DWO Les Palmeres

DWO Les Palmeres — 4-звёздочный отель в курортном городке Калелья, в 50 метрах от пляжа. Основные козыри — идеальная локация в пешей доступности от моря и центра города, чистота номеров и наличие нескольких бассейнов. Однако отель демонстрирует значительные проблемы с шумоизоляцией, качество питания описывается как среднее и нестабильное, а сервис иногда страдает медлительностью и недочётами. Встречаются серьёзные жалобы на гигиену (насекомые, недоброкачественная еда) и языковой барьер. Оценка Yandex 3.9 и отзывы с платформ Trip.com (8.2) и Ostrovok.ru (8) отражают неоднозначность: для кого-то это комфортное место с хорошим соотношением цены и качества, для других — недотягивающий до 4 звезд объект с разочаровывающим сервисом. Рекомендуется тем, кто ценит доступ к пляжу и не слишком требователен к анимации и изысканности кухни; семьям и парам, чувствительным к шуму, стоит подумать дважды.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: DWO Les Palmeres
• Адрес: Calle Diputació, 1, Калелья, автономное сообщество Каталония, Испания
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 2002
• Год реновации: 2014

Описание: DWO Les Palmeres позиционируется как городской курортный отель в нескольких шагах от пляжа, подходящий для расслабленного отдыха. Отель располагает 96 номерами на четырёх этажах, предлагает питание по системе «все включено» или полупансион, а на его территории есть открытый и крытый бассейны, небольшой спа-комплекс, сауна, паровая баня и солярий. В русскоязычных источниках отель также упоминался как Best Western Les Palmeres и просто Les Palmeres.

Целевая аудитория: Основные гости — семьи с детьми, активные туристы, участники спортивных мероприятий (например, IRONMAN), а также пары и группы друзей, желающие совместить отдых на море с поездками в Барселону. Отель часто выбирают как надёжную базу в пешей доступности от пляжа и исторического центра Калельи.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре курортной зоны Калельи, в 50–150 метрах от пляжа. Он окружён барами, кафе и магазинами, что создаёт оживлённую атмосферу, но становится источником шума по вечерам и ночью.

Ключевые точки интереса:

• До пляжа Calella/ Platja Garbi — 1–3 минуты пешком.
• Ближайшие пляжи Сан-Пол-де-Мар (~2,5 км) и Пинеда-де-Мар (~5 км).
• Исторический центр, маяк Калельи и парк Dalmau — в пешей доступности.

Общественный транспорт:

• Железнодорожная станция Калельи — 10–20 минут пешком; поезда до Барселоны идут чуть больше часа.
• Автобусные остановки и службы такси — в шаговой доступности.
• До аэропорта Барселоны (BCN) — около 35–45 минут на автомобиле, обычно около 40–45 евро на такси. Отель предлагает платный трансфер.

Пешая доступность: Прогулки по центру удобны и безопасны. Улицы оживлённые, много туристов. Однако ночная активность баров может создавать дискомфорт для чувствительных ко шуму гостей.

Транспортные услуги отеля:

• Платный трансфер из/в аэропорт (круглосуточно).
• Помощь с заказом такси.

Парковка: На территории отеля есть платная самостоятельная парковка. Многие гости отмечают, что она часто бывает переполнена, и персонал может предложить оставить машину на внешней стоянке. Важное предостережение: в одном отзыве сообщали о краже из автомобиля, оставленного снаружи.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Мы видим противоречивые оценки. Многие гости считают номера просторными, чистыми и уютными; в номерах есть мини-бар (хотя эффективность охлаждения часто критикуют), телевизор, кондиционер, балкон. Ванные комнаты в основном описаны как большие, с ванной или душевой кабиной. При этом значительное число отзывов указывает на устаревшее или «усталое» состояние мебели, сколы, потертости и неудобную раскладную сетку вместо полноценной кровати для дополнительных мест. Виды из окон преимущественно на другие отели или внутренние дворики; номера с видом на море — редкость и удача. Wi-Fi часто отмечают как медленный, с частыми отключениями.

