Hotel Amaraigua - Adults Only

Hotel Amaraigua - Adults Only — это небольшой отель, позиционирующий себя как 4-звёздочный комплекс, расположенный в городе Мальграт-де-Мар на побережье Коста-дель-Маресме, Каталония. Его главное и практически единственное неоспоримое преимущество — это прямой выход на пляж. Многие гости описывают это как уникальную особенность, позволяющую за считанные секунды перемещаться от лежака у бассейна к морю.

Однако за этой идиллической картиной скрывается целый ряд серьёзных проблем, которые ставят под сомнение соответствие отеля заявленной категории. Большинство гостей сходятся во мнении, что это скорее 3-звёздочный, а в некоторых аспектах даже 2-звёздочный отель. Ключевыми проблемами являются системные нарушения в уборке (вплоть до насекомых и плесени в номерах), крайне низкое качество питания с подачей холодных блюд, сохраняющийся годами неприятный запах канализационных стоков в помещениях, а также несоответствие инфраструктуры (отсутствие части заявленных услуг, таких как джакузи или фитнес-центр).

Итоговая оценка — 6.0/10. Отель можно рекомендовать только тем, для кого абсолютный приоритет — шаговая доступность моря, кто готов мириться с многочисленными недостатками и планирует провести отпуск вне стен отеля, используя его лишь как место для ночлега.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Amaraigua - Adults Only
• Адрес: Автономное сообщество Каталония, провинция Барселона, Тордера, Avenida dels Pins, 7
• Категория: 4 звезды (по заявлению отеля), люкс-сегмент (по классификации Trip.com)
• Тип: Отель для взрослых (Adults Only)

Описание

Hotel Amaraigua позиционируется как стильный отель для взрослых, но по факту представляет собой скромную, местами обшарпанную гостиницу среднего класса. Отель небольшой, на 88 номеров, что создаёт камерную, почти семейную атмосферу. Однако именно это становится его ахиллесовой пятой: ограниченные ресурсы и персонал не справляются с поддержанием качества услуг на должном уровне. Целевая аудитория — молодые пары и компании друзей старше 18 лет, которые ищут бюджетный отдых на море и не предъявляют высоких требований к комфорту и питанию. Путешественникам, ожидающим уровня 4 или 5 звёзд, категорически не подходит.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в небольшом курортном городе Мальграт-де-Мар, прямо на берегу моря. Это самая сильная сторона отеля. Выход на пляж осуществляется через небольшой проход с территории отеля.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: Непосредственно у отеля, в нескольких шагах от лежаков у бассейна. Пляж песчано-галечный, вход в воду может быть неудобным из-за мелких камней, поэтому многие рекомендуют взять специальную обувь для плавания.
• Железная дорога: Проходит прямо за территорией отеля. Это создаёт постоянный шумовой фон для номеров, выходящих на противоположную от моря сторону.
• Железнодорожный вокзал Мальграт-де-Мар: Примерно в 10-15 минутах ходьбы. Отсюда можно добраться до Барселоны (около 75-80 минут в пути) или Жироны.
• Аэропорт Барселоны (El Prat): Трансфер занимает около 2-2,5 часов, что является существенным минусом.
• Окрестности: Городок тихий, без большого количества развлечений. По другую сторону железной дороги находится променад с кафе и сувенирными магазинами, но район в целом оценивается как «посконный» и немного устаревший. Некоторые гости отмечают, что район выглядит неблагополучным и даже пугающим в вечернее время.

Общественный транспорт:

• Железная дорога (Rodalies de Catalunya): Основной способ добраться до цивилизации. Регулярные электрички в Барселону делают отель отправной точкой для экскурсий.
• Такси: Доступно, но вызов такси из отеля может потребовать помощи персонала.

Пешая доступность:

• Прогулки по набережной приятны и безопасны днём. Вечером, согласно одному из отзывов, переход под железнодорожными путями может быть небезопасным.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер не всегда подъезжает к самой двери отеля из-за особенностей расположения. Часто гостей высаживают в 500-700 метрах от отеля, и им приходится самостоятельно переносить багаж через подземный переход.

Парковка:

• У отеля нет собственной парковки. Автомобиль можно оставить на бесплатных уличных местах, но только на противоположной стороне от отеля (за железной дорогой). Парковка на стороне отеля запрещена и карается штрафами.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров кардинально разнятся, но общая тенденция — несоответствие 4-звёздочному стандарту.

