Htop Planamar

Hotel Htop Planamar в Мальграт-де-Мар — типичный бюджетный трёхзвёздочный отель с отличным расположением у моря, но с серьёзными проблемами в обслуживании и состоянии номеров. Основные плюсы включают близость к пляжу, удобную транспортную развязку до Барселоны, работу части персонала и чистоту территории у бассейна. При этом подавляющее большинство гостей считают главными недостатками крайнюю степень изношенности номеров, неудобные матрасы, полное отсутствие звукоизоляции, постоянные проблемы с горячей едой, уборкой и сервисом на ресепшене. Отель подходит для непритязательных путешественников с очень ограниченным бюджетом, готовых есть вне отеля и использовать его только как место для ночлега. Ценник низкий, но связанные с этим риски и неудобства велики. Итоговая оценка: 4.2/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Htop Planamar
• Адрес: Испания, Каталония, провинция Барселона, Мальграт-де-Мар, Passeig Marítim, 10-12
• Категория: 3 звезды
• Ценовой сегмент: Бюджетный
• Год открытия: 1965 (по данным Trip.com), 1977 (по данным Ostrovok.ru)
• Год реновации: 1993

Описание

Htop Planamar — бюджетный отель на 156 номеров, один из старейших в Мальграт-де-Мар. Предлагает базовое размещение без особых изысков. Заявлены форматы «всё включено», полупансион и только завтрак. Большинство гостей отмечают сильную изношенность мебели и оборудования, старомодный дизайн и явные следы времени.

Целевая аудитория: пакетные туристы с ограниченным бюджетом, компании молодых людей, бюджетные семьи. Отель не подходит для требовательных гостей, деловых поездок и романтических путешествий.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в городской черте, на променаде, в 70–100 метрах от пляжа. Центральная (для курорта) локация, на главной туристической улице с обилием магазинов, баров и кафе.

Ключевые точки интереса:

• Пляж — 2–5 минут пешком (через подземный переход под железной дорогой).
• Железнодорожная станция — 10–15 минут пешком. Поезда до центра Барселоны (1 час 15–20 минут, около 5–7 евро), до Жироны (около 1 часа) и других городов Коста-Бравы.
• Аэропорт Барселоны (El Prat, T1) — около 85 км. Автобус 614 компании Sagales идет 1,5–2 часа, стоимость ~11 евро. Трансфер от отеля — платный.
• Достопримечательности, шопинг, рестораны — всё в шаговой доступности вдоль набережной и торговых улиц.

Пешая доступность и безопасность

• Прогулки удобные, безопасно и днём, и вечером в сезон.
• При этом сама улица под окнами может быть шумной до поздней ночи из-за баров и дискотек.

Транспортные услуги отеля

• Упоминается платный 24-часовой трансфер из/в аэропорт.

Парковка

• Не упоминается прямым текстом в отзывах. Парковка у отеля отсутствует.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Обустройство и состояние:

• Размер: Комнаты маленькие, в среднем рассчитаны на 2–4 человек. Встречаются варианты с четырьмя отдельными узкими кроватями.
• Устаревшее убранство: Мебель старая, сильно обветшавшая, местами сколы и пятна на древесине.
• Вид: Возможны номера с видом на бассейн, боковым видом на море, но чаще всего без особого вида (во внутренний двор или на соседний квартал).
• Оснащение (то, что есть былые, но уже далеко от современных стандартов):
  • Старые телевизоры (с трубкой), часто без пульта или с плохим сигналом.
  • Шкафы и тумбочки «из прошлого века».
  • Пластиковые стулья на балконе.
  • Телефон (иногда оторван от стены), розетки старых образцов.
  • Кондиционер есть, но часто работает громко («как трактор»).
  • Балконы с тонкими дверьми (одно стекло), через которые слышен весь уличный шум.
  • Замки бывают неисправны, а на межкомнатных дверях — просто защёлки.

Негативные детали:

• Множественные жалобы на старые кровати с пружинами, которые скрипят, проваливаются и доставляют дискомфорт.
• Бытовая техника (холодильники) часто не работает.
• Отсутствие чайника и кофе-машины в номерах.

