Nh Campo De Gibraltar

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: NH Campo De Gibraltar
• Адрес: Brujula № 27, Las Marismas, Лос-Барриос, Испания и Канарские Острова
• Телефон: +34-956678101
• Эл. почта: nhcampodegibraltar@nh-hotels.com
• Год открытия: 2009
• Позиционирование и категория: 4 звезды, бюджетный сегмент

Описание: Отель позиционируется как современное заведение сети NH, предназначенное в первую очередь для деловых путешественников и транзитных пассажиров. Судя по отзывам, это типичный «отель для ночлега», заточенный под тех, кому необходимо удобное расположение рядом с автомагистралью и доступ к Гибралтару или порту Альхесираса. Отель состоит из 326 номеров и предлагает стандартный набор услуг: ресторан, бар, подземный платный гараж и камера хранения багажа.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники, едущие в районы Гибралтарского поля
• Автомобилисты, которым необходима удобная парковка
• Туристы, планирующие однодневные поездки в Гибралтар, Альхесирас или Марокко
• Групповые туры и транзитные пассажиры

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в промышленной зоне (полигоне) Лос-Барриос, в непосредственной близости от автомагистрали. Это обеспечивает быстрый доступ к основным транспортным артериям, но не отличается живописностью.

Ключевые точки интереса:

• Гибралтар: около 20 км (15–20 минут на автомобиле)
• Порт Альхесирас: примерно 15 км
• Пляж Palmones: 5 минут езды
• Тарифа: около 30 минут езды
• Рядом с отелем: торговый центр и аутлет с магазинами MediaMarkt, C&A, Toys'R'Us, Decathlon

Общественный транспорт: Большинство отзывов указывает, что отель ориентирован на путешественников с личным автотранспортом. Информации о близости остановок общественного транспорта практически нет, что подтверждает: без автомобиля перемещение затруднено.

Пешая доступность: Отель окружён промышленными объектами. Некоторые гости отмечали, что ночью район плохо освещён и не кажется безопасным для прогулок. Местность не предназначена для пешего туризма.

Транспортные услуги отеля: Отели сети часто предлагают трансферы, но в предоставленных отзывах конкретных упоминаний об услугах трансфера или шаттла нет.

Парковка:

• Бесплатная наземная парковка: имеется в большом количестве прямо рядом с отелем, подходит даже для крупногабаритных автомобилей и автобусов.
• Подземный гараж (платный): стоимость €11–13 за ночь, высота ограничения 2.30 м. Гости отмечают его удобство и безопасность для тех, кто загружен багажом перед поездкой на паром.
• Услуги для электромобилей: один гость отметил, что для зарядки электромобилей необходимо иметь собственный кабель — отель не предоставляет его.

Номера и чистота

Качество номеров: Номера описываются как просторные, с большими кроватями (включая king-size), письменным столом, мини-баром или холодильником, большим количеством места для хранения вещей. Однако многие гости жалуются на сильный износ и плохое состояние:

• Торчащая и порванная ламинатная/деревянная напольная плитка
• Побитые и поцарапанные двери
• Мебель с сколами и следами эксплуатации
• Маленькие окна, расположенные высоко от пола (в некоторых номерах)

Оснащение и удобства:

• Телевизор (без немецкоязычных, португальских или итальянских каналов, что отмечали гости)
• Холодильник
• Рабочее место
• Неудобные подушки (частые жалобы)
• Вид из окон чаще всего на промышленную зону

Чистота: Ситуация с чистотой противоречивая:

• Позитивные отзывы: многие гости хвалят идеальную чистоту номеров и ванных комнат, отмечая «безупречную работу» горничных.
• Негативные отзывы: не менее многочисленные жалобы на недостаточную уборку:
  • Волосы предыдущих гостей в ванной и на постельном белье
  • Пыль на мебели и в шкафах
  • Грязные окна, покрытые толстым слоем пыли
  • Рваные и пожелтевшие полотенца, порванные простыни

Общие зоны:

• Коридоры: повсеместно отмечаются сильно загрязнённые, залитые пятнами и изношенные ковровые покрытия, неприятный запах сырости.
• Лифты: гости неоднократно жаловались на грязные лифты. Из трёх лифтов постоянно работает только один.

