Отель Alegria Plaza Paris

Отель Alegria Plaza Paris в Льорет-де-Мар позиционируется как 4-звёздочный, но большинство гостей оценивают его на уровне 3–3.5 звёзд. Основные преимущества — удачное расположение в 5–10 минутах ходьбы от пляжа и центра, вкусное разнообразное питание (особенно на «всё включено»), чистые номера после реновации и доброжелательный персонал на ресепшене. Ключевые минусы — очень плохая звукоизоляция (соседи, ночные гуляки, ранняя уборка), недостаток лежаков у бассейна и тени на территории, проблемы с парковкой и неприятные инциденты с русскоговорящими и английскими гостями (грубость, избирательность в обслуживании, мошенничество). Отель сильно зависит от сезона и контингента — в пик он становится молодежным и шумным, а размеренная публика чувствует дискомфорт. Общая итоговая оценка — 7.2/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Отель Alegria Plaza Paris
• Адрес: Calle Anselm Clave, Льорет-де-Мар, Жирона, Каталония, Испания
• Контакты: +34-972-364558
• Категория: 4 звезды (по документам), реально соответствует 3–3.5
• Позиционирование: Бюджетный отель городского типа с концепцией «всё включено»

Описание

Alegria Plaza Paris — городской отель средних размеров (145 номеров) в тихом районе Льорет-де-Мар, примыкающем к туристическому центру. Большинство номеров прошли реновацию, но общественные зоны (коридоры, лифты, фасад) выглядят устаревшими. Отель работает как по системе «всё включено», так и на базе завтраков / полупансиона. Размещение в основном ориентировано на бюджетных туристов, компании друзей, пары и семьи, но из-за ночной активности центра Льорета сюда часто попадает молодёжь на party-отдых.

Целевая аудитория:

• Компании друзей и молодые пары, готовые терпеть шум в обмен на доступную цену
• Семьи со взрослыми детьми (в пик — много студенческих групп)
• Не подходит для гостей, чувствительных к шуму, и для тех, кто ищет классический 4-звёздочный сервис

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, в тихом жилом квартале с односторонним движением и узкими улочками. Пешая доступность до ключевых точек отличная, но за счёт холмистого рельефа обратная дорога к отелю идёт в гору.

Ключевые точки интереса

• Море и пляж — 5–10 минут пешком вниз
• Автовокзал — 5–7 минут пешком
• Центральные бары, рестораны и дискотеки — 7–10 минут пешком
• Шопинг и супермаркеты — 3–5 минут (рядом два крупных магазина и множество мелких)
• Достопримечательности — приходская церковь Sant Roma, замок (виды) — в пешей доступности

Общественный транспорт

• Автобусное сообщение: вблизи есть остановки, от автовокзала — регулярные рейсы в Тосса-де-Мар, Бланес, Барселону (аэропорт)
• Поездка из/в аэропорт Барселоны на трансфере по прямой — около 1 ч 10 мин, реальность — 2.5–3.5 ч с дропами по другим отелям

Парковка:

• Наличие: Платная подземная парковка на территории (несколько десятков мест), партнёрский вариант — у казино в 200 м
• Стоимость: около 18 €/день
• Особенности:
  • Места тесные, нужны навыки парковки («для профи»)
  • Нет прямого выхода из парковки в отель (валеты с багажом приходится обходить по улице)
  • Улицы вокруг отеля — пешеходные/узкие; такси или трансфер подъехать не могут, высадка — на главной дороге в 5–7 минутах ходьбы в гору
  • Бронировать парковку нужно заранее (мест не хватает)

Пешая доступность:

• Удобство днём — отличное: безопасно, много кафе и магазинов по пути
• Ночью район тихий, но группы гуляющих на центральных улицах могут шуметь
• Навигация по улочкам сложная: на этапе заселения без карт/навигатора легко заблудиться

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общие характеристики:

