Hotel Reymar

Hotel Reymar — типичный представитель бюджетного трёхзвёздочного сегмента на побережье Коста-Брава, построенный в 1970-х годах. Отель привлекает выгодным соотношением цены и расположения: пляж действительно через дорогу, а море видно из многих номеров. За эти деньги гости получают базовый сервис, простые, но чаще чистые номера и питание по системе «шведский стол». Однако у отеля есть серьёзные и системные проблемы: катастрофическая звукоизоляция, высокий уровень фонового шума от ночных клубов и ж/д путей, малая вместимость ресторана с неизбежными очередями, а также значительный износ номерного фонда. Уровень сервиса полярен: часть персонала (особенно в ресторане и у бассейна) работает с улыбкой, но на ресепшене и в баре встречаются откровенно недружелюбные сотрудники. Этот отель подойдёт непритязательным отдыхающим, которые приезжают за солнцем и морем и планируют проводить время вне отеля.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Reymar
• Адрес: автономное сообщество Каталония, провинция Барселона, Мальграт де Мар, Paseo Marítim, 96
• Категория: 3 звезды («троечка» эконом-класса)
• Год открытия: 1970
• Реновация: частичная (отмечается обновление некоторых номеров и ТВ, но общая инфраструктура сохраняет признаки возраста)

Описание: Отель позиционируется как доступное размещение для пляжного отдыха с базовым набором услуг: питание, открытый бассейн, вечерняя анимация. Это крупное здание в несколько этажей (7), рассчитанное на массовый туризм. Главный акцент сделан на близости к морю, возможности полупансиона/пансиона и наличии небольшой развлекательной зоны у бассейна.

Целевая аудитория: В основном это бюджетные туристы из Германии, Голландии, Франции, Италии, России, семейные пары среднего возраста и пожилые люди в межсезонье, а также молодёжные группы в разгар лета. Отель подходит тем, кто ищет недорогую «базу» для сна и завтрака/ужина, предпочитая проводить день вне отеля. Не подходит для любителей тишины, роскоши и высокого уровня сервиса.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в центре туристической зоны на набережной, на границе городов Мальграт-де-Мар и Санта-Сусанна. Это оживлённый район с круглосуточным движением, барами и ночными клубами. Рядом проходят автомобильная дорога и железнодорожные пути.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: через дорогу и подземный переход (около 50–100 м), это действительно одна из сильных сторон.
• Магазины и кафе: в шаговой доступности вдоль променада.
• Ж/д станции: до станции Санта-Сусанна около 15–20 минут пешком (1,2–1,5 км), до станции Мальграт-де-Мар примерно столько же, но там более запутанные платформы. Многие гости использовали поезда для поездок в Барселону (около 1–1,5 часов, €5 в одну сторону).
• Барселона: добраться можно на автобусе от аэропорта до ж/д станции, затем на поезде. Гости отмечали от 1 до 2,5 часов на трансфер из-за высадок в соседних отелях.

Общественный транспорт: Рядом с отелем есть остановки местных автобусов, курсирующих по побережью. Для самостоятельных путешествий лучше ориентироваться на поезд.

Пешая доступность: Прогулки по променаду безопасны и удобны днём, ночью район оживлённый и шумный из-за баров и дискотек. Туристы не жаловались на безопасность, но контингент в ночное время специфичен.

Транспортные услуги отеля: Прямых трансферов или шаттлов не отмечено. Аэропортовый трансфер, как правило, организуется туроператором и включает высадки в нескольких отелях, что растягивает время в пути.

