Nh Ciudad Real

Name: Nh Ciudad Real
Address: Сьюдад-Реаль
Price range: 4068-14120 ₽
Rating: 6.8

6.8

99 отзывов

🇪🇸 Сьюдад-Реаль, Calle de Alarcos 25

Выбрать от 4 068 ₽

Внешний вид отеля Nh Ciudad Real в Сьюдад-Реале, фото 5

TL;DR

NH Ciudad Real — устаревший городской отель с оценкой 6.8/10 из-за серьёзных проблем с чистотой и техническим состоянием номеров. Расположен в самом центре Сьюдад-Реаля, в нескольких минутах ходьбы от Кафедрального собора и других достопримечательностей. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный персонал, удобную подземную парковку и хорошее соотношение цены и качества. Ключевые минусы — случаи грубых нарушений чистоты (пятна крови на белье, грязные поверхности), неисправные кондиционеры и устаревшая мебель. Подходит для непритязательных деловых путешественников или туристов с ограниченным бюджетом, для которых важна лишь локация. Не рекомендуется тем, для кого чистота и комфорт являются приоритетом.

NH Ciudad Real — четырёхзвёздочный городской отель в самом центре Сьюдад-Реаля, открытый в 1994 году и прошедший реновацию в 2006 году. Отель позиционирует себя как комфортное размещение для деловых и туристических поездок с удобным расположением. Главное преимущество — исключительная приветливость персонала: большинство гостей отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь.

Однако реальность не всегда соответствует заявленным четырём звёздам. Многие номера устарели, в них встречаются технические проблемы: неисправные кондиционеры, душ с перепадами температуры, изношенная мебель. Самая серьёзная проблема — качество уборки: в нескольких отзывах гости столкнулись с постельным бельём со следами крови, грязными поверхностями и неприятными запахами. Парковка удобная, но платная, а завтрак многие считают слабым для четырёх звёзд.

Итоговая оценка: 6.8/10 — отель подойдёт для короткой остановки в Сьюдад-Реале благодаря расположению и приветливому персоналу, но реальный уровень соответствует скорее трём звёздам, а качество уборки требует немедленного улучшения.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: NH Ciudad Real

Адрес: Calle de Alarcos 25, Сьюдад-Реаль, Испания

Контактные данные:
Телефон: +34-926-217010
Эл. почта: nhciudadreal@nh-hotels.com

Звёзды: 4

Рейтинг: 8.4 на Trip.com (44 отзыва), 7.6 на Ostrovok.ru (2 отзыва), 4.1 на Yandex

Год открытия: 1994

Год реновации: 2006

Количество номеров: 92

Категория цены: Бюджетный (для четырёхзвёздочного отеля)

Описание: NH Ciudad Real предлагает размещение в центре города с рестораном, кафе, круглосуточной стойкой регистрации и платной подземной парковкой. Отель подходит для деловых поездок и туризма, разрешено размещение с домашними животными.

Локация и транспорт

Расположение: Центр города. Отель находится в пешей доступности от основных достопримечательностей, парков и торговых зон.

Ключевые точки интереса:

В 7 минутах ходьбы — Кафедральный собор
В 8 минутах — Арка Санта-Мария
В 12 минутах — Эль-Торреон (зона баров и ресторанов)
Парк Гассет, Площадь Пилар рядом с отелем
Музей Дон Кихота / Музей Сервантеса в пешей доступности

Общественный транспорт: Отзывы не содержат подробностей об общественном транспорте, но по удалённости ключевых точек все достопримечательности доступны пешком.

Пешая доступность: Отель окружён парками с фонтанами, игровыми площадками и библиотекой. Плоская местность удобна для пеших прогулок. Безопасность района в отзывах не обсуждается.

Транспортные услуги отеля: Прямых упоминаний трансфера или шаттла нет. Персонал даёт рекомендации по местным барам, ресторанам и достопримечательностям.

Парковка:

Наличие: Да, подземная парковка, удобно расположенная прямо под отелем. Некоторые гости отмечают тесноту.
Стоимость: Платная, от 13 до 20 евро за ночь (по разным отзывам). Иногда бесплатно в качестве компенсации за проблемы.
Особенности: Парковка общественная, но гости отмечают её как очень удобную.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценка номеров в отзывах варьируется от «как в больнице» до «всё идеально», но большинство отмечают возраст здания и признаки износа.

