Hotel Príncipe de Asturias

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Príncipe de Asturias
• Адрес: Хихон, C/Manso, 2
• Год открытия: 1957
• Год реновации: 2012
• Категория: 4 звезды (де-юре), по факту 3 звезды (де-факто)
• Количество номеров: 88 (по данным Trip.com)

Описание: Отель был основан в 1957 году, а последний ремонт проводился в 2012 году. Однако, судя по детальным отзывам гостей, реновация была неполной — обновлялись в основном номера, но многие технические недоработки не устранены по сей день. Главный козырь — 100% расположение на первой линии пляжа, панорамные окна от пола до потолка в номерах с видом на море и завтрак на последнем, 9-м этаже с видами на океан.

Ориентирован на туристов, готовых жертвовать комфортом ради локации. Для деловых поездок, семей с детьми и гостей, ищущих современный уровень сервиса, подходит плохо.

Локация и транспорт

Расположение: Центральный пляж Сан-Лоренсо, первая линия от океана. Район насыщен барами, ресторанами и магазинами в шаговой доступности.

Ключевые точки интереса:

• Исторический центр (Старый город): 15–20 минут неспешной прогулки вдоль моря. Многие гости отмечают, что на практике прогулка приятная и проходит быстро.
• Парки: Рядом находится парк королевы Изабеллы Католической (Isabel la Católica Park).
• Плаза-де-Торос де Эль-Бибио (арена для корриды): В пешей доступности.
• Трансфер: Такси до автовокзала — около 6 € (данные из отзыва), что указывает на относительную близость транспортных узлов.

Общественный транспорт:

• Прямых отзывов о метро или автобусах в материалах нет. Поскольку отель находится в туристическом центре, стоит предположить хорошую транспортную доступность, но дать гарантии невозможно.
• Такси доступно всегда.

Пешая доступность:

• Прогулки вдоль променада — основное достоинство локации. Окружающий район безопасный, многолюдный днём и вечером. Рекомендуем гулять по набережной, а не забираться вглубь спальных кварталов без необходимости.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с вызовом такси оказывается штатно. Специальных трансферов или шаттлов к аэропорту/вокзалу отель не предлагает.

Парковка:

• Наличие: Собственной парковки у отеля нет.
• Стоимость: Отель сотрудничает с двумя подземными гаражами в пешей доступности (30–50 м). Стоимость — 15–18 €/день. Есть и оплачиваемый общественный паркинг.
• Особенности: Гости жалуются на чрезвычайно узкие места в паркингах-партнёрах. Иногда приходится оставлять ключи администрации гаража на случай перестановки машин.
• Преимущества: Нет данных о зарядке для электромобилей или услугах валет-паркинга.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: В большинстве отзывов номера называют просторными, пригодными и для семейного размещения.
• Отделка и мебель: Дизайн устаревший, особенно после неудачной модернизации 2012 года. Мебель часто сравнивают с недорогой IKEA. Металлопластиковые окна в пол не спасают ситуацию.
• Оснащение и удобства:
  • Техника: Большой ТВ, но не «умный». Пульты ДУ часто не работают даже с новыми батарейками — приходится подходить вплотную к экрану.
  • Мини-бар: Пустой (кроме 3 маленьких бутылок воды).
  • Рабочее место: Присутствует, но функциональность под вопросом.
  • Вид из окон: Номера с видом на море — это главное и бесспорное преимущество. Но именно в них нет кондиционеров, что в летний сезон превращает пребывание в мучение. Из-за сплошного остекления днём жарко, а ночью в окна проникает уличный шум.

Чистота:

• Общий уровень: Удовлетворительный, но не идеальный. Есть жалобы на пыль, особенно в труднодоступных местах.
• Качество уборки: Убирают ежедневно несмотря на знак «не беспокоить». Полотенца меняют по просьбе. Но встречаются единичные, но вопиющие случаи, когда гостям приходится менять комнаты из-за плохой уборки. Один гость нашёл на дверце ванной «пыль за несколько дней».

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция между номерами — это критическая слабость. Гости слышат всё: разговоры, шаги сверху/снизу, слив воды и работу сантехники.
• Шум с улицы: Зависит от сезона и расположения номера. При открытых окнах (как единственном средстве вентиляции) слышен каждый проезжающий грузовик, вывоз мусора в 6 утра и т.д.
• Шум из ресторана: Номера на 8-м этаже страдают от перемещения мебели и шагов в ресторане на 9-м этаже, особенно после полуночи.

Сервис

Персонал:

• Профессионализм: Работа неоднородная.
• Положительные отзывы: Многие гости отмечают доброжелательность, готовность помочь и даже приятные сюрпризы (бесплатное улучшение до номера с видом на море). Утренняя смена ресепшена (пн–пт) получила похвалу.
• Отрицательные отзывы: Часть сотрудников проявляла прямую грубость и некомпетентность, особенно в вопросах ориентации по городу. Неспособность ответить на простые туристические вопросы. Один гость описал, что на него накричали за парковку у входа с угрозой вызова эвакуатора.

Языки персонала:

• Официально персонал владеет английским и французским. Однако русскоязычных гостей, по их словам, не было. Некоторые франкоговорящие туристы пожаловались, что персонал говорит преимущественно по-испански.

