Casual del Mar Málaga

Name: Casual del Mar Málaga
Address: Малага (город)
Price range: 8303-26386 ₽
Rating: 7.6

7.6

145 отзывов

🇪🇸 автономное сообщество Андалусия, Малага, Avenida Aurora, 9

Выбрать от 8 303 ₽

Внешний вид отеля Casual del Mar Málaga в Малаге (город), фото 5

TL;DR

Casual del Mar Málaga — современный трёхзвёздочный бутик-отель с общей оценкой 7.6/10, которая снижена из-за проблем со звукоизоляцией и среднего завтрака. Расположен на окраине исторического центра, в пешей доступности от вокзала Мария Самбрано, автовокзала и торговой улицы Калле Лариос. Сильные стороны включают просторные стильные номера с косметикой Rituals, безупречную ежедневную уборку и дружелюбный персонал. Ключевые минусы — тонкие стены (слышны соседи, лифт, уличный шум), скромный завтрак с бюджетными продуктами и отсутствие собственной парковки. Соотношение цены и качества хорошее при бронировании не в высокий сезон. Отель идеален для транзитных гостей и непритязательных туристов, которые много времени проводят вне отеля. Не подходит для чутко спящих и путешественников на автомобиле.

Casual del Mar Málaga позиционируется как современный трёхзвёздочный бутик-отель в центре Малаги, ориентированный на туристов-исследователей города и транзитных гостей. Ключевые преимущества — отличная транспортная доступность, просторные и стильно оформленные номера, неизменно высокий уровень чистоты и дружелюбный персонал. Отель удобно расположен в пешей доступности от исторического центра (10–15 минут), главной торговой улицы и вокзала, что делает его практичной базой для знакомства с Андалусией. Ценность усиливают продуманные детали (чайные принадлежности, welcome-сладости, качественная косметика Rituals), хорошие кровати и просторные ванные комнаты.

Однако есть системные минусы. Наиболее частая претензия — низкая звукоизоляция: слышны разговоры в коридорах, шум воды в трубах, работа лифта и ранние поставки в соседний супермаркет. Часть номеров выходит на шумную улицу, и даже внутренние помещения могут страдать от технических шумов (бойлер, общая система кондиционирования, автоматический торговый аппарат в холле). Завтрак оценивается как скромный или средний (однообразный ассортимент, бюджетные продукты), а в некоторых случаях гости отмечали некачественную выпечку. Хотя большинство сотрудников вызывают симпатию и готовы помочь, отмечены и случаи прохладного приёма, а в единичных инцидентах — жалобы на агрессивное поведение персонала при спорном такси.

Отель представляет собой хорошее сочетание цены и качества для непритязательных путешественников, ищущих чистый, современный и доступный вариант в удобной локации. Он отлично подходит для коротких визитов, транзитных остановок и гостей, которые много времени проводят вне отеля. Для тех, кто ценит тишину или привык к уровню сервиса 4-звёздочных отелей, он может оказаться спорным выбором. С учётом всех отзывов мы ставим общую оценку 7.6/10.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Casual del Mar Málaga
Адрес: автономное сообщество Андалусия, Малага, Avenida Aurora, 9
Категория: 3 звезды
Тип размещения: Отель
Позиционирование: Современный городской бутик-отель средней ценовой категории с морской тематикой
Количество номеров: 46 (расположены на одном этаже)
Контакт: +34-952-007888

Описание

Casual del Mar Málaga — это современный трёхзвёздочный отель бутикового типа, предлагающий гостям яркий и концептуальный дизайн. Основная идея — морская тематика, которая отражается в оформлении номеров и общих зон (декоративные панно, цветовая палитра, цитаты на стенах). Отель позиционируется как доступная и стильная альтернатива стандартным сетевым решениям, с акцентом на комфорт, чистоту и удобную локацию для исследования города.

Целевая аудитория: путешественники-одиночки, пары, семьи, гости с домашними животными. Отель идеально подходит для гостей, планирующих насыщенную программу вне стен гостиницы и ценящих функциональность, чистоту и современность.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на окраине исторического центра Малаги, в районе с отличной транспортной доступностью. Рядом располагаются крупные торговые объекты, остановки общественного транспорта и вокзал Мария Самбрано (Maria Zambrano). Локация позволяет легко добраться до ключевых достопримечательностей пешком или на транспорте, а также делает отель удобной базой для поездок по Андалусии.

