Hotel BlueBay Banús

Name: Hotel BlueBay Banús
Address: Марбелья
Price range: 7521-11281 ₽
Rating: 7.3

7.3

147 отзывов

🇪🇸 Autovía del Mediterráneo A7, Km 1052 29660 Marbella Málaga, Spain

Выбрать от 7 521 ₽

Внешний вид отеля Hotel BlueBay Banús в Марбелье, фото 5

TL;DR

Hotel BlueBay Banús — бюджетный 4-звездочный курортный отель с итоговой оценкой 7.3/10 из-за сильного диссонаанса между ожидаемым и реальным уровнем сервиса. Расположен на окраине Пуэрто-Бануса, в пешей доступности от пляжа и набережной, но вплотную к шумной автомагистрали А7. Сильные стороны включают живописную, утопающую в зелени территорию, отличные завтраки и ужины (шведский стол), а также выдающуюся работу анимационной команды. Ключевые минусы — катастрофически устаревшие номера с неисправными и шумными кондиционерами, обязательная плата за Wi-Fi (5 евро/день) и парковку (12 евро/ночь), а также проблемы со звукоизоляцией. Соотношение цены и качества приемлемо только при бронировании по низкой цене и при осознании всех недостатков. Отель подходит для непритязательных семей с детьми и туристов, ищущих бюджетное размещение рядом с Пуэрто-Банусом, но не для тех, кто ценит современный комфорт и тишину.

Hotel BlueBay Banús позиционируется как 4-звездочный курортный отель, расположенный на побережье Коста-дель-Соль, в нескольких километрах от Пуэрто-Бануса. Отель представляет собой комплекс из 315 номеров, стилизованных под андалузскую деревню, с обширной территорией, двумя бассейнами и субтропической растительностью. Основная целевая аудитория — семьи с детьми, пары среднего возраста и туристы, ищущие бюджетное размещение в престижном районе Марбельи.

Ключевые сильные стороны отеля включают живописную, ухоженную территорию, работу анимационной команды (особенно отмечают Вики и её коллег), большой выбор и хорошее качество блюд в основном ресторане, а также чистоту и размер номеров. Персонал в целом оценивается как приветливый и услужливый, хотя и имеет место языковой барьер для некоторых гостей. Удобная пешая доступность до пляжа и прогулочной набережной вдоль моря, ведущей к Пуэрто-Банусу, также является безусловным плюсом.

Главные минусы — это устаревшее состояние номеров и всей инфраструктуры, проблемы с работой кондиционеров, шум от близлежащей автомагистрали, отсутствие бесплатного Wi-Fi (он платный), неудобный режим работы бассейнов (открываются в 11:00) и несоответствие звания 4 звезды в глазах многих гостей. Периодически возникают жалобы на некорректное поведение отдельных сотрудников ресепшена или руководства, а также на неэффективное решение проблем. Отель подойдет тем, кто ищет бюджетный отдых с приятной территорией и не предъявляет высоких требований к современности номеров.

Общая итоговая оценка: 7.3/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel BlueBay Banús
Адрес: Autovía del Mediterráneo A7, Km 1052 29660 Marbella Málaga, Spain
Категория: 4 звезды (по классификации)
Позиционирование: Бюджетный курортный отель, стилизованный под андалузскую деревню.

Описание

Этот отель — не современный гламурный отель Пуэрто-Бануса, а скорее дань традициям испанского туризма. Архитектурный комплекс состоит из нескольких 2-3 этажных зданий с белыми стенами и черепичными крышами, образующими улочки и уютные внутренние дворики. Все это утопает в тропической зелени: пальмы, цветущие кустарники и ухоженные газоны создают приятную расслабляющую атмосферу.

Вместо того чтобы пытаться соответствовать стерильным стандартам сети отелей-люкс, BlueBay Banús позиционирует себя как доступное место для спокойного или семейного отдыха. Основные гости — это семьи с детьми всех возрастов, пары среднего и старшего возраста, а также группы друзей, в том числе отмечающие мальчишники и девичники. Отель популярен среди туристов из Великобритании, Германии и Испании.

