Hotel Bon Repos

Hotel Bon Repos в Калелье — это типичный бюджетный трёхзвёздочный отель, чья главная привлекательность заключается в низкой цене и удачном расположении в нескольких минутах ходьбы от пляжа. Многие гости отмечают чистоту номеров, доброжелательность части персонала и приличное для своей категории разнообразие еды на шведском столе, особенно фруктов и выпечки. Однако отель имеет множество серьёзных и повторяющихся недостатков. Ключевыми проблемами являются катастрофически плохая звукоизоляция, из-за которой слышно буквально всё, что происходит у соседей и в коридоре; постоянные проблемы с чистотой посуды и общей чистотой в номерах и общественных зонах; а также неадекватная работа ресторана, который физически не справляется с количеством гостей в высокий сезон, из-за чего образуются огромные очереди, а еда часто бывает холодной.

Итоговая оценка — 5.2/10. Отель подойдёт непритязательным туристам, которые ищут максимально дешёвое место для ночлега и готовы мириться с серьёзными недостатками ради экономии и близости к морю. Тем, кто ценит комфорт, спокойный отдых и качественное питание, этот отель категорически не рекомендуется.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Bon Repos
• Адрес: Калелья, Vallderoure, 17-23, Испания
• Контактные данные: +34-937-690512
• Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный отель среднего (бюджетного) сегмента.

Описание: Hotel Bon Repos позиционируется как семейный пляжный отель. Однако на практике он привлекает очень разношёрстную публику: семьи с детьми, молодёжные компании, туристов-одиночек эконом-класса, а также целые группы (например, футбольные команды подростков). Отель явно нацелен на массового туриста, для которого главное — это доступная цена и базовые удобства.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в тихом районе Калельи, в пешей доступности от моря. Это один из главных и неоспоримых плюсов отеля.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: Всем гостям приходится идти пешком, среднее время в пути — 5–7 минут. Пляж широкий, чистый, с галькой.
• Центр города и шопинг: До центральной пешеходной улицы с магазинами можно дойти за 10–15 минут. В непосредственной близости от отеля (3–5 минут ходьбы) расположен большой супермаркет Mercadona, что очень удобно.
• Доступность Барселоны: Добраться до Барселоны можно на поезде. По отзывам, дорога занимает около 1–2 часов. До ж/д станции Calella — около 20 минут пешком.
• Расстояние до аэропорта: Около 1 часа езды на автомобиле/трансфере от аэропорта Барселоны.

Общественный транспорт:

• Рядом с отелем есть остановки общественного транспорта. Также упоминается туристический паровозик, на котором можно добраться до центра или другой части города. Город небольшой, поэтому большинство точек можно достичь пешком.

Пешая доступность: Район безопасный для прогулок в дневное время. Благодаря близости к морю и основным туристическим маршрутам, гости без проблем могут самостоятельно исследовать окрестности.

Транспортные услуги отеля: В отзывах нет упоминаний о наличии трансфера или шаттла от отеля. Гости пользуются услугами такси или общественного транспорта. Персонал на ресепшене может помочь вызвать такси.

Парковка:

• Наличие: Есть платная парковка возле отеля.
• Стоимость и особенности: Стоимость составляет около 6–10 евро в день. Есть жалобы на то, что для мотоциклов цена завышена. Некоторые гости находили бесплатную уличную парковку в 80–200 метрах от отеля. Также упоминается требование оставить денежный депозит за доступ к парковке.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Номера описываются как очень маленькие, тесные для размещения трёх или четырёх человек. Есть номера с балконом и без (о чём не предупреждают при бронировании). Мебель простая, функциональная, но старая и с признаками износа. В номере: кровати, шкаф, туалетный столик, телевизор. Холодильник, чайник и фен отсутствуют. Пульт от кондиционера и доступ к сейфу предоставляются в обмен на денежный залог (20 евро и более).
• Состояние и возраст: Отель давно не видел капитального ремонта. Гости отмечают старую, поцарапанную мебель, потрёпанные ковры, трещины в отделке и скрипучие кровати. Есть жалобы на грибок в ванной, текущие краны и неработающие розетки.

Чистота:

• Уровень: Это одна из самых больных тем. Мнения кардинально расходятся. Около трети гостей отмечают ежедневную уборку и чистые полотенца. Однако значительная часть отзывов (почти половина) жалуется на ужасающую, недобросовестную уборку.
• Конкретные проблемы: Гости находили в номерах чужие волосы (на полу, в ванной, на чистых полотенцах), пыль на всех поверхностях, песок в углах, плохо вымытую сантехнику. Уборщицы часто делают работу «для галочки», лишь протирая пол в центре и не меняя постельное бельё неделями.
• Даже при заселении многим доставались грязные номера, что говорит о халатности персонала и отсутствии контроля качества.

