Bull Astoria

Отель Bull Astoria — это старый городской отель категории 3 звезды, чьё главное и практически единственное неоспоримое достоинство — его феноменальное расположение в двух шагах от знаменитого пляжа Лас-Кантерас. Отель представляет собой классический пример «ретро», застывшего во времени: он чистится, но не обновляется. Персонал — его второй главный козырь: многие сотрудники работают годами и создают по-настоящему домашнюю, дружелюбную атмосферу. Однако за стенами скрываются устаревшие номера, проблемы со звукоизоляцией и питанием, которое у одних гостей вызывает восторг за соотношение цены и количества, а у других — стойкое отвращение из-за однообразия и температуры блюд. В целом, это недорогой вариант для тех, кто ищет бюджетную базу для исследования города и острова, готов мириться с недостатками ради близости к океану и не рассчитывает на роскошь и современный комфорт.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Bull Astoria
• Адрес: Fernando Guanarteme, 54, 35010 Лас-Пальмас-де-Гран-Канария, Испания
• Категория: 3 звезды
• Год открытия / реновации: 1961 / 2001

Описание: Bull Astoria — типичный городской отель среднего класса, который за более чем 60 лет своей истории превратился в своеобразную машину времени. Основное позиционирование — бюджетное размещение в самом сердце Лас-Пальмаса для самостоятельных путешественников, пар и семей, которые ценят экономию и планируют проводить большую часть времени за пределами отеля.

---

Локация и транспорт

Расположение: Это сильнейшая сторона отеля. Он расположен в коммерческом районе города, всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа Лас-Кантерас. Многие гости называют расположение «идеальным», «бриллиантовым» или главной причиной для выбора этого места.

Ключевые точки интереса:

• Плайя-де-лас-Кантерас: 2-3 минуты пешком. Это главный городской пляж с развитой инфраструктурой.
• Торговые улицы: Проспект Меса-и-Лопес и крупный торговый центр Las Arenas находятся в 10-15 минутах ходьбы.
• Парк Санта-Каталина: Около 10 минут пешком. Парк также является важным транспортным узлом.
• Супермаркеты и аптеки: В непосредственной близости от отеля есть несколько магазинов, что очень удобно для гостей.

Общественный транспорт:

• Автобусы (Guagua): Остановки и автовокзал Santa Catalina находятся в пешей доступности, что позволяет легко путешествовать по всему острову.
• Такси: Рядом с отелем есть стоянка такси, машины также часто проезжают мимо.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется платный трансфер из/в аэропорт.
• Персонал ресепшена активно помогает с бронированием экскурсий, которые, как правило, начинаются прямо от дверей отеля.

Парковка:

• Собственной парковки у отеля нет. Это частая жалоба гостей, прибывших на автомобиле.
• Ближайший платный паркинг находится примерно в 200 метрах.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки номеров крайне противоречивы, что может зависеть от удачи при заселении.

• Положительные отзывы: Гости, получившие номера на верхних этажах (особенно 4-5), описывают их как «просторные», «чистые», с «огромными шкафами» и «комфортными кроватями», иногда даже с видом на море.
• Негативные отзывы: Очень много жалоб. Номера называются «крошечными», «мрачными», «устаревшими» (эстетика 70-80-х годов). Квартиры с окнами во внутренний двор или на стену соседнего здания описываются как «клаустрофобные» из-за полного отсутствия дневного света.
• Оснащение: Кондиционер есть, но его работа часто критикуется (недостаточно холодит, шумит). Телевизор и телефон присутствуют. Нет чайника, кофеварки и мини-бара, что является минусом для многих.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство отзывов сходятся во мнении, что уборка в целом на хорошем уровне, особенно хвалят работу горничных.
• Проблемы: Однако встречаются и тревожные жалобы на насекомых (тараканы, муравьи) в ванной и номере, затхлый запах, «странные» ароматы, а также на некачественную уборку (нехватка туалетной бумаги, геля для душа, незаменённые полотенца).

Шум и звукоизоляция: Это одна из самых больших проблем отеля.

