Sumus Hotel Monteplaya & SPA

Name: Sumus Hotel Monteplaya & SPA
Address: Мальграт-де-Мар
Price range: 7737-8640 ₽
Rating: 7.5

7.5

152 отзывов

🇪🇸 автономное сообщество Каталония, провинция Барселона, Мальграт де Мар, Paseo Marítim, 48

Выбрать от 7 737 ₽

Внешний вид отеля Sumus Hotel Monteplaya & SPA в Мальграт-де-Маре, фото 5

TL;DR

Sumus Hotel Monteplaya & SPA — четырёхзвёздочный отель для взрослых с итоговой оценкой 7.5/10, где высокие баллы за локацию и чистоту снижаются из-за шума и нестабильного сервиса. Расположен на променаде Мальграт-де-Мар: через подземный переход до пляжа 5 минут, пешком до ж/д станции 15 минут (поезда в Барселону). Сильные стороны: свежий ремонт в номерах, удобные кровати, чистые помещения, взрослая атмосфера (16+) и хороший спа-центр за доплату. Главные минусы: плохая звукоизоляция, постоянный шум от поездов и соседнего отеля, полярные оценки питания (от "вкусно" до "несъедобно"), недружелюбный персонал в ресторане и тесный бассейн. Цена завышена для уровня предоставляемых услуг. Отель подходит для непритязательных пар, ценящих тишину без детей и исследующих Коста-Браву, но не для гурманов и тех, кто ищет безупречный сервис и тишину.

Sumus Hotel Monteplaya & SPA — четырёхзвёздочный отель для взрослых (16+), расположенный на побережье в Мальграт-де-Мар (Каталония). Отель открыт в 1963 году, имеет 165–168 номеров и позиционируется как заведение люкс-класса. Основные преимущества: отличное расположение в шаговой доступности от пляжа, обновлённые номера, чистые помещения и приветливый персонал на ресепшене и в уборке. Кухня получает полярные оценки: одни гости хвалят разнообразие и качество, другие отмечают посредственность и повторяемость блюд. Ключевые проблемы: шум от соседнего отеля и железной дороги, маленький бассейн, борьба за лежаки и не всегда дружелюбный персонал в ресторане.

Главные плюсы: расположение, чистота, отсутствие детей, удобные кровати, наличие инфраструктуры (спа, бассейн), близость к Барселоне на электричке.
Главные минусы: сильная вариативность качества питания и сервиса, шумовая нагрузка, дефицит лежаков, небольшая территория.
Общая итоговая оценка: 7.5/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Sumus Hotel Monteplaya & SPA (в некоторых источниках Hotel Sumus Monteplaya - Adults Only)
Адрес: Paseo Marítim, 48, Мальграт-де-Мар, провинция Барселона, Каталония, Испания
Контактные данные: Телефон +34-937-654078
Год открытия / реновации: Отель открыт в 1963 году. В отзывах 2018–2021 годов гости отмечают свежий ремонт, обновлённые номера и современные ванные комнаты, что свидетельствует о недавней реновации.
Позиционирование и категория: 4 звезды, заведение класса «люкс», отель только для взрослых (16+ или 18+).

Описание

Sumus Hotel Monteplaya — это городской отель на побережье, ориентированный преимущественно на взрослых, желающих спокойного отдыха. Основной акцент сделан на комфортном размещении, питании (полупансион, полный пансион, All Inclusive) и наличии спа-центра. Архитектура выдержана в средиземноморском стиле. Целевая аудитория — пары, взрослые туристы, в том числе старшего возраста. Молодёжи и любителям активной ночной жизни отель может показаться скучным.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на променаде, в самом центре курортной зоны Мальграт-де-Мар. Пешая доступность до моря, магазинов, кафе и баров. Непосредственно у отеля проходит оживлённая пешеходная улица с анимацией и торговыми точками.

Близость к ключевым точкам

Пляж: Основной минус локации — между отелем и пляжем проходит железнодорожная ветка. Дойти до моря можно через подземный переход за 3–5 минут. Сам пляж широкий, песчаный, с пологим входом.
Достопримечательности: Мальграт-де-Мар — небольшой курортный городок, достопримечательностей немного. В отзывах упоминается возможность подняться к Parc del Castell на фуникулёре для панорамных видов. В старом городе есть церковь Sant Nicolau.
Транспортные узлы: Пешком за 10–15 минут можно дойти до железнодорожной станции Мальграт-де-Мар, откуда регулярно ходят поезда в Барселону (время в пути ~1 час 15 минут) и Жирону.
Соседние курорты: В шаговой доступности находятся пляжи Санта-Сусанна и Пинéда-де-Мар.

