Hotel Las Palmeras Affiliated by Fergus

Hotel Las Palmeras Affiliated by Fergus — это большой, старый курортный отель категории «эконом» на 399 номеров в центре Фуэнхиролы, напротив марины и в 200–300 метрах от пляжа. Общая оценка гостей колеблется между «плохо» и «нормально»: на Trip.com средний балл составляет 6.6, на Ostrovok.ru — 6.0. Ключевые достоинства — блестящая локация в пешей доступности от моря, транспортных узлов, баров и ресторанов, а также большой выбор горячего на завтраках и ужинах. Персонал в массе дружелюбен, уборка проводится ежедневно.

Главные недостатки — сильный шум от ночных клубов до 4–7 утра и критический износ: номера и коридоры «из 1970-х», неисправные кондиционеры, системные проблемы с тараканами в номерах и ресторане, платный Wi‑Fi, холодная или неработающая еда на шведском столе, необходимость доплат за спокойную сторону и вид. Бассейн часто закрыт или переполнен, лежаков мало. С учётом агрессивного ценообразования (платный сейф, доплаты за вид, дорогой паркинг) и проблем с безопасностью ценность 4 звезд выглядит необоснованной; реальный уровень — крепкая тройка с перспективой съехать в двойку.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Las Palmeras Affiliated by Fergus
• Адрес: Calle Martínez Catena 6, Фуэнхирола, Малага, Андалусия, Испания
• Звёзды: 4
• Категория цены: Эконом
• Тип размещения: Отель
• Год открытия / реновации: По разрозненным упоминаниям в отзывах (1973) и косвенным признакам (телевизор с VCR в описаниях 2011–2017) отель был открыт около 1973 года. Частичные обновления затронули ресторан (упомянута реконструкция 2004) и отдельные зоны, однако комплексной реновации не проводилось.

Описание и позиционирование: Отель позиционируется как 4-звёздочный городской курорт на первой линии (видовая) с инфраструктурой для отдыха и бизнеса. На практике это большая, местами заброшенная гостиница-«башня» преимущественно для бюджетных пакетных туристов. Отель делит гостей на «улицу» (шум, вид) и «тихую сторону» с доплатами или удачей на ресепшене.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы на пакетных турах
• Пожилые путешественники (многие жалуются на отсутствие молодёжи)
• Гости, для которых локация важнее тишины и свежего ремонта
• Отдыхающие короткими break-поездками с акцентом на ночную жизнь и самостоятельные выезды в Мálaga/окрестности

---

Локация и транспорт

• Расположение: Центр города, первая линия набережной Фуэнхиролы (напротив марины). В непосредственной близости проходит главная променада с барами, клубами, магазинами и ресторанами.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: в 200–300 м, к основным пляжным полосам идут пешком 5–7 минут
• Железнодорожная станция Fuengirola: 5–7 минут пешком
• Автовокзал: в 5–10 минутах ходьбы
• Марина Фуэнхиролы: напротив отеля
• Достопримечательности: замок Сохаil, BioParc Fuengirola, аквапарк Aqualand/Mijas в доступности на автобусе/такси
• Торговля и питание: вокруг отеля десятки баров, ресторанов, супермаркетов, аптек; есть обменники и банкоматы

Общественный транспорт:

• Отлично развит. Автобусы (включая пригородные и междугородние) останавливаются в шаговой доступности, станция Cercanías (пригородные электрички, линия C1) — в 5–7 минутах. Добраться из аэропорта Малаги можно на электричке, прямой пересадки у отеля нет; такси или трансфер — около 30–40 минут в зависимости от пробок.

Пешая доступность:

• Удобная для прогулок до побережья, вдоль набережной и в центр города. Окрестности безопасны; в поздние часы из-за ночных баров и клубов могут собираться шумные компании.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с такси на ресепшене есть. Шаттлы и трансферы отдельно не упоминаются; вероятнее всего, не входят в цену эконом-пакетов.

Парковка:

• Наличие: подземный паркинг в здании отеля
• Стоимость: 10–15 евро в сутки (по отзывам 2019–2024)
• Особенности: узкая или крутая рампа, тёмный и запущенный вид; в окрестностях много муниципальных платных парковок, но цены сравнимы. Выехать и припарковаться проще на улице, если повезет найти место.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство хвалят просторные комнаты, широкие кровати, большие балконы. Некоторые упоминают двухкомнатные сьюты (с доплатой).
• Мебель и отделка: Старые, в стилистике 1970–1990‑х. Отслоение обоев, швы на потолках, облезлые рамы, изношенная мебель. Набор базовый: кровать, шкаф, ТВ (старые телевизоры, отсутствующие английские каналы или нерабочие каналы), телефон, изредка — мини-бар (холодильник с мини-баром в разных отзывах описывается по-разному), сейф (платный). Фен обычно есть. Нет кофе/чайных принадлежностей.
• Розетки: Гости неоднократно жалуются на дефицит розеток в номерах, особенно в спальной зоне.
• Ванная комната: Встречаются как душ, так и ванна, биде; есть случаи неисправных смесителей и текущей сантехники. Освещение и общее состояние — на троечку.
• Балкон: Плюс — почти всегда есть; минус — на «улице» или на «парковке» может быть шумно или не хватать солнца.

