Holiday Inn Express Barcelona - Montmelo, an Ihg Hotel

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Holiday Inn Express Barcelona - Montmelo, an IHG Hotel
• Адрес: Lugar Masía Can Gordi, Гранольерс, провинция Барселона, Каталония
• Контакты: +34-937-017000, express.montmelo@continentalhotels.eu
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: Бюджетный отель сети Holiday Inn Express, ориентированный на транзитных гостей, автопутешественников и посетителей автодрома Каталонии
• Год открытия: 2002
• Количество номеров: 100

Описание

Это типовой отель сети Holiday Inn Express, рассчитанный на кратковременное пребывание. Основные гости — водители на пути во Францию, участники и зрители мероприятий на трассе Catalunya, а также туристы, готовые мириться с удалённостью ради экономии. Для осмотра Барселоны отель неудобен из-за расположения в промзоне и необходимости добираться до города на автомобиле или с пересадками.

Локация и транспорт

Отель расположен в промзоне, рядом с автодромом Каталонии. Это определяет все плюсы и минусы локации.

Ключевые точки интереса

• Автодром Каталонии: в 5–10 минутах езды на автомобиле
• Торговый центр La Roca Village: около 15 минут на машине
• Центр Барселоны: 25–40 км, 30–60 минут в зависимости от трафика
• Аэропорт Барселоны (El Prat): около 40 км, доезжать лучше на такси или трансфере

Общественный транспорт

• До центра Барселоны: необходимо сначала добраться до ближайшей ж/д станции (Montmeló или Granollers), затем на электричке (около 30 минут). Общее время в пути — около 1–1.5 часов.
• Такси/трансфер: стоимость такси до центра Барселоны — 55 евро (ночной тариф), до местной станции — 12–13 евро за 3 км. Ресепшен помогает вызвать такси, но некоторые сотрудники неохотно берутся за это.

Пешая доступность

• Окрестности — промзона, практически пешком нечего делать.
• Ближайшие кафе/бары находятся в нескольких километрах, далеко не в шаговой доступности.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: отсутствует. Отель находится в 40 км от аэропорта El Prat, бесплатный шаттл не предусмотрен.
• Помощь с такси: по-разному — в некоторых случаях помогают вызвать, в других только дают номер телефона.

Парковка

• Наличие: есть бесплатная самостоятельная парковка на 30–35 мест перед отелем.
• Стоимость: бесплатно, но часто не хватает мест в часы-пик (особенно при заездах команд на трассу).
• Особенности: при переполнении парковки гости паркуются вдоль дороги без особых проблем. Есть опция крытого паркинга за 15 евро/сутки.

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и комфорт: номера чистые, достаточно просторные (особенно ванная комната), с современной отделкой и мебелью. Впечатление портит только вид из окна на промзону или парковку.
• Возраст и износ: отель открыт в 2002 году, требуется «лёгкое освежение» — некоторые гости отмечают уставший вид, особенно в коридорах.
• Оснащение: кондиционер (работает не всегда стабильно), спутниковое ТВ (без русских каналов), чайник/кофеварка, биде. Бюджетного класса, но соответствует позиционированию.

Чистота

• Общий уровень: большинство гостей хвалят ежедневную уборку и чистоту полотенец (мягкие, новые).
• Проблемы: есть и негативные примеры: женщины отмечали чёрные волосы повсюду (на полу, в ванной, на простынях), неприятный запах от подушки, «обшарпанность» коридоров и общая неопрятность в номере. Некоторым убирались не каждый день.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: сильно зависит от расположения номера. Комнаты на первом этаже, выходящие на парковку, или окна рядом с трассой — самые шумные (транспорт команды, автобусы, гости, возвращающиеся поздно).
• Внутренние шумы: звукоизоляция между номерами и коридорами слабая — слышны разговоры соседей, хлопающие двери. Отель не подходит для спокойного отдыха, особенно в дни проведения мероприятий на автодроме.

Сервис

Персонал отеля получает самые противоречивые оценки: есть как восторженные отзывы, так и жалобы на грубость и непрофессионализм.

Персонал

• Общая оценка: часто отмечают дружелюбие и готовность помочь — особенно хвалят сотрудника по имени Marc, девушку на ресепшене, которая помогла с молоком, и других вежливых администраторов.
• Владение языками: сотрудники говорят на испанском, английском, итальянском, немецком и французском. Русскоязычных сотрудников нет.
• Критика: неоднократные жалобы на грубость и некомпетентность некоторых администраторов (преимущественно молодых женщин), медлительность, отсутствие помощи в критических ситуациях (запертая дверь, невозможность дозвониться до мастера и т.п.).

