Catalonia Granada Hotel

Catalonia Granada — современный четырёхзвёздочный отель, отлично подходящий для туристов, которые ценят чистоту, комфорт и разумное соотношение цены и качества. Отель открылся после реконструкции в 2018 году, предлагает просторные номера с отличными кроватями и качественной отделкой. Основные сильные стороны: безупречная чистота, внимательный персонал (за несколькими исключениями), хороший завтрак и наличие спа-центра. Главные минусы: очень маленький бассейн на крыше, расположение не в самом центре (15-20 минут пешком) и редкие, но серьёзные жалобы на грубость некоторых сотрудников ресепшена. Этот отель — надёжный выбор для тех, кто хочет комфортно отдохнуть без претензий на роскошь.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Catalonia Granada Hotel
• Адрес: Avenida de Madrid 10, Гранада, Испания
• Год реновации: 2018
• Категория: 4 звезды
• Ценовой сегмент: Средний

Описание: Отель представляет собой современное здание, полностью отремонтированное в 2018 году. В отеле 153 номера, оформленных в минималистичном стиле с элементами дизайна. Оснащён спа-центром, фитнес-залом, сезонным открытым бассейном на крыше и собственным рестораном. Отель позиционируется как комфортабельное размещение для туристов и деловых путешественников, сочетающее доступность и качественный сервис.

Целевая аудитория: Отель подойдёт туристам, парам и небольшим семьям, путешествующим по Андалусии, а также деловым путешественникам благодаря близости к вокзалу.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится не в историческом центре, а на оживлённой улице Avenida de Madrid, примерно в 15–20 минутах неторопливой ходьбы от центра Гранады и Кафедрального собора. Расположение оценивается двояко: с одной стороны, это спокойный район с хорошей транспортной доступностью, с другой — некоторая отдалённость от основных туристических достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал (AVE): 5–10 минут пешком. Очень удобно при прибытии на поезде.
• Автовокзал: Также находится недалеко, добраться можно на автобусе или трамвае.
• Исторический центр: 15–20 минут пешком через Jardines del Triunfo.
• Альгамбра: Около 30–45 минут пешком или 7–10 евро на такси (поездка на такси занимает 15–20 минут).
• Рестораны и магазины: В непосредственной близости от отеля их немного, основные скопления — в центре.

Общественный транспорт: Рядом с отелем есть остановки общественного транспорта (автобусы, трамвай). Аэропорт Гранады находится примерно в 20 км от отеля; до него можно добраться на такси или аэропортовом автобусе, остановка которого расположена неподалёку.

Пешая доступность: Несмотря на некоторую удалённость, центр города легко достижим пешком, прогулка по живописным местам займёт около 15 минут. Район вокруг отеля безопасен и подходит для пеших прогулок днём и вечером.

Транспортные услуги отеля: Персонал помогает вызвать такси. Собственных трансферов или шаттлов нет.

Парковка: Собственной парковки у отеля нет. Гостям предлагается льготный тариф (15 евро/сутки) в муниципальном подземном паркинге «Parkia» прямо напротив отеля. Это удобно, но требует дополнительных затрат.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера — одна из сильнейших сторон отеля.

• Размер: Оцениваются как просторные или стандартные для своего класса, с достаточным местом для багажа и передвижения.
• Мебель и отделка: Современный дизайн, свежая отделка после реновации 2018 года. В номерах качественная мебель, хорошее освещение, удобные кровати с ортопедическими матрасами (многие гости отдельно хвалят комфорт сна).
• Оснащение: В большинстве номеров есть:
  • Плоскоэкранный телевизор с цифровыми каналами.
  • Мини-бар (платный).
  • Чайник, кофеварка Nespresso (в некоторых категориях), ежедневная бутылка воды.
  • Кондиционер (работает тихо и эффективно).
  • Сейф для ноутбука.
  • Просторный гардероб.
  • Халаты и тапочки (в некоторых категориях, но не во всех стандартных номерах).
  • Утюг и гладильная доска (часто упоминается как приятный бонус).
• Ванная комната: Обычно просторная, с качественной отделкой. Душевая кабина большая, часто с тропическим душем. Основная жалоба — во многих номерах вместо полноценной душевой кабины установлена ванна с частичным стеклом, из-за чего при принятии душа вода часто попадает на пол. В некоторых отзывах гости просят дополнительный коврик.
• Вид из окна: Виды в основном на внутренний двор без особых пейзажей или на боковые улочки. Вид на Альгамбру возможен только с крыши отеля (террасы с бассейном).

Чистота: Уровень чистоты неизменно оценивается как высочайший.

• Общий уровень: Безукоризненный.
• Уборка: Ежедневная, качественная, с заменой полотенец и туалетных принадлежностей.
• Проблемы: Негативных отзывов о чистоте практически нет. Все гости отмечают свежесть и опрятность номеров.

Шум и звукоизоляция: Ситуация неоднозначная.

