Iberostar Selection Jardín del Sol Suites

Iberostar Selection Jardín del Sol Suites — это отель категории «адольтс-онли», расположенный на живописном побережье в бухте Санта-Понса на Майорке. С момента открытия в 1988 году и последующей реновации в 2013 году отель завоевал высокие оценки гостей, поддерживая рейтинг 4.9 на Yandex и 9.0 на Trip.com. Ключевые сильные стороны — великолепные виды на море, высокий уровень сервиса, качественное и разнообразное питание, а также чистота номеров и общественных зон. При этом многие гости отмечают устаревший дизайн некоторых номеров, проблемы с шумоизоляцией, а также недостатки в управлении шезлонгами у бассейна и не всегда согласованную работу персонала.

Основная целевая аудитория — пары, желающие тихого и расслабленного отдыха, а также взрослые туристы, ценящие комфорт и внимание к деталям. Позиционирование отеля как 4-звездочного люкс-сегмента соответствует действительности, хотя его часто называют «4 звезды с персоналом на 5 звезд». Бюджетным вариантом его не назвать: цены высокие, но большинство гостей считает их оправданными.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Iberostar Selection Jardín del Sol Suites
• Адрес: провинция Балеарские острова, Кальвия, Санта-Понса, Calle Huguet Des Far, s/n
• Категория: 4 звезды, люкс
• Год открытия: 1988
• Год реновации: 2013
• Тип: Adults Only (от 16 лет)

Описание:

Отель состоит из нескольких корпусов, общей сложностью 260–261 номер, и занимает удачное положение на склоне у моря, что обеспечивает большинству номеров панорамные виды на бухту. Позиционируется как эко-отель с фокусом на спокойный, респектабельный отдых. Архитектура и некоторые интерьеры сохраняют следы времени, но при этом поддерживаются в отличной чистоте. Основные гости — пары, в том числе отмечающие юбилеи и медовые месяцы, а также взрослые туристы, ищущие тишины и качественного сервиса.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель стоит на склоне у бухты Санта-Понса, в курортной зоне. Непосредственно к территории примыкает спуск в море, а до центральных улиц Санта-Понсы — около 15–20 минут пешком. Район спокойный, ориентирован на отдых, а не на активную ночную жизнь.

Ключевые точки интереса:

• До пляжа Санта-Понса — 4 минуты на автомобиле
• До пляжа Palma Nova — 9 минут на автомобиле
• До центра Санта-Понсы — около 1.5 км пешком
• Причал Puerto Portals — 11.4 км
• Порт Пальма-де-Мальорка — 17.2 км
• Аэропорт — около 30 минут на такси (ориентировочная стоимость 50 € при заказе через отель)

Общественный транспорт:

• Ближайшие остановки автобусов в пешей доступности. Гости упоминают автобус до Пальмы за 5 €, время в пути около 25 минут. Такси доступны по вызову.

Пешая доступность:

• Прогулки по окрестностям комфортные и безопасные, хотя некоторые гости отмечают, что подъем от моря или из города может быть крутым.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с заказом такси (регулярно упоминается)
• Трансферов от/до аэропорта отель не предоставляет.

Парковка:

• Бесплатной парковки на территории нет. Гости используют уличную парковку поблизости, которая может быть ограничена в высокий сезон. Отелей за пределами России и Беларуси: некоторые гости жаловались на сложности с парковкой.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Все номера — сьюты или джуниор-сьюты, многие с индивидуальным дизайном. Общая характеристика — просторные и функциональные.
• В номерах: большая кровать супер-кинг, гостиная зона, балкон/терраса, ванная комната с душем (многие с гидромассажной кабиной или отдельной джакуzzi в комнате), рабочий стол, телевизор с английскими каналами, кофемашина Nespresso (первые капсулы бесплатно), мини-бар.
• Неоднократно отмечается, что часть номеров (особенно джуниор-сьюты) выглядят устаревшими: оранжевое дерево, латунная фурнитура, терракотовый пол. В то же время другие категории (включая Star Prestige) могут быть более современными.
• Места для хранения вещей не всегда достаточно: не хватает тумбочек и ящиков для белья.
• В некоторых сьютах неудобная планировка: джакуzzi в центре комнаты мешает, а душевая кабина и туалет находятся в очень тесном помещении.

Чистота:

• Общий уровень чистоты — один из главных плюсов отеля. Гости в большинстве отзывов называют уборку «безупречной», «качественной», «ежедневной и тщательной».
• Смена полотенец, уборка, пополнение мини-бара происходят регулярно. При этом в редких случаях гости жаловались на пыль или пятна на постельном белье.

