Hotel Catalina Plaza — современный бутик-отель с оценкой 7.5/10, где высшие баллы за локацию и чистоту снижаются из-за критических проблем со звукоизоляцией. Расположен в пешеходной зоне в центре Лас-Пальмаса, в нескольких минутах ходьбы от пляжа, порта для круизов и парка Санта-Каталина. Сильные стороны: безупречно чистые и просторные номера с современным дизайном, джакузи на крыше с видом на город и в целом дружелюбный персонал. Ключевые минусы: очень плохая звукоизоляция от уличного шума, отсутствие холодильников в номерах, нестабильное обслуживание в ресторане и проблемы с Wi-Fi. Соотношение цены и качества среднее. Отель идеален для активных туристов и пассажиров круизов, но категорически не подходит чутко спящим гостям и цифровым кочевникам.
Hotel Catalina Plaza — современный городской бутик-отель с сильным акцентом на экологичность и технологии, расположенный в самом центре Лас-Пальмас-де-Гран-Канария. Отель открылся в полностью обновленном здании с 38 номерами, подкупает стильным дизайном, отличной пешей доступностью до пляжа и парка, а также дружелюбным персоналом. Ключевые преимущества — безупречная чистота, просторные номера и исключительная локация. Однако целый ряд гостей столкнулся с серьезными проблемами звукоизоляции, а также с нестабильностью сервиса в ресторане. Работа Wi‑Fi и некоторых удобств вызывает нарекания у тех, кто рассчитывал на отель для работы из любой точки мира. Общая оценка: 7.5/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel Catalina Plaza
- Адрес: Лас-Пальмас-де-Гран-Канария, Calle Luis Morote, 16
- Звёзды: 4
- Категория цены: Средний
- Тип размещения: Отель
- Год открытия / реновации: Отель позиционируется как новый или недавно полностью отремонтированный; точный год в предоставленных материалах не указан.
Описание: Hotel Catalina Plaza — это небольшой бутик-отель на 38 номеров, который делает ставку на современный дизайн, технологии и экологичность («sostenibile»). Интерьеры выполнены в стильном, минималистичном ключе с умными решениями. Отель позиционирует себя как устойчивый, хотя некоторые гости отмечают спорность этого подхода из-за обилия электроники (например, электрические шторы).
Целевая аудитория: Отель идеально подходит для пар и путешественников-одиночек, которые ценят центральное расположение, современный комфорт и самостоятельное исследование города. Благодаря близости к порту он отлично подходит для пассажиров круизных лайнеров. Отель также пытается привлечь цифровых кочевников, но имеет ограничения для длительной работы.
Локация и транспорт
Расположение: Центр города, пешеходная зона, квартал Парка Санта-Каталина.
Ключевые точки интереса:
- Пляж Лас-Кантерас (Playa de Las Canteras): 4 минуты пешком.
- Порт Лас-Пальмас (для круизов): 5–7 минут пешком. Идеально для туристов, прибывающих на лайнерах.
- Парк Санта-Каталина (Parque Santa Catalina): в нескольких шагах.
- Музей науки и техники «Эльдер» (Museo Elder): в пешей доступности.
- Музей современного искусства La Regenta: 0,5 км.
Пешая доступность: Исключительная. Отель находится в самом сердце оживленного района, и все ключевые достопримечательности, торговые улицы, рестораны и пляж находятся в пределах 5–10 минут ходьбы. Район безопасный и удобный для прогулок.
Общественный транспорт: Рядом с отелем расположены основные автобусные остановки и транспортные узлы, что позволяет легко добраться до любой точки острова. Аэропорт находится на значительном удалении (несколько десятков километров), добраться до отеля можно на такси или автобусе-экспрессе.
Транспортные услуги отеля: Информация о трансфере или шаттле в отзывах отсутствует. Учитывая центральное расположение, в этом нет острой необходимости.
Парковка: Никакой информации о наличии или стоимости парковочных мест не предоставлено. Учитывая, что отель находится в пешеходной зоне, парковка, вероятно, представляет собой сложность и требует предварительного согласования.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Общая оценка: Гости единогласно хвалят номера. Они просторные, с современной мебелью и отделкой, которая выглядит новой или почти новой. Цветовая гамма и световой дизайн подобраны со вкусом.
