Hotel Acapulco Lloret

Name: Hotel Acapulco Lloret
Address: Льорет-де-Мар
Rating: 7.5

7.5

159 отзывов

🇪🇸 Spain, Lloret de Mar Carrer De Josep De Togores,21

Забронировать

Внешний вид отеля Hotel Acapulco Lloret в Льорет-де-Маре, фото 5

TL;DR

Hotel Acapulco — это трёхзвёздочный отель с общей оценкой 7.5/10, которая складывается из отличной локации и чистоты, но устаревших номеров. Он расположен в самом центре Льорет-де-Мара, в 5-10 минутах ходьбы от пляжа и в 3 минутах от автовокзала. Сильные стороны включают безупречную ежедневную уборку, богатый завтрак-буфет и в целом дружелюбный персонал. Главные минусы — тесные номера с плохой звукоизоляцией (шум от дискотек до утра), очень медленный Wi-Fi и дополнительные платежи за сейф, чайник и полотенца для бассейна. Цена соответствует уровню 3*, но не заявленным 4*. Отель подходит для бюджетных туристов и семей, планирующих проводить время вне отеля, но не для ценителей тишины и тех, кому важен комфорт в номере.

Отель Acapulco в Льорет-де-Мар — это трёхзвёздочная гостиница (позиционируется как 4*, но большинство гостей оценивают на 3*) с идеальным центральным расположением в сердце курортного города. Главные козыри — близость к пляжу (5–10 минут пешком), автовокзалу (3–5 минут), магазинам и развлекательной зоне, а также безупречная чистота номеров и общественных зон. Персонал в ресторане и на ресепшене в большинстве своём дружелюбен, а кухня получает высокие оценки за разнообразие и качество буфета.

Однако есть и ощутимые минусы: стандартные номера тесноваты и нуждаются в реновации, а звукоизоляция слаба — в зависимости от расположения комнаты может быть шумно от дискотек и соседнего отеля. Ужины в пакете «полупансион» не включают напитки, Wi-Fi часто медленный, а за некоторые услуги (парковка, чайник, сейф, полотенца для бассейна) взимается депозит или доплата. Отель подойдёт семьям и парам, ищущим чистый, удобно расположенный вариант эконом-класса, но не для тех, кто планирует проводить много времени в номере или чувствителен к шуму.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Acapulco Lloret
Адрес: Carrer De Josep De Togores, 21, Льорет-де-Мар, Испания
Категория: 3 звезды (сайты позиционируют как 4*, но гости чаще оценивают на 3*)
Реновация: 2015 год (первый этаж и часть номеров)
Контакт: +34-972-365498
Официальные рейтинги: Yandex 4.3, Trip.com 8.0 (42 отзыва), Ostrovok.ru 8.2 (5 отзывов)

Описание

Hotel Acapulco — это городской трёхзвёздочный отель на 206 номеров, расположенный в центре курортного Льорет-де-Мара, идеально подходящий для туристов, которые планируют много гулять и хотят быть в шаговой доступности от пляжа, баров, экскурсионных точек и магазинов. Он сочетает в себе чистоту и базовый сервис по приемлемой цене, предлагая путешественникам «опорную точку» для экскурсий и пляжного отдыха. Хотя сам отель позиционируется как 4*, реальность (устаревшие номера, организация бытовых услуг, инфраструктура) соответствует скорее 3*. В основном подходит для гостей, ищущих недорогой, чистый и удобный вариант, а не для тех, кто рассчитывает на роскошь или тихий спа-отдых.

Целевая аудитория: пары, семьи с детьми (включая младенцев), туристы 25–55 лет, путешественники с экскурсионной программой. Молодые компании, едущие «зажигать», тоже останавливаются здесь из-за локации, но шум может стать проблемой.

Локация и транспорт

Расположение

Отель стоит в самом центре Льорет-де-Мар — оживлённой туристической зоны на побережье Коста-Брава, в непосредственной близости от магазинов, баров, ресторанов и дискотек (рядом часто упоминают соседний отель Don Juan с его громкими вечеринками).

Ключевые точки интереса

До пляжа Playa Lloret: 5–10 минут неспешным шагом (около 500–700 м). По пути — множество сувенирных лавок и кафе.
До пляжа Fenals: 15–20 минут пешком или 5–10 минут на автобусе, который ходит регулярно.
До автовокзала: 3–5 минут пешком (2–3 квартала) — ключевой плюс для тех, кто планирует поездки в Барселону, Жирону, Тосса-де-Мар и окрестности.
До центральных улиц: 2–5 минут до главной набережной и торговых улиц.
До гипермаркета (упоминают арабский супермаркет и магазин Dia): несколько минут пешком.

