Отель Conde Duque Bilbao

Name: Отель Conde Duque Bilbao
Address: Бильбао
Price range: 6140-16689 ₽
Rating: 8

8.0

137 отзывов

🇪🇸 Бильбао, avenida Campo Volantin 22

Выбрать от 6 140 ₽

Внешний вид отеля Отель Conde Duque Bilbao в Бильбао, фото 5

TL;DR

Conde Duque Bilbao — бюджетный городской отель с высокой оценкой 8.0/10, которая объясняется фантастическим сервисом и лучшей локацией в городе. Он находится на набережной реки Нервьон, в шаговой доступности от музея Гуггенхайма, старого города Casco Viejo и остановки трамвая. Сильными сторонами являются исключительно дружелюбный персонал (Оксана, Хорхе), безупречная чистота и качественные завтраки за дополнительную плату. Ключевые минусы — слабый кондиционер, плохая звукоизоляция (слышно соседей) и отсутствие мини-бара в номерах. Отель подходит активным туристам, исследующим город пешком, но не подойдет тем, кто ищет тишину и роскошь.

Отель Conde Duque Bilbao — это трехзвездочный бюджетный вариант размещения с рейтингом 8.6 на Trip.com, который значительно превосходит ожидания для своей категории благодаря двум ключевым преимуществам: исключительному расположению в самом сердце города и выдающемуся сервису персонала. Большинство гостей отмечают, что отель находится в идеальной точке между музеем Гуггенхайма и историческим районом Casco Viejo, позволяя дойти пешком до всех основных достопримечательностей. Персонал, особенно сотрудники ресепшена (Оксана, Хорхе, Татьяна, Моника, Оссана), неизменно получает восторженные отзывы за профессионализм, дружелюбие и готовность помочь с рекомендациями по городу.

Однако есть и заметные минусы: некоторые номера маленькие и темные (особенно внутренние, выходящие во двор), отсутствуют мини-бар и чайно-кофейные принадлежности в стандартной комплектации (чайник выдают по запросу), а также есть жалобы на слабый кондиционер и недостаточную звукоизоляцию между комнатами. Парковка — отдельный платный паркинг рядом с отелем, мест часто не хватает, что вызывает нарекания. Количество жалоб на чистоту минимально, большинство гостей довольны уровнем гигиены.

Итоговая оценка: 8.0/10 — отличный выбор для тех, кто планирует активно исследовать Бильбао пешком и ценит человеческое отношение больше, чем роскошь в номере.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Отель Conde Duque Bilbao
Адрес: Бильбао, avenida Campo Volantin 22
Телефон: +34-94-4456000
Год открытия: 1966
Год реновации: 2017
Позиционирование и категория: 3 звезды, бюджетный сегмент, позиционируется как комфортный городской отель для туристов

Описание: Отель Conde Duque Bilbao — это зрелый трехзвездочный отель в самом сердце Бильбао, который после реновации 2017 года предлагает гостям чистые, функциональные номера и очень теплый прием. Ключевая особенность: идеальный баланс между доступной ценой и превосходной локацией. Многие гости отмечают, что по качеству обслуживания и атмосфере отель можно было бы смело отнести к категории 4 звезд.

Целевая аудитория: Отель подходит для самых разных путешественников — пар, друзей, индивидуальных туристов, а также для гостей с ограниченными возможностями (есть полностью адаптированные номера). Бизнес-туристы оценят близость к деловым районам, однако отсутствие полноценного бизнес-центра делает его менее привлекательным для длительных командировок. В основном это выбор для активных туристов, которые планируют исследовать город пешком и ищут надежную базу для ночлега.

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, набережная реки Нервьон, в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

Музей Гуггенхайма: ~10 минут пешком
Исторический район Casco Viejo (Старый город): ~10–15 минут пешком
Мост Zubizuri (мост Калатравы): прямо напротив отеля, ~50 метров
Мэрия Бильбао (Bilbao City Hall): ~10 минут пешком
Театр Арриага: ~15 минут пешком
Железнодорожный вокзал / автовокзал (Estación Intermodal): ~10 минут на трамвае или 20–25 минут пешком
Стадион Сан-Мамес: ~20 минут пешком
Аэропорт Бильбао: ~20–30 минут на такси (€25–€35), ~40–50 минут на автобусе Bizkaibus + 10–15 минут пешком

Общественный транспорт:

Трамвай: Остановка «Uribitarte» или «Guggenheim» в 5 минутах ходьбы. Очень удобный и дешевый способ передвижения по городу (€1.50 за поездку).
Автобус: Рядом проходит несколько маршрутов, остановка Hop-on Hop-off туристического автобуса прямо у отеля.
Такси: Легко доступно, поездка из аэропорта обходится в среднем €25–35.
Метро: Ближайшие станции в 10–15 минутах ходьбы.

