Nh Imperial Playa

NH Imperial Playa — это четырёхзвёздочный городской отель в первой пляжной линии знаменитого пляжа Лас-Кантерас в Лас-Пальмас-де-Гран-Канария. Его главный козырь — исключительная локация: до песка и променада буквально 50 метров. Основные преимущества — доброжелательный персонал (многие отмечают имена сотрудников), высокий уровень чистоты, разнообразный завтрак и комфортные кровати. Однако отель демонстрирует двойственность: номера с видом на море получают восторженные отзывы, а комнаты во внутренний двор (особенно категории «стандарт») критикуют за тесноту, тусклое освещение и недостаточный уровень для четырёх звёзд. Шумоизоляция — слабое место: жалуются на уличный гул, хлопающие двери и ежедневные работы по уборке пляжа. В целом, это надёжный выбор для тех, кто ценит пляжный отдых в городе, но стоит внимательно подойти к выбору категории номера.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: NH Imperial Playa
• Адрес: Испания, Лас-Пальмас-де-Гран-Канария, Calle Ferreras, 1
• Контакты: +34 928 468854, nhimperial@nh-hotels.com
• Сезонность: круглогодичный
• Год открытия: 1969
• Год последней реновации: 2018
• Звёздность и категория: 4 звезды, средний сегмент, городской отель

Описание

NH Imperial Playa позиционируется как современный четырёхзвёздочный городской отель в первой пляжной линии. Общее впечатление от отзывов двойственное: с одной стороны — безупречная локация и искренняя похвала персоналу, с другой — суровое замечание, что отель «базирует свой бизнес только на расположении».

Целевая аудитория отеля:

• Туристы и отдыхающие: основная категория, ищущие совместить городские впечатления с пляжным отдыхом.
• Деловые путешественники: часть гостей отмечают командировки и присутствие сотрудников авиакомпаний; удобный доступ к бизнес-центру города.
• Пары: оценивают романтические моменты (звук прибоя, завтрак с видом на океан) и комфорт.
• Не подходит для: гостей, ищущих курортный формат (отсутствует бассейн и спа-услуги), а также для тех, кто чувствителен к шуму и получит неудачный номер (внутренний двор или боковая улица с барами).

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в пешеходной зоне в районе пляжа Лас-Кантерас, в историческом центре Лас-Пальмаса. Это самое сердце курортной и туристической жизни города.

Ключевые точки интереса

• Пляж Лас-Кантерас: буквально в 30–50 метрах от входа.
• Променад Пасео-де-лас-Кантерас: прямо у отеля, нескончаемая череда баров, кафе и ресторанов. Гости пишут: «Отель находится среди многочисленных баров и ресторанов».
• Шопинг и повседневная инфраструктура: в пешей доступности есть большой супермаркет Hyper Dino, пекарни, аптеки, бутики. Говорят, что «центр для шопинга совсем рядом».
• Парк Санта-Каталина: примерно 10 минут пешком. Оттуда можно уехать в любую часть города на общественном транспорте или дойти до главной торговой улицы Меса-и-Лопес.
• Музей науки и технологий «Эльдер» и Паромный порт Лас-Пальмаса — также в шаговой доступности.

Общественный транспорт

• Аэропорт: примерно 25 км, 30–40 минут езды. Гости отмечают прямое и недорогое автобусное сообщение до центра города или аэропорта, отправление каждые 30 минут. Остановка примерно в 10 минутах ходьбы.
• Такси: стоянка и службы такси в нескольких шагах от отеля.
• Автобусы: многочисленные остановки в пешей доступности, обеспечивающие связь с другими частями острова.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: можно смело ставить максимальный балл. Всё для жизни и отдыха находится в непосредственной близости. Район безопасный, оживлённый до позднего вечера.
• Парковка: вызов для владельцев автомобилей. Отель находится в пешеходной зоне, и подъезд на машине сложный, «запутанный», если не знать нужную улицу. У отеля нет собственной парковки. Персонал рекомендует паркинг La Puntilla (около 17 € / сутки), но есть и более доступные варианты (например, 4–10 € / сутки), до которых придётся пройти пешком.

Оценка локации

• Итог: 9.5/10. Локация — сильнейшая сторона отеля. Недостатки, связанные с парковкой, — не заслуга отеля, а особенность центрального пляжного района.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Общая характеристика: разница между категориями — огромная. Это главная тема в отзывах.
• Номера с видом на море (Superior, Suite): получают восторженные оценки: «просторные», «с красивой террасой/балконом», «потрясающий вид на пляж и океан», «комфортные кровати и подушки». Многие упоминают ежедневное удовольствие от звука прибоя с балкона.
• Стандартные номера (особенно с видом во внутренний двор): почти единогласно критикуются. Гости пишут:
  • «Номера-одиночки — настоящие каморки, маленькие, тёмные, ужасные».
  • Внутренний дворик описан как «грязный и застроенный», окна — «в стиле тюрьмы 30x50 см с видом на стену».
  • В таких номерах отсутствует естественный свет, ощущение мрачности.
• Размер: для большинства типовых номеров характерна теснота («компактные», «маленькие», особенно для длительного проживания). Семьи с детьми могут чувствовать себя стеснённо.
• Мебель и отделка: после реновации 2018 года номера выглядят современно, мебель новая. Однако есть и критика: «полы из искусственного мрамора, холодные», «мебель на террасе самая дешёвая», «отсутствует декоративное оформление, отчего комната кажется неуютной».

