Hotel Silken Alfonso X

Hotel Silken Alfonso X — четырёхзвёздочный городской отель в самом центре Сьюдад-Реаля, strategically positioned within immediate walking distance of Plaza Mayor, the pedestrian shopping street, and key landmarks like Iglesia de San Pedro. The majority of guests praise its unbeatable location, cleanliness, and friendly, multilingual front-desk staff. However, there are recurring concerns: noticeably outdated interiors and furnishings (tube TVs, worn carpets), a breakfast that many criticize as overpriced for its quality, a challenging car elevator to the basement parking, and multiple reports of malfunctioning climate control. While it delivers a solid budget-friendly stay for those prioritizing location over luxury, its rating as a 4-star property is questionable, with most guests placing it squarely in the 3-star range.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Silken Alfonso X
• Адрес: Calle Carlos Vázquez, 8, Ciudad Real, Кастилия-Ла-Манча, Испания
• Категория и звёзды: Позиционируется как 4-звёздочный; гости часто оценивают как 3-звёздочный.
• Год открытия: 2000
• Количество номеров: 66 номеров на 7 этажах

Описание: Отель занимает здание с исторической фасадом на главной пешеходной торговой улице города, рядом с Plaza Mayor. Несмотря на центральное расположение, многие гости отмечают хорошую звукоизоляцию. Отель подходит для разных типов гостей: туристов, желающих осматривать город пешком; деловых путешественников, которым важна транспортная доступность; и budget-conscious путешественников, находящих неплохое соотношение цены и качества. Сильные стороны — это в первую очередь локация и приветливый персонал. Слабые — устаревшая инфраструктура и несоответствие заявленной категории 4 звезды.

---

Локация и транспорт

Расположение Отель находится в самом центре города, на главной пешеходной и торговой улице. Эта локация — его главный козырь.

Ключевые точки интереса:

• Plaza Mayor: в 1 минуте ходьбы
• Iglesia de San Pedro: в нескольких шагах
• Собор Santa Maria del Prado: в пешей доступности
• Музей Сьюдад-Реаля: около 1 км
• Торговая улица: прямо у выхода из отеля (Zara, H&M, Bershka)
• До автовокзала и железнодорожного вокзала можно дойти пешком (расстояние в отзывах не уточняется, но многие отмечали пешую доступность).

Общественный транспорт:

• Остановки общественного транспорта находятся в непосредственной близости (в одном из отзывов упомянуто, что «рядом около 1 квартала 2 автобусные линии»).
• Такси доступно без проблем.

Пешая доступность:

• Исключительно удобно для прогулок. Отель — отправная точка для изучения всего исторического центра пешком. Гости не нуждаются в машине для осмотра достопримечательностей, шопинга, похода в рестораны и бары.
• Район безопасный, оживлённый.

Транспортные услуги отеля:

• Парковка: Платная парковка в собственном гараже отеля. Цена — около €8–12 в сутки.
  • Особенность: Въезд в гараж осуществляется через автомобильный лифт (montacargas), так как вход в отель находится в пешеходной зоне.
  • Проблема: Многие гости жалуются, что лифт очень маленький и медленный, рассчитанный только на малогабаритные автомобили. Выезд из лифта также описывается как сложный из-за столбов.
  • Реальность: Если у вас большой автомобиль, лучше поискать альтернативную платную парковку рядом.

Практические советы по парковке:

• Сообщайте номер автомобиля заранее, так как въезд оборудован камерами.
• Уточняйте размеры своего автомобиля относительно лифта и парковочных мест.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Оценки разнятся. Многие гости хвалят просторные, большие номера с прихожей, иногда с балконом или террасой. Однако некоторые получали небольшие стандартные номера, которые описываются как «маленькие» или «нормальные для своей цены».
• Состояние мебели и отделки:
  • Явные признаки износа: Отмечаются грязная, застиранная и заляпанная ковровая дорожка в номерах и коридорах, которая местами протёрта до дыр. Некоторые гости не решались ходить по ней босиком.
  • Устаревшая отделка: Встречаются обгоревшие столики, повреждённые дверные коробки, оторванные крышки мусорных баков.
  • Устаревшая техника: В номерах часто стоят старые телевизоры с электронно-лучевой трубкой (кинескопные), которые неудобно смотреть с кровати.
  • Оснащение: В номерах есть мини-бар (однако некоторые жаловались, что он не работает), сейф, письменный стол, кондиционер.
  • Элементы интерьера: Номера часто с ковровым покрытием (это нравится не всем), с балконами, выходящими на главную улицу.

