Hotel Oasis Park Splash

Hotel Oasis Park Splash позиционируется как 4-звёздочный семейный отель, но реальность существенно расходится с заявленным статусом. Большинство гостей сходятся во мнении: это бюджетный вариант для тех, кто ищет недорогой отдых с детьми, а не премиальное обслуживание.

Ключевые сильные стороны: современные номера после реновации (в основном корпусе), удобные кровати, наличие водных горок и детских зон, дружелюбный персонал в ресторане и на барной стойке, близость к пляжу (10 минут пешком) и возможность добраться до Барселоны на электричке.

Главные слабости: катастрофически низкое качество питания (холодная, однообразная еда низкого качества), хроническая переполненность всех зон — от ресторана до бассейнов, серьёзные проблемы с чистотой (многочисленные жалобы на грязь, волосы, плесень), скользкие и потенциально опасные поверхности вокруг бассейна, а также шум и недостаточная звукоизоляция.

Общая итоговая оценка: 5.5/10 — ниже среднего. Отель не соответствует 4 звёздам; скорее это крепкий 3-звёздочный уровень. Подходит для непритязательных туристов с детьми, готовых мириться с недостатками ради низкой цены и водных аттракционов.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Oasis Park Splash
• Адрес: Montnegre, 54, 08370 Calella, Spain (Испания)
• Категория: 4 звезды (де-юре), 2.5–3 звезды (де-факто по отзывам)
• Год открытия: 1975
• Год реновации: 2003 / частично 2017
• Рейтинг: Yandex 3.8, Trip.com 5.6, Ostrovok.ru 6.4

Описание:

Отель представляет собой крупный комплекс, рассчитанный на массовый семейный отдых. Основной фокус — развлечения для детей: три бассейна (включая детский с пиратским кораблём), четыре водные горки, зона аквапарка и детская анимация. Внешний вид и холл производят приятное первое впечатление современностью, однако стоит углубиться в детали проживания и питания, как картина кардинально меняется. Здание многоуровневое, что создаёт проблемы для людей с ограниченными возможностями. Отель на 100% ориентирован на семьи с детьми; бездетным парам и туристам, ищущим спокойствия, здесь будет неуютно.

Целевая аудитория: семьи с детьми (особенно 3–12 лет), молодёжные группы, бюджетные туристы, ищущие «всё включено» по низкой цене.

---

Локация и транспорт

Расположение: Жилой квартал на склоне холма в курортном городке Калелья (Каталония).

Ключевые точки интереса:

• Пляж: около 10 минут неспешной пешей прогулки вниз к морю. Пляж широкий, чистый, преимущественно из мелкой гальки.
• Достопримечательности: Маяк Калельи (Calella Lighthouse) в пешей доступности.
• Транспортное сообщение:
  • Железнодорожная станция: 20–25 минут пешком или €10 на такси. Прямая электричка R1 до центра Барселоны (Sants, Plaça Catalunya). Стоимость проезда около €12 «туда-обратно», время в пути — примерно 1 час. Это самый популярный способ съездить на экскурсию.
  • Автобус: до Барселоны можно доехать на автобусах 603/614 (время в пути около 40 минут).

Пешая доступность:

Прогулки до пляжа и центрального променада удобны. Сам город Калелья многие гости описывают как «постапокалиптический» или «город-призрак»: после пандемии COVID-19 значительная часть баров, ресторанов и магазинов закрылась. Тем не менее, несколько супермаркетов, сетевые кафе (McDonald's, Burger King) и пара хороших ресторанов в центре (например, La Riera) работают.

Транспортные услуги отеля:

• Такси: Персонал помогает вызвать такси по запросу. Стоимость до станции или центра — около €7–10.
• Трансфер/шаттл: В отзывах не упоминается наличие регулярного бесплатного шаттла.