Главный упор отель делает на свою территорию и анимацию, особенно в летний сезон. Основное преимущество — это тихий, спокойный и зелёный оазис, который в то же время находится в шаговой доступности от оживленной набережной и дорогих ресторанов Пуэрто-Бануса. Это хороший компромисс для тех, кто хочет быть недалеко от тусовки, но ночевать в тихом месте.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на окраине Пуэрто-Бануса, в очень специфическом месте. С одной стороны, он граничит с оживленной четырехполосной автомагистралью А7, что является его главным минусом и источником постоянного шума для номеров первой линии. С другой стороны, пройдя через территорию отеля и жилой квартал, вы выходите к пляжу и великолепной пешеходной дорожке, растянувшейся на несколько километров вдоль береговой линии. Таким образом, это одновременно и курортная, и транзитная локация.

Ключевые точки интереса

Дистанция до центра Пуэрто-Бануса (марины): около 2.5–3 км. Дойти пешком по пляжной тропе займет примерно 20–25 минут.
Дистанция до пляжа: около 800 метров до ближайшего пляжа. Пешком — 10 минут. Прямого доступа к пляжу с территории отеля нет.
Дистанция до аэропорта Малаги (AGP): примерно 60 км, что составляет около 50–70 минут езды на автомобиле или такси.

Пешая доступность

Несмотря на близость к трассе, пешая доступность — одно из сильных сторон этого отеля. Прогулка по живописной набережной до центра Пуэрто-Бануса или в обратную сторону до San Pedro de Alcántara — настоящее удовольствие. Дорога безопасна, хорошо оборудована и активно используется как туристами, так и местными жителями. Окрестности представляют собой респектабельные жилые кварталы с виллами и апартаментами, уровень безопасности высокий.

Общественный транспорт

Рядом с отелем есть остановки общественного транспорта, однако автобусы ходят не очень часто. Многие гости отмечают удобство использования такси или Uber для поездок в центр и обратно.

Такси / Uber: поездка до марины Пуэрто-Бануса обойдется примерно в 10 евро, до старого города Марбельи — от 12 евро и выше.
Автобус: остановка находится рядом с отелем, но расписание может быть неудобным.

Транспортные услуги отеля

Гости не упоминают наличие бесплатного трансфера от отеля. Однако служба ресепшена всегда готова вызвать такси по просьбе гостей.

Парковка

Наличие: Отель предоставляет парковку. Она расположена как снаружи, по периметру, так и на охраняемой территории.
Стоимость: Наружная парковка вокруг отеля часто бесплатна. Внутренняя охраняемая парковка — платная, ее стоимость составляет 12 евро за ночь.
Особенности: Некоторые гости столкнулись со строгой политикой: при заезде их сразу обязывали оплатить парковку на все ночи проживания. Это создало определенное напряжение.
Дополнительно: Нет информации о наличии зарядных станций для электромобилей.

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние номеров — это самая обсуждаемая и противоречивая тема в отзывах об отеле.

Общее впечатление: Мебель и декор очень устаревшие. Многие гости пишут, что обстановка напоминает 70-80-е годы, с плетеной мебелью из ротанга, которая не менялась десятилетиями. Это либо вызывает ностальгию и воспринимается как «традиционный испанский стиль», либо серьезно разочаровывает тех, кто ожидает современного «4-звездочного» интерьера.
Размеры: Комнаты очень просторные, почти все гости отмечают это как большой плюс. Багажа и вещей хватает с лихвой.
Балконы: В большинстве номеров есть большой балкон или терраса с мебелью. Это одно из главных преимуществ.
Техника: Телевизоры старые, есть жалобы на слабый сигнал и отсутствие разнообразия каналов. Холодильник (мини-бар) есть в номерах, но он часто не работает или служит лишь для вида.

Чистота

С этим аспектом в отеле все в полном порядке. Практически никто не жалуется на антисанитарию.

Общий уровень: Комнаты убираются ежедневно.
Качество уборки: Горничные работают качественно, полотенца меняют регулярно, сантехника и полы всегда чистые. Многие гости отдельно хвалят сотрудниц за их доброжелательность и тщательность. Даже в старых ванных комнатах с облупившейся плиткой и старой сантехникой нет следов плесени или грязи.
Конкретные проблемы: Единичные жалобы на насекомых (тараканы) в санузлах.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — одна из значительных проблем отеля.

