Castilla Termal Burgo De Osma

Name: Castilla Termal Burgo De Osma
Address: Бурго-де-Осма - Сьюдад-де-Осма
Price range: 14936-31266 ₽
Rating: 8.2

8.2

101 отзывов

🇪🇸 Бурго-де-Осма-Сьюдад-де-Осма, Universidad 5

Выбрать от 14 936 ₽

Внешний вид отеля Castilla Termal Burgo De Osma в Бурго-де-Осме - Сьюдад-де-Осме, фото 5

TL;DR

Castilla Termal Burgo De Osma — это спа-отель 4* с высокой оценкой 8.2/10 за уникальную атмосферу в историческом здании и высокий уровень комфорта. Расположен в центре тихого городка Бурго-де-Осма, в шаге от Кафедрального собора и Plaza Mayor. Сильные стороны: номера с удобными кроватями, безупречная чистота, термальный комплекс и завтраки 10/10. Ключевые минусы: грабительские цены на напитки в баре (джин-тоник от 13€), нестабильное качество ужинов в ресторане и редкие, но серьёзные сбои в сервисе. Цена на основные услуги оправдана, но дополнительные траты существенно удорожают отдых. Идеален для пар, ценящих архитектуру и релакс; не подходит семьям с детьми и тем, кто чувствителен к ценам.

Castilla Termal Burgo De Osma — это роскошный спа-отель, расположенный в историческом здании бывшего университета XVI века в одноимённом городке провинции Сория. Основная концепция — термальный спа-курорт с акцентом на релаксацию и восстановление. Ключевые сильные стороны включают потрясающую архитектуру, просторные и комфортабельные номера, высокое качество термального комплекса и, как правило, вежливый персонал. Многие гости называют его опытом на уровне 5 звёзд.

Однако отель не лишён заметных минусов. Наиболее частые жалобы касаются ценовой политики: высокие цены на напитки в баре, дополнительные платы за некоторые спа-услуги и не всегда оправданное соотношение цены и качества в ресторане. Некоторые гости отмечают усталость отдельных элементов в номерах и недостатки в работе сервиса, такие как медленное обслуживание или отсутствие гибкости в решении проблем. Отель идеально подходит для пар, ищущих спокойный отдых, но может быть менее комфортным для семей с детьми и требовательных к деталям гостей.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Castilla Termal Burgo De Osma
Адрес: Бурго-де-Осма-Сьюдад-де-Осма, Universidad 5
Категория: 4 звезды
Год открытия: 2010
Позиционирование: Высококлассный термальный спа-отель, расположенный в здании бывшего университета XVI века

Описание

Отель представляет собой результат блестящей реконструкции исторического здания. Архитекторам удалось гармонично объединить старинные элементы (внутренний дворик-клуатр с галереями) с современным дизайном и технологиями. Основной фокус заведения — это термальный комплекс и создание атмосферы полного спокойствия. Отель располагает 70 номерами, рестораном Argaela, кафе, баром, крытым и сезонным открытым бассейнами, а также полноценным спа-центром с широким спектром процедур.

Целевая аудитория: пары, ищущие романтический и расслабляющий отдых; туристы, интересующиеся историей и культурой Кастилии; гости, которые ценят спа-услуги и спокойную атмосферу. Отель менее ориентирован на семьи с маленькими детьми и шумные компании.

Локация и транспорт

Отель расположен в самом сердце небольшого исторического городка Бурго-де-Осма в провинции Сория, Кастилия и Леон. Это тихое и безопасное место, идеально подходящее для неспешных прогулок.

Ключевые точки интереса

Исторический центр: Отель находится в пешей доступности от всех основных достопримечательностей. Plaza Mayor и Кафедральный собор — в нескольких минутах ходьбы.
Окрестности: Рядом находятся природные достопримечательности, такие как каньон Рио-Лобос (Cañón del Río Lobos), который рекомендуют посетить гости отеля.
Рестораны и магазины: В пешей доступности есть кафе и рестораны, хотя некоторые гости отмечают, что их выбор в городе невелик.

