Balneari Vichy Catalan

Balneari Vichy Catalan — это отель-бальнео, открытый в 1898 году в небольшом каталонском городке Кальдас-де-Малавелья. Он сохранил архитектурный шарм конца XIX века, но его интерьеры и инфраструктура требуют серьезного обновления. Многие гости отмечают несоответствие между величественным внешним видом и устаревшими, местами запущенными помещениями. Тем не менее, отель привлекает тех, кто ищет спокойный отдых в исторической атмосфере. Главные преимущества — обширная зеленая территория с открытым бассейном, термальная вода, профессиональный спа-сервис и качественные завтраки. Однако, персонал не всегда демонстрирует высокий уровень профессионализма, а стоимость некоторых услуг, особенно ресторана, не соответствует качеству.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Balneari Vichy Catalan (также встречается в отзывах как 1881 Hotel Balneario Vichy Catalan, Hotel Balneario Vichy Catalán)

Адрес: Кальдас-де-Малавелья, Avenida Dr. Furest 32 (Авенида доктора Фуреста 32)

Позиционирование и категория:

• Категория: 3 звезды (по данным Trip.com), некоторые гости считают, что он заслуживает 4 звезд.
• Тип: отель-бальнео (курортный отель на термальных источниках).
• Год открытия: 1898 год.
• Год реновации: 2013 (указан в описании, хотя некоторые отзывы говорят о том, что ремонт не был повсеместным или недостаточно качественным).

Описание

Balneari Vichy Catalan — это отель с богатой историей, расположенный в живописной сельской местности Каталонии. Его внешний вид — величественное здание в стиле нео-мудехар или «каталонской мавританской архитектуры» — создает ощущение путешествия в прошлое, в «прекрасную эпоху». Отель является частью курортного комплекса и позиционируется как место для релаксации и оздоровления на водах, которые также используются для производства одноименной минеральной воды Vichy Catalan. Вместимость отеля составляет 86 номеров, расположенных в 2-этажном корпусе.

Целевая аудитория: Отель подходит для людей, ищущих спокойный отдых, часто старшего возраста, а также для пар, желающих расслабиться. Многие гости приезжают сюда именно ради спа-процедур и термальных ванн. Несмотря на наличие детских площадок, некоторые отзывы отмечают, что атмосфера больше ориентирована на взрослых, в том числе на гостей, проходящих курс лечения (курортников).

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на окраине небольшого городка Кальдас-де-Малавелья. Это спокойное место, подходящее для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты. Район безопасен и тих.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: Примерно в 12 км от аэропорта Жироны (Girona), что делает отель удобным вариантом для ночевки перед ранним вылетом.
• Железнодорожный вокзал: Ближайший вокзал (Renfe) находится в 5 минутах ходьбы, что позволяет легко добраться до Барселоны или Жироны.
• Достопримечательности: Поблизости расположены Pitch and Putt Papalus Golf Club, приходская церковь Sant Roma.
• Завод Vichy Catalan: Напротив отеля находится завод по разливу минеральной воды. Гости отмечают, что бесплатная экскурсия на завод является интересным бонусом.

Общественный транспорт: Благодаря близости к вокзалу, гости могут использовать поезда для поездок в Жирону и Барселону. Это дешевле, чем останавливаться в крупных городах.

Пешая доступность: Отель окружает обширная парковая территория. До центра городка можно дойти за 10-15 минут пешком. Многие отмечают красоту и ухоженность парка.

Транспортные услуги отеля: В отзывах не упоминается о наличии трансферов или шаттлов от отеля. Гости пользуются такси или личным транспортом.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка, что является большим плюсом для гостей, путешествующих на автомобиле. Это большой и удобный паркинг.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах весьма противоречивы, но есть и общие тенденции. Отель предлагает различные категории номеров: от стандартных до премиум и сьютов (например, «Oasis», «Dr. Furest»).