Шум с улицы: Это самая частая жалоба. Номера, выходящие на главную дорогу (номера, начинающиеся на «1»), страдают от постоянного шума трафика с автомагистрали А7. Спать с открытым окном невозможно. Многие рекомендуют обязательно просить номер в глубине территории, у бассейна.
Шум из коридора: Двери в номерах нужно сильно «хлопать», чтобы закрыть. Все, что происходит в коридоре, слышно очень хорошо.
Шум между номерами: Стены между комнатами также недостаточно толстые. Слышно соседей, громкие компании могут доставить дискомфорт.
Система кондиционирования: Это отдельная боль. Кондиционеры очень старые, часто не работают или работают плохо. Главная проблема — крайне высокий уровень шума. Многие сравнивают его с «взлетающим самолетом». Гости постоянно жалуются на духоту в номерах и невозможность спать с работающим кондиционером из-за гула.

Сервис

Персонал

Отзывы о персонале очень неоднозначны и сильно зависят от конкретного сотрудника и отдела.

Общая оценка: В большинстве случаев сотрудников отеля описывают как дружелюбных, приветливых и готовых помочь. Гости отмечают улыбчивость и доброжелательность горничных, работников ресторана и анимационной команды.
Языковой барьер: Отель находится в Испании. Персонал в основном говорит по-испански, английский язык многие знают слабо или средне. Для русскоязычных гостей знание английского персоналом может стать проблемой, и многие объяснялись «на пальцах». Работники на ресепшене часто говорят на нескольких языках (немецком, французском, итальянском), что помогает в общении с европейскими туристами.
Встречаются и проблемы: Некоторые гости сталкивались с откровенно грубым, непрофессиональным поведением. В нескольких отзывах описывается инцидент с руководителем (директором или менеджером), которая вела себя агрессивно, кричала на гостей, блокировала машину и проявляла снобизм по отношению к определенным национальностям. Это создает крайне негативное впечатление.
Выдающиеся сотрудники: Многие гости с восторгом отзываются об анимационной команде, особенно о Вики (Vicky), а также об Альваро, Израэле, Лауре и их коллегах. Именно они скрашивают досуг гостей. Также часто хвалят сотрудников ресепшена за помощь в решении проблем.

Качество обслуживания

Оперативность: При заселении могут возникать задержки, особенно если одновременно прибывает много гостей (например, туристический автобус). С другой стороны, если возникают проблемы с номером, администрация обычно идет навстречу и меняет комнату, хоть иногда и не с первого раза.
Работа ресепшена: Здесь картина неоднозначная. С одной стороны, гостей могут быстро и приветливо заселить. С другой — есть жалобы на хамство, нежелание разбираться в проблемах (например, с уже оплаченной парковкой или номером) и откровенную враждебность. Фраза одного из сотрудников «ну, вы не можете иметь все и сразу» в ответ на жалобу на неработающий кондиционер стала хрестоматийной в негативных отзывах.
Решение проблем: Система претензий работает плохо. Гости пишут, что отправляли жалобы на email руководству и не получали никакого ответа. Решать вопросы приходится часто на месте, методом проб и ошибок.

Питание

Завтраки

Отзывы о завтраках очень положительные, это одна из сильных сторон отеля.

Качество и разнообразие: Гости отмечают широкий выбор и отличное качество. Шведский стол включает в себя разнообразные фрукты, выпечку, несколько видов сыров и ветчин, овощи, яйца в разных видах (глазунью, омлет), бекон, колбаски, каши, мюсли. Кофе готовится в автоматических кофемашинах, но его качество хвалят.
Минусы: Соки из автоматов часто называют «химическими» или безвкусными. Но это, пожалуй, единственный частый минус.

Другие опции

Ужины (Halbpension): Обеды и ужины проходят в формате шведского стола в главном ресторане. Отзывы здесь варьируются от «отлично» до «средне». Многие хвалят разнообразие: всегда есть несколько видов рыбы, мяса, паэлья, паста, большой салат-бар. Но некоторые гости отмечают, что еда может быть пересоленной, блюда с пары трети-четвёртый день начинают повторяться, а презентация иногда страдает. Особую благодарность гости выражают официанткам Патрисии и Марии за их профессионализм.
Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
Бары и напитки: На территории есть бар у бассейна и, по-видимому, отдельное кафе. Стоимость напитков гости считают завышенной. Например, большой бутыли воды (1,5 л) в ресторане стоит 3.50 евро, кофе — 2,5 евро, пиво — 4-5 евро.
Вечерние шоу: В отеле есть развлекательная программа «после ужина», хотя некоторые гости считают ее ориентированной на определенную аудиторию (пожилые немецкие туристы или «брейкситеры»).

