H10 Croma Malaga

H10 Croma Malaga — современный четырёхзвёздочный отель, открывшийся в 2022 году на окраине исторического центра Малаги. Большинство гостей в восторге: хвалят безупречный дизайн, просторные и очень чистые номера с террасами, а также исключительно дружелюбный и профессиональный персонал. Завтраки получают высокие оценки за разнообразие и качество, а девятый этаж с бассейном и баром (роуп-топ) — одно из главных достоинств с 360-градусным видом на город. Отель идеально подходит для городского туризма, так как пешком можно добраться до всех ключевых достопримечательностей.

Однако есть и важные нюансы. Номера с видом на собор (Cathedral View) выходят на оживлённую улицу с автобусной остановкой, где автобусы работают на холостом ходу до глубокой ночи, что сильно мешает отдыху на террасе. Отель взимает депозит €100 при заселении, что для некоторых гостей непривычно. Ограниченное количество шезлонгов на крыше и небольшой, скорее декоративный, бассейн также упоминаются как минусы. Итоговая оценка: 8.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: H10 Croma Malaga
• Адрес: Calle Prim, 4, Малага, Испания
• Контакты: Телефон +34-952065190; e-mail: reservas.hcg@h10hotels.com
• Год открытия: 2022
• Категория и позиционирование: 4 звезды, люкс-отель для городского туризма с акцентом на современный дизайн и высокий уровень сервиса.

Описание:

Отель произвёл на гостей яркое первое впечатление — современная архитектура, стильный дизайн общественных зон и отчётливый аромат свежести в интерьерах. Интерьер оформлен с большим вкусом: скульптуры, картины, качественная мебель. H10 Croma позиционируется как городской бутик-отель с 138 просторными номерами на 9 этажах.

Целевая аудитория: пар отдыхающие, семьи, туристы, путешествующие с целью осмотра достопримечательностей, и деловые путешественники, ценящие дизайн, комфорт и премиальный сервис. Отель не подходит для тех, кто ищет классический курорт с большим бассейном и пляжным отдыхом.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится на окраине исторического центра (Centro Historico), в тихом районе, всего в нескольких минутах ходьбы от главных достопримечательностей. Такое расположение — ключевое преимущество: до всего можно дойти пешком, при этом в самом отеле и номерах (если они выходят во внутренний двор или на тихую сторону) гораздо тише, чем в гуще туристических улиц.

Ключевые точки интереса:

• До центра и торговых улиц: 5–10 минут пешком.
• Знаменитый крытый рынок Mercado de Atarazanas: в 150 метрах от отеля.
• Собор Малаги: виден из многих номеров, в нескольких минутах ходьбы.
• Вокзал и автобусная остановка до аэропорта (C1 Aeropuerto): около 5 минут пешком. Это делает трансфер из аэропорта очень удобным и бюджетным. Стоимость проезда около €6.

Общественный транспорт:

Остановка автобуса находится прямо напротив отеля. Это одновременно и плюс (удобство), и минус (шум для некоторых номеров). Метро в Малаге нет, но для передвижения по городу достаточно автобусов и пеших прогулок.

Пешая доступность:

Район абсолютно безопасный, днём и вечером. Пешком легко дойти до Алькасабы, римского театра, порта, Музея современного искусства (CAC) и квартала Сохо, известного стрит-артом. Супермаркет Carrefour находится через дорогу.

Транспортные услуги отеля:

Отель может заказать такси до аэропорта (стоимость около €25), как упомянули некоторые гости. Трансфер или шаттл в отзывах не упоминаются, но в этом нет необходимости из-за удобного общественного транспорта.

Парковка:

• Наличие: Есть платная подземная парковка.
• Стоимость: €25 в день.
• Альтернатива: Некоторые гости упомянули о возможности найти бесплатные парковочные места на другой стороне крупной дороги, за торговым центром El Corte Inglés.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Подавляющее большинство гостей описывают номера как просторные, современные и безупречно чистые. Мебель новая (отель открыт в 2022), стильная, вся техника работает исправно.

Оснащение и удобства:

• Размер: Описывается как подходящий для городского отеля, не огромный, но очень комфортный. Семейные номера состоят из двух раздельных комнат.
• Кровать: King-size, многие отмечают её исключительный комфорт. Есть и электронная регулировка.
• Ванная комната: Просторная душевая кабина, часто с двумя насадками. Качественная сантехника. Некоторые гости отметили отсутствие вентилятора в ванной и биде.
• Аксессуары: Премиальные туалетные принадлежности марки RITUALS, халаты и тапочки, качественные полотенца.
• Техника: Кофемашина Nespresso с ежедневным пополнением капсул, мини-бар, сейф, плоский телевизор (в т.ч. с немецкими каналами), кондиционер и потолочный вентилятор.
• Балкон/Терраса: Очень много номеров имеют собственную террасу или балкон, что гости высоко ценят. Виды варьируются: на горы, внутренний двор или на собор.
• Небольшой минус дизайна (по мнению некоторых): Непосредственно за входной дверью в некоторых номерах нет тамбура, и вешалка для одежды/скамейка для сумок оказывается на виду.

