Cartago Nova by Alegria

Hotel Cartago Nova by Alegria — это бюджетный трёхзвёздочный отель на побережье Коста-Брава в Мальграт-де-Мар, который подходит далеко не всем. Мы обнаружили крайне поляризованные отзывы: одни гости довольны соотношением цены и качества, отмечая хорошее расположение, разнообразную еду и чистые номера. Другие столкнулись с серьёзными проблемами: отвратительная звукоизоляция, ночной шум от дискотеки Tropicana, работающей до 6 утра, холодная и однообразная пища, местами нечистоплотность и даже случаи с клопами. Отель позиционируется как доступный вариант для неприхотливых туристов, но реальность сильно зависит от того, какой номер вам достанется, и вашей толерантности к шуму. Общая итоговая оценка — 5.0/10 (ниже среднего), что отражает накопленные системные жалобы.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Cartago Nova by Alegria
• Адрес: Автономное сообщество Каталония, провинция Барселона, Passeig Maritim
• Категория: 3 звезды
• Рейтинг: Trip.com — 7.6/10 (46 отзывов), Ostrovok.ru — 5.9/10 (6 отзывов), Yandex — 3.8
• Год открытия: 1972
• Год реновации: 2015
• Количество номеров: 200 (9 этажей)

Описание:

Отель Cartago Nova by Alegria принадлежит сети HTOP и представляет собой типичный пляжный отель эконом-класса на побережье Коста-Брава. Здание 1972 года постройки прошло частичную реновацию в 2015 году, которая затронула в основном санузлы в номерах. Отель рассчитан на 200 номеров, что делает его достаточно крупным, но не гигантским. Основное позиционирование — доступный отдых у моря для неприхотливых туристов, готовых мириться с базовым сервисом ради бюджетной цены.

Целевая аудитория:

Отель привлекает смешанную аудиторию: семьи с детьми, молодёжные компании, пары эконом-класса и туристы, для которых отель служит «базой» для экскурсий в Барселону и окрестности. Много отзывов от групп с детьми и молодёжных футбольных команд, что создаёт специфическую атмосферу в высокий сезон. Отель также принимает домашних животных.

---

Локация и транспорт

Расположение — один из немногих безусловных плюсов отеля. Он находится на набережной (Passeig Maritim) в курортной зоне, в непосредственной близости от моря, магазинов, кафе и баров.

Ключевые точки интереса:

• До моря: Отель расположен в 2–5 минутах ходьбы от пляжа. Нужно перейти дорогу через подземный переход под железнодорожными путями.
• Достопримечательности: Сами города Мальграт-де-Мар и Санта-Сусанна (они фактически перетекают друг в друга) представляют собой типичные курортные посёлки с развитой туристической инфраструктурой. Многие сравнивают район с «Адлером испанского разлива» из-за обилия отелей, магазинов и развлечений на одной линии.
• Расстояние до Барселоны: Примерно 60–70 км. Время в пути на электричке — около 1:20–1:40.

Общественный транспорт:

• Железнодорожные станции: В Мальграт-де-Мар и Санта-Сусанна есть станции пригородных поездов, которые ходят вдоль побережья. Это позволяет легко добраться до Барселоны, Жироны и других городов.
• Прогулочный поезд: Некоторые туристы упоминают небольшой туристический паровозик (land train) по набережной.
• Такси и трансфер: Такси доступны, есть стоянки. Отель предлагает платный аэропорт-трансфер (круглосуточно).

Пешая доступность:

Район полностью ориентирован на пешеходные прогулки. Всё необходимое для туриста — аптеки, супермаркеты, бары, рестораны, магазины одежды и сувениров — находится в 5–10 минутах ходьбы.

Транспортные услуги отеля:

Отель предоставляет платный аэропорт-трансфер (24/7) и может помочь с заказом такси. Многоязычный персонал позволяет решить большинство транспортных вопросов.

Парковка:

У отеля нет собственной парковки. Гости могут парковаться на открытом поле за отелем. Услуга платная, стоимость — около 8–10 евро в день.

