Gran Hotel Elba Estepona Thalasso & SPA

7.0
152 отзывов
🇪🇸 Малага, Urb. Arena Beach Carretera Estepona - Cádiz, Km. 151
Внешний вид отеля Gran Hotel Elba Estepona Thalasso & SPA в Эстепоне, фото 5

TL;DR

Gran Hotel Elba Estepona — пятизвездочный курортный отель с неоднозначной репутацией и общей оценкой 7/10, которая складывается из-за серьезного несоответствия между просторными номерами и устаревшей инфраструктурой. Отель расположен на берегу моря в пригороде Эстепоны, рядом с супермаркетами, но для поездок по региону практически необходима аренда машины. К сильным сторонам относятся огромные номера с великолепными морскими видами, качественный талассо-спа-центр и наличие зоны только для взрослых. Ключевые минусы — повсеместный физический износ (устаревшая мебель, следы плесени), непредсказуемое качество уборки, вплоть до насекомых в номерах, а также часто холодная еда на шведском столе и нестабильный Wi-Fi. Соотношение цены и качества низкое, так как отель не соответствует заявленным пяти звездам. Подойдет непритязательным семьям или парам, ценящим море и спа, но разочарует тех, кто ждет современный интерьер и безупречный сервис.

Gran Hotel Elba Estepona Thalasso & SPA — пятизвёздочный курортный отель на побережье Коста-дель-Соль, расположенный в нескольких километрах от центра Эстепоны. Отель вызывает крайне неоднозначные впечатления: с одной стороны, это просторные номера с видом на море, отличный талассо-спа и в основном доброжелательный персонал; с другой — устаревшая инфраструктура, требующая капитального ремонта, и проблемы с качеством уборки и обслуживания.

Основным достоинством отеля гости единогласно называют огромные, светлые номера с великолепными морскими видами и комфортными кроватями. Многие ценят наличие взрослой зоны у бассейна и на территории, что позволяет отдохнуть в тишине. Уровень обслуживания сильно зависит от конкретного сотрудника и даты визита, варьируясь от исключительного до пренебрежительного.

Серьёзными недостатками, которые отмечают многие гости, являются возраст отеля — большая часть инфраструктуры и мебели явно устарели, наблюдаются следы износа, плесень и проблемы с сантехникой. Качество уборки непредсказуемо: от идеального до невыносимого (неубранные номера, грязь, насекомые). Нарекания вызывает и работа Wi‑Fi в номерах, который часто не справляется с нагрузкой.

Соотношение цена/качество — самый спорный аспект. При заявленных пяти звёздах отель скорее соответствует уровню хорошего «четыре звезды», а порой и ниже. Рекомендуем подойти к выбору этого отеля с осторожностью: он подойдёт непритязательным туристам, готовым простить бытовые неудобства ради вида на море, но может разочаровать тех, кто ожидает безупречного сервиса и современной инфраструктуры.


Обзор отеля

Базовая информация

  • Название: Gran Hotel Elba Estepona Thalasso & SPA
  • Адрес: Малага, Urb. Arena Beach Carretera Estepona - Cádiz, Km. 151
  • Категория: 5 звезд
  • Год открытия: 2004
  • Позиционирование: Курортный спа-отель для семейного и парного отдыха, также подходит для бизнес-мероприятий и гольф-туров.

Описание

Отель позиционирует себя как пятизвёздочный спа-курорт премиум-класса с прямым выходом к морю. Ключевой особенностью является обширный талассо-центр, два бассейна (включая крытый подогреваемый), а также территорию с тропической растительностью.

Целевая аудитория:

  • Семьи: наличие детского клуба с анимацией (гости особенно отмечают работу аниматоров Итцель и Паломы), игровых площадок и бассейнов делает отель привлекательным для отдыха с детьми.
  • Пары: наличие взрослой зоны у бассейна и спа создаёт условия для романтического отдыха.
  • Бизнес-туристы и гольфисты: благодаря близости к гольф-полям, конференц-залам и бизнес-центру отель часто выбирают для корпоративных мероприятий и спортивного отдыха.
  • Туристы, исследующие Андалусию: Отель служит удобной отправной точкой для поездок по региону.