Чистота:

Чистота — один из самых часто упоминаемых плюсов. Гости используют слова «безупречно», «идеально», «запах свежести». Уборка проводится качественно и регулярно. Одна из гостей отметила, что в первый день под кроватью и диваном были заметны следы неполной уборки.

Шум и звукоизоляция:

• Внутренняя изоляция: Превосходная. Гости практически не слышат звуков из коридора или соседних номеров. Когда дверь на террасу закрыта, уличный шум практически не проникает внутрь.
• Наружный шум (важно!): Это ключевая проблема для номеров с видом на собор (Cathedral View), выходящих на Calle Prim. Прямо напротив находится автобусная остановка. Автобусы подолгу стоят с работающим на холостом ходу двигателем, и это продолжается до полуночи и даже позже. Гости, выбравшие этот апгрейд номера, были крайне разочарованы, так как шум сводит на нет всё удовольствие от пребывания на частной террасе.

---

Сервис

Персонал:

Просто выдающийся. Это одна из сильнейших сторон отеля, которую отмечают в 90% отзывов. Персонал описывают как дружелюбный, профессиональный, отзывчивый и искренне заботливый. Многие гости были тронуты вниманием сотрудников.

Владение языками:

Сотрудники на ресепшене говорят на нескольких языках: испанском, английском, французском, немецком и итальянском. Некоторые гости отметили, что не все сотрудники в совершенстве владеют английским, но проблем с коммуникацией это не создаёт. Один из сотрудников ресепшена по имени Начо (Nacho) получил отдельную похвалу за прекрасное владение французским и исключительную предупредительность.

Качество обслуживания:

• Заселение: По прибытии гостей часто встречают бокалом кавы (игристое вино), что создаёт приятное первое впечатление. Есть возможность оставить багаж, если номер ещё не готов.
• Ресепшен: Сотрудники готовы помочь с рекомендациями по ресторанам, маршрутам, всегда улыбчивы. Тем не менее, несколько гостей столкнулись с не до конца выполненным или медленным заселением и необходимостью дожидаться готовности номера дольше стандартного времени.
• Особые случаи: Отель проявляет внимание к деталям. Одна семейная пара, приехавшая на годовщину свадьбы, получила шампанское в номер. Другому гостю на день рождения также принесли бутылку кавы. Эти жесты высоко ценятся.

Проблемы:

• Единичные случаи: Два гостя столкнулись с грубостью одного из сотрудников ресепшена и плохой информированностью другого по поводу графика работы террасы.
• Ещё два гостя пожаловались на не до конца профессиональное заселение (пришлось заново проходить процедуру, т.к. данные не были внесены в систему).
• Один гость отметил, что его просьба об early check-in осталась без ответа, а по приезду персонал не проявил должного участия.

---

Питание

Завтраки:

Завтрак получает высокие оценки за разнообразие и качество. Большинство гостей называют его «отличным», «очень хорошим», «богатым».

Качество и разнообразие:

• Шведский стол: Огромный выбор свежих фруктов, овощей, выпечки, различных видов хлеба, сыров и мясных нарезок. Есть горячие блюда (бекон, фасоль, сосиски, варёные яйца).
• Заказ с меню: Помимо шведского стола, можно бесплатно заказать свежеприготовленные блюда: различные виды яичницы (omelettes, scrambled eggs), оладьи, чуррос и т.д.
• Атмосфера: Просторный, светлый ресторан на первом этаже с возможностью выйти на террасу во внутренний дворик.

Обед и ужин:

• Роуп-топ ресторан (9 этаж): Гости, обедавшие или ужинавшие здесь, остались в восторге. Отмечают изобретательную кухню, качественные коктейли и непередаваемую атмосферу на закате.
• Главный ресторан: Меньше упоминаний, но те, кто там был, также остались довольны качеством еды.
• Room service: Присутствует.

Бары и напитки:

• Роуп-топ бар: Главная точка притяжения отеля. Здесь можно заказать напитки и лёгкие закуски, наслаждаясь 360-градусным видом на город, собор и море. Гости особенно хвалят коктейльную карту.
• Лобби-бар: Тихая, спокойная обстановка для отдыха в прохладе после прогулки по городу.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

На девятом этаже находится крытый бассейн, который лучше описывать как декоративный или для охлаждения (plunge pool). Он небольшой, глубина около 60–70 см, плавать в нём нельзя. Служит для того, чтобы освежиться, посидеть на краю или сделать эффектное фото. Об этом важно знать, чтобы не строить иллюзий о полноценном бассейне.

Тренажёрный зал:

Есть фитнес-центр, оборудование современное. Один гость предупредил: семейный номер находится рядом со спортзалом, поэтому по утрам (с 7:30) может быть слышен стук гантелей или работа тренажёров.

Спа / Wellness:

В отзывах не упоминается, поэтому не предоставляется.

Бизнес-центр:

Есть конференц-зал, но гости о нём не писали подробно.

Прочие удобства:

Отель предоставляет стандартный для своего класса набор: прачечная, химчистка, камера хранения багажа, обмен валюты.

