле.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: NH Bilbao Deusto
Адрес: Бильбао, Francisco Macia 9
Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент
Год открытия: 1992
Год реновации: 2017
Количество номеров: 71

Описание

NH Bilbao Deusto — это городской отель без изысков, позиционирующийся как удобная и недорогая база для знакомства с Бильбао. Отель подходит для широкой аудитории: самостоятельных туристов, пар, деловых путешественников и даже групп с домашними животными (отель pet-friendly). Реновация 2017 года освежила интерьеры, но не изменила базовую планировку и размеры некоторых номеров, которые в отзывах периодически называют «спартанскими» или «скромными».

Отель не предлагает обилия дополнительных услуг: здесь нет полноценного ресторана для ужина или обеда, нет бара как такового, а вечером единственный вариант перекусить — торговый автомат с закусками и напитками в лобби. Это влияет на общую оценку гостей, которые ожидают от сети NH более высокого уровня сервиса.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Дэусто (Deusto) на левом берегу реки Нервьон, в спокойном деловом и жилом квартале, в стороне от туристических троп, но в комфортной пешей доступности от ключевых достопримечательностей.

Ключевые точки интереса

Музей Гуггенхайма: 10–15 минут пешком вдоль набережной.
Старый город (Каско-Вьехо): 20–30 минут пешком или 10 минут на транспорте.
Стадион Сан-Мамес: около 20 минут пешком.
Торговый центр Zubiarte: 5–7 минут пешком.
Морской музей: находится неподалёку от отеля.

Общественный транспорт

В нескольких минутах ходьбы (50–300 метров) есть остановки автобусов.
Ближайшие станции метро и трамвая — в 5–10 минутах ходьбы.
Транспортное сообщение с центром, вокзалами и аэропортом — хорошее. Такси до аэропорта обходится примерно в 25 евро, время в пути — около 15–20 минут.

Пешая доступность

Район спокойный и безопасный для прогулок в любое время суток. Пройтись до основных достопримечательностей можно без особых усилий, что высоко ценят гости, приезжающие для осмотра города.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает трансфер по запросу.
Персонал помогает заказать такси.

Парковка

В отеле имеется собственная подземная платная парковка. Однако это одна из самых частых проблем: въезд и манёвры в гараже крайне затруднены для машин среднего и крупного размера. Гости жалуются на очень узкие и крутые повороты. Стоимость парковки — 16–17 евро в сутки (по разным отзывам). В качестве альтернативы можно искать бесплатную уличную парковку (бесплатно по субботам после обеда и по воскресеньям) или воспользоваться ближайшими общественными парковками за 13–17 евро в день.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер: Одна из самых частых жалоб. Многие гости отмечают, что номера «очень маленькие», особенно это касается одноместных или стандартных двухместных категорий. В некоторых отзывах упоминается, что вместо заказанной кровати queen-size (160x200 см) установлена кровать около 135 см шириной. Номера на верхних этажах, а также с окнами на задний двор обычно тише и немного просторнее.

Ремонт и оснащение: После реновации 2017 года помещения выглядят современно. Типичный набор удобств: большой телевизор, кондиционер, сейф, розетки и USB-порты для зарядки. Однако есть и минусы:

Мини-бар во многих номерах пустой или отсутствует.
Нет чайника или кофемашины.
Нет возможности готовить чай/кофе в номере.
Иногда встречаются следы износа мебели.

Вид из окна: В основном номера выходят либо на оживлённую улицу (шумно, но светлее), либо во внутренний двор (тише, но вид не всегда приятный).

Чистота

Общая оценка: Большинство гостей оценивают чистоту на крепкую «четвёрку». Как правило, номера и постельное бельё чистые.

Частные проблемы:

Некоторые гости сталкивались с неидеальной уборкой: остатки волос в ванной, пыль, пятна на мебели, а в одном случае — даже крошечный мусор.
Встречаются жалобы на старые, «протёртые» полотенца.
Отмечается недостаточный сбор грязных стаканов и бутылок во время ежедневной уборки.
В нескольких отзывах упоминается плесень или грибок вокруг окон из-за возможных протечек.

Шум и звукоизоляция

Это ключевая проблема, о которой часто пишут гости.

