Design Plus Bex Hotel

Name: Design Plus Bex Hotel
Address: Лас-Пальмас-де-Гран-Канария
Price range: 8346-20754 ₽
Rating: 7.2

7.2

105 отзывов

🇪🇸 Лас-Пальмас-де-Гран-Канария, Calle León & Castillo nº 330

Выбрать от 8 346 ₽

Внешний вид отеля Design Plus Bex Hotel в Лас-Пальмас-де-Гран-Канарии, фото 5

TL;DR

Design Plus Bex Hotel — четырехзвездочный городской отель с итоговой оценкой 7.2/10 из-за несоответствия цены и качества услуг. Расположен в центре Лас-Пальмас-де-Гран-Канария, в шаге от пляжа Лас-Кантерас и парка Санта-Каталина. Главные плюсы — уникальный дизайн в здании бывшего банка, панорамная терраса на крыше и в целом вежливый персонал. Ключевые минусы — сильный уличный шум из-за слабой звукоизоляции, непредсказуемые виды из окон (часто — на стену или колодец), неисправные кондиционеры и крошечный декоративный бассейн. Отель подходит для самостоятельных туристов, ориентированных на изучение города, но не для семей с детьми или тех, кто ценит тишину и полноценный отдых в номере.

Design Plus Bex Hotel — четырёхзвёздочный городской отель в центре Лас-Пальмас-де-Гран-Канария, занимающий здание бывшего банка. Главные козыри — выдающееся расположение в шаговой доступности от пляжа Лас-Кантерас и парка Санта-Каталина, стильный дизайн с сохранением банковской эстетики и потрясающая rooftop-терраса с видами на город. Персонал в большинстве отзывов оценивается как дружелюбный и профессиональный. Однако отель страдает от ряда системных проблем: значительная часть номеров выходит на шумные магистрали, звукоизоляция слабая, кондиционирование работает неэффективно. Видовые характеристики очень неравномерны — некоторые окна смотрят в глухие колодцы или на бетонные стены. Неоднозначна и инфраструктура: крошечный «декоративный» бассейн на крыше не соответствует фотографиям, завтраки получают противоречивые оценки, а бары работают в ограниченном режиме. При уровне цен четыре звезды и центральном расположении многие гости ожидают большей безупречности.

Главные плюсы:

Идеальное расположение для знакомства с городом
Уникальный дизайн и стиль
Rooftop-терраса с панорамными видами
Дружелюбный персонал

Главные минусы:

Шум с улицы и недостаточная звукоизоляция
Непредсказуемые видовые характеристики номеров
Проблемы с работой кондиционеров в ряже комнат
Миниатюрный бассейн

Общая итоговая оценка: 7.2/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Design Plus Bex Hotel
Адрес: Испания, Лас-Пальмас-де-Гран-Канария, Calle León & Castillo nº 330
Категория: 4 звезды
Ценовой сегмент: Средний
Год открытия: 2000
Год реновации: 2018
Количество номеров: 97
Этажность: 11–12 этажей
Электронная почта: reservations.bex@designplushotels.com
Телефон: +34-928-971-072

Описание

Отель занимает историческое здание бывшего Banco Exterior de España. Реновация 2018 года привнесла современный дизайн, но сохранила отсылки к банковскому прошлому. Гостей встречают стильные интерьеры с элементами банковской символики, а самый яркий акцент — ресторан завтраков, оформленный в бывшем банковском хранилище-сейфе. Отель позиционируется как eco-friendly и дизайн-отель. Это городской отель среднего класса для самостоятельных туристов, ценящих локацию выше пляжного отдыха.

Целевая аудитория:

Городские туристы и sightseeing-путешественники
Бизнес-путешественники, которым важна транспортная доступность
Парами и небольшими компаниями, исследующими Лас-Пальмас
Гости, приезжающие до или после круиза

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, район, примыкающий к парку Санта-Каталина и деловому кварталу. Отель фактически находится на перекрёстке двух оживлённых магистралей.

Ключевые точки интереса:

Пляж Плайя-де-лас-Кантерас: 8 минут пешком
Парк Санта-Каталина: менее 5 минут пешком. Конечная остановка экспресс-автобуса 60 от/до аэропорта
Торговая улица Mesa y Lopez Avenue: 2 минуты пешком
Музей современного искусства La Regenta: 100 м
Порт Лас-Пальмас: 4,5 км

Доступ в исторический центр (Вегету) и к другим достопримечательностям быстрый на городском транспорте или такси. Рядом множество баров, ресторанов и супермаркетов.

Общественный транспорт:

Автобус: Остановки в шаговой доступности, включая главный транспортный узел у парка Санта-Каталина. Автобус 60 напрямую связывает отель с аэропортом (время в пути около 30 минут). Автобус 12 останавливается почти у входа и ходит в сторону старого города.
Такси: Легко поймать на улице или заказать через ресепшен.
Метро: Не упоминается в отзывах; в Лас-Пальмас его нет.

