Gran hotel Miramar Gl

Gran Hotel Miramar GL — роскошный пятизвёздочный отель на берегу Средиземного моря в Малаге, занимающий историческое здание 1920-х годов. Расположение безупречно: в нескольких минутах ходьбы от старого города и прямо напротив пляжа Малагета. Отель впечатляет величественной архитектурой, ухоженными садами и элегантными общими зонами, включая впечатляющий внутренний дворик. Большинство гостей высоко оценивают качество сервиса, чистоту и разнообразные завтраки. Однако опыт сильно зависит от категории номера: многие сталкиваются с тесными комнатами без нормального вида или с оконным проёмом на уровне колен, обращённым во внутренний двор или на служебные помещения. Проблемными точками также являются шум от дороги у бассейна, медленные лифты, платный паркинг и завышенные цены на питание и услуги. В целом отель подходит для короткого пребывания или особых случаев, но не всегда оправдывает ценник в категории люкс.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Gran Hotel Miramar GL
• Адрес: Малага, Paseo Reding, 22
• Категория и звёзды: 5 звёзд, позиционируется как Gran Lujo (люкс)
• Тип размещения: Отель
• Год открытия / реновации: Историческое здание открыто в 1926 году (изначально Hotel Príncipe de Asturias). После длительного периода, когда здание использовалось не по назначению, отель был полностью отреставрирован и заново открыт в конце 2017 года под названием Gran Hotel Miramar GL.

Описание

Gran Hotel Miramar GL — это монументальный отель в стиле ар-деко и неомудехар, который является национальным памятником. Архитектура впечатляет: величественная лестница при входе, внутренний дворик с мавританскими мотивами под стеклянным куполом, роскошный холл с живой музыкой пианиста и обилие свежих цветов. Целевая аудитория — состоятельные путешественники, пары, семьи, а также бизнес-туристы, ищущие комфорт и элегантность в центре города.

---

Локация и транспорт

Расположение и транспорт

Отель расположен в стратегически выгодном месте вдоль набережной Paseo Reding, с одной стороны — у подножия горы Гибралфаро, с другой — вблизи входа в порт Малаги.

• До центра города: 10–15 минут пешком до старого города и основных достопримечательностей (Алькасаба, Малагский собор).
• До аэропорта и вокзала: Около 20 минут на такси от аэропорта, стоимость примерно 20 евро. Добраться до отеля несложно, но некоторые гости отмечают, что подъезд к отелю зажат и сложноват для навигации.
• Пляж: Прямо напротив отеля находится пляж Малагета, через оживлённую четырёхполосную дорогу. У отеля есть собственные шезлонги на пляже, доступ бесплатный для гостей.

Пешая доступность

Локация идеальна для прогулок: можно легко дойти до старого города через пешеходный тоннель или вдоль променада. Район безопасный, рядом много ресторанов и кафе.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет трансфер и услуги консьержа, которые помогают с заказом такси. Некоторые гости жаловались, что центральная служба такси не отвечает, и персонал отеля выходил на улицу, чтобы поймать машину.

Парковка

Парковка платная, находится в подземном гараже отеля. Стоимость — 29 евро за ночь. Гости отмечают, что плата высокая, но и цены в окрестных паркингах сопоставимы. Припарковаться на улице сложно. Услуга парковщика (валет) работает, но некоторые гости жаловались на невнимательность сотрудников при выезде. Некоторые отмечают, что парковка может быть загружена во время мероприятий в отеле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Впечатления от номеров кардинально различаются в зависимости от категории. Это главное болевое место отеля.

• Стандартные номера: Гости, которым достались номера без вида или с окнами во внутренний двор, описывают их как тесные, с одним крошечным окном на уровне колен. Несколько отзывов упоминают «фальшивые окна» или ниши, скрытые за шторами, чтобы замаскировать фактическое отсутствие света. Некоторые номера названы «шкафом без окон» («claustrophobic»). Окна в плохих номерах могут выходить на задний двор или на соседние заброшенные здания.
• Номера с видом на море / Люкс / Сьюты: Совершенно иная картина. Гости хвалят просторные, элегантно обставленные номера, отделанные в мавританском, барочном или современном стилях. Полы — плитка (холодные, что не всем нравится). Вид из окон на море великолепен. Многие отмечают наличие двух ванных комнат (одна с ванной и двумя раковинами, другая с душем и туалетом), что удобно для семей или пар.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, мини-бар (иногда шумный), плоский телевизор (TV на итальянском нет, что отметил один гость), сейф, письменный стол. Некоторые номера оборудованы балконом или даже террасой с джакузи и великолепным видом.
• Мебель и отделка: Большинство номеров в хорошем состоянии, чистые. Однако периодически встречаются жалобы на следы износа, потертые полотенца, скрипящие или выпадающие детали (например, занавеска в душе, крышка унитаза, треснувшая кофемашина).
• Кровати: Отзывы противоречивы. Одни считают их очень удобными, другие называют слишком жёсткими. Несколько отзывов упоминают «сдвоенные кровати» (два матраса в одной раме).

