Las Terrazas de Abama Suites

Las Terrazas de Abama Suites — это курортный комплекс апартаментов класса люкс на юго-западе Тенерифе, открытый в 2015 году на территории гольф-поля Abama. Расположение вне массового туризма обеспечивает тишину и элитную атмосферу. Удалённость от основных курортов требует наличия автомобиля, но взамен даёт расслабляющий отдых с панорамными видами на океан и остров Ла-Гомера.

Основные плюсы: просторные, хорошо оборудованные апартаменты, дружелюбный и заботливый персонал (многие гости особо отмечают имена сотрудников), чистые подогреваемые бассейны с видами, бесплатный трансфер до частного пляжа Playa de Abama и прямое соседство с одним из лучших гольф-полей Европы.

Главные минусы: заметный разброс в качестве обслуживания (ресепшен иногда работает медленно и формально), проблемы со звукоизоляцией между номерами, признаки износа и технические неполадки в апартаментах, а также случаи, когда уровень сервиса или питания не дотягивает до заявленных 5 звезд. Многим не нравится вынужденная необходимость иметь машину из-за отдалённости от цивилизации.

Общая итоговая оценка: 8.2/10 — очень хороший, но не безупречный курорт, который подходит далеко не всем категориям гостей.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Las Terrazas de Abama Suites
• Адрес: ES, Guia de Isora, Tenerife, 38687, Carretera General, TF- 47 Km9, Гиа-де-Исора, Испания (Канарские Острова)
• Категория цены: Люкс
• Звёзды: 5
• Год открытия: 2015
• Тип размещения: апарт-отель (отдельные блоки-виллы с апартаментами)

Описание

Las Terrazas de Abama Suites — это комплекс премиум-апартаментов, встроенный в ландшафт знаменитого гольф-поля Abama, с панорамными видами на Атлантику и остров Ла-Гомера. Формат сочетает свободу и оснащение полноценного жилья (кухня, стиральная машина, терраса) с услугами отеля (ресепшен, ежедневная уборка, бары, рестораны, трансферы). Архитектура — современная, с обилием зелени, пальм и цветов, тщательно ухоженной территорией и инфраструктурой для спокойного и размеренного отдыха.

Целевая аудитория: семейные пары с детьми, любители гольфа, состоятельные путешественники 30–50+, ищущие уединения и качества. Отель не подходит для любителей ночной жизни, бюджетных туристов и тех, кому важна пешая доступность до магазинов и развлечений.

---

Локация и транспорт

• Расположение: курортная зона в Гиа-де-Исора, юго-запад Тенерифе, в стороне от массового туризма. Верхняя терраса комплекса Abama над побережьем.

Ключевые точки интереса:

• Playa de Abama: 2 минуты на шаттле (около 2 км), спуск/подъём на автомобиле или пешком по серпантину утомителен, поэтому гости почти всегда используют бесплатный трансфер отеля. Частный пляж с лежаками, полотенцами и видом на курорт The Ritz-Carlton.
• Ближайший населённый пункт: уютная рыбацкая деревня Плайя-Сан-Хуан (Playa San Juan) — несколько минут на машине.
• Доступ к туристической инфраструктуре:
  • Пляж Лос-Гигантес, Коста-Адехе, Плайя-де-лас-Америкас — 15–20 минут езды на автомобиле.
  • Аэропорт Тенерифе Южный (TFS): около 30–40 минут езды.
  • Вулкан Тейде и национальный парк: около 1 часа езды.

Пешая доступность:

• Ограничена. Комплекс расположен на холмах, перемещение по территории возможно пешком, но для выезда за пределы обязательно нужен транспорт.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл: регулярные поездки по территории (между блоками, к бассейнам), а также к пляжу Playa de Abama. Многие гости хвалят водителей (Аарон, Томас, Фабиан) за вежливость и готовность помочь.
• Помощь с такси: ресепшен помогает заказать машину. Некоторые гости отмечают, что Uber в этом районе дороже, чем местные такси.
• Рекомендация: абсолютное большинство гостей советуют арендовать автомобиль на весь период пребывания.

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории. Рядом с блоками есть гаражи.
• Отдельные гости отмечают, что управление шлагбаумом и гаражами происходит через специальное приложение. Иногда его настройка вызывает сложности.
• Зарядки для электромобилей в отзывах не упоминаются.

Безопасность района:

• Район абсолютно безопасен. Комплекс защищён и находится в элитной, хорошо охраняемой курортной зоне.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: Это не номера, а полноценные апартаменты (от 1 до 4 спален), по сути — отдельные виллы или секции в них. Гости в восторге от площади и продуманной планировки: большая гостиная с современной мебелью, полностью оборудованная кухня, отдельная столовая, одна или несколько террас с зонами отдыха, столами и иногда джакузи.

