Hotel Principal Afilliated by Rh

Hotel Principal (Afilliated by RH) в Гандии позиционируется как четырёхзвёздочный семейный отель в пешей доступности от пляжа. Большинство гостей отмечают исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, чистоту номеров и общественных зон, а также удобное расположение — до пляжа можно дойти за 5 минут. Главные плюсы: качественный и разнообразный шведский стол (особенно для людей с целиакией), семейная атмосфера и хорошая анимация для детей. Значительные минусы: хронические проблемы с лифтами (два лифта на 12 этажей, частые поломки), несоответствие некоторым ожиданиям от четырёх звёзд (устаревшие номера, качество мебели), а также языковой барьер — многие сотрудники слабо говорят по-английски. Общая оценка — 7.8/10: крепкий вариант для семейного отдыха на пляже с хорошим соотношением цены и качества, но с заметными недостатками в инфраструктуре и сервисе для международных гостей.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Principal Afilliated by RH (также встречается RH Arena Hotel / Hotel RH Arena)
Адрес: Calle del Clot de la Mota, 38, Гандия, Испания
Контактные данные: +34-962-846566
Год открытия / реновации: 2001 / 2005
Позиционирование и категория: 4 звезды; категория цены — эконом. Семейный отель для пляжного отдыха с питанием по системе «всё включено», полупансион или завтрак.

Описание:
Отель на 179 номеров в 12-этажном корпусе, ориентирован на семьи с детьми и гостей, планирующих пляжный отдых. Ключевые особенности: открытый бассейн с гидромассажем, крытый бассейн, спа-зона (сауна, солярий), фитнес-центр, детская анимация, а также несколько конференц-залов для деловых мероприятий. Позиционируется как недорогой вариант с хорошим расположением — в 5 минутах ходьбы от пляжа Гандии.

Целевая аудитория:
Семьи с детьми, пары, туристы, ищущие доступный отдых у моря. Часть гостей приезжает на конференции (отель используется как переполненный вариант для соседнего Hotel Bayren Spa).

---

Локация и транспорт

Расположение:
Четвёртая линия от моря, район Грау-де-Гандия (Grau de Gandia). Тихая улица в пешей доступности от пляжа и основных туристических точек.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Гандиа (Platja Nord): 150–300 метров, 5 минут пешком; гости отмечают широкую полосу песка и чистую воду.
• Набережная и променад: 5 минут пешком, множество кафе, баров и ресторанов.
• Порт Гандии: около 1,1 км, можно дойти пешком.
• Гольф-клуб «Олива Нова»: 18 км (требуется транспорт).
• Торговые точки: рядом есть супермаркет, Burger King и McDonald's.

Общественный транспорт:

• Остановка городского автобуса — прямо напротив отеля; автобусы связывают с центром Гандии (около 4 км).
• Такси доступно по вызову.

Пешая доступность:

• Район безопасный, удобен для вечерних прогулок до порта и набережной.
• Множество ресторанов, баров и кафе в шаговой доступности.

Транспортные услуги отеля:

• Гости не упоминают трансферы или шаттлы от отеля; помощь с такси можно заказать на ресепшене.

Парковка:

• Самостоятельная парковка доступна за отдельную плату (стоимость не уточняется).
• Вне сезона гости отмечают, что припарковаться несложно.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: большинство оценивают номера как просторные, особенно семейные четверные. Некоторые гости считают их «очень большими» с хорошими балконами.
• Состояние мебели и отделки: мебель и интерьеры устаревшие (последняя реновация в 2005 году), видны потертости. Несколько гостей отмечали мелкие неисправности (сломанная прикроватная тумба, старые кресла с пятнами).
• Оснащение:
  • Кондиционер, телевизор с плоским экраном, цифровое ТВ (но без SAT TV, как отметили немецкоговорящие гости).
  • Мини-бар (без уточнения, бесплатный или платный), сейф за дополнительную плату.
  • Отдельный балкон, в некоторых номерах — вид на бассейн.
  • Количество розеток: всего две в спальной зоне, включая ноль у рабочего стола (важное замечание для деловых гостей).
  • Шторы и постельное бельё создают ощущение «несовременности».