Чистота

Большинство гостей хвалят чистоту в отеле. Уборка — дважды в день (утром и вечером, с вечерним «сервисом подготовки ко сну»). Одна гостья жаловалась, что прибыла в грязный номер (пятна под кроватью, пыль), но проблема была оперативно решена менеджментом. Некоторые отмечают, что полотенца уже не белоснежные и оставляют ворс на теле.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Номера, выходящие на оживлённую дорогу, могут быть шумными. Бассейн тоже находится у дороги, и гости слышат шум транспорта.
• Шум из коридора: Звукоизоляция дверей слабая — слышно, как гости хлопают дверьми и разговаривают в коридорах, даже глубокой ночью.
• Шум между номерами и от оборудования: Некоторые слышали шум телевизора из соседней комнаты, грохот мебели от соседей сверху. Особенно раздражал один случай с неисправным телевизором и шумным мини-баром (персонал реагировал на жалобы, но не всегда успешно).

---

Сервис

Персонал

Отношение к персоналу — самый сильный контраст в отзывах. Многие называют его выдающимся, исключительно дружелюбным, предупредительным и профессиональным.

• Личная благодарность: Гости неоднократно хвалят конкретных сотрудников:
  • Альба Фернандес (Alba Fernandez) — горничная
  • Кончи (Conchi) — горничная
  • Мануэль (Manuel) — консьерж
  • Фернандо (Fernando) — консьерж (помог с задержанным багажом)
  • Ана (Ana) — говорит по-французски
  • Сорайя, Абдель, Исабель (Soraya, Abdel, Isabel) — сотрудники ресторана
  • Айнхоа (Ainhoa) — работает на террасе
• Негативные отзывы: Но есть и жалобы на невнимательность, некомпетентность и грубость на ресепшене. Например, гость из Франции (который жаловался на грязный номер и шум) рассказал о плохом приёме у ресепшиониста Кристиана (Christian), который не проверил историю гостя и не выполнил его просьбы. Другие жаловались на ошибки при бронировании и отсутствие помощи.
• Языковой барьер: Многие туристы отмечают, что отпуск испорчен из-за плохого знания английского. Некоторые сотрудники говорят только по-испански, что в ресторане или у бассейна создает проблемы. Были единичные упоминания, что кто-то из персонала говорит по-русски. В целом, большинство не владеет другими языками на должном уровне.

Качество обслуживания

В целом гости довольны оперативностью и качеством обслуживания.

• Услуги консьержа получают высокие оценки. Например, Мануэль помог с заменой билетов в Альгамбру и организацией трансфера.
• Обслуживание в номерах тоже на высоте, заказывали еду и напитки вовремя.
• Некоторые отмечают, что сотрудники искренне стремятся угодить и решить любую проблему.

Проблемы

• Постоянные претензии к медленным лифтам, особенно в часы пик.
• Жалобы на медленное обслуживание у бассейна: «ждали 30 минут два пива, но так и не получили».
• Некоторые гости жаловались на отказ в смене номера без доплат. В одном случае ошибка в бронировании (неправильный email) привела к двойной оплате, но отель отказался делать возврат, предложив лишь ваучер.
• Другой гость жаловался на штраф за отмену брони (женитьба отменена, рейс отменен) — отель удержал 460 евро.

Примеры

• Положительный: гостю потребовалась экстренная операция, и после возвращения в отель персонал создал все условия для комфортного выздоровления.
• Отрицательный: на крыше-бар гость пожаловался на крошечные порции коктейлей и огромные кубики льда, а когда попросил «чуть-чуть добавить», ему без предупреждения выставили счёт за двойной мартини.

---

Питание

Завтраки

Завтраки — один из главных плюсов отеля. Большинство гостей в восторге от огромного выбора и качества.

