Отель Esplendid

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Esplendid Hotel
• Адрес: Avinguda del Mediterrani 17, Бланес, Испания
• Категория: 3 звезды
• Год открытия: 1989
• Год реновации: 1998
• Позиционирование: Бюджетный отель для непритязательных туристов; de facto работает с группами подростков и дешёвыми пакетными турами

Описание

Это большой гостиничный комплекс на 400 номеров в 4-этажном здании без лифта. Впечатление от отеля удручающее: мебель и отделка сохранились с конца 1980-х, ремонт 1998 года давно устарел. Во многих отзывах пишут, что отель похож на «советскую турбазу» или «пионерлагерь». Целевая аудитория — семьи с детьми, молодёжные группы и туристы с очень ограниченным бюджетом; для пар, деловых поездок или отдыха в спокойной обстановке этот отель категорически не подходит.

Локация и транспорт

Расположение

Отель стоит в жилом районе Бланеса, недалеко от моря. Окрестности производят двойственное впечатление: днём район безопасен и удобен для прогулок, но ночью может быть шумно из-за дискотек. Некоторые гости отмечали, что улица выглядит как «гетто» или «Бронкс». Напротив отеля располагается ночной клуб, из-за чего номера с видом на улицу страдают от шума до поздней ночи.

Ключевые точки интереса

• До пляжа: 5–7 минут пешком (около 200–300 метров)
• До автовокзала: 3–5 минут пешком
• До центра города: 15–20 минут пешком
• До ж/д станции: 20–30 минут пешком (в горку)
• До магазинов: Consum, Lidl, Mercadona находятся в нескольких минутах ходьбы (от 2 до 15 минут)

Общественный транспорт

Остановки автобусов и туристического «паровозика» рядом с отелем. Город небольшой, поэтому до большинства точек можно дойти пешком.

Пешая доступность

Район удобен для прогулок днём, но ночью из-за шумных соседей и дискотек гулять менее комфортно. Общая безопасность удовлетворительная.

Транспортные услуги отеля

Трансферы не упоминаются в отзывах. Персонал помогает с вызовом такси.

Парковка

• Наличие: Есть платный подземный паркинг (10 €/день)
• Проблемы: Мест часто не хватает; коридор, ведущий к парковке, по словам гостей, «пропитан невыносимым запахом канализации». Иногда постояльцев просят парковаться в чужих резервных местах, если их собственная занята. Некоторые гости не смогли воспользоваться парковкой, поскольку все места были заняты.
• Дополнительно: Парковка платная, требуется депозит за ключ/карту.

Номера и чистота

Качество номеров

Общее состояние:

• Мебель: Крайне устаревшая (стиль «советской мебели 1970–1980-х»), часто с облупившимся лаком, неработающими ручками и дверцами шкафов.
• Кровати: Многие жалуются на жёсткие матрасы с проступающими пружинами и тонкие подушки («как перышко»). Встречались случаи, когда изголовье или декор над кроватью падали на гостей.
• Сантехника: Старая, часто неисправна: душевые насадки текут во все стороны, протекают бачки унитазов, из-под ванны и раковины сочится вода (вплоть до затопления коридора).
• Оснащение: В номерах практически нет удобств. Отсутствуют фен (можно взять в аренду за 5 €/неделя+депозит), чайник, чашки и даже элементарные вешалки или сушилки. Сейф платный (около 20 €/неделя). Холодильник отсутствует или платный (доплата отдельно).
• Телевизор и Wi-Fi: Телевизор есть, но пульт выдают под залог 5 € (некоторые гости не знали об этом при заселении). Wi‑Fi в номерах платный (4 €/день) и работает плохо. Бесплатный Wi‑Fi доступен только в зоне лобби/бара.
• Балконы: В большинстве номеров есть, но мебели на них часто нет или она старая и шаткая. Виды: на бассейн (тише) или на шумную улицу.