Размер и комфорт:
Многие отмечают «хорошие кровати», «просторные комнаты», но некоторые называют стандартные номера маленькими. Удобное рабочее место, хорошее освещение, в номерах есть мини-бар, сейф, фен, зарядка у кровати. В некоторых номерах установлены телевизоры старого формата, маленького размера.
Состояние мебели и отделки:
Отзывы о состоянии сильно разнятся. Кто-то пишет «всё идеально», а кто-то столкнулся с изношенными вещами: дверная коробка гнилая у пола, стены с пятнами от влаги, простыни с дырками, потёртая мебель. В некоторых номерах душ не отремонтирован, вода протекает, есть «заплатки» на полу ванной комнаты.
Возраст и признаки износа:
Отель был отремонтирован в 2006 году — это «косметический ремонт» на старом каркасе. Многие гости замечают, что отель выглядит устаревшим и обновлённым лишь местами. Один отзыв называет коридоры похожими на тюремные.

Оснащение и удобства:

Мини-бар (но в одной комнате не работал)
Кондиционер (очень много жалоб на его работу)
WiFi (в некоторых отзывах его называют слабым, нестабильным)
Сейф
Рабочее место
Бюджетные номера могут иметь «гигантский ключ на огромном брелке», который нужно оставлять на ресепшене.

Чистота

Это самая проблемная зона отеля.

В то время как многие гости остались довольны уборкой, несколько серьёзных инцидентов вызывают тревогу:

Самый резонансный случай: Гость обнаружил на трёх простынях пятна крови. Также присутствовали белые пятна на биде и «что-то коричневое» на трубке телефона в ванной. После жалобы уборку провели, но не сразу и не полностью.
Другой гость назвал «башмаки и ванную отвратительными, никогда не мытыми».
Бельё с дырами, грязные душевые кабины с чёрными пятнами.

В то же время многие гости пишут: «Чистота безупречная», «Очень чистые комнаты», «Комнаты с современной мебелью». Видимо, качество уборки зависит от конкретного номера или смены горничных.

Общий уровень: Неровный. Есть идеально чистые номера, но процент некачественной уборки слишком высок для 4-звёздочного отеля.

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы: В целом положительные отзывы о шумоизоляции, но один гость жаловался на карнавал (внешний фактор).
Шум из коридора: Многие гости жалуются на плохую звукоизоляцию дверей: «Каждое движение в соседней комнате слышно у нас».
Шум между номерами: Один гость не мог отдохнуть утром из-за шума ремонта в соседних комнатах.

Отель нельзя назвать тихим, но большинство жалоб связано именно с межкомнатными перегородками и дверями.

Сервис

Персонал — главный козырь отеля, на это указывает подавляющее большинство отзывов.

Общая оценка работы

Положительные оценки: Персонал называют «чудесным», «очень дружелюбным», «внимательным к детям и пожилым», «профессиональным», «ничего для них не проблема». Многие гости отмечают, что сотрудники знают их предпочтения, создают домашнюю атмосферу. Приводятся имена сотрудников, которые особенно отличились: Мария, Мигель, Альваро, Трини, Марта, Росио, Тереса, Краси, Сесар, Карлос, Хосе Мигель, Анна, Джаммарко.
Отрицательные оценки: Были жалобы на «персонал выходного дня» — менее дружелюбный, чем в будни. Одна гостья сообщила, что на ресепшене ей сказали «принесли подушки», а потом выяснили, что они в другой комнате.

Владение языками персонала:
Персонал свободно говорит на испанском и английском. В отзывах жалоб на языковой барьер нет, а многие англоговорящие гости его хвалят.

Качество обслуживания

Оперативность: В большинстве случаев — высокая. Гостям помогают с бронированием экскурсий, дают советы по городу, решают проблемы.
Работа ресепшена: Приветливый, готовый помочь персонал. Заселение по расписанию. Однако бывают сбои: в одном случае не предупредили о перекрытии улиц из-за карнавала, что создало трудности с парковкой. Приносили извинения и компенсировали парковкой.
Консьерж-услуги: Не упоминаются в отзывах.