Wi-Fi:

В отзывах нет ни жалоб, ни восторженных отзывов о Wi-Fi. Это означает, что интернет работает стабильно и на достаточной для обычных нужд скорости.

Климат-контроль:

Проблем с кондиционированием или отоплением в отзывах отмечено не было.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: €25 в сутки.
• Депозит: При заселении отель удерживает €100 в качестве депозита для покрытия возможных дополнительных расходов. Это необычная практика для отелей категории «люкс» и становится неприятным сюрпризом для некоторых гостей.

---

Важные замечания

Цена и качество:

Большинство гостей считают, что цена соответствует качеству. Отель позиционируется как современный, дизайнерский, и он полностью оправдывает ожидания. Некоторые гости отмечали, что в низкий сезон цена могла бы быть немного ниже.

Возраст здания:

Отель новый, открыт в 2022 году. Это чувствуется во всём: нет никаких следов износа, всё выглядит свежо и современно. Это один из главных его плюсов.

Скрытые сборы:

Основной сбор, который сюрпризом для гостей, — это необходимость оставлять депозит €100 при заселении. О туристическом налоге или других сборах гости не упоминали.

Языковые барьеры:

Проблем с коммуникацией нет. Персонал мультиязычный и всегда находит способ помочь.

Повторяющиеся темы:

• В плюсах: Персонал, чистота, дизайн, завтрак, вид с крыши, удобное расположение, удобные кровати.
• В минусах: Шум из-за автобусов для номеров с видом на собор, отсутствие полноценных шезлонгов на крыше (только шезлонги без спинки или стулья), мелкие технические неполадки (засорившаяся на один день раковина), необходимость депозита.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, не берите номер с видом на собор (Cathedral View). Они выходят на оживлённую улицу с автобусной остановкой. Лучше выбрать номер с видом на внутренний двор или боковые улицы.
• Пляжный отдых: Если вы едете в Малагу ради пляжа, имейте в виду, что до моря идти пешком около 30 минут. На такси или общественном транспорте — быстрее. Это всё-таки городской отель.
• Парковка: Если арендуете автомобиль, оцените экономию. Парковка в отеле стоит €25/день. Некоторые гости нашли бесплатные места рядом, но это требует времени и удачи.
• Роуп-топ: Шезлонгов и удобных мест на крыше очень мало. Чтобы занять место у бассейна, лучше приходить утром или во второй половине дня, когда многие уезжают на экскурсии.
• Необходимость звонить: Если требуется early check-in, лучше заранее обсудить это с отелем напрямую, чтобы избежать проблем по приезду.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Исключительный персонал: Дружелюбный, профессиональный, готовый помочь и создающий особую атмосферу заботы.
2. Идеальное расположение: На окраине исторического центра, что позволяет легко добраться пешком до всех достопримечательностей, но при этом относительно тихо.
3. Безупречный дизайн и чистота: Ощущение нового, современного, стильного пространства без следов износа.
4. Крыша (роуп-топ) с бассейном: Невероятный 360-градусный вид на город делает это место идеальным для вечернего отдыха с коктейлем.
5. Качественные и комфортные номера: Просторные, с удобными кроватями, хорошей сантехникой, террасами и современными удобствами.

Ключевые слабые стороны:

1. Шум автобусов в номерах Cathedral View: Серьёзная проблема, которая может испортить впечатление от номеров с лучшим, по мнению отеля, видом.
2. Требование депозита: Непривычная практика для многих гостей, создающая неудобства при заселении.
3. Личный конфликт с двумя сотрудниками: Единичные, но всё же упомянутые случаи грубости со стороны персонала ресепшена.
4. Недостаток мест на крыше: Ограниченное количество шезлонгов и стульев для всех желающих.
5. Стоимость парковки: €25 в сутки — достаточно высокая цена.

Итоговая оценка: 8.5/10

Отель получает высокую оценку за сочетание современного дизайна, отличного сервиса и превосходного расположения. Снижение оценки связано в первую очередь с шумом в дорогих номерах и мелких организационных недочётах, которые, однако, не перекрывают общего великолепного впечатления.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Идеально для изучения города пешком, отличная связь с аэропортом. Минус — шум от остановки)
• Номера и чистота: 8.5/10 (Новые, стильные, очень чистые. Минус — плохая звукоизоляция от улицы в некоторых номерах)
• Сервис: 9.5/10 (Выдающийся, с редкими единичными провалами)
• Питание: 8.5/10 (Очень хороший завтрак, отличный роуп-топ)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Есть бассейн и фитнес, но бассейн декоративный, а в фитнес-центре могут быть слышны звуки из соседнего номера)
• Цена/качество: 8.0/10 (Хорошее соотношение, но депозит и платная парковка немного снижают впечатление)

Рекомендации:

• Рекомендуем для: городских туристов, пар, деловых путешественников, которые ценят современный дизайн, высокий уровень сервиса и хотят быть в пешей доступности от всех достопримечательностей Малаги.
• Не рекомендуется для: тех, кто хочет провести весь день у бассейна (он слишком мал и не предназначен для плавания); для тех, кто чувствителен к шуму и бронирует номер с видом на собор.