Hospedium Hotel Apartamentos Simón Verde

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hospedium Hotel Apartamentos Simón Verde
• Адрес: Calle Ciaurriz, 142, Майрена-дель-Альхарафе, Севилья, Андалусия, Испания
• Категория: 3 звезды
• Тип: Апарт-отель (бюджетный сегмент)
• Год открытия: 1992
• Год реновации: 2012
• Количество номеров: 74–109 (данные разнятся)
• Телефон: +34-954184293
• Email: reservas@apartamentossimonverde.com

Описание

Апарт-отель позиционируется как экономичное решение для тех, кто путешествует с собакой или ищет просторное жилье подешевле. Ключевые особенности — большие номера с кухонным уголком, открытый бассейн и терраса. Однако реальность может разочаровать: многие части здания устарели или находятся в плохом состоянии. Подходит для путешественников с автомобилем, так как общественный транспорт ходит редко, а до центра Севильи — более 10 км. При этом цены на проживание могут быть адекватными, но платные опции (парковка, завтрак) быстро их увеличивают.

Целевая аудитория: Бюджетные туристы с автомобилем, путешественники с домашними животными, командировочные, которым нужна простая база для ночлега. Не подходит для туристов без машины и тех, кто рассчитывает на качественный сервис и чистоту.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в пригороде Севильи, в тихом спальном районе Майрена-дель-Альхарафе. Это — классический выбор для тех, кто хочет избежать городского шума и имеет автомобиль. Некоторые гости считают локацию удачной: район безопасный, зеленый, с виллами и частными домами, а рядом — парк Посуна (Parque Periurbano Pozuna), где можно гулять с собакой. Однако для туристов без машины это серьезный минус.

Ключевые точки интереса

• До центра Севильи: ~10 км (около 30 минут на машине или долгая дорога на такси)
• До аэропорта Севильи: ~30–45 минут на машине
• Ближайшие остановки общественного транспорта: Рядом есть остановка автобуса, но ходит он нечасто (каждый час) и вовсе не работает по воскресеньям.
• До ближайшего метро: Пешком 30–40 минут (неудачно для тех, кто без транспорта)
• Ближайшие магазины/рестораны: Есть небольшой магазин и пекарня рядом, но выбор ограничен. Несколько сетевых ресторанов находятся на расстоянии 3–5 км.
• Парк Посуна: ~200 метров, идеально для прогулок с питомцами

Общественный транспорт

• Автобусы: Многие гости жалуются на неудобное расписание. Автобус ходит всего раз в час, а в выходные — еще реже или не ходит вовсе.
• Метро: Станция метро находится в 30–40 минутах пешком. Это сложно в летнюю жару.
• Такси: Такси — основной способ добраться до центра, но это расходы около 20–25 евро в один конец.

Пешая доступность

Район безопасный, но здесь почти нечего делать пешком. Все достопримечательности Севильи и основные рестораны/магазины недоступны без транспорта. С наступлением темноты оживленность нулевая.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Менеджмент предлагает трансфер (судя по описаниям), но информации об его эффективности нет.
• Помощь с такси: Персонал на ресепшене может вызвать такси.

Парковка

• Наличие: Есть собственная парковка и возможность припарковаться на улице.
• Стоимость: Парковка отеля платная — 10 евро за ночь или 5 евро за сутки. Многие гости возмущены этой ценой, учитывая общий уровень отеля.
• Особенности: Подземный паркинг выглядит тесным и старым. Уличная парковка на окрестных улицах — бесплатная, но найти место может быть сложно.

Номера и чистота

Качество номеров

Размеры и планировка:

• Простоорные апартаменты — это главный плюс. Многие гости отмечают, что номера «огромные», с большой террасой, кухонным уголком и большим диваном.
• Оборудование: Стандартно есть телевизор, кондиционер (далеко не всегда исправный), мини-кухня с плитой, микроволновкой и холодильником, сейф.
• Мебель: Большинство мебели очень устаревшее, в плохом состоянии, с дефектами.

Признаки износа и неисправности:

• Стены: Гости жалуются на пятна, следы плесени, грязные отпечатки на стенах рядом с кроватью.
• Сантехника: Часто встречаются жалобы на душевые лейки, которые «почти не брызгают», старую ржавую сантехнику, протекающую ванну.
• Электрика: Многие розетки не работают, тусклый свет, старые лампы.

Недостающие элементы:

• Чайник, фен, утюг: Многие удивлены, что элементарные удобства в номерах отсутствуют.
• Посуды минимум: Кухонная утварь — «строжайший минимум» или вовсе отсутствует. Чтобы получить посуду, нужно оставить залог 10 евро на ресепшене.

Виды: В зависимости от номера могут быть виды на бассейн, на соседние дома или на окрестности Севильи.

