Hotel Camiral at Leading Hotels of the World

Hotel Camiral at Leading Hotels of the World — загородный гастрономический и гольф‑курорт на территории PGA Catalunya недалеко от Жироны и Коста‑Брава. Подавляющее большинство гостей хвалят общую атмосферу, очень хорошие номера, идеальное расположение для гольфа и сервис на уровне «надёжного 4–5*». При этом в F&B (ресторанном комплексе) и в услугах премиального уровня (особенно по завтракам в номер и персональным поздравлениям) случаются провалы и много мелких «накладок», которые на цены от 300–400 € за ночь многими воспринимаются болезненно. Общая оценка отеля — 8.3/10, с акцентом на то, что лучше всего он подойдёт гольфистам, парам и семьям с машиной, а не тем, кто приезжает без авто или живёт «в отеле» до последнего шведского стола.

Ключевые плюсы:

• очень комфортные, чистые, хорошо отделанные номера, много естественного света и видов на гольф или природу;
• большинством отзывов отличная уборка и поддержание порядка, номера «пахнут чистотой»;
• два гольф‑поля PGA Catalunya, тренировочные зоны и прокат‑клабхаус на ходу во многих случаях;
• очень хороший завтрак‑буфет по разнообразию и свежести;
• отзывчивый и чаще всего очень доброжелательный персонал (особенно в баре и на завтраке);
• больше оазиса спокойствия, чем города-отеля: тишина, природа, лес, зелёные газоны.

Ключевые минусы:

• много жалоб на сервис в ресторанах (задержки, холодные или недожаренные блюда, чаевые и отдельные штраф‑позиции по «люксовому» менеджменту);
• цены в ресторане выше среднего по окрестностям даже с учётом 5* заведения;
• периодические проблемы с завтраками в номер и персональными запросами (проспали шампанское в день события, не выполнили запрос с тортом, забрали время по доступу к дню рождения и т.п.);
• в ряде номеров шум с коридора и с парковки утром или вечером, местами слышен бас/музыка с террасы у бассейна;
• устаревшая политика доступа в спа (почти всегда только через платный санаторий, нет хаммама/сауны, да и то за доплату).

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Camiral at Leading Hotels of the World
• Адрес: Carretera N-II km 701, Кальдас‑де‑Малавелья, провинция Жирона, Каталония, Испания
• Категория: 5‑звёздочный курортный отель; член The Leading Hotels of the World
• Тип объекта: hotel / гольф‑ и wellness‑курорт
• Год открытия: 2005 или 2006 (данные разнятся)
• Капитальная реновация: 2012–2016
• Вместимость: около 145–149 номеров (по разным описаниям)

Позиционирование и основная идея:

• Отель задуман как главная база на легендарном гольф‑комплексе PGA Catalunya — одном из лучших в Испании и Европе — и при этом спокойном, природном убежище, откуда можно кататься в Жирону и на Коста‑Брава.
• По сути это загородный гольф‑курок отельного типа с упором на:
  • гольф (два поля, прокат, дорожка для тренировок, прокат тележек, группы, турниры);
  • спокойный отдых для пар, семей и небольших встреч/митингов;
  • здоровый образ жизни: бассейн, тренажёрный зал, спа, прогулки на природе.

Целевая аудитория:

• Гольфисты — основная группа, для которой этот отель имеет смысл: есть поле прямо «у крыльца» и всё, чтобы несколько дней не ездить в город.
• Пара на романтический уик‑энд / мини‑отпуск: тишина, бассейн, спа, красивые интерьеры, ужин.
• Семьи с детьми, в том числе с собаками: зелёная зона, простор, зоны отдыха, персональное отношение к питомцам.
• Любый трассы с колёсами авто: близко к трассе AP‑7 и автомагистралям, удобно делать остановку по пути/из Барселоны в сторону Франции.
• Те, кто едут именно Жироной и её окрестностями, удобнее ориентироваться как «отель за городом рядом с Жироной», а не городской отель.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель стоит в стороне от шумных городских районов, на территории гольф‑комплекса PGA Catalunya в пригороде Caldes de Malavella (термоводный город с холодными источника и богатой историей, но в отзывах это практически не фигурирует). По сути — лесной оазис, окружённый гольф‑полями, холмами и зелёными лужайками:

