Puerto Azul Marbella

Апарт-отель Puerto Azul Marbella предлагает гостям идеальное расположение в центре курортного города, прямо на первой береговой линии. Основные преимущества — просторные апартаменты с кухней, ежедневная уборка и близость к пляжу, старому городу и ресторанам. Многие гости годами возвращаются сюда благодаря высокому уровню чистоты и дружелюбному персоналу.

Главные недостатки касаются в основном шумоизоляции (шум с променада, проблемы с сантехникой), а также непоследовательности в сервисе: некоторые гости сталкивались с неожиданными ремонтными работами, недостатками в уборке кухонной утвари или сложностями с Wi-Fi. Отель позиционируется как бюджетный вариант с высоким соотношением цены и качества, но не стоит ожидать роскоши или совершенно бесшовного сервиса. Общая оценка — 7.5/10: крепкий, чистый апарт-отель с выдающейся локацией, подходящий для самостоятельных путешественников, пар и семей с детьми.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Aparthotel Puerto Azul Marbella
• Адрес: Calle Camilo José Cela, 3, Марбелья, провинция Малага, Андалусия, Испания
• Категория и звёзды: 3 звезды, бюджетный сегмент
• Год открытия / реновации: Точные даты не указаны, но в отзывах упоминаются недавние реновации и перепланировки (в частности, перенос бассейна и открытие ресторана Kanaloa на месте прежней бассейной зоны).

Описание:

Puerto Azul — это апарт-отель в самом сердце Марбельи, на знаменитой набережной Пасео-Маритимо. Основная концепция — предоставить гостям просторные апартаменты с кухней для самостоятельного отдыха без лишней роскоши, но с высоким уровнем чистоты и комфорта. Отель состоит из 61 номера, распределённых на 5 этажах, с лифтом для удобства гостей.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (включая маленьких), ценящие наличие кухни и ежедневной уборки
• Пары, желающие совместить пляжный отдых с прогулками по старому городу
• Самостоятельные туристы, планирующие поездки по окрестностям на общественном транспорте
• Гости, предпочитающие бюджетный формат без потери качества локации

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в курортной зоне, непосредственно у пляжной набережной. Это одна из сильнейших сторон апарт-отеля. Выход на променад и к пляжу — в нескольких шагах.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Венус (Playa Venus): 10 минут ходьбы
• Пристань Марбельи (Marbella Marina): 10 минут ходьбы
• Старый город (Casco Antiguo), Оранжевая площадь: 5–10 минут пешком
• Пляж Эль-Фаро и Плайя-дель-Фаро, Променад: прямо у отеля
• Дали скульптуры и парк у казино: короткая прогулка через променад

Общественный транспорт:

• Автобусы: несколько остановок в непосредственной близости
• Такси / трансфер: таксопарк рядом с отелем; ресепшен помогает заказать такси и трансфер
• Рядом находится автовокзал (в отзывах упоминается автобус до аэропорта за 8 евро)

Пешая доступность:

• Удобство прогулок — идеальное: променад, старый город, парки, рестораны и магазины доступны не выходя из отеля
• Район безопасен, оживлён и подходит для вечерних прогулок
• Некоторые гости отмечают шум по ночам из-за расположенных рядом баров и кафе

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт (за доплату)
• Помощь с заказом такси и экскурсиями
• Организация проката автомобилей

Парковка:

• Собственной парковки у отеля нет
• Рекомендуется использовать ближайший общественный подземный паркинг
• Стоимость: около 15 евро в день (возможно, со специальной картой от ресепшена); общая недельная ставка составляет около 50–70 евро в зависимости от сезона
• В отзывах отмечены сложности с поиском парковки на улице в высокий сезон

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Апартаменты в целом очень просторные, с отдельной спальней, гостиной и кухонным уголком
• В номерах: большие балконы (часто с видом на море или боковым видом), столы и стулья для отдыха на свежем воздухе, сушилки для белья
• Мебель современная, особенно после недавнего ремонта; однако некоторые номера могут выглядеть скромнее или иметь признаки износа (например, состаренная мебель в отдельных отзывах)
• Оснащение и удобства:
  • Плоскоэкранный телевизор со спутниковым TV (включая музыкальные каналы)
  • Кухня: полноценная кухня (часто с отдельной комнатой) с холодильником, кофеваркой (в том числе эспрессо-машина с капсулами), чайником, посудой и плитой с двумя конфорками
  • Рабочее место и письменный стол
  • В некоторых отзывах отмечается отсутствие bidet в ванной
• Основная претензия по оборудованию: отсутствие полноценной кровати размера «queen-size»; часто используется сдвинутые вместе две односпальные кровати, что создаёт дискомфорт для пар

Чистота:

• Общий уровень чистоты — один из главных плюсов отеля. Многие гости отмечают безукоризненную ежедневную уборку.
• Однако есть и отдельные жалобы на недостаточную чистоту кухонной утвари, грязную посуду и следы предыдущих гостей (моющее средство в пакетике, без базовых специй и салфеток).
• Уборка происходит ежедневно (кроме случаев, когда услуга не предоставляется в рамках тарифа), обновляются полотенца и бельё.