Тем не менее, основная аудитория — массовый турист, который выбирает отель за его курортный формат.


Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в пригороде Эстепоны, на побережье Коста-дель-Соль, в так называемой «зоне Арена Бич». Это относительно тихое место, но не в центре города. Позиционируется как «спокойный», «удалённый от суеты».

Ключевые точки интереса

  • Аэропорты: Ближайший аэропорт Гибралтара (~50 минут езды), до аэропорта Малаги ≈ 1,5 часа езды.
  • Эстепона: Центр города в 5–10 минутах езды на такси (€10–12) или 50–60 минут пешком.
  • Ближайшие магазины: Рядом с отелем (через дорогу) расположены супермаркеты Aldi и Mercadona, что очень удобно для самостоятельных закупок.
  • Достопримечательности: отель удобен для вылазок в Марбелью, Ронду, Сотогранде и национальный парк, а также к полям для гольфа.

Общественный транспорт

Общественный транспорт:

  • Прямого общественного транспорта от отеля практически нет. Большинство гостей отмечает, что для полноценного отдыха и знакомства с регионом необходим арендованный автомобиль.
  • Пляжная набережная, ведущая в центр Эстепоны, частично закрыта на реконструкцию, что делает пешие прогулки затруднительными.

Пешая доступность:

  • Пешком до центра Эстепоны можно добраться, но путь займёт около часа, что большинству неудобно.
  • Район безопасный, прогулки вблизи отеля не вызывают опасений.

Транспортные услуги отеля:

  • Предоставляется платный круглосуточный трансфер из/в аэропорт.
  • Персонал охотно помогает вызвать такси. Стоимость до центра Эстепоны — €6–10.
  • Ряд гостей жаловались на проблемы с оплатой такси картой (водитель требует наличные) и не всегда удовлетворительное качество сервиса перевозчиков.

Парковка

Отель предоставляет бесплатную парковку для гостей, что является несомненным плюсом для путешествующих на автомобиле.


Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт:

  • Главный и неоспоримый плюсогромные, просторные номера и сьюты. Гости единогласно отмечают их размеры, наличие отдельной зоны отдыха, большой гардеробной/ванной комнаты. Особенно хвалят сьюты и номера с видом на море.
  • Планировка позволяет чувствовать себя комфортно даже при длительном проживании.
  • Виды: из большинства номеров открывается прекрасный вид на море, сады или бассейн. Многие гости восторженно отзываются о рассветах и шуме прибоя.

Мебель и отделка:

  • Основная проблемасильный износ, устаревшая отделка и мебель. Этот пункт повторяется в десятках отзывов.
  • На что жалуются гости:
    • Потертые полы (ламинат/паркет с царапинами и вздутиями).
    • Пятна на стенах (следы плесени или протечек) и пыльные, неубранные поверхности.
    • Устаревшая сантехника: старые душевые кабины, забитые известком краны, неисправные смесители.
    • Звукоизоляция: многие отмечают недостаточную звукоизоляцию, особенно между номерами и от систем вентиляции.
    • Вентиляция: жалобы на постоянный гул от систем кондиционирования/вентиляции, который мешает спать, а также на неприятные запахи, проникающие в номера.
  • Ощущение такое, что мебель и ремонт родом из 2004 года, и с тех пор капитального обновления не проводилось.

Оснащение и удобства:

  • В номерах: мини-бар, LED-телевизор, сейф, кофемашина (но не всегда рабочая и не всегда с водой), бесплатный Wi‑Fi. Кондиционер есть, но его эффективность в летнюю жару вызывает вопросы.