• Шум с улицы: Отель находится на довольно оживлённой улице. В номерах, выходящих окнами на Avenida de Madrid, может быть шумно от транспорта (особенно рано утром). Гости советуют запрашивать номера во внутреннем дворе для тишины.
• Шум из коридоров: В целом нормальный, но при заселении больших групп (школьников, туристических групп) в отдельных отзывах жаловались на шум до поздней ночи.
• Шум между номерами: Не является распространённой проблемой.

---

Сервис

Персонал: Это самый противоречивый аспект обслуживания.

• Общая оценка: Большинство гостей (около 75-80% отзывов) характеризуют персонал как исключительно дружелюбный, профессиональный и готовый помочь. Многие отмечают искреннюю заботу и внимательное отношение.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Несколько гостей с восторгом отзывались об Андреа и Лучии (Lucia) на ресепшене, а также о спа-терапевте по имени Лучия. Особо отмечают гостеприимство Вероники на ресепшене, которая говорит по-русски.
• Владение языками: В большинстве отзывов несовершенное знание английского языка частью персонала не создавало проблем. Гости отмечали, что даже при небольшом языковом барьере сотрудники старались помочь всеми силами. Однако несколько отзывов указывают на то, что на ресепшене не все свободно говорят по-английски.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь высоко оценены. Персонал помогает с информацией о городе, заказом такси, решением бытовых вопросов.
• Работа ресепшена в целом оперативная, но есть единичные жалобы на долгое ожидание при заселении, особенно если приезжает большая группа.
• Замечания по обслуживанию:
  • Серьёзные жалобы на грубость: Несколько отзывов (в основном от португалоязычных и испаноязычных гостей) крайне негативно описывают поведение сотрудника ресепшена по имени Карлос (Carlos). Гости обвиняли его в грубости, в том, что он отказывался обслуживать их группу, заставлял долго ждать и пропускал вперёд других гостей. Это единичные, но очень эмоционально окрашенные жалобы. Также есть жалоба на грубую официантку во время завтрака.
  • Проблемы с группами: Несколько гостей столкнулись с тем, что в отеле одновременно проживала большая группа школьников (около 60 человек), что создавало сильный шум в коридорах и давку на завтраке. Персонал не предупредил об этом при заселении и не принял мер для минимизации дискомфорта других гостей.

Примеры:

• Многие гости отмечали, что им оперативно поменяли номер при возникновении проблем или пошли навстречу с поздним выездом (late check-out).
• Некоторые получили бесплатный апгрейд до номера с террасой.

---

Питание

Завтраки: Одно из сильных мест отеля.

• Качество и разнообразие: Большинство гостей оценивают завтрак как отличный или очень хороший. Шведский стол предлагает широкий выбор: свежая выпечка, сыры, мясные нарезки, фрукты, йогурты, каши и хлопья. Особенно хвалят свежевыжатый апельсиновый сок (автомат для отжима), качественные кофе и капучино (в последнее время — из автоматических машин, что немного снижает восторженные оценки по сравнению с прошлым). Есть станция, где готовят свежие омлеты и яичницу (но она начинает работать с 9:00, что неудобно для ранних пташек). Завтрак платный: 15 евро (или 13,50 евро для участников программы лояльности Catalonia Rewards).
• Атмосфера ресторана: Завтрак проходит в просторном зале в цокольном этаже. Зал светлый, но без окон на улицу (это минус для некоторых). В большинстве своём атмосфера спокойная и комфортная.

Другие опции:

• Обед и ужин: Ресторан на ужин не всегда работает. В некоторых отзывах гости жаловались, что для ужина им пришлось пользоваться услугами лобби-бара, сидя в креслах и используя журнальные столики, что неудобно.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию, но не круглосуточно (некоторые гости отмечали это как минус по сравнению с другими отелями сети).
• Бары и напитки: Есть бар на крыше рядом с бассейном. Гости отмечают его как приятное место для отдыха днём и вечером, с хорошими напитками и закусками. Основная претензия — закрывается довольно рано (в 21:00), и гости хотели бы продлить вечерний отдых.

Процесс обслуживания: В обычное время — шведский стол. В период пандемии COVID-19 отель использовал умную систему, когда гость указывал на блюда у стойки, а обслуживающий персонал приносил выбранное на стол.

---

Инфраструктура и удобства

Безусловные плюсы:

• Спа-центр (важный плюс): Гости могут воспользоваться спа-зоной за дополнительную плату (около 12 евро/час для проживающих, что считается очень выгодным предложением). В спа входят: небольшой крытый бассейн с джакузи, финская сауна и турецкая баня (хаммам). Гости остаются очень довольны этим сервисом.
• Фитнес-центр: Небольшой, но со всем необходимым базовым оборудованием (кардио-тренажёры, свободные веса). Достаточно для поддержания формы во время путешествия.
• Другие удобства: Химчистка, прачечная, услуги консьержа, камера хранения багажа (бесплатная и очень полезная). Также можно бесплатно взять напрокат зонтики.