- Оснащение: Номера оборудованы технологией «умный дом», включая электрические шторы. В отзывах упоминаются удобные кровати, просторные ванные комнаты и японский стиль унитаза (с функцией биде). Виды из окон зависят от расположения, некоторые номера имеют балкон с видом на город.
- Ключевой недостаток: В номерах отсутствует мини-бар или холодильник, что многие гости отмечают как существенный минус.
- Уборка: Согласно официальному описанию, уборка производится раз в неделю.
Чистота:
- Общий уровень: Один из главных козырей отеля. Гости постоянно используют слова «идеально», «безупречно», «новый и чистый» (impecables, nuevo y limpio). Уровень чистоты соответствует высоким стандартам.
Шум и звукоизоляция:
- Критически важный вопрос. Это самый главный и повторяющийся недостаток отеля. Многие гости жалуются на крайне низкое качество звукоизоляции окон.
- Уличный шум: Даже ночью шум с оживленной пешеходной улицы доносится в номера. Один из гостей описал это как «худший опыт» и отметил, что причиной является щель в конструкции балконной двери.
- Шум из коридора и соседних номеров: Не упоминается как острая проблема, но плохая изоляция от уличного шума позволяет предположить, что и межкомнатные перегородки могут быть не идеальными.
- Из-за близости к Парку Санта-Каталина во время проведения фестивалей (например, WOMAD) шум может быть невыносимым для проживания.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Преобладают положительные оценки. Персонал часто описывают как дружелюбный, милый (cariñoso), профессиональный и готовый помочь. Несколько гостей в восторге от персонала, который помог в сложной ситуации.
- Конкретные имена: Гости отмечают выдающуюся работу сотрудников Дарио (Darío) за ценные рекомендации и Стефани (Stephanie) за её умение решать проблемы («problem solving» capability).
Качество обслуживания:
- Ресепшен: В большинстве случаев работает хорошо. Гостей хвалят персонал на ресепшене за помощь при заселении и в течение всего пребывания. Однако есть единичный, но очень серьезный инцидент: гость сообщил, что на ресепшене работала очевидно больная сотрудница (с симптомами COVID-19), которая не соблюдала масочный режим, представляя угрозу для гостей.
Проблемы:
- Недостаток информации: Некоторые гости отмечали, что не все сотрудники могут дать исчерпывающую информацию о достопримечательностях и транспорте, что не соответствует ожиданиям от отеля, работающего с туристами.
Питание
Завтраки:
- Предлагаются ежедневно с 07:00 до 11:00 в формате шведского стола за дополнительную плату. Конкретных восторженных отзывов о завтраках нет.
Ресторан Muxgo: Расположен на 4-м (последнем) этаже отеля на крыше, с террасой и видом на парк Санта-Каталина. Отзывы о ресторане крайне противоречивые.
- Отлично: Некоторые гости называют его fabulous (великолепным), хвалят атмосферу, еду и сервис.
- Очень плохо: Другие гости остались глубоко разочарованы. При почти пустом зале обслуживание было медленным и невнимательным: пришлось несколько раз просить официанта, не убирали пустую посуду, ошибки в заказе. Еда была оценена как «обычная» (regular). Утреннее обслуживание в ресторане также подверглось критике за то, что столы не убирались по просьбе гостей.
Room service и бары: Информация ограничена. В отеле есть бар/лаунж, но некоторые гости жаловались, что он был закрыт.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.
Зона на крыше (Солнечная терраса и бар/ресторан):
- Джакузи: На крыше находится джакузи и зона отдыха с двумя шезлонгами. Гости называют его espectacular (потрясающим). Однако есть жалоба на то, что температуру воды в джакузи изменить нельзя. Персонал объяснил это политикой экологичности отеля.
- Зона для работы / Коворкинг: На крыше есть зона для работы («aquarium-like room»), но общее количество удобных кресел для работы невелико. В других местах для сидения предлагаются только барные стулья. Это критично для тех, кто рассматривает отель как место для работы.
Wi‑Fi:
- Есть нарекания. Хотя Wi‑Fi заявлен как бесплатный, гость, планировавший работать удаленно, охарактеризовал его как horrible, отметив проблемы с подключением и плохую скорость. Это серьезный недостаток для отеля, который пытается привлечь цифровых кочевников.
Климат-контроль:
- В номерах есть кондиционер. Жалоб на его работу не поступало.
Дополнительные услуги:
- Массаж: Услуги массажа упоминаются в описании отеля.
