Angela

Отель Angela в Фуэнхироле — это четырёхзвёздочный отель для взрослых (18+), открытый в 1974 году и прошедший реновацию в 2012. Его главное преимущество — идеальное расположение на первой линии пляжа в районе Los Boliches, в нескольких шагах от моря, магазинов и остановок транспорта. Отель популярен среди пожилых туристов, особенно из Великобритании, что определяет его атмосферу, меню и вечерние развлечения. Номера, по отзывам, чистые, хотя дизайн и размеры варьируются; питание вызывает самые противоречивые оценки, от «отвратительного» до «превосходного». Сервис в целом хвалят, но есть жалобы на медлительность и инциденты с отдельными сотрудниками. Главные проблемы — шум от стройки (в прошлые годы), борьба за шезлонги у бассейна, дополнительная плата за холодильник и устаревшие элементы в некоторых комнатах.

Основные плюсы:

• Идеальное расположение у моря
• Чистота в номерах и на территории
• В целом дружелюбный персонал
• Хороший завтрак (по мнению многих гостей)
• Наличие двух бассейнов (открытый и крытый)

Основные минусы:

• Нестабильное качество ужинов (холодная еда, однообразие)
• Политика шезлонгов (бронирование полотенцами при слабом контроле)
• Возраст здания заметен в интерьерах и планировке
• Дополнительные платные услуги (холодильник)
• Атмосфера больше подходит пожилым гостям

Общая итоговая оценка: 7.2/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Angela (также Hotel Angela - Adults Recommended)
• Адрес: Calle Jaen, 2, Fuengirola (район Los Boliches), Испания
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 1974
• Год реновации: 2012
• Позиционирование: Отель для взрослых (18+), ориентированный на спокойный отдых, популярен среди старшего поколения туристов

Описание

Отель Angela — это классический пляжный отель, работающий с 1970-х годов и обновлённый в 2012 году. С 243 номерами на 9 этажах он предлагает размещение только для взрослых, что позиционируется как преимущество для тех, кто ищет спокойной атмосферы. В отеле два ресторана (основной и «Marina Bay» на террасе), два бара (основной и у бассейна), два бассейна (открытый и крытый), а также вечерние развлечения. Рейтинг на платформах варьируется от 8.0 до 8.4, что отражает неоднозначность отзывов: одни гости в восторге от сервиса и вида, другие разочарованы качеством номеров и питания.

Целевая аудитория: В первую очередь, это туристы 55+, часто британские пенсионеры, ищущие спокойный, предсказуемый отдых без шумных компаний. Также подходит парам среднего и старшего возраста, ценящим размеренность и близость к морю. Молодым путешественникам может показаться скучновато и слишком «по-британски».

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Los Boliches (провинция Малага) на первой линии пляжа. Это одновременно и жилой, и курортный район, чуть севернее центра Фуэнхиролы, но в пешей доступности от основных туристических зон.

Ключевые точки интереса

• Пляж: Прямо напротив отеля, в 1 минуте ходьбы.
• Достопримечательности: Fuengirola Port, Sould Park, Benalmádena Marina — всё в пределах 10–20 минут на транспорте.
• Транспортные узлы: Близко к остановкам автобусов и железнодорожной станции Fuengirola (примерно 15 минут пешком). Гости активно пользуются поездом до Малаги (€14 туда-обратно).
• Шопинг и рестораны: В шаговой доступности супермаркеты, кафе, рестораны (гости рекомендуют Jabedga, Curry Haven, Taco Tikka и ресторан Marina Bay с видом на море). До рынка — около 7 минут ходьбы.

Общественный транспорт

• Железная дорога: Поезда Cercanías (C-1) до центра Малаги и аэропорта AGP (станция Fuengirola).
• Автобусы: Остановки в непосредственной близости от отеля.
• Такси: Легко заказать с ресепшена или найти на улице.

Качество транспортного сообщения — высокое, район хорошо обслуживается.

Пешая доступность

• Прогулки: Идеально. Отель стоит на променаде, по которому можно гулять вдоль моря на много километров. До центра Фуэнхиролы — 20–30 минут пешком.
• Безопасность: Район безопасный, спокойный, ориентирован на туристов.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Не упоминается в отзывах как включённая услуга.
• Помощь в заказе такси: Есть, сотрудники ресепшена помогают.
• Дополнительно: Некоторые гости прилетают с TUI, и их автобус останавливается в ~3 минутах ходьбы от отеля (удобно, на углу).