• Размер и планировка: Многие гости хвалят большие, просторные номера с высокими потолками, что соответствует историческому стилю здания. Однако есть и жалобы на маленькие, тесные комнаты, особенно в стандартных категориях. Некоторые номера выходят во внутренний двор-колодец, что не добавляет света.
• Мебель и отделка: Это самая частая тема для критики. Многие номера выглядят устаревшими, с мебелью из 70-х, 80-х или 90-х годов. Гости отмечают, что ремонт, если и проводился, то не везде и не всегда качественно. Встречаются описания небрежно заклеенных трещин в стенах, облупившейся краски, пожелтевших потолков и мебели с царапинами. Один гость описал ремонт как «минималистичный стиль с серым цветом стен, который не вяжется с историческим зданием».
• Оснащение: В комнатах есть все необходимое: удобные кровати, телевизор (старый и маленький, по некоторым отзывам), мини-бар, халаты и тапочки. В качестве комплимента предоставляется бутылка воды Vichy Catalan. Некоторые гости жаловались на отсутствие штор или жалюзи, из-за чего их будил утренний свет. Светильники и розетки могут быть старыми и поврежденными.

Чистота

• Общий уровень: Большинство гостей сходятся во мнении, что отель в целом поддерживается в чистоте. Номера, санузлы, общественные зоны убираются регулярно. Однако есть и единичные, но серьезные жалобы на пыль, грязь в труднодоступных местах и даже насекомых в номерах (комары).
• Качество уборки: Несмотря на регулярную уборку, некоторые детали упускаются. Гости упоминали пыль на мебели, старые или грязные ковры в коридорах.

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых частых и серьезных проблем.

• Шум из коридора: Звукоизоляция дверей практически отсутствует. Слышны все разговоры, открывание и закрывание дверей в соседних номерах. Некоторые гости жаловались, что их ночной сон прерывали шумные соседи.
• Шум между номерами: Также слышен шум из соседних комнат.
• Шум с улицы / от оборудования: В номерах, выходящих окнами на технические помещения, гости жаловались на постоянный шум моторов или насосов, работающих с утра до вечера. Некоторые также слышали шум от проезжающих по трассе машин.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: Большинство отзывов сходятся на том, что персонал в целом дружелюбный и готов помочь. Многие гости хвалят сотрудников за их внимание и заботу.
• Выдающиеся сотрудники: Гости отдельно отмечают некоторых сотрудников, которые обеспечили отличный сервис:
  • Клаудия (Claudia) — специалист по уходовым процедурам и термальной зоне.
  • Виктор (Víctor) — бармен, профессиональный и приятный.
  • Петра и Рико (Petra, Rico) — отмечены за особое внимание к гостям с особыми потребностями (в частности, для гостей с целиакией).
  • Соня (Sonia) — проводит экскурсии на завод Vichy Catalan.
  • Один гость особо отметил «милого рыжеволосого сотрудника на ресепшене».
• Владение языками: Персонал в основном говорит на испанском, каталанском и французском. Некоторые гости отмечали, что английский персонал знает на базовом уровне или неохотно говорит на нем. Есть русскоговорящий косметолог Елена (Лена). Для испаноговорящих, франкоговорящих проблем с коммуникацией нет. Для тех, кто не владеет этими языками, могут возникнуть сложности.

Качество обслуживания

• Проблемы: Очень много жалоб на работу ресепшена и слабую координацию между отделами отеля.
  • Ошибки при заселении/бронировании: Один гость получил письмо об отмене бронирования люксового номера по email в ночь перед приездом без внятных объяснений. Другому гостю дали номер категории ниже забронированной. Гости жаловались, что их не записывали на ужин или завтрак, несмотря на то, что питание было включено в стоимость. Одному гостю пришлось ждать уборки номера более часа после официального времени заселения.
  • Отсутствие «гибкости»: Хотя многие сотрудники стараются помочь, администрация отеля кажется «неповоротливой». Официанты в баре/ресторане иногда производят впечатление, что гости их «отвлекают», не могут ответить на вопросы по меню. При возникновении проблем (например, не работающий Wi-Fi, холодные батареи) их решение может затянуться.
  • Консьерж-услуги: Практически не упоминаются в отзывах. Гости обычно решают свои вопросы самостоятельно.