Шум и звукоизоляция:

• Оценка: 1/10. Это самый частый и критичный недостаток. Звукоизоляция в отеле отсутствует практически полностью.
• Источники шума:
  • Шум из соседних комнат: слышно, как соседи разговаривают, смотрят телевизор, храпят, смеются. Стены, по ощущениям, сделаны из картона.
  • Шум из коридора: постоянный грохот от хлопающих дверей (доводчики не отрегулированы), крики, беготня детей и подростков до поздней ночи (иногда до 2–3 часов ночи). Номера возле лифта подвержены этому шуму вдвойне.
  • Шум с улицы: в номерах, выходящих на дорогу или соседние отели, очень шумно из-за гуляющей молодёжи и движения транспорта. Спасти может только закрытый балкон и кондиционер, который заглушает гул.

Рекомендация: Если вы всё же решили остановиться здесь, настоятельно требуйте номер на верхнем этаже, в конце коридора (подальше от лифта и лестницы) и с видом на бассейн.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Оценка персонала неоднозначна. Гости часто хвалят сотрудников ресепшена, бара и ресторана за дружелюбие, вежливость и готовность помочь. Несколько раз упоминались имена сотрудников, которые запомнились хорошим отношением: Илона (или Ивона, полька на ресепшене) и Марина (в ресторане).
• Языковой барьер: Английский язык знают далеко не все сотрудники, что затрудняет коммуникацию. На ресепшене есть русскоговорящие сотрудники (та же Илона), что является большим плюсом для русскоязычных туристов. Однако отмечались случаи грубого и хамского отношения от некоторых членов персонала и даже руководства (особенно в спорных ситуациях).
• Профессионализм: Профессионализмом персонал не блещет. Нередки случаи медлительности, забывчивости (не приносят чайник после обещания), нежелания решать проблемы гостей (сломанный кондиционер, протечка в номере).

Качество обслуживания:

• Заселение обычно проходит быстро. Проблемы начинаются в процессе проживания. Ресепшен не всегда может оперативно решить возникшие вопросы или компенсировать неудобства. Были случаи, когда гостям отказывали в замене номера даже при наличии серьёзных проблем (протечка, неработающая техника). Некоторые гости жаловались, что их не ждали при позднем заезде, несмотря на подтверждённую бронь.

Проблемы:

• Грубость: Зафиксированы единичные случаи откровенного хамства со стороны администрации отеля.
• Двойные списания: Один из гостей столкнулся с вопиющей ситуацией, когда после отъезда с его карты списали дополнительную крупную сумму. Возврат денег занял несколько месяцев и потребовал огромных усилий.

---

Питание

Завтраки, обеды, ужины:

• Качество и разнообразие: Это самый противоречивый аспект. Самое лучшее, что можно сказать о еде — она есть, и вы не умрёте с голоду. Мнения кардинально расходятся. Около 30–40% гостей считают еду приемлемой для трёх звёзд: разнообразной, вкусной, отмечая хороший выбор фруктов, мяса и свежей выпечки.
  • Плюсы: обилие свежих фруктов (арбузы, дыни, персики, сливы, яблоки, груши), несколько видов выпечки на завтрак, наличие жареного мяса/рыбы на обед и ужин, мороженое.
  • Минусы: Подавляющее большинство жалуется, что горячая еда практически всегда холодная или чуть тёплая. Меню очень однообразное, мясо часто недожаренное или жилистое, блюда повторяются изо дня в день. Многие называют еду несъедобной, отвратительной и низкосортной. Практически нет супов. Из напитков во время еды часто только вода, за всё остальное нужно доплачивать.
• Атмосфера ресторана: Ресторан больше похож на столовую или школьную столовку. В высокий сезон он на 100% не справляется с наплывом гостей, превращая приём пищи в кошмар. Огромные очереди на входе, толкучка у раздач, нехватка свободных столов, постоянный шум и гам. Есть два зала, но они не решают проблему.
• Процесс обслуживания:
  • Посуда: Часто попадается грязная посуда (с остатками еды, жирными разводами, отпечатками пальцев). Это одна из самых частых жалоб.
  • Сервировка: Столы часто грязные. Персоналу требуется много времени, чтобы убрать грязную посуду с предыдущих гостей. Приходится самостоятельно искать себе место и приборы.
  • Пикники: Обещанная услуга «пикник» при уходе на целый день — это насмешка. Гостям выдают один сэндвич, яблоко и печенье, что совершенно несоразмерно оплаченному пансиону. Администрация на жалобы отвечает: «Это всё, что мы можем предложить».

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описывается только то, что многократно упоминается в отзывах.

• Бассейн: Есть два бассейна: большой для взрослых и маленький детский с пиратским кораблём и горками. Бассейн — одна из самых проблемных зон.

  • Чистота: Многие гости отмечают, что вода в бассейне мутная, на дне и в сливных решётках видны волосы, мох, грязь. Летом купаются голуби, которых никто не гоняет. Химии добавляют много, из-за чего у многих гостей после плавания краснеют и болят глаза.
  • Шезлонги: Шезлонгов много, но есть постоянная проблема с их «бронированием». Гости встают в 7–8 утра, чтобы занять лежаки полотенцами, после чего могут уходить на полдня, делая их недоступными для других. Персонал с этим не борется.
  • Детский бассейн: Вода в нём часто ледяная, так как он расположен в тени.