Проблемы

Несоответствия: На сайте фото ванной комнаты не соответствуют действительности. Были ошибки с зарядом (один гость был ошибочно заряжен за три ночи вместо одной).
Грубость: В основном персонал вежлив, но есть единичные жалобы на «сухое» и «командное» обращение при выезде, а также на то, что менеджер назвала жалобу «завещанием».

Примеры

Выдающийся сервис: Сотрудник Джаммарко на ресепшене встретил гостью в 3 часа ночи «с симпатией и профессионализмом». Группа сотрудников (перечислены имена) обеспечила десятинедельное проживание на высшем уровне.
Плохой сервис: Грубое обвинение гостьи в краже подушек и последующее извинение.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:
Отзывы очень неоднозначны:

Положительные: «Завтрак очень вкусный и разнообразный», «широкий выбор», «приготовленные на заказ яйца», «есть микроволновая печь, чтобы подогреть», «много органических и полезных продуктов», «в жару предлагали бесплатную лимонаду».
Отрицательные: «Завтрак очень плохой», «машины кофе перестали работать, и никто не вмешался», «в выходные нет даже хлеба, молоко холодное, блюдо с яйцами пустое два дня подряд», «очень мало горячей еды, только холодные закуски», «холодная молочница, отсутствие бутылооткрывателя», «нет разнообразия», «не соответствует 4 звездам», «за 15 минут еле нагревают воду для чая».

Атмосфера ресторана:
Многие гости называют зал завтраков «неудобным»: «без окон», «похож на столовую», «непривлекательный».

Другие опции

Обед / Ужин:
Качество еды в ресторане отеля получает самые негативные оценки. Гости называют его «отвратительным», «иногда рвотным», «позорным». Блюда: чечевица пригорела, мясо с плохим запахом. Один гость остался без ужина из-за аллергии (оба ланч-бокса одинаковые), другой гость назвал вечернее меню «неинтересным», а сервис — «медленным и ненавязчивым».
Рум-сервис: Не упоминается.
Поздние опции питания: Не упоминаются.
Бары и напитки:
Бар — ещё одно слабое место. Гости жалуются, что бар закрыт до 20:00, а когда открывается, не может приготовить стандартные коктейли (Уайт Рашн, Блади Мэри, Драмбуи). Ассортимент ограничен. Гость был вынужден сам посмотреть, что есть в наличии. В то же время некоторые гости довольны «кафе, где можно выпить кофе».

Процесс обслуживания

В отзывах жалуются на медлительность и невнимательность официантов. «Приходится ждать» — частое замечание.

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Все нижеперечисленные пункты упомянуты в отзывах гостей.

Парковка

Есть подземная парковка (оплачивается отдельно), удобно расположенная под отелем. Некоторые гости отмечают тесноту.

Бассейн

Не упоминается.

Тренажёрный зал

Не упоминается.

Спа / Wellness

Не упоминается.

Бизнес-центр

Упоминается наличие бизнес-центра для деловых встреч. Подробности отсутствуют.

Прочие удобства

Доктор: Есть услуги врача.
Комната для детей: Отмечают наличие игровой комнаты.
Прачечная, химчистка, пресс: Есть.
Камера хранения багажа: Есть.
Прокат автомобилей: Есть.
Экскурсии: Помощь в бронировании.
Лифт: Есть.
Мини-бар, сейф: Есть в номерах.

Wi-Fi

Упоминается как «бесплатный», но в одном отзыве отмечен как «не очень хороший, нестабильный». В других отзывах на него не жалуются, что говорит о приемлемом качестве для стандартных задач.

Климат-контроль

Очень много жалоб на кондиционер. Гости пишут: «Кондиционер работает плохо, либо «мороз как для полярных медведей», либо «жарко как в аду», «нет золотой середины», «только вентиляция, без настоящего кондиционирования, сложно заснуть в жару», «в коридорах и лифтах кондиционера нет, потеешь, пока доходишь до номера».