• Разнообразие: есть всё: выпечка, фрукты, мясные и сырные нарезки, омлеты и яичница на заказ, кава с апельсиновым соком, бар для кровавой Мэри, красная икра, мед в сотах.
• Атмосфера: завтрак сервируется во внутреннем дворике или в большом зале. Некоторые называют его «рестораном с видом как в столовой» или «студенческой столовой». Очень шумно, особенно когда много гостей.
• Цена: около 30 евро на человека (или £28).

Рестораны и бары

• Ресторан Príncipe de Asturias: главный ресторан отеля (отмечен звездой Мишлен или похожим уровнем). Отзывы в основном восторженные: великолепная еда, свежая рыба, отличное обслуживание. Но некоторые считают цены завышенными.
• Ресторан Botánico (у бассейна): простые блюда на обед. Многие хвалят еду, но жалуются на медленное обслуживание и высокие цены (например, две колы по 15 евро).
• Крыша-бар Media Luna (6-й этаж): невероятная панорама на море и закат. Коктейли известные, есть живая музыка по вечерам. Но отзывы о сервисе противоречивые — некоторые остались недовольны порциями и качеством обслуживания.

Рум-сервис и другие заведения

Рум-сервис работает круглосуточно, качество еды хорошее. В лобби есть лаундж для чая, но некоторые находят его мрачным.

Проблемы

Некоторые гости жаловались, что еда в ресторанах остывшая, недосоленная или слишком дорогая. Один гость был крайне разочарован обслуживанием на крыше и качеством блюд (холодные крокеты, пресный карпаччо).

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Положительные отзывы: красивый, с чистой водой и хорошим обслуживанием. Есть зона для взрослых и отдельная мелкая для детей.
• Негативные отзывы: многие называют его слишком маленьким и тесным для отеля такого размера. Дорожка между дорогой и бассейном. Гости жаловались, что все шезлонги заняты, а зонтики и подушки старые и грязные. Один гость видел, как в воду пачкали птицы, и отказался плавать.
• Шум трафика: ручевые, постоянный грохот машин раздражает отдыхающих. Отель оказался неспособен решить проблему.

Тренажёрный зал

Отзывы в основном хорошие: фитнес-центр современный, с оборудованием Technogym. Один гость назвал его лучшим в своей практике. Другой посчитал маленьким. Работает круглосуточно.

СПА / Wellness

• Спа-центр роскошен, с мозаикой, есть сауна, парная и гидромассажный бассейн.
• ПЛАТНЫЙ: не для гостей отеля бесплатно. Стоимость посещения — 25–30 евро в час. Некоторые считают это непозволительной роскошью для 5-звездочного отеля.
• Есть жалобы, что в спа-центре мало лежаков, нет контроля количества гостей и неудобно отдыхать.

Бизнес-центр и прочие удобства

• Упоминается наличие бизнес-центра. Отель часто принимает корпоративные мероприятия, что приводит к шуму и нехватке мест в лобби вечером.
• Есть химчистка, прачечная, камера хранения, услуги консьержа.

Wi-Fi

• Есть гости, которые остались недовольны — «вялый», пропадает.
• В большинстве отзывов Wi-Fi не упоминается, что можно считать хорошим знаком.

Климат-контроль

Есть жалобы на некачественные окна (плохо закрываются) и на датчики движения в ванной комнате, которые включают свет при любом движении, что неудобно ночью. О кондиционере отзывы положительные.

Дополнительные платные услуги

• Парковка — 29 евро/сутки.
• СПА — 25–30 евро/час.
• Завтрак — около 30 евро.
• Детское питание — дети тоже платят за завтрак (20 евро для ребенка 3–4 лет).

---

Важные замечания

Цена и качество

Это самый обсуждаемый аспект. Многие считают отель слишком дорогим для предоставляемых услуг.

• Высокие цены: за стандартный номер просят от 300 до 1000 евро за ночь, но качество сильно зависит от категории и везения.
• Гости, попавшие в «плохую» комнату, чувствуют себя обманутыми. Такие цены для отелей с видом на парковку, тесных номеров и общего шума — неоправданны.
• Некоторые сравнивают его с The Four Seasons по цене, но по качеству — с Marriott.
• Другие наоборот уверены, что каждая копейка потрачена не зря и рекомендуют не экономить.

Возраст здания

Зданию почти 100 лет, и оно является памятником. Многие находят его очаровательным. Но возраст сказывается на некоторых недостатках: медленные лифты, шумные коридоры, странная планировка некоторых номеров с окнами на уровне пола.