Чистота

  • Отзывы о чистоте крайне противоречивы.
  • Положительные отзывы: «идеальная чистота», «убирают ежедневно и качественно».
  • Негативные (и их много):
    • Неубранные номера по приезду.
    • Повседневная уборка поверхностная. Гости жалуются, что убирают только мусор, меняют полотенца, но не пылесосят пол, не протирают пыль, не моют поверхности. Остаются лежать использованная посуда, тот же мусор в корзине не всегда выносят.
    • Крайне серьёзные жалобы: насекомые в номерах — тараканы, муравьи, комары (вплоть до 8 комаров за ночь в номере).
    • Не всегда меняют постельное бельё.

Шум и звукоизоляция

  • Шум с улицы: Отель расположен рядом с оживленной трассой A7, но так как большинство номеров выходит на море, шум дороги практически не слышен. Главный шумовой фон — море (что радует).
  • Шум из коридора: Минимальный, особых жалоб нет.
  • Шум между номерами и от вентиляции: Серьёзная проблема. Частые жалобы на слышимость соседей и, в особенности, на постоянный гул и вибрацию от централизованной системы вентиляции, проходящей по смежным с номерами коробам. В некоторых номерах этот звук настолько силён, что мешает отдыху и сну.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала: Отзывы о персонале диаметрально противоположны, что свидетельствует о высоком уровне контрастности в обслуживании. В целом, большинство гостей характеризуют его как дружелюбный, готовый помочь, улыбчивый. Особенно хвалят сотрудников ресторана, спа и аниматоров.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

  • Pepa (Пепа) — сотрудница отдела по связям с общественностью, неоднократно отмечена за исключительное гостеприимство.
  • David (Давид) — метрдотель ресторана.
  • Juan Manuel (Хуан Мануэль) — директор отеля. Многие отмечают его вовлеченность, умение слушать отзывы и принимать меры.
  • Alicia (Алисия) — массажистка в спа, о ней восторженные отзывы за профессионализм и качество массажа.
  • Victor (Виктор) — шеф-повар.
  • Joaquín (Хоакин), Pedro (Педро), Emilio (Эмилио), Laura (Лаура) на ресепшене — заслужили похвалу за качественное и «человечное» обслуживание.

Владение языками персонала:

  • Встречаются жалобы на недостаточное знание английского языка некоторыми сотрудниками (в ресторане, при уборке), что затрудняет коммуникацию.
  • Некоторые сотрудники ресепшена владеют французским и другими европейскими языками. О знании русского языка сотрудниками отзывы не упоминают.

Качество обслуживания

  • Ресепшн (заселение, выселение, решение проблем):
    • Часть гостей отмечает быстрый и эффективный чекин с welcome-напитком и помощью с багажом. Другие жалуются на холодный прием, отсутствие помощи с багажом по прибытии. «Никто не вышел помочь с багажом», «пришлось самим тащить вещи».
    • Некоторые гости остались недовольны скоростью реакции на свои жалобы (например, о насекомых в номере, неисправностях техники). «Пожаловались на чекауте, прошло 7 дней — никакой реакции».
  • Готовность помочь: В основном, персонал нацелен на помощь, но уровень её эффективности разный. Одни решают вопросы мгновенно, другие отмахиваются.
  • Консьерж-услуги: Услуги выполняются, но, судя по отзывам, не всегда на высоком уровне.
  • Работа отельного транспорта: трансфер заказан, но водители могут потребовать оплату наличными, отказавшись от карты.

Проблемы

  • Несоответствия: Обещали номера рядом семьям с детьми, а разместили на разных этажах и в противоположных концах отеля. Несоответствие уровня заявленным 5 звездам.
  • Избирательность в обслуживании: Отсутствие единого стандарта. Одним гостям улыбаются и помогают, другим — нет.
  • Медлительность: Долгое ожидание уборки номеров (иногда к 17:00), долгое выполнение мелких просьб (принести воду, заменить полотенца).

