Hotel 139

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel 139
• Адрес: Paseo Marina, 139, Кастельдефельс, автономное сообщество Каталония, провинция Барселона, Испания
• Категория: 1 звезда
• Тип размещения: Бюджетный отель
• Год открытия/реновации: Не указан (из отзывов очевидно, что здание старое и нуждается в капитальном ремонте)
• Количество номеров: 16 номеров, 2 этажа
• Телефон: +34-933-157345

Описание

Hotel 139 позиционируется как недорогой вариант проживания для тех, кто ищет тихий отдых у моря вдали от шумной Барселоны, но с возможностью быстрого доступа к столице Каталонии. Небольшой отель в 16 комнат подойдёт путешественникам с ограниченным бюджетом, транзитным туристам перед вылетом из аэропорта Эль-Прат, а также тем, кто ценит близость к пляжу и не готов переплачивать за инфраструктуру. Однако важно понимать: реальность часто не совпадает с ожиданиями из-за проблем с обслуживанием и состоянием номеров.

Целевая аудитория: Бюджетные туристы, пары на короткий отдых, транзитные пассажиры, молодёжь.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в курортной зоне Кастельдефельса, жилом квартале, застроенном частными домами и небольшими гостиницами. Район тихий, безопасный (дневные прогулки не вызывают опасений), с сосновыми насаждениями и развитой пляжной инфраструктурой. Однако ночью из-за отсутствия персонала и круглосуточной охраны в самом отеле чувство защищённости снижается.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до аэропорта Барселоны (Эль-Прат): 15–20 минут на автомобиле (такси/трансфер) или комбинация автобусов (например, до центра Кастельдефельса, затем автобус L94/L95).
• До пляжа Кастельдефельса: 200–300 метров (3–5 минут пешком).
• До центра Барселоны (Площадь Каталонии): 30–50 минут на автобусе L94 (35 минут) или L95 (50 минут).
• Ближайшие станции электрички: Две станции в пределах 10–20 минут ходьбы (удобно для поездок в Барселону или вдоль побережья).
• Рестораны и бары: В пешей доступности несколько кафе и ресторанов.
• Супермаркет: Недалеко Sorli Discau (около 10 минут пешком).

Общественный транспорт

Автобусы: Остановка L94/L95 (соединяет с Барселоной) находится буквально напротив отеля. Ночные рейсы также доступны. Электричка: Станции Baixador и Castelldefels (обе в 10–20 минутах ходьбы). Такси: Заказ через ресепшен отеля-партнёра (обычно без проблем). Трансфер: Не включён в стоимость, возможен заказ.

Качество транспортного сообщения: Очень хорошее — для гостей, не арендующих автомобиль, это самый удобный способ добраться до Барселоны.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Высокое. Пешком до пляжа, ресторанов, остановок общественного транспорта — всё рядом.
• Безопасность района: Днём — безопасно, ночью — тихо, однако сам отель без охраны и ресепшен вызывает сомнения (см. отзывы о том, что "любой может войти в здание").

Транспортные услуги отеля

• Помощь с такси: Персонал готов заказать такси (в том числе ранние рейсы в аэропорт).
• Трансфер/шаттл: Не является стандартной услугой.
• Ресепшен: Отсутствует (регистрация в других отелях).

Парковка

• Наличие: Самостоятельная парковка на улице (зелёная зона, возможны ограничения).
• Стоимость: Уличная парковка может быть платной; стоимость уточняется на месте.
• Особенности: Возможность зарезервировать место на небольшом парковочном пространстве рядом с отелем (уточнять при бронировании).