Запахи и санитарные проблемы:

• Сырость и плесень: У многих в номерах ощущается запах сырости/влажности из ванной, шкафа или даже от матрасов.
• Канализация: Гости нередко жалуются на неприятный запах из канализационных стоков в ванной.
• Насекомые: В некоторых номерах были замечены тараканы.

Чистота

Нестабильность: Уборка производится ежедневно, но качество сильно варьируется в зависимости от этажа и сезона.

• Положительные наблюдения: Некоторые гости хвалили ежедневную уборку, смену полотенец, заботливых горничных.
• Негативные наблюдения:
  • Грязное постельное бельё (пятна, разрывы, неприятный запах).
  • Пыль на тумбочках и полу, которую не протирают неделями.
  • Жирные и липкие стулья в ресторане, невымытая посуда (остатки еды на тарелках, столовых приборах).
  • Общий налёт «советского уюта»: грязь в углах, немытые окна, обшарпанные стены.

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых больших проблем отеля:

• Звукоизоляция между номерами: Практически нулевая; слышно разговоры, шаги, перемещение мебели и даже храп соседей.
• Из коридоров: Группы детей и подростков бегают по этажам, стучат дверьми, кричат до 2–3 часов ночи. Охранники иногда пытаются утихомирить нарушителей, но без особого успеха.
• Снаружи: Номера с видом на улицу страдают от ночного клуба напротив, музыки и уличного шума.
• Результат: Многие гости спят по 3–4 часа за ночь и вынуждены менять номера после бессонной ночи.

Сервис

Персонал

Отзывы о персонале очень неоднородные:

• Положительные: Многие хвалят отдельных сотрудников за дружелюбие и желание помочь. Упоминают:
  • Эмилию (польская сотрудница на ресепшене, говорит по-русски) — очень отзывчивая, помогает решать проблемы.
  • Эрику и её команду — заботливые и приветливые.
  • Охранников и работников бара/бассейна — вежливые и профессиональные.
• Отрицательные:
  • Часть сотрудников на ресепшене, по словам гостей, «с каменным лицом», не говорят по-английски и выглядят так, будто клиенты мешают.
  • Длительное ожидание на заселении, при этом сотрудники могут отвлекаться на личные звонки.
  • Один гость сообщил о краже ценностей на сумму более 800 € из номера; персонал не помог решить проблему.
• Языковой барьер: Персонал в основном говорит по-испански и/или французски. Знание английского слабое. Русскоговорящая сотрудница есть, но её наличие не гарантирует, что она сможет решить все вопросы (особенно если проблема касается технической службы).

Качество обслуживания

• Ресепшен:
  • Заселение часто затягивается, особенно для групп. Иногда возникают проблемы с подтверждением брони.
  • Смена номера при жалобах на шум или другие неудобства не всегда возможна или выполняется с опозданием.
  • Часто требуются депозиты (за пульт ТВ, парковку, фен), что создаёт дополнительные сложности.
• Уборка: Входит в номер даже после одного стука, не дожидаясь разрешения; не предоставляют таблички «Не беспокоить».
• Безопасность: Отмечена кража из номера, неисправные замки (двери открываются без ключа).

Примеры

• Охранник помог семье с ребёнком переехать в более тихий номер на 4 этаже после шумной ночи.
• Привезённый из Москвы пакет гостю доставили в отель и сообщили, как его получить.
• Некоторые сотрудники ресторана вежливы и готовы помочь с выбором стола или детским стульчиком.
• Кухня/обслуживающий персонал часто обновляют блюда в буфете, даже если до закрытия осталось 10 минут.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Однообразное, «скучное». Многие описывают его как «иммовное», состоящее в основном из холодных мясных нарезок, сыра, яиц и сосисок (которые часто холодные). Очень мало свежих фруктов (иногда их полностью забирают до 8:30).
• Напитки: Нет свежевыжатых соков, только «порошковые» напитки и «химозный» сок.
• Атмосфера: Шумная «столовая» (гости сравнивают её со школьной столовой или стадионом из-за акустики), в которой многолюдно. Очереди занимают столики и буфет.
• Время работы: 7:30–9:45, но к 9:15 большая часть горячих блюд уже заканчивается.

