Hotel Santa Marta — пятизвёздочный отель для уединённого отдыха с оценкой 8.5/10, где главным козырем является уникальное расположение в сосновом лесу с панорамными видами на бухту. Он находится между Льорет-де-Мар и Бланес, в стороне от городской суеты, но с трудным пешим доступом к пляжу. Сильные стороны включают просторные номера с видами на море (однако номера в павильонах значительно хуже), щедрые завтраки на террасе и профессиональный персонал. Ключевые минусы — завышенные цены в ресторанах при посредственной кухне, сложный спуск к пляжу по лестницам и периодические сбои в сервисе. Соотношение цены и качества сильно зависит от того, достался ли вам номер с видом на море или в павильоне. Отель идеален для пар, ценящих тишину и природу, но не подходит гостям с ограниченной мобильностью или тем, кто ожидает безупречного сервиса за высокую цену.
Hotel Santa Marta — пятизвездочный отель в живописной бухте Санта-Кристина между Льорет-де-Мар и Бланес. Основные козыри — уникальное расположение с панорамными видами на море, уединенная атмосфера, чистый пляж и доброжелательный персонал. Большинство гостей в восторге от просторных номеров с современным ремонтом, щедрых завтраков на террасе и ощущения полной отрешенности от городской суеты. Ключевые проблемы — заметная неоднородность номеров (не все соответствуют ожиданиям от «5 звезд»), напряженная дорога к пляжу со ступенями, периодические сбои в сервисе в пиковые периоды и завышенные цены в ресторанах при скромном исполнении. Общая оценка — 8,5/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel Santa Marta
- Адрес: Льорет-де-Мар, Playa Santa Cristina, s/n
- Категория: 5 звезд
Описание: Отель позиционируется как премиум-объект, но с уклоном в естественность и уединенность — это не гламурный курорт, а скорее респектабельная база для спокойного отдыха. Уникальное сочетание соснового леса и моря создает особую атмосферу, которую многие сравнивают с райским уголком или декорацией к роману Агаты Кристи. Подойдет парам и семьям, которые ценят тишину, природу и расслабленный отдых без шумных вечеринок. Бизнес-туристы могут оценить конференц-залы и возможность совместить работу с отдыхом у моря.
Локация и транспорт
Расположение: Отель стоит на склоне в хвойном лесу над бухтой Санта-Кристина — уединенно, в стороне от городов. Ориентир: между Льорет-де-Мар (~3 км) и Бланес.
Ключевые точки интереса:
- Близость к пляжу Санта-Кристина: спуск 5–10 минут пешком по лестнице или шаттлом.
- Водный парк Water World: ~5 минут на машине.
- Барселона: ~1 час на автомобиле.
- Аэропорт Жироны (GRO): около 30 км (поездка организуется за отдельную плату, уточняйте при бронировании). Некоторые гости используют отель как базу с выездами в Барселону и поездками к достопримечательностям Коста-Брава.
Общественный транспорт: Общественный транспорт рядом с отелем ограничен. Чтобы добраться до Льорета или Бланеса, удобнее пользоваться такси или своим автомобилем.
Пешая доступность:
- Прогулки по территории отеля и в бухте очень приятные, но к пляжу придется спускаться по лестницам. Многие отмечают, что спуск несложный, но с коляской или при ограниченной мобильности — затруднен (крутые участки и ступени).
- Район безопасный и тихий.
Транспортные услуги отеля:
- Шаттл-машинка между отелем и пляжем: курсирует каждые 15–30 минут в сезон (расписание лучше уточнять, иногда возможны заминки).
- Помощь в вызове такси (в отеле могут заказать).
- Возможна организация трансфера из/в аэропорт.
Парковка:
- Парковка на территории бесплатная, большой крытый участок под навесом с тенью, удобный для электромобилей.
- Отмечен пункт зарядки: Tesla Destination Charger и Mennekes (T2). Отдельные жалобы на дорогу к отелю: последний участок грунтовый, пыльный, после дождя возможна грязь.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Есть два типа зон проживания: основное здание с видами на море и павильон/пристройки с видом в парк или на подсобки.
- Номера с видом на море вызывают восторг у большинства гостей: просторные, свежий современный ремонт, комфортные кровати, большие балконы с роскошным обзором бухты. Ванные комнаты с дизайнерской отделкой (ванна, душ), есть совмещенные душевые зоны, качественная косметика.
- Номера в павильоне получают смешанные отзывы: от «нормальная категория 3–4 звезды» до «тесно, темно, с неприятным запахом после ремонта». У некоторых были проблемы с видом на служебные помещения и отсутствием веранды, что не соответствует описанию на сайте.
- Оснащение: мини-бар, спутниковое ТВ, кондиционер (работает исправно), фен. При этом нет чайника/кофе-машины в номерах; просьбы приносят чайник, но могут выставить пакетики чая отдельным счетом (около 4 евро за каждый). Это возмутило некоторых гостей.
