Hotel Stella Maris

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Stella Maris
• Адрес: Бланес, Avenida Villa de Madrid, 18 (Avenida Villa de Madrid, 18, Blanes)
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Рейтинг: Yandex 4.7, Trip.com 7.4 (19 отзывов), Ostrovok.ru 8.0 (4 отзыва)
• Год открытия/реновации: Данные отсутствуют; по отзывам — отель «старый», «устаревший», «40-летние три звезды». Часть номеров-апартаментов в отдельном корпусе новее и комфортнее.

Описание

Отель позиционируется как демократичное место для отдыха у моря с базовым набором услуг. Это классическая «тройка» на Коста-Брава, ориентированная на непритязательных туристов: семьи с детьми, молодёжные группы и пары, для которых главное — близость к пляжу и доступные цены. Большинство гостей отмечают, что при заезде нужно сразу понимать: это не люкс и не современный дизайн, а скромный, но работающий вариант для сна и пляжного отдыха.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится не в самом центре Бланеса, а в спокойной зоне, но в 100–150 метрах от пляжа С'Абанел. Это удачное расположение: до моря можно дойти за 2–5 минут, рядом есть несколько супермаркетов (Consum и другие), аптека, магазины и кафе. Променад начинается рядом, по нему можно дойти до центра города за 15–20 минут.

Ближайшая остановка туристического паровозика — в паре минут ходьбы. Также рядом автобусные остановки, откуда можно уехать в Барселону, Жирону и другие города побережья. Аэропорт Жироны — в 31 км (около 40–50 минут на такси/трансфере).

Ключевые точки интереса:

• Пляж С'Абанел: 100–150 метров
• Ботанический сад Marimurtra: доступен на автобусе или авто
• Центр Бланеса с замком и набережной: 1.5–2 км пешком по променаду
• Lloret de Mar: рядом на автобусе
• Барселона: 1–1.5 часа на электричке/автобусе

Общественный транспорт

• Автобус: Остановки в пешей доступности, хорошее сообщение с близлежащими городами.
• Электричка: Станция в Бланесе, откуда можно добраться до Барселоны и Жироны.
• Такси: Легко заказать на ресепшене или через приложения.

Качество транспортного сообщения: высокое. Гости отмечают удобство перемещений по побережью.

Пешая доступность

Прогулки по набережной комфортны и безопасны, особенно днём. Ночью район оживлённый из-за кемпинга и дискотек неподалёку, поэтому до 4 утра может быть шумно.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер (уточнять на ресепшене)
• Помощь с такси
• Прокат велосипедов (3 € первая час, потом 1 €/час)
• Прокат автомобилей (в офисе при отеле, но цены выше, чем в городе)

Парковка

• Наличие: ЕСТЬ, но ОЧЕНЬ ограничена. Официально есть только одно парковочное место во внутреннем гараже владельца (сложный въезд/выезд). Рядом с отелем вся парковка платная.
• Стоимость: Платная зона; отельная парковка, если повезёт занять, тоже платная (точная сумма не указана в отзывах).
• Альтернатива: Гости паркуются на городских платных местах или в дисуасоре (бесплатная парковка) в 10 минутах ходьбы.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка:

• Стандартные номера: Маленькие, очень тесные. Гости сравнивают с «капсулой с кроватью». Примерно 8–10 кв. м. Есть балкон, часто совсем крошечный (на 2 человека с трудом помещается).
• Апартаменты (отдельный корпус): Просторные, с двумя спальнями, кухней, стиральной машиной, микроволновкой. Размер до 100 кв. м, два балкона. Новая мебель и техника. Важно: апартаменты есть не во всех корпусах. При бронировании уточняйте тип комнаты.

Состояние мебели и отделки:

• Очень устаревший интерьер («стены из бумаги», старые двери, скрипучие кровати).
• Мебель функциональная, но «немолодая». Встречаются кровати из двух сдвинутых односпальных.
• Кондиционер есть во всех номерах (работает, но дует не всегда равномерно).
• Шкаф, стол, тумбочки, телевизор, сейф (платный).
• Важное замечание: Розеток катастрофически мало. В некоторых номерах только одна свободная розетка у изголовья кровати.

Виды из окон:

• Удачные: на бассейн, на горы/зелень, на парковую зону.
• Неудачные: на мусорные контейнеры, на глухую стену соседнего здания (номер 119). Некоторые гости жаловались, что «русским сразу дают плохой вид на помойку». Справедливости ради, многим семьям удавалось договориться о смене номера.

