Hotel Palau de Bellavista by Urh

Name: Hotel Palau de Bellavista by Urh
Address: Жирона
Price range: 7222-30849 ₽
Rating: 6.8

6.8

160 отзывов

🇪🇸 Жирона, Pujada dels Polvorins, 1

Выбрать от 7 222 ₽

Внешний вид отеля Hotel Palau de Bellavista by Urh в Жироне, фото 5

TL;DR

Hotel Palau de Bellavista позиционируется как 4-звёздочный отель, но получил низкую оценку 6.8/10 из-за сильной изношенности номеров и несоответствия заявленному уровню. Расположен на холме в 10-15 минутах ходьбы (в гору) от исторического центра Жироны, с бесплатной парковкой. Сильные стороны включают панорамные виды с террасы, просторные ванные комнаты и удобные кровати. Ключевые минусы: обветшалые номера с плесенью и плохой уборкой, крошечный бассейн, скудные завтраки в одноразовой посуде и проблемы со звукоизоляцией. Соотношение цены и качества низкое — отель скорее соответствует уровню 3 звезд. Подходит для автопутешественников и деловых групп, но не рекомендован пожилым людям, семьям с детьми и тем, кто ожидает комфорт, соответствующий 4 звёздам.

Hotel Palau de Bellavista by URH — четырёхзвёздочный отель на холме с панорамным видом на Жирону, в 10–15 минутах ходьбы от исторического центра. Главные козыри — бесплатная парковка, просторные номера и шикарная терраса с видом на город. При этом многие гости отмечают устаревший вид номеров, проблемы с чистотой и звукоизоляцией, а также непоследовательность сервиса. Бассейн оказался крошечным «лягушатником», не соответствующим фотографиям, что разочаровало многих. Соотношение цены и качества вызывает вопросы: отель выглядит скорее как крепкая тройка, а не как уверенная четвёрка.

Итоговая оценка: 6.8/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Palau de Bellavista by URH
Адрес: Жирона, Pujada dels Polvorins, 1
Категория: 4 звезды (высокий ценовой сегмент)
Год открытия: 2005 (по данным Trip.com) или 2007 (по данным Ostrovok.ru)
Год реновации: 2017
Количество номеров: 74

Позиционирование: Современный бизнес-отель в курортной локации, ориентированный на деловых путешественников, участников мероприятий и туристов, ценящих спокойствие и панорамные виды. Многие отмечают корпоративный, несколько безликий стиль.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на холме над Жироной, в тихом жилом районе. Это компромисс: с одной стороны — уединение и вид, с другой — ощутимая прогулка до центра.

Ключевые точки интереса

До исторического центра Жироны: 10–20 минут пешком (в зависимости от темпа). Многие подчёркивают, что обратный путь — в гору, что утомительно для пожилых людей или тех, у кого есть проблемы с мобильностью.
До аэропорта, вокзала: точное расстояние в отзывах не указано, но гости упоминают, что до железнодорожной станции можно добраться за вдвое больше времени, чем до старого города (основная часть пути при этом ровная).

Пешая доступность

Прогулка до центра возможна, но возвращаться пешком тяжело из-за склона. Некоторые гости предпочитали брать такси обратно (около 5 евро).
Район считается безопасным для вечерних прогулок, хотя парочка гостей заметила «странное поведение» некоторых людей после наступления темноты, что может быть простым совпадением.
Есть упоминание о существовании лестниц, которые позволяют сократить или облегчить подъём.

Транспортные услуги отеля

Персонал помогает вызвать такси. Уровень сервиса в этой части скромный: вас не сопровождают, нужно организовывать всё самому.
Явных упоминаний о трансфере или шаттле в отзывах нет.

Парковка

Бесплатная парковка — один из главных плюсов отеля. Есть места на открытой территории и крытый гараж. Парковка охраняемая, что ценно для путешествующих на авто.
Для электромобилей есть зарядные станции, но тариф высокий — 0,79 евро/кВт·ч (гости отмечают, что оператор — Porsche, а не сам отель).

Номера и чистота

Качество номеров

Что нравится:

Просторные комнаты и ванные, большие кровати (часто с двумя подушками на человека).
Комфортный матрас и качественное постельное бельё (это отмечают многие).
В большинстве номеров есть мини-бар, плазменный телевизор, дизайнерские туалетные принадлежности, халаты (в некоторых номерах отсутствуют), биде.

Что раздражает:

Обветшалый вид — это главная претензия. Мебель поцарапана, на стенах отклеиваются обои, есть следы износа, побитая и грязная обивка кресел. В некоторых местах видна плесень в ванной и следы инфильтрации.
Обстановка часто выглядит случайной, без единого стиля.
Нет сейфа в номере (депозитные ячейки только на ресепшене), нет утюга и гладильной доски (взимается плата за услуги прачечной).
В некоторых номерах встречаются скрипучие кровати.
Особенность оформления: у многих стена между ванной и спальней — стеклянная с декоративной плёнкой. Когда кто-то включает свет в ванной, это освещает всю спальню и мешает спящему.
Виды из окон: большинство номеров выходят не на город, а на внутренний двор, стену соседнего крыла или «резвящегося на траве осла». Панораму можно наблюдать только с общей террасы.