• 15–20 минут на машине до жироны (cité, старый город, музеи, рестораны).
• 20–25 минут на машине до пляжей Коста‑Бравы (от некоторых гостей 20 минут до моря).
• примерно 15 минут на автомобиле до озера Баньолас (Баньолес) — популярные велосипедные маршруты, беговые дорожки.
• удобно как стоп‑овер на трассах Барселона–Франция: дорога N‑II и AP‑7 рядом, место подходит для того, чтобы переночевать на пути дальше.

Транспортная зависимость:

• Без машины поездка превращается в такси и гольф‑мобили. Серьёзной информации об общественном транспорте рядом с отелем нет, и ним никто из гостей не оперирует. При такой локации это не критично, и в оценке по локации главное — ориентация модели: загородный курорт не в центре города.

Близость к ключевым точкам интереса

В отзывах есть единичные упоминания Жироны как главной достопримечательности:

• В некоторых ревью гости ездили в город на прогулку, вечерний ужин или чтобы «оторваться» от поля и бассейна на пол‑дня или вечер.
• Сама по себе зона отеля не городская, шопинг и сотни ресторанов начинаются в городе.

Пешая доступность

• Как курорт в лесу и на полях: очень приятно гулять по комплексу, есть дорожки, пройф и чайный домик.
• Как транзитный хаб: пешком никуда серьёзно не уйдёшь (нет центрального города, баров и магазинов рядом с ним).
• Бассейн, террасы, гольф‑хаус — всё на уровне короткой прогулки от друг друга.

Транспортные услуги отеля

• Отель предоставляет или/или за дополнительную плату:
  • шатл/гольф‑кар до клубхауса и полей — во многих отзывах высоко оценён и упомянут как удобный;
  • городской трансфер/такси — гости пишут о помощи консьержа с вызовом такси в город (например, в Жирону, цена поездки при заказе в отель‑баре оставляла €30–35 за перевод в одну сторону).

Парковка

• На территории имеется охраняемая отелем автостоянка перед глазами, нередко гости оставляют машину прямо у входа/около номеров.
• Есть указание на бесплатную парковку персонала в ряде описаний (валит-паркинг).
• Два момента, на которые жалуются (или отмечают) по парковке и батареям:
  • Шумные утренние погрузки/разгрузки под окнами пары номеров;
  • Недостаток зарядных розеток для электроавтомобилей и преимущественно Tesla‑порты; находятся у полей, всё время заняты.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Многие гости подчёркивают, что номера соответствуют 4−5 курортному отелю*:

• Размер: просторные, с большими двуспальными кроватями, местом для багажа и просторной ванной.
• Дизайн и отделка: спокойный, современный стиль с элементами колониального и природной тематики; тёплые тона, дерево, светлые стены; повсюду предметы дизайна, книги, картины, актуальный декор — это хвалят и как «атмосферу картинной галереи в комнате».
• Комфорт сна: много матрасов на высоком уровне, большой выбор подушек в номерах, персонализации моделей спальных мест между.
• Балконы и виды:
  • много номеров с балконами или террасами, с видом на задний двор‑бассейн или на гольф‑поля;
  • части номеров выходят на парковку или подход к отелю — на них иногда жалуются из‑за утреннего шума грузовиков и машин.
• Техника: LED‑телевизоры, мини‑бар, сейф, рабочее место, в некоторых комнатах — ильская капсульная кофеварка.
• Ванная: часто — ванна и душ раздельно, все возможности для принятия горячей ванной или классического душа за сутки тренировок.