Чистота

• Общий уровень: 6–7/10. В большинстве отзывов чистоту хвалят, но встречаются исключения.
• Проблемы:
  • Иногда при заселении попадаются грязные номера (неубранный туалет, пыль, мусор в углах). В таких случаях администрация обычно меняет комнату.
  • Не всегда меняют постельное бельё. Некоторые гости неделю спали на одних простынях.
  • Встречаются жалобы на засоры в раковине/ванной, протекание кранов.
• Плюсы:
  • Ежедневная уборка (заправка кроватей, замена полотенец).
  • Горничные трудятся добросовестно, хотя иногда пропускают детали.

Шум и звукоизоляция

Это слабое место отеля. Проблемы отмечает большинство гостей:

• Шум с улицы: Слышны голоса, музыка из кемпинга и ближайших баров (до 4 утра в сезон).
• Шум из коридора: Двери хлопают с оглушительным грохотом, скрипят. Это основная жалоба.
• Шум между номерами: Тонкие стены — слышно, как соседи разговаривают, включают душ, смывают унитаз. Многие отдыхающие вынуждены спать в берушах.

Совет: Берите номер с видом на бассейн или в апартаментах подальше от лифтов. Сторона с кемпингом и улицей может быть шумной.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы:

• Персонал — главный козырь отеля. Большинство сотрудников дружелюбны, вежливы и стараются помочь.
• Отдельно хвалят Ану, Антонио и их коллег в ресторане — «любезные, обаятельные, профессионалы», «15 из 10», «всегда улыбаются». Антонио каждое утро угощает детей конфетами.
• На ресепшене работают русскоговорящие девушки (включая Мари), которые быстро решают вопросы, помогают с экскурсиями, трансфером и заменой номера при проблемах.

Владение языками:

• Персонал говорит на испанском, английском, французском, русском. Русскоговорящие сотрудники есть на ресепшене — огромный плюс для туристов из РФ и СНГ.
• Некоторые гости жаловались на языковой барьер с отдельными сотрудниками бара (мужчина-бармен), но в целом коммуникация не вызывает проблем.

Качество обслуживания

• Оперативность: Заселение часто проходят быстро, даже при позднем прибытии (после полуночи). В таких случаях администрация предлагает cold dinner.
• Решение проблем: Если гость жалуется на грязь или неисправность, номер обычно меняют на следующий день (иногда сразу). Исключение — ночной портье, который славится грубостью (см. ниже).
• Консьерж-услуги: Бронирование экскурсий, помощь с трансфером, парковкой.

Проблемы

• Ночной портье: Грубый, не помогает, отказывается давать воду («gatekeeping bottles of water», по отзывам). Хамское поведение — его упрекают в нежелании обслуживать клиентов.
• Уборка: Иногда пропускают грязь (особенно под кроватями), не всегда меняют постельное бельё.
• Обслуживание в баре: Один из барменов (мужчина) часто игнорирует гостей и проявляет агрессию. Гости жаловались на его откровенную лень и неуважение.

Примеры

Положительные:

• Гостям, уезжающим рано утром, предлагают бесплатный «пикник» на вынос (заранее заказать). Это оценено как проявление заботы.
• Многодетной семье по просьбе предоставили апартаменты вместо 2 номеров.
• Антонио и его команда каждый вечер угощают детей сладостями.

Отрицательные:

• Ночной портье отказал в бутилированной воде, заявив, что «пусть сами купят».
• Бармен намеренно игнорировал посетителей, а когда его критиковали, грубил в ответ.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Оценка 6–7/10.
  • Стандартный буфет «шведский стол». Много хлебобулочных изделий (вкусные мини-булочки из слоёного теста, тосты).
  • Колбасные изделия, 2–3 вида сыров, ветчина (иногда хамон).
  • Овощи, оливки, яичница (иногда подгорает).
  • Фрукты (яблоки, апельсины, сливы, груши), йогурты, мюсли с молоком.
  • Кофе (вкусный зерновой), чай, соки (бесплатно).
• Атмосфера ресторана: Тесно в час пик (иногда приходится ждать очереди). Персонал работает быстро, но в сезон сложно найти свободный столик.

Другие опции

Ужин (входит в полупансион):

• Оценка 7–8/10. Разнообразный и вкусный буфет для трёх звёзд.
• Ассортимент: Мясо (говядина, птица, свинина), рыба (разные виды, включая морепродукты по выходным), паэлья (2 вида), гарниры, салаты, свежие овощи, выпечка.
• Десерты: Фрукты (арбуз, дыня, киви), мороженое, сладкая выпечка.
• Напитки: ПЛАТНЫЕ (вода, вино, кофе). За ужин нужно докупать. Это не всем нравится.
• Количество: Всегда хватает еды, можно брать добавку.

Рум-сервис: По отзывам, можно заказать еду и напитки из бара в номер или к бассейну без проблем.

Поздние опции питания: Если заказать заранее, оставят ужин при позднем возвращении (например, с экскурсии).