Примеры

  • Положительные: «После того, как мы сообщили о протечке кондиционера, проблему решили очень быстро», «Сотрудники организовали нам такси и ответили на все вопросы».
  • Отрицательные: «Я предупредила о смертельной аллергии, показала аллерген, а в блюде он все равно оказался, и у меня начался отек Квинке. Спасибо, что у меня с собой были препараты», «Нам сказали, что для late check-out нужно обратиться утром, а утром нам сказали, что уже поздно, все места заняты».

Питание

Завтраки

  • Отзывы в основном положительные касательно разнообразия и качества.
  • Функционирует в формате шведского стола. Охват блюд большой: от классических европейских закусок (сыры, ветчина, хлеб, выпечка, фрукты, каши) до горячих блюд. Большинство гостей хвалят свежесть продуктов и широкий выбор.
  • Отдельно установлена гриль-станция, где повар готовит яичницу, омлеты, блинчики, чиррос по запросу. Гости особенно отмечают «высокого лысого джентльмена, делающего отличные омлеты».
  • Предусмотрен отдельный завтрак для взрослых (Adult Only Zone), что нравится парам, желающим отдохнуть в тишине.
  • Критика: Некоторая еда, особенно выпечка, иногда подается холодной/сухой. Не всем гостям нравится атмосфера в основном зале: «похоже на вокзальный зал», «шумно». Также некоторые отмечают, что ассортимент за несколько дней может надоесть.

Другие опции

  • Обед/Ужин (шведский стол):
    • Сбалансированная оценка. Обеды и ужины представляют собой большой выбор блюд. С одной стороны, многие хвалят разнообразие и возможность попробовать кухни разных стран. Особенно нравится, что всегда есть свежеприготовленный гриль (рыба, мясо).
    • С другой стороны, масса негатива:
      • Львиная доля блюд подается холодными/чуть теплыми. «Все было холодным, даже горячие блюда успевали остыть».
      • Качество и изобретательность многие гости называют «столовочным уровнем», сравнивая с большой столовой или «рестораном самообслуживания в торговом центре».
      • Мало изысканных блюд, преобладают простые гарниры, салаты, нарезки.
      • Десерты: часто называют «промышленными», «замороженными». Некоторые гости видели на десертах кристаллики льда, что говорит о неправильной разморозке.
  • Проблемы с маркировкой: Этикетки на блюдах могут быть перепутаны, что критично для людей с аллергиями.
  • Рум-сервис: Работает, но сталкивается с критикой за медлительность и ошибки в заказах.
  • Бары и напитки в отеле: Бары есть, но официантов практически нет. Если хочешь выпить у бассейна — нужно идти к бару самому. Цены на напитки высокие, даже по меркам отеля 5* (€3,5 за воду, €8 за коктейль). Качество коктейлей некоторые гости называют «неудовлетворительным».

Процесс обслуживания

  • Обслуживание в ресторане неровное. Иногда быстро и профессионально, иногда — бестолково. Гости жалуются, что столы долго остаются грязными после предыдущих посетителей (до 40 минут), приходится многократно просить принести чистые тарелки/стаканы.
  • В баре нет «servicio a la mesa» (обслуживания за столиками), нужно заказывать у стойки.
  • Климат-контроль: Нареканий по температурному комфорту в залах нет.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах упоминаний о наличии executive lounge или club lounge не найдено. Данный раздел в обзоре отсутствует.


Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что активно упоминается в отзывах.

Бассейн:

  • Общий открытый бассейн: Многие гости отмечают проблемы с общим открытым бассейном: вода в нём холодная и не подогревается до 1 ноября. В межсезонье пользоваться им практически невозможно. Также поступают жалобы на мутность воды во второй половине дня, «сквозь воду чувствуются чужие волосы».
  • Крытый подогреваемый бассейн: Этот бассейн гости, наоборот, хвалят. Вода теплая, комфортная, позволяет купаться круглый год.
  • Проблема с шезлонгами и зонтами:
    • Не хватает мест. Особенно в высокий сезон. Уже к 9 утра все шезлонги «забронированы» (полотенцами), но реальные отдыхающие появляются только после обеда. Отель не борется с этим явлением.
    • Много сломанных/старых шезлонгов и зонтов. Гости жалуются на дырявые лежаки, лежаки без подушек или с проваленной сеткой.
  • Сервис у бассейна: практически отсутствует. Нет официантов, предлагающих напитки и еду. Помочь могут только предоставить/принять полотенца.

