L’Azure Hotel

L'Azure Hotel — современный, стильный отель, открывшийся в 2021 году после полной реконструкции на базе бывшего Hotel Casino. Расположен в центре Ллорет-де-Мар, в шаговой доступности от пляжа и автовокзала. Отель привлекает чистотой, качественным и разнообразным питанием, дружелюбным персоналом и продуманной инфраструктурой. Ключевые проблемы — отсутствие собственной парковки, холодные бассейны вне сезона, шум от автовокзала и периодические сложности с организацией питания при полной загрузке. Впечатление портят также группы спортсменов, которых отель массово размещает без предупреждения.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: L'Azure Hotel
• Адрес: Calle Costanilla S Ca, Ллорет-де-Мар, провинция Жирона, автономное сообщество Каталония, Испания
• Категория и звёзды: позиционируется как 5-звёздочный (по данным Yandex), в отзывах часто называют 4-звёздочным superior или «лучший в городе»
• Год открытия / реновации: открыт в 2021 году после полной реконструкции здания; по другим источникам — 2019 год постройки

Описание: Современный городской отель с яркой, лазурной эстетикой и продуманным дизайном. Рассчитан на широкую аудиторию: семьи с детьми, пары, компании друзей, бизнес-группы и спортивные команды.

• Целевая аудитория:
  • Семьи (акцент на детском клубе, анимации и игровой комнате)
  • Пары и взрослые туристы (есть крытая adults-only зона на 8-м этаже)
  • Командированные и группы (конференц-залы, трансферы)
  • Спортивные команды и молодёжные группы (отмечается как не всегда желательный контингент)

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр Ллорет-де-Мар, рядом с главными торговыми улицами. Отель находится в жилом квартале, но в пешей доступности от пляжа и туристических зон.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Ллорет-де-Мар: 10–15 минут пешком по торговым улицам
• Автовокзал: прямо напротив отеля (удобство поездок в Барселону, Жирону, Тосса-де-Мар)
• Магазины, кафе и рестораны: в нескольких минутах ходьбы

Общественный транспорт:

• Автобусы: автовокзал через дорогу, прямые рейсы в Барселону (около 1 часа, ~12 €), Жирону, Тосса-де-Мар и другие курорты
• Такси: легко найти около отеля и автовокзала
• Транспортное сообщение: качественное и регулярное

Пешая доступность:

• Прогулки до моря, старого города и главных достопримечательностей удобны и безопасны днём
• Район заметно шумный в вечернее и ночное время, особенно у автовокзала и дискотек

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: организуется по запросу; некоторые гости используют трансфер до аэропорта
• Помощь с такси: ресепшен помогает заказать такси
• Минус: собственного шаттла или регулярного трансфера нет

Парковка:

• Наличие: собственной парковки у отеля нет
• Ранее был: платный подземный паркинг по соседству, но по отзывам он часто переполнен или недоступен
• Варианты:
  • Уличная парковка (бесплатная в белой зоне за отелем, но сложно найти место, особенно вечером)
  • Платная городская парковка у автовокзала (€30/24 часа) или в 300 м от отеля
  • Некоторые гости паркуются в 2 км от отеля
• Проблема с эвакуацией: в отзывах жалуются на эвакуаторы, которые регулярно забирают машины у отеля
• Электромобили: нет зарядных станций у отеля

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: номера просторные, современные, с качественной мебелью и отделкой. Подавляющее большинство гостей хвалят удобство кроватей, матрасов и подушек
• Удобства:
  • Кофемашина Dolce Gusto (диспенсер на 6–8 капсул)
  • Мини-бар (платное наполнение)
  • Сейф (бесплатный)
  • Телевизор, халаты и тапочки (в сьютах)
• Виды из окон: в зависимости от категории — на бассейн, горы или улицу
• Минусы:
  • Стеклянная перегородка между ванной/туалетом и комнатой, что снижает приватность для семей
  • Нехватка розеток в некоторых категориях
  • Кондиционер не всегда доступен в межсезонье (гости жаловались, что работает только на обогрев)

Чистота:

• Общий уровень: высокий, часто называют «безупречным» и «идеальным»
• Уборка: ежедневная, включая смену полотенец и туалетных принадлежностей Rituals
• Единичные нарекания: единичные жалобы на пыль или промахи в уборке (один гость столкнулся с тем, что в день отъезда комнату не убрали)
• Вода: бутылки воды в номере часто пополняют, но по отзывам это может быть платно или ограничено