Бары и напитки

• Бар у бассейна/в холле: Цены приемлемые для отеля (коктейли, пиво, вино).
• Гости хвалят барменов (кроме одного мужчины), которые всегда улыбаются и готовы помочь.
• Иногда по вечерам выступают музыканты, но развлекательная программа в основном на испанском/каталонском.

Executive lounge / Club lounge

• Отсутствует (в отзывах не упоминается).

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Наличие: Открытый бассейн + джакузи (jacuzzi).
• Размер: Небольшой, подходит для освежения в жару.
• Использование: Часто переполнен, особенно когда в отеле группы школьников (много прыгают и плещутся). Лежаков мало, в разгар сезона нужно занимать утром.
• Проблемы:
  • Вода в бассейне холодная (многие не купались).
  • Джакузи иногда не работает (жалобы на поломку).
  • Мебель вокруг бассейна старая, есть сломанные лежаки.
  • Шаги в бассейне треснуты (риск порезаться).
• Уборка: Встречаются жалобы на грязь на дне и по краям бассейна.

Тренажёрный зал

• Отсутствует (не упоминается в отзывах).

Спа / Wellness

• Отсутствует (не упоминается).

Бизнес-центр

• Отсутствует (не упоминается).

Прочие удобства

• Прачечная/химчистка: Есть возможность постирать в апартаментах (стиральная машина). В стандартных номерах — нет.
• Консьерж: Помощь с экскурсиями, трансфером.
• Камера хранения: Вероятно есть (в стандартном описании отеля указана).
• Лифт: Есть, работает. В сезон может быть очередь.

Wi‑Fi

Только платный в номерах. Бесплатно — только в лобби и баре, но работает плохо.

• Стоимость: 4 €/день, 8 €/3 дня, 15–18 €/неделя. Один пароль на одно устройство.
• Проблемы: В общественных зонах Wi‑Fi медленный, часто отключается. В номерах без оплаты — нет вообще.

Климат-контроль

• Кондиционеры работают, но есть жалобы на недостаточную мощность в особо жаркие дни. Дует не всегда равномерно (иногда с кровати сквозняк). В новых апартаментах — современные системы.

Дополнительные платные услуги

• Сейф: 12 €/3 дня
• Wi‑Fi в номере: см. выше
• Парковка: платная (цены не указаны)
• Напитки за ужином: вода, вино, кофе
• Утюг: платный (рекомендуют брать свой)

Важные замечания

Цена и качество

• Отель позиционируется как бюджетный вариант для отдыха у моря. За свои деньги он даёт базовый сервис: чистую комнату (пусть и старую), питание и пляж рядом.
• Соотношение цена/качество: 6.5–7/10. Многие гости считают, что ценник должен быть ещё ниже, особенно учитывая устаревшие номера и платные услуги.
• При выборе этого отеля важно снизить ожидания: не ждите роскоши, современности и безупречного сервиса.

Возраст здания

• Номера в основном корпусе устаревшие («40-летние три звезды»). Мебель и сантехника требуют замены. Ванные комнаты часто старые и неуютные.
• Апартаменты в отдельном корпусе новее, отремонтированные и просторные — здесь впечатления лучше.
• Внешне отель выглядит скромно, но уютно. Территория небольшая, но зелёная.

Скрытые сборы

• Туристический налог (городской сбор) взимается (уточнять при заезде).
• Депозиты обычно не требуют. Платные услуги (сейф, Wi‑Fi, парковка, напитки) оплачиваются по факту.

Языковые барьеры

• Если на ресепшене есть русскоговорящие сотрудники, проблем нет. В остальных случаях можно общаться на английском. Единичные жалобы касаются персонала бара, который не желает идти на контакт.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Русскоговорящие девушки на ресепшене (Мари и коллеги)
• Антонио и команда в ресторане (доброта и профессионализм)
• Локация (100 м до пляжа)
• Питание (сбалансированное, вкусное для трёх звёзд)
• Чистота в номерах (ежедневная уборка)
• Апартаменты новее и комфортнее

Минусы:

• Тонкие стены и шумные двери (хлопки, соседи)
• Маленькие, старые номера
• Нет холодильников в стандартных номерах
• Ночной портье (грубость и отказ в воде)
• Платный Wi‑Fi и сейф
• Группы школьников/подростков, которые шумят ночью
• Неудобный слив в душе (вода вытекает на пол)

Практические советы для гостей

1. Выбор номера:

• Если хотите тишину, берите номер с видом на бассейн (не на улицу или кемпинг).
• Старайтесь избегать 1-го и 2-го этажей на уличной стороне — будет шумно до 4 утра.
• При бронировании уточняйте тип номера: стандарт (маленький) или апартаменты (просторные, с кухней).
• Если попался вид на помойку (номер 119 и подобные), сразу просите замену на ресепшене. Обычно идут навстречу.

