Occidental Las Palmas

Occidental Las Palmas — современный городской отель категории 4 звезды, открытый в 2020 году. Ключевыми преимуществами гости неизменно называют идеальное расположение между портом и историческим центром (район Вэгета), высокий уровень чистоты, комфортные кровати и исключительно дружелюбный, профессиональный персонал на ресепшене. Завтраки получают высокие оценки за разнообразие и качество. К основным минусам относятся проблемы с дизайном ванных комнат (открытая планировка без дверей создаёт дискомфорт, протекающий душ), отсутствие собственной парковки и сильный шум от ночных заведений напротив и с открытой террасы на крыше (DJ-вечеринки до полуночи). Общая оценка — крепкий городской отель для бизнес- и транзитных туристов с высоким уровнем сервиса, но с рядом архитектурных недостатков.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Occidental Las Palmas
• Адрес: Calle León y Castillo, Лас-Пальмас-де-Гран-Канария, Канарские острова
• Категория: 4 звезды
• Год открытия / реновации: Открыт в 2020 году
• Позиционирование: Современный городской отель среднего ценового сегмента, ориентированный на бизнес-туристов, транзитных пассажиров и самостоятельных путешественников.

Описание: Occidental Las Palmas — один из самых новых отелей в городе, отличающийся современным дизайном, светлыми и просторными номерами. Отель позиционирует себя как комфортное размещение в стратегически важном районе, позволяющее легко добраться как до делового порта, так и до исторических достопримечательностей.

Целевая аудитория:

• Бизнес-туристы: Удобно для встреч и поездок в порт.
• Транзитные пассажиры: Близость к порту и наличие круглосуточного ресепшена делают его удобным вариантом для краткосрочных остановок.
• Самостоятельные туристы: Гости, планирующие исследовать город пешком или на общественном транспорте.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, на пересечении оживлённых транспортных артерий, в пешей доступности от порта и относительно недалеко от пляжа Лас-Кантерас и исторического района Вэгета.

Ключевые точки интереса:

• Парк «Дорамас»: В 1 минуте ходьбы
• Пляж Лас-Алькараванерас (у порта): Примерно 13–15 минут пешком
• Улица Триана (популярная торговая улица): Около 20–25 минут пешком
• Исторический центр Вэгета: Добираться лучше на автобусе, так как пешком идти далековато (более 30 минут)
• Порт Санта-Каталина: Непосредственно рядом с отелем, через подземный переход — в нескольких минутах ходьбы

Общественный транспорт:

• Отель находится рядом с несколькими остановками общественного транспорта (автобусы Global). Гости часто хвалят удобство и надёжность автобусного сообщения с другими частями города.
• Автобусы позволяют легко добраться до пляжа Лас-Кантерас, старого города Вэгета и других достопримечательностей.
• Найти такси также не составляет труда: стоянка такси расположена недалеко от заднего выхода отеля.
• Расстояние до аэропорта — около 25 км (добираться на такси или трансфере).

Пешая доступность:

• Пешком легко дойти до ближайшего порта с его ресторанами и барами.
• Прогулка до пляжа Лас-Кантерас займёт около 20–30 минут.
• Район отеля — оживлённый, но в целом безопасный в дневное время. Вечером стоит соблюдать обычные меры предосторожности.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предлагает услуги трансфера и помощь в заказе такси.
• Персонал отлично ориентируется в городе и может подсказать оптимальные маршруты.

Парковка:

• Наличие: Собственной парковки нет.
• Особенности: Это одна из главных проблем отеля. Гости вынуждены парковаться в платных зонах «синяя зона» (зона ограниченной парковки) или на платной муниципальной парковке (Parking Muelle Deportivo) примерно в 500 метрах от отеля.
  • В «синей зоне» максимальное время парковки — 2 часа, после чего машину необходимо переставлять.
  • Стоимость парковки в «синей зоне» не указана в отзывах, но она действует до 20:00, после чего становится бесплатной.
  • Парковка у порта — платная круглосуточно.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Планировка и дизайн: Номера современные, светлые, с большими панорамными окнами. Основная проблема, которую отмечает большинство — отсутствие полноценной стены между ванной комнатой и спальным пространством. Туалет и душ находятся практически в одной зоне со спальней, что создаёт неудобства в плане приватности.

  • Особые жалобы:
    • Дверь в туалет закрывается неплотно, оставляя зазор.
    • Свет в туалете включается автоматически с помощью датчика движения. Это особенно раздражает ночью, так как яркий свет заливает всю комнату.
    • Никакой звукоизоляции между туалетом и спальней.

