Sercotel Hotel Parque

Sercotel Hotel Parque — это трёхзвёздочный городской отель в историческом центре Лас-Пальмаса, основанный в 1934 году и прошедший недавнюю реновацию. Его главный козырь — безупречное расположение на Парке Сан-Тельмо, в шаге от автовокзала, торговой улицы Триана и исторического района Вегета. Это функциональная, чистая и современная база для тех, кто приехал исследовать столицу и весь остров с помощью общественного транспорта.

Сильные стороны отеля — доброжелательный и профессиональный персонал на ресепшене, отличная чистота в номерах и просторные ванные комнаты. Многие отмечают комфортные кровати и качественный ремонт. Завтрак подаётся на шестом этаже с панорамным видом на парк и море, и хотя у него есть недочёты в хранении продуктов, в целом он признаётся разнообразным и обильным. Главные минусы — высокий уровень шума из-за расположения на оживлённой улице (особенно в номерах с видом на парк), отсутствие парковки у отеля и необходимость бронировать платные места заранее, а также случаи неаккуратной уборки и редкие проблемы с климатическим оборудованием.

Отель идеально подходит для активных туристов, путешествующих на общественном транспорте, и для деловых поездок. Тем, кто ищет тишину для расслабленного отдыха или планирует поездки на машине, стоит рассмотреть другие варианты. Итоговая оценка: 7.2/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Sercotel Hotel Parque
• Адрес: Канарские острова, Лас-Пальмас-де-Гран-Канария, Calle Alonso Alvarado
• Год открытия / реновации: Основан в 1934 году, недавно прошёл полную реновацию номеров и коридоров.
• Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный городской отель эконом-класса с акцентом на функциональность и удачное расположение.

Описание:

Sercotel Hotel Parque позиционируется как доступный и удобный вариант для знакомства с Лас-Пальмасом. Он расположен в историческом здании, но после недавнего ремонта номера и ванные комнаты выглядят современно и аккуратно. Отель насчитывает 102 номера на 6 этажах.

Целевая аудитория: В первую очередь отель подходит для туристов, которые планируют много времени проводить в городе и на экскурсиях по острову. Из-за близости к транспортному узлу он также удобен для деловых путешественников и тех, кто прибывает на остров на круизном лайнере (порт в 10 минутах езды на такси). Семьям с детьми и парам отель подойдёт, если они не слишком чувствительны к уличному шуму.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, в исторической зоне, прямо напротив парка Сан-Тельмо и в двух шагах от торговой улицы Калле-Триана.

Ключевые точки интереса:

• Парк Сан-Тельмо: прямо напротив отеля.
• Калле-Триана (торговая улица): 2 минуты пешком.
• Исторический район Вегета: 5–10 минут неспешной прогулки.
• Автовокзал Сан-Тельмо: менее минуты пешком. Отсюда отправляются автобусы до аэропорта (№60, 20–30 минут, стоимость около €2.30–2.40), до пляжа Лас-Кантерас (линии 1 и 12, 10–15 минут), а также в любую точку острова.
• Таксомоторная стоянка: находится прямо напротив отеля.
• Расстояние до аэропорта: 20–30 минут на автобусе №60 или на такси.
• Расстояние до пляжа Лас-Кантерас: около 4 км. Добраться можно на такси (дешевле, чем парковка) или на автобусе за 10–15 минут.

Пешая доступность:

• Очень высокая. Из отеля пешком легко добраться до основных исторических и торговых кварталов Лас-Пальмаса. Район оживлённый и безопасный днём и вечером.

Транспортные услуги отеля:

• Отель организует трансфер и помогает с заказом такси. Персонал ресепшена даёт подробные консультации по пользованию общественным транспортом.

Парковка:

• Наличие: У отеля нет собственной парковки. Предоставляется доступ к платному подземному паркингу в нескольких минутах ходьбы. Количество мест ограничено (у одного гостя упомянуто 6 мест).
• Стоимость: Стоимость варьируется. Многие гости жаловались на необходимость платить €14–20+ в сутки, либо искать место на улице, что в центре города практически невозможно. Некоторые использовали публичный паркинг напротив отеля. Рекомендуется бронировать место заранее.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера после реновации выглядят современно, аккуратно и в хорошем состоянии. Меблировка сдержанная, но функциональная. В некоторых номерах, особенно видавших виды, ощущается налёт «уставшего дизайна», но в целом оценки положительные.
• Оснащение: кондиционер (часто работает очень тихо и эффективно), ЖК-телевизор (иногда без сигнала, по мнению одного гостя), мини-бар (не во всех номерах, есть упоминания об отсутствии холодильника), сейф, письменный стол.
• Виды из окон: номера с видом на парк Сан-Тельмо и море приятнее, но значительно шумнее. Номера во внутренний двор или на боковые улицы тише, но вид может быть на стену или «мини-световой колодец».
• Удобства: отсутствие чайника/кофейных принадлежностей в номере — частая претензия гостей. Многим не хватало именно этой опции.