Чистота:

• Дневная уборка: Обычно ежедневная; большинство отмечает, что горничные стараются, выдают свежие полотенца и меняют постельное белье. Однако есть претензии к неаккуратности (разводы на сантехнике, пыль, неубранные чашки несколько дней) и единичные случаи пропуска уборки, если гость не настаивал.
• Системные проблемы: Самый острый вопрос — тараканы. Многочисленные жалобы на рыжих тараканов в номерах, в холлах, в зоне ресторана (в том числе в кофемашине и под прилавками). Дезинсекция работает слабо или присутствует как периодическая, но не решает проблему.
• Общее впечатление: Коридоры мрачные, с изношенной или пятнистой ковровой дорожкой, облупившейся штукатуркой. Поверхностная чистота есть, но ощущение «замытости» и запущенности преобладает.

Шум и звукоизоляция:

• Улица, бары и клубы: Отель стоит в эпицентре ночной жизни. Многие жалуются на невыносимый шум от ночных клубов (London disco и др.) — музыка до 4–7 утра, крики и гомон компаний на улице. В отзывах пишут «невозможно спать», «адский грохот», «в январе плохо, а летом — кошмар».
• Межкомнатные перегородки: Худая звукоизоляция. Слышно соседей, сливы унитазов из других номеров, храп.
• Внутренние источники: Лифты старые, гремят; лестницы и коридоры отражают эхо; возможны шумы с технических зон.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей отмечает дружелюбие и приветливость со стороны ресторанного персонала, аниматоров и горничных. Некоторые сотрудники получают личную похвалу (консьерж/аниматор Connor, сотрудники ресепшена Ismael, Mario, Diego, «улыбчивая леди на ресепшене»).
• Профессионализм и языки: Есть жалобы на холодность, безразличие и даже откровенную грубость со стороны части ресепшн-менеджеров. Языковой барьер — серьезная проблема: часть персонала слабо говорит по-английски, немецкий — почти никто. Русскую речь, кроме случайных гостей, не услышать. В критических случаях (кражи, шум) персонал часто отказывается решать проблему («обратитесь в полицию», «купите беруши»).
• Владение языками персонала: по отзывам, английский и испанский — основные. Французский, немецкий — редко и на базовом уровне. Русского языка нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Одни гости получали апгрейды и помощь быстро; другие жаловались на долгое заселение, долгое ожидание ответа по email/телефону, безразличие к претензиям.
• Работа ресепшена: Когда персонал адекватен, работает быстро. Иногда возникают сложности с подтверждением брони (системные сбои агрегаторов плюс отель не спешит исправлять), отказ в компенсациях, невнятные объяснения.
• Консьерж-услуги: Помощь с экскурсиями есть, но во многих отзывах отмечают формальный подход и попытки продать допуслуги без альтернатив.

Проблемы:

• Отказ в решении проблем с шумом («нет других комнат, купите беруши»), доплата за смену номера на более тихий и с видом (70–100 евро за неделю).
• Игнорирование претензий по климату (кондиционер не работает или гудит), сантехнике и чистоте.
• Несостыковки по оплатам на стойке регистрации.

Примеры выдающегося и плохого сервиса:

• Хорошо: «Спасибо Ismael на ресепшене, он нас убедил приехать, и мы не пожалели»; «Connor-аниматор заряжал энергией всё наше пребывание»; «Горничные помогли с дополнительными подушками за 10 минут».
• Плохо: «Менеджер отказался компенсировать ущерб от кражи, послал в полицию»; «Ресепшен сказал, что не знает о других кражах в эту же ночь, и обвинил нас в незапертой двери»; «Для New Year’s Eve не предупредили, что нужен столик, и заставили искать еду на стороне».

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Обычно оценивают как «отличный/хороший» по объёму и базовому набору (яйца в разных видах, сыры, колбасы, фрукты, выпечка, сладости). Многие замечают однообразие изо дня в день. Негативные отзывы говорят о холодной пище, отсутствии свежевыжатых соков, омлетной станции (в последние годы её часто нет), низком качестве продуктов.
• Атмосфера: Ресторан описывают как огромную столовую-мензу с пластиковыми стульями, шумом и толкучкой. К концу завтрака управляющим не всегда хватает персонала, чтобы убирать грязную посуду.

