Hotel Asturias

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Asturias
• Адрес: Plaza Mayor, 11, 33201, Gijón, Spain
• Категория: 4 звезды (де-юре), эконом-класс
• Год открытия: 1950
• Последняя реновация: 1999
• Описание: 87 номеров в 6-этажном здании в историческом центре. Позиционируется как пляжный отель в сердце Старого города.

Описание

Отель представляет собой памятник архитектуры середины XX века, сохранивший атмосферу «старого мира». Это не стерильная сеть, а аутентичное место со своим характером. Главная отличительная черта — идеальное расположение для пеших прогулок по исторической части города и легкий доступ к пляжу.

Целевая аудитория: туристы, путешествующие по Северной Испании пешком или на машине, пары, семьи с питомцами. Подходит для тех, кто ищет атмосферное место с удобной отправной точкой для изучения города.

Локация и транспорт

Расположение: идеальное, в самом центре Старого города (Cimavilla), на Plaza Mayor. В пешей доступности все ключевые точки города.

• Достопримечательности: Пляж Сан-Лоренсо (2–3 минуты пешком), Римские бани Кампо-Вальдес, порт (марина), холм Санта-Каталина с панорамным видом.
• Инфраструктура: множество баров, сидрерий, ресторанов, магазинов прямо у порога.

Общественный транспорт: Отель расположен в пешеходной зоне, поэтому доступ на автомобиле ограничен. Непосредственно возле отеля общественный транспорт отсутствует, но это не является недостатком, так как все главные достопримечательности доступны пешком.

Пешая доступность: Абсолютно всё необходимое для туриста находится в радиусе нескольких минут ходьбы. Район безопасный и оживленный.

Транспортные услуги отеля: Отель сотрудничает с платным подземным паркингом Empark, который находится примерно в 500 метрах от отеля, недалеко от порта. Отель предоставляет скидку, но процедура требует простановки штампа на парковочном талоне в ресепшене (об этом часто забывают предупредить). Имеется небольшая зона для временной разгрузки багажа у отеля.

Парковка: Собственной парковки нет. Гости вынуждены пользоваться общественным паркингом. Стоимость со скидкой отеля — около €10–13 в сутки (в 2015–2022 годах). Без скидки может доходить до €24. Парковка находится далеко для людей с ограниченными возможностями и не имеет лифта.

Номера и чистота

Качество номеров: это самая проблемная зона отеля и главная причина снижения общего впечатления.

• Сильная неоднородность: Отель состоит из двух частей: «классической» (старой) и «современной» (после реновации 1999 года). Гости получают совершенно разный опыт в зависимости от номера.
• Старая часть: Гости описывают ее как «ужасающую», «антикварную», «грязную». Мебель 50-х годов, скрипучий паркет, старые ковры. В номерах темно из-за маленьких окон. Сантехника устаревшая.
• Новая («современная») часть: Также неоднозначна. Некоторые отмечают чистые, просторные комнаты с видом на море, удобными большими кроватями и даже джакузи в ванной. Другие, однако, обнаружили здесь грязь, отклеивающиеся плинтуса, сломанную и разваливающуюся мебель из дешевого МДФ, треснувший умывальник.
• Повсеместные проблемы: Устаревшая сантехника (ванна с душем над ней), плохая герметизация душевых кабин, из-за чего вода заливает пол. Мини-бар часто представляет собой просто пустой холодильник, который отключается при вынимании ключа из гнезда. Телевизоры небольшие. Многие жалуются на короткие и неудобные кровати, тонкие подушки.

Чистота: Уровень чистоты крайне нестабилен.

• Хорошие отзывы: Многие отмечают ежедневную уборку, смену полотенец и туалетных принадлежностей. Некоторые гости называют чистоту безупречной.
• Плохие отзывы: К сожалению, значительная часть гостей столкнулась с серьезными проблемами: грязные стены и потолки с паутиной, пыль под мебелью, грязь за дверьми, частицы мусора на полу, плохо вычищенный или засоренный умывальник, в одном случае даже грязные чашки за завтраком. Встречаются жалобы на нашествие комаров в номерах.

Шум и звукоизоляция: Одна из самых частых и серьезных жалоб. Слышимость очень высокая.

• Внешний шум: Отель расположен на оживленной площади, которая по ночам (особенно в выходные и праздники, например, 5–7 сентября) заполнена гуляющими людьми. Даже с закрытыми окнами шум проникает в номера.
• Внутренний шум: Скрипучий паркет в коридорах и соседних номерах, громкие звуки сантехники, хлопающие двери. Некоторые гости жаловались, что сотрудники громко разговаривали и смеялись в коридорах ранним утром.

Сервис

Персонал: Характеристики персонала очень противоречивы, но склоняются к положительным.

• Хорошие отзывы: Многие гости в восторге от персонала, особенно женщин-администраторов на ресепшене и официанток в ресторане. Их описывают как очень дружелюбных, услужливых, готовых помочь с информацией или решить любой вопрос. Отмечается хорошее знание английского языка.
• Плохие отзывы: Однако есть и негативные оценки: часть персонала воспринимается как неэмпатичные, равнодушные, медлительные или даже грубые, откровенно раздраженные.

Качество обслуживания: В целом соответствует стандартам, но без изысков.

• Ресепшен: Круглосуточная работа. Заселение и выселение обычно проходят без проблем. Помогают с парковкой и дают карты скидок. Персонал готов звонить и решать вопросы, если у гостя плохой испанский.
• Примеры: Зафиксирован случай, когда администратор на ресепшене без извинений проигнорировала жалобу на поломанную мебель в номере. С другой стороны, многие отмечают помощь в организации такси или теста на COVID.