Чистота:

• Общий уровень: В основном гости хвалят чистоту, называя её «идеальной», «безупречной» и «отличной». Это один из сильнейших аспектов отеля.
• Качество и частота уборки: Ежедневная замена полотенец обеспечивается. Однако у нескольких гостей были претензии: несвоевременная уборка, следы предыдущих постояльцев (волосы, пыль под кроватью, запах сигарет в «некурящем» номере), грязные полы из-за недостаточной влажной уборки.
• Диспенсеры в ванной: Во многих номерах установлены неперезаполняемые ёмкости с гелем/шампунем. Некоторым гостям это нравится с точки зрения экологии, другие указывают на потенциальную антисанитарию подобных систем.

Шум и звукоизоляция:

• Главная и самая частая проблема отеля. Гости с номерами на главную улицу и парк жалуются на постоянный шум дорожного движения, грохочущие мотоциклы и автомобильные сигналы, которые мешают спать даже ночью.
• Двойное остекление окон есть и работает достаточно эффективно, но только при закрытых окнах. Спать с открытым окном почти невозможно.
• Звукоизоляция между номерами и из коридоров в целом приемлемая, но некоторые гости жаловались на шум сверху (особенно во время подготовки завтрака на 6-м этаже) и громких соседей, возвращающихся в номер поздно вечером.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: В подавляющем большинстве отзывов персонал, особенно на ресепшене, хвалят за дружелюбие, профессионализм, отзывчивость и готовность помочь. Многие отмечают мгновенное решение проблем, например, быструю помену номера при возникновении неудобств.
• Конкретные имена: Гости неоднократно выделяли сотрудников ресепшена Хуана (Juan), Джессику (Jessica), Эли (Ely) и Магдалену (Magdalena) за исключительную помощь и профессионализм.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на испанском и английском. Несколько франкоговорящих гостей отметили, что персонал не понимает французский, что создавало некоторые трудности в коммуникации. Знание русского языка не упоминается.

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение обычно проходят быстро и без проблем.
• Персонал активно помогает гостям с информацией о транспорте, экскурсиях и достопримечательностях.

Проблемы:

• Встречаются единичные упоминания о «холодном» или «суховатом» приёме при заезде.
• Один гость столкнулся с некорректной работой при оплате: менеджер произвёл оплату в долларах, а не в евро, что привело к дополнительным комиссиям. Ошибку на ресепшене признали, но компенсировать потерю отказались.
• Есть претензии к работе службы уборки: некоторые горничные не обращают внимания на табличку «Не беспокоить» (Do Not Disturb) и входят в номер, буди гостей. Один гость даже отметил, что ему пришлось жаловаться из-за некачественной уборки, после чего горничная пыталась оправдаться, ссылаясь на табличку.

---

Питание

Завтраки:

• Подаются в формате шведского стола на 6-м этаже, откуда открывается великолепный панорамный вид на парк Сан-Тельмо, город и море.
• Разнообразие: В целом гости оценивают завтрак как хороший, очень обильный и разнообразный. В меню есть как сладкие, так и солёные блюда: яйца, бекон, сосиски, различные нарезки (ветчина, сыр), овощи, фрукты, выпечка, тортилья. Однако несколько гостей сообщают о недостаточной температуре блюд (холодный бекон/яичница).
• Качество продуктов: Это основной камень преткновения. Несколько гостей столкнулись с проблемами качества:
  • Просроченные продукты: Один из гостей нашёл прокисшее молоко в мюсли, перебродивший апельсиновый сок и плесень в графине с ананасовым соком. Это указывает на системные сбои в контроле сроков годности и хранения продуктов на раздаче.
  • Мнение гостей разделилось: Кто-то называет завтрак «превосходным», а кто-то — «средним» или «недостаточным для 3-звёздочного отеля». Выбор хаотичен: в некоторые дни есть местные деликатесы (например, bienmesabe), а в другие их нет. Хлеб и булочки часто кажутся «размороженными» или «подержанными».
• Процесс обслуживания: Завтрак может быть хаотичным и многолюдным, особенно в пиковые часы. Есть жалобы на небрежную уборку столов между гостями (крошки не убираются до конца).

Другие опции:

• В отеле есть ресторан на шестом этаже (La Terazza), где можно поужинать. Мнения о нём разнятся от «оригинальные и вкусные блюда» до «посредственная/очень средняя кухня».
• На первом этаже расположен бар/кафе, где можно выпить кофе и заказать лёгкие закуски.
• Полупансион (ужин) можно приобрести за дополнительную плату (около €20 для двух человек по данным одного гостя), что считают хорошим соотношением цены и качества.

Executive lounge / Club lounge:

• Отсутствует. Информации о наличии лаунжа в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Тренажёрный зал: В отеле есть фитнес-центр/тренажёрный зал. Состояние оборудования и детали не уточняются, но он упоминается как часть инфраструктуры. Гости отмечают, что он есть, но некоторые не использовали.
• Бизнес-центр: Присутствует, с возможностью проведения встреч.
• Камера хранения / сейф: В номерах есть сейф. В холле есть камера хранения.
• Химчистка и прачечная: Услуга доступна.
• Лифт: Есть, что удобно для гостей с ограниченными возможностями и тяжёлым багажом.
• Доступность для людей с ограниченными возможностями: В отеле есть специально оборудованные номера для людей на колясках. Один гость-колясочник высоко оценил приспособленность номера, где всё было под рукой.