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт:

• Номера небольшие, что соответствует бюджетному сегменту. Однако многие гости отмечают, что "одноместный номер — это одно, но для двоих уже тесновато".
• Мебель простая, аскетичная: LED-телевизор, небольшая вешалка для одежды (в некоторых номерах шкафы без дверей), основное освещение.
• Отделка и состояние мебели — наиболее проблемная зона: стены покрыты пятнами влаги и плесени (неоднократные жалобы), старые, выцветшие шторы с загрязнениями, повреждённые карнизы. В отзывах встречаются фотодоказательства облупившейся краски и следов грибка на потолке и в душевой.
• Оснащение номера зависит от категории:
  • Техника: LED-телевизор (в большинстве номеров), цифровое телевидение, бесплатный Wi-Fi (отличается нестабильностью).
  • Рабочее место: Не предусмотрено.
  • Мини-бар: Нет.
  • Виды из окон: Передние номера выходят на улицу с трафиком, задние — на парковку/внутренний двор (в отзывах отмечается шум от проезжающих машин).
  • Балкон/терраса: Доступны в отдельных номерах (дополнительный сбор). Гости, получившие номера с террасой, часто остаются довольны (особенно на втором этаже).

Возраст и признаки износа:

• Отель старый, явно нуждается в капитальном ремонте. Ситуация усугубляется тем, что проблемы коммуникаций (водоснабжение, вентиляция) не ремонтируются годами.

Совмещённые кровати:

• В одном из отзывов подробно описана крайне неудачная конструкция сдвоенной кровати: две узкие кровати просто сдвинуты вместе, при малейшем движении образующие щель, в которую можно провалиться. Это реальная опасность для сна.

Чистота

• Общий уровень: Неоднородный. Есть восторженные отзывы про "идеальную чистоту", но через один — жалобы на грязные простыни (пятна, волосы, шерсть животных), пыль, насекомых в ванной (муравьи, мошки), плесень на потолке, мокрые пятна на полу.
• Конкретные примеры:
  • "В ванной было грязно, известковый налёт везде, и муравьи ползали."
  • "Нашли собачью/кошачью мочу на полу возле кровати."
  • "Простыни порваны, пятна на подушках и одеяле, пыль везде."
  • "Оранжевые/жёлтые пятна на полотенцах."
• Халатность горничных: В одном из отзывов описывается случай, когда гость показал персоналу фото пятна мочи на полу, а в ответ услышал обвинение, что это он сам сделал.
• Ежедневная уборка: Чаще всего производится, но качество непредсказуемо. Некоторые гости благодарили за ежедневную смену полотенец и уборку, другие — нет.

Шум и звукоизоляция

• Уличный шум: Многие жалуются на шум от проезжающих автомобилей и самолётов (в окрестностях аэропорта). Спящим в передних номерах рекомендуют брать беруши.
• Шум из коридора/соседних комнат: Бумажные стены — одна из главных проблем. "Слышно всех в соседних комнатах, вплоть до интимных деталей." В ночное время шум от поздно возвращающихся гостей, стучащих в двери (в отсутствие ресепшен) — распространённая жалоба.
• Шум от техники (кондиционера, воды): В некоторых отзывах упомянуты проблемы с кондиционером, который капает водой (случай с падением ребёнка и порезом о разбитое зеркало).

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: Резко поляризованная. Одни гости называют персонал "удивительно дружелюбным, профессиональным и заботливым", другие — "агрессивными, грубыми и непрофессиональными".
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Лучана (Luciana): Часто упоминается как милая и готовая помочь сотрудница.
  • Грета (Greta): Отмечают как вежливую, доступную и профессиональную девушку на ресепшен.
  • И другие "девушки на ресепшен и в уборке".
• Сотрудники, которых критикуют:
  • Серхи (Sergi): Встречается описание крайне агрессивного и недружелюбного поведения: "ждал у двери, вызывающе смотрел, пытался спровоцировать конфликт".
  • Анонимный "менеджер" (без бейджа): Играл в бильярд в рабочее время, игнорировал жалобы гостей, обвинил клиентку в том, что она сама "написала" в номере.
• Владение языками персонала (для Испании):
  • Персонал в основном говорит по-испански, каталански, итальянски и французски.
  • Английский: Есть жалобы на слабое владение английским (например, из трёх звонков никто не говорит по-английски). Однако некоторые сотрудники (например, Лучана) владеют английским на приемлемом уровне. Русскоговорящих сотрудников не отмечено, но несколько русских отзывов подтверждают приветливость персонала (через жесты или базовый английский).