Оснащение и удобства:

• Кухня: холодильник-морозильник, духовка, плита, посудомоечная машина, посуда и столовые приборы, электрический штопор. Нет базовых расходников: гостям рекомендуют купить соль, перец, масло, моющее средство для посуды. В некоторых апартаментах отсутствовали кухонные полотенца.
• Стиральная машина и сушилка: размещены в отдельной кладовой, что очень ценится семьями.
• Техника: спутниковое ТВ с большим экраном, безопасный сейф, кондиционер.
• Дополнительно: во многих апартаментах есть джакузи на террасе.
• Вид: главный козырь — панорамные виды на океан, гольф-поле и Ла-Гомеру. Вид преимущественно из окон и с террас, а иногда и из спален.

Состояние мебели и признаки износа:

• Это главная проблема, на которую указывают многие гости. Несмотря на то что комплекс открыт в 2015 году, уже заметен износ:
  • Повторяющиеся поломки: частые жалобы на сантехнику (засоры, неработающие раковины), проблемы с электропроводкой (некоторые розетки и свет не работают), кондиционер может работать неидеально.
  • Мебель и техника: в целом новая, качественная, но в некоторых апартаментах встречаются сколы, потертости, не все приборы работают корректно.
  • Освещение: несколько гостей жаловались на плохое освещение, особенно в ванной комнате (невозможно нанести макияж).
  • Ремонт требуется: часть гостей отмечают, что общее состояние некоторых апартаментов не дотягивает до 5 звезд, особенно учитывая цену.
  • Отдельные негативные отзывы говорят о том, что «мебель из распродажи» или «кровати из прошлого века», но большинство все же описывает мебель как качественную и стильную, за исключением кроватей «king size», состоящих из двух сдвинутых матрасов с разделителем между ними.

Чистота

• Общий уровень: в большинстве отзывов гости хвалят чистоту по приезду. Апартаменты выглядят свежо и ухоженно.
• Ежедневная уборка: проводится регулярно, гости отмечают, что уборщицы работают качественно и ненавязчиво, всегда готовы прийти позже, если для гостей неудобно.
• Проблемы:
  • Не все гладко: несколько гостей сталкивались с недостаточной чистотой: волосы в ванной, плохо вымытые полы («всю неделю не мыли пол»), бывали случаи, когда кухню вообще не убирали. Гости отмечают, что уровень уборки может не соответствовать уровню 5 звезд.
  • Отсутствие базовой «приветственной» уборки после предыдущих гостей в плане пыли и мелких деталей.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: в целом минимален, так как курорт удален от дорог. Однако гости жалуются на:
  • Шум от гольф-поля: с раннего утра (7:00–7:30) начинают работать газонокосилки и другая техника.
  • Строительный шум: в разные периоды на территории велось строительство новых корпусов или ремонт, поэтому до обеда могло быть шумно.
• Шум из коридора/между номерами: Это самая частая жалоба. Звукоизоляция между этажами/стенами очень слабая. Гости слышат шаги сверху, скрип мебели, детей, бегающих по квартире, разговоры соседей. Это критичный минус для тех, кто ищет тишину.
• Шум от детей: курорт популярен среди семей, поэтому в бассейнах и ресторанах ожидаемо много детей. Некоторые гости просили обособленную тихую зону (например, Adult Only pool).