Общественный транспорт

Железная дорога: Станция Мальграт-де-Мар находится в 10–15 минутах ходьбы от отеля. В отзывах гости подтверждают удобство поездок в Барселону и другие города Коста-Брава. Поезда ходят часто, но могут быть переполнены и не всегда соблюдают точное расписание.

Автобусы: Многие гости пользовались автобусом 603 и 614, который связывает Мальграт-де-Мар с аэропортом Барселоны (стоимость ~€11, время в пути ~2 часа). Остановка находится недалеко от отеля.

Такси: Всегда доступно. Поездка из/в аэропорт Жероны (Girona-Costa Brava Airport) обходится примерно в €60.

Пешая доступность

Отель идеально расположен для пеших прогулок по променаду, походам по магазинам и кафе. Всё необходимое для ежедневного отдыха находится в шаговой доступности. Район безопасный.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Отель предлагает платный трансфер из/в аэропорт (круглосуточно).
Парковка: На территории есть самостоятельная парковка за дополнительную плату (~€10–€10,5 в день).

Номера и чистота

Качество номеров

Общее впечатление: Большинство гостей остались довольны номерами. Отмечается свежий ремонт, современная мебель, светлые и уютные интерьеры. При этом размер номеров оценивается по-разному: от «просторных» до «небольших, но достаточных».

Планировка и оснащение:

Номера оборудованы кондиционером, холодильником (не всегда хорошо охлаждает), чайником с принадлежностями для чая/кофе, плоским ТВ, сейфом (платный).
Многие номера имеют балкон с мебелью (стол и стулья).
Ванные комнаты современные, часто с большой душевой кабиной («душ на 4 человек»). Частая жалоба: стеклянная дверь в ванной, что создаёт проблемы с приватностью.
Литература: Многие отмечают удобные кровати и отличные матрасы («ортопедические», «неудобные» — реже).
Некоторые гости столкнулись с проблемой, когда две односпальные кровати, сдвинутые вместе, постоянно разъезжались.

Виды из окон:

Виды на море: Есть, но не у всех. Учитывайте, что железная дорога проходит между отелем и пляжем.
Виды на бассейн: Часть номеров имеет вид на бассейн отеля или соседнего отеля.
Виды на жилые дома/спортивные площадки: Часто номера с боковым видом или без вида на море выходят на соседние здания, детские/спортивные площадки. Это может быть источником шума (дети, мяч, бьющийся о металлический забор).

Техническое состояние:

Не все гости довольны работой кондиционера: некоторые отмечают сильный шум и пыль в приборе.
Встречаются жалобы на неработающий/слабый Wi-Fi в номерах (в лобби работает лучше).
Wi-Fi: В основном работает нормально. Встречаются жалобы на медленную скорость (особенно в 2018 году). В современных отзывах (2021–2024) нареканий меньше.
Телевизор: Чаще всего отмечают отсутствие или ограниченное количество русскоязычных каналов (иногда есть Первый канал). Некоторые иронизируют по поводу наличия только Disney Channel.

Чистота

Общий уровень: В подавляющем большинстве отзывов гости хвалят чистоту отеля, особенно на момент заселения. Номера убираются ежедневно.

Качество уборки:

Положительные оценки: «Идеальная чистота», «убирали тщательно», «никакой грязи и волос», «меняли полотенца и постельное бельё регулярно».
Критичные отзывы: «Поверхностная уборка», «углы не вымыты», «пыль под мебелью не убрана», «декоративные подушки не трогали». Несколько гостей столкнулись с тем, что в комнате не пополнялись туалетные принадлежности (шампунь, гель для душа) или бумажные изделия (туалетная бумага, салфетки).
Смена постельного белья и полотенец: Большинство отмечают ежедневную смену полотенец (даже если их не бросали на пол, как рекомендует памятка), постельное бельё меняли раз в несколько дней.

Проблемы:

Встречались единичные, но серьёзные жалобы на грязные тарелки и столовые приборы в ресторане (подробнее см. раздел «Питание»).
В некоторых отзывах упоминается грязный бассейн («длинные волосы, листья, мухи»).

Шум и звукоизоляция

Внутренняя шумоизоляция: Это один из самых частых и серьёзных недостатков отеля, по мнению многих гостей.