• Слышимость между номерами и из коридоров крайне высокая. Многие гости настоятельно советуют брать с собой беруши.
• Номера, выходящие окнами на оживлённую улицу, очень шумные в ночное время.
• С верхнего этажа может быть слышен шум от беговой дорожки в спортзале.

---

Сервис

Персонал: Это вторая по значимости сильная сторона отеля после локации. Подавляющее большинство гостей восторгается работой персонала, называя его «дружелюбным», «сердечным», «работящим» и «всегда готовым помочь».

• Гости неоднократно хвалят сотрудников по именам:
  • Ресепшен: Серхио (Sergio), Кристиан (Cristian), Карлос (Carlos), Алайандро (Alajandro), Виктор (Victor).
  • Бар и ресторан: Найара (Naiara), Елена (Elena), Давид (David), Кевин (Kevin), Анхель (Angel).
• Подчёркивается, что многие гости возвращаются в этот отель годами именно из-за тёплого приёма.

Качество обслуживания:

• Нареканий на работу ресепшена практически нет. Сотрудники помогают с экскурсиями, распечатывают расписания автобусов, дают советы по городу и решают возникающие проблемы (например, замену номеров при неисправностях).
• Единственная небольшая заминка — на пике заезда/выезда ресепшн может не успевать обслуживать всех быстро из-за работы одного человека.

Проблемы:

• В единичных отзывах персонал описывается как «недружелюбный», но такие отзывы — явное меньшинство.
• Некоторые гости, не владеющие испанским, отмечали, что английский у некоторых сотрудников базовый, и иногда возникали трудности в коммуникации.

---

Питание

Это самый спорный аспект пребывания в отеле. Мнения полярно противоположные.

Завтраки:

• Негативная оценка (около 40-50% отзывов): Часто описываются как «холодные», «однообразные», «плохого качества». Гости жалуются на долгое ожидание, пока пополнят пустующие блюда (особенно кофе в неисправных автоматах), на недостаток столовых приборов и мест в зале. Есть жалобы на испорченные продукты (плесень на хлебе).
• Положительная оценка (остальные 50-60%): Другие гости называют завтраки «хорошими», «обильными», «с разнообразным выбором» и «отличным соотношением цены и качества». Особенно хвалят наличие свежих фруктов и горячих блюд.

Ужины и система «полупансион»: Здесь разброс во мнениях ещё больше.

• «Еда ужасна»: Многие гости, особенно те, кто останавливался на длительный срок (неделю и более), в один голос заявляют, что еда «повторяется каждый день», «очень простая», «безмасштабная», часто «холодная» и «не съедобная». Они отмечают, что предпочитали ужинать за пределами отеля.
• «Еда хорошая»: Другая половина гостей считает, что за 10 евро ужин — это «очень хорошее предложение», «вкусно и разнообразно», «с обилием выбора» и «горячими блюдами». Некоторые пишут, что ужины были лучшей частью их пребывания.
• Важный момент: Даже при забронированной полупансионе все напитки (включая воду) платные.

Процесс обслуживания: Ресторан расположен в подвальном помещении (уровень -1), что создаёт специфическую атмосферу.

Executive lounge / Club lounge: Информации об этом в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Ключевые удобства:

• Бассейн: Небольшой бассейн на крыше (5-й этаж) — одно из любимых мест гостей. О нём пишут как об «уютном солнечном оазисе» с лежаками. Размеры очень скромные.
• Терраса и бар на крыше: Получает восторженные отзывы. Это просторная зона отдыха с плетёной мебелью, растениями и панорамным видом на город.
• Тренажёрный зал: Есть, оборудован, но небольшой. Расположен рядом с бассейном. Может быть источником шума для номеров на нижних этажах.
• Сауна: Упоминается как дополнительная опция, но некоторые гости жаловались на её состояние и необходимость бронирования.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi работает на территории всего отеля.
• Большинство отзывов нейтральны, но есть несколько жалоб на нестабильность и низкую скорость.

Климат-контроль:

• Одна из частых проблем. Многие гости жалуются, что кондиционер не работает должным образом (не охлаждает) или работает слишком шумно.