Ключевые точки интереса

Железнодорожный вокзал Мария Самбрано: менее 10 минут пешком
Автовокзал Мálaga (Estación de Autobuses): около 5 минут пешком
Аэропорт: примерно 30–40 минут на автобусе экспресс-линии (остановка Avenida de Andalucía Estación) или 12–15 минут на городской электричке C1 до станции Centro-Alameda, в 3 минутах ходьбы от отеля
Исторический центр (Calle Larios, Собор): 10–15 минут пешком
Порт Малаги (Muelle Uno): 15–20 минут пешком
Пляж Малагета (Playa de la Malagueta): примерно 20–30 минут пешком
Торговый центр El Corte Inglés: 2 минуты пешком, буквально через дорогу

Общественный транспорт

Доступность общественного транспорта — одно из главных преимуществ отеля. Буквально рядом с отелем (в нескольких шагах от входа) есть остановки городских автобусов, включая линию до аэропорта. Такси можно вызвать через приложения или найти на ближайших перекрёстках. Качество транспортного сообщения с центральными районами города, вокзалами и аэропортом оценивается гостями как очень высокое.

Пешая доступность

Район отеля удобен для пеших прогулок. За 10–15 минут можно дойти до главных туристических локаций. Район преимущественно безопасный, дневные и вечерние прогулки не вызывают опасений.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает помощь в вызове такси.
В отзывах отмечен один резкий инцидент с такси: гостям не сообщили об обязательной оплате при отмене заказа, что привело к конфликтной ситуации с персоналом у входа. Этот случай следует учитывать при планировании трансфера.

Парковка

Наличие: собственной парковки у отеля нет. Это значимый минус для гостей на автомобиле.
Платная парковка: ближайший общественный паркинг расположен в 5–10 минутах ходьбы от отеля.
Стоимость: около 18 евро в сутки (цена может меняться).
Валет и зарядка для электромобилей: не упоминаются.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая оценка: Номера получают высокие оценки за простор, современность и оригинальный дизайн. Отделка новая, мебель функциональная. Многие гости отмечают, что по уровню оснащения и размерам отель может конкурировать с заведениями более высокой категории.

Размер: большинство отзывов характеризуют номера как большие, светлые и просторные. Некоторые семейные номера включают супер-кровать king-size и двух односпальных кроватей.
Оснащение: в номерах есть мини-бар (в отзывах уточняется, что он часто пуст, но его можно наполнить напитками из вендингового автомата в холле), телевизор (часто упоминается лишь 2 неиспанских канала), письменный стол, кондиционер, качественная косметика Rituals (гель для душа, лосьон для тела), фен, мини-сейф, бесплатные бутылки воды, чай/кофе/сладости.
Дизайн: морская тематика, яркие акценты, красочные фотообои, продуманные детали. Каждый номер индивидуален.
Рабочее место: большинство номеров оборудованы удобными письменными столами.
Ванная комната: просторные, часто с большой душевой кабиной (проливной душ), без ванны. Некоторые гости жалуются на дверь-купе, которая может не закрываться на замок или самопроизвольно открываться.
Окна: в ряде номеров окна выходят во внутренний атриум (патио), что ограничивает естественное освещение. Другие номера выходят на оживлённую улицу, что обеспечивает свет, но добавляет уличного шума.

Чистота

Общая оценка: чистоту отеля гости оценивают как один из его главных плюсов. Уборка производится ежедневно, отмечена безупречность постельного белья и полотенец, свежесть и приятные ароматы в номерах и холлах.

Частота: ежедневная уборка, смена полотенец и постельного белья.
Качество: гости подчёркивают, что отель «пропитан чистотой», всё идеально вымыто, нет пыли и сора.
Конкретные проблемы: единичные замечания о пыльном полу при заселении или обнаруженных волосах на постельном белье, но это скорее исключения.

Шум и звукоизоляция

Общая оценка: звукоизоляция — слабое место отеля. Более 10–15% отзывов содержат жалобы на различные виды шума.