Качество обслуживания

• Оперантийность и готовность помочь: Зависит от сотрудника и дня. В целом, большинство положительных отзывов описывают персонал как "дружелюбный и отзывчивый", готовый помочь с бронированием такси, дать советы по городу.
• Работа ресепшен (заселение, решение проблем):
  • Главная проблема: В самом отеле 139 нет постоянного ресепшен. Регистрация, заселение и выселение происходят в других отелях — Hotel 153 или Hotel 159 (в 300–400 метрах). Это не всегда сообщается при бронировании, создавая неудобства гостям с багажом.
  • Решение проблем: Система работает через вызов персонала из соседнего отеля или по телефону. Однако, как показывает практика, на жалобы часто не реагируют ("не отвечают на звонки") или реагируют грубо.
• Примеры:
  • Положительный пример: Гости прибыли на час раньше официального времени заселения, и персонал быстро подготовил номер, не заставив ждать.
  • Отрицательный пример: Группа гостей, столкнувшихся с плесенью в трёх (!) разных номерах подряд, получила от менеджера лишь саркастичный ответ «ok, попробуйте эту» без извинений.
  • Экстремальный случай: После инцидента с падением ребёнка из-за льющегося кондиционера, родителям не извинились, а лишь убрали разбитое зеркало. Позже с карты списали 100 евро "за якобы украденные полотенца" — без предоставления доказательств.

Консьерж-услуги

• Услуги по бронированию экскурсий не всегда доступны, но в некоторых отзывах упоминается "помощь туристам".

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Не включён в стоимость (за дополнительную плату). Обычно описывается как "скромный, но адекватный" (хлеб, выпечка, йогурты, кофе). В одном из негативных отзывов упомянули йогурты с просроченной датой годности (2 дня).
• Атмосфера ресторана: Приём пищи происходит на террасе отеля (в хорошую погоду), что положительно оценивается многими гостями. Интерьер простой, без изысков.
• Стоимость: Уточняется при заселении (в отзывах не включена по умолчанию).
• Особый плюс: В нескольких отзывах отдельно хвалят качество кофе (включая капучино) — назван "одним из лучших в Барселоне".

Другие опции

• Бар/лаунж: Небольшой бар на террасе. Гости отмечают хорошее пиво на разлив.
• Рум-сервис, обед, ужин: Стандартно не предлагаются. В экстренных случаях (поздний приезд) персонал может организовать перекус (по предварительной договорённости, вероятно, за отдельную плату).
• Процесс обслуживания: Простой, без изысков. Меню ограничено.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пункты ниже описывают только то, что отмечено в отзывах. Если инфраструктура не упомянута — она отсутствует или не влияет на опыт гостей.

• Терраса (общая и в номерах): Одно из главных преимуществ. Общая терраса на втором этаже (с шезлонгами, столиками, сушилкой для белья) позволяет расслабиться. Номера с террасой ценятся выше.
• Солярий: Упоминается в описаниях, но гости редко пишут о нём.
• Гладильные услуги / Прачечная: В некоторых отзывах упомянуты, но не для всех гостей доступны.
• Бизнес-центр / Конференц-залы: Отсутствуют. {.internal-link}

Wi-Fi

Упоминать стоит, так как множество жалоб.

• Негативные отзывы: Wi-Fi описывается как "едва работающий", "очень слабый", "не ловит в номере". Персонал даже советовал подключаться к "любой открытой сети поблизости", что говорит о проблемах со своей сетью.
• Средние отзывы: "Скорость обычная, для базовых задач хватает".
• Положительные отзывы: Некоторые гости (японский отзыв) называют Wi-Fi "высокоскоростным".
• Вывод: Качество Wi-Fi непредсказуемо, зависит от номера и времени суток.