• Размер и комфорт: Номера просторные, с удобной рабочей зоной. Все гости единодушно отмечают невероятно комфортные кровати размером Super King Size. Мебель новая, современная. Из окон на верхних этажах открываются красивые виды на порт и горы.

• Состояние и износ: Отель новый (с 2020 года), поэтому общий износ минимален. Однако многие отмечают, что первые признаки «возраста» уже появляются:

  • Протекающий душ: В многочисленных отзывах упоминается, что в душевой кабине вода вытекает наружу на пол ванной комнаты, создавая лужи. Некоторые гости утверждают, что эта проблема системная для всего отеля.
  • Проблемы с кондиционером и мини-баром: Некоторые гости жаловались на недостаточную работу кондиционера и плохо функционирующий мини-бар.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей оценивают общую чистоту как идеальную.
• Качество и частота уборки: В целом уборка ежедневная и качественная. Однако есть несколько исключений, которые повторяются в отзывах:
  • Пропуск уборки: Некоторые гости сталкивались с тем, что в их номере один или два раза за поездку не делали уборку вовсе.
  • Предметы «по забывчивости»: Пару раз гости находили в номере использованные полотенца или недостающие принадлежности, а также пустые бутылки воды в мини-баре при заселении.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Самые большие проблемы с шумом. Отель находится на оживлённой улице, а напротив находится ночной клуб, который по вечерам (особенно в четверг и пятницу) включает громкую музыку до 4 часов утра. Постояльцы жалуются на невозможность спать даже на 4 этаже.
• Шум из внутренних помещений: На крыше отеля (8 этаж) есть зона отдыха Rooftop. По выходным (иногда и по четвергам) там проводятся вечеринки с живой музыкой или диджеем. Музыка хорошо слышна вплоть до 5 этажа и мешает сну. Многие гости просили сменить номер, но получали отказ.
• Шум между номерами: Отзывов о слышимости соседей мало, что говорит о приличной звукоизоляции между номерами.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Это ключевая сильная сторона отеля. Подавляющее большинство отзывов восторгаются персоналом, особенно сотрудниками ресепшена. Гости описывают их как «исключительно дружелюбных», «вежливых», «готовых помочь в любой ситуации», «профессиональных», «улыбчивых» и «внимательных».
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В нескольких отзывах отдельно отмечают сотрудниц Энеиду (Eneida), Корайму (Coraima) и Полю (Paula) за их выдающийся сервис и персональное внимание.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском, испанском, французском, итальянском и немецком. Несколько гостей из России и Беларуси в отзывах указали, что их проблем с английским не было. Есть сотрудники, говорящие по-французски.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Заселение проходит быстро и гладко. История с группой из 28 туристов, которых отель разместил в 4 часа утра после отмены рейса, показывает исключительную оперативность и стрессоустойчивость персонала. Сотрудники активно помогают с распечаткой билетов, хранением багажа, заказом такси и предоставлением информации о городе.
• Решение проблем: Гости отмечают, что персонал пытается решать проблемы. Например, при жалобе на протекающий душ сантехника вызывали оперативно, хотя полностью проблему не всегда удавалось устранить. В другой ситуации, когда гости нашли на завтраке просроченный продукт, администрация принесла извинения и предоставила шампанское и шоколад в номер.

Проблемы:

• Несоответствия:
  • Некоторые сотрудники ресепшена оказывались не в курсе изменения в работе парковок или графике местных мероприятий, что приводило к недоразумениям.
  • В одном случае гости жалуются, что при заселении им сказали о возможности позднего выезва без проблем, но потом с ними связались и потребовали освободить номер.
• Медлительность: Единственная жалоба на медленное обслуживание относится к залу для завтраков, где иногда возникают очереди из-за малого количества кофемашин.

Примеры:

• Выдающийся сервис:
  • Многочисленные отзывы об Энеиде, которая помогла гостям, прибывшим ночью без бронирования.
  • Группа TUI, оставшаяся без рейса, была размещена в кратчайшие сроки в 4 утра. Персонал предоставил им полноценное питание (хотя обычно отель не включает обед) и обеспечил лучшую коммуникацию, чем сама авиакомпания.
  • Гостю, потерявшему кошелёк, персонал оказал всю возможную помощь.
• Плохой сервис:
  • Отказ в смене номера из-за шумной вечеринки на крыше, несмотря на просьбы гостей.
  • Невнимательность горничных, которые забывали сделать уборку или оставляли использованные полотенца.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Один из самых сильных элементов отеля. Большинство отзывов описывают завтрак как «великолепный», «с огромным выбором», «вкусный» и «свежий».
  • Есть большой выбор выпечки, хлеба, фруктов, омлетов по заказу, сыров, мясных нарезок и напитков.
  • Кофе обычно готовят в нескольких кофемашинах, и некоторые гости отмечали, что в час пик может образовываться очередь.
• Атмосфера ресторана: Пространство для завтрака современное и светлое.
• Проблемы:
  • Малый размер буфета: Несмотря на разнообразие еды, некоторые гости отмечают, что зона для завтраков слишком мала, и при полной загрузке отеля в ней может быть тесно.
  • Просроченные продукты: В двух отзывах гости упоминали, что находили на завтраке просроченные продукты (например, шоколадную пасту), что является серьёзным нарушением для отеля 4*.