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: окна выходят на оживлённую улицу и автовокзал, поэтому окна лучше держать закрытыми
• Шум из коридора: гости отмечают хорошую изоляцию от коридора
• Шум между номерами: есть жалобы на слышимость
• Проблема с группами: шумные компании молодёжи по вечерам беспокоят соседей; администрация не всегда эффективно решает такие ситуации

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: подавляющее большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь
• Конкретные сотрудники, которых часто упоминают:
  • Ресепшен: Бенхи, Биель, Элен, Марта, Джулия, Эрик — отмечены за эффективность и внимание
  • Ресторан и бары: Марк, Омар, Дани, Леонор, Хулио Сесар, Энтони, Лаиа, Сэнди, Аурора, Виктор — хвалят за скорость и веселый нрав
  • SPA и анимация: руководитель спа, команда детского клуба (Мелани, Нико), артисты вечерней программы (Саша)
  • Кухня и обслуживание: специальная благодарность за работу с пищевыми ограничениями (глютен, халяль)

Качество обслуживания:

• Заселение: стандартный чек-ин, возможны очереди при высокой загрузке; срок ожидания — от 15 до 30 минут
• Решение проблем: гости отмечают быструю реакцию на просьбы (смена номера, доп. полотенца, детская кроватка)
• Особые ситуации: отель гибко подходит к размещению гостей с ограниченными возможностями (адаптированные номера)
• Минусы: отдельные жалобы на медлительность ресепшена, ошибки с бронированием (например, не выдали адаптированный номер при просьбе)

Проблемы:

• Некоторые гости сталкивались с невнимательностью, особенно при загрузке отеля
• Встречались жалобы на холодность и нежелание помочь на ресепшене, когда гость с ребёнком чувствовал себя неуютно
• Языковой барьер: не все сотрудники на ресепшене говорят по-немецки, поэтому возможны сложности для неанглоязычных гостей

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: восторженные отзывы — огромный выбор блюд (овощи, фрукты, сыры, мясо, рыба, выпечка, омлеты на заказ), свежевыжатый апельсиновый сок, просекко на завтрак
• Атмосфера: ресторан светлый и просторный, но при полной загрузке отеля становится шумно и многолюдно

Другие опции:

• Полупансион/полный пансион: большинство гостей довольны ужином — много разнообразия, качественные продукты, живые кулинарные станции (повара готовят при вас)
• Питание для веганов и аллергиков: для веганов выбор скромнее, но для гостей с непереносимостью глютена отель готов предоставить специальные опции (хлеб, паста, пицца)
• Рум-сервис: ограниченное меню, качество еды посредственное (гости сравнивали с «самолётной едой»), доставляют в бумажном пакете
• Бары:
  • На крыше (rooftop bar) — панорамный вид, коктейли и напитки
  • Основной бар — приятная атмосфера, качественное обслуживание
  • У бассейна — лёгкие закуски и напитки

Процесс обслуживания:

• Очереди и время: самое острое недовольство гостей связано с организацией питания при полной загрузке отеля (праздники, спортивные соревнования). Очереди на вход в ресторан могут достигать 15–30 минут, даже если назначено время
• Уборка блюд: строго по расписанию, могут начать убирать еду за 5–15 минут до конца сессии, невзирая на опоздавших
• Температурный комфорт: несколько гостей жаловались на сильную работу кондиционера в ресторане, приходилось одеваться теплее
• Цены на напитки: гости отмечают адекватные цены на напитки в барах

---

Инфраструктура и удобства

Зоны бассейнов:

• Главный бассейн: под открытым небом, с детской аква-зоной и шезлонгами
• Взрослый бассейн (крыша, 8-й этаж): infinity pool, шезлонги и бар, панорамный вид, только для взрослых; очень популярное место
• Внутренний бассейн: входит в зону спа
• Проблема: бассейны не подогреваются, поэтому в межсезонье ими почти не пользуются

Тренажёрный зал:

• Есть спортзал, оборудование современное, чистое и в хорошем состоянии
• Гости хвалят разнообразие тренажёров

СПА / Wellness:

• Оплата: отдельная плата — €25 за 1,5 часа
• Что включено: бассейн для плавания, джакузи, сауна, хамам, холодная купель, душ, тёплые шезлонги
• Массаж: есть опции для пар, качество различается; одна пара осталась недовольна грубостью массажистки и некомфортной атмосферой
• Забронировать сложно: в пик сезона все слоты могут быть заняты