Между номерами: Стены тонкие. Хорошо слышно телевизоры, разговоры, передвижение мебели в соседних номерах.
Коридор: Шаги и разговоры в коридоре отчетливо слышны в номере.
Этажи: Звуки с верхних этажей (например, стулья, передвигаемые по полу) могут быть очень раздражающими.
Ванная: Звуки из санузла могут распространяться по всему номеру из-за стеклянной двери.

Внешний шум:

Железная дорога: Поезда проходят регулярно, но большинство гостей отмечают, что при закрытых балконных дверях и окнах шум не мешает. Ночью поезда практически не ходят. Некоторые номера выходят на пути, и шум там ощутимее.
Соседние отели и здания: Многие жалуются на существенный шум от соседнего отеля Hotel Reymar, где часто проходят анимационные мероприятия с громкой музыкой до позднего вечера. Также шум может доноситься от близлежащих жилых зданий и детских площадок (особенно если номер им в сторону).

Сервис

Персонал

Общая оценка: Встречаются полярные мнения. Многие гости отмечают дружелюбие, профессионализм и отзывчивость персонала. Однако нередки и жалобы на невежливое, невнимательное и даже грубое поведение некоторых сотрудников.

Положительные отзывы о сотрудниках:

Ресепшн: Отмечают вежливость, готовность помочь. Марта (Martha), Дарин (Daryn) и Моника (Monica) часто упоминаются как приветливые и компетентные русско- и англоговорящие сотрудницы.
Ресторан: Чаще всего хвалят менеджера/мастера ресторана Хорхе (Jorge) за его профессионализм, отзывчивость, умение организовать пространство для гостей. Также с восторгом отзываются об Елене (Elena) (встречающая в ресторане), Соне (Sonia), Рауле (Raquel), Росе (Roser), поваре Тигране (Tigran).
Бар: Высоко оценивают работу Рауля (Raúl), Хасана (Hassan), Аюба (Ayoub), Давида (David), Луизы (Luiza) и других барменов.
Уборка: Персонал по уборке номеров практически всегда получает высокие оценки за качественную работу и вежливость.

Негативные отзывы о сотрудниках:

Ресепшн: Некоторые гости столкнулись с недостаточным уровнем английского языка у части персонала, отсутствием важной информации на старте (например, про трансфер в аэропорт, про работу отеля).
Ресторан: Наиболее часто приходят жалобы на грубость, невнимательность, нежелание помогать и «скверный взгляд» («stormed off with a scowl», «очень недовольный», «невоспитанный») ряда официантов и повара на гриле. Гости рассказывают о ситуациях, когда их игнорировали, заставляли ждать и не убирали грязную посуду.
Бар: Кто-то из барменов (например, Давид (David)) описывается как недружелюбный, «антипатичный».
Спа: Некоторые гости сталкивались с грубостью со стороны персонала спа (например, при заезде на лежаки).

Владение языками:

Английский: Преобладающее число отзывов от русскоязычных и других иностранных туристов указывает, что большинство сотрудников хорошо владеют английским языком. Однако отмечаются и исключения, особенно с учётом смешанных мнений.
Русский язык: На ресепшене и в ресторане/баре есть русскоговорящие сотрудники (Марта, Моника, Тигран, Хасам и др.), что является большим плюсом для русских туристов.
Французский, немецкий, испанский: Также упоминается, что персонал старается общаться на языке гостей, хотя уровень владения может различаться.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

Многие хвалят быструю регистрацию при заезде (включая позднее время), помощь в организации транспорта, экскурсий, аренды скутеров и т. д. Встречаются примеры выдающегося сервиса — отель помог найти оставшиеся гостями очки после выезда.
В то же время фиксируются жалобы на медленное обслуживание, когда гостей игнорируют или приходится долго ждать помощи.
Некоторые гости отмечают, что персонал более внимателен к гостям на платных пакетах, чем к тем, кто на All Inclusive.

Работа ресепшена:

Заселение: Обычно проходит быстро. Многие гости получали бесплатный апгрейд до улучшенного номера. Однако были и случаи, когда при заезде не давали полную информацию.
Выезд: Гибкие условия (возможность задержать выезд, использование душа в камере хранения после выезда) хвалят.
Решение проблем: Зависит от сотрудника и ситуации. Большинство администраторов стараются помогать, но встречаются и отказы (например, при продлении номера из-за отравления в ресторане отеля).