• Тренажёрный зал / Спа / Бизнес-центр: Информация об этих услугах в отзывах отсутствует.

• Прочие удобства:

  • Wi-Fi: Работает очень плохо. Ловит стабильно только в лобби-холле. В номерах на верхних этажах интернета практически нет, и даже в ресторане связь нестабильна.
  • Климат-контроль: Есть серьёзные жалобы на кондиционеры. Многие модели не регулируются или слабо работают. При этом из-за сквозняков в столовой и сильного кондиционирования в номерах многие гости заболевали. Также есть жалобы на то, что в жаркую погоду в общих зонах слишком душно.
  • Дополнительные услуги: Сейф и пульт от кондиционера предоставляются за дополнительную плату и денежный депозит. В холле есть бильярдные столы (платно).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отношение цены и качества является основной причиной, по которой отель выбирают. Те, кто заплатил немного, остаются более-менее довольны. Однако большинство сходится во мнении, что даже за эти деньги сервис и качество должны быть выше. В пик сезона отель часто бывает переполнен.
• Возраст здания: Отель явно старый и нуждается в капитальном ремонте. Ощущение «советской столовки» и общежития преследует многих гостей. Всё сделано тяп-ляп и на скорую руку.
• Скрытые сборы: Будьте готовы к депозитам за пользование кондиционером, сейфом, за продление номера в день выезда. Некоторые гости столкнулись с несправедливыми сборами за парковку.
• Языковые барьеры: За пределами ресепшена могут возникнуть трудности с коммуникацией, если вы не знаете испанского или хотя бы английского.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Расположение, цена, иногда персонал и фрукты.
  • Минусы: Шум, грязь, холодная еда, очереди, плохая уборка, грязная посуда, переполненность, проблемы с кондиционерами.

---

Практические советы для гостей

• Забронируйте номер на 5 этаже с окнами на бассейн. Это может спасти вас от уличного шума и частично от шума в коридорах.
• Заранее просите номер подальше от лифта. Это самое шумное место.
• Приготовьтесь есть не в пиковые часы. Приходите в ресторан не в начале смены, а через 20–30 минут, чтобы избежать толпы.
• Возьмите с собой беруши или наушники. Это единственный способ гарантированно выспаться, если вам не повезёт с соседями.
• Проверяйте чистоту посуды в ресторане перед тем, как накладывать еду.
• Не рассчитывайте на качественный Wi-Fi в номере. Рассматривайте его как приятный бонус, если он будет работать.
• Будьте готовы к обстановке, напоминающей туристический лагерь или общежитие. Расслабьтесь и примите недостатки как данность, если хотите сэкономить.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Hotel Bon Repos — это наглядный пример того, что за низкой ценой часто скрываются серьёзные компромиссы. Отель нельзя назвать откровенно ужасным, но он имеет настолько много системных проблем (шум, грязь, хаос в ресторане), что делает отдых в нём крайне специфическим. Многие гости, прочитавшие негативные отзывы, приезжают с намерением «просто пережить это», и их ожидания оправдываются. Если вы не избалованы комфортом и ищете бюджетную койку-место у моря, этот отель может вам подойти. Однако будьте готовы, что из-за шума и общей атмосферы вы вряд ли сможете полноценно отдохнуть и выспаться. Питание будет скорее способом утолить голод, чем источником гастрономического удовольствия.

Итоговая оценка: 5.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Близость к пляжу и магазинам — главный козырь отеля.
• Номера и чистота: 3.0/10 — Тесные, старые номера с нулевой звукоизоляцией и непредсказуемым качеством уборки.
• Сервис: 5.5/10 — Неоднозначно. Есть очень приятные сотрудники, но есть и хамство, и нежелание решать проблемы.
• Питание: 4.5/10 — Есть, но качество и сервис оставляют желать лучшего.
• Инфраструктура: 5.0/10 — Бассейн есть, но он грязный. Wi-Fi работает плохо. Парковка платная. Не хватает базовых удобств (той же прачечной).
• Цена/качество: 6.0/10 — Это единственная категория, которая не позволяет поставить отелю «неуд». За смешные деньги вы получаете место у моря. Но переплачивать за это своим комфортом и нервами готовы не все.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Максимально непритязательным туристам, для которых главное — это бюджет и близость к морю.
  • Молодёжным компаниям, которые всё равно не сидят в отеле и готовы мириться с шумом.
  • Тем, кто путешествует в низкий сезон (когда отель полупустой), возможно, удастся избежать большинства проблем с очередями и шумом.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с маленькими детьми, желающим спокойного отдыха. Бессонные ночи из-за шумных соседей и стресс от очередей в столовой гарантированы. Детская анимация тоже не на высшем уровне.
  • Тем, кто ценит комфорт, тишину и качественный сервис. Это отель-антипод всего перечисленного.
  • Людям, имеющим проблемы со здоровьем или чувствительным к шуму.

Hotel Bon Repos оправдывает своё название («Хороший отдых») лишь отчасти. Скорее, это памятник тому, что в туристической индустрии слово «отдых» иногда имеет весьма широкое и специфическое толкование.