Чистота:
- Общий уровень чистоты высокий. Большинство отмечает безупречность полотенец (мягкие, пушистые), ежедневную уборку, свежее постельное белье.
- Единичный, но тревожный случай: появление в номере тараканов с последующей установкой ловушек (без извинений и компенсаций).
Шум и звукоизоляция:
- В основном номера тихие. Виды с балкона — главный бонус, но есть жалобы на плохую звукоизоляцию между комнатами (слышно шаги и закрывающиеся двери). В павильонах шум меньше, если нет видимости на террасу.
- Стоит учитывать: номера над террасой для завтрака могут быть шумными рано утром.
Сервис
Персонал:
- Главное достояние отеля. Многие хвалят дружелюбие, профессионализм и внимание к деталям.
- Особо отмечают: консьержа-ресепшиониста Игнаси (Ignasi), русскоязычную сотрудницу Александру, руководителя Луиса, Андреа, Пакиту и Марту (организация резерваций).
- Персонал говорит на английском, испанском, французском, немецком. Есть русскоговорящие сотрудники, что упрощает коммуникацию.
Качество обслуживания:
- Обычно гостям идут навстречу: помогают с пересадкой в номер, организуют медицинскую помощь, предоставляют допуслуги. Многие пишут о теплой почти семейной атмосфере, а не холодной роскоши.
- Заселение: иногда возможны задержки. Были жалобы, что обещанные бонусы при бронировании (ранний заезд, бесплатный спа) не выполнялись.
Проблемы:
- Периодически встречаются случаи медленного обслуживания и путаницы (запрос на воду без газа приносят с газом, забывают вещи, не передают информацию).
- В пиковые дни наплыва гостей качество ресторанного сервиса падает (замедляется подача, возможна неаккуратность).
- Руководитель ресторана за завтраком иногда создает нервозность у персонала — отмечают хамоватость.
Примеры:
- Положительные: приветственные комплименты (шампанское, десерты) по особым случаям, оперативная помощь с врачом, проведение свадебных приемов на высоком уровне.
- Отрицательные: отказ выдать книгу жалоб, попытка переложить решение проблемы на Booking, задержка в выдаче номера.
Питание
Завтраки:
- Один из главных плюсов. Подаются на террасе с видом на море.
- Обилие свежих продуктов: сыры, хамон, колбасы, красная рыба, фрукты (вплоть до инжира, клубники, персиков), овсяная каша, омлеты на заказ, яйца любой категории. Все качественное и вкусное.
- Включенные напитки: свежесваренный кофе, соки, иногда шампанское и бокал красной Риохи.
- Внешние претензии: некоторым не хватало капучино, другим — перемен в меню в течение длительного пребывания (ощущение «дня сурка»).
Обеды:
- Бранч/шведский стол у бассейна на пляже в высокий сезон (закрывается обычно в начале октября). Расценки выше средних.
- Есть ресторан на пляже вне отеля — более демократичные цены.
Ужины:
- Ресторан а-ля карт при отеле. Требует предварительного бронирования.
- Мнения неоднозначны: одни гости довольны качеством и гастрономией, другие считают цены завышенными при небольших порциях и банальной подаче. Некоторые отмечают, что в меню мало перемен и недостаточно разнообразия. Были жалобы на холодные блюда.
Рум-сервис: Доступен и оперативен. Можно заказать завтрак в номер.
Бары:
- Бар с террасой и живописным аттракционом — идеальное место для аперитива на закате.
- В низкий сезон может быть тихо. Иногда приходится звать официанта лично.
Общие замечания:
- В отзывах нет сведений о наличии Executive/Club lounge, поэтому этот аспект не рассматривается.
Инфраструктура и удобства
Территория и ландшафт: Гостей часто вдохновляют огромные территории, утопающие в соснах и цветах. Виды на бухту с любой точки великолепны. Стоит учесть: не все зоны доступны для прогулок из-за рельефа.
Пляжный комплекс:
- Отель не имеет частного пляжа. Пляж Санта-Кристина — муниципальный, но находится в бухте прямо под отелем.
- Собственная зона отеля на траве с лежаками, зонтиками и полотенцами (включены бесплатно). Политика безмятежности: нет навязчивой музыки, ненавязчивое обслуживание.
- Бассейн у моря небольшой, но чистый. Дополнительно есть джакузи рядом с бассейном. Рядом душевые и туалеты.
- Сигналы о старой мебели на пляже (лежаки можно было бы обновить).
Спа и фитнес:
- Спа-центр: предлагает разные процедуры (массажи, уход за лицом и телом). Отзывы в целом положительные («опыт на высоте»), хотя некоторые жалуются на цену. Встречались замечания о необходимости ремонта: сломанная плитка в гидромассажной ванне, например.
- Фитнес-зал: есть, круглосуточно доступен. Минимальные отзывы, работает по назначению.
- Сауна и паровые комнаты: включены в некоторые спа-программы.