Шум с улицы: Номера на фасаде страдают от уличного движения.
Шум из коридора: Тонкие стены плохо гасят голоса и шаги в коридорах.
Шум от соседей: Многие слышат разговоры или даже звуки из соседних комнат.
Технический шум: Встречаются жалобы на постоянный гул от систем кондиционирования, лифта или труб (в одном из отзывов гостю пришлось столкнуться с ночным стуком).

Сервис

Персонал

Работа персонала — одна из главных сильных сторон отеля и причина, по которой многие гости готовы простить недостатки. Большинство отзывов восторженные.

Общая оценка: Гости описывают персонал как «дружелюбный», «внимательный», «профессиональный» и «готовый помочь».
Рекомендации: Многие получают от сотрудников ресепшена подробные советы по городу, маршрутам, лучшим пинчос-барам и ресторанам.
Гибкость: Отель лояльно относится к изменениям брони (в том числе пост-пандемийным), иногда идёт навстречу в вопросах позднего выезда или оставляет багаж после checkout.

Выдающиеся сотрудники

В отзывах по именам хвалят нескольких человек (здесь имена приводятся в переводе, как они упоминаются в русскоязычных отзывах или как адаптация при переводе):

Фелипе (Felipe)
Феликс (Felix)
Элена (Elena)
Ана (Ana)

Их отмечают за исключительную доброжелательность и готовность помочь.

Владение языками

Персонал на ресепшене владеет испанским, английским и французским языками. В некоторых отзывах посетители из других стран высоко оценивают, что с ними говорят на их языке.

Качество обслуживания

Работа ресепшена: Обычно проходит быстро и без задержек. Персонал помогает с такси, хранит багаж.
Решение проблем: Персонал старается реагировать на жалобы, но не всегда предлагает кардинальные решения (например, смена номера при шуме).
Консьерж-услуги: Нет полноценного консьержа, но сотрудники ресепшена дают туристическую информацию.

Проблемы

Изредка встречаются негативные отзывы о негибкой политике отмен (особенно при работе с Booking.com), но в целом оценка сервиса очень высокая.

Питание

Завтраки

Завтрак — одна из самых сильных сторон отеля. Большинство гостей оценивают его на «отлично» или «очень хорошо».

Качество и разнообразие: Очень широкий выбор блюд. Присутствуют как классические европейские, так и местные опции: свежая выпечка, хлеб, сыры, колбасы, йогурты, фрукты, круассаны, холодные закуски. Есть горячая линия с яичницей, беконом и сосисками. Воспоминания гостей особенно тёплые о чуррос с шоколадом по утрам.
Обслуживание: Кто-то пишет о «атмосфере зала ожидания», но в основном довольны вниманием со стороны сотрудников ресторана. Некоторые хвалят конкретного сотрудника за его приветливость.
Цена: Около 14–17 евро с человека (если не включено в стоимость проживания).

Другие опции

Обед и ужин: Отель не предлагает обеда или ужина. После завтрака кухня закрыта до следующего утра.
Рум-сервис: Отсутствует.
Бар: Практически отсутствует. Есть небольшое кафе в лобби, но полноценного бара нет.
Поздние опции питания: Единственный вариант — торговый автомат с закусками и напитками в холле.

Это один из главных минусов для тех, кто приезжает поздно или планирует оставаться в отеле по вечерам: приходится искать еду за его пределами. В 5–10 минутах ходьбы находится много местных баров и ресторанов.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Учитываем только то, что упомянуто в отзывах.

Парковка: Платная подземная парковка (16–17 евро/сутки), крайне неудобная для крупных автомобилей.
Лифт: Присутствует, но неудобен из-за особенности конструкции: чтобы добраться до лифта, нужно подняться/спуститься на пол-этажа по лестнице. Это создаёт проблемы для гостей с тяжёлыми или большими чемоданами. Отель не является безбарьерной средой.
Торговые автоматы: В лобби есть автомат с закусками, напитками и даже тёплыми сэндвичами.
Прачечная и химчистка: Услуги доступны по запросу.
Хранение багажа: Предлагается до или после заселения.
Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах как значимый сервис.
Спа / Wellness: Отсутствуют.
Бассейн / Тренажёрный зал: Отсутствуют.