Пешая доступность: Удобство прогулок — главный плюс локации. Пляж, кафе, магазины, парк — всё рядом. Район оживлённый, безопасный днём. Некоторые гости отмечали вечернюю обстановку с просящими милостыню, но без сообщений о прямой угрозе безопасности.

Транспортные услуги отеля:

Ресепшен помогает заказать такси.
В отзывах не упоминаются индивидуальные трансферы от аэропорта в составе услуг отеля.
Шаттл-услуг нет.

Парковка:

Отель не имеет собственной парковки.
Рядом находится платный паркинг по соглашению с отелем (информацию о скидках и стоимости нужно уточнять на ресепшен).
Некоторые гости отмечали, что парковка платная, но не приводили точных цен.

Номера и чистота

Качество номеров:

Оценки дизайна и оснащения кардинально расходятся в зависимости от категории номера и его расположения.

Положительные стороны: Многие гости описывают номера как большие, просторные, стильно обставленные, с удобными кроватями и множеством подушек на выбор. Радует наличие мини-бара, сейфа, телевизора с плоским экраном. Душевые кабины просторные, с хорошим напором воды.
Отрицательные стороны: Часть гостей получают номера с видом во внутренний дворик-колодец (полная темнота, отсутствие естественного света) или с окнами на глухую стену соседнего здания. Многие номера выходят на шумные проспекты, и окна не обеспечивают должной звукоизоляции.

Чистота:

Вопрос чистоты — один из самых дискуссионных.

Большинство отзывов оценивают уборку как хорошую и ежедневную, с большим количеством полотенец и приветливым housekeeping-персоналом.
При этом несколько гостей сталкивались с серьёзными проблемами: пыль, неубранный пол (остатки песка), несвежие полотенца со следами косметики, насекомые в номерах (тараканы). В случае с претензиями на пятна на постельном белье персонал реагировал заменой, но это сигнализирует о неидеальном контроле качества. Нарекания также вызывает шумное общение горничных по рации в коридорах ранним утром.

Шум и звукоизоляция:

Это главная и самая повторяющаяся жалоба гостей отеля:

Уличный шум: В отель поступает постоянный шум от дорожного движения, сигналы машин. Гости, живущие на 6–8 этажах, жаловались на невозможность спать с открытыми окнами из-за гула, даже будучи на высоких этажах. Закрытые окна не всегда полностью блокируют звук.
Внутренняя звукоизоляция: Стены и особенно двери в номерах пропускают свет из коридоров, что мешает спать. Соседние номера также могут быть слышны.
Проектные решения: Световые мостики и стеклянные переходы между этажами создают ощущение открытости и отсутствия приватности — гости на нижних этажах могут видеть тех, кто проходит сверху.

Конструктивные особенности:

Дизайн номеров включает открытый план санузла. Туалет и душ отделены от жилого пространства только частично матовым или прозрачным стеклом. Это решение нравится далеко не всем, даже парам. Некоторые гости отмечали, что отель начал реагировать на жалобы и добавлять дополнительные элементы приватности, но это скорее исключение, чем правило.

Сервис

Персонал и языки:

Общая оценка работы персонала скорее положительная, но с заметными исключениями.

Ресепшен: Многие гости отмечают профессионализм, дружелюбие и готовность помочь сотрудников ресепшена. Несколько раз упоминаются конкретные имена: Leo (отмечен за оперативное и приветливое обслуживание на заезде и выезде), Иван (директор, которому благодарят за общую атмосферу сервиса). Однако есть и противоположные отзывы: некоторые сотрудники ресепшена показались гостям недоброжелательными, формальными, а в одном случае — прямо грубыми. Один из гостей сообщал, что ему отказали в простой просьбе (времени для выбора номера при заезде) и не предоставили элементарную информацию (городскую карту).
Персонал бара и ресторана: Абсолютное большинство гостей хвалит команду rooftop-бара и сотрудников завтрака за внимание и профессионализм. Исключение — инцидент с официанткой Меланией на воскресном завтраке: в описании гостьи она проявила грубость и неуважение к клиентам.
Владение языками: Персонал владеет испанским и английским языками. Проблемы с коммуникацией на английском неоднократно упоминались гостями из не испаноязычных стран. На сайтах указано, что персонал говорит по-английски, но качество и лёгкость общения может различаться.

Качество обслуживания:

Гибкость: Система проявляет негибкость при заезде. Несколько гостей жаловались, что их просили оплатить всю сумму проживания сразу, без возможности даже посмотреть номер. Требовалось вмешательство менеджера, чтобы решить незначительные вопросы.
Процедуры: Заселение может затягиваться, даже если гости приезжают в официальные часы check-in. Комнаты не всегда готовы к назначенному времени.
Консьерж-услуги: Работают, помогают с такси и общей информацией, но, по впечатлениям ряда гостей, базовой информации (карт города) может не хватать.