Чистота:

• Общий уровень: подавляющее большинство гостей хвалят чистоту — ежедневная уборка, свежие полотенца, безупречные ванные комнаты (ванна или душ, биде, туалетные принадлежности).
• Качество и частота уборки: служба работает ежедневно, гости удовлетворены.
• Конкретные проблемы: некоторые жалобы на уличный шум (из-за старых окон) и громкие звуки из коридоров.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: многие гости жалуются, что окна не держат уличный шум.
• Шум из коридора и между номерами: слышны хлопки дверей соседей, а также громкие разговоры во время уборки комнат.
• Кондиционер: замечаний о неисправностях не было.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: абсолютное большинство отзывов восторженно описывает команду — «дружелюбная», «отзывчивая», «профессиональная». Это главный конёк отеля.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Лидия (Lidia) на ресепшене — «невероятное внимание».
  • Тереса (Teresa) в кафе-баре — «исключительный сервис».
  • Эстефания Ойя (Estefanía Oya) из анимации — «10 из 10», «диплом для маленького Марио».
  • Вероника (Vero) и другие аниматоры — «жизнелюбивые, увлекательные».
  • Х.Х. (JJ) в ресторане — «выдержка и профессионализм».
  • Джада (Giada) — «симпатичная и отзывчивая».
• Владение языками персонала:
  • Проблемы с английским: гости из Германии, Великобритании и других стран неоднократно жаловались, что на ресепшене и в ресторане сотрудники практически не говорят по-английски. «Мы должны были объясняться жестами, даже номер комнаты не поняли по телефону». Один из гостей прямо указал: «Отель должен предлагать базовый английский для иностранных туристов в таком туристическом регионе». Это серьёзный минус для не-испаноязычных гостей.
  • Русскоязычный персонал: по отзывам, есть русскоговорящая официантка.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: в целом хорошо работает, но есть случаи рассогласованности. Гости описывают инцидент с поздним выездом (check-out): «Ресепшионистка в один день сказала, что нет проблем, а на следующий — что ошиблась и комната уже занята».
• Ресторан и бар: персонал очень внимателен, особенно к особым потребностям — например, для гостей с целиакией готовили отдельные блюда и следили за перекрёстным загрязнением.

Проблемы:

• Грубость: единичный, но яркий случай с «официантом с бритым затылком» на завтраке — «невоспитанный и бестактный». У другого гостя был негативный опыт с менеджментом: «Отзыв администрации по-испански доказывает мою правоту (о языковом барьере)».
• Медлительность: не отмечена в массовых отзывах, кроме очередей к лифтам.

Примеры:

• Выдающийся сервис: семья с ребёнком-целиаком получала адаптированные блюда на все приёмы пищи без напоминаний.
• Плохой сервис: ошибка с поздним выездом и неспособность персонала понять номер комнаты по телефону на английском.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: большинство гостей довольны — полный шведский стол с выпечкой, мясными нарезками, сырами, омлетами или яичницей, фруктами, йогуртами и т.д. Некоторые пишут, что «выбор огромный», другие отмечают, что меню повторяется изо дня в день.
• Атмосфера ресторана: комфортная для семьи, но в пиковые часы многолюдно.

Другие опции:

• Обед и ужин (шведский стол):
  • Мнения разделились: испаноговорящие гости и многие семьи называют еду «вкусной», «разнообразной», «хорошо приготовленной», хвалят «живые» станции со свежей паэльей, мясом и рыбой. Гости с «всё включено» особенно довольны.
  • Критика: гости из Великобритании и Германии неоднократно жаловались на «холодную пищу», «низкое качество», «мало овощей (кроме замороженного горошка)», «одни и те же чипсы каждый вечер». Один из гостей назвал ужин «ужасающим», а кофе из автомата — «непригодным для питья». Также «хлеб был черствый».
• Рум-сервис: упомянут, но детали не приводятся.
• Бары: бар у бассейна (внутри и снаружи), кафе. Гости довольны ценами и обслуживанием, но развлекательная программа вне анимации почти отсутствует.

