Hotel Carlemany Girona — городской бизнес-отель с итоговой оценкой 7.5/10, которая складывается из блестящей локации и заметной изношенности части номеров. Расположен в пешеходном центре Жироны, в 5-10 минутах ходьбы от ж/д вокзала, автовокзала и готического квартала. Сильные стороны: просторные номера с удобными кроватями, профессиональный персонал на ресепшене и наличие подземного паркинга с прямым доступом. Ключевые минусы: потрёпанная мебель и старые ковры во многих номерах, нестабильная работа кондиционеров и высокая стоимость завтраков (15 евро). Соотношение цены и качества справедливо только при бронировании без завтрака и парковки. Отель идеален для деловых поездок и коротких туристических визитов, но не подходит для ценителей современного дизайна и безупречного сервиса.
Hotel Carlemany Girona — четырёхзвёздочный бизнес-отель в самом центре Жироны, открытый в 1999 году и частично обновлённый в 2012-м. Его главное преимущество — исключительное расположение: пешая доступность к старому городу, железнодорожному вокзалу и торговым улицам. Большинство гостей отмечают чистые, просторные номера с удобными матрасами, профессиональный и дружелюбный персонал на ресепшене, а также наличие подземного паркинга с прямым доступом в отель.
Ключевые слабые стороны — ощутимая изношенность части номеров (потрёпанная мебель, старые ковры), нестабильная работа кондиционеров и жалобы на высокую стоимость завтраков (около 14–15 евро). Некоторые гости сталкивались с проблемами звукоизоляции в номерах, выходящих на площадь. В целом отель больше подходит для деловых поездок и коротких туристических визитов, чем для длительного отдыха с высокими требованиями к люксовому сервису.
Обзор отеля
Название: Hotel Carlemany Girona
Адрес: автономное сообщество Каталония, Жирона, Сарриà де Тер
Контакты: +34-972-211-212, carlemany@carlemany.es
Год открытия / реновации: открыт в 1999 году, реновация в 2012 году
Позиционирование и категория: 4 звезды, городской отель бизнес-класса
Hotel Carlemany Girona — это солидный городской отель, ориентированный преимущественно на деловых путешественников и туристов, совершающих короткие визиты в Жирону. Отель также популярен среди велосипедистов благодаря наличию специального велогаража с инструментами и насосом. Многие гости отмечают, что атмосфера скорее функциональная и конференционная, чем семейная или курортная.
Локация и транспорт
Расположение — безусловно, сильнейшая сторона отеля. Он находится в самом центре Жироны, на оживлённой пешеходной площади, окружённой кафе и магазинами.
Ключевые точки интереса:
- До старого города (готического квартала) — 5–10 минут пешком
- До железнодорожного и автобусного вокзалов — примерно 6–10 минут пешком
- До аэропорта Жироны — около 10 минут на такси (стоимость около 25 евро)
Отель окружён торговыми сетями (Zara, Mango, H&M), супермаркетами (Consum, Dia, Mercadona), многочисленными ресторанами и барами. Всё необходимое для комфортного пребывания находится в шаговой доступности.
Общественный транспорт:
Остановки общественного транспорта и такси расположены рядом. Автовокзал и ж/д вокзал находятся в пешей доступности, что удобно для тех, кто путешествует общественным транспортом.
Пешая доступность:
Отель идеально подходит для пеших прогулок по городу. Район безопасный, активная жизнь на площади продолжается до позднего вечера. Однако некоторым гостям это создаёт определённые неудобства из-за шума.
Транспортные услуги отеля:
Помощь с вызовом такси. Информации о наличии собственного трансфера или шаттла в отзывах нет.
Парковка:
Отель имеет соглашение с подземным общественным паркингом, расположенным прямо под зданием. Гости получают скидку, но парковка всё равно платная:
- Стоимость: около 18–22 евро в сутки (в зависимости от предложения)
- Удобство: прямой доступ в отель через лифт
- Особенности: есть велогар для велосипедистов
Многие гости отмечают, что без парковки отеля найти место для машины в этом районе практически невозможно.