Проблемы

В отзывах часто встречаются упоминания несоответствия между уровнем персонала в разных зонах отеля. Если ресепшн и уборка в целом получают высокие оценки, то работа ресторана и бара вызывает много нареканий у части гостей. Конкретные инциденты с грубостью, невниманием и даже разочарованием в питании (например, официант забрал воду, купленную гостем в предыдущий день, со злобой) добавляют негатива.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак, как правило, получает высокие оценки. Большинство гостей отмечают хороший выбор блюд, свежесть и вкус.

Положительные отзывы: «Очень сытный», «вкусный», «отлично», «много всего», «изобилие», «все свежее». Традиционный английский завтрак (омлеты, яичница, бекон, колбаски), овощи, колбасы, хамони, разнообразная выпечка, сыры, фрукты, йогурты, каши, соки, кофе, чай.
Критичные отзывы: Некоторые гости отмечают, что горячие блюда могут быть холодными или тёплыми («холодные яйца и сосиски»), а бекон — изменчивого качества. Были замечания по поводу невкусного кофе.

Время и организация: Шведский стол работает обычно с 07:30 до 10:30 (точное время подтверждается индивидуально). Некоторые гости отмечают «хаос» во время пика сезона из-за большого количества людей. Редко, но упоминаются проблемы с тем, что завтрак не начинается раньше для гостей с ранними вылетами.

Обеды и ужины

Качество и разнообразие (весьма противоречивые отзывы):

Во многих отзывах: Гости остались очень довольны. Упоминают свежие морепродукты (креветки, мидии, лангустины, осьминоги), разнообразную рыбу (дорадо, лосось, треска), мясо (стейки), паэлью, ризотто, много овощей, фруктов, салатов и десертов. Повар на гриле (часто отмечают Тиграна) — большой плюс, так как готовит по вашему выбору.
В критичных отзывах: Гостям не хватало разнообразия, еда казалась «скучной» и «повторяющейся». Отмечалась низкая по мнению некоторых качество продуктов («дешёвые», «продукты с дискаунтера», «низкосортная рыба (пангасиус)», «костистые куски мяса и рыбы»). Некоторым гостям не хватало местной кухни.
Серьезные претензии: Пару раз встречались отзывы о несвежей выпечке, недоваренных блюдах (например, сырые куриные кебабы), грязной посуде. Были жалобы на пересолённость или чрезмерное использование специй.

Процесс обслуживания:

Организация в ресторане может быть неидеальной. Обеденные и ужинные часы строго ограничены (например, ужин с 20:15 до 21:15 или с 19:45 до 21:30), что может быть неудобно для некоторых гостей.
Встречаются комбинированные отзывы: у Елены на входе всё хорошо, а некоторые официанты в зале невнимательны или грубы.
Некоторые гости жаловались на отсутствие прозрачности в том, что можно заказать на гриле (нет меню), и на недружелюбность поваров на гриле («указывают и хмурятся»).

Напитки и бары

Bar/Bistro: Гости отмечают широкий выбор напитков и коктейлей.
Качество коктейлей: Положительных отзывов больше, чем критичных. Некоторые гости рекомендуют брать коктейли вне отеля.
Система оплаты: Для гостей на полупансионе или завтраке напитки за ужином платные. Существует система «карты предоплаты» (например, 50 евро на 60 евро кредита), чтобы получить выпивку.
Внимание! Гости All Inclusive сообщают, что некоторые бренды или коктейли не входят в их пакет, и им приходилось доплачивать. Были претензии к «агрессивному» разведению напитков (например, Coca-Cola из автомата по цене бутылки).
Обслуживание: В баре работают как приветливые, так и не очень дружелюбные сотрудники.

Специальные диеты

Некоторые гости указывают на недостаточную маркировку блюд для вегетарианцев, аллергиков (например, «паста» без указания состава). Впрочем, есть и те, кто счёл, что выбор для вегетарианцев хороший.

Дополнительные услуги

Room service: Есть, но по расписанию (ограниченное время).
Ланч-сет: В Bistro могут предложить пиццу, но качество, по некоторым отзывам, оставляет желать лучшего (замороженная).
Небольшие приятности: Гости отмечают приветственный бокал игристого, дегустации сыра и вина, иногда шоколад и чуррос по выходным.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Общее описание: В отеле два открытых бассейна. Один из них небольшой основной бассейн, второй — джакузи / зона с гидромассажем наверху.
Отрицательные отзывы: Довольно частые жалобы на то, что бассейн маленький, не соответствует фотографиям на сайте, вода холодная (без подогрева), иногда грязный («волосы, листья, мухи»). Декоративный водопад, по словам гостей, работает лишь несколько минут в день. Лежаков может не хватать.
Положительные отзывы: Встречаются и противоположные мнения: «всегда есть свободные лежаки», «просторно», «позволяет плавать спокойно».
Дополнительные услуги: Есть аквааэробика, которая может мешать желающим поплавать.