Парковка: У отеля есть бесплатная парковка на прилегающей территории. Она небольшая (примерно на 30–40 машин), на въезд установлен шлагбаум. Некоторые гости жаловались, что найти место трудно, особенно в сезон или после 23:30, когда въезд могут закрывать. Есть информация, что парковка предназначена для автомобилей высотой до 2 м (указывалось и 2,5 м, но это спорный момент). Мы рекомендуем звонить заранее и уточнять наличие мест, если путешествуете на машине.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размеры и планировка: большинство стандартных номеров маленькие и тесные, особенно для семей или двух взрослых. Встречаются и более просторные номера с большими балконами, но это скорее исключение.
• Мебель и отделка: мебель старая (семидесятнического стиля), с царапинами и следами износа. Часть номеров отремонтирована (свежая краска, новая плитка, современный ТВ с плоским экраном), но общий вид остаётся бюджетным.
• Оснащение: минимальное:
  • Телевизор с хорошим набором каналов (включая несколько русскоязычных), но пульт часто выдаётся под залог €5.
  • Одна розетка в комнате и одна в ванной, что критично для тех, кому нужно заряжать несколько устройств. Настойчиво рекомендуем взять с собой удлинитель или сетевой тройник.
  • Нет холодильника, фена, безопасного сейфа в базовой комплектации — всё можно взять за дополнительную плату (сейф и фен — под залог, холодильник — около €5/день).
  • Балкон с двумя пластиковыми стульями, но без стола. Некоторые номера укомплектованы спаренными кроватями, которые разъезжаются.

Чистота: Мнения кардинально расходятся: от «комната убиралась ежедневно, всё было чисто» до «ужас, грязь, волосы в ванной, тараканы, мёртвые насекомые под кроватью». Это говорит о нестабильном менеджменте уборки. Чаще уборка ежедневная, но поверхностная: меняют полотенца (иногда забывая про коврик для ванной или полотенце для bidet), выносят мусор, но могут не мыть полы, не протирать пыль и не заглядывать в труднодоступные места. Несколько гостей писали о том, что под кроватями находили мусор. Замена постельного белья нерегулярна, иногда только по запросу.

Шум и звукоизоляция: Это главная проблема отеля.

• Стены настолько тонкие, что слышно всё: разговоры, телевизор, храп и даже интимные подробности жизни соседей. Люди слышат, как передвигают мебель в соседнем номере и открывают двери.
• Коридор. Гости жалуются на шумные группы и молодёжь, которые кричат, хлопают дверьми и бегают по коридорам до часу ночи и рано утром. Некоторые родители отмечали, что их дети боялись выходить.
• Внешний шум.
  • 24/7 работает железная дорога — поезда проходят постоянно.
  • Ночные клубы и бары напротив или по соседству: громкая музыка до 5–6 утра.
  • Утренний шум: мусоровозы, клининговые службы на променаде.
• Отель не всегда реагирует на жалобы, но гости сообщали, что после звонка на ресепшен персонал пытался утихомирить нарушителей.

Практический совет: Если чувствительны к шуму, берите номер на верхнем этаже с видом на горы (во внутреннем дворе), но даже это не гарантирует тишину, так как стены всё равно «картонные». Обязательно берите беруши.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: колеблется от «ужасно грубые и некомпетентные» до «самая милая, добрая и профессиональная команда». Этот праздник контрастов — визитная карточка Reymar.
• Хвалят: членов ресепшен-команды, особенно Изабеллу (Isabella) и мужчину, который говорит по-русски (Мустафу, по некоторым данным) — он помогает с картами, маршрутами, фотографирует гостей. Также отмечают вежливость и улыбчивость официантов в ресторане и барменов у бассейна.
• Критикуют: некоторых сотрудников ресепшена за безразличие и грубость, а также бармена у бассейна («мужчина в очках», «пакистанец») за хамство, отказ выполнять простые просьбы (помыть соску ребёнку, налить сироп) и неадекватное поведение.
• Владение языками.
  • Далеко не все сотрудники говорят по-английски. Некоторые гости (включая русскоговорящих) сталкивались с тем, что персонал отказывался или не мог общаться не по-испански.
  • Иногда отмечают хорошее владение русским у одного из сотрудников ресепшена, в других случаях — «никто по-русски не говорит», так что это лотерея.
  • Общее впечатление: языковой барьер — частая проблема, особенно для тех, кто не знает испанского.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: заселение может быть медленным, часто просят подождать до 14:00–14:30. Были случаи, когда гостям с нерегулярными рейсами отказывали в возможности принять душ после выселения или большие группы заставляли ждать ключей. Иногда при регистрации создаётся ощущение спешки и равнодушия.
• Скорость решения проблем: неравномерная. Кто-то хвалит, что быстро реагируют на засор в ванной или на шум, а кто-то говорит, что их проигнорировали («доложили, но ничего не изменилось»).
• Консьерж-услуги: минимальные. Нет заметной активности в помощи с экскурсиями или бронированием. Работает туристическое агентство, но отзывов о нём мало.