Примеры выдающегося и плохого сервиса

• Негативный пример: Гость потерял в холле отеля сумку с ценными вещами (AirPods, зарядные устройства). Персонал извинился, но не предпринял никаких реальных действий, несмотря на наличие камер видеонаблюдения.
• Позитивный пример: В некоторых случаях, персонал проявлял заботу, например, для гостей, не говорящих на испанском, ежедневно переводили меню на французский язык.

Вывод по сервису: Сервис очень неоднороден. Он может быть как искренне теплым и отзывчивым, так и абсолютно непрофессиональным. Многое зависит от конкретного сотрудника и везения.

---

Питание

Завтраки

Это одна из сильных сторон отеля. Большинство гостей хвалят завтрак, называя его «выдающимся», «обширным», «качественным».

• Качество и разнообразие: Широкий выбор блюд в формате шведского стола. Включает свежую выпечку, хлеб, мясные и сырные нарезки, яйца, бекон, сосиски, йогурты, фрукты, овощи, соки и хороший кофе. Многие говорят, что это лучший завтрак в округе.
• Атмосфера: Раньше завтрак подавали в красивом основном ресторане. Сейчас его перенесли в другое помещение, которое некоторым гостям напоминает «школьную столовую» или «зал ожидания», что снижает общее впечатление.

Другие опции

Обед и ужин вызывают более противоречивые отзывы. В отеле есть два основных варианта питания: бар с тапас и основной ресторан (Delicius / Balneario Vichy Catalan).

• Основной ресторан: Оценки варьируются от «превосходно» до «ужасно».
  • Позитивные отзывы: Гости, пробовавшие гастрономическое меню (около 60 €), остались в восторге от качества, подачи и профессионализма поваров. Новогодний ужин также получил высокие оценки.
  • Негативные отзывы: Те, кто брал полупансион или стандартное меню, часто разочарованы. Они отмечают несоответствие блюд описанию в меню, разогретое питание (некоторые гости даже замечали отсутствие «живого» повара на кухне и предположили, что еду разогревают в микроволновке), ограниченный выбор, особенно для людей с непереносимостью глютена, высокие цены (меню по 49-50 €) при низком качестве.
  • Система полупансиона: Многим не нравится, что гости на полупансионе питаются отдельно от основного ресторана, в зале, предназначенном для курортников, и получают более простую еду. Некоторые гости отмечали, что ужин был «скучным» и «средним».
• Бар: Здесь подают тапас и напитки. Многие гости считают, что тапас здесь гораздо лучше, чем еда в ресторане — они щедрые и могут заменить полноценный ужин. Однако есть и отзывы о том, что тапас жирные и скучные.
• Рум-сервис: Не упоминается гостями как активно используемая услуга.

Процесс обслуживания

Гости часто жалуются на медлительность и неорганизованность. Ресторан/бар работают по строгому графику. Некоторые гости отмечают, что персонал неохотно приносит дополнительные порции напитков или заменяет пустые блюда на шведском столе.

Executive lounge / Club lounge

Информации о наличии подобного сервиса в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Отель позиционируется как спа-курорт, и его инфраструктура в основном заточена под это.

Термальный комплекс (SPA — Circuito Termal):

• Это ключевая достопримечательность, но именно она вызывает больше всего споров.
• Размер: Основная проблема — он слишком мал для количества гостей. Гости описывают его как «крошечный», «скучный», «который для комфортного пребывания может вместить не более 15 человек». Он состоит из 2-3 небольших бассейнов (включая джакузи), сауны и хамама. Для прохождения всего «круга» отводится 50 минут или 1 час.
• Доступ: Доступ платный (около 18-21 евро) или включен в определенные пакеты. Иногда предлагается бесплатно при бронировании номеров высоких категорий. Многие гости считают цену завышенной для такого небольшого пространства.
• Отзывы: Кто-то считает его «клоастрофобным и устаревшим», в то время как другие находят его «расслабляющим и уютным». Температура воды в бассейнах обычно высокая, что нравится не всем.
• Массажи и уходовые процедуры: Чаще всего гости очень довольны профессиональными услугами массажистов и косметологов. Услуги нужно бронировать заранее.
• Проблемы: Иногда не хватает полотенец, персонал может быть резким и недружелюбным (гости описывали «сердитую женщину, кричащую на каталанском»), не все кабинки или оборудование могут работать.