Парковка

• Наличие: Нет собственной парковки.
• Уличная парковка: Бесплатная на улицах позади отеля, но мест мало. Гости отмечают, что приходится долго искать место.
• Доступ: С улицы Calle Jaen или с параллельных переулков.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка:

• Номера вариативны по размеру: от стандартных (небольших, особенно для двух человек) до просторных сьютов.
• Многие номера имеют две раздельные односпальные кровати (по 0,8–0,9 м), что не всегда удобно для пар. Встречаются жалобы на кровати 0,8 м шириной.
• Некоторые номера откровенно тесные, а мебель простая или устаревшая.

Оснащение:

• Кондиционер и потолочный вентилятор: В большинстве номеров работает хорошо, но в некоторых случаях А/C старый и шумный.
• Телевизор: Обычно небольшой, с каналами на английском, немецком и испанском. Некоторые российские гости рады, что есть английские каналы.
• Мини-бар/холодильник: Платный (€10–20 за неделю). Гости активно жалуются: многие холодильники не холодит как следует («остужает, но не делает холодным»).
• Чайник/кофеварка: Есть в номере (термос с водой для чая/кофе).
• Ванная комната: Чаще душ (иногда проходной, тесный), реже ванна. Качество сантехники среднее: встречаются трещины в раковине, проблемы с герметичностью душевой кабины (вода заливает пол). Иногда вентиляция плохая, есть запахи.
• Мебель: Очень разная — от современной и удобной до устаревшей. В некоторых номерах шкафы без дверей или полок. Отсутствие полок и ящиков — частая жалоба.
• Балкон: Есть почти всегда, с видом на море (полный или боковой) или на город. Мебелировка скромная.

Состояние и возраст:

• Общее ощущение: отель «в возрасте». Несмотря на реновацию 2012 года, следы износа заметны (трещины на стенах, старые сантехника и мебель). Реставрация, видимо, затронула не все номера.
• Некоторые зоны выглядят обновлёнными, особенно сьюты.

Чистота

• Общий уровень: Удовлетворительный. Большинство гостей довольны уборкой.
• Частота: Ежедневная, меняют полотенца.
• Конкретные претензии:
  • Жалобы на запахи в номерах (но гости отмечают, что это общая проблема района Фуэнхиролы).
  • Недостаточная замена туалетных принадлежностей (гель/шампунь иногда не пополняют).
  • Некоторые гости жаловались, что горничные выбросили их продукты из холодильника без спроса. Ресепшн не реагировал на жалобы.
• Положительные стороны: Многие хвалят конкретных горничных (например, Анну-Беллу) за безупречную работу. В целом, по отелю чисто.

Шум и звукоизоляция

• Звукоизоляция между номерами и коридором: Слабая. Гости жалуются, что слышно разговоры в соседних комнатах и работу пылесосов горничных по утрам.
• Шум с улицы и от стройки: В отзывах 2022–2023 годов много жалоб на строительные работы — как на территории отеля (новая пристройка), так и напротив. Это создавало дискомфорт. В более поздних отзывах это упоминается реже.
• Шум от соседних баров: Некоторые номера выходят на шумные улицы, где по вечерам бывает людно.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка:

• Положительные отзывы преобладают: большинство гостей называют персонал вежливым, доброжелательным и профессиональным. Особенно хвалят сотрудников ресепшена за помощь с багажом и решением проблем.
• Отдельные сотрудники, которых хвалят:
  • Хуан Луис (Коко), повар, — за индивидуальный подход к гостям с пищевыми ограничениями (например, целиакия) и за приготовление специальных блюд.
  • Франсиско, ресепшн, — «очень полезный и профессионал».
  • Ванесса, Ангелина, Аззара, Маркос, Серхио, бассейн и бар на крыше, — за гостеприимство.
  • Анна-Белла, горничная, — за отличную работу в номере 120 и других.
• Отрицательные моменты:
  • Встречаются упоминания об инциденте с барменом Луисом, который отказал в выдаче льда для напитков, мотивируя это дополнительной стоимостью льда для отеля, и вступил в спор с гостем.
  • Некоторые гости жалуются на менеджмент ресторана за холодность, медлительность, невнимание.
  • Единичные претензии к отдельным «немного ворчливым» сотрудникам ресепшена.