Но есть и «мелочи», которые досаждают в этих же номерах:

• В небольших/стандартных номерах:
  • ванная планирована тесно: одно раковиное место, при сидении на унитазе душ прямо «перед носом»;
  • нехватка полок и полочек в ванной, иногда ограничено место для косметики и принадлежностей.
• В отдельных номерах гости жаловались на:
  • громкую работу кондиционера/вентиляции со слов «это норма, у отеля есть возраст» (техник придирался, что шум — дань возроста здания; это спорное для 5*);
  • цокольные аудио‑эффекты: выходят на полуоткрытый холл/ресепшен, всё слышно сквозь стену до позднего вечера — от шумных группа до саундбоксов вечеринок у бассейна (поедает северное спокойные пары и тихих гостей).

Чистота

• Общий уровень чистоты: традиционно один из сильных сторон отеля:
  • очень много комментариев вида «всё безупречно чисто», «поддержание порядка маниакальное», «отел пахнет чистотой»;
  • встречаются почти противопол ожиданные жалобы именно на ресторан (неровный ленч/кейтеринг), но по номерам и чистоте «негатива» мало.
• Насыщенность и регулярность уборки:
  • ежедневная уборка, смена простыней и полотенец;
  • отдельные гости упоминают, что ухода ключ находят уже ввечеру после полевого множества дней — им всё прибрано и пополнено (вода, мини‑бар и т.д.).

Шум и звукоизоляция

Отели с шумовой нагрузкой от вечеринок и транспортных зон — типичная история, но здесь ситуация неоднородна:

• Основной корпус/номера в середине здания: по ним часто тихо, приятный сон, никто не жалуется.
• Номера вблизи ресепшен/холла, лестниц/лифтов, бассейна:
  • громкая музыка из зоны бары/терраса до глубокого вечера, особенно в «жаркие» дни;
  • хозяева говорят про «шумные группы англичан, играющих с мячом, громко поющих под спикер и бросающих банки в бассейн»;
  • стук, гулки и звон от дверей, коридоров, при входе в ключ из общественных зон.
• Номера у дороги/у парковки:
  • «ранние и громкие погрузки», «шум автомобилей» — единичные жалобы, но для чутких гостей это реальная проблема.

🛝 Итог по шуму:

• если выбирать номер у бассейна и/or в зоне общественных зон — это может быть и плюсом (вид, атмосфера), и минусом.
• для максимального спокойствия лучше просить тихую комнату подальше от ресепшен и террасы/бара.

---

Сервис

Персонал

Отель явно держится на молодом, многоязычном и в целом доброжелательном коллективе:

• Позитив:
  • многократно подчёркивается, что персонал fr andly, доступен, всегда улыбчив, особенно на ресепшен и в ресторане;
  • отзывчивые бармены, официанты, консьержи, шоферы гольф‑каров и про‑шопа оцениваются хорошо, особенно Mohammed из бара/завтрака, несколько студентческих имён (Emma, Claudia, Carol, Bire, Isaac), которым выражают отдельную благодарность;
  • ряд гостей из разных стран (русскоязычные, итальянцы, немцы) особенно хвалят владение английским и русским персоналом как «всё говорят, со всем помогут».
• Проблемы:
  • другой отзыв прямо указывает, что часть персонала бар/ресторан будто «пишет себя», но на деле — студенты, стажёры, которые косячат и ведут себя то чересчур «по‑дружески», то неуверенно;
  • отдельные гости замечают языковое натяжение (недостаточное знание англ. для обслуживания международных туристов, неровный сервис на языке своей национальной кухни), особенно это чувствуется в баре и у бассейна, когда меню и спецзадания превращаются в долгий диалог.

Работа ресепшена и общее качество обслуживания

• Заезд/выезд:
  • у многих проходит очень гладко — быстрый, приветливый, без задержек;
  • отдельные гости хвалили, что звонили заранее и предлагали предварительные услуги (попросить торт на день рождения, дополнительные вещи в номер).
• Консьерж:
  • часто оценивается высоко, особенно в организации трансферов, вечера в центре Жироны, прогулок, бронирования столов и площадки.
• Гость‑релешен и менеджмент:
  • здесь начинается главный «косяк»: практически в каждом тёмном эпизоде упоминаются гост‑релешен‑команды, менеджмент отеля или официанты‑эксель — к большинству претензий реакция либо отсутствует, либо формальна.