Чистота

Общий уровень:

• Неоднозначная картина: Около трети отзывов хвалят чистоту («очень чисто», «безупречно», «ежедневная уборка»). Столько же — резко критикуют («грязно», «волосы в ванной», «биде в зеленых разводах», «постельное белье с пятнами»). Остальные оценивают как «приемлемо».
• Частота уборки: Уборка обычно ежедневная, но дефекты предыдущих гостей не устраняются (застарелые пятна, плесень).

Конкретные проблемы:

• Плесень в ванной: Частая проблема, особенно в углах душевой кабины.
• Волосы в ванне: Гости находят волосы и остатки мыла от предыдущих постояльцев.
• Пятна на постели: Множество жалоб на «убитую» и грязную постель со следами крови или других загрязнений.
• Клопы/жуки: Упоминания о насекомых в номерах.
• Запахи: Постояльцы жалуются на запах табака, сырости, влажности, запах от готовки, который не выветривается.

Уборка апартаментов: В целом, у службы уборки мало времени на приведение апартамента в порядок (около 30 минут), поэтому грязь предыдущих гостей часто остается.

Шум и звукоизоляция

• Звукоизоляция практически отсутствует: «Стены как бумага», «слышно разговоры соседей за стеной», «дети бегали по коридору до 11 вечера» — стандартные жалобы.
• Шум с улицы: Район тихий, но так как окна старые, они могут пропускать уличный шум.
• Проблемы с группами: Отель часто принимает школьные группы, которые шумят и неконтролируемо себя ведут. Персонал не вмешивается в конфликты.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы:

• Сильное разделение мнений: Большинство гостей хвалят персонал на ресепшене, называя его «очень дружелюбным», «внимательным», «профессиональным». Некоторые даже упоминают конкретные имена: Ева, Хавьер, Алонсо, Даниэла. Именно эти сотрудники оставляют положительные впечатления от отеля.
• Негативные отзывы: Есть и негативные отзывы, где гости называют персонал «грубым», «невоспитанным», «безразличным», «медленным» или «плохо обученным». Некоторые сотрудники отказывали в элементарных просьбах (чайник, фен).

Качество обслуживания

• Заселение/выселение: Обычно происходит быстро и без проблем. Некоторым гостям пришлось ждать до 20 минут после ночного прибытия, пока их впустят в отель.
• Решение проблем: Персонал ресепшена старается помочь, но их возможности ограничены техническим состоянием отеля. Гостям предлагали поменять номера (иногда по 3–4 раза), но проблемы не решались. Пример: жалоба на утечку воды или неработающий кондиционер осталась без внимания.
• Информирование: Гости недовольны отсутствием информации о закрытии бассейна, неверными данными о маршрутах общественного транспорта. Некоторые португальские гости получили неправильное расписание автобуса.

Проблемы

• Несоответствия: Гостям, забронировавшим трехместный номер, часто дают двухместный с дополнительной кроватью.
• Грубость: Встречаются случаи откровенно хамского поведения. Один из сопровождающих школьной группы сказал расстроенным гостям, что те «выпили слишком много».
• Медлительность: Решение технических проблем может затягиваться на несколько дней или вообще не происходит.

Владение языками

Персонал говорит на испанском, английском и французском. Некоторые гости отмечают, что сотрудники ресепшена свободно общаются на английском. Проблемы с коммуникацией на английском языке не упоминаются.

Питание

Завтраки

• Качество: Большинство гостей называют завтрак «скудным», «холодным», «несъедобным». Несколько отзывов описывают ситуацию, когда на завтрак вообще ничего не осталось из-за группы туристов.
• Стоимость: ~10 евро с человека.
• Атмосфера ресторана: Некоторые критикуют «пластиковые столы» и занятость всего пространства шумными группами.

Другие опции

• Ресторан: Гости единогласно заявляют, что у отеля нет полноценного ресторана. Действует система кейтеринга (готовые блюда, разогреваемые на месте). Многие жалуются на холодную, невкусную, недожаренную еду.
• Bar / Chiringuito: Бар у бассейна работает не всегда. В нем продаются замороженные бутерброды, напитки.
• Room service: Услуги доставки еды в номер нет.
• Поздние опции питания: За пределами завтраков и ужинов получить еду сложно.

Конкретные проблемы:

• Гости находили просроченные сосиски и гнилые фрукты на ужине.
• Блюда были «недогретые» или «вообще безвкусные».
• «Просто несъедобно», «ужасно», «вызвало проблемы с кишечником».