Парковка:

• Наличие: Есть собственная парковка отеля, но мест катастрофически мало (гости упоминают 13 мест на весь отель).
• Стоимость: €10–12 в сутки.
• Особенности: Парковка представляет собой открытый грунтовый участок, места очень тесные. Автоматической гарантии наличия места даже при бронировании нет. Многим гостям приходится парковаться далеко от отеля в платных городских «синих зонах».

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Дизайн и состояние: Номера в основной части отеля после реновации выглядят современно. Мебель новая, светлые тона, приятная отделка. Однако есть и старые блоки, где состояние оставляет желать лучшего (трещины, сколы, старая мебель).
• Размер: Один из главных минусов. Стандартные номера критикуют за тесноту: «комната очень узкая, около фута между краем кровати и стеной».
• Оснащение: В номерах есть всё необходимое: кондиционер (в большинстве, но не во всех), телевизор с плоским экраном (в т.ч. 1–2 русскоязычных канала), небольшой холодильник (нередко слабо холодит), балкон (как правило, с парой стульев). Ванная комната с душем со стеклянной перегородкой (без ванны в стандартных номерах). Многие гости отмечают удобные матрасы.
• Недостатки и поломки: Частые жалобы на протекающие душевые кабины, слабый кондиционер, плохо работающие ключи-карты, незапирающиеся балконные двери. Нередки случаи, когда в номере что-то сломанное (шкаф, унитаз, холодильник), и персонал реагирует на ремонт крайне медленно.

Чистота:

• Общий уровень: Тема чистоты — самая болезненная. Большинство гостей бьют тревогу.
• Конкретные проблемы:
  • Постельное бельё: Находят чужие волосы, пятна крови, постельное бельё меняют редко (раз в 7–10 дней).
  • Санитарные зоны: В ванной регулярно обнаруживают плесень в швах плитки, чёрные следы от грязи на полу, неприятный запах из канализационного стока, который проникает в комнату.
  • Общая уборка: Убирают поверхностно («просто пылесосят»), пыль на мебели и стены особенно не протирают. Некоторые гости находили насекомых (арахниды), осколки еды под кроватью.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума: Очень высокий.
• Источники:
  • Стены: Очень тонкие, «как из картона». Слышно всё: шаги, разговоры, шумные компании в соседних номерах; падения чемоданов на колёсиках по коридору в 3 часа ночи.
  • Коридоры: Гулкие, звук разносится по всем этажам. Семейные группы с детьми добавляют хаоса.
  • Окна: Плохо изолируют уличный шум (лай собак, местные жители, курящие сотрудники отеля за окном).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Крайне неоднозначная. Отзывы разделяются 50/50.
• Позитив: Большинство положительных отзывов достаётся сотрудникам бара и ресторана («очень вежливые, всегда улыбаются, быстро убирают со столов»). Также хвалят анимацию для детей («девушка целый день занимается с детьми, молодцы»). Некоторые гости отмечают доброжелательность на ресепшене.
• Негатив: Главный объект критики — администрация и руководство, в частности, управляющий по имени Pere Arenas. Гости описывают его как грубого, некомпетентного, безразличного и даже угрожающего. Ресепшн-служба часто бывает медлительной, холодной, не готовой помочь. Один из худших отзывов описывает ситуацию, когда управляющий отказался просматривать камеры видеонаблюдения по факту кражи телефона из ресторана и пригрозил выселением.

Качество обслуживания:

• Заселение/выселение: Часто случаются задержки (вплоть до 4–5 часов ожидания после официального времени заезда). В час пик (приезд групп) очереди.
• Решение проблем: Очень медленно и неохотно. На жалобы по поводу чистоты, поломок или шума реагируют слабо или игнорируют.
• Консьерж-услуги: По сути, отсутствуют. Информации по экскурсиям толком не дают.

Проблемы:

• Грубость: Некоторые сотрудники на ресепшене и в баре («особенно Марио из бара» — конкретное имя из отзыва) проявляли откровенную недоброжелательность к гостям.
• Языковой барьер: Персонал в основном говорит по-испански. Много жалоб на плохое знание английского и полное незнание французского, немецкого или русского (хотя в описании отеля указано обратное).