Пешая доступность:

Удобство прогулок: Идеально. Отель расположен на живописной набережной, вдоль которой можно гулять как до музея Гуггенхайма, так и до старого города.
Безопасность района: Район безопасен днем и вечером, много туристов и местных жителей.

Транспортные услуги отеля:

Трансфер / Шаттл: Услуги трансфера доступны по запросу (обговаривается отдельно).
Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси.

Номера и чистота

Качество номеров:

Размер: Варьируется. Есть просторные комнаты (особенно на верхних этажах), включая номера с балконом и видом на реку / мост, и довольно маленькие, даже тесные внутренние номера без вида. Многие гости отмечают, что внутренние комнаты могут казаться «душными» или «клаустрофобными» из-за отсутствия нормального вида и естественного света.
Мебель и отделка: Состояние после реновации 2017 года в целом хорошее, но есть признаки возраста: некоторые элементы мебели (комоды, шкафы) небольшие по размеру. Внутренние номера могут быть затемнены, окна некоторых из них выходят на глухую стену или внутренний колодец.
Оснащение:
- Телевизор
- Рабочее место (стол)
- Wi-Fi (работает стабильно, отметок о проблемах почти нет)
- НЕТ мини-бара (это часто отмечается как недостаток)
- НЕТ чайника или кофемашины в стандартной комплектации (можно бесплатно взять чайно-кофейный набор на ресепшене по запросу, но количество ограничено)
- Розетки типа C (европейские), есть USB-порты для зарядки устройств
- Сейф (в некоторых номерах бесплатно)
- Фен
- Кондиционер (есть жалобы, что работает слабо, особенно в периоды жары)

Чистота:

Общий уровень: Очень высокий. Практически все отзывы хвалят чистоту. Уборка ежедневная, полотенца меняют регулярно.
Качество уборки: Гости отмечают «безупречную», «идеальную» чистоту. Единичные замечания о пыли в некоторых углах.

Шум и звукоизоляция:

Уровень шума с улицы: Номера с балконом или выходящие на набережную могут быть шумными из-за дорожного движения, особенно рано утром. Также есть жалобы на шум от гуляющих туристов по вечерам.
Шум из коридора и между номерами: Частая проблема. Многие гости отмечают, что слышно соседей, разговоры за стеной, шаги сверху, слив воды. Это одна из самых частых жалоб наряду с отсутствием мини-бара и слабым кондиционером. Внутренние комнаты считаются тише.

Сервис

Персонал:

Общая оценка: Неизменно высокая. Гости в восторге от дружелюбия, профессионализма и готовности помочь сотрудников отеля. Это один из самых сильных аспектов Conde Duque.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
- Оксана (Oksana): Упоминается чаще всего в восторженных тонах за радушный прием, улыбку, отличные советы по достопримечательностям и ресторанам.
- Хорхе (Jorge): Всегда в хорошем настроении, готов помочь с багажом и рекомендациями, профессионально работает с ранним заездом и выездом.
- Татьяна (Tatiana): Работает в кафе/ресторане, очень профессиональна и внимательна.
- Оссана (Ossanna): «Бесконечные улыбки и отличное чувство юмора», сделала пребывание «особенным».
- Моника (Mónica): Очень милая, подробно объясняет все достопримечательности, выдает карты.
- Также упоминаются Иньяки, Энеко, Беа, Рубен, Ойяне — все получили похвалу за доброжелательность и профессионализм.

Качество обслуживания:

Оперативность и готовность помочь: Ресепшн работает 24/7. Check-in/check-out обычно проходит быстро и без проблем. Персонал часто предлагает хранить багаж до/после заселения бесплатно, помогает с билетами в музей Гуггенхайма (можно купить на ресепшене по более выгодной цене).
Консьерж-услуги: Персонал активно помогает с рекомендациями по ресторанам, маршрутам, транспорту.
Гибкость: Есть возможность раннего заселения (при наличии свободных номеров), помогли с ланч-боксами при раннем выезде.