Процесс обслуживания

• При большом наплыве групп персонал не справляется с количеством гостей.
• Гости жаловались, что даже не смогли нормально позавтракать, так как все было съедено туристической группой, а персонал отказался предложить альтернативу.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Описание: Один из немногих плюсов отеля — большой открытый бассейн с газоном вокруг.
• Состояние: Часть гостей называют бассейн «чистым» и «приятным». Другие жалуются на грязные бортики, облупившуюся плитку, малое количество лежаков и сломанных зонтов.
• Доступность: Большая проблема — отсутствие информации о закрытии. Особенно жарким летом, когда гости приезжают ради бассейна, он может оказаться закрыт. Некоторые гости прибыли в отель и только потом узнали, что бассейн не работает. Кроме того, есть жалобы, что он доступен только по выходным.
• Безопасность: Отсутствует ограждение, нет спасателя.
• Полотенца: Полотенца для бассейна предоставляются за отдельную плату.

Тренажёрный зал

Не упоминается ни в одном отзыве. Отсутствует.

СПА / Wellness

Не упоминается. Отсутствует.

Бизнес-центр

Не упоминается. Подразумевается, что это Wi-Fi, но многие отзывы говорят о плохом подключении.

Прочие удобства

• Прачечная / Химчистка: Услуги есть, упоминаются в описании, но в отзывах не комментируются.
• Консьерж: Небольшая помощь в вопросах трансфера или такси.
• Камера хранения багажа: Есть.
• Магазин-автомат: Есть вендинговые автоматы с напитками и снэками.
• Теннисный корт, верховая езда, поле для гольфа: Упоминаются в описании, но на практике гости не используют и не комментируют.
• Игровая комната: Есть для детей, но качество неизвестно.

Wi-Fi

• Проблема: Многие гости жалуются, что интернет очень плохой, «едва работает», постоянно отключается, в некоторых зонах (например, у бассейна) его нет вообще.
• Когда много гостей (например, группа школьников), скорость становится минимальной.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием: Частая жалоба — кондиционер не работает или работает плохо.
• Обогрев: Некоторые апартаменты хорошо отапливались (гости упоминали камин/отопление в холодное время года).

Дополнительные платные услуги

• Парковка: 5–10 евро за сутки.
• Полотенца для бассейна: Отдельная плата.
• Услуги прачечной/химчистки: Платные.
• Завтрак: ~10 евро с человека.
• Доплата за собаку: 5 евро в день + дополнительный возможный штраф 10 евро за «чрезмерную грязь».

Важные замечания

Цена и качество

• Адекватно для цены? Некоторые гости считают, что «цена соответствует качеству» и для бюджетного варианта это приемлемо. Однако большинство гостей утверждают, что цены «завышены» для состояния объекта, особенно в пиковые сезоны.
• Дополнительные расходы: 10 евро за парковку, 10 евро за завтрак, 5 евро за собаку быстро увеличивают стоимость проживания.

Возраст здания

• Сильный износ: Отель открыт в 1992 году, последняя реновация — 2012. Многие гости утверждают, что настоящее обновление было много лет назад, и сейчас здание «нуждается в срочной переделке».
• Влияние на впечатление: Устаревшая мебель, стены с плесенью, сломанная сантехника, выцветшие шторы, старые ковры создают гнетущее впечатление.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Не упоминается в отзывах, поэтому вряд ли является проблемой.
• Депозит: Нужно оставлять залог за посуду (10 евро) и другие предметы.
• Штраф за «грязь от собаки»: Некоторые гости-владельцы животных были ошарашены дополнительным штрафом в 10 евро в день за «чрезмерную грязь», при том что они уже платили 5 евро в день за питомца.

Языковые барьеры

Проблем с английским (и, вероятно, с французским) у сотрудников ресепшена нет. Многие свободно общаются на английском.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Просторные номера, дружелюбный персонал (особенно Ева, Хавьер), тихий район, удобно с автомобилем, бассейн (когда открыт и чист).
• Минусы: Грязь в номерах, устаревшая сантехника и мебель, неработающий кондиционер, плохой Wi-Fi, отсутствие элементарных удобств (чайника), скрипучие матрасы, неконтролируемые группы детей, холодная и невкусная еда, проблемы с закрытием бассейна без предупреждения.