Шум из коридора: из-за тонких стен и дверей хорошо слышны шаги, разговоры, работа лифта, хлопанье дверей соседних номеров.
Технический шум: гости, проживавшие в комнатах рядом с техническими помещениями, жаловались на регулярный гул водонагревателя. Также упоминается шум вентиляции и общий кондиционер, работающий ночью с холодным обдувом.
Шум с улицы: для номеров, выходящих окнами на главную улицу Avenida Aurora, характерен постоянный гул дорожного движения.
Шум из соседних номеров: некоторые отзывы отмечают, что слышны разговоры или работа сантехники по стояку.
Шум от внешней среды: ранние утренние разгрузки товаров в соседний супермаркет El Corte Inglés могут беспокоить постояльцев.

Сервис

Персонал

Общая оценка: персонал в большинстве случаев получает высокие оценки — сотрудники дружелюбны, обходительны, готовы помочь. Многие гости отмечают, что им старались угодить и решить любые вопросы. В отзывах часто звучат имена сотрудников.

Положительные примеры: Особо гости хвалят сотрудницу Эсперансу (Esperanza). Её называют душой отеля, выделяют сверхчеловеческую эмпатию, безупречную компетентность и готовность помочь даже в мелочах (быстрая регистрация, ценные советы по городу, личное участие в решении мелких неисправностей, индивидуальный подход к гостям). Также положительно отмечаются: Альба (Alba), Марта (Marta), Микаэла (Mikhaela).
Профессионализм: в целом персонал на ресепшене производит впечатление грамотного и клиентоориентированного. Гостям помогают с турами, вызовом такси, хранением багажа.

Владение языками персонала: Персонал свободно говорит по-английски и по-испански. Некоторые члены команды владеют итальянским и французским языками. Русскоязычные гости, как правило, не испытывали проблем с коммуникацией на английском языке. Отдельных упоминаний об услугах на русском языке нет.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Гости, обращаясь с просьбами, в большинстве случаев получают быструю и адекватную помощь. Улажены вопросы с хранением багажа до заселения и после выезда, предоставлена информация по городу. Часто отмечается доброжелательность и положительный настрой на решение проблем.
Работа ресепшена: в основном заселение и выписка проходят гладко, без задержек, ресепшн работает круглосуточно. В некоторых случаях регистрация описывается как прохладная, без особого энтузиазма.
Консьерж-услуги: Отдельного консьержа нет, но персонал ресепшена выполняет его функции: бронирование билетов, экскурсий, ресторанов, помощь в навигации по городу. Услуга выполняется на достойном уровне.

Проблемы

Несмотря на общую позитивную картину, есть и существенные замечания.

Несоответствие обещаниям: единичные жалобы на то, что обещания персонала не выполнялись (так и не принесли одеяло, несмотря на просьбу) или не был вызван такси, как просили. Но это не носит массового характера.
Грубость: серьёзный инцидент, о котором сообщили два разных гостя. Ситуация вокруг отмены такси привела к агрессивному поведению персонала (сотрудник на повышенных тонах, вплотную приблизившись к лицу гостя, требовал оплатить отмену). Последующая реакция управляющего (Хуана Уэлина) на жалобу также была неудовлетворительной: гостям приписывалась ксенофобия, а действия молодого стажёра пытались оправдать возрастом. Этот случай — красный флаг в плане сервиса.
Медлительность: одинокие жалобы на медленное реагирование ресепшена на запросы или электронные письма.

Питание

Завтраки

Общая оценка: Завтрак в отеле предлагается за отдельную плату (порядка 8–9 евро) и вызывает неоднозначные отзывы. Большинство гостей считает его приемлемым для заявленной цены, однако многие указывают на его ограниченность и скромность.

Качество и разнообразие: В стандартный набор входят простые выпечка и круассаны, фрукты (целые и нарезка), йогурты, злаки, мясная и сырная нарезка (стоит отметить, что гости часто оценивают их как покупные, «из супермаркета»), а также горячие блюда — яичница-скрэмбл, иногда рис или грибы. Есть свежий хлеб, пюре из томатов, оливковое масло.
Атмосфера ресторана: завтрак подаётся в небольшом зале буфета, который гости описывают как скромный или даже немного тесный.
Конкретные претензии: некоторые гости жаловались на то, что выпечка была не первой свежести, либо казалась «недопечённой». Другие отмечали, что горячих опций (включая яичницу) порой приходится ждать, а часть блюд остаётся без пополнения до конца завтрака, либо ассортимент очень скуден (например, горячее было только с грибами, либо вообще отсутствовало).