- Дети до 16 лет в спа не допускаются.
Бизнес-центр и мероприятия:
- Есть офисные помещения, 5 конференц-залов, возможность проведения свадеб и мероприятий. Гости, организовывавшие торжества, высоко оценивают профессионализм команды.
Парковка и электромобили:
- Бесплатная крытая парковка, есть зарядные станции (Tesla Destination Charger, Mennekes T2).
Wi-Fi: Встречаются жалобы на нестабильность и низкую скорость на пляже и в некоторых зонах отеля. Обещанный пляжный Wi-Fi работает плохо. В номерах обычно приемлемый сигнал, но не везде.
Климат-контроль:
- Жалобы на кондиционирование единичны. Один гость упомянул о жаре +30 °C из-за сломанного аппарата. В целом системы работают исправно.
Дополнительные услуги:
- Прачечная, химчистка, утюг (по запросу).
- Камера хранения (сейф).
- Трансфер (платный).
- Прокат автомобилей.
Важные замечания
Цена и качество: Соотношение неоднозначное. При забронированных номерах с видом на море и хорошем сервисе большинство считает стоимость оправданной. Гости павильонов и те, кто столкнулся с проблемами, говорят о завышенной цене для предлагаемого уровня.
Возраст здания: Архитектура отеля — классика, местами отсылающая к 70-м годам. Некоторые зоны и мебель выглядят отдавшими дань прошлому, но в целом содержатся в порядке.
Скрытые сборы:
- Собаки: €40 за ночь за животное. Об этом могут не уведомить до заезда. Дополнительно ограничения: список запретов для питомца.
- Чайные пакетики в номер: выставляют счет по 4 евро за каждый, несмотря на статус отеля (многие ожидают комплимент).
Языковые барьеры: Русскоговорящие сотрудники есть. В ресторане и баре отсутствуют меню на русском.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: питание на террасе с видом на море, профессиональный персонал, просторные номера, чистота, тишина и уединенность, эксклюзивная бухта.
- Минусы: дорогие рестораны с не всегда выдающейся кухней, отсутствие чайника в номере, неудобный спуск к пляжу для некоторых гостей, проблемы с Wi‑Fi.
Практические советы для гостей
- Бронируйте номер с видом на море. Избегайте павильонов или комнат без панорамных видов — разница ощутима.
- Если у вас проблемы с мобильностью, уточните этаж и расположение номера, а также график шаттла к пляжу. Спуск по лестницам может быть утомительным.
- Ресторан стоит бронировать заранее, особенно в высокий сезон. Сравните цены и меню с кафе на пляже, если хотите сэкономить.
- Возьмите с собой репелленты — в номерах и на территории бывают комары.
- Настройте навигатор на избегание грунтовых дорог только после подъезда к последнему участку, чтобы не уехать в объезд.
- Собаководам: уточните стоимость проживания с питомцем до бронирования и будьте готовы к дополнительным ограничениям.
- Не ждите быстрого Wi‑Fi на пляже. Имеет смысл взять местную сим-карту с интернетом.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Неповторимая локация в сосновом лесу над бухтой с шикарными видами на море.
- Профессиональный и теплый персонал, готовый идти навстречу.
- Просторные современные номера, отличная чистота, уютные балконы.
- Прекрасный завтрак-буфет на террасе с качественными свежими продуктами.
- Комфортная пляжная зона с лежаками и бесшумной атмосферой.
Ключевые слабые стороны:
- Неоднородность номеров: павильоны часто не соответствуют «5 звездам» и могут иметь неприятные запахи, тесноту и плохой вид.
- Доступ к пляжу — лестницы и серпантин, неудобно для гостей с ограниченной мобильностью.
- Завышенные цены в ресторанах при посредственном исполнении и мелких порциях.
- Периодические сбои в сервисе (медленная подача, путаница, невыполнение обещанных бонусов).
- Раздражающие мелочи: доплата за чайные пакетики, скрытые сборы за питомцев, не всегда работающий Wi‑Fi.
Пояснение итоговой оценки: Отель получает 8,5/10 благодаря уникальной локации, чистому комфорту и человеческому отношению. Однако есть системные недоработки: не все номера одинаково хороши, некоторые гости сталкиваются с проблемами, которые не прощает уровень «5 звезд». Поэтому оценка не поднимается до 9,0+.
Итоговая оценка: 8,5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9,5/10
- Номера и чистота: 8,5/10
- Сервис: 8,0/10
- Питание: 8,0/10
- Инфраструктура: 8,0/10
- Цена/качество: 7,5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: парам и семьям, ценящим уединенный отдых, любителям природы и моря, тем, кто ищет расслабляющий релакс под звуки прибоя.
- Кому НЕ стоит: путешественникам с малоподвижностью (особенно к пляжу), тем, кто не готов доплачивать за статус, семьям с маленькими детьми (если коляска обязательна), а также гостям, которые не хотят рисковать попасть в павильон без морского вида.