Дополнительные услуги:

• Прачечная, химчистка, камера хранения — услуги доступны.
• В отеле есть лифт, который ходит на все этажи, включая ресторан и террасу на крыше.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это основная мотивация для бронирования. Большинство гостей согласны, что для своей ценовой категории отель предлагает «хорошее соотношение». Однако, если вы не готовы мириться с недостатками, цена может показаться неоправданной.
• Возраст здания: Отель требует капитального ремонта. Устаревшие интерьеры, изношенная мебель и сантехника — главный минус для тех, кто ценит современный комфорт. Он подойдёт тем, кто спокойно относится к винтажной (или попросту старой) обстановке.
• Скрытые сборы: Обычных для Европы туристических налогов нет, но стоит помнить о платных напитках за ужином/завтраком и необходимости оплачивать парковку в городе.
• Повторяющиеся темы: Плюсы — персонал и локация, минусы — устаревшие номера, шум и неоднозначное питание.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера: Всеми силами старайтесь забронировать номер на верхнем этаже (4-5). Это увеличит ваши шансы на меньшее количество шума и, возможно, даже на вид на море.
2. Беруши — must-have: Если вы чутко спите, обязательно возьмите беруши. Проблема с шумоизоляцией очень серьёзна.
3. Альтернатива питанию: Рассмотрите вариант размещения «только завтрак» или полностью без питания. Вокруг отеля огромное количество ресторанов, баров и кафе на любой вкус и кошелёк.
4. Транспорт: Если вы планируете много путешествовать по острову, отель — отличная база. Узнавайте расписание автобусов у персонала на ресепшене.
5. Бронирование парковки: Если вы путешествуете на автомобиле, уточните заранее у отеля информацию о ближайшем паркинге и его стоимости.
6. Настройте ожидания: Поймите, что вы едете в старый, но чистый городской отель категории 3 звезды. Не ждите роскоши и современных технологий.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Несмотря на обилие жалоб, отель Bull Astoria выполняет своё главное предназначение: предоставить недорогое, чистое жильё в идеальной локации. Его слабые стороны — неизбежное следствие возраста и отсутствия должной модернизации, а сильные — следствие многолетней работы слаженной команды. Это не место для роскошного отдыха в стиле «всё включено», а скорее функциональная база для активных туристов.

Основные сильные стороны:

• Непревзойденное расположение в двух шагах от пляжа, магазинов и ресторанов.
• Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, создающий атмосферу домашнего уюта.
• Наличие комфортной террасы на крыше с бассейном и баром по демократичным ценам.
• Хорошая транспортная доступность для исследования острова.
• В целом приличный уровень чистоты в общественных зонах и номерах (за редкими исключениями).

Ключевые слабые стороны:

• Сильно устаревшие номера с изношенной мебелью и сантехникой; нехватка базовых удобств (холодильник, чайник).
• Катастрофическая звукоизоляция, делающая обязательным использование берушей.
• Неоднозначное качество питания: еда, по мнению многих гостей, однообразна, часто холодная и посредственного качества.
• Периодические проблемы с климат-контролем в номерах.
• Отсутствие собственной парковки.

Итоговая оценка из 10: 6.8

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически идеально.
• Номера и чистота: 5.0/10 — В среднем «ниже среднего» из-за устаревшего состояния и проблем с шумоизоляцией, несмотря на базовую чистоту.
• Сервис: 8.5/10 — Высокий уровень, персонал — главное достояние.
• Питание: 5.0/10 — Оценка очень неоднозначна, но количество жалоб на качество, температуру и разнообразие перевешивает, средняя оценка «ниже среднего».
• Инфраструктура: 7.0/10 — Приличный набор услуг для 3-звездочного отеля, но требует обновления.
• Цена/качество: 7.5/10 — Хорошее соотношение, если вы приехали за городом, а не за отелем.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам и туристам, которые планируют проводить весь день на экскурсиях, пляже или в городе, используя отель только для ночлега.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ценит современный дизайн и комфорт, а также тем, кто планирует проводить много времени в номере. Путешественникам, которые не переносят шум и хотят иметь гарантированный комфорт.