Оснащение и удобства

• Стандартное оснащение: мини-бар (иногда «виртуальный», т.е. нужно заказывать у ресепшен), фен, сейф, телевизор с международными каналами, кондиционер.
• Рабочее место: во многих номерах есть хороший стол.
• Розетки: большинство хвалят достаточное количество, но встречаются жалобы, что «всей комнате была доступна всего одна розетка».
• Чай/кофе: чайник предоставляют по запросу, но часто без чая/кофе. Для многих гостей это минус для 4-звёздочного отеля.
• Халаты и тапочки: в отзывах не упоминаются, их наличие сомнительно.
• Ванная: практически все номера с ванной (в некоторых случаях с узкой ванной, неудобной для душа). Раковины крошечные: «руки не помещаются под кран, при мытье всё заливается водой». Встречаются следы старой сантехники (смесители не могут настроить температуру: «вода либо ледяная, либо кипяток»).

Чистота

• Преобладающая оценка: «идеально чисто», «безупречная уборка», «опрятный отель». Большинство гостей отмечают ежедневную качественную уборку, замену полотенец и постельного белья.
• Редкие, но значимые инциденты: неоднократно встречаются жалобы на пыль («клубки пыли под кроватью»), некачественную уборку ванной («небольшие пятна плесени на стыках душа»), пятна на стенах. Одна гостья жаловалась, что уборщица вошла, не дождавшись, пока она оденется.
• Общий вывод: уровень чистоты неровный. Чаще он на высоте, но вряд ли исключительный.

Шум и звукоизоляция

• Хроническая проблема отеля. Это третья по частоте жалоба (после разницы номеров и шума).
• Уличный шум: окна в номерах на променад не заглушают голоса прохожих, крики, музыку из баров. Окна в номерах на боковую улицу «обеспечивают гарантию бессонницы до утра» из-за ночных заведений.
• Шум между номерами: жалобы на тонкие стены, слышимость разговоров соседей.
• Внутренние шумы: «двери в номера и коридор хлопают с невероятной силой». Система звукоизоляции полов также слаба: гости на нижних этажах слышат скрип стульев и шаги сверху.
• Ежедневное «пробуждение»: каждое утро с 6:00–7:00 начинается уборка пляжа и променада тяжелой техникой. Гости в номерах с видом на море отмечают, что «просыпаются, как только начинается уборка».

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: в основном — очень позитивная. Гости отмечают «дружелюбие», «профессионализм», «готовность помочь». Многие гости называют в отзывах сотрудников по именам, что говорит о личной вовлечённости персонала. Европейские гости, особенно из Германии, пишут о «семейной атмосфере» и особой человечности.
• Имена (если можно перевести): упоминают Адриана (Adrien), Лолу (Lola), Ану (Ana), Киру (Kira).
• Примеры выдающегося сервиса: история о том, как сотрудники за несколько звонков нашли потерянный паспорт; быстрое решение проблемы с рассадкой; предоставление номера раньше официального заселения для уставших с дороги гостей.
• Работа ресепшена: обычно эффективная и вежливая. Отмечают, что сотрудники говорят на английском, испанском, немецком и французском языках. Некоторые гости из Италии пожаловались на слабое знание английского языка.

Проблемы

• Эпизодические, но серьёзные случаи: один гость написал об откровенно грубом поведении сотрудницы и нежелании помочь в решении проблемы, несмотря на лояльность гостя (4 месяца проживания). Другие жалобы: «персонал в ресторане безучастный», «у работников на ресепшене нет настроения здороваться», «повышенная медлительность в решении вопросов».
• Столкновение с реальностью: некоторые гости пишут, что на жалобы на шум персонал реагировал равнодушно или ссылался на «центральное расположение», мол, «это естественно».

---

Питание

Завтраки

• Единодушное одобрение: завтрак — главное положительное впечатление от отеля.
• Разнообразие: гости описывают как «обильный», «разнообразный», «представлен широкий ассортимент свежих продуктов». Отмечают:
  • свежую выпечку (включая знаменитых местных чуррос),
  • широкий выбор хлебов, сыров, мясных нарезок,
  • свежие соки, фрукты, йогурты,
  • хороший кофе и чай.
• К услугам повара: гости хвалят возможность заказать свежие омлеты или яичницу.
• Единственная претензия: некоторые гости отмечают «скудный выбор горячих блюд» и недостаточное количество овощей. Ассортимент сыра также иногда называют слабым. Иногда встречаются накладки в обслуживании (например, грязные салфетки на столе).

Другие опции

• Ресторан: работает ежедневно, предлагает ужин. Буфетный стиль обслуживания. Однако большинство гостей предпочитает обедать и ужинать за пределами отеля из-за огромного выбора заведений вокруг.
• Обслуживание номеров: есть, но отзывами не особо хвалят, называется «скудным» и используется редко.
• Бары: есть бар/кафе на территории.
• Executive lounge: в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Рассматриваем только то, что упомянуто в отзывах.