Другие опции:

• Обед и ужин: Half/full board чаще всего оценивают как «нормально» или «ниже ожиданий». Есть горячие блюда, салаты, десерты, но качество скачет: от «вполне прилично» до «пресного и холодного», «выбор скудный», «готовят и подают пищу холодной». Мясо и рыбу жарят при гостях; встречаются жалобы на сырую рыбу, переваренные макароны. Некоторые гости уходили ужинать в город, отдельно отмечая скудность вегетарианских/веганских опций.
• Рум-сервис: не упоминается и, судя по отзывам, его нет.
• Бары и напитки: Внутри отеля есть бар; цены на напитки в гостинице выше уличных, попадаются отзывы о «разбавленном пиве». Бесплатное вино часто входит в ужин.

Процесс обслуживания:

• Система — самообслуживание в ресторане (шведский стол); номера столиков не закрепляются. В пиковые часы сложно найти свободный столик, приходится ждать уборки.
• Температура в зале — жалоб нет; ресторан хорошо проветривается.

Минусы по питанию:

• Повторяемость меню несколько дней подряд.
• Еда часто остывшая; многие разогревают в СВЧ-печи, которая есть в зале.
• Напитки в основном платные; вода из кулера у некоторых вызывала кишечное расстройство.
• Отсутствие достаточного выбора для детей или вегетарианцев.

Executive/Club Lounge: не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже — только то, что регулярно упоминается в отзывах.

Бассейн:

• Расположен на 5‑м этаже во внутреннем дворе/на крыше. Общий отзыв — маленький, холодный, нуждается в ремонте. Часто закрыт на ремонт или не работает по сезону. В пиковые часы переполнен; лежаков не хватает. Гости пишут, что «чтобы занять лежак, нужно занимать очередь с утра».
• В некоторых отзывах — положительные оценки размера и вида на марину.

Тренажёрный зал: Практически не упоминается, данных нет.

Спа / Wellness: не упоминается.

Бизнес-центр / конференц-залы: В описании отеля указано 9 конференц-залов. Гостями обсуждается только как арендуемое под мероприятия пространство; качество услуг не раскрывается.

Прочие удобства:

• Прачечная, химчистка, камера хранения (бесплатная комната для чемоданов в день выезда) — упоминаются.
• Анимация: есть дневная и вечерняя программы; большинство хвалит аниматора Connor, который работает с утра до вечера. Некоторые отмечают, что анимация рассчитана на старшее поколение.
• Настольный теннис (внутри или на площадке) и библиотека — есть.

Wi‑Fi:

• Платный. В 2019–2024 цены: 2 евро/час, 5 евро/день, 10 евро/3 дня, 20–21 евро/неделя. Работает через платный автомат или ключ на ресепшене.
• Зона действия: Есть бесплатный Wi‑Fi в холле; в номерах — только платный. Скорость гости оценивают как низкую (4 Мбит/с) или нестабильную. Многие не пользуются или ищут бесплатные сети в ближайших кафе.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием — одна из самых частых жалоб. Во многих номерах система не держит температуру, дует слабо или шумит (описывается как «гудит, как дрель»). Некоторые просят вентилятор. Замена номера или починка часто не решает проблему; предлагают только «ждите или переезжайте на платной основе».

Дополнительные платные услуги:

• Сейф в номере: 3–5 евро/сутки (по старым отзывам).
• Парковка: 10–15 евро/день.
• Wi‑Fi в номере: 5–21 евро (см. выше).
• Апгрейд номера на вид/тихую сторону/сюит: 30–100 евро/день или за весь срок.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Отель выглядит как «крепкая бюджетная двойка» или «надёжная тройка», но никак не 4 звезды. По отзывам, если оплачивать только ночлег (room only) и завтрак, а остальное искать в городе, можно уложиться в ожидания. Пакеты all‑inclusive или half‑board часто разочаровывают качеством ужинов и несопоставимы с ценой.

Возраст здания:

• Отель построен около 1973 года, нуждается в полной санации. Внешний вид, ковры в коридорах, мебель в номерах, сантехника — всё говорит о возрасте. Единичные реновации (ресторан в 2004, частичные обновления) не меняют общей картины. При выборе стоит учитывать, что это скорее «атмосферный» старый отель, чем современный курорт.

Скрытые сборы:

• Туристический налог и приветственные доплаты за виды/парковку/сейф/интернет могут составить ощутимую сумму к итоговому чеку. Многие гости не ожидали доплат за смену «шумной» стороны на «тихую».

Языковые барьеры:

• Английский язык знают не все; немецкого и французского практически нет. Для русскоязычных туристов — придётся общаться на английском или жестами. Экскурсионные материалы и меню могут быть только на испанском/английском.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Локация, вид на море (с верхних этажей), богатый завтрак, просторные номера, дружелюбный персонал в ресторане.
• Минусы: Шум до утра (улица/дискотеки), возраст и неремонт, проблемы с климат-контролем, тараканы, холодная пища на ужинах, платный Wi‑Fi, доплаты за всё подряд.