Конкретные примеры плохого сервиса:

1. День рождения/повод:

   • обещанный торт в виде простого ломтика шоколадного торта, якобы уже в номере — на деле «никогда не появлялся»;
   • шампанское в комнату на день рождения заказано за 6 дней, но: не принесли, забыли, только на следующий день попытались извиниться подарком — уже для другого дня…
   • другой гость спрашивает: зачем обещать свечи на уникальный торт и не приносить вообще ничего, если это «немыслимо в 5*» и уточняешь заранее.

2. Багаж и безопасность в общественных зонах:

   • гостья, приехавшая из Бразилии с «мате и бомбилья», случайно потеряла дорогую бомбу в ресторане завтрака и ни разу не получила никакого ответа от отеля и т.д. даже после письма из Франции (инцидент засвидетельствован, видеокамера висела рядом, но реакции нет ни по факту потери, ни по просьбе разобраться и хотя бы объяснить).

3. Завтрак в номер:

   • прикольную историю приводят немецкоязычные гости, когда завтрак, заказанный на определённое время, опоздал на 40–60 минут.
   • объяснения персонала – привлекательные, но в фактах не сильно помогают гостям улететь с ребёнком вовремя.

4. Заблудившиеся/невнимательные официанты:

   • некоторые гости описывают непрофессиональных барменов, не умеющих правильно налить вино по специальному формуле и у которых «стол — все в брызгнях»;
   • другая группа жалуется, что официанты «позабыли» о них, пришлось уходить и ждать службу за напитками несколько десятков минут и т. д.

Похвала — тоже с примерами:

• Множество индийцев/азиатов и россиян называют сотрудников «имя/рек» клиентским сервисом выдающегося уровня:
  • приносят лишние полотенца, помогают с такси и с организацией экстремальных велосипедных туров в Жироне;
  • создают иллюзию «персонального» премиума без яркого «но» — то есть без запредельных цен.

Выводы по сервису

• Отель существенно преуспевает в стандартном повседневном гостеприимстве: check‑in/check‑out, уборка, шатл, обслуживание завтрака, бар и гольф‑услуги — всё это работает в целом хорошо.
• Самые слабые места:
  • рестораны (см. раздел «Питание»);
  • менеджмент ответственных случаев (поздравления, заяление о потерянной вещи, завтрак в номер и платные «сюрпризы»).

---

Питание

Завтраки

Буфетный завтрак — одна из сильных сторон Camiral:

• Обширный ассортимент:
  • несколько видов хлеба и выпечки, капричоезные хлеба;
  • различные сыры и колбасы, холодные мясные нарезки, смажчи в испанском стиле;
  • яйца по заказу: омлеты, яйца‑бенедикт, скрембл и т.п. (хотя есть жалобы, что яйца всмятку не удалось получить — только сваренные вкрутую); у некоторых выпадают единичные «промежуточные созвездия» (натуральные яйца уже требуют доп. время и т.д.);
  • горячие блюда, иногда не дотягивающие до «струйки пара»;
  • самодельные джемы, мёд, йогурты, мюсли, печенье, фруктовые тарелки и т.д.
• Качество:
  • почти все отзывы говорят о качественно, свежести и большом выборе;
  • есть нюансы по немецкой итальянской еде (утренний кофе — крепость, эспрессо, капучино), а также замечание «ничего на буфете серьёзно не охлаждается», «все быстро тёплое».

Политика по бонусам и доплатам:

• Капучино и специалитет‑кофе:
  • в нескольких немецких и/или русскоязычных ревью пишут, что капучино за отдельную плату ~€3,50 даже при «high‑end» уровне; для части гостей это абсолютно неприемлемо.
• Завтрак в номер:
  • ряд гостей замечает, что завтрак в номер оплачивается отдельно, то есть «завтрак в стоимость базового пакета не входит в рум‑сервисную версию». Это завышает цену ночи и особенно пользователя «нигде подобного не видели в этой категории».