• Большинство номеров просторные, после реновации — clean-дизайн, мебель современная, но бюджетная
• Впечатление портят коридоры и общие зоны: давно не ремонтированы, иногда пахнут сыростью и моющими средствами
• На выбор гостей — несколько типов номеров:
  • Стандарт: базовый, но просторный вариант
  • Superior: улучшенный с большим балконом
  • Suite / Junior Suite: двухкомнатные с двумя террасами (иногда двухуровневый), некоторые двухэтажные
  • Семейные/групповые: с дополнительными кроватями

Оснащение и удобства:

• Мебель: Большая кровать (часто два двойных матраса сдвинуты), стул, рабочий стол, шкаф-купе с местом для хранения
• Техника: плазменный ТВ, мини-холодильник (без наполнения), Wi‑Fi (работает везде с перебоями)
• Удобства: сейф (часто платный, требуется депозит), кондиционер (в старых требует обслуживания, гудит)
• Балкон: большинство номеров с небольшим балконом или террасой, стол и стулья, сушилка для белья; у suite — большая терраса с лежаками и зонтом
• Виды: на бассейн (забронировать сложно), во внутренний двор (шумно), на улицу/соседние дома (самые бюджетные)

Признаки износа:

• Заезженные ковры в коридорах, потертости на дверях, следы влаги на стенах в некоторых ванных
• Встречаются старые санузлы (унитазы, душевые кабины); новые номера — с современной плиткой и душем с хорошим напором
• Жалобы на плесень и запахи в старых ванных редки, но поступали

Чистота

Общий уровень: Высокий, но не идеальный

Уборка:

• Ежедневная: застилают кровать, меняют полотенца, выносят мусор
• Качество пола: некоторые гости отмечали, что пол мыли по первому требованию
• Полная замена постельного белья: не ежедневная (иногда раз в несколько дней)
• После себя часто оставляют разводы на стеклянных поверхностях

Проблемы с гигиеной:

• У бассейна: несколько жалоб — один ребёнок вырвал в детском бассейне, персонал отреагировал через 2 часа (в этот промежуток в воде купались другие дети)
• В ресторане: стабильно жалуются на голубей, которые ходят по накрытым столам во время завтрака/ужина; на открытой террасе — без защиты от птиц
• В единичном отзыве — десерты в буфете с плесенью

Шум и звукоизоляция

Регулярные жалобы:

• Тонкие стены: слышно соседей (разговоры, смех, телевизор, секс), шаги по коридору, хлопанье дверей
• Уличный шум: ночные компании внизу, машины, люди на балконах напротив; при закрытых окнах — терпимо, при открытых — громко
• Ночные гуляки: молодёжь возвращается с дискотек в 3–5 утра, шумят на этажах и лестницах
• Звуки из вентиляции: некоторые номера — под вытяжкой ресторана (гул, запахи)

Действия отеля:

• Персонал реагирует на жалобы быстро (переселение, замечания), но шумный контингент приезжает каждую неделю
• Отдельное размещение: молодежь стараются селить на нижних этажах, пары и семьи — на верхних, но не всегда это срабатывает
• С 23:00 бар закрывают, форсированно «выгоняют» гостей из зоны бассейна (некоторые воспринимают это как неуважение)

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Противоречивая

Позитивные отзывы — 60–70%:

• Ресепшн: Дружелюбный, профессиональный, говорит на нескольких языках (испанский, французский, английский). Гости отмечают оперативность при проблемах: быстро меняют номера, решают вопросы с оплатой, помогают с экскурсиями.
• Имена, которых хвалят: Gisselle (Гиссель), Esmeralda (Эсмеральда) — неизменное внимание и улыбка; Roxanne, Camilla (бар/ресторан) — качественная работа.
• Менеджмент: Отдельные гости замечали эффективность управляющих (контроль и «приструнивание» буйной молодёжи у бассейна).