Чистота:

• Общая оценка: В большинстве отзывов чистоту отмечают как главное достоинство отеля. Номера, постельное бельё и ванные комнаты описываются как «очень чистые», «безупречные», «хорошо убираемые».
• Единичные проблемы: Несколько отзывов указывают на плохую уборку («отвратительная грязь», «грязные стены», «грязное покрывало»), но таких крайне негативных оценок очень мало.

Шум и звукоизоляция:

• Несмотря на центральное расположение, большинство гостей отмечают хорошую звукоизоляцию и тишину в номерах, даже с видом на главную улицу.
• Проблема с шумом от лифта: Один гость жаловался, что номер примыкал к шахте лифта, что доставляло сильный дискомфорт.
• Шум с улицы по ночам: Некоторые отмечают, что по четвергам, пятницам и субботам на улице бывает шумно из-за гуляющих людей.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Подавляющее большинство гостей очень высоко оценивают работу персонала, используя такие слова, как «внимательный», «дружелюбный», «готовый помочь», «профессиональный».
• Владение языками: Персонал на ресепшене говорит по-испански и по-английски. Несколько гостей отмечали отсутствие знаний иностранных языков у некоторых смен, что создавало сложности, но это скорее исключение.
• Конкретные ситуации: Гости хвалили оперативность в решении проблем (например, моментально предоставили дополнительную подушку, поменяли номер из-за шума лифта).

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работа стойки регистрации в основном положительная. Отмечают быстрое заселение и готовность помочь.
• Проблемы:
  • Один гость описал поведение персонала как «невежливое, с пожиманием плеч» в ответ на жалобу о неработающем кондиционере.
  • Некоторые отмечают неравномерность сервиса в зависимости от смены.

Примеры:

• Положительные примеры: помощь в заказе экскурсий, предоставление дополнительных одеял, поздний выезд без проблем.
• Отрицательные: игнорирование проблемы с кондиционированием воздуха.

---

Питание

Завтраки:

• Организация: Шведский стол (buffet) на втором этаже отеля.
• Стоимость: Приблизительно €7–10 с человека.
• Качество и разнообразие: Оценки сильно разнятся.
  • Негативные отзывы (многие): Гости называют завтрак «не стоящим €10», «бедным», «промышленным». Отмечают отсутствие свежевыжатого сока, автоматный кофе, сухие чуррос, несвежую выпечку, отсутствие полезных и свежих продуктов.
  • Позитивные отзывы (некоторые): Другие хвалят буфет как «очень хороший», «качественный», «с большим выбором».
• Обслуживание в зале: Один гость жаловался, что персонала в зале нет, часто заканчивается еда, и некому об этом сказать.

Другие опции:

• Ресторан: В отеле нет собственного ресторана для обеда или ужина.
• Рум-сервис: Предоставляется, но качество еды в отзывах не описано.
• Бары: В отеле есть бар/лаунж, где можно провести вечер.

Практический совет: Учитывая центральное расположение, большинство гостей предпочитают завтракать в соседних кафе и барах, которые предлагают лучший выбор и качество по сопоставимой или меньшей цене.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже указано только то, что упомянуто в отзывах. Сведения о наличии бассейна, тренажёрного зала, спа отсутствуют.

• Конференц-залы: Есть зал для приёмов/конференц-зал (отмечен на 7 этаже).
• Бизнес-услуги: Отель предоставляет помощь в организации экскурсий, услуги concierge.
• Лифт: В здании есть пассажирский лифт.
• Химчистка/прачечная: Упоминается как дополнительная услуга.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi в номерах и холле.
• Проблема: Многие гости жалуются на «медленный» или нестабильный интернет.
• Описывается система, при которой каждые 24 часа нужно получать новый код доступа. Существует также платный опциональный высокоскоростной интернет.
• Несколько гостей жаловались, что Wi-Fi в номере не работал.