Тренажёрный зал

Многие гости упоминают наличие небольшого, но хорошо оборудованного и чистого тренажёрного зала с кондиционером. Иногда он пуст или почти пуст, что позволяет заниматься без очередей. Вход в спортзал может быть платным (например, €2 за день).

Спа / Wellness

Описание: Отель предлагает спа-центр SPA Kalma. По отзывам гостей, это одна из сильных сторон отеля.
Услуги: В спа есть несколько саун, паровой комнаты (хаммам), зон с водой разной температуры, холодные ванны, джакузи, душ с подсветкой, гидромассажные кабины и кровати для релаксации («термические кровати»).
Цена: Гости могут приобрести дневной или на несколько часов абонемент в спа (например, 15 евро за 3-часовой сеанс), что считается хорошим соотношением цены и качества.
Недостатки: Некоторые гости отмечают, что в спа нет раздевалок, мало шезлонгов/кроватей (например, всего 4 термокровати), иногда не хватает организованности (гости «захватывают» лежаки вещами на весь сеанс), а персонал может быть невнимательным.

Бизнес-центр

Упоминается наличие компьютерной станции и возможность доступа к проводному интернету (платно).

Прочие удобства

Прачечная / Химчистка: Услуги доступны.
Консьерж-услуги: Отель предоставляет услуги консьержа (помощь с экскурсиями, билетами).
Камера хранения: Есть большая комната для хранения багажа после выезда, где можно принять душ.
Парикмахерский салон: Упоминается в описании отеля.
Бесплатный Wi-Fi: Обычно работает хорошо в общественных зонах и в номерах.

Климат-контроль

В некоторых отзывах гости жалуются на шумный или пыльный кондиционер, но в целом система работает.

Дополнительные платные услуги

Сейф в номере (платный)
Трансфер из/в аэропорт (крупные суммы)
- Автобусы до парка развлечений (за отдельную плату)
Парковка (~€10 в день)
Wi-Fi в номерах (ранее был платным, сейчас обычно бесплатно, но могут быть ограничения)
Напитки в ресторане при полупансионе
Массаж и спа-процедуры (стоимость не указана в отзывах, но характеризуется как «дороговато»)

Важные замечания

Цена и качество

Мнения сильно расходятся. Одни гости считают соотношение цены и качества превосходным, другие — несоответствующим уровню 4-звёздочного отеля, утверждая, что получают сервис на уровне 2*. Ключевыми факторами, влияющими на оценку, являются вариативность питания и сервиса в ресторане/баре. Цены на напитки в основном считаются приемлемыми для отеля, но некоторые находят их завышенными.

Возраст здания

Отель был открыт в 1963 году, что говорит о его солидном возрасте. Несмотря на недавнюю реновацию (что видно по современным номерам и ванным), архитектурно это здание старой постройки. Это может влиять на уровень шумоизоляции (тонкие стены). Некоторые гости обращают внимание на косметические недочёты.

Скрытые сборы

В отзывах редко упоминаются скрытые или неожиданные платежи. Отель прозрачно информирует о платном трансфере, парковке, сейфе. Некоторые удивляются тому, что не все напитки включены в All Inclusive (в зависимости от выбранного тарифа).

Языковые барьеры

Для русскоговорящих гостей языковой барьер практически отсутствует благодаря наличию русскоязычного персонала на ресепшене, в ресторане и баре. Для других иностранных туристов английский и испанский языки обычно решают все вопросы.

Повторяющиеся темы (в плюсах и минусах)