Бассейн (открытый):

• Большой и современный открытый бассейн с подогревом (28 градусов) на территории отеля. Это одно из лучших мест для отдыха. Летом можно загорать на лежаках, которые могут быть платными.
• Некоторые гости жаловались, что в холодное время года бассейн не работает.

Тренажёрный зал:

• Упоминается в описании отеля. В отзывах гости не уделяют ему особого внимания, что говорит о его стандартном наличии.

Сад и территория:

• Обширная, красивая и ухоженная территория вокруг отеля. Есть сад, открытые пространства, детская игровая площадка, часовня.
• Некоторые гости отмечали, что сады выглядят «запущенными» или «грязными», но таких отзывов меньше.

Бизнес-центр:

• Упоминается в описании, но не в отзывах, что намекает на его слабую востребованность.

Wi-Fi:

• Проблемы: В нескольких отзывах прямо указано на плохую работу Wi-Fi: очень медленный, постоянно обрывается или вообще не работает в номерах. Некоторым гостям удалось добиться починки, но не всегда.
• Учитывая то, что проблема поднимается регулярно, можно сделать вывод, что это системная проблема.

Климат-контроль:

• Проблемы: Несколько гостей жаловались, что кондиционер или вентиляция в номерах практически не работают или очень слабые, из-за чего в комнатах может быть душно и жарко. Некоторые отмечали, что летом это может стать серьезной проблемой. Также есть жалобы на недостаточный обогрев в холодное время года.
• Это не повсеместная проблема, но она встречается.

Прочие удобства:

• Бесплатная парковка.
• Лифт.
• Детская игровая комната.
• Прачечная и химчистка.
• Камера хранения багажа.
• Напротив отеля — завод Vichy Catalan, который можно посетить с экскурсией. Понравилась многим гостям.

Дополнительные платные услуги:

• Термальный комплекс (18-21 евро/чел/час).
• Массажи и спа-процедуры (отдельно).
• Лежаки у бассейна (могут быть платными).
• Номера повышенной комфортности.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цена/качество является спорным моментом. Если вы получаете хорошую цену за номер, используете открытый бассейн и наслаждаетесь завтраком, то отдых может показаться отличным. Однако, если вы рассчитываете на качественный ресторан и современный спа, цена может выглядеть сильно завышенной. Общее ощущение — отель «хочет, но не может» соответствовать некоторым ожиданиям.
• Возраст здания: Отель старинный, открыт в 1898 году. Это его главный шарм, но и главная проблема. Здание нуждается в глобальной и качественной реновации. Текущий ремонт 2013 года не решил всех проблем. Многие вещи выглядят устаревшими, сколоченными на скорую руку. Это не гламурный дворец, а скорее гранд-отель в стиле «ностальжи» с признаками ветхости.
• Скрытые сборы: Явных жалоб на скрытые сборы нет, но некоторые гости отмечают, что от них требовали депозит за полотенца у бассейна.
• Языковые барьеры: При общении с ресепшеном или в ресторане могут возникнуть проблемы, если вы не говорите по-испански, каталански или французски. Знание английского у персонала может быть ограниченным.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Завтрак, открытый бассейн, зеленая территория, атмосфера старины, профессиональные массажи.
  • Минусы: Шумоизоляция, устаревшие номера, неповоротливый сервис, маленький и переполненный спа, несоответствие цен и качества в ресторане, проблемы с Wi-Fi и кондиционированием.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Заранее уточняйте категорию номера и просите номер после ремонта и подальше от технических помещений или дороги, чтобы избежать шума. Номера с видом на парк лучше, чем с видом во внутренний двор.
• Спа и массажи: Обязательно бронируйте посещение термального комплекса и массажи заранее, особенно если вы приезжаете на выходные или в высокий сезон. Мест может не хватить.
• Питание: Изучите отзывы о ресторане. Если у вас есть сомнения, рассмотрите ужин в баре (тапас) или в городке. Не рассчитывайте на полупансион как на «гастрономическое приключение».
• Бронирование люксовых номеров: При бронировании дорогих номеров (например, Dr. Furest suite) обязательно подтвердите бронь напрямую с отелем, так как были случаи отмены в самый последний момент.
• Насекомые: Летом (и не только) могут быть комары. Рекомендуется брать с собой репелленты.
• Время заселения: Официальное заселение в 15:00, но если вы приедете раньше, вы можете оставить вещи и попросить о раннем заселении, персонал часто шел навстречу.
• Наличные: Берите с собой наличные, так как некоторые мелкие услуги или чаевые удобнее оплачивать ими.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Balneari Vichy Catalan — это место с огромным, но нереализованным потенциалом. С одной стороны, гости попадают в величественное историческое здание, окруженное прекрасным парком, с собственным термальным источником и профессиональным спа-центром. С другой — сталкиваются с номерами, которые давно не видели качественного ремонта, с шумными стенами, плохим Wi-Fi и порой безразличным персоналом.