• Позитивные отзывы: Некоторые гости хвалят просторные номера категории «Premium», большие двуспальные кровати, удобные матрасы, наличие балкона, кондиционера и холодильника. Ванные комнаты в таких номерах могут быть большими, иногда с душем хорошего напора.
• Негативные отзывы: Значительная часть гостей сталкивается с обшарпанными, старыми номерами с устаревшей мебелью. Часты жалобы на тонкие стены и плохую звукоизоляцию, из-за чего слышен шум из коридора и из соседних комнат. Телевизор часто не работает или имеет ограниченное количество каналов.

Чистота

Это одна из самых слабых и критикуемых сторон отеля. Проблемы носят системный характер.

• Общий уровень: Очень низкий. Многие гости пишут о грязи и пыли в номерах. Часто после заселения находят волосы предыдущих постояльцев на постельном белье, а пол покрыт песком.
• Качество уборки: Уборка производится формально. Пылесосить и мыть полы могут не каждый день. Стандартный набор действий — поменять полотенца и заправить кровать. Грязь в углах, паутина на потолке и пятна от насекомых на стенах — обычное явление.
• Плесень и насекомые: Это самая серьёзная жалоба. Гости сообщают о плесени в ванной комнате, чёрной сырости в душевых швах, а также о тараканах и муравьях как в номерах, так и в ресторане.
• Постельное бельё: Бывают случаи, когда на простынях есть пятна. Качество смены белья также под вопросом.
• Полотенца: Критическая проблема. Отель часто испытывает дефицит полотенец. Были случаи, когда после сдачи грязных полотенец чистые не приносили, и гости оставались без них. Иногда в номер приносят всего одно полотенце на двоих.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Номера с видом на город и железную дорогу страдают от постоянного гула проезжающих поездов. Особенно это мешает днём. Те, кому достались номера с видом на море, страдают от этого меньше, но вечерняя анимация может компенсировать этот плюс.
• Шум из коридора: Из-за плохой звукоизоляции прекрасно слышны разговоры и передвижения других постояльцев.
• Шум между номерами: Стены очень тонкие, слышно перестановку мебели, работу телевизора и другие бытовые звуки из соседних комнат.

---

Сервис

Персонал

Обслуживание — самый неоднозначный аспект отеля. Оценки колеблются от "ужасно" до "великолепно".

• Общая оценка: Большинство гостей сходятся во мнении, что основная часть персонала, особенно в ресторане и на баре, — доброжелательна, приветлива и работает на износ. Многие отмечают, что сотрудники стараются изо всех сил, несмотря на очевидную нехватку кадров. В частности, хвалят работников бара (Javi, Fran, Jesus), аниматора (Germán/Herman), а также некоторых сотрудников ресепшена (Marina, Monika, а также Ольгу, которая помогает русскоговорящим гостям).
• Отрицательные примеры: В то же время встречаются отзывы о непрофессионализме и даже грубости части администрации. Некоторые ночные портье описываются как недружелюбные и не идущие на контакт. Менеджмент отеля часто предпочитает игнорировать жалобы гостей, отмахиваясь от проблем.
• Владение языками: Персонал говорит на испанском, английском, немецком и на русском. Наличие русскоязычных сотрудников — существенный плюс для многих туристов. Однако знание французского часто ограничено.

Качество обслуживания

• Оперативность: Низкая. Запросы на ремонт техники (например, кондиционера или телевизора) могут оставаться без внимания днями. Замена сломанного оборудования или переезд в другой номер часто требуют многократных обращений и настойчивости.
• Работа ресепшена: Функция заселения выполняется, но без излишнего энтузиазма. Оформление занимает много времени. При заезде могут не объяснить условия, а просто потребовать оплату туристического налога или депозита, что создаёт негативное первое впечатление.

---

Питание

Завтраки, обеды и ужины

Питание — одна из главных болевых точек и причина подавляющего большинства негативных отзывов.