Тренажёрный зал:

  • Отзывы положительные. Отмечено современное оборудование, тренажеры новые, зал работает исправно. Упоминают о наличии стола для настольного тенниса.

Спа / Wellness:

  • Одна из сильных сторон отеля. Многие гости приезжают сюда именно ради талассо-спа центра. В основном, их впечатления от спа-зон (сауны, хаммамы, гидромассажные ванны) и профессиональных процедур (массажи) восторженные.
  • Гости отмечают высокий профессионализм массажистов, особенно Алисии. Стоимость спа-доступа для постояльцев отеля — около €10–15 в день.
  • Критические отзывы: Касаются исключительно неработающего оборудования (некоторые души в спа, гидромассажные форсунки), а также запахов и пены/сгустков на воде в спа-бассейнах. Также было недовольство тем, что не предупредили о времени для детей в спа (10–12 часов), и спокойствия не получилось.

Бизнес-центр:

  • Отмечено наличие конференц-залов и переговорных комнат, что делает отель удобным для деловых мероприятий. Также упоминается наличие специальных предложений для гольф-групп.

Прачечная и химчистка:

  • Услуги предоставляются. Есть негативные отзывы по прачечной: «использовали дешёвые порошки», «вернули вещи с жутким химическим запахом, вещи остались загрязнёнными».

Камера хранения (услуги):

  • Упоминается консьерж-сервис, но его качество часто критикуется.

Wi‑Fi:

  • Wi‑Fi упоминается, и в основном в негативном ключе. Во многих отзывах гости жалуются, что интернет в номерах работает очень плохо: «загрузить ничего невозможно», «постоянно отключается», «сигнал очень слабый». Трудности с подключением на iPhone. В общественных зонах ситуация лучше, но тоже неидеальна.

Климат-контроль:

  • Жалобы на климат-контроль носят эпизодический характер. В основном они касаются недостаточной мощности кондиционеров в летний период, а также громкой работы и вибрации от системы вентиляции, примыкающей к номерам.

Дополнительные платные услуги:

  • Стоимость обедов и ужинов в ресторане (при отсутствии пакета): около €30–35 с человека.
  • Аренда автомобиля представительского класса.
  • Трансфер из/в аэропорт (€120 в один контор был пример).
  • Спа-процедуры (цена не уточняется, но предлагается почасовой спа-доступ за €10–15 в день).

Важные замечания

  • Цена и качество:
    • Мнения полярны. Многие гости считают, что цена слишком высока для предлагаемого уровня сервиса, чистоты и инфраструктуры. Отель скорее тянет на 4* или даже 3*, и платить 5-звёздочные деньги за это не хочется. «Ощущение обмана», «выжимают деньги, не вкладываясь в качество», «цена завышена раза в полтора».
    • В то же время, часть гостей находит цену справедливой, особенно в сравнении с другими 5-звёздочными отелями региона, которые стоят значительно дороже.
  • Возраст здания:
    • Ключевая тема во многих негативных отзывах. Отель открыт в 2004 году, и с тех пор не обновлялся капитально. Это чувствуется во всем: старая мебель, потертые полы, облупившаяся краска, устаревшая сантехника, следы плесени. Отель нуждается в глубокой реновации, которую пока не проводят. «Идеальное место для тех, кто любит ретро», «отель, который был 5* 20 лет назад».
  • Скрытые сборы:
    • Туристический налог, как правило, входит в счёт. Особых жалоб на скрытые платежи нет. Но нужно быть внимательнее с заказами в ресторанах: гости жаловались на списание напитков, которые они не заказывали. Также были претензии, что обещанный апгрейд ресторана за €7 оказался на деле за €13.
  • Языковые барьеры:
    • Кое-кто из персонала говорит на английском на базовом уровне, что затрудняет коммуникацию при возникновении проблем. Особенно это касается ресторанного обслуживания. Русскоговорящих сотрудников в отзывах не упоминается.
  • Повторяющиеся темы:
    • Плюсы: «огромный номер», «великолепный вид на море», «рассветы», «доброжелательный персонал», «взрослая зона у бассейна», «хорошая еда (в основном)», «чистота (не всегда)».
    • Минусы: «всё старое и обветшавшее», «плохая уборка», «тараканы», «холодная еда», «нехватка шезлонгов», «плохой Wi‑Fi», «шумная вентиляция», «плохой пляж (галька, грязный)».