- Прокат велосипедов: Доступен для гостей.
- Бизнес-центр, прачечная/химчистка, камера хранения, услуги консьержа: Упоминаются в описании отеля, но конкретных отзывов о них нет.
Важные замечания
- Цена и качество: Многие гости считают цену оправданной и говорят об отличном соотношении цены и качества за уровень чистоты, дизайна и местоположения. Отель позиционируется как 4-звездочный, но некоторые гости были поражены уровнем, ожидая стандарта «3 звезды».
- Возраст здания: Сам отель новый или недавно отремонтированный, поэтому впечатление «новизны» — его главный актив.
- Скрытые сборы: Информации о туристическом налоге или депозитах в отзывах нет.
- Языковые барьеры: Персонал на ресепшене говорит на нескольких языках. Есть положительный отзыв от итальянских туристов. Английский язык персонал знает, но не всегда на уровне предоставления детальных консультаций.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Локация, чистота, современный дизайн, дружелюбный персонал, джакузи на крыше.
- Минусы: Проблемы со звукоизоляцией (очень часто), отсутствие холодильника в номере, нестабильное качество обслуживания в ресторане, плохой Wi‑Fi (для работающих).
Практические советы для гостей
- Обязательно возьмите беруши. Если вы чутко спите, проблемы со звукоизоляцией могут испортить отдых, особенно в номерах, выходящих окнами на пешеходную улицу.
- Заранее уточняйте наличие холодильника, если он вам необходим. Его отсутствие — стандартная практика для этого отеля.
- Выбирайте номера на более высоких этажах. Они могут быть чуть тише.
- Избегайте бронирования в период городских фестивалей (например, WOMAD), если вы не планируете участвовать в них, так как шум будет постоянным.
- Если вы едете на круизном лайнере, это почти идеальный вариант из-за близости к порту.
- Цифровым кочевникам: Подумайте дважды. Убедитесь, что проблемы с Wi‑Fi, упомянутые в отзыве, решены, и проверьте, насколько комфортной для вас будет рабочая зона на крыше.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: Hotel Catalina Plaza — это пример современного городского бутик-отеля, который пытается предложить больше, чем ожидают от его ценовой категории, но ключевые изъяны в планировании и сервисе мешают ему получить высший балл.
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение в пешей доступности от пляжа, парка, порта и достопримечательностей.
- Безупречная чистота и современный, стильный дизайн, производящий впечатление «нового» отеля.
- Просторные номера с качественной современной мебелью и сантехникой (включая японские унитазы).
- Дружелюбный и отзывчивый персонал, готовый помочь в сложных ситуациях.
- Эксклюзивная зона на крыше с джакузи и видом на город.
- Удобство для туристов, прибывающих на круизных лайнерах.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Критически плохая звукоизоляция. Многочисленные жалобы на уличный шум. Это самая частая и серьезная проблема.
- Отсутствие холодильника/мини-бара в номерах, что неудобно для многих гостей.
- Нестабильное качество обслуживания в ресторане: от «отличного» до «катастрофического», что говорит о проблемах с координацией работы персонала.
- Проблемы с Wi‑Fi и обустройством для удаленной работы. Отель позиционируется как дружелюбный для диджитал-номадов, но не соответствует этим обещаниям.
- Единичные, но очень серьезные инциденты, такие как работающий на ресепшене больной сотрудник, подрывающие доверие к управлению отелем.
- Концепция экологичности местами кажется натянутой, например, использование электрических штор при плохой звукоизоляции и запрет на регулировку температуры в джакузи.
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 8.5/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 6.0/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Парам и активным туристам-одиночкам, приезжающим на короткий срок и планирующим проводить основное время вне отеля, исследуя город и пляжи. Идеальный выбор для пассажиров круизных лайнеров. Это отличная «база» для тех, кто ценит чистоту, дизайн и не планирует подолгу засиживаться в номере. Стоит брать, если вы готовы мириться с уличным шумом и отсутствием холодильника.
- Кому НЕ стоит:
- Легко спящим людям: Плохая звукоизоляция — непреодолимый недостаток.
- Тем, кто хочет расслабиться в тишине в отеле: Это городской, а не курортный отель.
- Диджитал-номадам и тем, кому необходим стабильный быстрый интернет для работы.
- Тем, кто ценит стабильный ресторанный сервис и планирует питаться в отеле.