Другие опции

Обед/Ужин:

• Качество: Неоднозначно. Многие гости называют ужин «отвратительным», «несъедобным», «базофией», состоящим из жирных и пережаренных блюд или однообразных гарниров (макароны, картофель). Часто подаются объедки с завтраков.
• Разнообразие: Меню зависит от сезона: в пиковые месяцы (июль–август) выбор скуднее; осенью/весной предлагают больше овощей и фруктов. Иногда появляются морепродукты (например, мидии), но редко.
• Немусульманская кухня: Отель не подаёт свинину и алкоголь (политика владельцев из Северной Африки). Встречаются кушанья, ориентированные на арабскую или магрибскую кухню (кускус).
• Обслуживание: Шведский стол, без напитков. Воду, вино, кофе приходится покупать отдельно в баре (хотя на некоторых напитках могут указать, что вода из-под крана бесплатна).

Рум-сервис: Не упоминается.

Бары и напитки: Отель не подаёт алкоголь. Вопреки предупреждениям, эта политика не всегда чётко указана при бронировании. Закуски и напитки (кроме алкоголя) доступны в баре у бассейна и в холле, но цены выше магазинных.

Процесс обслуживания

• Очереди и толчея: В ресторане столы стоят слишком близко; персонал недостаточно оперативно реагирует на наплыв гостей.
• Температурный комфорт: В зале жарко и душно, иногда присутствует запах несвежего воздуха.

Executive/Club Lounge

Не упоминается в отзывах; отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Количество: Два открытых (большой и детский) и один крытый подогреваемый.
• Состояние:
  • Открытый бассейн чистый, температура воды комфортная. Лежаки старые (по словам гостей, «30-летние»), зонтиков и тени не хватает.
  • Детский бассейн: некоторые гости жаловались на мусор и плавающие подгузники.
  • Крытый бассейн: тёмный, сырой, с сильным запахом влажности/хлорки; пол постоянно мокрый и скользкий.
• Персонал: Спасатели работают, но в отзывах их упрекают в невнимательности (не следят за правилами безопасности, дети прыгают в запрещённых зонах).

Тренажёрный зал

Упоминается, что он есть, но гости его не часто используют. Оборудование и состояние не описаны.

Спа / Wellness

Есть сауна и солярий в составе комплекса, но отзывов об их использовании мало; качество не подтверждается.

Бизнес-центр

Упомянут в описании отеля, но гостями не используется.

Прочие удобства

• Прачечная/Химчистка: Не упоминается; отсутствие сушилок для одежды в номерах создаёт трудности.
• Камера хранения: Неясно, доступна ли; гости обычно хранят вещи у ресепшена.
• Консьерж-услуги: Ограничены; персонал не всегда владеет языками для помощи в экскурсиях.

Wi-Fi

• Проблемы: Медленный и нестабильный даже при платном подключении в номерах.
• Зона покрытия: Бесплатный Wi‑Fi только в холле/баре.
• Стоимость: 4 €/день за доступ в номерах (по отзывам, не стоит денег).

Климат-контроль

В номерах есть кондиционер, он в целом работает, хотя некоторые гости жалуются на шум и неэффективность. В общественных зонах (включая ресторан) кондиционирования часто не хватает.