• Фитнес-зал: упомянут как место для тренировок. Информации о размере, оборудовании или состоянии недостаточно.
• Бизнес-центр / переговорные: неоднократно упоминаются гостями, побывавшими в командировках.
• Wi-Fi: работает на всей территории. Большинство гостей пишут о его работоспособности, скорости и качестве. Некоторые отмечали необходимость платить за более быструю версию, другие же сообщали о «быстром подключении».
• Климат-контроль: нет жалоб на кондиционирование и отопление, значит, система работает удовлетворительно.
• Отсутствующие удобства: нет бассейна (это основной минус); нет спа-салона (некоторые гости предлагали организовать сотрудничество с другими отелями).
• Парковка: только платная поблизости.
• Другие услуги: прачечная, химчистка, услуги консьержа, камера хранения багажа, обмен валюты.
• Особые услуги: предоставление пляжных полотенец (за 10 €) и оказание медицинской помощи.

---

Важные замечания

• Цена и качество: для категории «стандарт» цена завышена относительно предоставляемых удобств. «Люкс»/«Супериор» оправдывают свою стоимость. Если рассматривать отель как разновидность бизнес-отеля, то он неудовлетворителен (например, отсутствие чайника в номере); если как пляжный, то можно закрыть глаза на мелкие недочеты.
• Возраст здания: гости ощущают, что отель «немного устал», особенно в плане сантехники, окон и мебели в общих зонах. Необходим глубокий ремонт.
• Скрытые сборы: прямо не указаны, но есть упоминание о невозможности возврата средств при отмене бронирования.
• Языковые барьеры: большинство сотрудников говорят на нескольких языках, но качество английского у некоторых может быть ограниченным.
• Повторяющиеся темы:
  • плюсы: местоположение, персонал, завтрак, чистота, вид на пляж, комфортная кровать;
  • минусы: отсутствие изоляции, разница в номерах (очень большая), небольшие размеры стандартных номеров, утренний шум от уборки.

---

Практические советы для гостей

• Выбирайте категорию номера с видом на море! Это ключевой совет. Стандартные номера и номера с террасой на боковой улице не оправдывают ожиданий.
• Просите номер как можно выше: это поможет снизить уровень уличного шума.
• Настройте себя на шум: если вы чутко спите, возьмите беруши. Утренний шум от уборщиков пляжа — неизбежен.
• О парковке: если вы на машине, заранее изучите схему проезда к рекомендуемому паркингу или поищите более дешёвые варианты в округе.
• На завтрак: лучше заказывать свежие блюда у повара по мере необходимости.
• Берите многоразовую бутылку с водой: в номерах нет бутилированной воды, а на ресепшене есть кулер с водой.
• О визите: отель подходит для короткого пребывания, пляжно-городского отдыха, а не для спокойного отпуска.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Сильные стороны (3–5):

1. Исключительная локация: первый эшелон на пляже Лас-Кантерас, буквально в двух шагах от песка и оживленной набережной.
2. Дружелюбный и отзывчивый персонал: сотрудники делают все, чтобы гость чувствовал себя желанным, решают проблемы и внимательно относятся к просьбам.
3. Качественный и разнообразный завтрак: многие гости выделяют его как один из главных плюсов.
4. Комфортная кровать и хорошая уборка: основа комфортного пребывания.
5. Потрясающий вид из окон номеров с видом на море.

Ключевые слабые стороны (3–5):

1. Критическая разница между категориями номеров: стандартные номера во внутренний двор не соответствуют уровню 4 звёзд ни по размеру, ни по комфорту.
2. Плохая звукоизоляция: уличный шум, шум из коридора и от соседей — главные жалобы.
3. Утренний шум от уборки пляжа: для многих становится неприятным сюрпризом.
4. Нехватка удобств для 4:* отсутствие бассейна, спа, а также «мелочи» типа чайника с чаем/кофе в номере.
5. Устаревшие элементы: некоторые санузлы и окна нуждаются в замене.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

Оценка 7.5/10 отражает двойственность отеля. Отель обладает тремя выдающимися качествами — локацией, персоналом и завтраком, — которые являются решающими для многих гостей. Однако качество проживания в значительной степени определяется удачей — тем, какой именно номер вы получите. Стандартный номер может испортить всё впечатление, в то время как Superior или Suite его подарят. Недостатки, такие как шумоизоляция, фундаментальные и влияют на отдых. Заявленные 4 звезды отель полностью оправдывает лишь в своих лучших проявлениях — это скорее очень хороший городской отель с замечательной территорией, чем полноценный курортный.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: гостям, для которых на первом месте стоит пляжный отдых и прогулки по городу; тем, кто ценит качественный сервис и готов доплатить за номер с видом на море; бизнес-путешественникам, нуждающимся в хорошем расположении.
• Кому НЕ стоит: гостям, ищущим тихий курортный отдых с бассейном; семьям с детьми, которые планируют много времени проводить в номерах стандартной категории; тем, кто чутко спит и не может терпеть шум.