Климат-контроль

Проблемы с кондиционированием / отоплением:

• Кондиционер: Есть жалобы на неработающий кондиционер ("не охлаждает", "не набирает температуру").
• Опасный случай: В одном номере кондиционер постоянно протекал, создавая лужу на полу. В результате ребёнок поскользнулся, упал и порезался о разбитое зеркало.
• Горячая вода: Многочисленные жалобы на отсутствие или недостаток горячей воды ("за всё время так и не удалось принять тёплый душ").

Дополнительные платные услуги

• Туристический налог (Tasa Turística): Взимается дополнительно. Важный момент: Некоторые гости жаловались на то, что им пришлось заплатить налог за двух человек, хотя проживал один (из-за того, что номер двухместный).
• Депозит: При заселении часто требуется оставить депозит 100 евро (возвращается при отсутствии претензий). В одном из отзывов гостям списали эти деньги, обвинив в краже полотенец и других вещей (без доказательств).
• Парковка: Самостоятельная парковка может быть платной (уточнять при бронировании).

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение крайне неоднозначное. Одни гости считают цену справедливой для "бюджетного транзитного ночлега", другие — неоправданно завышенной (особенно в пиковые даты: например, во время Mobile World Congress цены взлетали в 6 раз). Риск получить грязный, сырой, заражённый насекомыми номер за 50–100 евро/ночь — высокий.
• Возраст здания: Отель старый, нуждается в полном ремонте (плесень в ванных, трещины на стенах, старая сантехника). Возраст влияет на комфорт и безопасность.
• Скрытые сборы: Туристический налог, депозит (100 евро), возможные обвинения в порче имущества или краже (без предоставления доказательств). Особенно опасно: некоторые сайты бронирования не указывают, что регистрация проходит в другом здании.
• Языковые барьеры: Слабый английский у части персонала может создать проблемы. Русскоговорящих сотрудников нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, близость к пляжу, терраса, иногда чистый номер, доброжелательные сотрудники (некоторые), хороший кофе.
  • Минусы: Грязь, плесень, насекомые, отсутствие ресепшен, проблемы с Wi-Fi и горячей водой, грубость персонала, шум, мошенничество (обвинения в краже).