Общественный транспорт и транспортные услуги отеля

Общественный транспорт: Городок небольшой, и основная цель гостей — не покидать его. Судя по отзывам, отель хорошо связан с Мадридом и Сорией автобусным сообщением.
Трансфер: Отель предоставляет платный трансфер от/до аэропорта.
Парковка: Наличие парковки — важный плюс. Гости могут воспользоваться небольшой парковкой перед отелем или более просторным подземным гаражом.
- Стоимость: Парковка платная. Цены варьируются: некоторые гости упоминают 7–10 €, другие 12,50 € за ночь.
- Особенности: В гараже есть ограничение по высоте (1,9 м), что стоит учитывать владельцам крупных автомобилей.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — одна из сильнейших сторон отеля. Они получают постоянную высокую оценку за простор, комфорт и дизайн.

Размер и комфорт: Гости в восторге от больших, светлых (хотя некоторые номера на первом этаже или с менее удачным расположением могут быть темнее) и уютных номеров. Кровати описываются как «фантастические», «невероятно удобные» и большие.
Оснащение: Номера оборудованы всем необходимым: мини-бар, ЖК-телевизор, хорошая ванная комната с душем. Многие отмечают высокое качество постельного белья и предоставление халатов и тапочек. В номерах категории «Superior» и сьютах уровень комфорта и деталей ещё выше.
Состояние: Отель открыт в 2010 году, и в основном он содержится в отличном состоянии. Тем не менее, в некоторых отзывах последних лет проскальзывают нотки усталости: «номера устаревшие» («tired and worn out»), изношенный ковёр в коридоре, проблемы с кондиционированием воздуха, приводящие к повышенной влажности. Один из гостей столкнулся с неприятным запахом из канализации в ванной, который не смогли устранить.

Чистота

Общий уровень: Большинство гостей считают отель безукоризненно чистым. Отмечается приятный запах чистоты при входе.
Качество уборки: Уборка номеров производится качественно и ненавязчиво. Персонал комнатной службы получает комплименты за свою работу.

Шум и звукоизоляция

В отзывах практически нет жалоб на шум с улицы или из соседних номеров, что подчёркивает атмосферу спокойствия и уединённости.

Сервис

Персонал

Обслуживание в отеле вызывает смешанные, но в целом позитивные ощущения.

Общая оценка: Большинство гостей характеризуют персонал как дружелюбный, внимательный, профессиональный и готовый помочь. Особой похвалы удостаиваются сотрудники спа-центра (гости упоминают сотрудника по имени Диего / Diego) и ресторана (Маргарита / Margarita). Многие отмечают «небольшие знаки внимания», которые скрашивают пребывание.
Ресепшен: Работа стойки регистрации обычно не вызывает нареканий. Сотрудники помогают с организацией трансфера, экскурсий и предоставляют необходимую информацию.

Владение языками

Для отеля за пределами России и Беларуси этот аспект актуален. Некоторые гости отмечают, что персонал говорит в основном по-испански, что создаёт языковой барьер для иностранцев. Уровень английского языка у части сотрудников оценивается как недостаточный для отеля такой категории. Это может быть критично при обсуждении деталей процедур или при возникновении спорных вопросов с оплатой.

Проблемы и примеры

Несоответствия и медлительность: Есть жалобы на медленное обслуживание в ресторане. Некоторые гости чувствовали, что персонал занят своими делами и относится к просьбам без должного внимания.
Организация: Несколько гостей столкнулись со сложностями при бронировании спа-услуг. Например, не было заранее ясно, что доступ к вечерней зоне спа может быть ограничен по возрасту (15-летнему подростку отказали), или что помимо основного термального круга есть дополнительные платные услуги.
Конкретный пример (негативный): Гостю подтвердили бронь на конкретные даты в сьюте, но через две недели отель позвонил и попросил изменить даты из-за прибытия большой группы. Гость отказался и был вынужден отменить бронирование, что испортило планы на праздник.
Яркий пример (позитивный): Отель помог гостье решить серьёзные транспортные проблемы, не связанные напрямую с отелем, проявив высокий уровень клиентоориентированности.

Питание

Завтраки

Завтрак — это безусловный фаворит среди постояльцев. Он вызывает почти единодушный восторг.