Номера и чистота
Качество номеров:
Отзывы о номерах весьма неоднозначны. С одной стороны, многие гости хвалят их за просторность, большой размер кроватей (часто 2×2 м) и удобные матрасы. Мебель и отделка в некоторых номерах современные, особенно после реновации. Однако значительная часть отзывов указывает на изношенность: потрёпанные ковры, устаревший дизайн, облупившаяся краска, старые окна. Встречаются упоминания о затхлом запахе или запахе сигарет в некоторых комнатах.
- Размер: большие, просторные номера (21–25 м²)
- Оснащение: кондиционер (работает не всегда идеально), телевизор с плоским экраном (иногда с каналами на разных языках, включая русские), мини-бар, сейф, фен. В некоторых номерах есть халаты, тапочки и чайник, но не во всех.
- Окна: многие гости жалуются, что окна не открываются или открываются только в режиме проветривания («щёлка»), что создаёт ощущение духоты.
- Дизайн: классический, местами ретро-стиль. Часть номеров обновлена, часть — нет. Ванные комнаты часто современные, просторные, с большой душевой кабиной и/или ванной. В некоторых номерах есть даже биде.
Чистота:
Уровень чистоты в большинстве отзывов оценивается высоко. Гости отмечают идеальную уборку, ежедневную смену полотенец, свежее бельё. Однако есть и несколько негативных отзывов, где гости находили волосы в ванной, запачканные полотенца или пыль на мебели. Большинство этих проблем решались оперативно после обращения к персоналу.
Шум и звукоизоляция:
Один из самых противоречивых аспектов. Многие хвалят хорошую звукоизоляцию, позволяющую не слышать шум из коридора или соседних номеров. В то же время ряд гостей жалуются на шум с площади, особенно если номер выходит на фасад. Некоторые рекомендуют просить номер во внутреннем дворе для тишины.
Практический совет: при бронировании стоит попросить номер не на фасаде, чтобы избежать шума с оживлённой площади.
Сервис
Персонал:
Персонал на ресепшене — одна из сильнейших сторон отеля. Многие гости восторженно отзываются о дружелюбии, профессионализме, внимательности и готовности помочь. Некоторые отмечают конкретных сотрудников, например, Jordi, Mónica, Vivian, Alberto, Mario, Guillermina. Гостям помогали с рекомендациями по ресторанам, картами, решением проблем с багажом или неисправностями в номере. Встречаются упоминания о том, что персонал говорит на нескольких языках (английский, французский, итальянский, немецкий), что упрощает коммуникацию.
Языковой барьер:
Некоторые франкоговорящие гости жаловались, что персонал отказывался говорить по-французски или делал это с неохотой, что они сочли непрофессиональным для отеля 4 звезды. Однако большинство отзывов о языковых навыках персонала положительные.
Качество обслуживания:
Заселение и выселение проходят быстро и без проблем. Персонал оперативно реагирует на просьбы, помогает с парковкой, предоставляет необходимую информацию. Однако есть и негативные примеры. Например, одна гостья жаловалась на грубость при попытке решить проблему с окнами.
Проблемы:
Наибольшее количество негативных отзывов касается персонала бара и ресторана. Несколько гостей называли их «грубыми» или невнимательными. Некоторые отмечали, что приходится самим идти к стойке бара, чтобы сделать заказ, а не ждать обслуживания за столиком. Также были жалобы на медленное пополнение запасов на завтраке.
Один из самых серьёзных инцидентов — отсутствие воды в отеле в течение 4 часов утром. Гостям предложили лишь бутылки воды для умывания, что они сочли совершенно недостаточным для отеля такого уровня.
