Nh Collection Palacio de Burgos

Name: Nh Collection Palacio de Burgos
Address: Бургос
Price range: 6754-13470 ₽
Rating: 7.9

7.9

231 отзывов

🇪🇸 Бургос, Calle de la Merced, 13

Выбрать от 6 754 ₽

Внешний вид отеля Nh Collection Palacio de Burgos в Бургосе, фото 5

TL;DR

NH Collection Palacio de Burgos — отель премиум-класса с итоговой оценкой 7.9/10, где высочайшие баллы за локацию и завтраки снижаются из-за устаревших номеров. Расположен в бывшем дворце XVI века в пешей доступности от Кафедрального собора и всего старого города. Ключевые преимущества — роскошный завтрак-буфет в монастырском клуатре, просторные номера и безупречная чистота. Главные минусы — серьезно устаревшая мебель и отделка в номерах, плохая звукоизоляция в комнатах на оживленную улицу и крайне неудобный подземный паркинг за €20/ночь. Соотношение цены и качества спорное из-за дорогих допуслуг и непоследовательного сервиса. Идеален для туристов, ценящих историю и локацию, но не подходит автопутешественникам и тем, кто ищет современный комфорт и тишину.

NH Collection Palacio de Burgos — отель, расположенный в историческом здании бывшего монастыря или дворца XVI–XVII века в самом центре Бургоса. Его главное и безусловное преимущество — идеальная локация в нескольких минутах ходьбы от кафедрального собора и старого города. Гостей впечатляют роскошные общие зоны, включая отреставрированный крытый клуатр, а также богатый завтрак-буфет. Многие отмечают просторные и чистые номера, комфортные кровати и высокий уровень обслуживания со стороны большей части персонала.

Однако отель не лишен серьёзных недостатков. Главные претензии гостей — устаревшая мебель и обстановка в номерах, требующие реновации, а также проблемы со звукоизоляцией, из-за которых помещения, выходящие окнами на оживленную улицу, страдают от ночного шума. Другой болезненный вопрос — подземный паркинг, который многие называют слишком узким, неудобным для крупных автомобилей и неоправданно дорогим (€18–20 за ночь). Встречаются жалобы на непоследовательность сервиса: некоторые сотрудники ресепшена проявляли грубость или медлительность, а в отдельных случаях гостей не смогли связать с менеджером для решения проблемы. Ценник на напитки в баре отеля также считается завышенным. В целом отель производит двойственное впечатление: с одной стороны — премиальный бренд NH Collection в уникальном историческом здании, с другой — реальность не всегда соответствует заявленной категории. Итоговая оценка: 7.9/10.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: NH Collection Palacio de Burgos
Адрес: Calle de la Merced, 13, Бургос, Испания
Год открытия: 2002
Позиционирование и категория: Отель категории «люкс», входящий в коллекцию NH Collection. Управляющая компания позиционирует его как высококлассное размещение в историческом здании.

Описание

Отель расположен в здании, которое само по себе является достопримечательностью. Это бывший монастырь или дворец XVI–XVII века, в котором бережно отреставрированы исторические элементы — готические арки, колонны и внутренний клуатр, где теперь сервируют завтрак. Именно сочетание старинной архитектуры с современным комфортом составляет его основную особенность. Интерьеры выполнены в сдержанном, порой несколько мрачноватом стиле с использованием темного дерева, что создаёт атмосферу солидности, но некоторым гостям кажется слишком тёмным.

Целевая аудитория: Отель подходит для широкого круга гостей — от туристов, желающих осмотреть город, до деловых путешественников и пар, ищущих романтическое и стильное место для отдыха. Наличие спа-центра, сауны и фитнес-зала расширяет его привлекательность.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в идеальном месте — в самом сердце Бургоса, через дорогу от реки и в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей. Район спокойный и безопасный, прогулки пешком — основной и самый удобный способ исследования города.

Ключевые точки интереса

Кафедральный собор Бургоса — главная достопримечательность, объект Всемирного наследия ЮНЕСКО, расположен в 3–5 минутах ходьбы. Гости просто переходят по мосту Санта-Мария, проходят под Аркой Санта-Мария и оказываются на площади перед собором.
Исторический центр города с его барами, ресторанами и магазинами также в нескольких минутах пешком.
Церковь Ла Мерсед находится по соседству с отелем.
Расстояние до аэропорта и вокзала в отзывах не уточняется, но гости отмечали, что путь от вокзала на такси занимает значительное время.

Пешая доступность

Отель получил высшую оценку за пешую доступность. Практически все, что нужно туристу, находится рядом. Район безопасен для прогулок как днем, так и поздним вечером.

Парковка

У отеля есть собственный подземный паркинг, но это одна из самых спорных и часто упоминаемых негативных сторон.