Негативные отзывы — 15–20%:

• Дискриминационное поведение: Некоторые английские и русские туристы жаловались на откровенную грубость, игнорирование на обедах/ужинах, отказ в сервисе («вас много», «вы не в Англии»), пренебрежительные взгляды.
• Избирательность в напитках: Разные объёмы наливаемого алкоголя у разных барменов, насмешливые комментарии.
• Бар: Жёсткое закрытие в 23:00, поторапливания, отключение света во время приёма напитков.

Нарекания «языкового» и этического плана:

• Часть команды говорит по-русски/по-английски, но уровень обслуживания зависит от сотрудника: кто-то готов помочь, кто-то откровенно хамит.

Работа ресепшена

Плюсы:

• Заселение/выселение — быстрый процесс (15–20 минут), в высокий сезон — дольше
• Upgrade до suite — иногда предлагают за хорошее впечатление или при наличии мест
• Предоставляют карты города, такси, консьерж-услуги

Минусы:

• Встречаются случаи долгого ожидания (до 1 часа), особенно когда приезжает много групп
• Не всегда согласованность: одна смена разрешает обмен ужина на обед, другая — заставляет платить
• В спорных ситуациях — не всегда гибкость

Конкретные случаи

• Кража: В одном отзыве утверждается, что работник пула украл телефон. Гости предоставили видео, администрация отказалась помогать.
• Шуточная переписка: Гостю, с которым никто не здоровался весь отдых, после жалобы по email тут же начали улыбаться и активно предлагать напитки — эффект очевидный, но неискренний.
• Грубость от шеф-повара: При отказе от омлета повар «швырнул» еду на тарелку.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: По общему мнению — хорошо и разнообразно (рейтинг завтрака — 8.5/10 по отзывам)

Состав шведского стола:

• Выпечка и десерты: круассаны, пирожные, пончики, свежая выпечка (гости советуют местную пекарню рядом с отелем)
• Горячие блюда: бекон, колбаски, яичница-глазунья, омлеты (готовят по запросу), блины
• Мясная/сырная нарезка: хамон, сыры, колбасы, паштеты
• Овощи и салаты: стандартный набор, салат-бар
• Фрукты: арбузы, дыни, ананасы — свежие и нарезанные
• Напитки: соки, вода, автоматный кофе/капучино, шампанское (кава) — много положительных отзывов

Атмосфера: Шумно и многолюдно в пиковые часы (8:30–9:30), часть гостей сидит на открытой террасе (риск от голубей). Интерьер ресторана — приятный, современный.

Обеды и ужины

Общее впечатление: Стабильно вкусно, но выбор средний для категории «всё включено» (7.5–8/10)

Плюсы:

• Разнообразие по дням — тематические блюда каждый вечер
• Мясные и рыбные опции, стейки готовят при гостях на гриле
• Овощи, гарниры, салаты, морепродукты (кальмары, мидии), паста
• Постные и вегетарианские блюда
• Фрукты на десерт, десерты на любой вкус (торты, муссы, желе), мороженое
• Температура еды — в большинстве случаев нормальная, некоторые гости отмечают, что хотелось бы горячее

Минусы:

• Часто исполнение «лайт»: замороженная рыба, бюджетные ингредиенты, мало «гастрономических» изысков
• Иногда повторяющиеся ингредиенты, «скучные» блюда
• Процесс подачи — не всегда организован (официанты могут долго не замечать гостя)

График: Ужин с 19:00 до 21:00 — короткий, некоторым не хватает времени. Ланч — обычно с 12:30 до 14:30.

Другие опции

• Рум-сервис: Не упоминается как популярная опция, но теоретически доступен
• Ланч (для полупансиона/доплата): 12–15 € за человека; те же блюда, что на ужин
• Бар у бассейна: напитки по меню
• Late-night: нет — после 23:00 вся активность прекращается

«Всё включено»: нюансы

• Напитки (бесплатно): вода, соки, содовая, пиво разливное, вино в бокалах, крепкий алкоголь (стандартные коктейли)
• Напитки (за доплату): отдельные марки пива, виски, премиальные коктейли
• Еда: можно питаться без ограничений в ресторане
• Закуски (барные): не входят в «всё включено», как и минеральная вода в бутылках высокого класса
• Проблемы: отсутствие снеков вечером, нельзя брать напитки с собой в номер после закрытия бара, договидчики не могут допить свой бокал в спокойной обстановке

---

Инфраструктура и удобства

Здесь приведены только объекты, о которых есть конкретные отзывы.