Ещё одна проблема — невыполнение обещаний с сайта бронирования (гарантия лучшей цены, приветственный напиток). Гостям пришлось долго переписываться с отделом бронирования, но проблема так и не была решена удовлетворительно.
Питание
Завтраки:
Завтраки — одна из самых обсуждаемых тем в отзывах, причём мнения сильно расходятся. Многие гости описывают их как «обильные», «разнообразные», «очень хорошие», «отличные», с большим выбором выпечки, сыров, мясных нарезок, свежевыжатого сока. Однако другая группа гостей называет их «скудными», «минималистичными», «1 звезда», «стандартными, ничего особенного», «соответствующими 3 звездам, но не 4».
- Стоимость: около 14.50–15 евро с человека, что многие считают завышенным.
- Особенности: завтрак проходит в светлой застеклённой столовой или в прилегающем кафе. Многие гости рекомендуют завтракать в многочисленных кафе поблизости, где дешевле и, по их мнению, вкуснее.
Обед и ужин:
В отеле есть ресторан и кафе/бар с тапас. Мнения о них тоже неоднозначны. Кто-то хвалит «очень хорошую кухню», «вкусные тапасы», «широкую карту вин», «доступные цены». Другие же называют еду «низкого качества», «макароны безвкусные и холодные», «мясо жёсткое, как подошва». Есть жалобы на плохое обслуживание во время банкета (например, на выпускном вечере гостям не хватило еды, и персонал отказался готовить дополнительно).
- Стоимость ужина: сет-меню из трёх блюд около 27 евро.
- Время работы: один из минусов — ресторан открывается поздно (около 20:30), что неудобно для тех, кто предпочитает ужинать раньше.
Рум-сервис:
Есть упоминание о том, что после 22:00 в отеле нет доставки еды в номер. Это вызвало удивление у гостей, учитывая 4-звёздочный статус отеля. Также после 22:00 невозможно получить столовые приборы или бокалы.
Бары и напитки:
Бар отеля имеет большую террасу на площади, популярную среди местных жителей. Внутри он просторный, с большим выбором напитков, в том числе джинов. Однако, как уже упоминалось, обслуживание за столиками часто отсутствует, и гостям приходится самим подходить к стойке.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания распространяется на этот раздел. Указываем только то, что отмечено в отзывах.
- Велогар для велосипедистов: одно из ключевых преимуществ для целевой аудитории. Есть специальное помещение с ремонтной стойкой, насосом (правда, по одному отзыву, насос не работает) и доступом к фильтрованной воде.
- Бизнес-центр / Конференц-залы: отель часто используется для деловых мероприятий, семинаров, конференций. Есть конференц-зал «Sala Catalunya». Персонал помогает с организацией, настройкой аудио- и видеооборудования.
- Ресторан/Бар/Кафе: на первом этаже отеля.
- Прачечная и химчистка: услуги доступны.
- Лифт: есть, но некоторые гости отмечают, что он маленький (что является нормой для Европы).
- Wi-Fi: в большинстве отзывов упоминается как «работающий хорошо» или «быстрый». Однако несколько гостей жаловались на сложность подключения.
- Климат-контроль: имеются жалобы на нестабильную работу кондиционера, особенно в жаркую погоду (35 °C). Некоторые писали, что кондиционер не охлаждает ниже 21.5 °C или работает с перебоями. Единичный случай описывал проблему с вентиляцией, вызвавшей неприятный запах в номере.
Важные замечания
Цена и качество: Отель находится в сегменте выше среднего, но не всегда оправдывает свой 4-звёздочный статус. Многие гости считают цену завышенной, особенно за завтраки (14.50–15 евро) и парковку (18–22 евро). В то же время некоторые находят его «отличным соотношением цены и качества», особенно если бронировать заранее и на сторонних сайтах.
Возраст здания: Отель открыт в 1999 году, частично реновирован в 2012 году. Возраст ощущается в некоторых номерах и общественных зонах: устаревший дизайн, потрёпанная мебель, старые ковры. Однако часть номеров и все санузлы приведены в современное состояние.