Обеды и ужины

Рестораны на курорте:

1. 1477 / Ресторан высокого класса

   • позиция — гастрономическое место с упоминанием шеф‑повара, работавшего у братьев Rocca;
   • оценки очень противоречивы:
     • одни гости — в восторге: «божественная гастрономия», «потрясающее ужин», «еды и услуги на высоте», «заслуживает своих значений»;
     • другие высказываются крайне критично:
       • перегретое мясо (говядина), сухое, недожаренные картошки к рыбе;
       • shoddy presentation (грязные салфетки, разлитое вино, шум и фон музыки), «не понимание терминов «люкс» и «мишленовская кухня»».

2. Clubhouse, Bar/Lounge, Pool bar

   • Более «простенькие» места, но любимые многими:
     • Clubhouse / Club café: оценивается как надёжный и хороший вариант в диапазоне «good food»;
     • барный ланч и ужин: бургеры, club sandwiches, тапас, салаты, коктейли;
     • в нескольких ревью политика тапас и порций — «маленькие порции за большие деньги».
   • есть и серьёзные расхождения впечатлений:
     • одни утверждают, что коктейль — лучшая вещь;
     • другие пишут, что коктейли «никуда не годятся», бариста «не умеет/не хочет», а вино наливают хаотично и неряшливо.

Ценовая политика:

• Множество гостей констатируют:
  • «ресторан гораздо дороже, чем окрестные рестораны за пределами курорта»;
  • «на фото и вкусе всё прилично, но по деньгам — боль»;
  • у некоторых даже написано, что «цены +40 % выше аналогов за пределами курорта».
• Есть жалобы и на расплывчатые/разные цены на одни и те же напитки (например, Aperol от 8 до 15 евро в зависимости от точки в resort).

Executive lounge / Club lounge

• В отзывах этого конкретного атрибута де‑факто нет. В рекламных текстах и указанных возможностях такого объекта не называется.
• Это классический курортный отель, в котором ресторанов и баров достаточно, но отдельного «клубного этажа» с хаппи‑ауром и HH‑пакетом не предусмотрено.

Итог по питанию

• Завтрак‑буфет: однозначно сильная сторона для тех, кто не хочет выбирать только отдельно лежащий блин или печенье.
• Ресторанный сегмент: самая больная точка отеля — нередко непредсказуемо отличный, но с засильем провалов в подаче и качестве, ценовые рамки и неряшливость выставляют отелю счёт, который он пока плохо скрывает за дизайном и дизайном интерьеров.
• Барная линия: идеально для ленивых семей и гольфистов, ищут простое и нормальное питание, но по цене и сервису уязвимо.

---

Инфраструктура и удобства

Употребление: приведены только те объекты и моменты, которые упоминаются в отзывах.

Бассейн и пляж

• Бассейн открытый:
  • большой, окружённый газоном и террасными шезлонгами;
  • вода оценивается по‑разному:
    • одни говорят, что температура идеальна, особенно летом;
    • другие — «ледяная», «нужна подогретая или хотя бы одна ещё более тёплая зона/джакузи рядом»;
    • у пары гостей есть упоминание, что летний бар у бассейна не открыт и бассейн не нагревается.
  • зон уединения не хватает: в жаркие дни недостаточно шезлонгов и полотенец, приходится конкурировать/находить место рано утром / брать чужую вещь / обходить террасу.
• Плюшки:
  • бар у бассейна с коктейлями, тарелочками и тапами, но сервис медленный и не «чисто люкс».

Тренажёрный зал / фитнес

• Во многих отзывах отмечено:
  • тренажёрный зал — очень хороший, оборудование как новое, современных производителей;
  • для тех, кто хочет поддерживать форму, он более чем достаточен;
  • фитнес‑модуль ассоциируется с wellness‑галереей, и гораздо лучше спа‑аксесс‑пассов отдельных мероприятий.