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Отель располагает двумя открытыми бассейнами на территории.

Общая характеристика: Бассейны и вся зона вокруг них — это визитная карточка отеля. Территория выглядит очень эффектно: пальмы, зелень, чистая вода.
Использование: Один из бассейнов позиционируется как «тихий» для взрослых, другой — более оживленный, с анимацией.
Проблема с графиком: Огромное количество жалоб на то, что бассейны открываются только в 11:00. Это очень неудобно для тех, кто любит поплавать с утра. Кроме того, гости жалуются, что некоторые посетители «бронируют» шезлонги, бросая на них полотенца, а персонал никак на это не реагирует. Бассейны не подогреваются, поэтому в межсезонье (осенью, ранней весной) в них может быть холодно.
Чистота: В отзывах нет жалоб на чистоту воды, она всегда находится в хорошем состоянии.

Тренажёрный зал

Информации о наличии тренажёрного зала в отзывах нет.

Спа / Wellness

Упоминается наличие массажного кабинета рядом с одной из зон бассейна, но конкретных отзывов о качестве услуг СПА нет.

Прочие удобства

На территории есть детская игровая комната, настольный теннис, площадки для игр. Также есть банкомат, прачечная и химчистка, аренда автомобилей, часовня.

Wi-Fi

Это одна из самых болезненных тем для гостей отеля в XXI веке.

Основной минус: Wi-Fi платный. Это вызывает недоумение и возмущение у подавляющего большинства постояльцев.
Стоимость: В разные периоды цены колебались, но в среднем это 5 евро в день за одно устройство. Некоторые гости упоминали, что им давали 10 бесплатных минут в день, после чего приходилось платить.
Качество: Даже заплатив, гости не всегда получают хорошее соединение. В номерах, расположенных в дальнем конце территории, сигнал Wi-Fi может быть очень слабым или отсутствовать вовсе.

Климат-контроль

Самая частая и серьезная жалоба после Wi-Fi. Кондиционеры в номерах старые, шумные, часто ломаются. В жару это превращается в серьезную проблему, делая сон в номерах невозможным. Гости вынуждены обращаться к администрации, требовать замены номера или ремонта. В некоторых номерах работают лишь потолочные вентиляторы.

Дополнительные платные услуги

Отель активно взимает плату за дополнительные услуги:

Wi-Fi: 5 евро/день за устройство (или пакет на несколько дней).
Парковка: 12 евро/ночь.
Сейф в номере: около 2 евро/день.

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционирует себя как 4-звездочный, но большинство гостей сходятся во мнении, что он тянет максимум на крепкие 3 звезды. Основная претензия — устаревшие и ветхие номера, дополняемые платным Wi-Fi. При этом те, кто выбирал этот отель за демократичную цену, часто остаются довольны, понимая, что за небольшие деньги получают чистую, аутентичную обстановку, хорошую еду и ухоженную территорию. Парадокс заключается в том, что если бы отель официально снизил себе категорию и сделал Wi-Fi бесплатным, он бы получил гораздо больше лояльных гостей.

Возраст здания

Зданию и инфраструктуре отеля нужна срочная и серьезная реновация. Это основная причина всех технических проблем: шумные и неисправные кондиционеры, древняя сантехника, скрипучая мебель, плохая звукоизоляция, неработающие розетки. Отель живет за счет своего ландшафтного дизайна и хорошего сервиса на кухне, но техническое состояние номеров оставляет желать лучшего.

Скрытые сборы

Гости часто оказываются не готовы к тому, что отель активно берет плату за базовые услуги, которые во многих отелях включены в стоимость проживания. Это создает неприятный осадок и ощущение, что с вас пытаются «вытянуть» деньги за все. Внимательно читайте условия бронирования, чтобы быть готовым к оплате Wi-Fi, парковки и сейфа.

Языковые барьеры

Хотя персонал многонационален, не стоит ожидать, что все будут свободно говорить по-английски, а тем более по-русски. Приготовьтесь к тому, что коммуникация может быть затруднена.