Владение языками:

• Для отеля в Испании: Персонал говорит на испанском и английском. Трудности с английским почти не упоминаются (в основном, все говорят). Однако гости из Франции жаловались, что почти никто из персонала не говорит по-французски, и все общение ведётся на английском. Один русскоязычный гость был спасён тем, что на ресепшене его приняли без языковых барьеров, но это единичный случай.

Качество обслуживания

• Оперативность: По-разному. На ресепшене регистрация может занимать время, особенно при массовом заезде, но персонал старается помочь.
• Ресепшен: Гости отмечают вежливость, готовность решать проблемы (переселение при проблемах с душем, апгрейд номера за доплату, поздний выезд).
• Консьерж-услуги: Бронирование экскурсий, помощь с такси — есть, работает нормально.
• Служба уборки: Горничные в целом работают хорошо, но иногда неаккуратно (разговоры в коридоре по утрам, случайный выброс вещей).

Примеры сервиса:

• Положительные: Сюрприз в виде шампанского в номере по случаю годовщины свадьбы или дня рождения. Быстрое реагирование на просьбы об апгрейде номеров (за доплату).
• Отрицательные: Отказ в замене неработающего холодильника или поломок в номере (некоторые гости жаловались, что поломки не чинили до конца пребывания). Неисправный фен не заменили после двух обращений. Инцидент со льдом.

Проблемы:

• Несоответствия: Обещанный вид из окна («частичный вид на море»), который на деле — «минимальный и ограниченный». Размещение в устаревших номерах при оплате «обновлённых». Иногда номера не готовы к заезду или есть дефекты (плохие кровати, неисправный кондиционер).
• Грубость: Редко, но встречается (бармен Луис, недовольство менеджмента в ресторане).
• Медлительность: Медленное обслуживание в барах, иногда — задержки с выполнением просьб.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Оценки неоднозначны.
  • Положительные отзывы (большинство): «Завтраки отличные», «хорошая вариация», «свежие яйца в любом виде, много фруктов, йогуртов, каши, выпечки, ветчины, сыра». Гости ценят обилие свежих продуктов и возможность выбора.
  • Отрицательные отзывы: «Пластиковый бекон», «безвкусные сосиски», «в основном британский завтрак». Часто не хватает испанских продуктов (мягких сыров, более разнообразной выпечки). Завтрак заканчивается в 10:30, но в некоторых отзывах упоминают обеденную сумку при раннем выезде.
• Атмосфера: Шумно из-за количества гостей, иногда сравнивают с «вокзальным залом», особенно в пиковые часы.

Обеды

• Ужин в основном ресторане (шведский стол) вызывает самые противоречивые отзывы:
  • Отрицательные отзывы (приблизительно треть): «Отвратительно», «скучно, пресно», «много костей в рыбе», «всё холодное», «непонятно, что за блюда», «нет горячих блюд, только чипсы», «пережаренное мясо, сухие блюда», «паста безвкусная, вода». Недостаток испанской кухни (нет паэльи, тапас). Говорят, что еда «по-британски» скучна.
  • Положительные отзывы: «Еда отличная», «много салатов, тапас, мясных и рыбных блюд», «вкусные домашние десерты, мороженое». Некоторые хвалят работу шеф-повара Гильермо и Коко (Хуана Луиса) за разнообразие и качество. Гости также отмечают, что шведский стол часто пополняется.
  • Нейтральные отзывы: «Приемлемо, но скучно», «есть из чего выбрать», но не «вау». Много одинаковых блюд каждый день.

Процесс обслуживания в ресторане

• Заказ: Ужин по типу шведского стола, без заказов à la carte (кроме напитков).
• Обслуживание: Официанты в основном занимаются уборкой грязной посуды, а не сервировкой столов. Иногда не хватает персонала, и гости ждут, пока их обслужат.
• Температура еды: Наихудшая жалоба — еда подаётся холодной или не подогревается должным образом (есть СВЧ-печи для разогрева, что гости считают неприемлемым для 4-звёздочного отеля).
• Горячие блюда: Иногда гриль выключают раньше времени или не разогревают его в полную силу. Мясо и рыба часто просто лежат на паровом столе и «подсушиваются».
• Положительный опыт:
  • Шеф-повар Коко был очень внимателен к гостям с пищевой непереносимостью (целиакия), готовил специальные блюда, в том числе особенные крокеты, и следил за всеми деталями.

Рум-сервис

• Доступен по расписанию, но в отзывах его не обсуждают активно.

Поздние опции питания

• Не упоминаются, вероятно, их нет.