Наличие: Да, парковка есть.
Стоимость: €18–20 за ночь, что многие гости считают неоправданно дорогим, особенно по сравнению с муниципальными парковками поблизости, где можно оставить машину на два дня за меньшую сумму.
Особенности: Парковка очень узкая, с крутыми поворотами, что создает серьезные трудности для владельцев автомобилей среднего и крупного размера. Гости жалуются на необходимость сложного маневрирования, почти «ювелирной работы». Некоторые открыто советуют использовать расположенный рядом общественный паркинг «Parking Catedral Plaza de la Vega», который удобнее и дешевле. Вход в гостиничный паркинг тоже описан как запутанный и требующий звонка в полицию для открытия шлагбаума.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров очень неоднозначны и зависят от их категории и расположения в здании.

Размер и комфорт: Большинство гостей описывают номера (особенно категории Premium и Superior) как очень просторные, большие и комфортные. Многие хвалят огромные кровати, удобные матрасы и качественное постельное белье. В некоторых номерах есть балдахин над кроватью, гардеробная и большая прихожая, состоящая из двух помещений. В стандартных номерах площадь может быть скромнее.
Состояние мебели и отделки: Это главная претензия и слабое место отеля. Многие отзывы содержат формулировки «устаревший», «нуждается в реновации», «мебель старая», «требует обновления». Фотографии на сайте, по мнению некоторых гостей, выглядят лучше, чем реальность. Встречаются жалобы на потертости на мебели и старую сантехнику в ванных комнатах.
Оснащение и удобства:
- Практически все хвалят наличие чайника, кофе-машины (Nespresso) и мини-бара с бесплатными бутылками воды.
- Однако многие отмечают критическую нехватку розеток, особенно у кровати, и полное отсутствие USB-портов. Это серьезный недостаток для современного отеля.
- Телевизор большой, но, по словам некоторых гостей, отсутствуют немецкоязычные каналы.
- Номера на верхнем (четвертом) этаже — мансардные, с покатыми потолками и окнами-люкарнами, что не всем нравится. Вид из таких окон ограничен. Некоторые гости также жаловались на то, что из-за жары было невозможно открыть окно.

Чистота

С чистотой в целом все хорошо. Большинство гостей описывают её как идеальную, безукоризненную, на высочайшем уровне. Встречаются лишь единичные и потому особо заметные жалобы на неубранную к 14:00 комнату, грязный ободок в унитазе, порванные и почерневшие герметики в ванной или забитый слив в раковине. В целом уборка производится качественно и регулярно.

Шум и звукоизоляция

Это серьезная проблема для определенных категорий номеров. Гости, чьи окна выходят на оживленный бульвар или въезд в госпиталь, жалуются на сильный ночной шум от машин и мусоровозов, который мешает спать. Шумность также может быть связана со старыми окнами. Однако если выбрать номер во внутреннем дворе, он будет очень тихим.

Сервис

Обслуживание — это лотерея. Большинство отзывов о сервисе положительные, но негативные впечатления окрашены очень ярко.

Персонал: Часто сотрудников описывают как очень дружелюбных, профессиональных, готовых помочь и улыбчивых. Гости с теплотой вспоминают отзывчивых сотрудников на ресепшене и особенно отмечают высокий профессионализм персонала в зале завтраков. Некоторые гости хвалят конкретных сотрудников, например, Наталью или Кармен на рецепции.
Владение языками: Персонал говорит по-испански и по-английски. Некоторые гости-носители русского языка отмечали, что кто-то из сотрудников говорит по-русски.
Качество обслуживания: Встречаются и описания исключительного сервиса: персонал помог с забытыми в номере вещами, отправив их бесплатно, или помог в особых случаях. Однако есть и обратная сторона. Некоторые гости сталкивались с медленным и неорганизованным заселением (ожидание до 30 минут), нежеланием менеджера выходить к гостям и решать проблемы, а также с откровенно грубым поведением. Один из самых резонансных отзывов описывает, как менеджер (блондинка) назвала гостя «невеждой» при всех на рецепции из-за спора по поводу стоимости завтрака.
Примеры:
- Положительный: Гости, путешествующие с собакой, были приятно удивлены, когда им, несмотря на предоплату, без проблем вернули деньги за неиспользованный номер по болезни.
- Отрицательный: Гостю, получившему удар током от неисправного выключателя с оголенными проводами в туалете у ресепшена, сообщили о проблеме, но к его отъезду на следующий день ничего не было исправлено.

Питание

Завтраки

Завтраки — это безусловный хит и сильнейшая сторона отеля. Их хвалят практически все без исключения.

Качество и разнообразие: Это лучший завтрак для многих гостей из всех, что они пробовали в Испании. Буфет поражает изобилием: свежие смузи, огромный выбор хлеба и выпечки, местные деликатесы, несколько видов яичницы, фрукты, овощи и многое другое. Все свежее и качественное.
Атмосфера ресторана: Завтрак сервируется в бывшем монастырском клуатре — просторном зале с колоннами и арками, что создает неповторимую историческую атмосферу. Этот момент гости также отмечают как огромный плюс.