Повторяющиеся темы

В плюсах: территория и сады, чистота номеров, анимация (команда Вики), разнообразие и качество еды, размеры номеров, доброжелательность большинства сотрудников, расположение (близость к пляжной набережной).

В минусах: старые и шумные кондиционеры, плохая звукоизоляция, шум от трассы, платный Wi-Fi, устаревшая мебель и сантехника, позднее открытие бассейнов, высокие цены на напитки и отдельные услуги.

Практические советы для гостей

Обязательно соблюдайте эти рекомендации, чтобы избежать типичных проблем.

При бронировании просите номер в глубине территории, вдали от дороги. Любые номера, выходящие на автомагистраль А7 (особенно начинающиеся на «1»), будут очень шумными. Идеальный вариант — номера возле тихого бассейна или во внутренних двориках.
Проверьте работу кондиционера и других приборов сразу по заселению. Если что-то не работает, требуйте замены номера немедленно. Позднее могут возникнуть сложности с перемещением.
Будьте готовы к отсутствию лифтов. Если вы путешествуете с большим багажом или с детьми, наличие лестниц может стать проблемой. Просите номер на первом этаже.
Не рассчитывайте на бесплатный Wi-Fi. Приобретайте местную туристическую SIM-карту с большим пакетом мобильного интернета или будьте готовы платить.
Спланируйте передвижение. Для прогулок до Пуэрто-Бануса пешком — идеально. Для поездок в Марбелью или по окрестностям удобнее арендовать автомобиль или пользоваться такси/Убер. Автобусное сообщение не слишком гибкое.
При заселении уточните все скрытые платежи. Узнайте точную стоимость парковки, сейфа и интернета, чтобы потом не было неприятных сюрпризов при выезде.
Если едете на пляж, берите с собой наличные. Пляжные бары могут не принимать карты, а аренда лежаков и зонтиков может быть дорогой (от 14 евро).
Не надейтесь на бурную ночную жизнь в самом отеле. Вечерние мероприятия могут быть скучноваты. Основные развлечения — в Пуэрто-Банусе.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идиллическая природа и территория: Отель утопает в зелени и производит огромное эстетическое впечатление.
Отличная кухня: Широкий выбор и хорошее качество блюд на завтрак и ужин, что является главной радостью для многих гостей.
Выдающаяся анимация: Команда во главе с Вики (Vicky) заряжает позитивом и организует досуг на высшем уровне, особенно для семей с детьми.
Чистота: Безукоризненный уровень уборки номеров и общественных зон, несмотря на их ветхость.
Пешая доступность к морю: Удобный выход к пляжу и возможность приятных прогулок по набережной до Пуэрто-Бануса.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Устаревший интерьер и техника: Номера и общественные зоны нуждаются в капитальном ремонте. Кондиционеры часто неисправны и невероятно шумны.
Платный Wi-Fi: В наше время это абсолютно неприемлемо для отеля с 4-мя звездами и является главным раздражителем для гостей.
Шумовое загрязнение: Гул от автомагистрали и плохая звукоизоляция делают отдых проблематичным для гостей в номерах с видом на дорогу.
Проблемы с менеджментом: Агрессивное поведение отдельных сотрудников администрации, особенно в спорных ситуациях при заселении и выезде.
Неудобный график работы бассейнов: Они открываются слишком поздно, в 11:00.

Итоговая оценка отеля не может быть высокой из-за чудовищного диссонанса между ожиданиями от «четырех звезд» и реальностью, особенно в техническом оснащении номеров. Однако тот, кто подходит к выбору осознанно, понимая, что это место для недорогого отдыха с другими приоритетами (еда, природа, анимация), останется доволен.

Итоговая оценка: 7.3/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 6.5/10 (Шум от трассы сильно снижает оценку, хотя пешая доступность к пляжу хорошая).
Номера и чистота: 6.0/10 (За чистоту — 10/10, за состояние мебели, техники и звукоизоляцию — 3/10).
Сервис: 7.0/10 (Полярные отзывы: от восторга до отвращения, многое зависит от везения с сотрудником).
Питание: 8.5/10 (Одна из самых сильных сторон, стабильно высокий уровень качества и разнообразия).
Инфраструктура: 6.5/10 (Территория шикарная, но платный Wi-Fi и кондиционеры тянут вниз).
Цена/качество: 8.0/10 (При условии, что вы платите демократичную цену и осознаете все минусы).