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: полярные мнения. Многие гости в восторге от доброжелательности, внимания и искреннего желания помочь. Персонал называют «сердцем отеля», «золотыми руками», отмечая, что именно люди делают отдых особенным.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Ресепшен: Фелипе Аскунио, Джулия, Лаура, Клаудия, Федерико, Жорж (ночной портье), Сюзанна.
  • Ресторан и бары: Мелания (организация завтраков), Нати, Таня, Адина, Дарио, Ана, Алисия, Джованни (бармен, мастер авторских коктейлей), Патрик (бармен у бассейна), Винченцо (технический специалист, быстро помог с Wi-Fi).
  • Трансфер и логистика: Аарон (особо ценится за профессионализм), Томас, Фабиан.
  • Управляющий: Адриан Альмиранте.
• Языковой барьер: комплекс ориентирован на международную клиентуру. Персонал говорит на английском, испанском, немецком, французском, итальянском. Встречаются гости, говорящие по-русски, поэтому иногда можно услышать русскую речь. Гостей из России и Беларуси принимают без проблем.
• Проблемы с обслуживанием на ресепшене:
  • Медлительность: несколько отзывов описывают, что check-in занимает «вечность».
  • Недостаток информации: гостям не всегда рассказывают о всех услугах и особенностях отеля. Приходится узнавать самим.
  • Сложности с решением проблем: в случае жалоб (поломки, уборка) реакция ресепшена не всегда оперативна.
  • Ценовая политика: отсутствие гибкости в ценообразовании (например, предложение сделать неделю продления дороже, хотя комплекс был почти пуст). Гости сталкивались со сложностями при покупке гольф-пакетов из-за недопонимания между отелем и гольф-клубом.
  • Пренебрежительное отношение: единичные, но очень негативные отзывы, где гости слышали недопустимые комментарии персонала завтрака в их адрес, когда думали, что гости не понимают язык.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: в основном высокая. Персонал бассейна, бара и ресторана работает быстро и с улыбкой. Но есть и исключения – когда на завтраке не хватает еды и никто не спешит ее донести, или в баре у бассейна приходится долго ждать заказ.
• Примеры:
  • Очень плохой сервис: одна семья обнаружила в апартаменте 4 сломанные раковины, и им пришлось 3 раза вызывать мастера, что испортило начало отдыха. Другой гость ждал трансфер до пляжа 50 минут после 3 звонков. Обед в номере был подан «полностью перевёрнутым в картонных коробках». Некоторых гостей шокировал тот факт, что в ресторане во время ужина (в 22:00) начали громко убираться, готовясь к завтраку, что разрушило атмосферу.
  • Образцовый сервис: Гостю, который пожаловался на соседей из-за шума, мгновенно предложили переехать в другой апартамент, а герой-носильщик Аарон перенес все вещи самостоятельно. Семье с малышом на день рождения принесли в номер шарики, соки и бутылку кавы. Аннексия для тех, кто приехал на медовый месяц, организовали незабываемый отдых.

---

Питание

Завтраки

• Место проведения: ресторан Melvin (шеф — Мартин Берасатеги).
• Качество и разнообразие: мнения сильно разнятся.
  • Положительные отзывы: гости отмечают, что это «лучший завтрак в Тенерифе», много свежих и качественных продуктов, ежедневно меняющиеся тематические блюда в меню a la carte (испанские, американские, азиатские, европейские), которые готовятся на заказ. Очень хвалят омлеты, каши, свежевыжатые соки. Атмосфера ресторана с видом на океан добавляет удовольствия.
  • Негативные отзывы: часть гостей считает, что завтрак «не дотягивает до 5 звезд», в буфете не хватает разнообразия (например, салями), некоторые позиции быстро заканчиваются и персонал долго не пополняет их. Также есть жалобы на то, что уборка в зале завтрака начинается еще до его окончания (в 10:45) и мешает гостям.
• Процесс обслуживания: Завтрак обычно работает с 8:00 до 11:00. В некоторые периоды из-за пандемии часть блюд подавалась на стол, а не в формате шведского стола.
• Цена: завтраки, как правило, не входят в стоимость и оплачиваются дополнительно (в пределах 20–30 евро с человека).

Другие опции

• Обед: можно заказать у бассейна или в барах. Есть несколько точек питания на территории. Мнения о еде и времени ожидания неоднозначны. Одни гости довольны, другие жалуются на долгий сервис и ограниченный выбор.
• Ужин в ресторанах:
  • Melvin (высокая кухня): разногласия. Некоторые гости называют его великолепным, с потрясающими стейками и морепродуктами, идеальным для особого случая. Другие разочарованы ценой (€200–400 на двоих) и реальным качеством: безвкусные блюда, долгое ожидание основных блюд и совершенно несоответствующая сервировке обстановка с пластиковыми салфетками вместо скатертей. Серьёзный минус — громкая уборка во время ужина, которая разрушает атмосферу.
  • Tágara (канарская кухня с авторским уклоном): по отзывам, еда здесь лучше и ближе к местной кухне. Гости ценят качественные тапас и морепродукты. Но есть и жалобы на сильно завышенные цены и маленькие порции.
• Рум-сервис: Упоминается, есть, но единичный опыт был негативным (еда была подана в картонных коробках в перевернутом виде, без должного оформления).
• Бары: Бар Ambar на крыше или в лобби — визитная карточка закатов. Великолепные виды, живая музыка. Мастерство бармена Джованни и его авторские коктейли, а также фирменные фокаччи, получают массу восторженных отзывов.

Executive lounge / Club lounge: в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описано только то, что было упомянуто гостями.

