Hotel Balneari Prats

Name: Hotel Balneari Prats
Address: Кальдес-де-Малавелья
Rating: 7

7.0

67 отзывов

🇪🇸 Кальдас-де-Малавелья, Placa Sant Esteve 7

Забронировать

Внешний вид отеля Hotel Balneari Prats в Кальдес-де-Малавелье, фото 5

TL;DR

Hotel Balneari Prats — это трёхзвёздочный термальный отель с неоднозначной оценкой 7/10, главным образом из-за резкого контраста между отремонтированными и устаревшими номерами. Расположен в центре Кальдас-де-Малавелья, в 20 минутах от Жироны, рядом с ресторанами и супермаркетом. Сильные стороны включают открытый термальный бассейн с водой 34–36°C, доброжелательный персонал и бесплатную парковку. Ключевые минусы — устаревшие номера в корпусе 1970-х с плохой звукоизоляцией, отсутствие кондиционеров в стандартных категориях и обязательная плата за полотенца и халаты. Цена в 132–190€ за ночь оправдана только для номеров категории Superior или Aquae. Отель подходит для спокойного отдыха пар и путешественников 50+, но не рекомендуется тем, кто ожидает современный спа-комплекс и однородный уровень комфорта во всех комнатах.

Hotel Balneari Prats — трёхзвёздочный термальный отель в центре Кальдес-де-Малавелья, который вызывает крайне неоднозначные отзывы у гостей. Ключевая особенность — открытый термальный бассейн с водой 34–36°C, который большинство считает главной ценностью и поводом для возвращения. Однако отель страдает от выраженной двухслойности: историческая часть после реновации радует качеством и уютом, тогда как корпус 1970-х годов воспринимается как «тюремные камеры» — устаревшие, шумные и требующие срочного ремонта. Относительно высокие цены (в пик 180–190€ за ночь) оправдываются не всегда: питание и сервис получают как хвалебные, так и резко критические оценки, а плата за полотенца, халаты и даже за вызов врача воспринимается как мелочность. Общая атмосфера — спокойная, почти вне времени, с преобладанием возрастной клиентуры, идеально подходит для неспешного отдыха и восстановления, но не подходит тем, кто ожидает современный спа или однородно высокий уровень номеров.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Balneari Prats
Адрес: Placa Sant Esteve 7, Кальдас-де-Малавелья, Испания
Категория и звёзды: 3 звезды, средний ценовой сегмент
Позиционирование: городской термальный отель-бальнеарий с акцентом на восстановление и спокойный отдых

Описание

Отель располагает 85 номерами в двух корпусах: историческом (отремонтированном) и корпусе 1970-х годов (частично требующем обновления). Ключевой актив — открытый термальный бассейн с природной водой источников Кальдес-де-Малавелья. На территории также есть сауна, солярий, библиотека, детские игровые комнаты, пинг-понг, безопасное хранилище для велосипедов и бар.

Целевая аудитория: семьи, пары, гости 50+, велосипедисты, туристы, которые совмещают экскурсии с релаксацией и термальными процедурами.

Локация и транспорт

Расположение: исторический центр небольшого курортного городка Кальдас-де-Малавелья, удачно для прогулок по городу и спокойного отдыха, но не рядом с пляжами Коста-Бравы.

Ключевые точки интереса:

Железнодорожная станция Кальдес-де-Малавелья — пешком около 10 минут.
До Жироны — на поезде или машине около 20 минут.
До Барселоны — чуть больше часа на поезде.
Поле для гольфа PGA Catalunya — 8 минут на автомобиле.
Пляж Тосса-де-Мар — около 26 км.

Общественный транспорт: хорошее ж/д сообщение с Жироной и Барселоной. Остановки местного транспорта в пешей доступности. С такси проблем нет.

Пешая доступность: центр компактный, безопасный, в пешей доступности супермаркет и рестораны (гости отмечают отличный ресторан у церкви в 50 метрах).

Транспортные услуги отеля: прямой информации о трансфере нет, но гостям помогали с вопросами передвижения на ресепшене.

Парковка: бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля. В отзывах отмечено, что мест иногда не хватает («парковка немного тесновата»).

Номера и чистота

Качество номеров

Двухслойность как ключевая проблема:

Отремонтированные номера (исторический корпус, например, категории Superior и Aquae) получают высокие оценки за стиль, комфорт, панорамные окна, террасу с видом на бассейн/сад, удобную планировку, раздельные санузлы, качественную мебель и хорошие матрасы.
Номера в старом корпусе 1970-х годов критикуются как устаревшие, простые, с запахом «старины», жёсткими кроватями, неудобной мебелью и тонкими стенами. Некоторые гости сравнивают их с «тюремными камерами», отмечая плохую звукоизоляцию — слышно соседей и этаж сверху.

Оснащение и удобства:

Отремонтированные номера: телевизор, сейф, мини-бар/холодильник, хорошее количество розеток, удобное рабочее место.
Стандартные номера: минимальный набор (телевизор, сейф, письменный стол). Отсутствие кондиционера в базовых номерах — частая проблема; есть жалобы на то, что даже в премиум-номерах кондиционер может не работать по техническим причинам.