Бары и напитки

• Холл-бар: Популярен, предлагает Happy Hour (по разным данным, с 19:00 до 21:00 или 20:00 до 22:00; также упоминается только один час с 12:00 до 13:00 в барах у бассейна с понедельника по четверг). Цены на напитки (пиво ~€4) гости считают приемлемыми.
• Бар у бассейна: Обслуживание неоднозначное. Некоторые гости жалуются, что персонал невидим или очень медленный, им приходится ждать заказы. Еда в баре у бассейна (пицца Diavoli) многим не понравилась. Не все понимают, как заказать еду и напитки.
• Бар на крыше (ROOFTOP): Открыт вечером, доступ платный (вход на территорию крыши и бассейн). Пользуется популярностью из-за отличного вида на закат и атмосферы. Цены на коктейли приемлемы. Гости хвалят персонал (Ванесса, Ангелина, Аззара, Маркос, Серхио).
• Инциденты: Некоторые гости отмечают несоответствие цен в счётах (особенно в барах), проблемы с системами заказов или пониманием того, что входит в Happy Hour.

Executive lounge / Club lounge

• Не упоминается ни в одной информации об отеле или отзывах. Скорее всего, его нет.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Открытый бассейн: Большой, с видом на море. В основном гости довольны, вода комфортной температуры, есть детская зона. Жалобы на борьбу за шезлонги: гости рано утром оставляют полотенца, чтобы зарезервировать места, но не приходят до обеда. Персонал иногда убирает полотенца, если их нет на местах более часа, но чаще — не вмешивается. Некоторые нерезиденты пользуются бассейном и шезлонгами, что не нравится постояльцам.
• Крытый бассейн: Обогреваемый, работает круглый год. Очень хорош для прохладной погоды. Доступ через ресторан (неудачное расположение, но не критично). Вода иногда прохладная (некоторые гости жалуются на холод).

Тренажёрный зал

• Не упоминается в отзывах. Вероятно, его нет или он не функционирует.

Спа / Wellness

• Упоминаются массажная комната, сауна, солярий, паровая баня. Однако подробных отзывов о качестве и стоимости услуг нет. Гости не обсуждают их активно, что может означать, что они не всегда доступны или используются редко.

Бизнес-центр

• Упоминается конференц-зал. Недостаточно информации о его оснащении и использовании.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: Упоминается, но отзывов нет.
• Камера хранения: Есть.
• Лифт: Есть, работает нормально.

Wi-Fi

• Качество среднее: Гости жалуются на медленную скорость или перебои с подключением. Некоторые называют его «ненадёжным». В большинстве 4-звёздочных отелей Wi-Fi лучше, чем здесь.

Климат-контроль

• Кондиционирование: В основном работает, но в некоторых номерах шумно или недостаточно эффективно (жалобы на жару, особенно в летние месяцы).

Дополнительные платные услуги

• Холодильник в номере: от €10 до €20 за неделю. Большинство гостей советуют не платить, так как он плохо охлаждает или не работает вовсе.
• Вход на Rooftop: Платный для доступа к бассейну и зоне отдыха на крыше.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Оценки противоречивы. Многие гости считают отель хорошим соотношением цены и качества для своего расположения. Другие, особенно те, кто ожидал истинный 4-звёздочный сервис, разочарованы. Стандарт объективно соответствует 3-3.5 звездам по современным меркам.

Возраст здания:

• Отель построен в 1974 году, частично реновирован в 2012. Старость заметна: устаревшие сантехника, планировка, отделка, следы износа. Некоторые номера и зоны обновлены, но в целом отель выглядит как «почетный старик».

Скрытые сборы:

• Туристический налог не упоминается гостями как проблема. Депозит обычно не требуется.

Языковые барьеры:

• Отель очень ориентирован на англоязычных гостей (в основном, британцев). Персонал свободно говорит по-английски, меню и развлечения на английском, трансляции на английском. Гостям из других стран (Франции, России) иногда не хватает мультиязычности.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Персонал, расположение, чистота, завтраки, бассейн.
• Минусы: Ужины (холодная еда, скудный выбор), возраст отеля, платный холодильник, стройка (в прошлом), борьба за шезлонги.

Специфика клиентуры:

• Отель популярен у пожилых британских туристов. Гости из Испании и других стран иногда чувствуют себя «исключёнными» или не в своей тарелке. Молодым туристам может быть скучно.