Проблемы:

Единичные, но серьезные инциденты: один случай в 2015 году с грубым отношением сотрудника на ресепшене при попытке решить проблему с несоответствием категории номера. Также были небольшие накладки с присвоением одного и того же номера разным гостям, но персонал быстро и вежливо решал ситуацию.
Языковой барьер: Некоторые гости жаловались, что не все сотрудники на ресепшене в совершенстве владеют английским языком, особенно в вечернее/ночное время. Однако персонал делает все возможное, чтобы помочь, и в целом языковая поддержка на хорошем уровне (английский, французский, итальянский, русский в той или иной степени).

Питание

Завтраки:

Качество и разнообразие: Большинство гостей оценивают завтрак как очень хороший, обильный и разнообразный. В буфете присутствует:
- Несколько видов хлеба, свежая выпечка
- Колбасные и сырные нарезки
- Холодные и горячие блюда (яичница, омлет, бекон, сосиски)
- Фрукты, йогурты, мюсли
- Соки, кофе, чай, вода
- Местная испанская выпечка
Время работы: примерно до 10:30, но до 11:00 еще доступны остатки.
Атмосфера ресторана: Приятная, чистая, спокойная.
Стоимость: ~€11–12 на человека (не включено в базовый тариф). Многим кажется оправданной, но некоторые отмечают, что «немного дороговато».
Минусы:
- Некоторые гости отмечали, что вареные/жареные яйца часто холодные.
- Кое-кто желал большего разнообразия овощей.
- Пополнение буфета иногда происходит с задержкой (например, заканчивалась вода).

Другие опции:

Обед / Ужин в ресторане отеля: Ресторан доступен для ужина, предлагает традиционные блюда региона (пинчос, рис с лангустом, разнообразные тапас). Гости хвалят еду, особенно качество и стоимость пинчос («все было на 10 из 10!»). Однако несколько гостей отметили, что меню не меняется ежедневно, и есть более интересные опции в городе. Также есть кафе/бар на территории.
Рум-сервис: Официально доступен.
Поздние опции питания: Нет информации об услугах позднего питания.

Процесс обслуживания:

Обслуживание вежливое и быстрое. Персонал в ресторане работает оперативно, даже в одиночку при высокой загрузке.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что явно упомянуто в отзывах.

Сауна: Есть на территории, но используется редко, практически не упоминается в отзывах.
Фитнес-зал / тренажерный зал: Есть в подвале. Оборудование базовое, для поддержания формы подходит.
Спа / Wellness: Не упоминается.
Бизнес-центр: Есть. Переговорные комнаты и оборудование для деловых встреч.
Прочие удобства:
- Библиотека
- Прачечная/химчистка/глажка
- Камера хранения багажа (бесплатно)
- Велодром / велопрокат — нет информации
- Консьерж-услуги (рекомендации, билеты)
- Торговые автоматы с напитками и снеками (расположены на этажах, удобны, так как в номерах нет мини-бара)

Wi-Fi:

Работает нормально. Гости практически не жалуются на скорость или стабильность. Некоторые отмечают, что Wi-Fi достаточно быстрый для рабочих задач. Нет восторженных отзывов о сверхскорости, но и негатива нет — значит, все в порядке.

Климат-контроль:

Проблемы с кондиционированием: Достаточно частая жалоба. Во многих номерах кондиционер работает очень слабо, особенно в жаркие дни. Это может быть серьезной проблемой летом.
Отопление: Отзывов о проблемах с отоплением нет.

Дополнительные платные услуги:

Парковка: €18–24 за ночь (платная парковка в отдельном здании рядом с отелем, количество мест ограничено — меньше, чем номеров, поэтому стопроцентной гарантии места нет).
Завтрак: ~€11–12 на человека.

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение признано большинством гостей отличным. Трехзвездочный отель, который по сервису и локации тянет на четыре звезды. Цена при раннем бронировании особенно радует.
Возраст здания: Зданию более 50 лет (1966 г.), но реновация 2017 года обновила интерьеры. Ощущение «классического» отеля сохраняется, но устаревшие элементы (типа старых лифтов) не сильно влияют на общее впечатление.
Скрытые сборы: Нет информации о скрытых сборах, кроме стандартного туристического налога (если применимо).
Языковые барьеры: Не все сотрудники свободно говорят по-английски, но персонал старается помочь. Некоторым гостям приходилось общаться на испанском.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Локация (90% отзывов), сервис (70%), чистота (50%), завтрак (40%), цена (30%).
- Минусы: Отсутствие мини-бара (20%), слабый кондиционер (15%), шум (15%), маленькие номера (10%), проблемы с парковкой (10%).