---

Номера и чистота

Отзывы о номерах и чистоте крайне противоречивы. Ситуация сильно зависит от конкретного номера: некоторым гостям достались отремонтированные или более-менее приличные комнаты, другие столкнулись с неприемлемыми условиями.

Качество номеров:

• Общее состояние: Отель построен в 1972 году, и возраст ощущается. Мебель в большинстве номеров старая, обшарпанная и далеко не современная. Некоторые гости описывают обстановку как спартанскую, «советскую квартиру» или «бытовки в доме профсоюзов».
• Ремонт: В 2015 году была проведена частичная реновация, которая затронула в основном санузлы. Многие хвалят душевые кабины и чистоту в ванных, но сами комнаты часто остаются без обновления. Стены могут быть с пятнами, штукатурка кое-где осыпается.
• Размер: Комнаты небольшие, скромные, особенно для длительного проживания.
• Балконы: Большинство номеров имеют балконы. Часть из них крошечные, другие просторнее. Виды варьируются от морских и боковых до вида на внутренний двор или соседние здания.
• Оснащение: В стандартных номерах отсутствуют многие привычные удобства: холодильник, фен, утюг, кофеварка, чайник. Фены можно взять под залог (20 евро), но их очень мало. Сейф предоставляется за дополнительную плату. Телевизор есть, но он базового уровня.

Чистота:

• Уборка: Мнения разделились. Многие говорят, что убирали каждый день, меняли полотенца, выносили мусор. Однако встречаются отзывы о небрежной уборке: пыль по углам, немытая посуда (если гости оставляли её), пятна на постельном белье (которое не меняли за неделю), обшарпанные и порванные полотенца.
• Критические случаи: Самые серьёзные жалобы касаются санитарии. Некоторые гости находили в номерах насекомых (клопов), паутину на потолке, мусор с предыдущих постояльцев. Один гость обнаружил в детекторе дыма чужой носок. Подобные инциденты выглядят как частные случаи, но их наличие в отзывах пугает.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция: Практически отсутствует и является самой частой жалобой. Гости слышат соседей, как будто они находятся в той же комнате. Хорошо слышны разговоры, музыка, телевизор, соседский душ и туалет, храп, крики детей в коридорах.
• Шум с улицы и из дискотеки: Отель расположен над или рядом с клубом Tropicana. Музыка и басы проникают даже на верхние этажи (5–7 эт.) и доставляют неудобства до 5–6 утра. Шум из уличных баров и от гуляющих туристов также значителен.

---

Сервис

Оценка сервиса неоднозначна. Персонал многонационален, говорит на нескольких языках (включая русский), но уровень вежливости и профессионализма разнится от сотрудника к сотруднику.

Персонал:

• Многоязычие: На ресепшене говорят на испанском, английском, немецком, французском, итальянском, русском. Это подтверждают многие гости.
• Дружелюбие: Некоторые сотрудники получают похвалы за приветливость и готовность помочь. Гости выделяли бармена Сюзанну, а также работников ресторана Франсиско и Арасели. С другой стороны, многие гости жаловались на грубость, нежелание улыбаться и общаться, особенно со стороны барменов у бассейна и некоторых работников ресторана.
• Ресепшен: Встречаются жалобы на некомпетентность. Например, случай с клопами, когда сотрудник ночной смены не предложил решения, а утром менеджер Андреа отказалась признать проблему и обвинила гостей. Другой гость сообщил о краже кошелька — администрация отказалась показывать записи камер наблюдения.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Жалобы на медлительность, особенно в ресторане. Возникают очереди на заселение, лифты (всего два маленьких) постоянно заняты.
• Решение проблем: Многие гости остались недовольны реакцией на жалобы по поводу шума, несоблюдения условий бронирования (например, просьба о двуспальной кровати была проигнорирована), грязи и проблем с кондиционером.
• Дополнительные услуги: Большинство услуг (сейф, Wi-Fi, фен, утюг) платные.

Проблемы:

• Грубость: Единичные, но вопиющие случаи хамства со стороны персонала ресторана и баров.
• Несоответствия: Фотографии на сайтах аренды могут не соответствовать реальности. Некоторые услуги, заявленные как включённые (например, wi-fi), на деле оказываются ограниченными или платными.
• Бездействие: Персонал часто не реагирует на нарушения правил другими гостями (шумные компании, занятие лежаков с раннего утра).