Проблемы:

• Ключ-карта: часто размагничивается; людям приходится возвращаться на ресепшен по нескольку раз.
• Платные услуги: большое количество доплат раздражает гостей (сейф, фен, холодильник, TV-пульт, интернет в номере).
• Бар: неадекватные цены на напитки, отсутствие меню, случаи завышения стоимости. Некоторые персонал намекали, что не стоит пить воду, купленную в магазине.
• Гости сообщают об отсутствии единого стандарта: что-то обещают на ресепшене, а в ресторане делают по-другому (например, с питанием при позднем выезде).

---

Питание

Завтраки: В целом приемлемый «шведский стол» на любителя европейских завтраков, но с важными нюансами:

• Огромная очередь с утра. Ресторан не справляется с потоком постояльцев, и если не прийти к открытию (8:00), можно простоять в коридоре 10–30 минут.
• Разнообразие: стандартный набор: булочки, масло, джем, мюсли, йогурты, фрукты, сыры, колбасы. Кофе из автомата (нравится не всем), соки, чай, молоко.
• Дефицитное: яичница и омлет появляются редко, многие виды сыров отсутствуют, шоколадного молока (Cola Cao) не хватает.
• Атмосфера: напоминает школьную столовую, тесно, шумно, соседи за столом — часто из других стран, культурные привычки разные.

Обед и ужин (ресторан с 13:00 до 21:00): Это, пожалуй, самая обсуждаемая тема.

• «Шведский стол» как кафетерий: гости сами берут столовые приборы, садятся куда хотят, а официанты убирают тарелки. Итог — постоянная спешка в уборке, иногда забирают тарелки преждевременно.
• Качество еды:
  • Полярные мнения: от «нечего есть, всё холодное, несъедобное, даже салат называли свининой» до «хорошая кухня, много рыбы, морепродуктов, всегда свежо, десерты — объедение, рис/паэлья отличные».
  • Повторение: многим надоедает однообразие — «каждый день одно и то же, используются остатки вчерашнего».
  • Национальные и тематические вечера: были жалобы, что блюда редко соответствуют заявленной теме, а качество сырья невысокое (замороженное мясо, рыба).
  • Салаты: часть гостей жалуется на низкое качество овощей, «водянистость» листьев, огромные невкусные помидоры.
• Ограничения:
  • Все напитки за ужином и обедом платные (вода, вино, соки, чай), кроме завтрака.
  • Фрукты и ингредиенты для салатов есть, но часто за ними выстраивается очередь.
  • Нет чётких маркировок аллергенов на блюдах, что небезопасно для аллергиков.

Процесс обслуживания:

• Проблема с залом: ресторан слишком маленький для количества гостей (232 номера). Очереди — хроническая проблема, особенно на завтрак.
• Температура: еда часто подаётся теплой, а не горячей, особенно в конце часа приёма пищи.
• Атмосфера: толчея и шум, иногда гости жалуются на отсутствие элементарного этикета у соседей.

Bars, напитки и закуски:

• Бар у бассейна/главный бар: здесь готовят коктейли, продают пиво, вино, кофе.
• Цены: сравнительно невысокие по сравнению с другими барами на побережье, но бармены не всегда следуют единому прайсу, некоторые гости возмущались разницей в стоимости одного и того же коктейля в разные дни.
• Wi-Fi бесплатный только в зоне бара/лобби, и то не всегда стабильный.

Пикник (ланч-бокс): Очень скудный набор: булочка, бутерброд, яблоко, апельсин, без воды. Гости оценивают как «ужасно, даже не берите».

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Находится рядом с дорогой и ж/д путями, поэтому там шумно и не так спокойно, как хотелось бы.
• Чистота: по общему мнению, содержится в чистоте. Гости положительно отзываются об обслуживании персонала.
• Лежаки: их постоянно не хватает. Гости оставляют полотенца с утра, а сами уходят. Правило «20 минут — и лежак освобождается» не работает. Сражаться за место приходится каждый день.
• Размер: не очень большой, часто многолюдно, особенно днём.