Чистота: Общая оценка чистоты скорее положительная: гости часто хвалят ежедневную уборку и свежесть полотенец. Однако неоднократно и в разные периоды поступали жалобы на серьёзные проблемы с гигиеной: насекомые в номерах (тараканы, мокрицы, муравьи), грязь в бассейне, некачественная уборка (остатки предыдущих гостей, пятна). Единичный, но крайне настораживающий отзыв — испражнения на стене ванной.

Шум и звукоизоляция: Проблема №1 для большинства гостей. Отель расположен в центре ночной жизни, и шум от близлежащих баров и дискотек часто продолжается до 4–6 утра. Помимо шума с улицы, многие жалуются на плохую звукоизоляцию между номерами и коридорами (слышно разговоры, хлопанье дверей, крики детей, громкие игры в соседних комнатах).

---

Сервис

Персонал: Отзывы о персонале диаметрально противоположны. Многие гости отмечают дружелюбие, профессионализм и внимание со стороны сотрудников ресепшена, бара и ресторана. Особенно часто хвалят метрдотеля ресторана Juan и барменов Wendy, Sergio, Erik, Alba, а также русскоговорящую сотрудницу Natalia Malorodova и управляющую Mary Carmen. При этом некоторые гости (в частности, британцы) сообщают о предвзятом отношении, медленном обслуживании, безразличии и даже грубости со стороны части персонала. Официанты в ресторане не всегда проявляют инициативу и могут не подходить для заказа напитков.

Качество обслуживания: Заселение и выселение обычно проходят без проблем, регистрацию хвалят за скорость. Однако встречаются повторяющиеся проблемы: нехватка персонала приводит к тому, что бар часто остаётся без обслуживания, а ресторан работает с перегрузкой. Возникают сложности с решением технических неисправностей (например, поломка бачка унитаза или неработающий кондиционер).

Проблемы:

• Языковой барьер. Если в отеле и есть русскоговорящий сотрудник, то его наличие не гарантировано. Гости сталкивались с ситуациями, когда персонал отказывался общаться на испанском и предлагал только каталонский или английский.
• Дополнительные сборы: сейф, пляжные полотенца, работа мини-бара (иногда) и даже кондиционер требуют отдельной платы.
• Несоответствие информации на сайте: в номерах может отсутствовать обещанный чайник, бутылка воды или содержимое мини-бара.

---

Питание

Завтраки: Завтрак типа «шведский стол». Выездные гости часто разочаровываются его скудностью в день отъезда. В сезон завтраки описывают как достаточно разнообразные с йогуртами, сырами, колбасами, ветчиной, яичницей, блинами, фруктами и иногда шампанским. Некоторые отмечают, что готовят яичницу/омлет неохотно, вынуждая ждать.

Другие опции: Обеды и ужины (при полупансионе или «все включено») — основное поле для критики. Многие гости жалуются на ограниченный выбор, повторяемость блюд, подачу не до конца приготовленного или холодного мяса/пиццы, а также серьёзные инциденты с некачественной едой (вплоть до просроченного мяса). Напитки за обедом и ужином обычно платные. Отмечают, что безалкогольные напитки (вода, сок) часто отсутствуют или подаются с неохотой.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Отель располагает открытым бассейном на первом этаже и небольшим джакузи/мини-бассейном на крыше с видом на город. Бассейн на крыше часто закрыт в низкий сезон (осень/зима). Воды в основном чистые, но в некоторых отзывах отмечают мутность и опасные скользкие поверхности вокруг чаш. Рядом с бассейнами обычно есть шезлонги.

Тренажёрный зал: В описании отеля упоминается, но в отзывах его наличие не подтверждается или характеризуется как несущественное. Оценка по отзывам — информации о современном тренажёрном зале нет.

Спа / Wellness: Есть небольшой спа-комплекс (сауна, паровая, солярий, гидромассажная зона) и внутренний бассейн с подогревом. Часто посещение бесплатно или стоит 5 евро. При этом значительная часть гостей описывает спа как грязный, тесный и неприятный. Состояние воды в гидромассажном бассейне иногда вызывает отвращение, а оборудование (например, форсунки) может не работать. Поверхности скользкие.

