Iberostar Selection Andalucía Playa

Iberostar Selection Andalucía Playa — пятизвездочный отель, расположенный прямо на пляже Ла-Барроса в андалузском городке Чиклана-де-ла-Фронтера. Отель предлагает просторные номера, масштабный бассейн и прямой выход к одному из красивейших пляжей атлантического побережья. Основные сильные стороны — безупречная чистота, высокое качество еды на шведском столе и в основном дружелюбный персонал, который создает уютную атмосферу для отдыха.

Главные плюсы — живописное расположение в окружении гольф-полей, расслабленная атмосфера без шумной анимации, разнообразное питание с тематическими вечерами и ежедневной уборкой номеров (дважды в день). Основные минусы — неравномерность сервиса: некоторые гости сталкивались с недружелюбным приемом на ресепшене и в баре, а также отмечали устаревшие детали (например, отсутствие отдельных душевых кабин в ванных). Бронирование рекомендуется семьям, парам и гостям, которые ценят спокойный пляжный отдых; тем, кто ждет безупречный пятизвездочный сервис с равномерным качеством обслуживания, стоит рассмотреть альтернативы.

---

Обзор отеля

Название: Iberostar Selection Andalucía Playa
Адрес: Чиклана-де-ла-Фронтера, урбанизация Novo Sancti Petri
Категория: 5 звезд
Год открытия: 2001
Год реновации: 2016

Описание:
Отель позиционируется как премиальный пляжный курорт на атлантическом побережье Андалусии, в 8 км от центра Чиклана-де-ла-Фронтера. С момента открытия в 2001 году объект прошел реновацию в 2016 году и располагает 274 номерами. Ключевая особенность — прямой доступ по деревянным настилам к многокилометровому песчаному пляжу Ла-Барроса, который гости описывают как один из красивейших на испанском побережье.

Целевая аудитория — преимущественно семьи, пары и гости старшего возраста, которые хотят совместить пляжный отдых с гольфом (рядом несколько полей). Здесь царит спокойная, расслабленная атмосфера: вечерняя анимация в основном представлена живой музыкой (джаз, фламенко, эвергрины), а у бассейна нет громкой музыки и навязчивых активностей. Многие гости отмечают андалузский шарм в архитектуре и обстановке.

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель расположен в урбанизации Novo Sancti Petri — спокойной курортной зоне, полностью застроенной малоэтажными зданиями и окруженной гольф-полями. Ближайшие города — Чиклана-де-ла-Фронтера (8 км) и Кадис (30–40 км). Рядом с отелем практически нет магазинов и ресторанов, поэтому гости часто арендуют автомобили для самостоятельного изучения окрестностей.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Ла-Барроса — в 5 минутах ходьбы по деревянным настилам от отеля; один из лучших песчаных пляжей на атлантическом побережье.
• Гольф-клуб Novo Sancti Petri — 5 минут пешком.
• Достопримечательности: Кадис (40 км), Эль-Пуэрто-де-Санта-Мария, Чипиона, Рота, Болонья, Коніль, Вальдевакерос, Сахара — удобная база для однодневных поездок.

Общественный транспорт:
Перед отелем есть автобусная остановка, откуда можно добраться до Кадиса и окрестных городов. Многие гости арендуют автомобиль, так как это дает больше свободы для осмотра региона.

Пешая доступность:
Район абсолютно безопасен, идеален для прогулок по пляжу и набережной. Доступ к океану — по деревянным мосткам, которые создают живописный и удобный проход. Непосредственно рядом с отелем нет торговых точек, но магазин находится в пешей доступности.

Транспортные услуги отеля:
Отель предоставляет трансфер, информацию о такси и консьерж-услуги. Персонал помогает с организацией экскурсий и передвижений.