Самый большой и часто упоминаемый минус:

• Бассейн на крыше (терраса): Это, пожалуй, самая противоречивая часть отеля. Почти все гости в один голос называют его крошечным, очень маленьким («TINY», «ridiculously small», «charco» — лужа). Размером примерно 3x3 метра, глубиной около 65 см. Он больше подходит для того, чтобы окунуться и освежиться в жару, чем для плавания. Бассейн открывается в 10:00 (не для ранних пташек). Вокруг бассейна есть шезлонги и бар, что создаёт приятную атмосферу для отдыха, но сам размер бассейна разочаровывает многих.
• Wi-Fi: Про беспроводной интернет практически нет восторженных или резко негативных отзывов. Видимо, он работает стабильно и на приемлемой скорости, не вызывая проблем у гостей.
• Климат-контроль: Проблем с кондиционированием в отзывах не отмечено. Система работает тихо и эффективно.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: 15 евро.
• Парковка: 15 евро/сутки.
• Спа-центр: около 12 евро/час.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель имеет очень хорошее соотношение цены и качества для своего класса. Гости считают его стоимость справедливой и даже низкой для 4-звёздочного отеля с подобными услугами (особенно со спа-центром).
• Возраст здания: После реновации 2018 года отель выглядит свежо и современно. Признаков износа практически нет.
• Скрытые сборы: В отзывах нет информации о скрытых сборах или обязательных дополнительных платежах, помимо туристического налога (обычная практика для Испании).
• Языковые барьеры: Для большинства гостей языковой барьер не стал проблемой, даже если часть персонала не свободно владеет английским. Гости находили способы коммуникации.
• Повторяющиеся темы: Наиболее частые темы в отзывах — безупречная чистота и комфортные кровати (плюс), а также разочарование от размеров бассейна (минус).

---

Практические советы для гостей

ОБЯЗАТЕЛЬНО:

• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, обязательно запросите номер с видом на внутренний двор при бронировании или на ресепшене при заезде. Номера на улицу Avenida de Madrid могут быть шумными.
• Бассейн и терраса: Учитывайте, что бассейн очень маленький и открывается только в 10:00. Не рассчитывайте на длительные заплывы.
• Парковка: Если путешествуете на машине, заблаговременно уточните информацию о парковке при бронировании. Парковка платная и находится напротив отеля.
• Ресторан на ужин: Перед планированием ужина в отеле уточните, будет ли работать ресторан. Возможно, вам придётся искать варианты питания в городе.
• Спа-центр: Обязательно воспользуйтесь спа-центром. Это отличное предложение за небольшую плату.
• Проблемы с персоналом: В случае конфликтных ситуаций (особенно на ресепшене) вежливо, но настойчиво обращайтесь к менеджеру отеля.
• Большие группы: Если вы видите в отеле большое скопление молодёжи или школьников, будьте готовы к возможному шуму в коридорах и давке на завтраке. Попросите номер подальше и планируйте завтрак в другое время.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

  1. Безупречная чистота и порядок во всём отеле, от номеров до общественных зон.
  2. Высочайший комфорт кроватей и просторные номера с хорошим современным ремонтом.
  3. Отличный завтрак с большим выбором свежих и качественных продуктов.
  4. Наличие качественного спа-центра по разумной цене — отличный бонус для отдыха.
  5. В целом дружелюбный и отзывчивый персонал, готовый помочь гостям.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

  1. Очень маленький бассейн на крыше — разочарование для большинства гостей, ожидающих полноценное место для плавания.
  2. Некоторое удаление от исторического центра (15-20 минут пешком) может не подойти тем, кто хочет быть в гуще событий.
  3. Случаи грубого и непрофессионального поведения некоторых сотрудников ресепшена (особенно Карлоса), а также плохое управление большими группами, создающими дискомфорт другим гостям.
  4. Номера с ванной вместо душевой кабины часто приводят к мокрому полу в ванной.
  5. Закрытие бара на крыше и ограниченный сервис номеров не в полной мере соответствуют ожиданиям от 4-звёздочного отеля.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает высокую оценку благодаря своей чистоте, комфорту, качественному завтраку и наличию спа. Однако он теряет баллы из-за несоответствия ожиданиям от бассейна, некоторой удалённости от центра и, что самое главное, из-за ряда серьёзных единичных инцидентов с персоналом, которые, хоть и не являются системной проблемой, но портят общее впечатление.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 9.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10 (сильный минус за бассейн)
• Цена/качество: 9.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, которые ищут чистый, современный и комфортный отель за разумные деньги, ценят качественные кровати и возможность расслабиться в спа. Отличный вариант для тех, кто путешествует на поезде, и для пар, планирующих осмотр достопримечательностей Гранады (Альгамбра и центр города легко доступны на такси или пешком).
• Кому НЕ стоит: Тем, для кого наличие большого бассейна для плавания является ключевым фактором выбора. Тем, кто хочет жить в самом историческом центре и выходить из отеля сразу на пешеходные улочки. Также стоит с осторожностью подходить к выбору, если вы крайне чувствительны к возможному шуму (из-за улицы или больших групп в отеле) или к качеству обслуживания, так как есть риск столкнуться с единичными, но неприятными ситуациями.