Процесс обслуживания:

• Очереди: ресторан маловат для отеля, в сезон требуется два сеанса питания.
• Температурный комфорт в зале: проблем не отмечено.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается ни в одном отзыве; видимо, отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Открытый бассейн и крытый бассейн с гидромассажем (джакузи). Гости считают его небольшим, но достаточным для отеля и приятным для отдыха.
• Проблема доступности: отсутствие лифта или подъёмника для людей с ограниченными возможностями — «небольшое замечание, но важное».

Тренажёрный зал:

• Упоминается наличие, но качество низкое. Гость: «Тренажёрный зал — смехотворный, 4 тренажёра на 12 этажей».

Спа / Wellness:

• Есть сауна, солярий, массажный кабинет. Гости хвалят спа-зону как «очень приятную».

Бизнес-центр:

• Есть конференц-залы и переговорные комнаты общей площадью 580 кв. м. Упоминается, что отель используется для конференций как оверлоу-вариант (переполнение из соседнего отеля).

Прочие удобства:

• Прачечная, химчистка, услуги консьержа, детская игровая комната, настольный теннис.

Wi-Fi:

• Негативные отзывы: гости неоднократно жаловались, что Wi-Fi плохо работает. «Мы не смогли настроить, требует разные типы доступа, перезагружается каждый раз при выходе». «Интернет плохой. Пароль для Wi-Fi?! Почему не упрощают?!». Это системная проблема, и она упоминается несколько раз.

Климат-контроль:

• Проблем с кондиционированием: не отмечено, кроме одного случая: «давление в душе — это русская рулетка по температуре».

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (платно), сейф (платно), полотенца для пляжа (8 евро).

---

Важные замечания

Цена и качество:
Большинство гостей считает, что стоимость соответствует полученному продукту для категории эконом-четыре звезды. «Хорошее соотношение цены и качества», «недорогой вариант с отличным расположением». Гости, ожидавшие люкс-уровня, разочарованы.

Возраст здания:
Год постройки — 2001, реновация — 2005. Влияние на впечатление: общественные зоны и номера выглядят устаревшими, что коррелирует с оценками «действительно, 3–3,5 звезды, а не 4».

Скрытые сборы:

• Туристический налог не упоминается.
• Депозит не требуется.
• Платные услуги: парковка, сейф, полотенца для пляжа — информацию лучше уточнять при бронировании.

Языковые барьеры:
Серьёзная проблема для не-испаноязычных туристов. Многие жаловались, что ресепшен, бар и ресторан не говорят по-английски — приходилось объясняться жестами. Это главный минус для международных гостей.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы:
  • Суперперсонал (особенно анимация, ресторан и ресепшен).
  • Чистота номеров и общественных зон.
  • Отличное расположение (5 минут до пляжа).
  • Вкусная еда по системе «всё включено» (для испаноговорящих гостей).
  • Хорошая анимация для детей и взрослых.
• Минусы:
  • Ужасные лифты (два лифта на 12 этажей, постоянные поломки, очереди).
  • Номера и мебель устаревшие.
  • Шумные стены и окна.
  • Плохое качество Wi-Fi.
  • Языковой барьер.