Практические советы для гостей

• Всегда звоните заранее! Уточняйте, где именно проходит регистрация (адрес отеля-партнёра), наличие свободных номеров и состояние выбранной комнаты. Если возможно — просите фото номера до заезда.
• Рекомендации по выбору номера:
  • Выбирайте номера с террасой на втором этаже — они просторнее и комфортнее.
  • Избегайте комнат на первом этаже с окнами на парковку (мало света, пыльно).
  • Комната 6 (первый этаж) — одна из самых неудачных (маленькое окно, вид на парковку и лестницу, плесень в ванной).
  • Комнаты 13, 5, 7 — упоминаются как "небольшие" или "с плесенью".
  • Заказывайте номера в Hotel 153 или 159 (если возможно) — они управляются той же командой, но условия, судя по отзывам, лучше.
• Что взять с собой:
  • Тапочки, полотенце (на всякий случай), беруши (шумные соседи, самолёты), репелленты от насекомых (муравьи, мошки), фонарик (для ночных перемещений по темному коридору).
  • Рекомендуется иметь при себе наличные для депозита (чтобы избежать споров по карте).
• Безопасность:
  • Не оставляйте ценные вещи в номере без присмотра. (Учитывайте, что персонала в здании Hotel 139 нет).
  • В случае конфликта с персоналом, требуйте книгу жалоб (hoja de reclamaciones) и привлекайте администрацию сайта бронирования.
• Трансфер в аэропорт: Заказывайте такси/трансфер через ресепшен отеля-партнёра (Hotel 153/159) или бронируйте заранее через сервисы типа Uber/Cabify.
• Как избежать типичных проблем:
  • Сразу после заселения проверьте номер! Фотографируйте все дефекты, пятна, плесень, поломки и немедленно сообщайте в ресепшен (и сохраняйте переписку). Если персонал отказывается решать проблему — требуйте замены номера или возврата денег через сайт бронирования.
  • Будьте готовы к тому, что горячая вода может отсутствовать. Принимайте душ в определённое время (уточняйте у персонала).
  • При выезде потребуйте акт осмотра номера и подписи ответственного лица до снятия блокировки депозита. Это защитит от необоснованных обвинений в краже/порче.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Отличная локация: 3–5 минут до пляжа, автобусная остановка до Барселоны прямо напротив отеля, быстрое такси до аэропорта.
2. 2Наличие террас: Общая терраса и номера с террасой — приятное дополнение для отдыха на свежем воздухе.
3. 3Низкая цена (иногда): Вне пиковых дат может быть одним из самых дешёвых вариантов в округе для короткой ночёвки.
4. 4Чистота (в части номеров): Некоторые гости хвалят ежедневную уборку и смену полотенец.
5. 5Дружелюбный персонал (в некоторых случаях): Определённые сотрудники (Лучана, Грета) создают приятное впечатление.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Непредсказуемое качество номеров: Риск получить грязную, заплесневелую комнату с насекомыми и сломанной сантехникой.
2. 2Отсутствие ресепшен в здании: Необходимость тащить багаж до Hotel 153/159 (300–400 м) — неудобно для туристов с детьми или объёмным багажом.
3. 3Низкое качество услуг: Проблемы с Wi-Fi, отсутствие горячей воды, неработающие кондиционеры.
4. 4Грубость и непрофессионализм части персонала: Откровенно хамское поведение некоторых сотрудников, игнорирование жалоб, ложь о наличии свободных номеров.
5. 5Небезопасные условия: Мошеннические списания с депозита (без доказательств), отсутствие охраны и контроля доступа в здание.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Низкая оценка (3.5/10) обусловлена значительным количеством критичных недостатков, которые создают риск для здоровья, безопасности и комфорта гостей. Системные проблемы с чистотой, целостностью инфраструктуры и обслуживанием превращают проживание в лотерею: есть вероятность получить нормальный номер за небольшие деньги, но также высок шанс столкнуться с грязью, плесенью и грубостью персонала. Для однозвёздочного отеля цена часто неоправданно высока, а уровень сервиса ниже даже минимальных стандартов. Отель недопустим для семей с детьми, пожилых людей и требовательных туристов.

Итоговая оценка: 3.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 3.0/10
• Сервис: 3.5/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 3.0/10
• Цена/качество: 2.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные туристы-одиночки, готовые рискнуть: Если цена на 10–20 евро ниже конкурентов и вам нужно лишь переночевать 1 ночь перед вылетом.
• Молодёжь, путешествующая лёгким багажом: Тем, кто не привередлив к бытовым удобствам и готов к приключениям.
• Гости, которые заранее бронируют номер в Hotel 153/159: Если система распределения вас отправит в другой отель, шансы на комфорт выше.

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Семьи с детьми: Риск получить грязный номер с плесенью, насекомыми и неисправным оборудованием (случай с падением ребёнка подтверждает опасность). Отсутствие горячей воды, круглосуточного персонала и охраны — неприемлемо.
• Пожилые люди: Проблемы с транспортировкой багажа до ресепшен, отсутствие лифта (на второй этаж), возможная грубость персонала — всё это может испортить поездку.
• Требовательные туристы: Если вы цените чистоту, тишину и комфорт даже в бюджетном сегменте — не рискуйте.
• Путешественники с домашними животными: Отель может отказать в заселении с собакой, даже если вы заплатили (один из отзывов описывает выселение в 23:30 без компенсации).
• Те, кто бронирует на длительный срок (более 1 ночи): Риск столкнуться с нерешаемыми проблемами из-за качества номеров и обслуживания слишком велик.
• Гости в пиковые даты (MWC и т.п.): Цена вырастает в разы, а качество остаётся на прежнем низком уровне — это просто развод на деньги.