Пешая доступность: один из главных плюсов — практически всё самое интересное в городе находится на расстоянии короткой прогулки. Улицы живые и оживлённые днём и вечером, что одновременно и удобно, и может быть шумно.

Безопасность: район туристический, с большим потоком людей. Некоторые гости сталкивались с попытками карманных краж на центральных улицах (не на территории отеля), поэтому стандартные меры предосторожности — в порядке вещей.

Транспортные услуги отеля

Оплачиваемый трансфер от/до аэропорта: в ряде отзывов гости заказывали трансфер, в том числе через отель.
Такси и заказ автомобилей: ресепшен помогает с вызовом, рядом много такси.

Парковка

Наличие: есть, платная — 10–20 €/сутки (в зависимости от сезона и акций на сайте отеля).
Сложности: многие гости жалуются, что парковка расположена в нескольких минутах ходьбы от отеля (в том числе в гараже Don Juan) и не всегда удобна: тесные места, тёмные участки, не всегда есть тротуар до входа. Некоторые считают это скорее обузой, чем удобством.
Дополнительно: предоставляется пульт/ключ для въезда-выезда. Зарядка для электромобилей и парковочный сервис (валет) в отзывах не упоминаются.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и оснащение: Стандартные номера, по мнению многих гостей, довольно тесные для двух взрослых с багажом, площадь 15–18 кв. м с учётом ванной и балкона. Мебель простая, местами устаревшая (часть номеров отремонтирована, но не все). В номерах есть:

Двуспальная кровать (часто — два сдвинутых односпальных матраса с риском разъехаться, пододеяльник иногда отсутствует).
Кондиционер (у многих регулируется только скорость вентилятора, а не температура; бывали сбои).
Мини-бар (холодильник): есть, но плохо морозит либо гости просто используют его для хранения напитков.
Сейф: платный (залог 10 €, дополнительно оплачивается по дням).
Фен: есть (по запросу).
Чайник/кофеварка: только под залог 10 € на ресепшене, часто заканчиваются.
Телевизор со спутниковыми каналами, в том числе российскими.
Нет стаканов, достаточного количества вешалок/полок для одежды.
No Wi-Fi в отзывах не хвалили — медленный, рвущийся.
Лифты: есть, но в часы пик возможны очереди.

Балкон: У большинства номеров есть балкон (часто тесный), часть — большие угловые с мебелью. Вид на бассейн или на соседнюю гостиницу/улицу.

Современность и признаки износа: первые этажи и отремонтированные комнаты выглядят свежо, но большинство стандартных номеров — с потёртостями, старыми панелями, базовым ремонтом. Это основная претензия тех, кто ожидал 4*.

Чистота

Общая оценка: Безупречная чистота — сильнейший плюс отеля. Горничные ежедневно убирают, меняют полотенца, подкладывают мыло/шампунь/гель для душа. Бельё в основном свежее, белоснежное.
Однако:

Встречались единичные жалобы на волосы предыдущих гостей на полотенцах/постели, пыль в углах, неубранную пепельницу на балконе.
Некоторые отмечали, что горничные иногда перепутывают полотенца или забирают их без замены.
Один гость жаловался на форму в санузле.

Уборка: по отзывам, график стабилен, но качество зависит от конкретной сотрудницы и загруженности.

Шум и звукоизоляция

Основная проблема отеля:

С улицы: номера, выходящие на проезжую часть или соседние отели/клубы, страдают от шума дискотек до 2–4 часов ночи. Даже с закрытым балконом гул в комнате слышен.
Из коридора: часто слышны разговоры и хлопки дверьми.
Между номерами: очень тонкие стены. Некоторые гости жаловались, что слышат, как соседи ходят в туалет, смотрят телевизор, заходят в 4 утра и устраивают ссоры. Это один из главных минусов для чутко спящих.

Сервис

Общая оценка работы: Персонал в большинстве отзывов получает очень высокие оценки за приветливость, доброжелательность и готовность помочь.

Языки персонала: Персонал владеет английским, испанским, итальянским, немецким, французским, присутствуют русскоговорящие сотрудники (например, Даниэла, Валентина — их хвалят за помощь русским туристам).

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

На ресепшене: Damia, Sergi, Raquel, Claudia, Clara.
В ресторане/баре: Jana, Renata, Xavier, Elyas, Muhammad Imran, а также хостес (имя неизвестно).
В руководстве нареканий тоже вызывал директор, который при решении конфликта предложил гостям с просроченным check-out бесплатные напитки, а потом отказал в них.