---

Питание

Еда — один из самых спорных аспектов. Есть гости, которые довольны питанием (особенно завтраками), и те, кто считает его отвратительным.

Завтраки:

• Разнообразие: Включает типичный европейский континентальный завтрак: выпечка, хлеб (хотя некоторые отмечали, что он не всегда свежий), сыры, ветчина, сосиски, яичница или омлет (но нередко холодные), бобы, фрукты (арбуз, дыня, апельсины), йогурты, мюсли, кофе, соки.
• Качество: Двоякое. Кто-то хвалит, кто-то пишет, что яичница холодная, бобы несъедобные, овощи заветренные. Многие поминают неработающие тостеры. Споры о том, насколько завтраки «богаты» или «бедны».
• Атмосфера: Утром ресторан переполнен, толчея и очереди. Отдельные гости указывали на негигиеничные условия в зоне питания.

Другие опции:

• Обеды и ужины: Система «шведский стол». Предлагаются салаты, супы, мясо (говядина, свинина, птица), рыба, паэлья (часто), паста, гарниры, фрукты, выпечка. Часто еда подаётся в маленьких индивидуальных керамических горшочках.
• Повторяемость и холодная еда: Одна из главных претензий — меню однотипное, блюда каждый день похожи, еда не горячая, а тёплая или холодная. Некоторые гости жаловались на несварение желудка после еды.
• Напитки: В ресторане в основном предлагается вода. Если вы на «всё включено», за напитки нужно ходить в бар, а там алкоголь низкого качества, разбавленный.
• Рум-сервис: Отзывов практически нет.

Примеры критики:

• Мясные блюда безвкусные, супы слабые, паэлья часто пересоленная.
• Еды не хватает на всех, к концу часа кормления многие блюда заканчиваются.
• Сервис в ресторане: Официанты бывают недружелюбными. Гости отмечали, что еду убирают раньше официального времени закрытия, не давая доесть.
• Много гостей, много спешки: Очереди на вход в обед и ужин, невозможность найти свободный столик.

---

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура отеля базовая и часто не удовлетворяет ожиданиям гостей, особенно в пиковый сезон.

• Бассейн: Небольшой открытый бассейн. Основная проблема — нехватка лежаков. Гости выстраиваются в очередь с раннего утра (около 7–8 утра) у стеклянных дверей к бассейну, чтобы занять место. Лежаков на всех не хватает, а зонтиков и вовсе нет. В результате многим приходится сидеть на стульях или вовсе не пользоваться бассейном. Зона бассейна огорожена и открывается только в определённое время.
• Тренажёрный зал: В отзывах не упоминается.
• Спа / Wellness: Отсутствуют.
• Бизнес-центр: Нет.
• Прочие удобства: Есть услуги консьержа, камера хранения для багажа, услуга утюга под залог. В здании работает кафе/бар. Wi-Fi предоставляется (в основном платно).

Wi-Fi:

• Коста-Брава (Испания), не Россия: Интернет в отеле платный, и это одна из частых жалоб. Стандартное предложение — 1 бесплатный час на устройство за всю поездку. После этого подключение стоит около 5 евро в день или 16–20 евро за неделю. По отзывам, качество сигнала варьируется, может быть медленным или нестабильным.

Климат-контроль:

• Есть упоминания о проблемах с кондиционерами. Некоторые гости жаловались, что кондиционеры старые и не справляются с летней жарой (до 36 градусов). Другие указывали, что обогрев в межсезонье не работает, и в номерах было холодно.