Чистота

Положительные моменты (случаются):

• В ряде случаев основная часть комнаты и санузел убирались исправно, пусть и поверхностно.

Проблемы (систематические, многочисленные жалобы):

• Непоследовательная уборка: Гости отмечают, что убирали не каждый день, а через день. Иногда просто перестилали простыни, но не меняли их.
• Грязь в санузлах: Плесень на потолке и стенах в душе, отходящая краска/штукатурка, ржавчина на ванне, грязные или старые душевые занавески, разводы и потеки на зеркалах.
• Постельное белье: Часто застиранное, не первой свежести, иногда даже грязное.
• Шокирующие случаи: Единичные (но есть) упоминания о тараканах, плесени, полотенцах, которые просто переносили из одного номера в другой.
• Коричневая вода из-под крана.

Шум и звукоизоляция

Ключевая проблема отеля. Почти все отзывы едины в том, что звукоизоляция в отеле практически отсутствует:

• Соседи: Слышно буквально ВСЁ: разговоры, храп, телевизор, слив унитаза, душ, интимные звуки.
• Коридоры: Громкие ночные разговоры, хлопанье дверей, крики. Слышимость в разы выше нормы.
• Улица: Шум от поездов, проходящих в 70 метрах (прямо перед отелем), шум от баров и дискотек допоздна (особенно в летний сезон).
• Вентиляция: Под некоторыми окнами расположены громкие вентиляционные или холодильные установки, которые не выключаются ночью.
• «Спокойные» номера: Реже шумят комнаты во внутреннем дворе (без вида), но и там звуки со всего отеля хорошо слышны.

---

Сервис

Персонал

Положительные моменты (10–20% отзывов):

• Многие гости хвалят работников ресторана и бара: называют их улыбчивыми, трудолюбивыми, гостеприимными. Упоминают имена Карлос, Ибра, Омар, Карла, Яирo, Лиана (Liliana), Дани, El señor Ustym, Ное, Yolanda, Nico, Melody, Nina.
• Девушки на ресепшене могут быть приветливыми, особенно для гостей, резервирующих напрямую.
• Менеджер Fernando (упоминается раз) как человек, который помогает в решении проблем.

Негативные моменты (встречаются регулярно):

• Оскар (Oscar) из бара — неоднократно описан как высокомерный и грубый. Многие гости жаловались на его манеру общения.
• Оксана Моисеева на ресепшене — самый противоречивый сотрудник. У одних гостей (в основном владельцев ваучеров) вызывает бурю негатива: хамство, нежелание помочь, завышенные требования при заселении. У других (видимо, при других обстоятельствах) — исключительно положительные отзывы за помощь. Мнения кардинально расходятся.
• Ночной портье при случае с мышами — крайне неэффективен, не захотел решать проблему.
• Языковой барьер: Очень многие гости сразу из-за границы жаловались на отсутствие английского у большей части персонала, что создаёт трудности при разрешении проблем. Французский язык почти не понимают. Некоторые даже отмечают, что это усложняет пребывание.
• Агрессия со стороны персонала: Упоминается как минимум один случай, когда сотрудник ресепшена угрожал несовершеннолетнему ребёнку-аутисту.

Качество обслуживания

Положительное:

• Уборка территории у бассейна и сада.
• Быстрая смена столиков в ресторане.

Проблемы (повторяются часто):

• Медлительность и неготовность решать проблемы: Отказы в замене номера даже при наличии свободных мест (по словам гостей), отсутствие действий по жалобам на неработающий кондиционер или сломанную мебель.
• Конкретные инциденты:
  • Мыши в номере, ночная смена не смогла/не захотела помочь, утром проблему пытались замять.
  • Гостей с ребёнком с коляской поселили в комнату, до которой можно добраться только по лестнице.
  • Требование ваучера у стойки даже при наличии данных в системе (создаёт ненужные сложности).
  • Воруют вещи из камеры хранения (один случай, но красноречивый).
  • Грубое обращение с пожилой гостьей 85 лет при выселении (заставили ждать в коридоре, не пошли навстречу).
• Невмешательство в шум: Многочисленные жалобы на то, что администрация игнорирует жалобы на шумных и пьяных гостей.
• Проблемы с багажом: Некоторые утверждают, что до стойки нужно было тащить сумки 100 метров.