Шум и звукоизоляция:

• Один из самых частых минусов. Многие отмечают слабую звукоизоляцию между номерами: слышны шаги, разговоры, работающий телевизор соседей.
• Слышен шум с улицы, особенно рано утром (звук сигналов разгрузочных грузовиков с 7 утра).
• Номера, расположенные под рестораном или рядом с лифтом, могут быть шумными.

---

Сервис

Персонал:

• Один из главных козырей отеля. Гости в каждом отзыве называют персонал «дружелюбным», «внимательным», «профессиональным». Многих встречают шампанским и фруктами, запоминают имена и предпочтения. Регулярно хвалят сотрудников ресепшена (включая зону Star Prestige), ресторана, бара у бассейна, анимации и руководство.
• Имена, которые часто упоминают с благодарностью: Lucía, Carmen, Tomeu, Adama, Nuria, Ricardo, Fernando, Montse, Juan/Joan, Juani, José, Tania, Tatiana, Javier, María, Víctor, а также команда анимации Marc, Matea, Karolina и другие.
• При этом есть единичные жалобы на сложности коммуникации или неприветливость некоторых сотрудников на ресепшене.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь — на высоком уровне. Похвалы заслуживает работа ресепшена при заселении, апгрейдах, решении вопросов.
• Консьерж-услуги работают хорошо, помогают с экскурсиями, заказом такси, арендой авто.
• Гости отмечают, что персонал старается угодить даже в мелочах (например, готовят специальные блюда при аллергиях).

Проблемы:

• Редкие, но серьезные инциденты: случаи неверного бронирования, ошибки в системе оплаты, отсутствие помощи при технических проблемах (например, отключение электричества). В одном случае гостям пришлось договариваться о новом номере через турагентство.
• Встречаются жалобы на медлительность при решении вопросов или недостаточную информированность персонала об изменениях в услугах (например, об обновлении правил Star Prestige).
• Единичные, но шокирующие случаи: гостей беспокоили в номере (входили без спроса), а один гость обнаружил спящего сотрудника на своем балконе.

---

Питание

Завтраки:

• Один из самых сильных аспектов отеля. Широкий выбор свежей выпечки, сыров, ветчин, фруктов, в том числе экзотических. Отмечают 10 видов свежевыжатых соков, несколько видов молока, шампанское (кава), яичницу и омлеты на заказ.
• Атмосфера ресторана приятная, с видом на море. Есть возможность завтракать на открытой террасе.

Другие опции:

• Основной ресторан работает по системе шведского стола с тематическими ужинами (итальянский, мексиканский, морепродуктов, мальоркский и др.). Качество и разнообразие получают высокие оценки.
• Второй ресторан — японский темпаньяки — работает по предварительному бронированию (платно или включено в определенные пакеты). Отзывы восторженные: качество еды и шоу-приготовление.
• Рум-сервис дорогой и не всегда оперативный, по отзывам.
• Бары: главный бар, бар у бассейна. Коктейли и напитки хорошего качества. Гости на All Inclusive довольны включенными опциями.

Процесс обслуживания:

• В основном — самообслуживание, но персонал оперативно приносит напитки. Для гостей Star Prestige есть отдельная зона в ресторане и свой бар.
• Многие отмечают, что готовые горячие блюда могут остывать под лампами, а это влияет на вкус. Но в целом качество кухни остается на высоте.

Executive lounge / Club lounge:

• Упоминается зона Star Prestige, которая предоставляет отдельные зоны у бассейна, свои бары и закусочные (snack bar). Включенные закуски и напитки зависят от пакета. Эта опция высоко ценится гостями за дополнительный комфорт и приватность.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что есть в отзывах.

Бассейн:

• Два открытых бассейна (один с подогревом в холодное время), одна крытая/внутренняя бассейн (с подогревом), 2 джакуzzi. Вода чистая, регулярно проверяется. Площадь достаточная, лежаков хватает (вне высокого сезона), есть «кровати-бали» и обычные шезлонги. Проблема — система «бронирования» лежаков полотенцами: многие гости встают рано утром, чтобы занять места, хотя сами появляются только к обеду. Персонал, по отзывам, эту ситуацию не контролирует.

Тренажёрный зал:

• Неоднократно упоминается как маленький («комнатка»), со скромным набором оборудования (3–4 тренажера). Это один из явных минусов для любителей фитнеса.

Спа / Wellness:

• Есть спа-центр с массажем, уходом за телом, сауной, хаммамом. Гости хвалят массажи, хотя упоминают высокие цены. Некоторые жаловались на недостаточную гибкость при бронировании сеансов.