Wi-Fi:

Проблемный аспект. Многие гости жалуются на нестабильный и медленный Wi-Fi, который постоянно отключается или плохо работает в номерах на нижних этажах и по углам здания. Некоторые отмечают, что приходится подключаться к гостевой сети в лобби или пользоваться мобильной связью. Другие, впрочем, пишут, что интернет «очень хороший». Ситуация, видимо, зависит от конкретного номера.

Климат-контроль:

Периодически встречаются жалобы на плохую работу кондиционера (духота, сложности с регулировкой температуры).

Важные замечания

Цена и качество

В целом соотношение цены и качества оценивается как справедливое для Бильбао. Многие гости считают отель хорошим выбором для своей ценовой категории, но некоторые (особенно те, кто ожидал от сети NH большего) считают цену завышенной для скромных условий.

Возраст здания

Отель открыт в 1992 году, и, несмотря на реновацию 2017 года, в некоторых отзывах отмечается лёгкая «усталость»: неидеальная звукоизоляция, следы износа мебели, старые полотенца.

Скрытые сборы

В отзывах нет указаний на скрытые сборы, кроме общеизвестных туристических налогов, применяемых в Бильбао.

Языковые барьеры

Проблем с коммуникацией у русскоязычных или англоязычных гостей практически нет. Персонал говорит на нескольких языках.

Повторяющиеся темы

В плюсах: персонал, завтрак, чистота, расположение. В минусах: маленькие комнаты, шум, тесная парковка, отсутствие ужина, нестабильный Wi-Fi.

Практические советы для гостей

О парковке: Если вы путешествуете на крупном автомобиле, парковка в отеле будет для вас испытанием. Внимательно оцените габариты авто и рассмотрите альтернативные паркинги на соседних улицах, которые могут оказаться просторнее, или оставляйте машину на улице (помните о бесплатных днях: суббота после обеда и воскресенье).
Связь с отелем: Если для вас критичен стабильный Wi-Fi, уточните при заселении номер с хорошим сигналом (например, на верхних этажах ближе к центру здания).
Выбор номера:
- Для тишины выбирайте номера на верхних этажах, выходящие во внутренний двор.
- Если не любите шум, откажитесь от номеров с видом на улицу (особенно утром в будни).
- Если вам важна кровать queen-size, лучше сразу уточнить при бронировании и заселении.
Бары и еда: Не рассчитывайте на ужин в отеле. Планируйте вечерние трапезы в городе. Персонал порекомендует отличные места для пинчос и ужина.
Шум: Если вы чувствительны к шуму, возьмите с собой беруши. Они могут оказаться полезными.
Период визита: Проверьте, не ведутся ли рядом с отелем строительные работы. В прошлом гости жаловались на ранний утренний шум из-за стройки напротив.
Что взять с собой: Возможно, стоит взять небольшой дорожный чайник, если привыкли к чаю/кофе в номере. Мини-бар, как правило, пустой.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Исключительно доброжелательный и отзывчивый персонал, который часто запоминается гостям и скрашивает пребывание.
Отличное расположение в пешей доступности от музея Гуггенхайма и других достопримечательностей.
Городская парковка (пусть и платная) — большое преимущество для тех, кто путешествует на машине по Бильбао.
Очень хороший и разнообразный завтрак с большим выбором блюд.
Чистота номеров в большинстве случаев соответствует стандартам сети.

Ключевые слабые стороны:

Маленькие и тесные номера — самая частая жалоба, особенно для одноместных и стандартных категорий.
Проблемы со звукоизоляцией: шум с улицы, из коридоров и от соседей может мешать сну.
Узкая и неудобная подземная парковка, которая практически не подходит для автомобилей среднего и крупного размера.
Отсутствие полноценного бара, ресторана для ужина и room-service, что снижает общий комфорт.
Частые проблемы с Wi-Fi и время от времени — с климат-контролем.

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка 7.5/10 — это крепкий «хорошист» с заметными зонами для улучшений. Отель идеально справляется с ролью «базы» на 1–3 ночи для осмотра Бильбао. За это отвечают сильные стороны: персонал, локация и завтрак. Однако для долгого отдыха или для тех, кто ценит простор и тишину, здесь могут возникнуть некоторые сложности, связанные с размерами номеров, уровнем шума и отсутствием дополнительных услуг.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10
Номера и чистота: 6.5/10
Сервис: 9.0/10
Питание (завтрак): 8.5/10
Инфраструктура: 6.5/10
Цена/качество: 7.5/10