Питание

Завтраки:

• Место: На 9-м этаже, панорамный вид на весь залив Сан-Лоренсо. Это самое живописное место в отеле, и вид из зала для завтрака — единственное, что получает единодушное одобрение.
• Качество и разнообразие:
  • Ассортимент ограниченный, стандартный набор: выпечка, ветчина, яичница-болтунья, бекон, фрукты, соки.
  • Частые жалобы: многие гости пишут, что выпечка «залежавшаяся», фрукты и ветчина низкого качества. Есть проблемы с пополнением буфета в конце завтрака.
  • Положительные отзывы: Некоторые гости оценивают завтрак как «хороший», «стандартный» или «фантастический», но их меньшинство.

Другие опции:

• Ресторан: Собственного ресторана для обеда или ужина в отеле нет. Упоминается лишь пространство, где накрывают завтрак.
• Рум-сервис: Касательно ужина/обеда не доступен. Некоторые гости упоминают, что можно заказать доставку еды из соседних кафе с оплатой через отель.
• Бары и напитки: Бара нет. Для напитков в лобби установлены торговые автоматы — это не соответствует уровню 4 звезды.

Executive lounge / Club lounge: Информация отсутствует. Раздела нет.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Опишем только то, что реально упоминается в отзывах.

• Бассейн: Не упоминается, следовательно, отсутствует.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Не упоминается. Есть упоминание о доступе к врачу и туристическом столе.

Wi-Fi:

• Работает откровенно плохо. Гости жалуются на постоянные отключения, необходимость заново вводить логин/пароль. Скорость низкая. Это системная, а не единичная проблема.

Климат-контроль:

• Ключевая проблема: В номерах с видом на море нет кондиционеров. Только отопление. Это главная причина жалоб в летний период. В качестве компенсации предлагают вентилятор или переезд в тёмный номер без вида.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 15–18 €/день.
• Услуги прачечной, химчистки.

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение неоправданно. Большинство гостей считают цены завышенными относительно фактических услуг. Плата взимается в основном за локацию.

Возраст здания:

• Зданию более 60 лет. Последний ремонт был 12 лет назад и давно устарел морально. Отель нуждается в глубокой и тотальной реновации.

Скрытые сборы:

• Никаких скрытых сборов не отмечено, но отель требует оплату всей суммы сразу при заселении, что создаёт ощущение недоверия.

Языковые барьеры:

• Некоторым гостям, не владеющим испанским, коммуникация давалась с трудом.

Повторяющиеся темы:

• Плюс: Вид на море, панорамные окна, близость к пляжу.
• Минусы: Нет кондиционера, плохая звукоизоляция, устаревшие ванные комнаты, неустойчивый Wi-Fi, скудный завтрак, неоправданная категория 4 звезды.

Практические советы для гостей

1. 1Если едете летом, избегайте номеров с видом на море — нет кондиционера! Рассмотрите варианты в других частях здания или выбирайте другие отели.
2. 2Просите номера на 7-м этаже как компромисс между видом и отсутствием шума от ресторана (он на 9-м). Избегайте 8-го этажа.
3. 3Заблаговременно решите вопрос с парковкой. Если вы на авто, уточните наличие свободных мест в гараже-партнёре, особенно в высокий сезон.
4. 4Не рассчитывайте на завтрак как на основу рациона. Рядом много прибрежных кафе с гораздо лучшим качеством и ценой.
5. 5Возьмите с собой беруши — плохая звукоизоляция гарантирует беспокойный сон.
6. 6Проверьте при заселении: работающий пульт от ТВ, исправность оконной ручки, наличие всех средств гигиены, чистоту сантехники.
7. 7Управляйте ожиданиями. Это бюджетный отель в оболочке 4* исключительно благодаря пляжу.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Уникальная локация — прямо на пляже Сан-Лоренсо, панорама океана из окна.
• Просторные номера с панорамным остеклением, во многих достаточно места для семьи.
• Завтрак на 9-м этаже с фантастическим видом, который компенсирует посредственное качество еды.
• Доступная прогулка до исторического центра — 15–25 минут по живописному променаду.
• Удобные кровати и постельное бельё — сон (если не мешает шум) комфортный.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Отсутствие кондиционеров в номерах с видом на море, что в современном мире неприемлемо для отеля категории 4*.
• Тотальная неудовлетворительная звукоизоляция между номерами, слышимость абсолютно всего.
• Устаревшие ванные комнаты без вытяжки, запахи из канализационных труб, пластиковые стаканчики, дешёвая сантехника.
• Невнятный Wi-Fi, который постоянно отключается, мешая работе и общению.
• Несоответствие заявленной категории 4 звезды — это максимум 3 звезды, и то благодаря локации.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Оценка 6.0/10 — это баланс. Отель не тянет на «7» (хорошо) из-за критических проблем с кондиционированием и шумоизоляцией. Но и не опускается ниже «5» (ниже среднего), потому что главное — вид на океан — здесь работает честно и производит мощное положительное впечатление на большинство гостей, которые готовы терпеть бытовые неудобства ради такой локации.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 4.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Молодые пары, готовые мириться с неудобствами ради романтического вида на океан.
  • Сёрферы и любители пляжного отдыха, для которых главное — выйти к морю за 2 минуты.
  • Туристы, приезжающие на короткий срок (1–2 ночи).
  • Путешественники, которые арендуют автомобиль и планируют проводить дни на пляже и в поездках по региону, а не в отеле.

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественники, для которых важны комфорт, тишина и кондиционер в номере.
  • Деловые люди, которым нужен стабильный интернет и рабочие условия.
  • Семьи с маленькими детьми — шум от соседей и невозможность проветрить без сквозняков сделают отдых напряжённым.
  • Люди с ограниченной мобильностью — при входе в отель много ступеней, нет пандуса.