Другие опции:

• Обед и ужин: Собственного ресторана для обеда и ужина в отеле НЕТ. Это постоянно повторяющийся минус в отзывах. Гости, рассчитывающие на Half Board или Full Board, будут разочарованы.
• Рум-сервис: Информации о наличии или отсутствии Rooftop-сервиса в отзывах нет.
• Поздние опции питания: Отсутствуют из-за отсутствия ресторана/лаунж-бара.
• Бары и напитки: Одно из самых слабых мест отеля.
  • Rooftop bar: На крыше отеля (8 этаж) есть зона для отдыха, джакузи и бар с прекрасным видом. Однако этот бар открывается только по выходным (суббота/воскресенье) или в дни проведения специальных мероприятий. В остальное время он закрыт. Это очень расстраивает гостей.
  • Внутренний бар: Вместо полноценного лобби-бара в отеле установлены торговые автоматы по продаже снеков и напитков. Гости отмечают, что это создаёт ощущение «отеля для командировочных», а не курортного размещения. Кроме того, некоторые автоматы периодически не работают.

Процесс обслуживания:

• Персонал в зале для завтраков обычно дружелюбен, но, как уже упоминалось, может быть немного медленным из-за нехватки рук в час пик.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что было упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Отсутствует в отеле.

• Тренажёрный зал: Упоминается в описании отеля, но в отзывах гостей нет подробностей о его оборудовании или использовании.

• Спа / Wellness: Отсутствует.

• Бизнес-центр / Переговорные: Не упоминаются в отзывах.

• Rooftop зона:

  • На 8 этаже располагается открытая терраса с видом на порт.
  • Есть джакузи, который можно использовать после предварительного бронирования за 2 часа (бесплатно).
  • Rooftop Bar открыт только по выходным и в дни специальных мероприятий.
  • Вечеринки на крыше (особенно по субботам) доставляют много неудобств гостям из-за громкой музыки.

• Лифт: В отеле есть лифт.

• Услуги консьержа: Персонал ресепшена выполняет функции консьержа, помогая с заказом такси, бронированием экскурсий и предоставлением информации о городе.

• Камера хранения: Услуга хранения багажа предоставляется.

Wi-Fi: Мы упоминаем его, так как есть негативные отзывы.

• Главная проблема: Wi-Fi постоянно отключается, и для повторного подключения необходимо каждый раз вводить email-адрес и подтверждать его. Многие гости сочли это крайне неудобным.
• Нестабильность: Скорость и стабильность соединения вызывают жалобы.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Общая оценка — оправданная цена. Большинство гостей сходятся во мнении, что отель предлагает хорошее соотношение цены и качества. Это не люкс-отель, а современный, чистый и удобный вариант для городского отдыха. Если вы понимаете его ограничения (отсутствие ресторана, проблемы с шумом), то останетесь довольны.

• Возраст здания: Отель новый (2020), но первые признаки износа уже появляются. В первую очередь это касается сантехники (протекающие души) и некоторых мелочей (неисправный мини-бар, небольшие сколы на мебели). «Ощущения новизны» некоторые гости уже не испытывают.

• Скрытые сборы: Гости должны быть готовы к оплате парковки (если путешествуют на авто) и покупке воды, так как в номерах предусмотрена только одна бутылка приветствия при заезде.

• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на английском испанском, французском у гостей не возникает. Персонал многоязычный и профессиональный.

• Повторяющиеся темы:

  • В плюсах: Исключительный персонал (особенно Энеида, Корайма, Пола), идеальная чистота, комфортные кровати, хороший завтрак, отличное расположение между портом и центром.
  • В минусах: Открытая ванная комната с проблемами приватности, протекающий душ, шум с улицы и с крыши до ночи, отсутствие собственной парковки и ресторана/работающего бара, проблемы с Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно просите номер как можно выше (например, 7 или 8 этаж), но будьте готовы к шуму с крыши (Rooftop) по вечерам выходного дня. Если шум критичен, возможно, стоит выбрать более низкий этаж, но тогда вы столкнётесь с уличным шумом. Многие гости советуют избегать 3 этажа. Это настоящая лотерея. Попросите номер во внутреннем дворе или боковой части здания, если возможно.