Спа и wellness

Зона Spa & Wellness — пожалуй, самый полярный атрибут отеля по отзывам:

• Положительный опыт:
  • много гостей восхищенно отзываются о массажах и процедурах, обращая внимание на:
    • «отличный спа», «массажи безупречны», «одна из лучших спа в этой области»;
    • конкретно среди массажистов выделяют Paula, Marta и других «профессиональных еврейских или местных молодёжь».
• Отрицательный опыт (и их — немало):
  • доступа свободного к спа‑зоне (бассейн, хаммам, сауна, душ) нет:
    • вход только при покупке лечения или процедур, причём даже при желании у нового arrival доступных слотов может не оказаться.
  • отдельные гости жалуются, что:
    • сауну/паровую комнату можно использовать за дополнительную плату (~€10 с человека); для категории 5* и с ценами отеля эта модель кажется им слишком сомнительной;
    • внешний бассейн зимой закрыт, возможности поплавать/попарить ноги меж сезонами нет.

Бизнес‑центр и иные опции

• Пространство для мероприятий:
  • есть большая конференц‑зона и несколько переговорных/залов для событий и деловых встреч;
  • гости‑организаторы и митинг‑менеджеры в целом довольны местами и консьерж‑поддержкой.
• Другие сервисы:
  • доступна химчистка, прачечная;
  • есть камера хранения багажа и безопасные места;
  • работает эксклюзивный собачий сервис:
    • питомцам предоставляют спрей для подушки, миски, корзину на всё пребывание;
    • плата за собаку — около €50 со слов одного гостя, даже для миниатюрной левретки 3,5 кг; это максимум, который тот когда‑либо платил, и он считает это чрезмерным.

Wi‑Fi

• В конкретных комментариях ни одного упоминания о проблемах с Wi‑Fi: ни «медленный», ни «не работает».
• Поэтому можно резюмировать: Wi‑Fi стабильно работает нормально или выше среднего, и именно поэтому об этом практически молчат.

Климат‑контроль

• Есть единичные жалобы:
  • очень громкие кондиционеры в отдельных номерах, которые мешают спать;
  • в одном случае техник объяснил шум «норма для здания этого возраста», что для 5* курорта звучит неубедительно.
• В остальном гости отмечают нормальную температуру и хороший микроклимат в номерах.

---

Важные замечания

Отношение цена–качество

• Отель позиционируется как 5‑звёздочный и является членом The Leading Hotels of the World, с обычным ценником от €300–400 за ночь в сезон.
• При такой категории:
  • инфраструктура, номера, гольф‑поля, завтрак и главный мер отдыха полностью соответствуют;
  • сервис в F&B и на премиум акции — с дырами, особенно на фоне ЦЕХ‑цен ресторана.

Возраст здания и реновация

• Здание относительно новое (открыто в 2005–2006, последняя крупная реновация в 2012–2016).
• Это даёт:
  • современный дизайн, удобство, качественный ремонт;
  • но в некоторых инженерных системах (Кондиционер/вентиляция, звукоизоляция) уже есть локальные проблемы, объясняемые инженерами как «возраст общественных конструкций».

Скрытые/специфические сборы

• В отзывах и других данных выделяются:
  • доплата за капучино и специалитет‑кофе на завтраке;
  • завтрак в номер — отдельно от суммы «BB»;
  • платный доступ к сауне и дополнительным spa‑зонам;
  • комиссия за использование бизнес‑услуг (например, отправка писем по «нестандартной цене» в 20 евро, что вызывает недоумение).

Языковой барьер

• Общая картина:
  • преобладают англо‑/местноязычные гости, персонал активно говорит по‑английски;
  • есть немало отзывов, где гости хвалят знание русского и итальянского персонала.
• Но:
  • отдельные гости жалуются, что в баре и у бассейна официанты плохо понимают английский, путаются в заказе и т.п.;
  • сервис местами выглядит «международным минимумом», а не уровнем мировых мероприятий 5*.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• великолепные гольф‑поля;
• красивые и комфортные номера;
• хорошая чистота;
• отличный завтрак‑буфет;
• дружелюбный и преимущественно профессиональный персонал, особенно в bar/breakfast.

Минусы:

• ресторан и бар: медлительность, периодически плохое качество блюд и подачи, высокая цена;
• политика spa часто вызывает у гостей фрустрацию из‑за ограниченного доступа;
• шумовое окружение некоторых номеров и дней вечеринок;
• ценовая политика по доп. услугам (капучино, спа, собаки, доставка писем и т.д.), которая ударяет по восприятию «люкса».