• Качество и разнообразие: По всеобщему мнению, качество еды не дотягивает даже до уровня хорошей столовой. Основные претензии:

  • Холодная еда: Горячие блюда практически всегда подаются чуть тёплыми или холодными. Это касается мяса, гарниров, яичницы и бобов на завтрак.
  • Однообразие: Меню крайне ограничено и повторяется изо дня в день. Основные белки — свинина и курица, приготовленные безвкусно. Рыба и морепродукты появляются редко.
  • Низкое качество ингредиентов: Многие гости отмечают, что используются замороженные полуфабрикаты или продукты низкого качества. Приготовление часто небрежное.
  • Грязь и насекомые: На раздаче можно встретить мух, садящихся на еду. Некоторые посетители неоднократно видели в ресторане тараканов. Сервировочные ложки грязные.
  • Продуманность: Бывали случаи, когда еда заканчивалась раньше официального времени окончания приёма пищи.

• Положительные моменты: Некоторые гости находят для себя приемлемые варианты. Хвалят свежевыжатый апельсиновый сок по утрам, разнообразие фруктов и выпечки на завтрак, а также тематические вечера (например, мексиканский). Однако эти плюсы тонут в общей массе негатива.

Другие опции

• Полупансион / "Всё включено": Отель позиционируется как "All Inclusive", но на деле это сильно урезанная версия.
  • Дневные закуски: Обещаны лёгкие закуски в течение дня. По факту это несколько пакетиков чипсов, оливок или печенья у бара у бассейна. Никаких бутербродов, бургеров (несмотря на обещания) или пиццы.
  • Рум-сервис: Отсутствует.
  • Поздние опции питания: Нет.
  • Бары и напитки: Это одна из немногих сильных сторон. Полки бара укомплектованы, есть выбор алкоголя местных брендов. Однако есть и минусы: все напитки подаются в маленьких пластиковых стаканчиках. Это создаёт ощущение дешевизны. Коктейли готовят либо посетители самостоятельно (бар самообслуживания), либо бармены по своей импровизации, так как часто не хватает ингредиентов для классических рецептов (например, для мохито).

Executive lounge / Club lounge

В отеле данная услуга отсутствует. Она не упоминается ни в описании, ни в отзывах гостей.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено: описываются только те удобства, которые упомянуты в отзывах.

• Бассейн: Есть один небольшой открытый бассейн с пресной водой. В жаркую погоду вода сильно нагревается, теряя свою освежающую функцию. Другой, якобы меньший бассейн, который упоминается в некоторых старых отзывах, больше не существует, его территорию отдали под лежаки. Рядом с бассейном есть душ.
• Тренажёрный зал: Упоминается на некоторых сайтах, но по факту отсутствует. Гостей, которые искали его, разворачивали обратно.
• Спа / Wellness: Сауна и гидромассажная ванна (джакузи) были в описании услуг, но по факту их нет. Это предмет многочисленных жалоб.
• Климат-контроль: Часты жалобы на неисправные или неэффективные кондиционеры в номерах. Некоторые кондиционеры очень шумные. Термостаты и пульты ДУ часто отсутствуют или не работают.
• Wi-Fi: Это проблема. Интернет плохо работает или отсутствует в номерах. Поймать сигнал можно в основном в лобби или у бассейна, и то с перебоями. Некоторые гости отмечают, что Wi-Fi настолько устаревшего стандарта, что современные ноутбуки его не видят.
• Другие удобства:
  • Бизнес-центр: Отсутствует.
  • Прачечная / химчистка: Есть платная услуга прачечной.
  • Камера хранения багажа: Присутствует.

Дополнительные платные услуги:

• Сейф в номере: Платный.
• Аренда полотенец для пляжа: Под залог.
• Поздний выезд: Стоимость около 35 евро.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Несоответствие катастрофическое. Подавляющее большинство гостей считает, что цена завышена в 2-3 раза по сравнению с реальным качеством предоставляемых услуг. Те, кто купил путёвку по акции, относятся к отелю более снисходительно.
• Возраст здания: Отель явно старый и нуждается в капитальном ремонте. Это видно по состоянию стен в коридорах, изношенной мебели в номерах и общей усталости инфраструктуры. При этом некоторые ванные комнаты могут быть относительно свежего ремонта.
• Скрытые сборы: При заселении взимается местный туристический налог (около 1 евро с человека в сутки). Также могут попросить депозит за браслет "всё включено". Встречались жалобы на то, что сдачу не возвращают под предлогом "нет мелочи".
• Повторяющиеся темы: В отзывах постоянно всплывают три темы: запах канализации, грязь и холодная еда. Это системные проблемы, которые существуют годами и не решаются руководством.