---

Питание

Завтраки

Общая характеристика:

• Разнообразие присутствует, но качество значительно ниже среднего.
• Жареные яйца, сосиски, булочки, йогурты, сыр, колбаса, фрукты (которые могут быть «дубовыми»).
• Приборы и посуда в ресторане могут быть грязными.

Главные нарекания:

• Картонные круассаны, сухие и невкусные булочки.
• Очень плохой кофе (часто из автомата, разбавленный водой, «как грязная вода»).
• Картофель фри на завтрак (сильно смутил некоторых гостей).
• Часто еда подается/лежит холодной.

Обеды и Ужины

Правила:

• Чёткие временные промежутки (например, 13:00–13:40, 19:00–19:40). При опоздании — не покормят.
• Огромные очереди в разгар сезона. Ресторан маленький, столиков не хватает.

Качество еды:

• Безвкусно и скудно: Главный вывод большинства гостей. Еда без специй, однообразная, повторяется каждый день.
• ХОЛОДНАЯ еда: Очень много жалоб на то, что горячие блюда на шведской линии чуть тёплые или холодные. Есть жалоба, что центральный нагревательный элемент сломан и неделями не чинится.
• Мясо и рыба: Могут быть сухими, пережаренными или несвежими на вкус.
• Микроволновка: Не всегда доступна, а когда есть — работает как спасение, чтобы хоть немного разогреть еду.
• Запахи: В ресторане стоит неприятный запах старой столовой.

Напитки и бары

Всё включено (All Inclusive):

• Местные спиртные напитки (ром, джин, водка), пиво (разливное Estrella).
• Коктейли из автомата — сладкие, практически без алкоголя.
• Минеральная вода на разлив (платная в бутылках, что вызывает недоумение).
• Кофе и соки низкого качества.
• Снеки в течение дня — платные (!) или со скудным выбором.
• Система использования карточек за напитки многим кажется неудобной (оставляешь карту, забираешь потом).

Executive lounge / Club lounge

• Не упоминается. В отеле нет подобного формата.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Достоинства: Открытый, чистый. Некоторые гости считают его хорошим.
• Недостатки: Маленький, вода холодная (нет подогрева). Много надувных игрушек, что нравится детям.

Тренажёрный зал

• Не упоминается в отзывах. Очевидно, отсутствует.

Спа / Wellness

• Не упоминается. Отсутствует.

Бизнес-центр

• Не упоминается. Отсутствует.

Прочие удобства

• Камера хранения: Есть, но известен минимум один случай кражи вещей из неё.
• Wi-Fi: Платный (5–20 евро за разные периоды). Указывают, что он очень медленный или не работает. Многие гости предпочитают пользоваться бесплатным Wi‑Fi в кафе поблизости.
• Климат-контроль: Гости жалуются на сильный холод в ресторане (кондиционер). В номерах кондиционеры старые, часто работают с сильным шумом.