Чистота

Общая оценка: Проблемная.

Гости регулярно жалуются на недостаточную уборку. Под кроватью и в труднодоступных местах скапливается пыль, иногда находят волосы предыдущих постояльцев, есть замечания по пыли на поверхностях.
Ванные в целом чистые, но встречаются засоры в раковине, грязь в швах плитки, иногда слабый напор в душе.
Гости отмечают, что в туалетах на первом этаже и в общих местах чистоту поддерживают халатно.

Шум и звукоизоляция

Тонкие стены и плохая звукоизоляция — одна из самых частых жалоб. Слышно всё: соседей, технику снаружи, работу мусорных контейнеров (одному гостю «повезло» получить номер рядом с общественной площадкой для сбора отходов, и туда каждую ночь приезжали мусоровозы).
В некоторых номерах на первом этаже шумят садовники с воздуходувками — утром поспать не дают.

Сервис

Оставляет противоречивое впечатление.

Персонал

Положительные черты: Многие гости отмечают дружелюбие и готовность помочь. Некоторые сотрудники удостоились личных благодарностей:
- Шэрон (Sharon) на ресепшене — отмечена как эффективная и очень добрая.
- Николь (Nicole) — приветливая, решала просьбы.
- Девушки на ресепшене Николетта и Асмеа (Nicoletta, Asmea) — всегда готовы помочь с информацией, неизменно улыбчивы.
- Директор отеля Эужения Оливе (Eugènia Olivé) — получила высокую оценку за управление, симпатию и доброту.
- Персонал в ресторане и горничные также часто получают похвалы за профессионализм и милое обращение.
Отрицательные моменты: Встречаются и холодные, неэмоциональные сотрудники, особенно на ресепшене. У некоторых гостей сложилось впечатление, что их появление создаёт лишнюю работу для персонала.
Владение языками: Для Испании стоит отметить, что не все сотрудники хорошо говорят по-английски. Это создаёт языковой барьер для некоторых гостей. Русскоговорящих сотрудников не упоминают.

Качество обслуживания

Проблемы: дольше обычного заселение, не всегда оперативно реагируют на проблемы (например, при поломке кондиционера пришлось менять комнату; один гость жаловался на то, что сотрудники 4 часа не могли найти его бронь и не дали внятного решения).
Есть и вовсе курьёзные случаи: гостям пенсионного возраста публично, при всех отчитали за то, что они хотели взять с собой булочку с завтрака, вынудив их извиняться и чувствовать себя преступниками.
Работа ресепшена в части выполнения заявок: в некоторых номерах отсутствовали пробки для ванны (нужно было запрашивать), были жалобы на неработающие ключи-карты.

Противоречия

Правила у бассейна: Персонал велел пользоваться только полотенцами для бассейна (платно, 3 евро), но не следил за исполнением — многие гости спокойно брали полотенца из номеров. Это обижало тех, кто соблюдал правила и платил.

Питание

Завтраки

Описания сильно разнятся. Возможно, это связано с ограничениями COVID, но даже в этот период подход других отелей был более клиентоориентированным.

Негативные отзывы (их большинство):

Преимущественно холодное и ограниченное предложение: готовые бутерброды, упакованные фрукты в пластике, выпечка, очень плохой кофе (гости назвали его «ужасным»).
Используется одноразовая пластиковая посуда и столовые приборы — напоминает питание в самолёте или на вокзале, что для 4-звёздочного отеля абсолютно недопустимо.
Маленькая зал для завтрака — ощущается давка, особенно когда много гостей или группы студентов.
Одному гостю продали за 5 евро несъедобный сэндвич из бара.
Многие советуют ходить на завтрак в город.

Нейтральные и положительные отзывы:

Есть гости, которым завтрак понравился: хороший выбор солёного и сладкого, фрукты, выпечка, в том числе местная (xuixos), есть варианты для аллергиков, Nespresso-кофе (хотя и не во всех отзывах он назван хорошим).
Похоже, что во время банкетов и мероприятий качество и ассортимент завтрака повышается.

Ресторан (ужин)

Отзывы неоднозначные. Некоторые хвалят стейки, баранину и большой выбор вин по доступным ценам.
Другие считают кухню безвкусной и низкокачественной, отмечая, что ужин проходит в зале, похожем на «спортивный зал» или «конференц-зал».
Возможность ужина на террасе — большой плюс.
Доступны меню по фиксированной цене (демі-пансіон), которые гости оценивают как «рациональные», но не всегда блестящие. А-ля-карт ассортимент бывает ограничен.

Рум-сервис

Не предоставляется в привычном формате или ограничен до шести закусок. Гости отмечали 24/7 самообслуживаемый бар у ресепшена (платный), где можно взять снеки и кофе.

Executive lounge

Не упоминается ни в одном отзыве.