---

Питание

Завтраки:

Считаются лучшим приёмом пищи за весь день. Есть выбор выпечки, сыров, холодных мясных нарезок, фруктов, йогуртов, каш, свежевыжатого апельсинового сока и горячих блюд (яичница/омлет, бекон, сосиски). Но даже здесь бывают жалобы: холодные яичницы-болтуньи, водянистые бобы, бекон не высшего качества.

Основные приёмы пищи (обед/ужин):

Это главная катастрофа отеля. Постоянные эпитеты в отзывах: «ужасно», «несъедобно», «кантина», «скандал».

• Качество: Очень низкое, особенно мясо и рыба. Блюда постоянно холодные или тёплые, даже если ресторан только открылся. Нередки случаи подачи недожаренного или даже сырого мяса/курицы с гриля.
• Разнообразие: Практически нулевое. Меню повторяется изо дня в день. Основа: пицца, паста, чипсы, бургеры/хот-доги, жареная свинина. Овощей очень мало, для детей, не склонных к фастфуду, выбор почти отсутствует.
• Ресторан: Больше напоминает школьную столовую. В часы пик — сущий ад: очереди на вход, толкотня у раздач, постоянная нехватка столов, громкий шум. Персонал вынужденно работает быстро, но физически не успевает поддерживать порядок.

Рум-сервис: Не упоминается.

Бары и напитки:

• Бар у бассейна/лобби: Работает нормально. Подают сэнвичи, чипсы, попкорн, бургеры, мороженое. Есть смузи и слэши. Но напитки часто разбавленные, коктейли — из автоматов, сладкие и некачественные.
• Часы работы: Ресторан закрывается в 21:00, что для Испании считается очень рано. После этого только бар.

Executive lounge / Club lounge: Отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Общая оценка: Главная причина бронирования и главное разочарование для многих.
• Основной бассейн: Маленький, хронически переполнен («как консервная банка»). В часы пик в нём невозможно плавать, только стоять в воде. Вокруг бассейна — минимальное свободное пространство. Борьба за шезлонги начинается с 8:30 утра и напоминает битву. Шезлонги скучены вплотную друг к другу.
• Детский бассейн (с пиратским кораблём): Хорошо оборудован для малышей, но вода ледяная из-за постоянной тени. Другая проблема — грязь и мутная вода. Многие родители боятся пускать туда детей.
• Верхний бассейн и горки: Есть 3–4 горки, которые нравятся детям. Верхний бассейн открывается в высокий сезон.
• Главная опасность: Пол вокруг всех бассейнов чрезвычайно скользкий. За одну неделю гости видят по несколько серьёзных падений, в том числе с травмами. Обязательно нужна обувь для бассейна.
• Лайфгарды (спасатели): Часто сидят в телефонах, не следят за порядком. Многие гости пишут, что «лучше, чем ничего, но не заменитель родительского контроля».

Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.

Спа / Wellness: Есть небольшая спа-зона. Стоимость — €12 с человека за 40-минутную частную сессию. Гости, которые воспользовались, отзываются положительно.

Бизнес-центр: Не упоминается.

Wi-Fi:

Доступен на всей территории отеля. В подавляющем большинстве отзывов никаких жалоб на его качество нет; работает нормально, без восторгов и серьёзных нареканий.

Климат-контроль:

Частая проблема — слабо работающий или неработающий кондиционер. Гости жалуются на духоту и жару в номерах, особенно в старых блоках. Администрация реагирует на жалобы плохо.