Скрытые сборы

Некоторые гости жаловались на скрытые платежи, например, «туристический налог» или сервисные сборы, которые не были указаны при бронировании. Один гость сообщил о разнице в курсе валют при оплате картой, что привело к потере ~300 евро.

Языковые барьеры

Отель не для тех, кто плохо говорит по-испански. Персонал в основном говорит по-испански, знание английского ограничено, что может вызвать трудности при заказе еды и услуг. Единичные сотрудники говорят по-французски или по-немецки.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: расположение, архитектура, вид на море, чистые просторные номера (с везением), завтраки, доброжелательный персонал (в большинстве), бассейн, историческая атмосфера.
• Минусы: шум (из коридоров и с улицы), теснота у бассейна, маленькие и плохие номера (без везения), медленные лифты, платный паркинг и дорогие услуги, проблемы с сервисом у бассейна и в спа, не всегда отзывчивый персонал на ресепшене.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера ОБЯЗАТЕЛЕН: даже в одной категории номера очень разные. Обязательно просите номер с видом на море и высокий этаж. Не соглашайтесь на «стандартные» номера — есть риск получить тесное помещение с окном на уровне пола и без вида. Убедитесь, что ваша бронь с видом на море.
• Бронируйте с завтраком: он дорогой, но того стоит.
• Уточняйте наличие мероприятий: отель часто сдаётся под корпоративы и свадьбы, что может создавать шум и неудобства. Уточняйте заранее, нет ли мероприятий в ваши даты.
• Для семей с детьми: есть детская площадка, но за завтрак платят даже маленькие дети.
• Парковка: платная (29 евро/сутки). Подумайте, нужна ли она, так как до центра можно дойти пешком.
• Для романтики: рекомендуются номера-сьюты с террасой и джакузи, но они очень дорогие.
• Что взять с собой: возможно, беруши (из-за шума из коридоров), тапочки (холодные полы).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Gran Hotel Miramar GL — прекрасный и противоречивый отель, который оставляет двоякое впечатление. С одной стороны — величественная архитектура, прекрасная локация, впечатляющие общественные зоны и идеальный сервис от части персонала. С другой — большой риск попасть в заурядный номер без вида и света, столкнуться с медленным обслуживанием и заплатить за это высокую цену.

Основные сильные стороны (плюсы):

1. Лучшая локация: прямо у моря, в пешей доступности от центра и достопримечательностей.
2. Великолепная архитектура: историческое здание, красивый сад и внутренний дворик.
3. Качественный сервис: доброжелательный и отзывчивый персонал (кроме отдельных случаев) и точность в мелочах (двукратная уборка, приветственные напитки).
4. Роскошные завтраки: большое разнообразие и качество блюд.
5. Прекрасные номера (при правильном выборе): просторные, элегантные, с видом на море и отличными ванными комнатами.

Ключевые слабые стороны (минусы):

1. «Русская рулетка» с номерами: риск попасть в маленькую комнату с маленьким окном без вида. Это главный недостаток.
2. Шум: гул машин у бассейна, хлопающие двери и гулкие коридоры.
3. Несоответствие цены и качества: цены запредельные, но уровень не всегда соответствует люксу (проблемы с обслуживанием, состоянием мебели, платные услуги сверху).
4. Теснота у бассейна: маленькая зона для отдыха для такого большого отеля.
5. Языковой барьер: плохое знание английского языка у большей части персонала.

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель заслуживает высокой оценки за свои достоинства, но имеет значительные недостатки, которые не позволяют ему соответствовать категории «люкс» во всех случаях. Опыт будет зависеть от категории номера, сезона и ожиданий.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.0/10 (с учётом риска плохих номеров)
• Сервис: 7.5/10 (противоречивые отзывы)
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Парам или гостям, которые собираются провести короткий отпуск (2–4 дня) и готовы заплатить больше за хороший номер с видом на море, комфорт и элегантность. Бизнес-путешественникам, ищущим комфорта и стильной атмосферы. Любителям исторической архитектуры и классических гранд-отелей.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто хочет полного и безмятежного отдыха у тихого бассейна (мешает дорога). Семьям с ограниченным бюджетом (дети платят за завтрак, спа платный). Тем, кто ценит современные технологии и оборудование (медленные лифты, проблемы с Wi-Fi). Путешественникам, которые не говорят по-испански и не готовы к языковым барьерам. Бюджетным туристам — для них отель не оправдает затрат.