Основные сильные стороны:

• Атмосфера и архитектура: Уникальный исторический отель в стиле «прекрасной эпохи».
• Территория: Огромная, зеленая, ухоженная, с открытым бассейном с подогревом.
• Завтрак: Разнообразный, качественный, один из лучших в округе.
• Спа-процедуры и массаж: Профессиональные и качественные услуги (в отличие от самого термального комплекса).
• Выгодное расположение: Удобно для поездок в Жирону и на побережье Коста-Брава, рядом с аэропортом.

Ключевые слабые стороны:

• Интерьеры и состояние номеров: Явный недостаток обновления, устаревшая мебель, следы износа и небрежного ремонта.
• Шумоизоляция: Практически отсутствует, что является одной из главных причин недовольства.
• Непрофессионализм сервиса: Много ошибок в работе ресепшена, плохая координация между отделами.
• Размер термального комплекса: Главная достопримечательность отеля — спа — слишком мала и переполнена для гостиницы такого размера.
• Качество питания в основном ресторане: Часто не соответствует заявленной цене, особенно по меню полупансиона.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 6.5/10 (благодаря отличному завтраку)
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Почитателям старины и архитектуры: Тем, кто ценит исторические здания и готов мириться с недостатками ради атмосферы.
• Путешественникам, ищущим спокойствия: Людям, которые хотят отдохнуть подальше от городского шума в парковой зоне.
• Автомобилистам: Тем, кому нужна удобная база для исследовании Коста-Бравы с бесплатной парковкой.
• Гостям, которым нужен спа-сервис: Тем, кто будет активно пользоваться услугами массажистов и косметологов. В этом случае нужно быть готовым к тому, что сам термальный бассейн может разочаровать.
• Тем, кто получил выгодное предложение: Отель может быть отличным выбором при наличии скидки или специального предложения, где цена будет соответствовать уровню сервиса и удобств.

Кому НЕ стоит:

• Перфекционистам: Если вы ожидаете безупречный сервис и современный дизайн в каждой детали, вы будете разочарованы.
• Тем, кто не переносит шум: Если для вас критически важна тишина для сна, вы можете столкнуться с проблемами из-за плохой звукоизоляции.
• Гастрономическим туристам: Если вы рассчитываете на гастрономические изыски на регулярной основе в самом отеле (исключение — гастрономическое меню).
• Тем, кто ищет большой и современный термальный комплекс: Если главная цель поездки — провести много времени в обширных термальных зонах, вы найдете в Каталонии варианты получше.
• Гостям с маленькими детьми: Несмотря на наличие детской площадки, атмосфера скорее ориентирована на взрослых и пожилых гостей.

Отель Balneari Vichy Catalan — это место, которое выбирают сердцем за его неповторимый характер, но которому есть куда расти в плане ежедневного комфорта и сервиса. Он идеален для короткого расслабляющего отдыха или поездки на 1-2 ночи при принятии всех его особенностей.