Дополнительные платные услуги

Парковка: Оплачивается отдельно (от 13 до 20 евро за ночь). Иногда предоставляется бесплатно в качестве компенсации.

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цена/качество — хорошее. Многие гости называют его «бюджетным» и «адекватным по цене», если не считать претензий к питанию.
Не соответствует ожиданиям от 4-звёздочного отеля: устаревшие номера, проблемы с уборкой, плохой ресторан.

Возраст здания

Отель 1994 года постройки, реновация 2006 года была лишь косметической. Здание ощущается старым: скрипучая мебель, старые телевизоры, нуждающиеся в ремонте сантехника и кондиционеры. Этот фактор влияет на общее впечатление.

Скрытые сборы

Туристический налог не упоминается.
Депозит не упоминается.
Есть платная парковка.

Языковые барьеры

Отсутствуют. Персонал говорит на испанском и английском, жалоб на коммуникацию нет.

Повторяющиеся темы

Плюсы: «персонал», «цена», «локация», «парковка», «чистота» (когда всё хорошо), «удобные кровати».
Минусы: «старое здание», «кондиционер», «завтрак», «ресторан», «уборка» (единичные, но очень резонансные жалобы на грязь).

Практические советы для гостей

Звонить заранее: Рекомендуется согласовывать время заезда, если ваш визит совпадает с городскими мероприятиями (карнавал и т.п.), которые могут перекрывать дороги и затруднять паркинг.
Рекомендации по выбору номера:
- Просите номера подальше от ремонтируемых помещений, если хотите тишины.
- Выбирайте Superior номер, если нужна большая площадь.
- При заселении проверьте чистоту постельного белья, санузла и работу техники (кондиционер, мини-бар).
Советы по безопасности:
- Сведений о безопасности района нет, но центр города считается спокойным.
Лучшее время для визита:
- Для деловой поездки — будни (возможны проблемы с завтраком в выходные).
- Для туризма — избегайте периодов городских фестивалей, если не хотите проблем с парковкой.
Что брать с собой:
- Привезите тапочки для душа — в некоторых номерах душевые кабины вызывают нарекания по чистоте.
- Если чувствительны к температуре, захватите термостат для кондиционера.
Как избежать типичных проблем:
- Не полагайтесь на ресторан отеля для ужина — гуляйте по городу.
- Проверяйте счёт при выезде — были случаи ошибочных списаний.
- Имейте запасной план на случай поломки кондиционера в жару.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Локация: Отель в самом центре Сьюдад-Реаля, на расстоянии пешей прогулки до всех достопримечательностей.
Персонал: Выдающийся уровень сервиса — дружелюбный, профессиональный, ориентированный на клиента.
Парковка: Удобная подземная парковка под отелем (платная, но это избавляет от стресса поиска места в городе).
Отношение к животным: Разрешение на проживание с домашними питомцами — большой плюс для владельцев животных.
Цена/качество: Приемлемая цена для тех, кому важны локация и базовый комфорт.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Качество уборки: Серьёзные инциденты с грязным бельём и санузлами (пятна крови, грязь), которые недопустимы для 4-звёздочного отеля.
Кондиционирование: Многочисленные жалобы на неисправные, неэффективные или отсутствующие кондиционеры в номерах.
Качество питания: Завтраки и ресторан получают много негативных отзывов, особенно в выходные дни.
Устаревшее здание: Общий износ, потёртости, несоответствие обновлений современным стандартам.
Проблемы с сантехникой: Души с перепадами температуры, утечки воды, отсутствие grab rails в ваннах для маломобильных гостей.

Пояснение итоговой оценки:
6.8/10 — это отель «нормально» (6/10) с учетом общей устарелости и «очень хорошо» (7.5/10) за локацию и персонал. Мы не можем поставить оценку выше из-за серьёзных проблем с уборкой и техническим состоянием номеров, которые регулярно упоминаются гостями. Отель не соответствует заявленным 4 звёздам и скорее находится на уровне 3—3.5 звёзд.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10
Номера и чистота: 5.5/10
Сервис: 9.0/10
Питание: 5.0/10
Инфраструктура: 6.5/10
Цена/качество: 7.5/10