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка (платно).
• Услуги консьержа.
• Камера хранения.

Wi-Fi: Работает на всей территории отеля, однако многие гости жалуются на медленную скорость и нестабильное соединение.

Климат-контроль: Часть гостей сообщают о неисправностях кондиционера или отопления (слабый поток, неприятные запахи, отсутствие возможности регулировать температуру).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение в целом приемлемо для экономного 4-звёздного отеля на побережье. Многие гости считают цену оправданной из-за локации и чистоты номеров, но качество питания и сервиса часто не дотягивает до стандартов 4 звезд.

• Возраст здания: Год постройки — 2002-й, реновация 2014-го. Здание не новое, и это отражается на состоянии сантехники, мебели, шумоизоляции. Ощущается потребность в более тщательном обновлении.

• Скрытые сборы: Отель активно взимает плату за дополнительные услуги — сейф, пляжные полотенца, мини-бар, парковку, что может существенно увеличить итоговую стоимость проживания.

• Языковые барьеры: В зависимости от состава персонала могут возникнуть трудности с коммуникацией на испанском языке, что создаёт дискомфорт для некоторых гостей.

• Повторяющиеся темы: Чаще всего в отзывах упоминают идеальное расположение у моря (плюс) и проблемы с шумоизоляцией (минус). Состояние номеров и качество еды — ключевые точки разногласий.

---

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: Если едете на автомобиле, уточняйте наличие парковочных мест; при бронировании просите номер подальше от баров и шумных улиц.
• Выбор номера: Старайтесь получить комнату с видом во внутренний двор или на тихую сторону, чтобы минимизировать ночной шум.
• Гигиена: Внимательно осматривайте номера при заселении, особенно ванную комнату, и немедленно сообщайте ресепшену о проблемах.
• Безопасность: Не оставляйте автомобиль на уличной парковке без присмотра, если отель предлагает только такой вариант.
• Питание: Рассмотрите варианты ужина за пределами отеля, особенно если вы останавливаетесь на длительный срок, чтобы избежать однообразия и возможных рисков с качеством еды. Рядом много хороших ресторанов и кафе.
• Что брать с собой: Личные средства гигиены (шампунь, гель для душа), если не доверяете диспенсерам. Дорожный чайник, если планируете чай/кофе в номере.
• Избегайте типичных проблем: Бронируйте питание с осторожностью; уточняйте условия «все включено» и необходимость дополнительных ключей для доступа к бару.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение в двух-трёх минутах от пляжа и в центре городской инфраструктуры.
• Чистые, просторные (в большинстве случаев) номера и ежедневная уборка.
• Дружелюбный, профессиональный персонал (для тех гостей, кому повезло с составом смены).
• Наличие нескольких бассейнов и спа-зон для разнообразия отдыха.
• Доступность общественного транспорта и близость к достопримечательностям.

Ключевые слабые стороны:

• Критически плохая звукоизоляция, из-за чего номера выходят на соседние здания и шум ночных баров.
• Непостоянное качество питания и обслуживания: скудные, повторяющиеся блюда, случаи подачи недоваренного мяса или холодной еды.
• Периодические проблемы с гигиеной (насекомые, грязь) и неудовлетворительное состояние спа-зон.
• Дополнительные платные услуги, которые ожидаются в 4-звёздочном отеле как включённые (сейф, полотенца, Wi-Fi иногда нестабилен).
• Несоответствие сервиса стандартам 4-звёздочного отеля в части питания и шумоизоляции.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации: Отель подойдёт молодым туристам и активным отдыхающим, которые ценят близость к пляжу и ночной жизни, готовы мириться с шумом в обмен на низкую цену и основную чистоту. Семьям с детьми, парам, ищущим романтического отдыха, а также гостям с высокими требованиями к сервису и кухне стоит рассмотреть другие варианты.