Бассейн

• Тип: Открытый (глубокий), детский (отдельный или секция), две ванны-джакузи
• Размер: Средний, подходит для отеля на 145 номеров
• Температура: Холодный (многие жалуются, что «ледяной» даже летом)
• Чистота: В основном чисто, но был инцидент с детским бассейном — два часа никто не очищал от рвоты
• Солнце и тень: Основная проблема — тень от соседних зданий; полностью на солнце — после 13:00–14:00 (в зависимости от сезона)
• Лежаки: Критически мало — 30–40 (для отеля на ~300 гостей), к 9 утра всё занято
• Политика: Купание до 19:00–20:00 (иногда раньше закрывают); после вечернего времени зону могут принудительно освобождать

Спа / Wellness

• Предложения: SPA Alma (доступен и для внешних гостей), массаж, парная, сауна
• Стоимость: 1 час в спа — от 12 до 18 €
• Впечатления: Положительные отзывы — современное оборудование, чисто, атмосферно (музыка, ароматы), добрый персонал

Тренажёрный зал

• Наличие: Есть
• Оборудование: Базовый набор (кардио, тренажёры), но многие называют его «недостаточным», «смехотворным» для 4-звёздочного отеля
• Состояние: Новое, работает исправно, кондиционируется

Бизнес-центр

• Доступ к Wi‑Fi в лобби, принтер/ксерокс для документов — есть
• Переговорные комнаты — не упоминаются

Другие удобства

• Лифты: Два, в часы-пик (заезды/выезды) долгое ожидание, проблема с правилами COVID (максимум 2–3 человека)
• Камера хранения: Доступна (до или после выселения)
• Прачечная/химчистка: Есть, работает по тарифам отеля

Wi‑Fi

• Работает: Да, бесплатный по всему отелю
• Качество: Нестабильное — в одних номерах (особенно на верхних этажах) плохой сигнал, в других — достаточный для соцсетей
• Жалобы: Частое выпадение сети, низкая скорость для видео/работы

Климат-контроль

• Кондиционер: Есть в номерах
• Проблемы:
  • В некоторых номерах очень громко работает (гул)
  • В отдельных случаях — недостаточно мощный, дует направленно (нужны регулировки)
• Обогрев: Зимой/ранней весной — работает, без жалоб

Дополнительные платные услуги

• Сейф в номере — платный (~1–2 €/день + депозит)
• Мини-бар наполнение — по прайсу
• Напитки за ужином/обедом (для полупансиона) — в среднем 2–3 € за бокал вина/стакан воды
• Парковка — 18 €/день
• Спа и массаж — от 12 до 18+ €

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Для Льорета и побережья — хорошее предложение «цена/качество» в сегменте 3–3.5 звезды.
• Ожидания: Если бронировать по цене 3*, останетесь довольны; если ждёте настоящих 4* — будет разочарование.
• Скрытые сборы: Туристический налог в Каталонии (~0.5–1 €/чел в сутки) часто оплачивается на месте.