2. Что взять с собой:

• Беруши! Обязательно! Хлопающие двери и шумные соседи не дадут выспаться.
• Утюг (в отеле платный).
• Холодильника в стандартном номере нет — если нужно охладить воду/продукты, берите термосумку.
• Переходники для розеток (розеток мало, некоторые типа C).
• Фен нормальной мощности (в номерах слабые).

3. Питание:

• Завтраки и ужины — нормальные. Можно не докупать еду в городе.
• Если не хотите переплачивать за напитки за ужином, покупайте воду в соседнем Consum (цена от 2 €).
• «Пикник» на ранний выезд нужно заказать накануне вечером на ресепшене.

4. Парковка:

• Если едете на авто, заранее узнавайте про парковку. Шансов припарковаться у отеля почти нет. Готовьтесь платить за городскую парковку или ходить 10 минут от дисуасора.

5. Безопасность:

• Район в целом безопасный, но ночью из-за кемпинга и баров может быть шумно. Не гуляйте в одиночестве в позднее время вдали от центральных улиц.

6. Лучшее время для визита:

• Весна/ранняя осень (май, июнь, сентябрь) — меньше школьных групп, тише.
• Июль–август — пик сезона, будет много семей с детьми и подростками. Шумно и людно.

7. Как избежать типичных проблем:

• Просите номера в апартаментах (новый корпус) — там тише и комфортнее.
• Не стесняйтесь жаловаться на грязь или неисправности — чаще всего помогают.
• Обходите стороной ночного портье — если нужна вода, купите в супермаркете.
• Заранее оплачивайте Wi‑Fi, если он нужен в номере (в лобби работает плохо).
• При заезде осмотрите номер: если что-то не так, сразу на ресепшен.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Прекрасная локация — 100–150 метров до пляжа, рядом супермаркеты, кафе, транспорт.
2. 2Доброжелательный и профессиональный персонал (особенно русскоговорящие девушки на ресепшене и команда ресторана во главе с Анной и Антонио).
3. 3Достойное питание для трёх звёзд — завтраки и ужины сбалансированные, всегда есть выбор мяса, рыбы, фруктов. За напитки за ужином нужно платить отдельно.
4. 4Чистота — ежедневная уборка, белоснежное бельё, аккуратные полотенца.
5. 5Апартаменты — просторные, новые, с кухней и стиральной машиной. Отличный вариант для семей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Устаревшие номера в основном корпусе — маленькие (около 8–10 м²), старая мебель и сантехника, вечный дефицит розеток.
2. 2Плохая звукоизоляция — слышно соседей через стены, скрипучие/хлопающие двери, шум с улицы до 4 утра. Беруши — must-have.
3. 3Отсутствие холодильников в стандартных номерах и других мелочей (стаканов, достаточного количества розеток).
4. 4Платные услуги — Wi‑Fi, сейф, парковка, напитки за ужином. Бесплатный Wi‑Fi только в лобби, и то работает плохо.
5. 5Неоднозначный сервис — ночной портье и один из барменов грубят и отказывают в элементарной помощи (бутилированная вода). Многие гости вынуждены решать проблемы самостоятельно.

Почему оценка не выше и не ниже:

• Для бюджета и категории 3* отель соответствует ожиданиям по части питания, чистоты и расположения. Но устаревшие номера, платность базовых удобств (Wi‑Fi, сейф, холодильник) и шум снижают оценку до 6.5.
• Если бы не проблемы с ночным портье и хлопающими дверьми, он бы получил 7.0–7.5.
• В целом — это «переночевать и забыть», но не место для комфортного отдыха на неделю+.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей):

• Семьи с детьми, которые готовы терпеть устаревшие номера ради близости к пляжу и русского сервиса на ресепшене. Бронируйте только апартаменты, а не стандартные номера.
• Молодёжные компании, едущие ради пляжа и экскурсий, а не отельного комфорта.
• Туристы на короткий weekend (2–3 ночи), когда нужно переночевать и много времени проводить вне отеля.
• Любители бюджетного отдыха, которые ценят доброжелательный персонал и не обращают внимания на мелкие неудобства.

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Пары, ищущие романтический отдых в тишине (шумные дети, тонкие стены, громкие двери).
• Любители современных комфортных номеров и быстрого Wi‑Fi (здесь всё платное и медленное).
• Те, кто плохо переносит шум по ночам (кемпинг, дискотека, хлопающие двери).
• Гости, для которых важно наличие холодильника, чайника и нормального рабочего места в номере.
• Перфекционисты, ожидающие безупречный сервис (ночной портье и один бармен могут испортить настроение).