Дополнительные платные услуги

• Сейф: 7 евро в сутки или 28 евро за неделю.
• Wi‑Fi: 5 евро день, 10 евро на 3 дня, 20 евро на неделю.
• Холодильник: Платная опция (не всегда работает).
• Автоматы для напитков/бильярд: Есть, платные или с дополнительной оплатой.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Низкая цена — главный плюс. Гости сами признают, что за такие деньги не стоит ожидать многого. Но даже на этом фоне многие считают, что качество слишком далеко от приличия.
• Возраст здания: 1965–1977 годов постройки с косметическим ремонтом в 1993 г. Это видно во всём: коммуникации старые, мебель изношена, оборудование еле дышит. Отель нуждается в фундаментальной реконструкции.
• Скрытые сборы: Обязательными не являются, но на каждом шагу платные услуги: вода в бутылках в ресторане, сейф, Wi‑Fi, холодильник, качественный кофе.
• Языковые барьеры: Незнание английского и французского на ресепшене и в баре создает серьёзные сложности для гостей из других стран.
• Повторяющиеся темы:
  1. Сильный шум и отсутствие тишины (от соседей и с улицы).
  2. Неудобные кровати и старые матрасы.
  3. Холодная и невкусная еда.
  4. Устаревшее состояние номеров и санузлов, проблемы с чистотой.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно возьмите беруши! Они спасут сон. Светлые шторы/маску для сна — тоже полезно.
• Выбирайте номер не на первом этаже и во внутреннем дворе (если возможен выбор), чтобы уменьшить шум от улицы и баров. Но будьте готовы к шуму от соседей в любом случае.
• Если вы летите самостоятельно — распечатайте ваучер (подтверждение бронирования), чтобы не было претензий у стойки.
• Оценивайте риски при бронировании полного пансиона или «всё включено»: очень вероятно, что еда вас разочарует, и вы будете питаться в городе. Рассмотрите вариант завтрака или без питания.
• Не рассчитывайте на качественный (бесплатный) Wi‑Fi и горячую воду 24/7. Бывают сбои. Берите powerbank и уточняйте на ресепшене график работы горячей воды.
• Проверьте сантехнику и кровать сразу при заезде. Если что-то не работает — ставьте в известность администрацию. В случае отказа решать проблему — настойчиво требуйте.
• Если путешествуете с пожилыми людьми или детьми — обязательно уточняйте наличие лифта и доступность номера для коляски.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Отличное расположение: в нескольких шагах от моря, рядом станция, магазины, много кафе и баров.
2. Низкая цена: один из самых доступных по цене вариантов в Мальграт-де-Мар.
3. Чистый бассейн и приятный внутренний дворик/сад: это действительно приятные и ухоженные зоны отеля под открытым небом.
4. Большинство работников из обслуживающего персонала (бар, ресторан, уборка) — приветливые и старательные.
5. Хорошая транспортная доступность: можно легко съездить в Барселону и другие города Коста-Бравы.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Ужасающее состояние номеров: очень старые, неудобные матрасы на пружинах, мебель в плачевном состоянии, сломанные замки и техника.
2. Нулевая звукоизоляция: слышимость между номерами и из коридора настолько высока, что мешает нормальному отдыху. Шум от поездов и ночных баров.
3. Проблемы с питанием: холодная или тёплая еда на раздаче, ограниченный и однообразный ассортимент, не всегда чистая посуда.
4. Серьёзные претензии к работе ресепшена: грубость, нежелание решать проблемы, случаи агрессии.
5. Проблемы с уборкой номеров и чистотой санузлов: плесень, ржавчина, остатки грязи от предыдущих проживающих.

Почему не выше и не ниже:

• Отель принадлежит бюджетному сегменту, и занижать его из‑за отсутствия люксовых услуг некорректно. Однако нареканий по базовым вещам (чистота, безопасность, возможность нормально спать) слишком много. Многие отзывы описывают условия как не соответствующие даже заявленным 3 звездам.

---

Итоговая оценка: 4.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 2.0/10
• Сервис: 3.0/10
• Питание: 3.0/10
• Инфраструктура: 3.5/10
• Цена/качество: 5.5/10

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Молодым компаниям или студентам с минимальным бюджетом, которые планируют большую часть времени проводить вне отеля, а внутри — только спать (но и для сна условия могут быть некомфортными).
• Тем, для кого цена — единственный решающий фактор, а остальные аспекты второстепенны.
• Опытным путешественникам, понимающим все риски и готовым к полному отсутствию комфорта.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с маленькими детьми: высокий шум ночью, неудобства с коляской и риск некачественной еды сделают отдых тяжёлым.
• Пожилым людям и людям с ограниченными возможностями: старые кровати, шум и вероятные проблемы с лифтом/ступенями создадут серьёзные трудности.
• Тем, кто ценит чистоту, тишину и базовый комфорт: очень высока вероятность разочарования.
• Тем, кто путешествует впервые или планирует долгий отдых (от недели): неблагоприятные впечатления могут испортить всю поездку.
• Категорически не рекомендуется: туристам, бронирующим по системе «всё включено» в надежде на качественное питание и сервис.