Проблемы: Несоответствие заявленным 4 звездам, отсутствие контроля качества номеров до заселения гостей.

Питание

Завтраки: Оценки разнообразны — от «ужасных» до «очень хороших».

• Качество и разнообразие: Предлагается континентальный буфет с 8:00 до 10:30 за отдельную плату. В хорошем варианте гости хвалят свежайшую фруктовую нарезку, домашнюю тортилью, качественную выпечку (отличные круассаны). В плохом — все выглядит дешево, упаковано, «как в столовой»: нарезка сыра и ветчины, пакетированные соки. Некоторые гости не советуют завтрак.
• Атмосфера: Ресторан большой, просторный, но без особого уюта, некоторые сравнивают его с «школьной столовой».

Другие опции (Обед/Ужин): Ресторан отеля — одно из его главных достоинств.

• Меню дня (Menú del día) и ужин: Очень популярны среди местных жителей. Это отличное соотношение цены и качества. Трехразовое питание (включая вино и воду) обходится примерно в 13–19 евро. Гости хвалят качество еды, ее вкус и большие порции (хотя некоторые отмечают, что порции стали меньше). Шеф-повар удостоен комплиментов.
• Сервис: Официанты (в основном молодые люди), отлично справляются, внимательны и профессиональны. Единственное замечание — столы в зале могут быть скользкими.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Согласно отзывам, отель предоставляет ограниченный набор удобств.

• Лифт: Старый, очень маленький, в час пик может быть перегружен.
• Бизнес-центр: Упоминаются 4 конференц-зала.
• Другие услуги: Прокат велосипедов, помощь в бронировании экскурсий, химчистка/прачечная, камера хранения багажа.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi есть. Жалоб на его скорость или неработоспособность нет, значит, он работает нормально.

Климат-контроль: Есть жалобы на неэффективность или отсутствие контроля над кондиционером в номере (управляется с ресепшена) и на недостаточный напор воды в душе.

Дополнительные платные услуги: Парковка (в стороннем паркинге).

Важные замечания

• Цена и качество: Главный камень преткновения. Практически все гости сходятся во мнении, что этот отель не дотягивает до 4 звезд, оценивая его на 2–3. Стоимость проживания (например, 120 евро за ночь в июле) не соответствует качеству, особенно в старых номерах.
• Возраст здания: Ощущается во всем, от скрипа полов до запахов. Требуется капитальный ремонт, а не косметические обновления.
• Скрытые сборы: Завтрак и парковка оплачиваются дополнительно, что не всегда очевидно при бронировании.
• Повторяющиеся темы в плюсах: великолепная локация, приветливый персонал, хороший ресторан.
• Повторяющиеся темы в минусах: шум, грязь, старые номера, несоответствие категории, проблемы со звукоизоляцией.

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: При бронировании обязательно просите номер в новой, отремонтированной части отеля и на высоком этаже, чтобы уменьшить шум с площади.
• Парковка: Не полагайтесь на информацию о скидке на парковку. Уточните детали в ресепшене и поставьте штамп на талоне сразу, чтобы избежать проблем при выезде.
• Бронируйте напрямую: Некоторые гости, бронировавшие по телефону напрямую у отеля, отмечают лучший сервис или комнаты. Рассмотрите этот вариант.
• Что брать с собой: Средство от комаров может быть полезным.
• Как избежать типичных проблем: Если вам достался грязный номер или номер с серьезными дефектами мебели/сантехники, настаивайте на замене. Персонал обычно идет навстречу.

Финальный вердикт

Hotel Asturias — это жемчужина Старого Хихона, которая со временем потускнела. Его сердце — это его локация, история и атмосфера, но тело — стареющее и нуждающееся в серьезной заботе.

Основные сильные стороны:

1. 1Выдающаяся локация: В самом центре города, рядом с пляжем и всеми достопримечательностями.
2. 2Атмосфера: Подлинный, аутентичный отель с характером, а не безликий сетевой стандарт.
3. 3Дружелюбный персонал: Многие сотрудники действительно стараются сделать пребывание приятным.
4. 4Ресторан: Отличное соотношение цены и качества для обеда и ужина.
5. 5Доступность для гостей с домашними животными: Для многих — решающий фактор.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Несоответствие категории 4 звезды: Это главный и самый частый недостаток. Качество номеров и сервиса ближе к 2–3 звездам.
2. 2Неоднородность и износ номеров: Сильный разброс в качестве, от приемлемого до недопустимого. Старая мебель, скрипучие полы, отклеивающиеся обои.
3. 3Проблемы с чистотой: Нестабильный уровень уборки, грязь в углах, отложенная сантехника могут испортить впечатление.
4. 4Шум: Плохая звукоизоляция делает ночной отдых проблематичным, особенно в выходные.
5. 5Отсутствие парковки: Необходимость пользоваться дальним общественным паркингом за дополнительную плату является неудобством.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 5.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.5/10 (за ресторан)
• Инфраструктура: 5.5/10
• Соотношение цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Непритязательным туристам, для которых локация и аутентичность важнее роскоши; гостям с домашними животными; тем, кто планирует проводить весь день вне отеля и нуждается только в чистой кровати; любителям атмосферных старых отелей.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, ожидающим от 4-звездочного отеля современности, безупречного сервиса и комфорта; семьям с маленькими детьми (из-за шума ночью); людям с ограниченными возможностями (узкие коридоры, неудобная парковка); тем, кто чувствителен к шуму.