Качество и разнообразие: «Великолепный», «исключительный», «сказочный», «с большим разнообразием» — типичные эпитеты из отзывов. Шведский стол предлагает широкий выбор, а часть горячих блюд приносят к столу. Отмечается высокое качество выпечки и кондитерских изделий.
Атмосфера: Завтрак подаётся в историческом клуатре, покрытом стеклянным куполом, что создаёт очаровательную и неповторимую атмосферу.

Ресторан и ужины

Оценки ужинов в отеле неоднозначны и сильно варьируются от «невероятно» до «разочарование».

Позитивные отзывы: Многие гости в восторге от ужинов, описывая их как «изысканные», с красивой подачей и великолепным вкусом. Некоторые сравнивают ужин с гастрономическим событием. Репутация ресторана в целом высокая.
Негативные отзывы:
- Качество блюд: Несколько гостей отмечали, что мясо может быть жёстким, соусы — приторными, а гарниры часто состоят из консервированных овощей (спаржа, морковь бэби, артишоки), которые не интегрированы во вкус блюда.
- Температура подачи: Есть жалобы на то, что горячие блюда подаются недостаточно горячими.
- Ценовая политика: Ресторан считается дорогим. Например, простая бокал вина стоит 5 €, что гости считают завышенным. Один гость был разочарован меню за 36 €, где второе блюдо было «ужасным». Другой гость наотрез отказался от полупансиона из-за отрицательного опыта с кухней во время длительного проживания.

Бары и напитки

Самая частая и обоснованная претензия к отелю связана с ценами в баре.

Цены в баре: Гости единогласно называют их «грабительскими» («extortionate»). Пара джин-тоников обошлась гостям в 26 фунтов стерлингов. Такие цены приводят к тому, что бар практически всегда пустует, так как те же напитки в городе стоят в разы дешевле.

Инфраструктура и удобства

Основная гордость отеля — это его спа-комплекс, расположенный в подвальной части здания.

Спа-центр и термальный комплекс

Описание: Термальный комплекс — это зона с различными джакузи, противотоками и душами, где можно провести сеанс (обычно 2 часа). Гости часто называют его лучшим, что они пробовали, отмечая отличное давление воды и расслабляющий эффект.
Негативные отзывы: Некоторые гости отмечают, что зона может показаться немного «клаустрофобной». Часть оборудования может быть неисправна (например, один из двух душей).
Температура воды: Несколько гостей в разное время жаловались, что вода в термальном бассейне недостаточно горячая и комфортная для спа-отеля.

Крытый и открытый бассейны

Крытый бассейн: Входит в основной термальный комплекс, получает хорошие отзывы.
Открытый бассейн: Является сезонным и работает только летом. Некоторые гости, приезжая в межсезонье, обнаруживали его закрытым без предварительного уведомления, что вызывало разочарование. Расположение открытого бассейна рядом с парковкой также не идеально.

Тренажёрный зал, бизнес-центр, библиотека

Отели сети часто имеют фитнес-центр, бизнес-центр и библиотеку, но конкретных отзывов о них в предоставленных материалах нет, поэтому мы опускаем их описание.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi предоставляется на всей территории отеля. В отзывах нет жалоб на его работу, что позволяет сделать вывод о его стабильности и достаточной скорости.

Важные замечания

Соотношение цены и качества: Это главная болевая точка. Если вы цените архитектуру, спа и уединение, цена может казаться оправданной. Но стоит быть готовым к высоким дополнительным расходам: парковка (7–12,50 €), напитки в баре, платные спа-услуги (например, «Римские термы» или «Сан-Боделио»). В целом, отель позиционируется как дорогой, но не всегда премиальный по всем параметрам.
Возраст здания: Превращение исторического университета в отель — это одновременно и плюс, и минус. Некоторых элементов комфорта стандартного отеля здесь может не быть (например, отсутствие зелёных зон для отдыха), а какие-то дизайнерские решения могут быть неудобными (очень тяжёлая входная дверь, создающая трудности для людей с ограниченными возможностями).
Языковой барьер: Как уже упоминалось, для комфортного общения рекомендуется знание испанского языка.
Повторяющиеся темы в отзывах: Постоянно хвалят завтраки, спа и архитектуру. Постоянно критикуют за цены в баре, накрутку в ресторане и несостыковки в сервисе.