Практические советы для гостей

• Обязательно арендуйте автомобиль. Без него вы будете полностью изолированы от Севильи и потратите много денег на такси.
• Заранее уточняйте информацию о бассейне. Если вы едете в жару и рассчитываете на бассейн, позвоните в отель и удостоверьтесь, что он открыт.
• Запросите чайник, фен и утюг при бронировании. Скорее всего, их придется просить на ресепшене.
• При заезде сразу проверьте номер на чистоту и исправность. Если обнаружите проблемы (плесень, грязь, неработающий кондиционер), немедленно требуйте замены номера.
• Оставляйте залог за посуду. Если планируете готовить, заранее получите на ресепшене минимальное количество столовых приборов, сковороду, кастрюлю, оставив 10 евро в залог.
• Избегайте проживания во время школьных каникул. Отель часто сдает блоки номеров для групп школьников, которые создают дискомфортный уровень шума.
• Не рассчитывайте на питание в отеле. Завтракать лучше в ближайшем баре или кафе (около 200–500 м). Ужин готовьте самостоятельно или питайтесь в городе.
• Для путешествующих с питомцами: Отель действительно удобен наличием рядом парка Посуна. Однако будьте готовы к дополнительной плате за животное и возможным претензиям со стороны персонала по поводу чистоты.
• Парковка: Парковка в отеле стоит 10 евро, но можно припарковаться бесплатно на соседних улицах. Проблема в том, что найти место может быть сложно.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Просторные апартаменты: Главный и бесспорный плюс — большие номера с отдельной кухней и террасой, что удобно для длительного проживания.
2. 2Дружелюбный персонал на ресепшене: Некоторые сотрудники (Ева, Хавьер, Алонсо, Даниэла) стараются сделать пребывание максимально комфортным.
3. 3Тихий зеленый район: Удаленность от центра означает отсутствие городского шума и безопасность. Хороший вариант для тех, кто хочет уединения.
4. 4Адекватная цена при самостоятельном бронировании: Для тех, кто ловит хорошие предложения (например, 28 евро за ночь), стоимость может быть оправдана.
5. 5Удобство для гостей с собаками: Наличие парка рядом и лояльное отношение к животным.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Проблемы с чистотой: Подавляющее количество жалоб касается грязных ванных комнат (плесень, волосы), пятен на постельном белье, общего антисанитарного состояния некоторых номеров.
2. 2Устаревшая инфраструктура и мебель: Отель нуждается в капитальном ремонте. Многие гости жалуются на сломанную сантехнику, неработающую технику, скрипучие кровати, старые матрасы.
3. 3Ужасная еда: Отель не имеет собственного ресторана, а кейтеринг (привозная еда) — часто холодный, невкусный и может быть даже опасным (просроченные продукты). Завтрак — скудный и дорогой.
4. 4Ненадежная работа ключевых удобств: Кондиционер часто не работает, Wi-Fi слабый, бассейн закрывается без предупреждения. Нет элементарных удобств — чайника, фена, посуды.
5. 5Отсутствие звукоизоляции и неконтролируемые группы: Слышимость между номерами почти 100%-ная, а шумные школьные группы могут испортить отдых.

Пояснение итоговой оценки:

Отель получает 5.5/10 из-за серьезного разрыва между ожидаемым и действительным. Если бы оценка основывалась только на некоторых позитивных отзывах (добрый персонал, просторные апартаменты), она была бы выше. Однако количество и серьезность негативных отзывов (грязь, плесень, ужасная еда, неисправности) свидетельствуют о системных проблемах в управлении и техническом обслуживании. Это не отель, который стоит рекомендовать, за исключением редких случаев.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 4.0/10 — Без автомобиля практически недоступен. Общественный транспорт неудобный. Зато тихо и безопасно.
• Номера и чистота: 5.0/10 — Плюс за простор, минус за чистоту, устаревшую мебель, технику и сантехнику.
• Сервис: 6.5/10 — Персонал на ресепшене часто старается помочь, но их возможности ограничены состоянием отеля. Есть и негативные примеры.
• Питание: 2.0/10 — Один из главных минусов. Отсутствие ресторана, холодная и невкусная еда, иногда — просроченные продукты.
• Инфраструктура: 4.5/10 — Бассейн — единственный плюс, но он часто закрыт. Wi-Fi слабый, кондиционер не работает. Удобств почти нет.
• Цена/качество: 5.5/10 — Зависит от цены. Если вам удалось снять номер за 30 евро/ночь, соотношение приемлемое. За 80 евро — настоящий обман.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетные туристы с собственным автомобилем, которым нужна простая база для ночлега на окраине города.
  • Путешественники с домашними животными, которым важна близость парка и лояльность к питомцам.
  • Командировочные, которым не важен комфорт, а нужен только сон и относительно низкая цена.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам без автомобиля. Добираться до центра долго, сложно и дорого.
  • Тем, кто ожидает чистоты и комфорта. Риск получить грязный, душный или сломанный номер слишком велик.
  • Семьям с детьми, которые хотят пользоваться бассейном. Он может оказаться закрытым, а еда в отеле — опасной.
  • Гурманам и тем, кто ценит хорошую кухню. Местная еда — катастрофа.
  • Тем, кто чувствителен к шуму. Плохая звукоизоляция и шумные группы испортят отдых.