---

Практические советы для гостей

Опираясь на отзывы, рекомендации выглядят так:

1. Выбор номера

   • Если вы хотите максимального покоя, просите номер подальше от ресепшен, баров и бассейна, лучше с видом на лес/поля.
   • Если вы приезжаете за «картинкой», с удовольствием читаете на балконе и любите гулять к бассейну — лучше бассейный фасад или номера на первом уровне с прямой дверью в сад.

2. Если у вас машина

   • Берите обычную бензиновую или дизельную, если аренда ещё не оплачена: у e‑автомобилей с зарядкой тут нюансы.

3. Планирование питания

   • Завтрак — один из лучших моментов вашего stay, но:
     • учтите, что на капучино/специалитет‑кофе могут накинуть €3–4;
     • завтрак в номер потребует отдельной платы, это стоит учитывать при выборе пакета (bed & breakfast vs без).
   • Обеды и ужины:
     • если хочется более спокойного стола и «земной» кухни — лучше играть на поле и обедать в Clubhouse, а не в 1477.
     • для романтического ужина 1477 может быть идеиаль—но проверьте отзывы в день вашего посещения и, возможно, уточните меню заранее.

4. Гольф и активный отдых

   • Стадиум‑курс считается технологически сложным и одним из лучших в Испании — берите время игры заранее.
   • Тур‑курс — более доступен для новичков и семейных раундов.
   • Однако, даже для гольфо‑поле не гарантия предельного совершенства — некоторые гости отмечают состояние травы и афёры с практик‑курсом, закрывающимся раньше времени.
   • Для велосипедистов/бегунов: окрестности (озеро Баньолас, трассы в Жирону) отлично подходят под тренировки и прогулки.

5. Собаки

   • Собаки здесь очень доброжелательно приветствуются.
   • Собственные миски, лежанка, кислородные спаски и т.п. вам, как правило, принесут по запросу.
   • По приезду стоит уточнить точную стоимость за собаку, чтобы избежать сюрпризов в счёте.

6. Спа‑процедуры

   • Если вы планируете пользоваться бассейном/хаммамом/сауной между процедурами, узнайте политику доступа заранее и письменно при бронировании.
   • Если вы реагируете только на «релакс без договорённостей», это может оказаться не тем курортом.

7. Бронирование мероприятий и праздников

   • Если у вас особая дата (день рождения, годовщина, романтическое предложение):
     • всё равно отправляйте письмо заранее;
     • не надейтесь только на рестораны и просьбы по телефону — запаситесь коротким планом‑б: например, совместная поездка в Жирону, легко организованная через консьержа.

8. Состояние TV/музыкальных мероприятий

   • Летние выходные и праздничные дни, такие как Новый год или майские, могут включать громкие вечеринки у бассейна и террасы;
   • если вы планируете спать рано и чутко — выбирайте место подальше от этих зон.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Прекрасная загородная локация в окружении природного зеленого ландшафта и гольф‑полей — идеальное место, чтобы «отключиться от всего».
2. Очень комфортные и добрые номера: современный дизайн, чистота, хорошая расстановка мебели, ванная с возможностью горячей ванны и душа.
3. Фантастический гольф‑комплекс PGA Catalunya, практик‑зоны и прокат, что автоматически делает отель одной из лучших гольф‑баз в Испании.
4. Прекрасный и питательный завтрак‑буфет, качество которого подтверждается большим количеством восторженных отзывов.
5. В большинстве случаев заботливый и дружелюбный персонал на ресепшен, в консьерж‑службе, в баре и за завтраком; всегда готов помочь с такси, столиком или рейндж‑таймом.