Сауна / Джакузи:

• Два открытых джакузи у бассейна и сауна. Многим очень нравится, вода работает, нагревается.
• Нюансы: дети занимают джакузи, «булькают часами», несмотря на таблички о лимите времени (доступна только на испанском). Нет контроля, персонал не регулирует.
• Детский игровой уголок у бассейна.

Тренажёрный зал / Спа: Не упоминается ни в одном из 60+ отзывов ни в положительном, ни в отрицательном ключе. Скорее всего, отсутствует.

Бизнес-центр / Конференц-услуги: Не отмечено.

Лифты:

• Всего два лифта на 7 этажей и 220+ номеров, они маленькие и работают медленно.
• В часы пик (перекличка, ужин) ждать приходится долго, многие предпочитают ходить пешком.
• Отмечались проблемы с безопасностью: ребёнку прищемило руку дверью. Выход есть: лестницы, но они крутые.

Wi-Fi:

• Платный в номерах: около €5–20/неделя за одно устройство.
• В лобби и на территории бара есть бесплатный Wi-Fi, но он очень медленный и работает с перебоями. Многие гости жаловались, что не могут подключиться или скорость минимальна.

Климат-контроль (сплит-система):

• Хорошо работает, в номере обычно комфортная температура, особенно в жару. Эту деталь хвалят многие. Нет информации о проблемах с отоплением/охлаждением.

Другие удобства:

• Багажная комната при выселении есть.
• Камера хранения (ячейки) — не упомянута, но гости оставляли вещи без проблем.
• Душ после выселения: отельного душа нет, но некоторым разрешают воспользоваться душем в отеле Reymar Playa по соседству (400 м). Лучше уточнить заранее.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества:

  • Если вы заплатили мало (€50–100 за ночь), большинство соглашается, что «за эти деньги нормально».
  • Многие российские турагентства продают этот отель как «4 звезды». Это вводит в заблуждение, реальный уровень — крепкая тройка, местами натянутая. Завышенные ожидания приводят к разочарованию.
  • Как только начинаешь суммировать скрытые платежи и доплаты за каждую мелочь (холодильник, сейф, интернет, напитки), стоимость вырастает, и ценность падает.

• Шум — системная проблема:

  • Как уже говорилось, шумные соседи, ж/д пути, ночные клубы, утренние уборочные машины — всё это делает отдых неприемлемым для тех, кто ценит тишину и спокойствие.
  • Попросить «тихий номер» при заселении можно, но помогает не всегда. Удача, если вам не подсунут окна на задний двор или на шумную улицу.

• Возраст здания и необходимость ремонта:

  • Построен в 1970 году, и это чувствуется: старая сантехника, стыки плитки, выцветшие обои, скрипучая мебель. Косметический ремонт есть, но он не решает проблем с планировкой и шумоизоляцией.

• Проблемы с гигиеной и вредителями:

  • Мухи у бассейна при высокой температуре — частое явление.
  • Тараканы: несколько гостей жаловались на появление насекомых в номерах и в зонах общего доступа.
  • Зона у бассейна: мусор (бычки, окурки), который не всегда убирают оперативно.

• Скрытые сборы и депозиты:

  • Туристический налог уточняйте при заезде.
  • Депозиты: за ключ-карту и/или за TV-пульт, сейф, иногда за полотенца у бассейна.

• Повторяющиеся темы (вывод по отзывам):

  • Плюсы: близость к пляжу, цена, вкусный ужин (для некоторых), джакузи/бассейн, доброжелательность части персонала.
  • Минусы: шум, очереди к завтраку, отсутствие парковки, доплаты за всё, некомфортные номера, языковые барьеры.