Практические советы для гостей

Обязательно примите к сведению следующие рекомендации, основанные на отзывах:

  • Транспорт: Обязательно арендуйте автомобиль, если вы планируете выезжать за пределы отеля для знакомства с регионом. Без машины вы будете практически «привязаны» к территории отеля.
  • Выбор номера: Старайтесь забронировать номер с видом на море (sea view), желательно на верхних этажах, чтобы получить максимальное удовольствие от вида и рассветов. Уточните у отеля, чтобы номер был подальше от шумных систем вентиляции. Избегайте номеров на первом этаже со стороны сада:
    • Могут быть проблемы с насекомыми (муравьи, комары).
    • Могут быть обострены проблемы с влажностью и запахами.
  • Сезонность:
    • В высокий сезон (июль–август) будьте готовы к нехватке свободных лежаков у бассейна. Вставайте пораньше, если хотите занять место.
    • В низкий сезон (октябрь–март) открытый бассейн будет холодным и непригодным для купания, но крытый подогреваемый будет работать. Также в межсезонье цены могут быть ниже.
  • Питание:
    • Рассмотрите вариант «всё включено» (особенно если путешествуете с детьми), так как цены на напитки и питание внутри отеля довольно высоки.
    • Если вы взяли только завтрак, имейте в виду, что в шаговой доступности альтернатив для ужина/обеда практически нет (кроме супермаркетов). Необходимо либо оставаться в отеле, либо ехать на такси в город.
    • Либо будьте готовы к дорогим счетам за ужины в ресторанах отеля, либо арендуйте автомобиль и выезжайте на ужин в Эстепону или Марбелью.
  • Аллергии и диеты:
    • Если у вас серьёзная аллергия, будьте предельно внимательны при выборе блюд на шведском столе. Маркировки могут быть перепутаны. Всегда имейте с собой антигистаминные препараты.
  • Пляж:
    • Пляж галечный, вход в воду может быть неудобным. Подумайте о специальной обуви для входа в море. Некоторые гости называют пляж «грязным» и «неухоженным».
  • Общение с персоналом:
    • Многие проблемы лучше решать напрямую с менеджером (которого часто называют по имени — Хуан Мануэль). Обычно он более эффективен, чем рядовые сотрудники ресепшена.
  • Парковка и въезд:
    • Парковка во дворе отеля бесплатная. Если вы прибываете на автомобиле, никто не поможет разгрузить багаж, — будьте к этому готовы.
  • Что взять с собой:
    • Средства от комаров, если вы планируете отдыхать в тёплое время года.
    • Воду в номере не всегда приносят, поэтому можно купить её в супермаркетах Aldi/Mercadona через дорогу.
  • Общий совет:
    • Приезжайте с реалистичными ожиданиями. Это не ультрасовременный luxury-отель, а большой курортный отель с историей, который требует ремонта. Если вы будете готовы мириться с некоторыми бытовыми нюансами, вы сможете расслабиться и насладиться видами, спа и просторными номерами.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