Технические проблемы:

Нередки жалобы на мелкие неисправности в номерах. Это не единичные случаи, а скорее системное упущение в обслуживании.

Слабый или неработающий Wi-Fi — одна из самых частых претензий.
Заедающие или неудобные двери шкафов-купе без ручек (дизайнерское решение).
Неисправные или неудобные сейфы (часто встречались жалобы, что сейф не открывается).
Протекающие или шумные бачки унитазов, неудобные держатели туалетной бумаги.
Вышедшее из строя освещение (перегоревшие лампы).
Иногда холодная вода в душе вечером.

Питание

Завтраки:

Мнения о завтраках максимально противоречивы, формируя полярное впечатление.

Сторонники: Хвалят его за разнообразие, наличие качественных продуктов, включая свежие фрукты, настоящий мед в сотах, свежевыжатый апельсиновый сок, хороший выбор выпечки. Оформление в бывшем банковском сейфе вызывает восторг у многих.
Критики: Немало гостей называют завтрак «ниже уровня 4 звезд». Характерные жалобы:
- Яичница-болтунья из жидкого яичного концентрата, что является проблемой для аллергиков. Отсутствие обычных вареных яиц или возможности заказать омлет (в часы пик на кухне отказывали).
- Дешёвые продукты, такие как плавленый сырный продукт вместо настоящего сыра.
- Ограниченный выбор хлеба — только тосты.
- Еда на раздаче часто остывшая (холодная яичница, фасоль).
- Блюда на шведском столе быстро заканчиваются, а пополнение требует многократных просьб.
- В выходные дни большой наплыв гостей приводит к очередям за кофе из вендинговых автоматов (их всего 2, и порции маленькие).
Обслуживание: Персонал в зале завтраков в большинстве случаев дружелюбен, но были и претензии, что он больше занят своими разговорами, чем пополнением блюд.

Другие опции:

Обед и ужин: Основной ресторан отеля не работает в вечернее время, что является серьёзным минусом для гостей, рассчитывающих на полноценное питание в отеле. Это подтверждается многочисленными отзывами с сожалением об упущенной возможности.
Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
Бары:
- Бар на ресепшене: Почти постоянно закрыт. Гости неоднократно пытались заказать напитки в холле, но им отказывали и направляли на крышу.
- Rooftop-бар на 12 этаже: Признан многими гостями главной достопримечательностью отеля. Там предлагают качественные коктейли по разумным ценам, работает внимательный и профессиональный персонал (отмечали бармена Роджера). Обслуживание на высоте, но есть большой минус — ограниченный график работы. Бар закрывается около 21:30, а в некоторые дни и вовсе не работает (чаще понедельник/вторник). Для многих гостей это стало разочарованием.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: опишем только те элементы, которые были замечены и оценены гостями.

Бассейн:

Расположен на террасе на крыше. По описаниям, это скорее декоративный карликовый бассейн (глубина около 75 см), в который физически могут поместиться не более 2–3 человек одновременно. Многие гости были разочарованы, так как ожидания от фотографий не совпали с реальностью. Размером «с садовый сарай», по выражению одного из гостей.

Тренажёрный зал:

Наличие фитнес-центра подтверждается, но детальных отзывов об оборудовании или размерах нет. Упоминается как дополнительная опция, а не как полноценное фитнес-пространство.

Спа / Wellness:

Не упоминается.

Бизнес-центр:

Отель предлагает конференц-залы и переговорные комнаты общей площадью 36 кв. м. Подходит для небольших деловых встреч.
В отзывах гости-бизнесмены отметили наличие хорошего рабочего места в номере.

Прочие удобства:

Чистка обуви, химчистка/прачечная — услуги доступны.
Услуги консьержа и камера хранения предоставляются.
На крыше есть солярий и зона отдыха с шезлонгами. Количество шезлонгов ограничено (примерно 6), и эта зона закрывается до 10:00 утра.

Wi-Fi:

Упоминается в основном в негативном ключе. Многие гости жаловались на очень низкую скорость, частые обрывы соединения, невозможность нормально работать или смотреть видео. Это не единичная проблема, а скорее системное несоответствие уровню отеля.

Климат-контроль:

Жалобы на неэффективность или отсутствие кондиционирования — одна из основных претензий. В некоторых номерах температура с работающим кондиционером оставалась выше 26–27 градусов, то есть горячее, чем на улице. Персонал ресепшена иногда предлагал использовать специальные карточки, чтобы оставлять систему включённой на весь день, но и это не всегда помогало. Некоторые кондиционеры были шумными. В ряде отзывов упоминается, что техническая служба реагировала не всегда оперативно.