Практические советы для гостей

Бронирование спа-услуг: Обязательно заранее уточняйте, что именно входит в ваш номер в плане спа-доступа. Узнайте о времени бронирования термального круга (некоторые гости отмечают, что нужно бронировать заранее и указывать время) и о наличии дополнительных платных опций.
Выбор номера: При бронировании просите номер на верхних этажах, чтобы избежать возможной темноты и гарантировать хороший вид. Если вы чувствительны к запахам, первая линия — не лучший вариант.
Питание: Обязательно попробуйте завтрак — это лучшее, что есть в отеле. Что касается ужина, тщательно изучите меню или отзывы, прежде чем заказывать полупансион или меню. Возможно, имеет смысл поужинать в городе.
Напитки: Планируйте свои расходы: если хотите сэкономить, покупайте напитки в городе, а не в баре отеля.
Парковка: Если вы путешествуете на машине, лучше сразу уточнить информацию о подземном гараже и его стоимости.
Путешествие с детьми: Уточняйте политику отеля по размещению детей. Некоторые семьи жаловались, что им не разрешили разместить двоих детей в одной большой сьюте, хотя места было предостаточно.

Финальный вердикт

Castilla Termal Burgo De Osma — это место с неоспоримым шармом и харизмой, способное подарить по-настоящему незабываемые впечатления. Его сильные стороны настолько выдающиеся, что перевешивают многие недостатки. Однако отель требует от гостя определённой гибкости и готовности мириться с отдельными несовершенствами сервиса и ценообразования.

Основные сильные стороны

Архитектура и атмосфера: Безупречное сочетание истории и современного дизайна создаёт уникальную, почти сказочную атмосферу.
Номера и комфорт: Просторные, светлые, хорошо оборудованные и очень удобные номера с качественными кроватями и сантехникой.
Завтрак: Потрясающий по качеству и разнообразию завтрак, который запомнится надолго.
Термальный комплекс: Высококлассный спа-комплекс с хорошо продуманной зоной для релаксации.
Обслуживание: Несмотря на некоторые шероховатости, большая часть персонала демонстрирует высокий профессионализм и искреннюю заботу о гостях.

Ключевые слабые стороны

Ценообразование: Непрозрачная и завышенная ценовая политика на дополнительные услуги, особенно в баре и ресторане (по сравнению с качеством). Платные парковка и некоторые спа-услуги лишь усугубляют ощущение.
Различия в качестве в ресторане: Нестабильное качество блюд и температура подачи могут вызывать разочарование, особенно с учётом высоких цен.
Нюансы сервиса: Гости иногда сталкиваются с медлительностью, негибкостью (как в случае с бронированием для группы или проблемой с запахом в номере) и капризами в работе персонала.
Возраст здания и усталость: Здание требует постоянного ухода, и в последних отзывах появляются нотки об изношенности некоторых элементов номеров и спа-комплекса.
Языковой барьер: Не все сотрудники свободно владеют английским, что может мешать быстрому решению вопросов для иностранных гостей.

Итоговая оценка: 8.2/10

Мы ставим отелю 8.2/10. Это «отличный» результат. Отель на голову выше среднего, он может подарить по-настоящему выдающийся опыт, но не дотягивает до статуса «выдающийся» (9.0+) из-за повторяющихся проблем с ценовой политикой, нестабильностью качества ресторана и отдельными сбоями в сервисе, которые недопустимы для заведения такого уровня.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10 (Идеально для спокойного отдыха и прогулок, хорошая транспортная доступность)
Номера и чистота: 8.8/10 (Просторные, чистые, комфортные, но есть редкие жалобы на усталость и запах)
Сервис: 7.5/10 (Команда в целом сильная, но есть сбои, медлительность и языковой барьер)
Питание: 8.0/10 (Завтрак — 10/10, ресторан — 7.0/10 из-за нестабильности и цен)
Инфраструктура: 8.5/10 (Отличный спа, но с мелкими недочётами, сезонный открытый бассейн)
Цена/качество: 7.0/10 (Впечатления от отеля высокие, но неоправданно высокие цены на допуслуги и питание снижают оценку)