---

Практические советы для гостей

• Забронируйте номер с видом на море: Доплата в 10 евро за ночь может спасти вас от постоянного шума поездов в номерах с видом на город. Хотя и тогда вас не спасёт вечерняя анимация.
• Приготовьтесь к самостоятельному перемещению: Трансфер может высадить вас далеко от отеля. Убедитесь, что вы готовы самостоятельно донести багаж.
• Возьмите с собой обувь для плавания: Из-за гальки на пляже без неё будет некомфортно заходить в воду.
• Планируйте питаться вне отеля: Отзывы о еде преимущественно негативные. Если вы разборчивы в еде, сразу настройтесь на посещение местных ресторанов, благо они находятся в шаговой доступности.
• Не надейтесь на All Inclusive: Это не полноценная система "всё включено". Вам всё равно придётся выходить на обед, если не хотите питаться бутербродами.
• Привезите свои напитки в стаканах: Многие гости привозили свои многоразовые стаканы (например, "Starbucks"), и персонал наливал в них напитки. Это решает проблему с маленькими пластиковыми стаканчиками.
• Будьте готовы к отсутствию нормального Wi-Fi: Если интернет для вас важен, заранее позаботьтесь о мобильном интернете или переносном роутере.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3-5 пунктов):

1. Идеальное расположение на пляже: Это единственный и главный козырь отеля. Выход к морю в три шага делает отдых очень удобным.
2. Дружелюбный обслуживающий персонал: Несмотря на все проблемы, большинство гостей отмечает доброту и старание барменов, аниматора и некоторых сотрудников ресепшена.
3. Формат "только для взрослых": Отсутствие детей создаёт спокойную обстановку для определённой категории отдыхающих.
4. Хорошая транспортная доступность Барселоны: Наличие железнодорожной станции в пешей доступности позволяет легко путешествовать по побережью.
5. Камерная атмосфера: Небольшой размер отеля даёт возможность познакомиться с другими гостями и чувствовать себя уединённо.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3-5 пунктов):

1. Катастрофическое несоответствие заявленной категории: Отель позиционируется как 4-звёздочный, а на деле это 2.5-3 звезды максимум.
2. Системные проблемы с чистотой: Наличие тараканов, муравьёв, плесени, грязные полотенца и постельное бельё, пыль и песок — всё это ставит под угрозу санитарную безопасность.
3. Ужасающее качество питания: Холодная, однообразная, безвкусная и готовая еда. Санитарные условия в ресторане оставляют желать лучшего.
4. Постоянный неприятный запах канализации: Отмеченный во многих отзывах, этот запах преследует гостей в коридорах, а иногда и в номерах, вызывая дискомфорт.
5. Устаревшая и неисправная инфраструктура: Многие заявленные услуги (фитнес, джакузи) отсутствуют. Wi-Fi не работает, кондиционеры ломаются, мебель и здание нуждаются в ремонте.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 6.0/10 только благодаря своему феноменальному расположению и доброжелательности части персонала. Если бы не это, оценка была бы на 2-3 балла ниже из-за состояния номеров, чистоты и питание.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (минус балл за долгий трансфер из аэропорта и необходимость переходить дорогу)
• Номера и чистота: 2.5/10 (несоответствие стандартам, грязь, насекомые)
• Сервис: 5.5/10 (непрофессионализм администрации, медлительность, но доброта рядовых сотрудников)
• Питание: 2.0/10 (одна из самых низких оценок, основанная на общем негативе)
• Инфраструктура: 3.5/10 (отсутствие заявленных услуг, неработающий Wi-Fi)
• Цена/качество: 2.0/10 (крайне низкое соотношение из-за завышенной цены)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей):

  • Молодым парам и компаниям друзей, которые большую часть времени планируют проводить на пляже и в городе, а отель использовать только для ночлега и быстрых перекусов.
  • Бюджетным путешественникам, нашедшим путёвку по очень выгодной акции, которые готовы мириться с недостатками ради экономии.
  • Тем, кто совершенно не требователен к качеству еды, комфорту и чистоте.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Семьям с детьми (это отель "только для взрослых").
  • Путешественникам, ожидающим уровня обслуживания 4 звезды: вас ждёт глубокое разочарование.
  • Людям, для которых важно качественное питание и чистые, комфортные номера.
  • Тем, кто плохо переносит запахи и имеет высокие санитарные требования.
  • Туристам в медовый месяц, если они не готовы к риску испортить впечатление.
  • Людям с ограниченными физическими возможностями: лестницы и переходы могут представлять сложность.