Ключевые слабые стороны:

1. Неровный и местами слабый ресторанный сервис, особенно в ресторане 1477 и барах: от задержек подачи и холодных блюд до недожаренного мяса, разлитых винных бокалов и мутной подачи коктейлей.
2. Завышенная ценовая политика по доп. услугам и F&B — в сравнении с внешними ресторанами и стандартами других 5* отелей многие гости называют цены несправедливыми.
3. Спа‑политика, при которой свободный доступ к внутреннему бассейну/хаммаму/сауне ограничен и является или платным, или возможным только через покупку процедур — это вызывает недоумение у многих гостей.
4. Шум в отдельных номерах (из коридора, с парковки, с бассейна/холла) и иногда громкие вечеринки до глубокого вечера под окнами.
5. Пробои в менеджменте мелочей (завтрак в номер, поздравления, реакции на пропажи в общественных зонах), которые выглядят особенно болезненно на фоне амбиций «Leading Hotel of the World».

Итоговая оценка: 8.3/10

Почему не выше:

• Для отеля этого класса слишком много огрехов в ресторанах и «отчётливо не премиум»‑операциях F&B.
• Ограничения доступа к spa‑зонам и позиционирование их как платного дополнения не вяжутся с образом полноценного 5* wellness‑курорта.

Почему не ниже:

• Номера, чистота, гольф‑инфраструктура и завтрак действительно очень высокого уровня.
• Персонал в большинстве случаев работает с настоящим теплом и отзывчивостью.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10

  • Для загородного гольф‑курорта локация отличная: природа, поля, близко к Жироне и морю.
  • Но без машины гостям будет неудобно — общественный транспорт практически не фигурирует.

• Номера и чистота: 9.0/10

  • Сильная сторона: большие, современные номера, хорошая уборка, качественные матрасы и ванные; редкие жалобы теснота и небольшие инженерные шумы.

• Сервис: 7.5/10

  • В ежедневной рутине — отлично: улыбчивость, оперативность, внимание к мелочам.
  • В критических сценариях и продвинутых «подходах» — очевидные сбои и недоработки.

• Питание: 7.0/10

  • Завтрак‑буфет смело тянет на 9.0, баллы съедают ресторан 1477 (по жалобам) и бары из‑за качества и ценовой политики.

• Инфраструктура: 8.0/10

  • Прекрасный гольф‑комплекс, фитнес, бассейн, природное окружение.
  • Минус — ограниченный/платный доступ в спа‑зону и специфика зимнего сезона (открытый бассейн).

• Цена/качество: 7.5/10

  • При текущих ценах и амбициях «люкс» есть ощущение, что до идеала не хватает того самого финишного сервиса и более гибкой платёжной политики.

Рекомендации

Кому стоит бронировать отель:

• Гольфистам — приоритетная группа, для которой Camiral — одна из лучших баз в своём сегменте.
• Парам, ищущим спокойный романтический уик‑энд в природном окружении, особенно в тёплый сезон.
• Семьям с машиной, которым важны просторные номера, возможность гулять по территории, делать шашлыки/барбекю (есть гриль‑зоны) и выбираться на короткие вылазки к Жироне и морю.
• корпоративным группам/малым митингам, которым нужен красивый фон, несколько конференц‑залов и поле для тимбл‑билдинга.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто принципиально не водит автомобиль и рассчитывает на полноценную городскую прогулочную инфраструктуру за дверями отеля.
• Гостям, которые хотят полноценный 5 wellness‑курорт* с обширным и бесплатным spa‑комплексом, хамамом, сауной и подогреваемыми бассейнами в любое время года.
• Семьям, которые ищут дешёвый/средний семейный отдых: цены и погрешности в сервисе могут вызвать разочарование, особенно на фоне декларации «Leading Hotels of the World».

Bottom line:

Hotel Camiral — отличный загородный 5 гольф‑отель* с потрясающими номерами, гольфом и завтраком. Если вы готовы к тому, что отдельные элементы (особенно ресторанный сервис и spa‑политика) работают скорее на «твердые 4+», а ценник уже почти 5*, вы, скорее всего, останетесь довольны. Если же ваше ожидание «Leading Hotels of the World» — абсолютная безупречность во всём, включая еду и персональный сервис, — будьте готовы, что реальность будет немного сложнее декларированного идеала.