Бассейн

• Общее: на территории 3–4 подогреваемых бассейна (включая infinity-бассейны с видом на океан). Вода чистая, температура комфортная (около 30°C).
• Использование и правила: Легко найти свободные лежаки даже в пик сезона. Работают спасатели, которые довольно строги к детям: запрещают надувные игрушки и игры с мячом в бассейне. Некоторые постоянные жильцы вели себя так, будто это их личная территория.
• Проблемы:
  • Один или несколько бассейнов могут быть закрыты на ремонт даже в высокий сезон, что создает нагрузку на остальные и недовольство гостей.
  • Некоторые гости получили порезы ног и тела от плитки или отделки бассейна, которая была в плохом состоянии и требовала ремонта.

Тренажёрный зал

• Небольшой, но хорошо оборудованный тренажерный зал. Доступен 24/7 для гостей старше 16 лет. Многие отмечают, что его вполне достаточно для поддержания формы. Бесплатный.

Спа / Wellness

• Новая услуга или недавно открытый спа-центр. Есть грязелечение и гидротерапия, которая очень понравилась гостям. Массаж и другие процедуры можно заказать с выездом в апартамент.

Гольф

• Гольф-поле Abama — один из самых известных и живописных в Европе, имеет 18 лунок. Состояние идеальное. Сложность: почти все гости-гольфисты отмечают, что поле очень сложное, много подъёмов, узкие фервейи, с секций грин оно может показаться несправедливым для высоких гандикапов. Но виды и качество покрытия — высший класс. Стоимость игры: в среднем около 100 евро за 18 лунок с учетом аренды клюшек и карта.

Другие удобства

• Теннис: есть корты, можно брать уроки у профессионального тренера Хегоя, которого благодарят в отзывах.
• Плят-теннис/пэдл: упоминаются корты.
• 24-часовой магазин Gourmet: небольшой, цены выше рыночных. Выбор ограничен, но для экстренных нужд подходит (молоко, хлеб, вино, чай, кофе, готовые закуски).
• Kids Club: услуга присмотра за детьми или детский клуб. Некоторые родители особо отмечают, насколько детям там понравилось.
• Прачечная и химчистка: услуга есть.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi на всей территории. Отзывы преимущественно положительные — работает стабильно и быстро. Встречались единичные жалобы на проблемы с подключением, которые техник Винченцо быстро устранял.

Климат-контроль

• Во всех апартаментах есть кондиционер, но его работа может вызывать сложности. Встречаются жалобы на плохую регулировку температуры, невозможность включить отопление в прохладные дни, сквозняки. Эта тема не частая, но для чувствительных к температуре гостей может быть важна.

Дополнительные платные услуги

• Массаж и косметические услуги (маникюр) в апартаменте (платно). Отдельный гость жаловался на использование грязных инструментов для маникюра, принесенных в номер.
• Аренда авто через партнеров на ресепшене (по местным ценам).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это дорогой комплекс, что соответствует его позиционированию. Многие гости считают, что соотношение цена/качество справедливо за получаемый комфорт, размер апартаментов и уровень большинства сотрудников. Однако значительная часть гостей разочарована и считает, что заявленные 5 звезд не соответствуют реальности из-за плохой звукоизоляции, износа мебели и сантехники, недостатков в питании и медленного или негибкого сервиса на ресепшене.
• Возраст здания: Комплекс не старый (2015), но уже показывает признаки износа. Это отмечают многие гости, особенно те, кто приезжает повторно и видит изменения.
• Скрытые сборы: Сам отель не взимает дополнительных налогов, но гости отмечают, что при бронировании через посредников (например, Booking, Travel Net) могут возникнуть сложности с предъявлением претензий.
• Проблемы с блокировкой депозита: один гость жаловался, что депозит в 500 евро был разблокирован на карте только через 2 недели после выезда после многочисленных напоминаний.
• Система бронирования услуг: Отель просит использовать приложение для заказа услуг (трансфер, еда в номер), но его интерфейс и работа не всегда стабильны, что вызывает недовольство.
• Насекомые: несколько гостей жаловались на большое количество мух на всей территории комплекса, что мешало отдыху у бассейна и прогулкам.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно арендуйте автомобиль. Это ключевой совет всех гостей. Без машины вы будете ограничены территорией отеля.
• Заказывайте апартаменты на верхнем этаже — это частично спасет от шума соседей сверху, хотя не от звуков снизу или сбоку.
• Узнайте при заселении, какие бассейны сейчас работают и не закрыты ли они на ремонт.
• Внимательно проверяйте апартамент при заселении (сантехнику, электроприборы) и немедленно сообщайте о любых неисправностях на ресепшен.
• Изучите информацию о завтраке — что включено, во сколько подают горячие блюда, чтобы не разочароваться.
• Возьмите с собой базовые продукты для кухни (соль, сахар, масло, средство для мытья посуды), так как в магазине на территории они могут быть дорогими или отсутствовать.
• Если вам важна тишина, избегайте праздников и школьных каникул – в отеле будет много семей с детьми.
• Используйте местное такси, а не Uber, так как оно может оказаться в два раза дешевле.
• Заранее бронируйте столики в ресторанах поблизости (например, Plazale в Плайя-Сан-Хуан или Sebastian в Коста-Адехе), так как они популярны.
• Для игры в гольф уточняйте цены и наличие пакетов заранее, чтобы избежать сложностей на месте.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Простота и свобода апартаментов: по-настоящему большие, стильные и хорошо оборудованные апартаменты с полностью функциональной кухней и прачечной, идеально подходят для длительного проживания.
• Комфорт и оснащение: качественная ортопедическая постель, просторные террасы, джакузи, стиральная машина делают пребывание удобным.
• Персонал в «передовой» линии: бармены, официанты, водители шаттла, горничные — искренне дружелюбны и заботливы, реально стараются сделать ваш отдых лучше.
• Локация и виды: уединенная атмосфера, захватывающие панорамы океана, гольф-поля и закатов, тропическая растительность.
• Инфраструктура для отдыха: несколько чистых подогреваемых бассейнов и доступ к первоклассному гольф-полю Abama.