Климат-контроль:

• Это самая частая и серьёзная проблема, упомянутая в отзывах. Гости неоднократно и категорично жаловались на:
  • Неработающий кондиционер. Персонал не может или не хочет его включать/чинить.
  • Постоянно работающее отопление, которое невозможно отключить, особенно в прохладное время года (февраль, март). В результате в номерах становится «невыносимо жарко и душно, как в сауне».
  • Один гость подтвердил, что в коридоре было тепло, а в номере — очень холодно из-за отсутствия отопления, что указывает на неравномерность работы системы климат-контроля.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считает, что стоимость номера полностью оправдана, но только если воспринимать отель как 3-звёздочный. Заявленные 4 звезды вводят в заблуждение. Отель — отличный вариант для бюджeтных поездок.
• Возраст здания: Отель открыт в 2000 году, и многие элементы декора и мебели сильно устарели и нуждаются в реновации. Основные претензии — к коврам, телевизорам, мебели, системе климат-контроля.
• Скрытые сборы: Явных скрытых сборов не упоминается.
• Языковые барьеры: В основном проблем нет, персонал говорит по-английски. Единичные случаи незнания иностранных языков.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Идеальное расположение, чистота, комфортные кровати, дружелюбный персонал.
  • Минусы: Переоценённая категория (не 4 звезды), устаревшая инфраструктура, проблемы с климат-контролем, завтрак слабого качества, автомобильный лифт в паркинг.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Если вы едете на большом автомобиле, лучше не использовать парковку отеля. Обратитесь к персоналу, чтобы узнать о ближайших альтернативных парковках. Предварительно сообщите номер автомобиля.
• Выбор номера:
  • Балкон с видом на главную улицу — для тех, кто хочет быть в гуще событий, но возможен небольшой шум по выходным.
  • Комната на внутреннем дворе или на верхнем этаже — для тех, кто ценит тишину.
  • Обязательно уточните, чтобы номер не примыкал к шахте лифта, чтобы избежать шума.
• Кондиционер: Если для вас критичен климат-контроль, уточните при заселении, что он работает. Если возникнут проблемы, настаивайте на решении, так как персонал может проигнорировать жалобу.
• Завтрак: Если завтрак не включён в стоимость, откажитесь от него в отеле. В окрестностях множество кафе с лучшим предложением.
• Что взять с собой: Для чувствительных к шуму — беруши на случай шумных выходных; стандартные розетки типа C (европейские).
• Лучшее время для визита: Если путешествуете летом, убедитесь, что кондиционер работает нормально. В межсезонье (осень/весна) возможны проблемы с отоплением.
• Язык: Основной язык общения — испанский, но персонал на ресепшене владеет английским.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Непревзойдённая локация в самом сердце города, в пешей доступности от всего.
  2. Общая чистота номеров и ванных комнат.
  3. Крайне дружелюбный и отзывчивый персонал на стойке регистрации.
  4. Комфортные кровати и хорошее качество сна.
  5. Доступные цены, особенно при раннем бронировании.
• Ключевые слабые стороны с конкретикой:
  1. Несоответствие категории 4 звезды. Большинство гостей считает, что отель соответствует уровню 3 звезды из-за устаревшей инфраструктуры.
  2. Проблемы с климат-контролем (кондиционер/отопление), которые часто игнорируются персоналом.
  3. Устаревшие номера: старые кинескопные телевизоры, сильно изношенные ковры, местами повреждённая мебель.
  4. Завтрак низкого качества по завышенной цене.
  5. Автомобильный лифт в паркинг абсолютно непригоден для большинства современных автомобилей среднего и большого размера.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Идеально, за исключением проблемной парковки.
• Номера и чистота: 6.5/10 — Чисто, но слишком устаревшие и местами изношенные.
• Сервис: 7.5/10 — Отличный персонал, но есть проблемы с решением серьёзных технических задач (климат-контроль).
• Питание: 5.5/10 — Завтрак по отзывам самый слабый элемент.
• Инфраструктура: 5.5/10 — Wi-Fi медленный, нет ресторана, парковка неудобна.
• Цена/качество: 7.5/10 — Хороший показатель, если не ожидать от отеля 4 звезды.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Бюджетным туристам и путешественникам, для которых главное — расположение и чистота.
  • Тем, кто планирует исследовать город пешком и почти не будет проводить время в отеле.
  • Деловым путешественникам, приезжающим в город на короткий срок.
• Кому НЕ стоит:
  • Любителям современного комфорта и тех, кто привык к стандартам 4-звёздочных отелей.
  • Путешественникам на больших автомобилях, планирующим пользоваться услугами парковки.
  • Людям, чувствительным к температуре в помещении, для которых критичен работающий климат-контроль.