Скрытые сборы: Стоимость парковки и завтрака часто не включается в основную цену и оплачивается дополнительно.
Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: расположение, просторные номера, удобные кровати, чистые ванные, дружелюбный персонал ресепшена, велосипедная инфраструктура, близость к вокзалу.
- Минусы: изношенность номеров, высокие цены на завтрак и парковку, шум с площади, нестабильная работа кондиционера, плохое обслуживание в баре/ресторане.
Практические советы для гостей
Перед бронированием и при заселении:
- Бронируйте на сторонних сайтах. Некоторые гости столкнулись с невыполнением обещаний «лучшей цены» и других бонусов при прямом бронировании на сайте отеля. Сторонние агрегаторы часто предлагают более выгодные условия.
- Просите номер не на фасаде. Это поможет избежать шума с оживлённой площади.
- Узнавайте о наличии чайника и тапочек. Оснащение номеров неоднородно.
- Если путешествуете на велосипеде — уточните наличие мест в велогаре и исправность оборудования (например, насоса).
Парковка:
- Бронируйте место в подземном паркинге заранее, если прибываете поздно. Некоторые гости не смогли его найти в темноте и были вынуждены парковаться на улице.
- Планируйте расходы: парковка стоит около 18–22 евро в сутки.
Питание:
- Завтракайте в городе. Рядом с отелем много отличных кафе и булочных, где дешевле и вкуснее. Завтрак в отеле стоит 14.50–15 евро.
- Ужин в ресторане отеля может быть хорошим вариантом, но проверьте время открытия (около 20:30) и будьте готовы к нюансам сервиса.
- После 22:00 рум-сервис недоступен. Планируйте ужин заранее или заказывайте из внешних ресторанов.
Транспорт:
- До аэропорта Жироны удобнее всего добираться на такси (около 10 минут, 25 евро).
Финальный вердикт
Hotel Carlemany Girona — крепкий городской отель, который идеально подходит для коротких деловых поездок или туристических визитов в Жирону. Его главное преимущество — уникальное расположение: в пешей доступности от вокзала, старого города и основных достопримечательностей. Большинство гостей ценят его за просторные и чистые номера с удобными кроватями, наличие парковки и дружелюбный персонал на ресепшене.
Однако отель не лишён серьёзных недостатков. Многие номера обветшали и требуют ремонта, не всегда исправно работает кондиционирование, а цены на завтраки и парковку многие считают завышенными. Впечатление портит и непредсказуемое качество обслуживания в баре и ресторане. В целом, это добротный, но не люксовый отель, который подойдёт тем, кто в первую очередь ценит удобство расположения и простоту логистики.
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 9.5/10 — одно из лучших мест для знакомства с Жироной
- Номера и чистота: 7.0/10 — просторно, но заметен износ
- Сервис: 7.5/10 — ресепшн на высоте, а вот бар и ресторан подкачали
- Питание: 6.5/10 — дорого и не всегда соответствует ожиданиям
- Инфраструктура: 7.5/10 — есть всё необходимое, включая велогараж и паркинг
- Цена/качество: 7.0/10 — хороший вариант, если не переплачивать за завтрак и парковку
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Деловым путешественникам, нуждающимся в удобной локации и парковке
- Туристам на 1-2 ночи, которые хотят посмотреть Жирону
- Велосипедистам (благодаря специально оборудованному гаражу)
- Тем, кто приезжает на поезде или автобусе (из-за близости к вокзалу)
-
Кому НЕ стоит:
- Туристам, ожидающим истинно люксовый сервис и современный дизайн
- Семьям с детьми, которым важны развлечения на территории отеля
- Гостям с высокой чувствительностью к шуму, если не удастся получить тихий номер
- Тем, кто предпочитает завтракать в отеле за разумные деньги