Другие опции

Ресторан: Рейтинги ресторана на ужин неоднозначны. Одни гости довольны ужином и соотношением цены и качества, другие, особенно вернувшиеся в отель после нескольких лет, разочарованы. Они отмечают, что меню стало ограниченным, качество еды упало до уровня «маленькой закусочной», и персонал (молодые студенты) не может дать грамотных рекомендаций по винной карте.
Бар: В отеле есть бар, но многие гости жалуются на завышенные цены. Например, две небольшие пивные («cañas») могут стоить €9.50, а джин с тоником — €15. Гости часто советуют посещать бары за пределами отеля.

Инфраструктура и удобства

Принцип упоминания: указываем только то, о чем говорится в отзывах.

Спа / Wellness: Упомянуто наличие спа-центра, сауны, солярия и массажного кабинета. Один из гостей отметил, что в спортзале есть еще и сауна, и похвалил качество оборудования.
Тренажёрный зал: Гости отмечают наличие тренажерного зала и его хорошее оснащение.
Wi-Fi: Большинство отзывов молчит о Wi-Fi, что говорит о его нормальной работе. Однако есть единичные, но серьезные жалобы на то, что интернет вообще не работал. В целом, это скорее исключение, чем правило.
Бизнес-центр: Упоминается наличие бизнес-центра и конференц-зала для деловых гостей.
Климат-контроль: Есть несколько жалоб на недостаточную работу системы отопления зимой (комнаты в углу здания оставались холодными) и неэффективную или недостаточно мощную систему кондиционирования.

Важные замечания

Цена и качество: Стоимость номера в целом адекватна категории «люкс» и идеальной локации. Однако платные услуги (паркинг, бар) значительно повышают итоговую сумму и воспринимаются как несправедливые. Соотношение цена/качество многими оценено как сбалансированное с оговорками.
Возраст здания: Возраст здания — это одновременно и главный плюс (атмосфера, красота), и минус. Он обуславливает многие технические сложности: невозможность быстро обновить номера, низкие потолки в мансарде, узкие проходы, тесный паркинг и, вероятно, проблемы с шумоизоляцией.
Скрытые сборы: Парковка — это основной скрытый сбор, о котором гости узнают по факту. Цена в €18–20 за ночь раздражает многих.
Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: Локация! Завтрак! Здание! Персонал (в основном). Номера просторные.
- Минусы: Старые номера! Узкий и дорогой паркинг! Шум с улицы! Нехватка розеток.

Практические советы для гостей

Парковка: Заранее изучите альтернативы гостиничному паркингу. Публичный паркинг «Parking Catedral Plaza de la Vega» рядом с отелем просторнее и значительно дешевле.
Выбор номера: Обязательно указывайте при бронировании пожелание по расположению. Просите номер во внутреннем дворе или на верхнем этаже, чтобы избежать уличного шума. Если вам важен вид на собор, уточняйте этажность и конкретное расположение, так как с первого этажа вид может быть закрыт деревьями.
Номера на 4-м этаже: Имейте в виду, что это мансардные номера с покатым потолком и слуховыми окнами (люкарнами), что нравится не всем и может создавать ощущение меньшего пространства.
С собой: Обязательно возьмите европейский адаптер для розеток типа C и, желательно, блок розеток или удлинитель, так как розеток в номере мало.
Бар: Для вечерних напитков лучше отправляйтесь в город — это будет дешевле и атмосфернее.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

NH Collection Palacio de Burgos — это отель с яркой индивидуальностью и одним из лучших расположений в городе. Он идеально подходит для тех, кто ценит историю, архитектуру и возможность исследовать город пешком. Завтрак и просторные номера добавляют ему привлекательности. Однако за красивым фасадом скрываются проблемы, характерные для старых зданий: устаревшая обстановка в комнатах, технические неудобства и высокие цены на дополнительные услуги.

Основные сильные стороны:

Великолепная локация: В пешей доступности от собора и старого города.
Прекрасная архитектура: Отель в здании XVI–XVII века с сохранившимся роскошным клуатром.
Восхитительный завтрак: Один из лучших в городе по разнообразию и качеству.
Комфортные постели: Многие гости отмечают их удобство.
Просторные номера и в целом хорошая чистота.

Ключевые слабые стороны:

Устаревшие интерьеры: Номерам срочно требуется реновация.
Парковка: Узкая, неудобная и неоправданно дорогая.
Шум: Номера с видом на улицу страдают от гула машин ночью и рано утром.
Проблемы с инфраструктурой: Нехватка розеток, отсутствие USB-портов.
Непоследовательный сервис: От образцового до откровенно грубого, что создает лотерейный эффект.

Итоговая оценка: 7.9/10

Разбивка по категориям:

Локация и транспорт: 9.8/10
Номера и чистота: 7.0/10
Сервис: 7.5/10
Питание: 9.5/10
Инфраструктура: 6.0/10
Цена/качество: 7.0/10