Шум и звукоизоляция:

• Проблемная зона для многих гостей
• Уличный шум: из-за близости к променаду, барам и ресторанам — часто слышны музыка и ночная жизнь до позднего вечера
• Внутренние шумы:
  • Жалобы на громкие шумы в системе канализации (слив в стенах)
  • Работа кондиционера на балконе: некоторые модели издают громкий рёв («как самолёт»), мешающий сну
  • Ремонтные работы: несколько гостей столкнулись с неожиданным ремонтом на балконах или в номерах без предварительного уведомления
  • Соседние номера: слышимость обычная, как в большинстве бюджетных отелей на первой линии

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы — позитивная для большинства гостей. Многие отмечают дружелюбие и профессионализм.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Кун (Koen) — один из ключевых сотрудников ресепшена
  • Алехандро (Alejandro) — отмечен как русскоговорящий сотрудник, очень приветлив и готов помочь
  • Серхио (Sergio) и Эрика (Érika) — сотрудники ресторана Kanaloa, которые запомнились гостям своей добротой и компетентностью
• Языковой барьер: Персонал в целом многоязычный (испанский, английский, немецкий, французский, иногда русский). Однако единичные гости жаловались на недостаточное знание английского или не очень приветливые лица на ресепшене (например, один из сотрудников при заселении произвёл неприятное впечатление из-за неопрятного внешнего вида).

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Отмечены как сильные стороны. Гости хвалят быструю реакцию на просьбы (например, починка кофеварки, дополнительные подушки, организация экскурсий). Многие просьбы решались «в течение 10 минут».
• Работа ресепшена: В основном заселение и выселение проходят гладко. Помощь в бронировании трансферов, такси, экскурсий и предоставление информации о городе — на высоком уровне.
• Консьерж-услуги присутствуют в виде помощи с экскурсиями и бронированием столиков в ресторанах.

Проблемы:

• Непоследовательность: Отель не всегда предупреждает гостей о ремонтных работах, что приводит к испорченному отдыху. Один гость, заплативший за номер с большим балконом с видом на море, был вынужден мириться с работой штукатуров на своём балконе всю неделю.
• Скрытые сборы: Не все удобства включены в стоимость. Например, аренда сейфа стоит 3 евро в день, прокат велосипедов может стоить 13 евро, а иногда — взимается депозит за пользование некоторыми вещами (хотя есть и обратные отзывы).
• Несоответствия: Гостей с одинаковой категорией номера могут поселить в разных условиях (например, на разных этажах с разной площадью) по одной цене.

Примеры:

• Положительный пример: Гостям, заболевшим COVID перед поездкой, предложили бесплатную отмену брони, несмотря на политику невозврата, проявив гибкость и человечность.
• Отрицательный пример: Полная утрата личных вещей, забытых в номере, которые были переданы персоналу уборки в ресепшен, но исчезли бесследно. Отель не смог дать внятного объяснения.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Шведский стол предлагает широкий выбор (омлеты, яичница, варёные яйца, фрукты, йогурты, хлопья, выпечка, бобы, грибы) и свежевыжатый апельсиновый сок. Большинство гостей довольны качеством и относят завтрак к сильным сторонам.
• Атмосфера ресторана: Ресторан находится на первом этаже, с видом на море, что создаёт приятную обстановку.
• Стоимость: Около 7,50–9,90 евро (в разных источниках отзывов указана разная цена), что считается приемлемым для Испании.
• Тем не менее есть жалобы: на медленное пополнение блюд (из-за чего приходится ждать яичницу по 15 минут), а также на качество хлеба (свежий хлеб быстро заканчивается, остаётся жёсткий).