Парковка:

• Подземный гараж отеля: 15–20 евро/сутки (по данным 2024–2025). Некоторые гости отмечают, что стоимость завышена — от 15 до 30 евро в зависимости от сезона.
• Уличная парковка: бесплатная по периметру отеля, но часто занята. В несезон найти место относительно легко.
• Зарядка для электромобилей: не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:
Номера просторные, с современной мебелью и достаточным количеством мест для хранения. Кровати в большинстве отзывов описываются как очень удобные, с качественным постельным бельем. В номерах есть сейф, мини-бар (для All Inclusive бесплатно), кондиционер, телевизор с плоским экраном и балкон с видом на бассейн или океан.
Некоторым гостям не хватало розеток у кровати, но после реновации 2016 в новых номерах появились USB-порты.

Оснащение:

• Часть номеров оборудована кофемашиной (не во всех).
• Фен, туалетные принадлежности экологичного бренда входят в стоимость.
• Ванные комнаты в основном с ванной/душем, отдельные душевые кабины встречаются редко.
• Некоторые гости жаловались на неудобство ванн (особенно для пожилых людей).

Чистота:
Отель поддерживает высокий уровень чистоты во всех зонах. Комнаты убирают дважды в день: утром и вечером, перед сном («турдаун-сервис» с шоколадом и свежими полотенцами). Гости отмечают практически безупречное состояние номеров и общественных пространств.

Шум и звукоизоляция:
В большинстве номеров уровень шума низкий. Некоторым гостям мешал утренний шум с террасы ресторана, если номер находился над ней. Между соседними номерами звукоизоляция в целом хорошая, но изредка встречаются жалобы.

---

Сервис

Персонал:
Основная часть отзывов хвалит персонал за доброжелательность, профессионализм и внимательность. Многие гости отмечают, что именно сотрудники создают атмосферу дома и запоминающиеся впечатления от отдыха.

Сотрудники, которых часто отмечают:

• Francis — встречается в нескольких отзывах, гостям нравится его забота.
• Juan Diego, Ismael, Elena, Rocío, Juan Jesús, Marcial, Celia — упоминаются как очень приветливые и профессиональные сотрудники бара и ресторана.
• Jesus (бар), Bertolet (Lobby Bar) — блестящие профессионалы, которые запоминают гостей и их предпочтения.
• Anastasia (гостевой сервис) — всегда следит за комфортом.
• Roberto — сотрудник сырной стойки на завтраке, распространяет хорошее настроение.
• Антонио (консьерж), Анхель (ресепшен), Кармен (ресторан), Кристобаль (менеджер ресторана) — неизменно позитивные упоминания.
• Некоторые гости также хвалят уборщиц (например, Веронику за милые заметки и шоколадки).

Владение языками:
Персонал говорит на испанском, английском, немецком, итальянском и французском. Есть сотрудники, говорящие по-русски и по-французски. Некоторые гости отмечают, что англоговорящим в баре у бассейна иногда приходится сталкиваться с языковым барьером, но в целом персонал старается помочь.

Качество обслуживания:
Большинство гостей оценивают сервис как отличный. Оперативность и готовность помочь — на высоком уровне: сотрудники запоминают предпочтения, приветствуют гостей по имени, быстро решают возникающие проблемы.
В то же время есть и единичные, но серьезные жалобы на грубость (ресепшен-менеджер Алеандро Торренс при выселении, сотрудница бара у бассейна M. José — обращалась невежливо, не соблюдала правила в отношении гостей). Иногда возникают задержки с обслуживанием в Lobby Bar (приходится ждать 15 минут).

Примеры:

• Отличный сервис: некоторые гости вспоминают, как сотрудники помогали с медицинскими вопросами (например, предоставили инвалидную коляску для гостя с проблемами опорно-двигательного аппарата), организовывали массаж и оказывали другие знаки внимания.
• Негативные случаи: отказы в безопасном хранении багажа, несостыковки при заселении, медленная уборка столов в ресторане в часы пик.

---

Питание

Завтраки:
Завтрак организован как богатый шведский стол с широким выбором блюд. Многие гости описывают его как один из лучших в своей жизни: свежие фрукты (включая маракуйю), свежевыжатый сок, несколько видов яиц и омлетов, копченый лосось, колбасы, сыры, испанские деликатесы (хамон, чоризо), выпечка и десерты. Качество еды и обслуживания неизменно высокое.