---

Практические советы для гостей

1. Звоните заранее, чтобы зарезервировать парковочное место и номер с учётом ваших пожеланий (высокий этаж, вид на море, вдали от шума). На месте получить хороший номер труднее, особенно в пик сезона.
2. Возьмите с собой удлинитель/сетевой фильтр (в номере минимум розеток), адаптеры.
3. Обязательно берите запасные беруши на ночь (мало, что спасёт, но хотя бы поможет заснуть).
4. Есть альтернатива отелю рядом: Reymar Playa. Если забронировали Reymar, а вам нужен тихий или, наоборот, более современный отдых, уточните у туроператора, не «подменят» ли вас в последний момент в соседний Reymar (такие случаи упоминались).
5. На завтрак приходите к открытию или ближе к концу, чтобы избежать очередей.
6. Не берите ланч-бокс (пикник). Если есть возможность, лучше перекусить в городе или взять фрукты из ресторана.
7. Для поездок в Барселону ходите до станции Санта-Сусанна — там одна платформа, проще сориентироваться.
8. Будьте готовы к тому, что Wi-Fi в номерах платный. Если интернет нужен для работы — заранее уточняйте тарифы или ищите кафе поблизости.
9. Местное население в сезон — в основном массовый турист из Европы. Не ждите тишины ни в отеле, ни на променаде.
10. При заезде обязательно проверьте номер на чистоту, запахи (канализации), исправность сантехники. При наличии проблем сразу обращайтесь на ресепшен. При массовом заезде (более 2–3 групп одновременно) будьте готовы к задержкам в расселении.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Идеальное расположение у моря: переход под дорогой — и вы на пляже.
2. Низкая стоимость проживания: для экономного отпуска можно найти хорошие предложения.
3. Наличие открытого бассейна, двух джакузи и сауны: несмотря на очевидные минусы (шум, недостаток лежаков), эти опции позволяют разнообразить отдых.
4. Часть персонала очень дружелюбна и отзывчива: особенно в ресторане и на ресепшене (хотя это лотерея).
5. Неплохой кондиционер и центральные телевизоры в некоторых номерах.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Катастрофическая звукоизоляция: слышно всё — разговоры соседей, храп, шаги, громкую музыку с уличных баров, железную дорогу.
2. Системная проблема с очередями в ресторан: мало места, много гостей — как следствие, утром толпа и спешка.
3. Значительный износ номеров и сантехники: старая мебель, могут быть проблемы с канализацией (запах), не всегда идеальная чистота.
4. Раздражающие доплаты за любое дополнительное оборудование (фен, холодильник, сейф), а также платные напитки за обедом/ужином и Wi-Fi в номерах.
5. Проблемы с парковкой: её слишком мало на весь отель, въезд и выезд не всегда доступны в любое время.

Итоговая оценка: 6.0/10

Отель «Reymar» — это классическая «тройка» эконом-сегмента, которая с трудом дотягивает до 6 баллов из-за хронических проблем со звукоизоляцией, шумом и очередями. Он живёт за счёт своего месторасположения и низких цен, но на большее не претендует. Некоторым гостям он нравится именно за простоту и отсутствие претензий, но для большинства, кто ценит комфорт и сон, — это испытание.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (море близко, станции далековато, район шумный)
• Номера и чистота: 5.5/10 (тесно, старая мебель, не всегда чисто, ужасная звукоизоляция)
• Сервис: 6.0/10 (плохое владение английским, хаос в учёте замечаний, неравномерный уровень персонала)
• Питание: 6.0/10 (неплохо для цены, но очереди и теснота, проблемы с маркировкой блюд)
• Инфраструктура: 6.0/10 (бассейн, джакузи, сауна есть, но недостаточно лежаков и контроля)
• Цена/качество: 7.0/10 (при цене до €80–100 за номер/ночь — пойдет, дороже — переплата)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные туристы и семьи с детьми, которые ищут недорогую базу для сна и завтрака/ужина.
• Молодёжные компании и студенты, которые не планируют много времени проводить в номере и отеля, а скорее гуляют по побережью и ближайшим клубам/барам.
• Те, кто любит простоту в еде, привык к системе «шведский стол» и не требователен к выбору блюд.
• Люди, которые не чувствительны к постороннему шуму или готовы всегда использовать беруши.
• Путешественники, для которых море и прогулки по променаду важнее сервиса и комфорта в номере.

Кому НЕ стоит:

• Туристам, которые ищут спокойный, расслабляющий отдых с детьми (высокий уровень шума, особенно ночью).
• Пожилым людям, которые ценят тишину и ранний отход ко сну (дискотеки до 23:30+ и шумные компании).
• Бизнес-путешественникам и тем, кому нужен стабильный интернет (медленный Wi-Fi, платный).
• Парням/девушкам, которые едут в романтическое путешествие и хотят уединения.
• Всем, кто не любит массовый туризм, толпу и суету в отеле (в ресторане, у бассейна).