---

Практические советы для гостей

Как избежать проблем

• Бронируйте номер с видом на море, если это важно: Уточняйте, что имеется в виду под «side sea view». Некоторые из этих номеров имеют лишь небольшой уголок моря в перспективе. Полный вид стоит дороже.
• Не платите за холодильник заранее: Проверьте, работает ли он в номере, и только потом платите. Многие неисправны.
• Парковка: Если путешествуете на авто, будьте готовы к поиску бесплатной парковки на улицах позади отеля. Приезжайте пораньше, чтобы занять место.
• Обращайтесь в ресепшен при проблемах: Персонал реагирует на жалобы (например, о замене номера при поломках). Если не реагируют — настаивайте.
• Бронирование столиков/шезлонгов: Приходите к открытию бассейна (9:00), чтобы гарантированно занять шезлонг. Будьте готовы к «игре с полотенцами», если персонал не контролирует ситуацию.
• Питание: Оцените ужин в первый вечер. Если не понравится — рядом много кафе и ресторанов (рекомендуют Curry Haven, Taco Tikka). Не ограничивайтесь только отелем.
• Насчёт стройки: Уточняйте при бронировании, ведутся ли в данный момент строительные работы. В прошлом они мешали отдыху.
• Wi-Fi: Если важна скорость — используйте мобильный интернет. Отельный Wi-Fi может быть медленным.

Для каких гостей подходит

• Пожилые туристы (60+): Идеально. Спокойная атмосфера, удобства, вечерние развлечения (танцы, шоу), всё рядом.
• Пары среднего возраста: Удовлетворительно, если ценят спокойствие и близость к пляжу.
• Любители тишины и размеренности: Отлично.

Кому не подходит

• Молодёжь: Скучно, много пожилых гостей, вечерние развлечения — в стиле «ретро».
• Семьи с детьми: Отель только для взрослых (18+).
• Ценители гастрономии: Ужины разочаруют. Ищите варианты с лучшим питанием.
• Требовательные к сервису и интерьерам: Отель «старой школы», не соответствует современным 4-звёздочным стандартам.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Идеальное расположение на первой линии пляжа — море в шаговой доступности, удобно для прогулок.
2. Чистота и ежедневная уборка — несмотря на возраст отеля, номера и территории содержатся в хорошем состоянии.
3. Вежливый и отзывчивый персонал — многие сотрудники стараются помочь и создают приятную атмосферу.
4. Хороший завтрак с разнообразием для большинства гостей.
5. Наличие открытого и крытого бассейнов — комфортный отдых в любую погоду.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Нестабильное качество ужинов (шведский стол) — еда часто холодная, выбор однообразный, мало испанских блюд, много жалоб на вкус и текстуру.
2. Возраст здания и недостаточная реновация — заметные следы износа в номерах и общественных зонах, старые сантехника и мебель.
3. Дополнительные платные услуги (холодильник не всегда работает) и слабый контроль над шезлонгами у бассейна.
4. Средний Wi-Fi — не соответствует ожиданиям от 4-звёздочного отеля.
5. Ориентация на пожилых англоязычных туристов — не всем подходит атмосфера и культурные особенности.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.2/10 за счёт своего главного актива — местоположения — и в целом доброжелательного персонала. Однако устаревшая инфраструктура, проблемы с ужинами и отсутствие контроля над некоторыми аспектами (шезлонги, работа холодильника) не позволяют ему претендовать на высокие оценки. Для своей целевой аудитории (пожилые туристы, ищущие спокойный отдых) он может быть хорошим выбором, но молодёжь и ценители комфорта будут разочарованы.

---

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристы старшего возраста (60+), ищущие спокойный, предсказуемый отдых у моря.
• Британские пенсионеры и любители британской курортной атмосферы.
• Пары и компании взрослых, которые ценят близость к пляжу и не планируют проводить много времени в отеле.
• Те, кто путешествует по Costa del Sol и хочет остановиться в удобной транспортной точке (близко к поездам до Малаги).

Кому НЕ стоит бронировать:

• Молодёжь (18–35 лет) и активные туристы — здесь будет скучно и слишком тихо.
• Семьи с детьми — отель только для взрослых.
• Гурманы и ценители качественного питания — ужины разочаруют.
• Требовательные путешественники, ожидающие современный 4-звёздочный сервис и шикарные интерьеры.
• Те, кто не готов платить дополнительно за базовые удобства (холодильник) или бороться за место у бассейна.