Другие опции:

• Обед: для гостей на All Inclusive или Half Board — ланч в формате шведского стола или à la carte (по тарифу).
• Ужин: тематические вечера, огромный выбор горячих и холодных закусок, мяса, рыбы, пасты, вегетарианских и веганских блюд.
• Pool Bar: меню включает бургеры, сэндвичи, салаты, тапас, а также более сложные блюда (жареные баклажаны, тарелка хамона).
• Lobby Bar: качественные коктейли, большой выбор вин, коньяков, виски, джинов (Cardhu 12 лет, Havana Club 7 лет и др.).

Процесс обслуживания:
В основном гости обслуживаются самостоятельно, но сотрудники подходят, чтобы помочь с напитками (хотя в некоторых отзывах отмечается недоброжелательность в Pool Bar, где меню меняли на QR-коды). Обслуживание в ресторанах оперативное, но иногда приходится ждать, пока уборщики освободят столы в часы пик.

Качество:
Качество еды в большинстве отзывов оценивается как отличное, но некоторым гостям не хватало разнообразия. Кто-то упоминает, что тематические вечера однотипные, фрукты могут быть недозрелыми, а десерты — слишком сладкими и однообразными (много кремовых тортов, мало каталонского крема). Проблемы с гигиеной: тарелки или стаканы могут быть не до конца вымыты.

Языковой барьер:
Иногда возникают сложности с пониманием при заказе алкоголя в барах и ресторанах (не всегда объясняют, что некоторые напитки платные и вне All Inclusive).

Дополнительные замечания:

• Стоимость лежаков на пляже — €8,50 с человека (важно учитывать при бронировании).
• Цены на некоторые услуги завышены (например, два шарика мороженого за 6,50 евро).
• Для гостей с аллергией (например, на моллюсков) есть трудности: вафли и другие блюда готовятся на одной сковороде с морепродуктами.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Ниже перечислены услуги и удобства, упомянутые в отзывах. Если чего-то нет в этом списке, значит, гости не придавали этому значения или не видели необходимости упоминать.

Бассейн:
Два открытых бассейна: один огромный (основной) и меньший, иногда подогреваемый (для аквагимнастики). Гости очень довольны большим бассейном — он подходит для плавания и отдыха. Лежаки с удобными матрасами, полотенца предоставляются бесплатно.

Тренажёрный зал:
Достаточно современный и хорошо оборудованный, доступен круглосуточно. Есть регулярные занятия (пилатес, йога, аквааэробика), которые очень нравятся гостям.

Спа / Wellness:
SPA-центр предлагает массаж, уход за телом и лицом. Многие гости хвалят массажи и услуги. Есть закрытый бассейн с гидромассажем, сауна, парная.
Важное замечание: некоторые гости жаловались, что доступ в спа-зону платный (€20 за 90 минут), что не соответствует ожиданиям от пятизвездочного отеля. Услуги массажа также оплачиваются дополнительно.

Бизнес-центр:
Переговорные комнаты, конференц-зал, услуги химчистки и прачечной. Для деловых мероприятий и конференций есть все необходимое.

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка.
• Бесплатные автоматы с водой на этажах (холодная, комнатной температуры, газированная).
• Wi-Fi: работает быстро, проблем с подключением не отмечено (негативных отзывов нет).

Климат-контроль:
В некоторых отзывах упоминаются проблемы с кондиционированием: во время жары система не справляется, и в номерах может быть душно. Лучше заранее уточнять наличие исправного кондиционера.

---

Важные замечания

Цена и качество:
Отель позиционируется как пятизвездочный, но ощущение от уровня сервиса неоднозначное. Многие гости считают, что он соответствует 4+ или твердым 4 звездам, а не 5. Тем не менее, большинство отмечает, что цена оправдана качеством еды, чистотой и локацией.