Шум и звукоизоляция: Один из главных минусов отеля. Стены очень тонкие, поэтому гости слышат:

• Шум из соседних комнат (вплоть до разговоров и интимных звуков)
• Шум из коридора (хлопанье дверей, разговоры)
• Шум с улицы и работающего оборудования (некоторые жаловались на шум холодильника у ресепшена, слышный на втором этаже)

Сервис

Персонал: Оценки персонала очень неоднозначные:

• Положительные отзывы: многие гости отмечают дружелюбие, профессионализм, готовность помочь и качественную работу как на ресепшене, так и в ресторане. Персонал часто хвалят за то, что они «стремятся сделать пребывание максимально приятным».
• Отрицательные отзывы: встречаются и жалобы на грубое и непрофессиональное поведение сотрудников ресепшена. Гость, предъявивший свой статус GHA Discovery, был встречен равнодушно и неуважительно.

Качество обслуживания:

• Заселение: в основном проходит быстро, но есть единичные случаи медлительности.
• Ресторан и бар: жалобы на длительное ожидание обслуживания в баре/ресторане (до 45 минут), отсутствие достаточного количества персонала.
• Решение проблем: не всегда эффективно. Гости жаловались на неработающий кондиционер, который так и не починили, или на воду, окрашенную в коричневый цвет, — персонал списывал это на «нормальное явление».

Примеры:

• Положительный: охранник отеля дал рекомендацию по ресторану в Palmones, которая оказалась удачной.
• Отрицательный: гостю сдали ключ от комнаты другому человеку по ошибке.

Владение языками: В отзывах нет единого мнения о владении английским языком персоналом. Некоторые отмечают, что персонал говорит на английском, другие — что коммуникация была затруднена. Русскоязычных сотрудников не упоминают.

Питание

Завтраки: Отзывы о завтраке сильно разнятся:

• Положительные: некоторые гости называют завтрак «хорошим», «богатым» и «качественным».
• Отрицательные: преобладают жалобы на скудный ассортимент:
  • Отсутствие горячих блюд (бекон, яйца), кроме риса с овощами. Яйца могут приготовить по запросу, но об этом не всегда знают гости.
  • Плохое обслуживание: не пополняются пустые тарелки, не доливаются соки, грязная посуда (некоторые гости перебрали 8 стаканов, прежде чем найти относительно чистый).
  • Некачественные продукты: прокисшее молоко, испорченное соевое молоко, несвежие фрукты.
  • Стоимость €14 за завтрак многие считают завышенной для такого качества.

Другие опции:

• Обед/Ужин: ресторан в отеле работает не всегда (по выходным может быть закрыт вечером). Гости отмечают, что еда простая, но в целом приемлемая. Некоторые блюда подавались холодными или пересушенными. Цены в районе €15 за основное блюдо.
• Бар: имеется, но обслуживание может быть медленным.

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi: Многочисленные и серьёзные жалобы. Скорость интернет-соединения крайне низкая:

• Один гость измерил скорость: 1 Мбит/с на скачивание, 0.3 Мбит/с на загрузку.
• Wi-Fi часто описывается как «кошмарный», «неприемлемый в наши дни», «бесполезный».
• Некоторые отмечают, что для полноценного доступа в интернет требуется платная опция.

Климат-контроль: Частые жалобы на неработающий или плохо регулируемый кондиционер:

• Либо дует слишком холодно, либо слишком жарко.
• Гости страдали от жары, когда кондиционер был сломан.
• В одном отзыве упомянуто, что отопление не работало должным образом.

Тренажёрный зал и сауна:

• Некоторые источники упоминают наличие тренажёрного зала и сауны, но в отзывах гостей нет подробностей об их использовании или качестве.
• Один гость выразил сожаление, что в отеле нет тренажёрного зала (что противоречит информации на сайтах).

Бизнес-центр:

• Упоминается наличие конференц-зала, но отзывов о его использовании или оборудовании нет.

Прочие удобства:

• Химчистка, прачечная, камера хранения багажа — имеются.
• Легко доступны для гостей с ограниченными возможностями благодаря наличию лифта.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка в гараже: €11–13/ночь
• Завтрак: €14
• Размещение с домашними животными: €25 (при этом не предоставляется никаких дополнительных удобств для питомца)

Важные замечания

Цена и качество: Большинство гостей соглашаются, что цена относительно невысока, но и качество соответствует максимум трёхзвёздочному отелю или даже ниже. Те, кто ожидал стандартов сети NH, были разочарованы значительным несоответствием.