Качество обслуживания

• Оперативность: в основном хвалят, но есть и «кошмарные» истории: например, сотрудники не сразу отреагировали на проблему с закрывшейся дверью, требовали предоплату за напиток в баре, обсчитывали на 9 евро, а потом пытались вручить счёт за другой столик.
• Консьерж-услуги: рекомендации по ресторанам/паркам развлечений часто непонятны и некорректны — приходится искать информацию самостоятельно.
• Заселение/выезд: стандартный процесс, возможны поздние заезды после полуночи.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: по отзывам — главный минус отеля. Завтрак включён в стоимость, но гости описывают его как «промышленный», скудный (хлеб, колбаса, сыр, яблоки/апельсины, йогурты), некачественный (несвежие круассаны, тёртая булочка, дешёвые соки типа Yupi, разбавленное молоко, невкусный кофе). Атмосфера в зале во время наплыва гостей (например, рано утром) — столпотворение, не хватает мест, продукты не успевают пополнять.
• Типичные жалобы: утром почти ничего не остаётся, еда не пополняется; персонал даже «прятал» йогурты, чтобы их не забрали туристы.
• Positive feedback: некоторые находят завтрак «приемлемым» или «более чем достаточным» для бюджетного отеля, но это меньшинство.

Другие опции

• Ужин: в отеле нет полноценного ресторана. Вечером предлагают только заказать пиццу у местного поставщика (до 23:30) или съездить в кафе поблизости.
• Бары и напитки: есть бар, где можно выпить; для доступа к напитку иногда требуют предоплату.

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi

• Скорость и стабильность: большинство гостей жалуются на крайне медленную скорость и нестабильное соединение. Некоторые пишут, что Wi-Fi «почти не работает».

Климат-контроль

• Кондиционирование: в некоторых номерах системы выдают холодный воздух даже при установке на 30°C, что создаёт дискомфорт зимой. Впрочем, эти случаи единичны и носят локальный характер.

Бизнес-центр

• Упоминается наличие бизнес-центра, но информации о его использовании мало — скорее всего, это стандартный набор услуг для сети.

Прочие удобства

• Лифт: работает без сбоев.
• Прачечная/химчистка: услуги предоставляются.
• Камера хранения: доступна по запросу.
• Кофемашины/чайники: в номерах есть базовые принадлежности.

Важные замечания

• Цена и качество: несмотря на то что отель позиционируется как бюджетный, многие гости считают его переоценённым с учётом качества питания и уровня сервиса.
• Возраст здания: с 2002 года требуется реновация — визуально устаревшие коридоры, изношенные ковры.
• Скрытые сборы: нет, только городской налог ~0,50 евро/чел./ночь, о котором уведомляют при заселении.
• Безопасность: несколько гостей сообщают о кражах как в лобби, так и в зале завтраков. Охраны нет, а камеры видеонаблюдения, судя по всему, не функционируют, что особенно настораживает.
• Повторяющиеся темы: плохой завтрак, некомпетентность ресепшена, удалённость от Барселоны, необходимость машины.

Практические советы для гостей

• Выбор номера: избегайте комнат на первом этаже, выходящих окнами на парковку — они самые шумные. Просите номера со стороны задней части здания, если хотите больше тишины.
• Транспорт: арендуйте машину — без неё отель практически бесполезен. Если едете на общественном транспорте, уточняйте расписание и будьте готовы к пересадкам.
• Завтрак: приходите к открытию в 7:00–7:30, чтобы успеть до приезда групп. После 9:30–10:00 остаются крохи.
• Безопасность: не оставляйте вещи без присмотра в лобби, даже на минуту.
• Для посещения Барселоны: выбирайте что-то ближе к городу.
• Для посещения La Roca Village или автособытий: отель удобен, но помните об ограниченности парковки и возможном шуме.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:
С одной стороны, отель соответствует своему бюджетному позиционированию — он чистый, с удобными кроватями и стандартными услугами Holiday Inn Express. Для транзитных гостей и гостей с авто он вполне сгодится на ночь-две. С другой стороны, уровень сервиса и качество питания сильно проседают, особенно на фоне претензий на «высокое качество сети». Отель страдает от проблем с персоналом, шумоизоляцией, воровством (неоднократно зафиксированные случаи) и низким качеством Wi-Fi и завтраков. В итоге, это не тот вариант, где можно расслабиться и получить приятные эмоции, но с учётом цены и бесплатной парковки он имеет право на существование для очень узкой категории гостей.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 4.0/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: транзитные путешественники с арендованным автомобилем; фанаты автоспорта, посещающие Circuit de Catalunya; гости, для которых главное — бесплатная парковка, чистая постель и минимальная стоимость; туристы, планирующие шопинг в La Roca Village.
• Кому НЕ стоит: тем, кто хочет увидеть Барселону (слишком далеко); семьям с детьми без машины; гостям, чувствительным к шуму; всем, кто ожидает комфортный отдых и качественный сервис за скромные деньги.