Дополнительные платные услуги:

• Сейф в номере: €5 в день.
• Пляжные полотенца: требуется депозит (€10–20).
• Парковка: €10–12 в день.
• Спа: €12 за 40 минут.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Главный двигатель продаж. Те, кто недоволен, признают: «за такие деньги нельзя было ожидать большего». Тем не менее, даже низкая цена не оправдывает грязь, холодную еду и опасные поверхности.
• Возраст здания: Зданию почти 50 лет. Реновация 2003 года — частичная. Видны и старые, и новые блоки. Это влияет на звукоизоляцию, износ коммуникаций (канализация) и общий комфорт.
• Скрытые сборы и казусы: Некоторые гости жаловались на невозврат депозита (€10) под надуманными предлогами. Явных скрытых налогов, помимо официального туристического сбора, не обнаружено.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Минусы: Еда, грязь, толкотня, скользкий пол, шум, переполненность.
  • Плюсы: Современные номера, удобные кровати, анимация для детей, близость к пляжу, возможность съездить в Барселону.

---

Практические советы для гостей

• Если вы не любите шум и детей, не езжайте сюда. Это 100% семейный отель, где детский шум — норма.
• Берите с собой обувь для бассейна (коралловки/аквашузы), чтобы не поскользнуться. Это критично важно!
• Парковка: Узнавайте о наличии мест ДО приезда, иначе рискуете остаться без парковки.
• Питание: Рассмотрите варианты питания вне отеля, особенно на ужин. Многие гости так и делали. Цены в городских кафе приемлемые.
• Выбор номера: Просите номер повыше (6–7 этаж), подальше от бассейна и лифтов. Сориентируйтесь по сторонам света, чтобы избежать вида на помойку или курящую зону персонала.
• Настройте ожидания: Это не 4-звёздочный отель. Приезжайте с мыслью о бюджетном отдыхе с акцентом на водных горках и пляже.
• Высокий сезон (июль-август): Будьте готовы к тотальному хаосу, борьбе за столики в ресторане, шезлонги и лифты.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Часть номеров после реновации: современные, чистые, с удобными кроватями.
2. Наличие водных аттракционов: три бассейна и четыре горки — детям нравится.
3. Доброжелательный персонал в ресторане и баре (оперативно убирают, улыбчивы).
4. Удобная база для поездок в Барселону (рядом станция, дешёвая электричка).
5. Близость к чистому пляжу (10 минут пешком).

Ключевые слабые стороны:

1. Питание: Ниже всякой критики. Холодная, однообразная, некачественная еда в условиях школьной столовой. Серьёзный риск для здоровья из-за недожаренного мяса.
2. Чистота: Систематические проблемы с чистотой в номерах (волосы, плесень, грязь в ванной) и вокруг бассейнов (мутная вода, грязь).
3. Переполненность и организация: Отель продаёт гораздо больше мест, чем способен комфортно принять. Результат — очереди на вход в ресторан, борьба за шезлонги, невозможность плавать в бассейне.
4. Сервис: Администрация и управляющий демонстрируют откровенно потребительское, а иногда и грубое отношение к гостям. Реакция на проблемы — слабая.
5. Опасность: Крайне скользкий пол вокруг бассейна — причина постоянных падений и травм.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (для тех, кто ездит в Барселону, почти идеально; для пляжного отдыха — хорошо).
• Номера и чистота: 4.5/10 (современные номера спасают от единицы, но проблемы с чистотой критичны).
• Сервис: 4.0/10 (лояльность низкого звена не компенсирует хамство и некомпетентность руководства).
• Питание: 2.5/10 (едва ли не худшее среди испанских отелей 3–4* по отзывам).
• Инфраструктура: 5.0/10 (горки есть, но бассейны грязные/переполненные/опасные; спа — плюс).
• Цена/качество: 6.0/10 (если цена была смешной, то можно «потерпеть»; по стандартной цене 4* — крайне низко).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Непритязательным молодым семьям с детьми 4–10 лет, которые готовы мириться с базовым питанием и толпой ради водных горок и возможности недорого съездить в Барселону.
• Кому НЕ стоит:
  • Парам или взрослым, ищущим тихий, романтический или расслабляющий отдых.
  • Гостям, привыкшим к качественному питанию и хорошему сервису.
  • Туристам с ограниченными возможностями (много лестниц и уровней).
  • Тем, кто едет в Испанию ради гастрономии, — питайтесь в городе.