Другие удобства:

• Детский клуб и игровая комната (гости в восторге от аниматоров)
• Велопарковка с доступом по карте и бесплатным замком
• Прачечная и химчистка
• Услуги консьержа
• Конференц-залы
• Камера хранения багажа

Wi-Fi:

• Есть бесплатный Wi-Fi, большинству гостей хватает для обычных задач; изредка встречаются жалобы на медленный интернет или обрывы

Климат-контроль:

• В высокий сезон всё в порядке, но в межсезонье встречаются жалобы на недостаточную вентиляцию и невозможность использовать кондиционер на охлаждение

Дополнительные платные услуги:

• СПА: €25 за 1,5 часа
• Массаж
• Вино и алкоголь в ресторане
• Вода и напитки при заказе номеров без питания
• Парковка: €24–30 за 24 часа в городских паркингах

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Гости считают соотношение цены и качества справедливым для уровня 4–5 звёзд, особенно при полном пансионе
• В межсезонье (февраль) цены могут казаться завышенными из-за холодных бассейнов и меньшего количества активностей

Возраст здания:

• Несмотря на то, что здание было построено в 2019–2021 годах, в некоторых номерах встречаются мелкие недоработки дизайна (например, недостаточная приватность в санузлах)

Скрытые сборы:

• Туристический налог в Каталонии может быть добавлен при выезде
• Не все гости были готовы к платной парковке и дополнительной плате за спа

Языковые барьеры:

• Персонал в большинстве своём говорит на английском, французском, испанском. Для русскоговорящих гостей возможны сложности, так как русскоговорящий персонал упоминается редко

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: чистота, еда, современность, персонал
• Минусы: парковка, холодные бассейны вне сезона, шум от автовокзала и молодёжных групп, организационные сложности при полной загрузке

---

Практические советы для гостей

• Бронирование с питанием: рекомендуется брать полный или полупансион — разнообразие и качество еды оправдывают стоимость
• Парковка: если едете на машине, убедитесь, что заранее забронировали место в городском паркинге, или будьте готовы искать место на улице в белой зоне (бесплатно, но сложно)
• Выбор номера: запрашивайте номера на верхних этажах (5–7), чтобы снизить шум с улицы и от бассейна. Избегайте первых этажей, где находится главный бар, — будет очень громко
• СПА: бронируйте посещение спа и массаж заранее, особенно в высокий сезон
• Время прибытия: если хотите избежать очередей на ресепшен и в ресторан, приезжайте в межсезонье или на стыке сезонов
• Спортивные команды: уточните при бронировании, нет ли в отеле крупных групп спортсменов, чтобы быть готовым к шуму
• Завтрак и ужин: приходите к началу вашего времени сессии, иначе рискуете недоесть — кухня быстро убирает блюда
• Что взять с собой: беруши, если вы чувствительны к шуму; лёгкую кофту для ресторана; наличные для парковки

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Отличное питание: огромный выбор, качественные продукты, красивая подача
  2. Чистота и современность: новые, стильные номера и общественные зоны
  3. Персонал: дружелюбный, профессиональный и отзывчивый
  4. Инфраструктура: крытый и открытый бассейны, спа, детский клуб, бизнес-услуги
  5. Локация: удобно для поездок по побережью и достопримечательностям

• Ключевые слабые стороны:

  1. Отсутствие парковки: сложно приехать на машине, риски эвакуации и допрасходы
  2. Шум: расположение у автовокзала, шумные группы молодёжи, тонкие стены в номерах
  3. Бассейны без подогрева: в межсезонье практически не используются
  4. Организация питания: при полной загрузке возникают очереди и спешка с уборкой блюд
  5. Размещение спортивных команд: отель не афиширует, что принимает молодёжные команды, что создаёт дискомфорт для других гостей

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 9.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми: безопасно, удобно, много активностей
  • Путешественникам без машины: отличная транспортная доступность
  • Тем, кто ценит современный дизайн, чистоту и разнообразное питание
  • Парам для романтического отдыха (в межсезонье или при выборе номеров на тихих этажах)

• Кому НЕ стоит:

  • Автопутешественникам: парковка — головная боль и дополнительные расходы
  • Требовательным к тишине: шум от автовокзала и вечерние компании могут испортить отдых
  • Любителям спа и бассейнов в межсезонье: будет холодно
  • Тем, кто избегает массового туризма: при полной загрузке отель напоминает оживлённый курортный центр