  1. Огромные, просторные номера с великолепным видом на море. Это — главный козырь отеля, который перекрывает многие недостатки для значительной части гостей.
  2. Высокое качество талассо-спа центра и профессиональные массажи. Спа является визитной карточкой и одной из причин для визита в отель.
  3. Удобное расположение для гольфистов и туристов, путешествующих по Андалусии. Рядом поля для гольфа, удобный выезд на основные трассы, бесплатная парковка.
  4. Широкий выбор на шведском столе (особенно на завтраках) и наличие взрослой зоны отдыха.
  5. В большинстве случаев — доброжелательный и профессиональный персонал, особенно в ресторанах и спа, а также на ресепшене (хотя и не всегда).

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

  1. Высокая степень износа инфраструктуры и необходимость срочной реновации. Отель производит впечатление «потрёпанного», старые интерьеры, облупившаяся краска, следы протечек на стенах.
  2. Непредсказуемое качество уборки номеров. Вплоть до критических ситуаций с насекомыми (тараканы), пылью и грязью.
  3. Проблемы с питанием в формате шведского стола: еда часто подается холодной, качество десертов оставляет желать лучшего, а атмосфера в ресторане больше напоминает столовую, нежели ресторан 5*.
  4. Плохое качество Wi‑Fi в номерах. Что для многих в современном мире является критичным недостатком.
  5. Уровень сервиса не соответствует заявленным 5 звездам. Много мелких нестыковок, невнимания к деталям, отсутствие помощи при заезде/выезде и при обслуживании у бассейна.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель получает оценку «Хорошо» по нашей шкале. Несмотря на наличие ярких недостатков, таких как износ и проблемы с чистотой, которые опускают оценку ниже 8.0, его главные достоинства (размер номеров, виды, спа) позволяют ему держаться на уровне 7.0. Эта оценка лучше «нормально» (6.0), так как отель всё же предлагает определённый уровень комфорта, особенно в плане пространства и отдыха на природе, но ниже «отлично» (8.0), так как он не дотягивает ни по инфраструктуре, ни по стабильности сервиса, ни по качеству питания.

Разбивка по категориям (0–10):

  • Локация и транспорт: 7.5/10 (отличное положение на берегу моря, но необходимость иметь автомобиль снижает оценку).
  • Номера и чистота: 6.5/10 (огромные номера и виды +10, но износ и проблемы с чистотой -5).
  • Сервис: 7.0/10 (есть выдающиеся сотрудники, но общая нестабильность и много шероховатостей).
  • Питание: 7.0/10 (завтраки хороши, но ужины часто холодные и неоправданно дорогие).
  • Инфраструктура: 7.5/10 (отличный крытый бассейн и спа, но старый открытый бассейн и отсутствие сервиса у воды).
  • Цена/качество: 6.0/10 (очень завышенная стоимость для того, что предлагается, если сравнивать с другими 5* отелями).

Рекомендации:

  • Кому стоит бронировать:

    • Семьям с детьми, которые ищут большой отель с детским клубом, бассейнами и прямой доступностью пляжа.
    • Гольфистам и активным туристам, которым нужна лишь база (чистая кровать, завтрак, парковка) для путешествий по Андалусии.
    • Парам, которые ценят спа-процедуры и возможность уединиться во взрослой зоне отеля.
    • Тем, кто не обращает внимания на обветшавшие интерьеры и готов мириться с ними ради моря и просторного номера.
  • Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

    • Путешественникам, которые ожидают от пятизвёздочного отеля современного дизайна, безупречной чистоты и идеального сервиса. Этот отель вас разочарует.
    • Гостям, для которых стабильность Wi‑Fi критична для работы.
    • Тем, кто не планирует арендовать автомобиль и хочет пешком гулять по городу и наслаждаться окрестностями.
    • Гурманам, которые ищут изысканную кухню и рестораны высокого уровня.