Плюсы: Отсутствие детей (только для взрослых), чистота, удобные кровати, близость к морю, хороший завтрак, некоторые сотрудники (Хорхе, Елена), свежий ремонт, доступность транспорта в Барселону.
Минусы: Шумоизоляция, борьба за лежаки, холодная вода в бассейне, недружелюбный персонал в ресторане/баре, переменное качество еды, шум от соседнего отеля и железной дороги.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Если важна тишина, старайтесь избегать номеров, выходящих на соседний отель (Hotel Reymar) и на жилые дома со спортивными площадками. Виды на море часто имеют более премиальные категории номеров. Помните про стеклянную дверь в ванной во всех номерах.
Лежаки у бассейна: Приезжайте пораньше, чтобы занять лежаки, или будьте готовы к тому, что их может не хватать в высокий сезон. Можно воспользоваться платными лежаками на пляже (~€5–7 за лежак и зонтик).
Поездки в Барселону: Планируйте заранее. Поезда могут быть переполненными. Обратите внимание на рейсы и время в пути (около 1:15). Возможно, трансфер туристических автобусов будет комфортнее, хоть и дороже.
Парковка: Если вы приезжаете на автомобиле, предусмотрите расходы на парковку отеля (~€10 в день). По отзывам, с бесплатной парковкой на улице очень сложно.
Отравление: Если у вас возникнут проблемы с едой, будьте готовы, что администрация может не всегда идти на встречу. Лучше иметь при себе базовые лекарства.
Аэропорт: Продумайте заранее трансфер. Местный автобус до аэропорта Барселоны — бюджетный вариант (~€11, ~2 часа в пути), такси в аэропорт Жероны ~€60.
Шум: Берите с собой беруши на случай шумных соседей или мероприятий в соседнем отеле.
Туристический налог: Уточняйте при заезде информацию о туристическом налоге в Каталонии, который, вероятно, оплачивается отдельно.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Отличное расположение: В самом центре курортного городка, в шаговой доступности от пляжа, магазинов, ресторанов и железнодорожной станции, откуда легко добраться до Барселоны и других городов.
Концепция «только для взрослых»: Спокойная и тихая атмосфера благодаря отсутствию детей. Идеально для пар и тех, кто ищет уединения.
Чистота и уют: Подавляющее большинство гостей высоко оценивают общий уровень чистоты в номерах и на территории. Современные, свежеотремонтированные номера.
Хороший завтрак: Утренний приём пищи обычно получает высокие оценки за разнообразие и качество продуктов.
Приветливый персонал в ключевых зонах: Многие гости тепло отзываются о работе ресепшн, уборке номеров и части ресторанного персонала (Елена, Хорхе).
Достойный спа-центр: Хорошо оборудованный спа-комплекс по доступной цене за сеанс.

Ключевые слабые стороны

Посредственная шумоизоляция: Очень частые жалобы на плохую звукоизоляцию между номерами и коридорами. Гости слышат друг друга.
Шум от железной дороги и соседнего отеля: Несмотря на то, что сам отель позиционируется как спокойный, шум от поездов и соседнего отеля (особенно Hotel Reymar) может мешать отдыху.
Спорное качество питания: Оценки кухни крайне полярны. Если одни в восторге, то другие указывают на низкое качество, скудость выбора, повторяемость блюд и недружелюбное отношение персонала в ресторане/на гриле.
Неидеальное обслуживание в ресторане/баре: Частые жалобы на невнимательность, медлительность, а иногда и откровенную грубость некоторых официантов и барменов.
Маленький и холодный бассейн: Бассейн не соответствует ожиданиям многих гостей — он мал, вода часто холодная, а лежаков не хватает в пик сезона. Декоративный водопад работает символически.
Небольшая территория и не самые живописные виды: Отель компактный, часть номеров выходит на соседние здания и асфальт городских улиц.

Пояснение итоговой оценки

Мы ставим отелю 7.5/10. Это оценка «очень хорошо» по нашей шкале, что отражает сбалансированное, но слегка разочаровывающее впечатление.

Почему не выше?

Отель претендует на звание люкс-отеля и заявляет 4 звезды. Однако наблюдаются явные проблемы с сервисом и инфраструктурой, которые не дотягивают до идеала. Серьёзные перебои в качестве питания, нестабильность обслуживания в ресторане, шумоизоляция и бассейн снижают оценку.
Разница в впечатлениях гостей слишком велика: то, что для одних было «потрясающим», для других стало «кошмаром». Это говорит о проблемах с управлением качеством.

Почему не ниже?

Отель по-прежнему предлагает очень многое для своей ценовой категории: отличное расположение, чистоту, взрослую атмосферу и уютные обновлённые номера.
Многие гости остались полностью довольны отдыхом и планируют вернуться.
Отрицательные отзывы не относятся к абсолютному большинству, а чередуются с положительными в равной степени.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.5/10 (Отлично)
Номера и чистота: 8.0/10 (Отлично)
Сервис: 6.5/10 (Хорошо)
Питание: 6.5/10 (Хорошо)
Инфраструктура: 7.0/10 (Очень хорошо)
Цена/качество: 7.5/10 (Очень хорошо)