Дополнительные платные услуги:

• Сейф: 28 евро за неделю + 10 евро залога.
• Холодильник: В большинстве номеров отсутствует. Иногда предоставляется за дополнительную плату, но часто их просто не хватает.
• Трансфер: Платный.
• Парковка: 8–10 евро в день.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель преподносится как доступный, но многие гости чувствуют, что переплачивают за предоставляемый уровень сервиса. Те, кто относится к нему как к «переночевать и забыть», более снисходительны.
• Возраст здания: Построен в 1972 году. Возраст сказывается на общем износе, интерьерах, состоянии мебели, необходимости капитального ремонта.
• Скрытые сборы: Туристический налог (городской налог), вероятно, оплачивается отдельно. Нет информации о его точном размере.
• Языковые барьеры: Персонал не всегда дружелюбен к англоговорящим туристам. Некоторые гости почувствовали себя «нежеланными» из-за языкового барьера. При этом персонал говорит по-русски, а также по-немецки и по-французски.
• Но самая большая проблема — шум от дискотеки Tropicana: Ночной клуб, расположенный в основании или рядом с отелем, работает до 5–6 утра. Музыка, вибрации от басов и шум от посетителей на улице делают сон невозможным для многих гостей, проживающих на нижних и даже верхних этажах. Это самая частая и самая серьёзная жалоба, которая портит отдых.
• Домашние животные: Отель разрешает проживание с собаками, что может сказываться на уровне шума (ночные лай и вой).

---

Практические советы для гостей

• Звоните заранее с просьбой о тихой комнате: Если вы чувствительны к шуму — обязательно запросите номер на верхних этажах и/или с видом на внутренний двор и горы. Избегайте номеров над ночным клубом, на первых этажах, рядом с лифтом и лестницей.
• Выбирайте время года: В низкий сезон (вне школьных каникул и футбольных турниров) отель может быть значительно спокойнее и тише.
• Что брать с собой: Беруши для ушей, потому что шум — это главная проблема. Возьмите дорожный утюг (в отеле их нет или дают под залог), фен (или будьте готовы оставить залог), аптечку: некоторые жаловались на отравления едой и укусы насекомых на улице (москиты).
• Насчёт “всё включено”: Оценивайте критично. Алкоголь и напитки входит в пакет, но качество их весьма сомнительное. Лучше питаться в местных кафе или ресторанах на набережной: The Drunken Duck, Kings Grand Cafe — эти заведения получают положительные отзывы.
• Как избегать очередей: В ресторан лучше приходить либо за 5–10 минут до открытия, либо подождать до середины часа обслуживания. Утром толпа особенно сильна.
• Транспорт и экскурсии: Железнодорожная станция — ваш друг, до Барселоны 1:20 на электричке. Местные гиды продают экскурсии в супермаркете Carrefour (дешевле, чем у туроператора).
• Интернет: Купите местную сим-карту с мобильным интернетом (например, в Carrefour), если планируете часто находиться в сети. Отельный Wi-Fi платный.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Отличное расположение: Рядом с морем, магазинами и ресторанами.
• Соотношение цены и качества для совсем неприхотливых туристов: Если вы хотите просто переночевать и весь день провести на экскурсиях.
• Еда: Для 3* отеля кухня не самая плохая и достаточно разнообразная, несмотря на жалобы.
• Чистота (в основном): Номера ежедневно убирают, меняют полотенца. Санузлы после ремонта часто получают похвалу.
• Многоязычный персонал: Включая русскоговорящих сотрудников.

Ключевые слабые стороны:

• Критически плохая звукоизоляция: Это главный минус, который сводит на нет отдых для многих.
• Ночной клуб под отелем: Музыка, гул и шум гостей клуба до 5–6 утра делают невозможным нормальный сон.
• Единичные, но вопиющие случаи нарушения санитарии: Отсутствие чистоты, уборки и даже случаи с клопами.
• Старые номера и общая изношенность отеля: Обстановка устаревшая, мебель в плачевном состоянии.
• Платные и ограниченные услуги: Wi-Fi — платный, сейф — платный, фен — платный.

Общая итоговая оценка: 5.0/10 (Ниже среднего)

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодёжным компаниям, которые любят ночную жизнь и готовы мириться с шумом ради бюджетной цены. Туристам, которые планируют проводить весь день вне отеля, загорать на пляже и ездить на экскурсии. Для последних он будет просто «кроватью на ночь».
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми (которые плохо спят), парам, ищущим романтический тихий отдых, людям, чувствительным к шуму, и тем, кто ценит качественный сервис и комфорт. Отель не подходит для отдыха в высокий сезон из-за толп школьников и футбольных команд.