Другие опции питания

Обеды/ужины: в большинстве отзывов обеды и ужины в отеле не упоминаются, что говорит об их отсутствии или крайне редком использовании.
Рум-сервис: данных об услуге room service нет.
Поздние опции питания: не предусмотрены.
Бары и напитки: в холле отеля установлен вендинговый автомат, где можно приобрести напитки и закуски для самостоятельного потребления. Отдельного бара нет.

Процесс обслуживания

Заказ: завтрак — самообслуживание в формате «шведский стол».
Меню: фиксированный буфет.
Персонал в зале завтраков: отмечается как приветливый и старательный.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается. Этот сервис в отеле отсутствует.

Инфраструктура и удобства

С учётом формата отеля и его позиционирования, инфраструктура достаточно скромная и соответствует трёхзвёздочной категории. Основные удобства — комфортные общие зоны для отдыха, лифт, ресепшен и дизайнерские детали. Специализированные зоны (спа, бассейн, тренажёрный зал) отсутствуют.

Wi-Fi: Упоминается в большинстве отзывов как стабильный и работающий во всех зонах отеля. Гости не испытывают серьёзных проблем с подключением или скоростью. Также отель предлагает портативный Wi-Fi-роутер для использования в городе (платно, около 1,5 евро/день).
Климат-контроль: Важный минус. Многие гости жалуются на проблемы с кондиционированием. Часто система централизованная и не регулируется индивидуально в номере, либо дует прямо на кровать, вызывая дискомфорт. В зимний период гости также отмечали избыточное отопление в номерах даже при выключенных термостатах.
Общие зоны: гости хвалят несколько небольших холлов-гостиных, оформленных в разных цветовых гаммах (голубой, белый, жёлтый), с удобными диванами и креслами. Эти зоны приятны для отдыха.
Лифт: имеется, работает исправно, но номера, расположенные рядом с ним, могут быть шумными из-за плохой звукоизоляции.
Дополнительные услуги: есть камера хранения багажа (работает до и после заезда), услуги врача, прачечная (предположительно, платная), пункт туристической информации/экскурсионное бюро. Отель предоставляет пляжные полотенца (под залог).
Прачечная/химчистка: отдельные услуги не упоминаются.
Бизнес-центр/переговорные комнаты: нет.
Вендинговый автомат: в холле установлен автомат с напитками и снеками, что гости считают удобным.
Дополнительные платные услуги: Wi-Fi-роутер для города (~1,5 евро/день), пляжное полотенце (под залог 10 евро), услуги такси, завтрак (~8–9 евро).

Важные замечания

Цена и качество: Отель демонстрирует отличное соотношение цены и качества (buena relación calidad/precio). В большинстве отзывов гости отмечают, что заплаченная сумма полностью соответствует предложению (комфортные номера, чистота, хорошее расположение). Однако в период высоких сезонов (например, на Пасху) цены могут значительно повышаться, что снижает ценность. В одном отзыве указана стоимость около 200 евро за ночь, что по мнению гостя было неоправданно.
Возраст здания: Отель расположен в здании, которое либо построено недавно, либо полностью отремонтировано. Внешний вид и потертости не отмечаются. Инфраструктурные проблемы (шум, центральный кондиционер) скорее связаны с инженерными решениями, чем с ветхостью здания.
Скрытые сборы: Гости должны быть готовы к тому, что вызов такси через отель может повлечь обязательную оплату даже в случае отмены. Эта информация не всегда предоставляется заранее, что становится причиной конфликтов.
Языковые барьеры: Для гостей, не владеющих английским или испанским, коммуникация с персоналом может быть затруднена. Русский язык персоналом не поддерживается, но из-за туристической специфики Малаги найти русскоговорящих сотрудников в близлежащих ресторанах или экскурсионных бюро несложно.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: отличное расположение, чистота, просторные номера, комфортные кровати, гостеприимный персонал.
- Минусы: шум (уличный и внутренний), скромный завтрак, проблемы с климат-контролем, отсутствие парковки.