Дополнительные платные услуги

• Сейф: ок. 20 €/неделя
• Фен в аренду: 5 €/неделя + депозит
• Пульт ТВ: депозит 5 €
• Парковка: 10 €/день
• Wi‑Fi в номере: 4 €/день

Важные замечания

• Цена и качество: Несмотря на дешевизну (цены начинаются от 40–50 €/ночь), большинство гостей считают отель неоправданно дорогим для предлагаемого уровня. Улучшение соотношения цены и качества возможно только при глубокой реновации.
• Возраст здания: Год открытия 1989 указывает на почтенный возраст. Отель производит впечатление застывшего во времени; мебель, сантехника и отделка нуждаются в срочной замене.
• Скрытые сборы: Депозиты за пульт, парковку и фен не всегда разъясняют при бронировании, из-за чего возникают конфликты при выезде.
• Языковые барьеры: С английским языком у администрации туго; тех, кто говорит по-испански/французски, обслуживают быстрее.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Расположение, близость пляжа, низкая цена.
  • Минусы: Шум, устаревшие номера, звукоизоляция, скудное питание, отсутствие алкоголя, толпы подростков.

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер с видом на бассейн: Это немного тише, чем с уличной стороны.
• Парковку бронируйте заранее: Количество мест ограничено; стоимость 10 €/день.
• Запаситесь берушами: Шум в коридорах и от соседей гарантирован.
• Приезжайте не в высокий сезон: Избегайте середины июня – конца августа, чтобы не столкнуться с массовыми группами подростков.
• Берите с собой фен, тапочки и халат: В номерах их нет.
• Не берите полупансион: Питание скудное; лучше завтракать и ужинать в кафе в городе (рекомендуют The Shack, Shamrock Irish Bar).
• Проверьте номер при заселении: Внимательно осмотрите сантехнику, постельное бельё и мебель; сразу сообщайте о проблемах, чтобы их устранили или предложили другой номер.
• Обращаться к русскоговорящей Эмилии: Она на ресепшене и помогает решать проблемы постояльцев.
• Соблюдайте осторожность с ценностями: По данным одного отзыва, возможны кражи из номеров.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. 1Удобное расположение: 5–7 минут пешком до пляжа и близость к основным магазинам.
2. 2Низкая цена: Один из самых доступных вариантов в Бланесе.
3. 3Чистота в большинстве номеров: Гости отмечают ежедневную уборку и замену полотенец.
4. 4Отдельные доброжелательные сотрудники: Эмилия (ресепшен), Эрика (ресторан), спасатели и бармены.
5. 5Ужины лучше завтраков: Иногда удаётся найти вкусные и свежие блюда, особенно в низкий сезон.

Ключевые слабые стороны

1. 1Хронический шум: Из-за плохой звукоизоляции и постоянного присутствия подростковых групп невозможно полноценно отдыхать ночью.
2. 2Архаичный номерной фонд: Мебель и сантехника 1970–1980-х годов; повсеместный износ, плесень и неисправности.
3. 3Низкое качество питания: Однообразные, часто холодные и несвежие блюда; отсутствие алкоголя и напитков за обедом/ужином.
4. 4Проблемы с чистотой: Небрежная уборка, грязное бельё, немытая посуда.
5. 5Неуважительное отношение персонала (в части жалоб): Многие сотрудники на ресепшене не владеют английским, игнорируют просьбы и не решают проблемы гостей.

Итоговая оценка: 4.5/10

Несмотря на несколько плюсов (локация, цена), Esplendid Hotel не дотягивает даже до уровня средней трёхзвёздочной гостиницы. Его ключевые проблемы (шум, устаревшие номера, слабая чистота) системны и существенно портят впечатление. Мы рекомендуем этот отель только тем, кто готов мириться с дискомфортом в обмен на бюджетное размещение недалеко от пляжа. Остальным лучше поискать альтернативы в городе.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 3.5/10
• Сервис: 4.0/10
• Питание: 3.5/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Небогатые студенты, группы молодёжи или переночевать на одну ночь; те, кому не важны комфорт и тишина.
• Кому НЕ стоит: Семьи с маленькими детьми, пары для романтического отдыха, деловые путешественники, люди со слабым сном, те, кто ожидает от трёхзвёздочного отеля хотя бы минимального уровня чистоты и сервиса.