Виды: часть номеров с балконом или террасой с видом на сад и бассейн, часть — на внутренний двор (тише, но менее живописно).

Чистота

Общий уровень: у подавляющего большинства гостей нет претензий к уборке. Персонал по обслуживанию номеров работает качественно, комнаты чистые. Конкретных проблем с санитарным состоянием гости не указывали.

Шум и звукоизоляция

В старом корпусе:

Тонкие стены и перекрытия — ключевая жалоба: слышны шаги сверху, храп, работа сантехники у соседей.
Звукоизоляция коридоров также слабая.
В отремонтированном корпусе уровень комфорта и тишины значительно выше.

Уличный шум: в целом не критичен, так как отель стоит в спокойной центральной зоне, но в номерах, выходящих на оживлённую сторону, может быть слышен городской фон.

Сервис

Персонал:

Общая оценка работы: большинство гостей отмечает дружелюбие и готовность помочь. Хвалят владельцев — Рафаэля и Розу, а также сотрудников ресепшена (Кристина, Джемма, Дани, Марта), ресторана и спа-центра.
Владение языками: персонал говорит на испанском, каталанском, английском и французском. Есть сотрудники, которые немного говорят по-русски. Языковых барьеров у большинства гостей не возникает.
Работа ресепшена: заселение и решение текущих проблем, как правило, оперативны. Отмечены случаи помощи с велосипедным хранилищем и другими запросами.

Качество обслуживания:

Ресторанный сервис описывается как внимательный и быстрый.
Спа-персонал — профессиональный, доброжелательный, проводит качественные процедуры.
Встречаются единичные жалобы на медлительность или недостаток эмпатии при решении проблем (например, при запросе апгрейда или при поломке кондиционера).

Проблемы:

Отмечены единичные случаи грубого поведения со стороны сотрудников ресторана (гости упоминали мадре и сотрудницу по имени Глория). Большинство гостей таких инцидентов не описывают.
В ряде случаев ресепшен не проявлял достаточной гибкости в решении проблем (например, не предложили скидку при неработающем кондиционере).

Примеры:

Гости неоднократно благодарят за помощь с велосипедами, за организацию процедур, за возвращение забытых вещей.
Критика касается небольших, но досадных деталей: например, взыскание платы за обращение к врачу в экстренной ситуации или закрытие доступа к бассейну после выезда из номера.

Питание

Завтраки:

Формат: шведский стол или, в период COVID, индивидуальные подносы с возможностью добавки. Подаются с 8:00 до 10:30.
Качество и разнообразие: оценки разные. Кто-то называет завтрак обильным и хорошим с омлетами на заказ, фруктами, йогуртами, выпечкой. Другие считают его скромным: промышленные соки (за свежий апельсиновый сок просят доплату), варёная ветчина, сыр, колбаса, промышленная выпечка.
Атмосфера: тихая и спокойная; терраса ресторана под зелёной перголой очень нравится гостям.

Обеды и ужины:

Меню меняется ежедневно, есть выбор для вегетарианцев и варианты без глютена. Гости отмечают качественную и вкусную кухню, особенно рыбные и мясные блюда.
Встречаются и негативные отзывы о пресности и недоброкачественности блюд («резиновая курица, переваренные овощи, столовая для пожилых»).
Стоимость: относительно доступная (например, комплексный обед из трёх блюд за 19 евро), но есть претензии к наценкам — например, доплата за замену блюда, если не понравилось.

Рум-сервис: доступен по расписанию, но в отзывах практически не упоминается.

Бары и напитки: есть бар/лаунж с приятной атмосферой и возможностью заказать каву в номер. Некоторые гости хвалят этот сервис.

Executive lounge / Club lounge: в отзывах не упомянут, отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

Открытый термальный бассейн на улице (вода естественной минерализации, температура 34–36°C, есть эффект лёгкого пара). Гости хвалят за расслабление, но жалуются на запах хлорки и недостаток гидромассажных элементов (только одна струя для воротниковой зоны). В часы пик тесновато из-за детей.
Важный момент: после выезда из номера администрация может запретить пользоваться бассейном, что вызывает недовольство.

Тренажёрный зал: не упомянут в отзывах.

Спа / Wellness:

Классические бальнео-процедуры: гидротерапия, фанго (грязи), ингаляции, ручной массаж. Персонал профессиональный.
Критика: спа-зона устаревшая, коридоры и комнаты тёмные и унылые («как в больнице 1960-х»). Грязевая процедура описана как прикладывание горячего компресса вместо контактной аппликации.
Стоимость: процедуры оплачиваются отдельно.

Бизнес-центр: не упомянут.

Прочие удобства:

Кулер с питьевой термальной водой на территории (рядом с бассейном) — пользуется популярностью.
Библиотека, пинг-понг, игровая комната для детей.
Услуги для велосипедистов (хранилище, возможность обслуживания), прачечная и химчистка доступны.
Консьерж-сервис и экскурсионное бюро.
Камера хранения багажа.