• Переговоры о трансфере: Если вам нужен трансфер из аэропорта, согласовывайте эту услугу заранее через отель для комфортного прибытия.

• Звонок в отель до бронирования: Обязательно позвоните в отель и уточните график работы Rooftop бара и наличие мероприятий на крыше на даты вашего проживания. Это поможет избежать неприятных сюрпризов с ночными вечеринками.

• Покупка воды: В номерах бесплатно предоставляется только одна бутылка воды при заезде. Бутылку воды можно купить на ресепшене за 1,5€, но дешевле приобрести её в близлежащем супермаркете.

• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, будьте готовы к тому, что ближайшая парковка (Muelle Deportivo) находится в 500 м от отеля и она платная. «Синяя зона» бесплатна вечером, но требует постоянного перемещения машины днём.

• Что взять с собой: Не забудьте взять беруши и повязку на глаза, особенно если планируете останавливаться на выходные.

• Изучите окрестности: Район вокруг отеля не самый живописный. Ближайшие рестораны находятся в порту Санта-Каталина, до которого 3–5 минут пешком. Для более интересных локаций лучше воспользоваться автобусом или такси до Вэгеты или на пляж Лас-Кантерас.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Occidental Las Palmas — это современный, чистый и относительно новый городской отель, который оставляет двоякое впечатление. С одной стороны, он предлагает безупречный сервис (во многом благодаря потрясающему персоналу), отличные завтраки, комфортное пребывание и удачное расположение между ключевыми точками города. С другой — он страдает от ряда фундаментальных проблем: спорный дизайн номеров без приватности в ванной, системные неполадки с сантехникой, отсутствие полноценного бара или ресторана, дорогая и неудобная парковка, а также серьёзные проблемы с шумом от ночных заведений и мероприятий на крыше.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал (особенно на ресепшене), который всегда готов помочь и делает пребывание максимально комфортным.
2. Идеальное расположение: пешком до порта, удобный транспорт до исторического центра и пляжа.
3. Современное оснащение и чистота: новые, светлые и просторные номера с очень комфортными кроватями.
4. Отличный завтрак: разнообразный буфет с возможностью заказа яиц, свежая выпечка.
5. Достойное соотношение цены и качества для гостей, которые ищут функциональное и чистое размещение.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Катастрофически неудачная планировка ванных комнат: открытое пространство без полноценной двери, автоматический яркий свет в туалете, отсутствие звукоизоляции. Это главный источник дискомфорта для многих гостей.
2. Системная проблема с протекающими душевыми кабинами: вода постоянно заливает пол ванной.
3. Проблемы с шумом: громкий ночной клуб напротив отеля и регулярные вечеринки на крыше (Rooftop) с диджеем до полуночи мешают сну.
4. Отсутствие полноценного бара и ресторана: вместо этого — торговые автоматы, создающие ощущение хостела или бизнес-отеля низкого класса. Rooftop бар работает крайне редко.
5. Отсутствие собственной парковки и нестабильная работа Wi-Fi: постоянные переподключения вызывают раздражение.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (очень удобный доступ к транспорту, но не самый живописный район)
• Номера и чистота: 7.0/10 (чистота на высоте, но дизайн и неполадки сильно портят впечатление)
• Сервис: 9.5/10 (персонал — это главное достоинство отеля)
• Питание: 7.5/10 (великолепный завтрак, но отсутствие обеда/ужина и барного обслуживания)
• Инфраструктура: 6.0/10 (нет бассейна, работающий бар только по выходным, нестабильный Wi-Fi)
• Цена/качество: 8.0/10 (хорошее соотношение, если вы готовы к компромиссам)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бизнес-туристы и транзитные пассажиры, которым важна чистота, удобное расположение, комфортный сон и быстрый Wi-Fi (даже с перебоями).
  • Самостоятельные путешественники, которые не планируют проводить много времени в отеле и не нуждаются в обширной инфраструктуре (бассейн, спа).
  • Гости, которые ценят персонализированный сервис и готовы мириться с недостатками дизайна.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьи с детьми: Открытая ванная комната, отсутствие бассейна и работающего бара, а также шумные ночные вечеринки делают отель неудобным для семейного отдыха.
  • Пары, ищущие романтический отдых: Проблемы с приватностью в ванной и отсутствие уютной атмосферы для вечерних посиделок не способствуют романтическому настроению.
  • Гости, путешествующие на автомобиле: Проблемы с парковкой могут существенно омрачить поездку и повлечь нежелательные расходы.
  • Гости, чувствительные к шуму: Вечеринки на крыше и ночной клуб напротив не дадут спокойно выспаться.