Возраст здания: Отель открыт в 2009 году, но на момент многих отзывов находится в состоянии острой необходимости капитального ремонта. Гости постоянно отмечают общий износ, необходимость обновления ковровых покрытий, мебели и отделки.

Скрытые сборы: Плата за домашнее животное (€25) воспринимается некоторыми гостями как неоправданно высокая, особенно с учётом отсутствия дополнительных услуг для питомца.

Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на испанском или английском, судя по отзывам, не отмечено, но персонал не всегда способен решать технические проблемы.

Повторяющиеся темы:

• Минусы: сильный износ, плохая уборка, неработающий кондиционер, ужасный Wi-Fi, шумные стены, скудный завтрак.
• Плюсы: просторные номера, хорошая парковка, удобное расположение для автомобилистов, профессиональный персонал (в большинстве случаев).

Практические советы для гостей

• Путешествующим на автомобиле: это отличный вариант базы для изучения Гибралтара, Альхесираса и окрестностей. Используйте бесплатную наземную парковку или подземный гараж, если цените безопасность.
• Путешествующим без автомобиля: отель неудобен для вас из-за своего расположения в промышленной зоне и отсутствия удобного общественного транспорта.
• Выбор номера: запрашивайте номер подальше от лифтов и лестниц, если чувствительны к шуму. Проверьте работу кондиционера и состояние сантехники сразу после заселения.
• Питание: не рассчитывайте на ресторан отеля по вечерам, особенно в выходные. Лучше съездить в Palmones (5 минут езды), где есть хорошие варианты.
• Бронирование: если для вас критичны скорость интернета и современное оснащение номера, рассмотрите другие варианты в сети NH или поблизости.
• Заселение: будьте готовы к возможным проблемам с уборкой и заранее настройтесь на то, что это не полноценный четырёхзвёздочный отель.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. 1Удобное расположение для автомобилистов: рядом с автомагистралью, быстрый доступ к Гибралтару, Альхесирасу и Тарифе.
2. 2Просторные и в основном функциональные номера: большие кровати и достаточное пространство для короткого пребывания.
3. 3Хорошая парковка: бесплатная наземная и платный безопасный гараж.
4. 4В большинстве случаев дружелюбный и профессиональный персонал: несмотря на отдельные жалобы, многие отмечают качественный сервис.
5. 5Относительно низкая цена: для тех, кому нужна просто удобная база на ночь.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Сильный износ и отсутствие реновации: устаревшая мебель, повреждённые полы, очень грязные ковры в коридорах. Отель нуждается в капитальном ремонте.
2. 2Несоответствие заявленным 4 звёздам: большинство гостей оценивают отель на уровне 2–3 звёзд.
3. 3Проблемы с чистотой: плохая уборка номеров, пыль, грязная посуда в ресторане.
4. 4Крайне низкое качество Wi-Fi: скорость интернета абсолютно неприемлема для современного отеля.
5. 5Плохая звукоизоляция: тонкие стены, из-за чего слышен любой шум из соседних комнат и коридора.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (отлично для автомобилистов, плохо для пешеходов)
• Номера и чистота: 5.5/10 (просторные, но изношенные и не всегда чистые)
• Сервис: 7.0/10 (в основном хороший, но есть серьёзные провалы)
• Питание: 5.0/10 (скудный завтрак и нестабильное качество ужина)
• Инфраструктура: 4.0/10 (ужасный Wi-Fi, неработающий или плохой кондиционер)
• Цена/качество: 7.5/10 (достаточно низкая цена оправдывает многие недостатки, если вы знаете, на что идёте)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Автомобилистам, которым нужна удобная база для ночлега по пути в Гибралтар, Марокко или для изучения побережья
  • Деловым путешественникам, ищущим недорогой вариант рядом с промышленными районами
  • Групповым турам с автобусом
  • Тем, для кого главное — просто переночевать и двигаться дальше, а не оставаться в отеле на весь день

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественникам без автомобиля (неудобная локация)
  • Тем, кто ищет комфортный отдых на несколько дней с хорошим Wi-Fi и качественным питанием
  • Людям, чувствительным к шуму и грязи (плохая звукоизоляция и проблемы с уборкой)
  • Гостям, ожидающим стандартов четырёхзвёздочного отеля; будьте готовы к уровню хорошей «трёшки» или даже ниже