Ключевые слабые стороны:

• Проблемы с управлением и сервисом на ресепшене: медленный check-in, не всегда компетентное решение проблем, негибкая ценовая политика вызывают разочарование.
• Плохая звукоизоляция: стены и перекрытия между апартаментами слишком тонкие, чтобы гарантировать тишину. Шумные соседи могут испортить отдых.
• Физический износ и технические неисправности: частые поломки сантехники, электрики, признаки износа мебели — это недопустимо для заявленного 5-звездочного уровня.
• Несоответствие заявленной категории в деталях: иногда завтрак или ужин в ресторанах премиум-сегмента не дотягивают по качеству, сервису или атмосфере до ожиданий гостей.
• Обязательная необходимость в автомобиле: удаленность от цивилизации — это как плюс, так и минус, но отсутствие пешей доступности и прогрессивно дорогие такси делают наличие авто необходимым.

Итоговая оценка: 8.2/10

Оценка не выше из-за проблем с управлением, звукоизоляцией и физическим состоянием некоторых апартаментов. Не ниже — благодаря потрясающим видам, размерам апартаментов, доброжелательности большинства сотрудников и общей расслабляющей элитной атмосфере, которую ценят гости.

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (виды — 10/10, но недоступность без машины снижает балл)
• Номера и чистота: 7.5/10 (размер и оборудование — 9/10, но чистота и состояние — 6/10, износ)
• Сервис: 8.0/10 (персонал «на земле» — 9/10, ресепшен и управление — 6/10)
• Питание: 7.5/10 (варьируется от 6 до 9.5/10, частая критика ресторанов при высокой цене)
• Инфраструктура: 8.5/10 (бассейны, гольф и территория — на высоте, но есть претензии к ремонту)
• Цена/качество: 7.5/10 (для тех, кто получил идеальный сервис, это 9/10; для тех, кто столкнулся с проблемами, — 5–6/10, в среднем — не всегда оправдано ценой)

---

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Семьям с детьми, особенно с маленькими: безопасная закрытая территория, подогреваемые бассейны, детский клуб, кухня для готовки.
• Гольфистам и любителям активного отдыха: прямой доступ к одному из лучших полей Европы, теннис, пешие прогулки.
• Путешественникам, ценящим простор, приватность и тишину (при условии, что у соседей будет такой же настрой или их просто не будет). Пары в медовый месяц, желающие уединения в красивых декорациях.
• Гостям с достатком, готовым платить за качество, но понимающим, что в Испании 5 звезд — это не всегда японская безупречность.
• Тем, кто планирует длительное проживание (неделя и более) и хочет чувствовать себя «дома в раю».

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто не водит машину или не хочет ее арендовать. Вы будете в заложниках у шаттлов и такси, что дорого и неудобно.
• Путешественникам, которые любят пешком выходить к магазинам, барам и ресторанам. Здесь этого нет.
• Любителям ночной жизни и тусовок. Это место для спокойного отдыха.
• Гостям с очень высокими ожиданиями от 5 звезд в части безупречности сервиса, технического состояния и звукоизоляции. Разочарования возможны.
• Тем, кто чувствителен к шуму. Если вам попадутся шумные соседи, хорошего отдыха не получится.