Практические советы для гостей

Заблаговременное бронирование и выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, обязательно укажите это при бронировании и попросите номер в глубине корпуса, подальше от эскалатора, автоматов и главной улицы. Номера, выходящие окнами в патио, тише, но могут быть темнее. Не стесняйтесь уточнить наличие свободных номеров при заезде.
Парковка: Гостям на автомобиле следует заранее заложить время и бюджет на парковку (~18 евро/день) и пешую прогулку до отеля от паркинга. Прямо у отеля останавливаться запрещено.
Завтрак: Если вы привередливы в еде или цените разнообразный завтрак, подумайте об отказе от завтрака в отеле. В окрестностях много кафе и баров, где можно позавтракать бюджетно и, возможно, качественнее.
Транспорт до/из аэропорта: Самый экономичный и быстрый способ добраться до отеля — электричка C1 до станции Centro-Alameda (3–5 минут пешком). Автобус-экспресс до остановки Avenida de Andalucía Estación также удобен (порядка 25–30 минут, в зависимости от трафика).
Что взять с собой: Если вы чутко спите, возьмите беруши. Для вечернего чаепития — собственный чай, так как в ассортименте отеля выбор может быть ограничен.
Проблемы с кондиционером: Если в вашем номере не работает или чрезмерно шумит кондиционер (отопление), немедленно сообщите об этом на ресепшен с просьбой о замене номера или ремонте. Упоминания о проблемах часто связаны именно с центральным управлением системой.
Бронирование такси: При вызове такси через отель всегда уточняйте условия отмены, возможную комиссию и время ожидания, чтобы избежать недоразумений.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

Идеальное расположение. В пешей доступности от ключевых достопримечательностей, торговых центров, вокзала и остановок общественного транспорта. Прекрасная база для исследования города.
Безупречная чистота и уют. Отель неизменно отмечается как очень чистый, свежий и ухоженный, с ежедневной качественной уборкой номеров.
Просторные и стильные номера. Большие, светлые, с современным дизайном, качественными кроватями, просторными ванными комнатами и продуманными деталями (качественная косметика, чайник, приветственные сладости).
Отзывчивый и дружелюбный персонал. Многие сотрудники (в частности, Эсперанса, Альба) демонстрируют высокий уровень сервиса, отзывчивость и внимание к деталям.
Отличное соотношение цены и качества. Для своей категории и ценового диапазона отель предлагает выше ожиданий по комфорту и сервису, за исключением моментов, связанных с шумом и завтраком.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

Системные проблемы со звукоизоляцией. Тонкие стены и двери, плохое гашение шума от соседей (особенно в коридорах), технические шумы (бойлер, лифт, сантехника), внешний шум улицы делают ночлег некомфортным для людей с чутким сном.
Средний и однообразный завтрак. Предложение часто оценивается как скудное, большая часть продуктов — покупные, ассортимент ограничен. Бывают случаи несвежей выпечки или недостатка горячих опций.
Отсутствие собственной парковки. Гостям на автомобиле приходится пользоваться удалённым платным паркингом, что доставляет неудобство и дополнительные расходы.
Проблемы с климат-контролем. В номерах бывает душно, холодно или наоборот очень жарко из-за центрального управления. Часто кондиционер не регулируется индивидуально или дует прямо на спальное место.
Индивидуальные случаи грубости и низкого качества сервиса. Хотя большинство сотрудников стараются угодить, есть единичные, но серьёзные жалобы на агрессивное поведение персонала и неадекватную реакцию руководства на претензии.

Общая итоговая оценка: 7.6/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.2/10 — выдающееся расположение, близость ко всем ключевым точкам, великолепная транспортная доступность. Минус — отсутствие парковки.
Номера и чистота: 8.5/10 — просторные, чистые, стильные номера с хорошими удобствами. Снижение оценки из-за петельной звукоизоляции и редких проблем с качеством мебели/ремонта.
Сервис: 7.5/10 — общая доброжелательность, отзывчивость и профессионализм большинства сотрудников страдают от единичных, но острых инцидентов с агрессией и неудовлетворительной обратной связью от управляющего.
Питание: 6.8/10 — завтрак функционален, но не впечатляет разнообразием и качеством, часто не соответствует ожиданиям даже за скромную плату.
Инфраструктура: 6.5/10 — для городского трёхзвёздочного отеля инфраструктура сносная (чистота, лифт, Wi-Fi, вендинг), но отсутствие парковки, спортзала, бара и проблема с кондиционированием весьма заметны.
Цена/качество: 7.8/10 — при бронировании в среднем ценовом диапазоне соотношение отличное, но в высокий сезон цена может не соответствовать уровню сервиса, особенно с учётом шума и прочих недостатков.