Возраст здания:
Отель построен в 2001 году, последняя реновация проведена в 2016. В некоторых зонах (бар у бассейна, отдельные детали номеров) заметны следы времени, но в основном отель выглядит ухоженным и современным.

Скрытые сборы:
Обязательные доплаты: парковка (15–30 евро/сутки), лежаки на пляже (€8,50), некоторые напитки в барах (не входят в All Inclusive), спа-услуги.

Языковые барьеры:
Иногда возникают сложности с персоналом в барах, если не владеете испанским. В ресторане и на ресепшене таких проблем меньше.

Повторяющиеся темы:

• Сильные стороны: чистота, персонал (в основном), бассейн, пляж, качество еды.
• Слабые стороны: несоответствие в некоторых зонах пятизвездочному уровню, платный доступ в спа, устаревшие детали в номерах, дисбаланс в правилах (одних просят одеться, другим разрешают ходить с голым торсом).

---

Практические советы для гостей

• Парковка: если арендуете автомобиль, учитывайте платный подземный гараж или ищите бесплатное место на улице (в несезон сделать это легче).
• Номера: выбирайте этаж повыше и вдалеке от ресторанной террасы, чтобы избежать утреннего шума. Запрашивайте вид на океан, если это важно.
• Лучшее время для визита: весна и осень — тепло, но не слишком жарко; летом — идеально для любителей пляжного отдыха. В октябре отель может закрываться на сезон, уточняйте заранее.
• Что взять с собой: репелленты от насекомых (особенно вечером), наличные для оплаты лежаков на пляже и других мелких расходов.
• Как избежать типичных проблем:
  • при бронировании All Inclusive уточняйте, что входит в стоимость, чтобы не столкнуться с доплатой за алкоголь;
  • приходите в ресторан в более спокойное время, чтобы избежать очередей и шума;
  • обращайтесь только к старшему персоналу в барах и на ресепшене, если возникли проблемы с обслуживанием.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5):

1. Безупречная чистота номеров и всей территории.
2. Прямой доступ к одному из красивейших пляжей Андалусии и потрясающий вид на океан.
3. Разнообразное и качественное питание — отличные шведские столы, большой выбор блюд.
4. Внимательный и дружелюбный персонал (в большинстве случаев).
5. Расслабленная, спокойная атмосфера без навязчивой анимации — идеально для отдыха.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5):

1. Неравномерность сервиса: некоторые сотрудники проявляют недружелюбие, правила применяются выборочно.
2. Устаревшие элементы в номерах: отсутствие душевых кабин (только ванна/душ), неудобные балконы (иногда песок, недостаток розеток).
3. Платный доступ в спа и возможность отказа в услугах при частичной оплате (лежаки на пляже, закрытие отеля) — не соответствует 5 звездам.
4. Мелочи в еде: не всегда идеальная гигиена посуды, фрукты могут быть неспелыми, однообразие десертов.
5. Завышенные цены на дополнительные услуги (парковка, лежаки) и не всегда понятная ценовая политика при заказе напитков.

Пояснение итоговой оценки:
Отель получает высокие, но не максимальные баллы из-за явного дисбаланса между сильными сторонами (локация, еда, чистота) и обслуживанием. Единичные, но серьезные промахи в сервисе не позволяют вывести его на 9.5+ баллов, характерных для абсолютного совершенства.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: семьям с детьми, парам, гостям старшего возраста, любителям гольфа; тем, кто ценит спокойную атмосферу, хорошую еду и чистый пляж.
• Кому НЕ стоит: тем, кто ждет безупречный пятизвездочный сервис с равномерным качеством по всем направлениям; путешественникам, которым нужны шумные вечеринки, яркая анимация и полное погружение в ночную жизнь.

Отель определенно стоит внимания, если главные приоритеты — пляж, еда и расслабленный отдых. Для максимального комфорта рекомендуем выбирать тариф «все включено» и заказывать номера с видом на океан.