Практические советы для гостей

Выбор номера:
- Обязательно запрашивайте номер с видом на реку или мост Zubizuri (номера с балконом предпочтительнее), если хотите хороший вид и больше света. Они пользуются спросом, бронируйте заранее.
- Избегайте внутренних номеров, особенно на нижних этажах (могут быть темными, с видом на стену или на внутренний двор, иногда шумно от кухни/коридора). Если хотите тишину во внутреннем номере — берите на верхних этажах (8–9).
- Номера на высоких этажах считаются тише.
Парковка автомобиля:
- Звоните заранее, чтобы забронировать место в паркинге! Количество мест ограничено. Многие гости остались без места и были вынуждены искать альтернативы на улице (дороже и неудобно).
- Парковка находится в отдельном здании рядом с отелем, 5 минут ходьбы. Стоимость €18–24 за ночь.
Питание:
- Если не хотите переплачивать за завтрак в отеле (~€12), вокруг много кафе и баров, где можно позавтракать гораздо дешевле.
Транспорт от/до аэропорта:
- Автобус Bizkaibus A3247 (€3) — самый дешевый вариант. Выходите на первой остановке и идите пешком 10–15 минут. Если есть тяжелый багаж — лучше такси или трансфер.
- Такси (~€25–35) — удобно и быстро.
Что взять с собой:
- Европейский адаптер для розеток (хотя есть USB-порты).
- Если нужен чайник — просите у ресепшена (количество ограничено).
- Возьмите беруши, если чувствительны к шуму (звукоизоляция неидеальна).
Полезная информация:
- Персонал на ресепшене продает билеты в музей Гуггенхайма с небольшой скидкой по сравнению с кассой музея.
- Если вам нужны зонтики или карты города — спросите на ресепшене.
Избегайте типичных проблем:
- Не оставляйте окна открытыми в номерах, выходящих на набережную, чтобы избежать шума рано утром.
- Уточняйте детали бронирования при заезде, чтобы избежать недопонимания с категорией номера.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:
1. Идеальная локация — в пешей доступности от музея Гуггенхайма, старого города и всех ключевых достопримечательностей, на живописной набережной.
2. Превосходный персонал — дружелюбный, профессиональный, всегда готов помочь, знает город и дает ценные советы.
3. Отличное соотношение цены и качества — по карману большинству туристов, при этом уровень сервиса выше заявленных трех звезд.
4. Чистота и гигиена — номера и общественные зоны содержатся в безупречном состоянии.
5. Хороший завтрак — большой выбор блюд, качественные продукты.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
1. Отсутствие мини-бара и чайника в номерах — не критично, но для многих неудобно; чайник выдают по запросу, но могут и не хватить.
2. Слабый кондиционер — в жару может быть душно, особенно в верхних номерах или на солнечной стороне.
3. Проблемы со звукоизоляцией — слышимость между номерами и из коридора высокая, что мешает отдыху.
4. Парковка — платная, мест не хватает, расстояние до паркинга ~5 минут пешком.
5. Некоторые номера маленькие и темные — особенно внутренние, выходящие во двор, с плохим естественным освещением.
Пояснение итоговой оценки (8.0/10): Отель заслуживает высокой оценки за идеальную локацию и выдающийся сервис, которые полностью компенсируют типичные для трехзвездочного отеля недостатки (отсутствие мини-бара, небольшие номера). Однако проблемы со звукоизоляцией и слабый кондиционер не позволяют поставить оценку выше 8.0. Это не пятизвездочный люкс, но для своей категории и ценового сегмента — один из лучших вариантов в Бильбао.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10 (почти максимальный балл — идеально)
Номера и чистота: 7.5/10 (чистота на высоте, но качество звукоизоляции и размер/освещение некоторых номеров снижают оценку)
Сервис: 9.0/10 (выдающийся)
Питание: 8.0/10 (хороший завтрак, но есть мелкие недочеты, и не всем подходит цена)
Инфраструктура: 7.0/10 (базовый набор услуг, есть фитнес и сауна, но нет ничего выдающегося; проблема с парковкой снижает оценку)
Цена/качество: 8.5/10 (отличное соотношение, особенно при раннем бронировании)