Качество обслуживания

Оперативность: Заселение по online check-in происходит быстро. Стандартное заселение — в районе 14:00, иногда есть ожидание. Некоторые жаловались на долгое check-in (до часа) без помощи с багажом.
Готовность помочь: Персонал выносил кроватку в номер, оставлял багаж в камере хранения, помогал с парковкой, давал советы по экскурсиям, предоставлял инвалидное кресло по требованию. Некоторые гости получали апгрейд номера бесплатно (например, до Superior).
Консьерж-услуги: Помощь с трансфером, такси, экскурсиями, велосипед напрокат, аренда авто.

Проблемы:

После 22–23 часов на ресепшене иногда невозможно связаться по внутреннему телефону для решения проблемы (например, шумные соседи ночью).
Не всем гостям сообщили точное время выезда, в результате приходилось торопиться.
Некоторые жалуются на отсутствие приветствия, холодность на ресепшене.
Неудобства с поздним или дежурным выездом: один гость заказал и оплатил late check-out, но его не организовали.

Выдающийся/плохой сервис:

Позитив: В номере ждали лебеди из полотенец и лепестки (для медового месяца), персонал ресторана показывал безглютеновые блюда, быстро приносили недостающие вещи (коврик в ванную, вешалки).
Негатив: Отрицательная оценка за работу с late check-out и скандал с подведением итоговых счетов.

Питание

Завтраки: Очень богатый и разнообразный завтрак-буфет, получает много похвал.

Широкий ассортимент: выпечка, круассаны, омлеты/яичница (повар готовит при гостях), блины, бекон, сосиски, колбасы, сыры, овощи, фрукты (арбуз, дыня, сливы, персики), мюсли, йогурты, несколько видов хлеба.
Напитки: кофе из автомата (некоторым не нравится, можно заказать в баре за доплату), чай, соки, молоко.
Зона безглютеновых продуктов: отдельный уголок с упакованными товарами для гостей с непереносимостью.
Атмосфера: просторный ресторан с выходом на террасу у бассейна, приветливый хостес.

Обеды и ужины:

Формат: Буфетная подача.
Качество: Разнообразное, много мяса, рыбы, морепродуктов, овощей, пасты, риса, пиццы, десертов. Рыбу готовят вкусно. Есть супы (кремы), овощи на пару. Фрукты всегда свежие и качественные.
Напитки: При полупансионе/полном пансионе напитки за ужин НЕ включены, оплачиваются отдельно. Это вызывает недовольство многих гостей, так как не всегда предупреждают заранее.
Обслуживание: Персонал дружелюбен, приветлив, часто помогает гостям с выбором, указывает на аллергены. Есть таблички с иконками аллергенов.
Минус: Бывает, что горячие блюда к середине вечера остывают, недостаточно подогреваются.
Единичные жалобы: Порченные продукты (прокисшая свинина, старая рыба), но это скорее исключение.

Рум-сервис: возможен, упоминается редко, уровень средний.

Бары и напитки:

Бар у бассейна: работает, подаёт коктейли, пиццу, закуски. Цены не бюджетные, но гости довольны качеством коктейлей.
Основной бар: в лобби, работает допоздна.

Executive lounge: не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В этом разделе описываем только то, что активно обсуждалось в отзывах.

Бассейн

Размер: Маленький — многие гораз больше ожидали по фото. Площадь позволяет скорее окунуться, чем полноценно поплавать, особенно в сезон.
Джакузи/гидромассажная ванна: есть, гостям нравится.
Чистота и температура: вода чистая, но многие жалуются, что холодная, особенно для детей. Иногда упоминают крыс по ночам в зоне бассейна.
Лежаки: Вечная проблема. К 8:30–9:00 утра все лежаки уже заняты полотенцами («полотенцевый захват»), и свободные места появляются редко. Зонтиков не хватает (4 зонта на всю зону).
Солнце: В бассейн солнце приходит лишь после 11:30.
Анимация: вечером у бассейна проходят выступления (фламенко, шоу с животными, викторины, дискотеки). Кому-то нравится, кто-то жалуется на шум до полуночи.

Тренажёрный зал

Наличие: есть, бесплатный для постояльцев. В одном отзыве хвалят как «маленький, но хорошо оборудованный». В большинстве отзывов не упоминают — скорее всего, это скромное помещение.

Спа / Wellness

Есть массаж в отеле по цене 60 €. Гости не советуют: за эти деньги предлагается только массаж без дополнительных опций (сауна, spa-зона), и по качеству он уступает турецким аналогам.

Бизнес-центр

Не упоминается. Есть компьютерный уголок с быстрым интернетом (по словам одного гостя) — любезность для постояльцев в лобби.

Wi-Fi:

Огромная проблема для многих гостей. Жалобы на медленную скорость, частые отключения, невозможность нормально работать или смотреть видео. Территория отеля и номера подключаются, но качество оставляет желать лучшего.
Это особенно критично для путешественников, которым нужно постоянное соединение.