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера: если хотите спокойствия, просите номер подальше от лифтов и на верхних этажах. Уточните вид из окна — некоторые комнаты выходят во двор, без моря.
• Лучшее время для визита: чтобы избежать очередей в ресторан и у лифтов, выбирайте межсезонье (май, сентябрь). В пик сезона будьте готовы к давке.
• Что взять с собой:
  • Собственный кабель для зарядки и переходники: в номере всего две розетки.
  • Наушники от уличного шума, если чувствительны к звукам.
  • Переводчик или базовый испанский словарь — персонал слабо говорит по-английски.
• Как избежать типичных проблем:
  • Проверяйте статус лифтов при заселении, особенно на высоких этажах — иногда придётся подниматься пешком.
  • Если нужен поздний выезд, уточните дважды и получите письменное подтверждение.
  • При аллергии (например, целиакии) сразу заявите на ресепшене — ресторан отлично адаптирует меню.
  • Питание «всё включено» — хороший вариант, но для гурманов или придирчивых едоков есть множество ресторанов рядом с отелем.
• Советы по безопасности: район безопасный, вечерние прогулки до порта комфортны.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Исключительный персонал: дружелюбный, отзывчивый, работает на пределе возможностей; особенно ценят анимацию и ресторанных сотрудников.
2. Отличная локация: 5 минут до пляжа, рядом остановка автобуса, кафе, супермаркеты и рестораны.
3. Чистота: ежедневная качественная уборка, чистые номера и общественные зоны — стабильно высокий уровень.
4. Хорошее питание: разнообразный шведский стол и отличный сервис для гостей с пищевыми ограничениями (целиакия, дети-аллергики).
5. Семейная атмосфера: прекрасно подходит для семей с детьми благодаря анимации, бассейну и безопасному району.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Хронические проблемы с лифтами: два лифта на 12 этажей и 179 номеров, частые поломки (в некоторые дни работает только один). Это главная проблема, которую упоминают в каждом втором отзыве.
2. Соответствие звёздам: большинство гостей считают отель «крепкой тройкой» или «максимум 3,5 звезды», а не четырьмя. Мебель и интерьеры устарели (последний ремонт в 2005 году).
3. Языковой барьер: персонал ресепшена, бара и ресторана практически не говорит по-английски, что создаёт сложности для международных туристов.
4. Шум: плохая звукоизоляция — слышен уличный шум, соседи и уборка.
5. Проблемы с Wi-Fi: сложность настройки и нестабильное соединение.

Пояснение итоговой оценки

Мы ставим 7.8/10, так как отель хорошо справляется с главным — предоставляет чистую базу для пляжного отдыха с дружелюбным персоналом и питанием по системе «всё включено». Однако значительные недостатки (лифты, соответствие звёздам, языковой барьер) мешают ему подняться выше. Это бюджетный вариант для семейного отдыха, где гости готовы мириться с минусами ради цены и локации.

---

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10 — идеально для пляжного отдыха, пешая доступность до моря и автобусов.
• Номера и чистота: 8.0/10 — чистые и просторные, но устаревшие и шумные.
• Сервис: 9.5/10 — персонал — главный актив, но языковой барьер для не-испаноязычных снижает оценку.
• Питание: 8.0/10 — шведский стол разнообразен и качественен (в среднем), но получает полярные оценки от гостей.
• Инфраструктура: 6.5/10 — бассейн и спа хороши, но лифты и тренажёрный зал оставляют желать лучшего.
• Цена/качество: 8.5/10 — за свои деньги хороший выбор, но не соответствует четырём звёздам по уровню.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми, ищущие недорогой отдых у моря с анимацией и питанием «всё включено».
• Испаноязычные гости или путешественники, не требующие англоязычного сервиса.
• Туристы, для которых главное — близость к пляжу и чистота, а не роскошь.

Кому НЕ стоит:

• Путешественники, ожидающие уровнь 4–5 звезд с современными номерами и фишками.
• Деловые гости — слабый Wi-Fi, отсутствие розеток у рабочего стола и шум в номерах мешают работе.
• Люди с ограниченной мобильностью — проблемы с доступностью (лифты и пандус на входе).
• Гости, не говорящие по-испански и планирующие общаться с персоналом на английском — это будет проблемой.