Wi-Fi: упоминается как бесплатный, работает на всей территории. Явных жалоб на скорость или связь нет (значит, работает нормально).

Климат-контроль: есть жалобы на неработающий кондиционер в премиум-номерах. В стандартных номерах он отсутствует, что может быть проблемой летом.

Дополнительные платные услуги:

Полотенца для бассейна — 3,50 € за аренду.
Халат — 5–6 €.
Свежий апельсиновый сок на завтрак — 3,50 €.
Лечебные процедуры — оплачиваются отдельно.

Важные замечания

Цена и качество: цены выше среднего для трёх звёзд (€132–190 за ночь с завтраком). Соотношение оправдано только для отремонтированных номеров. Гости, получившие старые комнаты или столкнувшиеся с отказами техники, считают цену завышенной.
Возраст здания: исторический корпус после ремонта производит приятное впечатление, но корпус 1970-х годов серьёзно портит общее восприятие. Запах старины, устаревшая сантехника, изношенная мебель — объективные минусы.
Скрытые сборы: есть обязательная плата за дополнительные услуги, которые в других термальных отелях часто входят в стоимость (полотенца, халаты, доступ к некоторым процедурам). За вызов врача также сняли плату.
Языковые барьеры: в основном проблем нет, но персонал на ресепшене и в ресторане не всегда готов к сложным переговорам на английском. Русский язык практически не используется.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: термальный бассейн, спокойная атмосфера, хорошие завтраки и ужины, доброжелательность персонала, бесплатная парковка, отремонтированные номера.
- Минусы: устаревшие номера в старом корпусе, плохая звукоизоляция, платные полотенца/халаты, проблемы с кондиционированием, дороговизна для уровня комфорта в стандартных номерах.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Обязательно бронируйте отремонтированный номер в историческом корпусе (категории Superior или Aquae). Обратите внимание на наличие кондиционера и вид на сад/бассейн. Если попали в старый корпус, при заезде попросите перевести в лучший номер (иногда это возможно за доплату на месте).
Кондиционер и проветривание: летом проверьте работу кондиционера сразу после заселения. Если он не работает, сразу обращайтесь на ресепшен.
Полотенца и халаты: возьмите с собой полотенца для бассейна или будьте готовы оплатить аренду (около €3,50). Халаты также платные (€5–6).
Питание: если не хотите питаться в отеле, рядом есть отличные рестораны (рекомендуют ресторан у церкви). Ужин в отеле стоит попробовать хотя бы раз — многие гости довольны.
Бассейн: лучшее время для посещения — утро или после 18:00, когда меньше народа. Запаситесь тапочками для ходьбы до бассейна.
Длительность проживания: для полного расслабления и процедур рекомендуют 3–5 ночей. Одной ночи может не хватить, чтобы почувствовать эффект.
Бронирование и отмена: проверьте условия отмены на платформе бронирования — есть единичные жалобы на отмену со стороны отеля без объяснения причин.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Термальный бассейн под открытым небом (34–36°C) — главный плюс, расслабляет и заряжает энергией.
Качественно отремонтированные номера в историческом корпусе с террасами, стильным дизайном и уютом.
Бесплатная парковка на территории, идеально для гостей на автомобиле.
Доброжелательный и профессиональный спа-персонал, хорошие массажи.
Большинство гостей довольны рестораном (меню разнообразное, качество кухни на уровне).

Ключевые слабые стороны:

Двухслойность номерного фонда: старый корпус 1970-х годов (шумный, устаревший, без кондиционера) резко контрастирует с отремонтированной частью и не соответствует цене €132–190.
Проблемы с кондиционированием: даже в премиум-номерах оно может не работать, что летом критично.
Платные услуги: аренда полотенец и халатов для бассейна воспринимается как мелочная экономия и напрягает гостей.
Устаревшая спа-зона: внешний вид помещений для процедур мрачноват, не соответствует современным спа-стандартам.
Неоднозначный сервис: единичные случаи грубости и негибкости в решении проблем портят впечатление.

Итоговая оценка: 7.0/10
Отель рекомендуется тем, кто ценит термальные источники, спокойную атмосферу и готов заплатить за качественный отремонтированный номер. Но для тех, кто хочет современный спа, все включено и предсказуемый комфорт во всём отеле, выбор может быть неудачным.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 8.0/10
Центр города, хорошая транспортная доступность, рядом супермаркет и рестораны.
Номера и чистота: 6.5/10
Отремонтированные номера на 9/10, но старый корпус тянет оценку вниз. Чистота хорошая.
Сервис: 7.0/10
В основном дружелюбный и профессиональный, но есть редкие случаи грубости и негибкости.
Питание: 7.0/10
Большинство довольны, но единицы считают его пресным. Стоимость адекватна.
Инфраструктура: 7.0/10
Термальный бассейн — огромный плюс, но спа-зона устаревшая, а тренажёрного зала нет.
Цена/качество: 6.5/10
Соотношение справедливо для отремонтированных номеров, для остальных — переоценено.