Климат-контроль:

Некоторых не устроила работа кондиционера: либо он не охлаждает как следует (работает на слабом режиме), либо дует слишком сильно, а управление температурой ограничено.

Дополнительные платные услуги:

Парковка: 10–20 €/сутки.
Мини-бар/сейф: сейф оплачивается дополнительно по дням + залог 10 €.
Чайник: залог 10 €.
Полотенца для бассейна: залог.
Ключ от парковки: залог.
Другие: аренда утюга (залог), стирка и прачечная (не упоминаются подробно).

Важные замечания

Цена и качество

Отель часто преподносится как 4*, но реальность ближе к 3*. Для своего сегмента стоимость более или менее адекватна, особенно с учётом качества питания и чистоты. Большинство гостей советуют бронировать напрямую на сайте отеля — так можно получить welcome-drink (коктейль приветствия) и скидку на парковку.

Возраст здания

Зданию много лет, и реновация затронула преимущественно первый этаж и часть номеров (Superior). Большинство стандартных номеров нуждается в обновлении, что влияет на оценку и впечатления.

Скрытые сборы

Депозит (по 10 € отдельно за чайник, полотенца для бассейна, утюг).
Напитки за ужин при полупансионе (не всегда предупреждают).
Сейф — платная опция.
Туристический налог — не упоминается, но возможен в курортных зонах Испании.

Языковые барьеры

Русскоговорящие сотрудники есть, но не на всех сменах. Основные языки — испанский, английский, французский. Итальянцы иногда жалуются, что на ресепшене недопонимают по-итальянски.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

Отличное расположение.
Очень чисто.
Хороший завтрак и разнообразный ужин.
Дружелюбный персонал (особенно в ресторане).

Минусы:

Тесные и устаревшие номера.
Плохая звукоизоляция.
Медленный Wi-Fi.
Захват лежаков у бассейна.
Шум по ночам.

Практические советы для гостей

Перед бронированием и заездом:

Выбирайте номер с видом на бассейн: гости подтверждают, что там гораздо тише, чем на улицу.
Угловые номера (типа 112, 212, 312 и т.п.) — самые комфортные и имеют большие балконы.
Заранее просите семейную/двуспальную кровать (если не хотите два сдвинутых матраса) — не всегда выполняют, но можно попробовать договориться при заселении.
Если нужна полная тишина — берите беруши. Ночной шум — основная проблема.

Во время отдыха:

При заселении уточняйте часы выезда (часто — 10:00, но многим давали 11–12). Если нужно освободить номер позже, заранее договаривайтесь о late check-out и фиксируйте оплату.
Зарезервируйте лежаки у бассейна как можно раньше, если планируете там отдыхать.
Забирайте чайник, утюг, полотенца у ресепшена утром — к вечеру может не остаться.
Возьмите с собой аптечку: рядом есть аптеки, но базовые средства лучше иметь под рукой.
Для гостей с целиакией или аллергиями: при заезде сообщите на ресепшене и в ресторане — вам предоставят отдельное меню и упакованные продукты.
Питание: напитки за ужин не входят в пакет — будьте готовы к доплате.

Безопасность:

Избегайте безлюдных улиц в тёмное время, храните ценные вещи в сейфе.
Будьте внимательны на центральных улицах — случаются карманные кражи.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Acapulco — это твёрдый трёхзвёздочный отель, который позиционируется как 4*, но не дотягивает до категории из-за устаревших номеров, проблем со звукоизоляцией и Wi‑Fi. Основные сильные стороны — безукоризненная чистота, отличная локация в центре Льорет-де-Мар и приличное разнообразие в буфете. Персонал дружелюбный и готов помочь, хотя есть нюансы с организацией (особенно вечером). Отель идеально подходит для тех, кто использует его как базу для экскурсий и пляжного отдыха, а не как полноценный курортный комплекс для круглосуточного пребывания на территории.

Главные минусы — шум по ночам (особенно для номеров на улицу), тесные и простые номера, холодный и переполненный бассейн, медленный интернет и дополнительные сборы за базовые услуги (чайник, полотенца, сейф). Если вы готовы мириться с этими недостатками ради цены, чистоты и расположения — Acapulco станет для вас находкой.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.0/10 — Идеально, всё рядом.
Номера и чистота: 6.5/10 — Чистота на высоте, но номера тесноваты и нуждаются в ремонте.
Сервис: 8.0/10 — Дружелюбный и отзывчивый персонал, но есть пробелы в 24/7 обслуживании.
Питание: 8.0/10 — Отличный завтрак, хороший ужин, но без напитков и иногда остывшие блюда.
Инфраструктура: 6.5/10 — Маленький холодный бассейн, проблемы с Wi‑Fi, есть массаж (не рекомендован).
Цена/качество: 7.5/10 — Соответствует 3* категории, но не 4*.