Прочие удобства:

• Прачечная, химчистка, камера хранения — услуги доступны.
• Консьерж и ресепшн работают круглосуточно.
• Есть библиотека, бильярд, дартс, киносеансы под открытым небом.
• Анимация для взрослых: водная аэробика, йога, пилатес, гребля на каяках, SUP, уроки коктейлей, ремесла. Команда аниматоров (Marc, Matea, Karolina и др.) получает много похвал.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi на всей территории. Работает стабильно, серьезных жалоб на скорость или качество соединения нет.

Климат-контроль:

• В некоторых номерах жаловались на недостаточную мощность или шум кондиционера. Единичные отзывы о слишком жарком воздухе в ресторане.

Дополнительные платные услуги:

• Японский ресторан темпаньяки (для определенных пакетов включен)
• Рум-сервис (дорогой)
• Некоторые напитки и бренды в All Inclusive могут быть платными.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают цену оправданной из-за уровня сервиса, питания и локации. При этом отель позиционируется как дорогой, и некоторые отмечают, что за эти деньги можно было бы ожидать более современного дизайна или решения проблем с шумом.
• Возраст здания: Построен в 1988, реновирован в 2013. Несмотря на ухоженность, часть интерьеров и планировочные решения выдают свой возраст.
• Скрытые сборы: Гости на полупансионе и BB должны быть готовы к тому, что напитки за ужином не включены. Важно уточнять детали своего пакета при заселении, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Туристический налог оплачивается дополнительно (стандартная практика).
• Отель «только для взрослых»: Это не всегда строго соблюдается. Есть упоминания о появлении детей с лодок или на территории, но в целом атмосфера спокойная.
• Повторяющиеся темы в отзывах: Безупречный вид на море, отличная еда и сервис, проблемы с занятостью лежаков у бассейна, устаревший дизайн некоторых номеров и плохая звукоизоляция.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: При бронировании запрашивайте высокий этаж и номер подальше от лифтов, ресторана и зон разгрузки, чтобы избежать шума. Зона Star Prestige считается более комфортной и тихой.
• Апгрейд: Рассмотрите апгрейд до Star Prestige, если хотите больше приватности, отдельную зону у бассейна, закуски и улучшенное обслуживание. Многим гостям он понравился.
• Лежаки у бассейна: Если хотите занять хорошее место, придется вставать рано утром. Система «бронирования» полотенцами не контролируется персоналом.
• Все включено или полупансион: All Inclusive удобен, но и полупансион (завтрак+ужин) многим кажется достаточным, так как порции и разнообразие огромные. Учитывайте, что напитки за ужином для полупансиона платные.
• Парковка: Бесплатной парковки нет. Если планируете арендовать авто, уточните у отеля варианты парковки в округе.
• Поздний выезд: AI заканчивается в момент check-out (около 11:00). При позднем вылете можно воспользоваться courtesy room для душа, но питаться и пить после 11:00 не получится.
• Курение: Отель позиционируется как некурящий. Курение разрешено в специально отведенных местах, но курить на балконах запрещено (что неудобно для курящих гостей).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Вид на бухту — живописный, умиротворяющий, доступен из большинства номеров и общественных зон.
2. Качество и разнообразие питания — шведский стол на завтрак и ужин получает высочайшие оценки, как и тематические дни.
3. Отличный персонал — приветливый, профессиональный, готовый помочь, создающий атмосферу «дома вдали от дома».
4. Чистота и ухоженность — номера и территория содержатся в идеальном порядке.
5. Небольшая, комфортная территория — камерная, без детей, идеально подходит для расслабленного отдыха.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы со звукоизоляцией — часто мешают соседи и шум с улицы/из коридора.
2. Устаревший дизайн части номеров — оранжевое дерево, терракотовый пол, не всегда продуманная планировка санузла и джакуzzi.
3. Недостаток мест для хранения — в номерах не хватает ящиков и тумбочек.
4. Проблема с лежаками — «бронирование» полотенцами без контроля со стороны персонала.
5. Незначительные недостатки инфраструктуры — слабый тренажерный зал, устаревшая спа-зона.

Общая итоговая оценка: 8.5/10

Отель держит высокий уровень сервиса, кухни и чистоты, что делает его привлекательным для пар и взрослых туристов, ищущих спокойный отдых. Однако устаревший дизайн, проблемы с шумоизоляцией и некоторые недочеты в управлении мелкими, но важными деталями (лежаки, парковка) мешают ему достичь 9+ баллов.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, отмечающим юбилеи или медовый месяц, взрослым туристам, ценящим тишину, респектабельный сервис, качественную еду и красивые виды.
• Кому НЕ стоит: Любителям шумной ночной жизни, семейным отдыхающим с детьми (отель только для взрослых), тем, кто ищет идеальный современный дизайн или для кого критически важна абсолютная звукоизоляция.