Дополнительные платные услуги:

Завтрак: 15 евро с человека (указано в отзывах).
Парковка: платная, по соглашению с отелем.
Другие сборы: необходимо уточнять при бронировании (туристический налог и т.п.).

Важные замечания

Цена и качество: Многие гости считают отель переоценённым для 4-звёздочного уровня. Средний ценовой сегмент оправдан в основном за счёт локации и дизайна, а не за счёт уровня сервиса и состояния инфраструктуры.

Влияние возраста здания: Здание 2000 года постройки, реновация 2018 года обновила дизайн, но не решила базовые проблемы планировки (маленькие окна, колодцы, видовые характеристики) и, вероятно, звукоизоляции.

Повторяющиеся темы:

Локация и rooftop — основные хвалимые аспекты.
Недостаточная приватность из-за стеклянных элементов в номерах и переходах — постоянная боль для многих гостей.
Шум — главный минус, который упоминают в подавляющем большинстве негативных отзывов.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Крайне важно при бронировании указать пожелания и подтвердить их при заезде. Попросите номер на высоком этаже (желательно 8 и выше) и в стороне от главных проспектов, чтобы минимизировать дорожный шум. Если вас смущает открытость санузла, узнайте, есть ли в отеле категории номеров с более традиционной планировкой.
Если вы чувствительны к шуму: Возьмите с собой беруши. Даже на верхних этажах шум может проникать.
Проверка при заселении: Если у вас есть сомнения, попросите показать несколько вариантов комнат. Отель не всегда идёт навстречу, но настаивать имеет смысл, особенно при длительном проживании.
Проветривание: В большинстве номеров с видом на улицу открытые окна означают высокий уровень шума. Будьте готовы использовать кондиционер даже ночью.
Парковка: Если вы на автомобиле, уточните на ресепшен условия парковки на соседнем паркинге (его адрес, стоимость и наличие мест).
Бары и еда: Не рассчитывайте на полноценный ужин в отеле. Изучите окрестные рестораны. Если хотите насладиться rooftop-баром, уточните его график работы на день вашего прибытия. Попытки заказать напитки в лобби-баре, скорее всего, будут неудачными.
Завтрак: Если включён в стоимость — хорошо, если нет — подумайте, стоит ли доплачивать 15 евро. Вокруг отеля много приятных кафе на любой бюджет.
Насекомые: Были единичные сообщения о тараканах. Если вы чувствительны к подобному, осмотрите номер при заезде.
Wi-Fi: Если вам критически важен стабильный интернет, рассматривайте вариант с мобильной сим-картой или портативным роутером.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Лучшая в городе локация для туристов: в пешей доступности пляж, транспортные узлы, рестораны и магазины.
Запоминающийся дизайн, сохраняющий историю здания: особенно впечатляет зона завтраков в сейфе.
Великолепная терраса на крыше с панорамными видами и уютным баром — это настоящий аттракцион, который доступен и не проживающим в отеле гостям.
В большинстве случаев дружелюбный и внимательный персонал (особенно в барах и на уборке). Есть звездные сотрудники, которые запоминаются по именам.
Чистые и стильные номера, когда вас селят в удачный вариант: просторные, с хорошими кроватями и душевыми.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Шум: Основная головная боль отеля. Даже на верхних этажах слышен постоянный гул движения и клаксоны. Не все окна обеспечивают герметичность.
Непредсказуемые видовые характеристики: Номера без естественного света, с видом на колодец или глухую стену — не редкость. Это лотерея при заселении.
Проблемы с кондиционированием и Wi-Fi: Неэффективная климатическая система и медленный интернет повторяются во многих жалобах и не соответствуют 4-звездному уровню.
Mini-пул-головоломка: Бассейн на крыше — не более чем «мокрое место» для двух-трёх человек, что сильно разочаровывает гостей, ориентированных на фотографии.
Эффект недотёпы: Небрежное отношение к мелочам: то сейф не работает, то дверь душевой скребётся об пол, то лампочка перегорела, то утром нет горячей воды.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10 — почти идеально для городского туризма.
Номера и чистота: 6.5/10 — средний уровень, сильно зависит от конкретного номера. Шум и проблемы с чистотой тянут вниз.
Сервис: 6.8/10 — очень неоднозначно: много позитива, но системные провалы в гибкости (заселение, карты) и единичные, но кричащие инциденты с грубостью не позволяют поставить высокую оценку.
Питание: 6.2/10 — ещё одна лотерея. Качество завтрака плавает, а отсутствие полноценного ресторана вечером и работающий бар только «когда повезёт» — большой минус.
Инфраструктура: 5.5/10 — Wi-Fi, кондиционеры, сомнительный бассейн и закрытые бары — все минусы здесь.
Цена/качество: 6.8/10 — цена соответствует локации и дизайну, но не уровню комфорта и деталям сервиса.