Wi-Fi:

• Работает хорошо. Бесплатный Wi-Fi в номерах и на всей территории отеля. Гости отмечают его как «быстрый», «надёжный» и качественный. Некоторые даже подчёркивают, что он «работает безупречно». Проблем с подключением практически не упоминается.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием единичны. Один гость жаловался на поломку кондиционера на один день, но неисправность оперативно устранили. Обычно кондиционеры работают тихо и эффективно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цены и качества хорошим или отличным для трёхзвёздочного отеля. Отель предоставляет ровно то, что обещает: чистую, функциональную базу в центре города. Однако цены за последнее время выросли, и некоторые гости стали считать его слегка «переоценённым», особенно без включённого завтрака.
• Возраст здания: Здание 1934 года постройки. Это означает, что номера могут существенно различаться по размеру и планировке, а звукоизоляция между этажами не всегда идеальна. Недавняя реновация значительно улучшила ситуацию, но «исторические» особенности планировки остались.
• Скрытые сборы: Внимательно читайте условия оплаты, особенно при использовании кредитных карт. Один гость столкнулся с некорректным списанием в долларах вместо евро. Парковка — отдельная статья расходов и не является бесплатной.
• Языковые барьеры: Учитывайте, что английского и испанского будет достаточно. С французским могут возникнуть трудности.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Отличное расположение, чистота, дружелюбный персонал, хорошее транспортное сообщение.
  • Минусы: Уличный шум, проблемы с парковкой, неидеальное качество завтрака.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Обязательно бронируйте парковочное место заранее, так как количество мест сильно ограничено.
• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, настаивайте на номере во внутренний двор или на верхних этажах, а не с видом на парк Сан-Тельмо. Вид будет менее живописным, но зато тише. Запасные беруши тоже будут не лишними.
• Транспорт: Экономьте на такси и используйте автобус №60 (ходит от аэропорта до Сан-Тельмо). Он дешёвый и очень удобный.
• Завтрак: Приходите на завтрак пораньше или ближе к концу, чтобы избежать столпотворения и, возможно, получить более свежие продукты.
• Климат: Кондиционер работает хорошо, но если погода позволяет, вы можете захотеть открыть окно. Увы, это не всегда возможно из-за шума. Смиритесь с тем, что придётся спать или отдыхать в номере с закрытыми окнами.
• Напитки в номере: Если вы не представляете утро без чая/кофе, не расчитывайте на чайник в номере. Возьмите свою походную кружку или узнайте о кофе-машине на ресепшене. Также под отелем есть приятное кафе.
• Что взять с собой: Беруши от городского шума, карту сети автобусов Гуагуас, наличные для парковки.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение: Это главный козырь. Шаговая доступность к автовокзалу, торговым улицам, историческому центру и такси.
• Высокий уровень чистоты: Номера и ванные комнаты содержатся в практически безупречном состоянии после реновации.
• Качественный персонал: Ресепшен-служба работает на «отлично» — вежливо, профессионально и оперативно решает проблемы гостей.
• Удобство для туристов без машины: Идеальная база для исследования города и острова на общественном транспорте.
• Хороший завтрак с видом: Даже при наличии недочётов, завтрак разнообразен и подаётся в лучшем месте отеля — на 6-м этаже.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Шум: Номера на главную улицу страдают от непрекращающегося дорожного движения. Даже двойные стеклопакеты не позволяют комфортно спать с открытым окном.
• Проблемы с парковкой: Отсутствие собственной парковки и высокая стоимость/необходимость бронирования в соседнем паркинге создают серьёзные неудобства для путешествующих на авто.
• Непоследовательность качества завтрака: Системные сбои при хранении продуктов (прокисшее молоко, плесень в соке) вызывают серьезные вопросы к санитарному контролю.
• Неаккуратная работа горничных: Несоблюдение таблички «Не беспокоить» и небрежность в уборке (пыль, грязные полы) встречаются регулярно.
• Недостаточная оснащённость номеров: Отсутствие чайника/кофейных принадлежностей — досадный минус для многих гостей.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 7.8/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10 (недостаток парковки значительно снижает баллы)
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Активиным туристам и путешественникам, планирующим изучать город и остров с помощью общественного транспорта.
  • Деловым людям, которым важна близость к центру города и хорошая транспортная доступность.
  • Гостям, которым нужна чистая, функциональная и недорогая база на 1–3 ночи (stop-over перед круизом, при перелётах).

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ищет тихий отдых для восстановления сил и не переносит городской шум. Шумные номера могут испортить впечатление.
  • Путешественникам на автомобиле. Неразбериха с парковкой (бронирование, стоимость, расположение) может стать источником постоянного стресса.
  • Гостям, для которых идеальный завтрак — основа хорошего начала дня. Непредсказуемое качество и хаос во время пиковой нагрузки могут разочаровать.