Возраст здания

• Первые этажи и фасад — старые (требуют косметического и капитального ремонта)
• Номера после реновации (в основном 2020–2023 гг.) — современные, чистые; есть неприятный контраст между комнатой и коридором

Языковые барьеры

• Русский: Небольшая часть персонала говорит по-русски, но качество коммуникации для русскоговорящих гостей — нестабильное (одинокие жалобы на хамство, зато другие довольны)
• Английский: На ресепшене говорят хорошо, в ресторане/баре — средний уровень (иногда непонимание, нежелание разговаривать)

Повторяющиеся темы в отзывах

• Плюсы: Еда, чистые номера, отзывчивый ресепшн
• Минусы: Шум по ночам, мало лежаков, тень у бассейна, грубость части персонала
• Акцент: Отель нацелен на конвейерных туристов, а не на премиум-клиентов

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Сразу при бронировании резервируйте парковку — на месте мест может не быть.
• Выбор номера:
  • Предпочтительнее верхние этажи (менее шумно от уличных гуляний) и напротив бассейна
  • Если любите полную тишину — избегайте первых и вторых этажей
  • Заказывайте suite — получите две комнаты и большую террасу
• Шум: Возьмите беруши; при проблемах — сразу связывайтесь с ресепшеном (зачастую реагируют быстро).
• Лежаки: В высокий сезон занимайте лежаки к 8:30 утра (позже всё будет занято).
• Питание:
  • Рассмотрите пакет «всё включено» — выгоднее, чем питаться на стороне
  • Если на полупансионе — будьте готовы платить за воду/алкоголь за ужином
  • На завтрак приходите в 7:30–8:30 (меньше толпы)
• Безопасность:
  • Не оставляйте ценности без сейфа
  • Одинокие туристы отмечали, что район безопасный, но в тёмных переулках лучше ходить группой
• Лучшее время для визита:
  • Май–июнь или сентябрь–октябрь — тише, меньше молодёжных компаний, хорошая погода
  • Июль–август — высокий сезон, много семей с детьми и студентов, ночных гуляний; цены выше
• Трансфер: Если прибываете ночью — возьмите такси до самого отеля (из-за холмов и узких улиц с сумками идти сложно).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Гастрономия: Вкусный и разнообразный буфет, шампанское на завтрак, постоянное пополнение блюд
2. Локация: 5–10 минут до пляжа и центра, рядом остановки и магазины
3. Реновированные номера: Современный дизайн, чистая мебель, удобные кровати и просторные ванные
4. Работа ресепшена: Улыбчивые сотрудники (отдельные имена в топе), быстрая реакция на жалобы, апгрейды
5. SPA-услуги: Достойное качество за адекватную цену

Ключевые слабые стороны

1. Шум и изоляция: Тонкие стены, шумные ночные компании, невыспавшиеся гости из-за соседей
2. Парковка и трансфер: Узкая парковка за 18 €/день, трансфер не подъезжает ко входу, приходится нести багаж в гору
3. Недостаток лежаков и солнца: Нехватка мебели у бассейна, тень до обеда
4. Несоответствие звёздам: Реальное качество — 3–3.5 звезды; устаревшие лифты, коридоры, дешёвая отделка в ряде помещений
5. Грубость персонала и инциденты: Эпизодическое хамство (особенно в баре), жалобы на кражу, дискриминация англоязычных

Пояснение итоговой оценки

7.2/10 — это справедливый рейтинг: отель тянет на твёрдую «тройку» с плюсом, но не дотягивает до 4-звёздочного уровня из-за проблем с инфраструктурой, шумом и качеством персонала. Если приехать в низкий сезон, выбрать тихий номер и не ждать люксового сервиса — останетесь довольны. В пик и с шумными соседями рискуете остаться без сна и хорошего настроения.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

Бронировать, если вы:

• Молодёжная компания или пара, ищущая бюджетный вариант рядом с центром и пляжем
• Не требовательны к изоляции и готовы терпеть ночной шум
• Не собираетесь целыми днями лежать у бассейна (или готовы занимать лежаки рано утром)
• Любите «всё включено» с большим выбором еды и алкоголя

Не бронировать, если вы:

• Семья с маленькими детьми (ночной шум, тонкие стены)
• Любители спокойного, уединённого отдыха
• Ждёте полноценного 4- или 5-звёздочного сервиса и инфраструктуры
• Планируете работать из отеля (нестабильный Wi‑Fi, шум)