Бары и напитки

Бар на террасе работает, цены на напитки считаются вполне разумными.
Однако бар закрывается в 23:00, что разочаровывает гостей, желающих продолжить вечер.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Разочарование номер один. На фото он выглядит внушительно, в реальности — крошечный, неглубокий «пластиковый бассейн»/«лягушатник». Он больше подходит для того, чтобы окунуться, чем для плавания.
За полотенца для бассейна требуют дополнительную плату (3 евро), что многих возмущает.
На террасе мало лежаков и зонтиков, так что в жару укрыться от солнца негде.

Тренажёрный зал

Есть, но гости редко его упоминают. В период пандемии был закрыт.

СПА / Wellness

Не упоминается в отзывах. Фактически отсутствует.

Бизнес-центр / Конференц-услуги

Изначально позиционируется как бизнес-отель, и мероприятия проходят часто. Гости отмечают, что зал для конференций просторный и хорошо подготовлен.

Wi-Fi

Wi-Fi работает бесплатно. Некоторые гости хвалили его стабильность, но были и жалобы на слабый сигнал в номерах или полное его отсутствие.

Климат-контроль

Встречаются жалобы: плохая регулировка кондиционера (в одном номере он вообще сломался), в других — весь конференц-зал то переохлаждался, то перегревался.
В некоторых номерах отопление неэффективно, так что становится холодно.

Прочие удобства

Платные услуги: химчистка/прачечная, «сейф» (депозитные ячейки на ресепшене).
Есть прокат автомобилей.

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение плачевное. Гости однозначно считают, что отель не оправдывает цену в 150–200 евро за ночь и категорию 4 звезды. Многие называют его хорошим вариантом за 60–90 евро, подчёркивая, что на сегодня это скорее 3 или даже 3,5 звезды, но никак не 4.

Возраст здания

Построен около 2005–2007 года, последний ремонт в 2017 году, но этого явно недостаточно. Всё быстро изнашивается: мебель, отделка, оборудование. Отель срочно нуждается в капитальном ремонте, чтобы соответствовать своей категории.

Скрытые сборы

Депозит при заселении вызывает разногласия: с кого-то не просят вовсе, некоторые оставляют –100–200 евро на карте или наличными. Это расстраивает тех, кто сталкивается с требованием нестандартного депозита при невысокой стоимости номера.
Туристический налог в отзывах явно не упоминается, но он может взиматься дополнительно.

Языковые барьеры

Не все сотрудники на ресепшене говорят по-английски на достаточном уровне, что создаёт сложности для гостей. Это досадно, учитывая, что это бизнес-отель в туристическом городе.

Повторяющиеся темы

Плюсы: вид с террасы, бесплатная парковка, просторные номера, удобная кровать.
Минусы: состояние номеров (потрёпанность, облупленные обои, пыль), крошечный бассейн, платный Wi-Fi невезде, холодный/скудный завтрак, стоимость зарядки для электромобилей, персонал не всегда компетентен.

Практические советы для гостей

Пожилым людям или при проблемах с мобильностью стоит подумать о выборе отеля в центре — подъём пешком в гору действительно сложен.
Если вы едете на машине, бесплатная парковка — огромный плюс, но она не компенсирует остальные издержки.
Для посещения с детьми отель имеет плюсы (просторные номера, можно заказать детскую кроватку), но нужно учитывать нюанс с видом из окон и скудность некоторых услуг.
Для тех, кто хочет живую атмосферу: в отеле может быть «мёртвая» обстановка, особенно вечером, а бар закрывается рано. Для вечерних развлечений лучше выбираться в город.
Рекомендуется заранее уточнять тип номера и вид из окна. Большинство номеров не имеют видовой панорамы.
Отель, несмотря на позиционирование, работает не всегда как полноценная четвёрка. Не ждите от него роскоши или изысканного сервиса — настройтесь на простой, без излишеств, но в целом спокойный отдых.
Проверьте детали: сразу при заселении убедитесь, что в номере есть всё необходимое (пробка для ванны, работает кондиционер, нет постороннего шума и т.д.).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Шикарный вид с террасы на Жирону и закаты.
Бесплатная парковка (включая гараж), что редкость в городе.
Просторные номера с комфортными кроватями и большими ванными.
В целом доброжелательный персонал, хотя и с оговорками по компетенции.
Хорошая база для бизнес-мероприятий и групповых поездок.

Ключевые слабые стороны:

Состояние номеров — устаревшее и обветшалое: поцарапанная мебель, обои отклеиваются, пыль в труднодоступных местах, плесень в ванных. Требуется срочный ремонт.
Бассейн не соответствует ожиданиям: крошечный «лягушатник» вместо полноценного бассейна.
Проблемы с чистотой и несоблюдение стандартов 4-звёздочного отеля.
Завтрак скудный и холодный, часто в одноразовой посуде, что совершенно неприемлемо для анонсированного уровня.
Плохая звукоизоляция и отсутствие некоторых базовых удобств (сейф в номере, хороший Wi-Fi, качественная мебель).