---

Практические советы для гостей

• Если вы планируете отдых с детьми или хотите высыпаться, берите номер на верхних этажах (7–8) и на тихой стороне (не на улицу с барами). Номера с видом на паркинг или внутренний дворик — самые тихие.
• При заселении сразу уточните на ресепшене, не выходит ли ваш номер на дискотеки/бары. Если да — просите другой или готовьтесь к доплате за смену. Выше этаж = меньше слышимость, но не всегда решает проблему.
• Парковка в отеле — узко, темно и дорого. Если есть возможность, выясните, есть ли бесплатные участки за отелем (в отзывах упоминается стихийная стоянка под окнами). Уличная парковка вокруг — платная; рассчитывайте на 1–2 евро/час.
• Wi‑Fi в отеле платный и медленный. Поступайте как местные: закажите кофе в ближайшем баре/кафе и пользуйтесь их бесплатным интернетом.
• Берите питание «завтрак» или «только номер». В городе много ресторанов на любой бюджет с хорошим качеством; ужины в отеле часто проигрывают.
• Если вы летите на New Year’s Eve или в праздники, заранее забронируйте столик в ресторане. Иначе рискуете остаться без новогоднего ужина.
• Осмотрите сейф, двери, окна, сантехнику в первые часы заселения. При наличии дефектов сразу сообщите на ресепшен. Крупные вещи (техника, документы) лучше хранить в камере хранения на ресепшене.
• Возьмите с собой:
  • Беруши (если не удалось отстоять тихий номер)
  • Удлинитель или переходник на испанскую розетку (в номерах розеток мало)
  • Свои гигиенические средства (гель для душа/шампунь). Отель либо не предоставляет, либо выдаёт минимум.
  • Пакетированный чай/кофе на всякий случай (в номерах нет чайных принадлежностей).
• Безопасность:
  • Не оставляйте на виду деньги и ценные вещи. Зафиксированы случаи краж из номеров (в т.ч. днём, пока гости отсутствуют, без взлома). Пользуйтесь сейфом.
  • Если вы — семья с маленькими детьми, изучите этаж/расположение и возможность управления окнами и балконом (у некоторых номеров балконы незастекленные или соседствуют с общими террасами).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны:

• Идеальная локация в центре Фуэнхиролы: 5 минут до моря, станций электрички и автовокзала; рядом бары, рестораны, променада.
• Большие номера с просторными балконами, ежедневная уборка от старательных горничных.
• Завтрак насыщенный и разнообразный (хотя и однотипный), вино на ужинах часто включено.
• Часто дружелюбный сервис в ресторане и на ресепшене (есть звездные сотрудники вроде Ismael, Connor, команда официантов).
• Возможность за разумные деньги снять «номер побыту» и использовать отель как базу для вылазок.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Ночной шум от дискотек и баров до 4–7 утра делает проживание на стороне улицы невыносимым. Требуются доплаты или удача при заселении.
• Серьёзный износ (1973 г. постройки) и отсутствие комплексного ремонта: старые ковры в коридорах, облупившиеся стены, сломанные смесители, сквозняки, неработающие кондиционеры.
• Системные проблемы с тараканами в номерах и в ресторане; гости жалуются годами — ситуация не меняется.
• Ценность 4 звезд сомнительна: Wi‑Fi платный, сейф платный, холодная еда на ужинах, мало розеток, нет чайных/кофейных принадлежностей, базовый ремонт — всё это не соответствует уровню 4*.
• Безопасность: зафиксированы случаи краж из номеров; администрация не всегда готова помочь и компенсировать ущерб.
• Агрессивное ценообразование и много доплат (паркинг, вид, смена номера).

Итоговая оценка: 5.8/10 (ниже среднего). Отель подойдёт как дешёвая «подушка» для тех, кто всё время проводит вне стен и готов терпеть возраст, шум и доплаты. Для отдыха с детьми или парой, которая рассчитывает на уют и тишину, — риски перевешивают плюсы.

---

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 5.0/10

---

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетные путешественники на короткие break-поездки с акцентом на выезды и осмотр достопримечательностей.
  • Молодёжь, которая хочет быть в центре ночной жизни и готовит беруши.
  • Клиенты турагентств с «пакетом» за символическую цену (room only или с завтраком), без высоких ожиданий.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьи с маленькими детьми: ночные крики и шум, риск тараканов в номере, скользкие полы.
  • Пары, рассчитывающие на романтический уик-энд (шум, толпа, «мензовская» обстановка в ресторане).
  • Туристы, для которых чистота, безопасность и европейский уровень сервиса — must have.
  • Путешественники на длительный срок без апгрейда: усталость от шума и сервиса накопится.