Другие опции:

• Ресторан Sirocco (при отеле): предлагает хороший сет-меню за 17 евро на обед, а также широкий выбор блюд на ужин.
• Ресторан Kanaloa (на месте предыдущего бассейна): Новый, современный ресторан, который гости хвалят за «деликатесные блюда» и отличное обслуживание. В целом его называют успешным дополнением к инфраструктуре отеля.
• Бар / Лаунж: работает в отеле, где можно провести вечер. Иногда в баре или ресторане организуют вечеринки или караоке, что может быть источником шума.
• Рум-сервис: есть, но не пользуется большой популярностью из-за обилия ресторанов поблизости.

Процесс обслуживания:

• Заказ и меню — стандартные, гости в основном довольны сервисом.
• Конкретных претензий к температурному комфорту в залах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы указываем только те удобства, которые упоминаются в отзывах гостей.

• Бассейн: Небольшой по размеру и находится по новому расположению (со стороны дороги, а не с моря). Отзывы неоднозначны:
  • Температура: Холодная, особенно осенью, поэтому используется нечасто.
  • Чистота: без особых нареканий.
  • Оснащение: Всего 6 шезлонгов, отсутствие зонтов для тени; нет мусорных корзин в самой зоне бассейна.
  • Солнечный свет: Площадка у бассейна получает меньше света в течение дня, в отличие от пляжа.
• Настольный теннис (пинг-понг): Упоминается, но используется редко.
• Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.
• Спа / Wellness: Не упоминается в отзывах.
• Прокат велосипедов: Предлагается на ресепшене (стоимость около 13 евро за велосипед).
• Прачечная / Химчистка: В апартаментах предусмотрены сушилки для белья на балконах. Услуги прачечной в отзывах не описаны.
• Лифт: Есть, помогает подниматься на этажи.
• Wi-Fi:
  • В некоторых номерах Wi-Fi слабый или работает с перебоями («доступ избыточен» — как разъяснял персонал).
  • Другие гости называют качество Wi-Fi отличным.
  • Очевидно, качество интернета зависит от расположения номера и нагрузки на сеть.
• Климат-контроль:
  • Несколько гостей жаловались на очень громкий и несовременный кондиционер/систему отопления, который мешает отдыху. Шум описывается как «взлетающий самолёт».
  • В целом система в наличии, но качество её работы нестабильно.

Дополнительные платные услуги:

• Аренда сейфа: 3 евро/день
• Прокат велосипедов: около 13 евро
• Завтраки: 7,50–9,90 евро
• Возможен депозит за пользование пультом от телевизора (в некоторых случаях)

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение считается хорошим. Отель идеально подходит для тех, кто ищет доступное жильё на первой линии. При этом стоит понимать, что цена в 250 евро за ночь может разочаровать из-за несоответствия сервиса (например, при ремонтных работах).
• Возраст здания: Зданию нужны некоторые обновления. В частности, гости указывают на устаревшие и шумные системы кондиционирования, а также на износ сантехники в некоторых номерах (медленный слив в душе, неисправные краны).
• Скрытые сборы: Туристический налог и другие обязательные платежи отдельно не упоминаются, но есть дополнительные платные услуги (сейф, завтраки, прокат велосипедов, парковка). Рекомендуется уточнять при бронировании.
• Языковые барьеры: В целом проблем нет, многоязычный персонал. Приветствуется знание базового испанского или английского, но всегда можно найти русскоговорящего сотрудника.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Идеальное расположение, чистота, приветливый персонал, просторные апартаменты с кухней.
  • Минусы: Шум (с улицы и от систем в здании), отсутствие парковки, дефицит простых удобств (например, стеклянных стаканов и дополнительных кухонных принадлежностей).

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, забронируйте место в ближайшем паркинге заранее. Стоимость около 15 евро/день (возможно, со специальной картой от ресепшена).
• Выбор номера: При регистрации попросите номер на верхнем этаже (4–5) с боковым видом на море — это может уменьшить количество шума с променада. Уточняйте заранее, не ведутся ли на вашем балконе или поблизости ремонтные работы.
• Безопасность: Район безопасный, однако стандартные меры предосторожности в курортном городе обязательны. Не оставляйте ценные вещи без присмотра.
• Кухня: Если планируете готовить, захватите с собой соль, перец, салфетки и другие базовые специи — их не предоставляют. Кухонная утварь может быть недостаточной, поэтому убедитесь, что у вас есть всё необходимое.
• Уборка: Кухня может показаться недостаточно чистой из-за отсутствия посудомоечной машины. Если это критично, попросите дополнительную уборку кухонного уголка у персонала.
• Отель и дети: Отличный выбор для поездки с детьми — есть всё необходимое, чтобы приготовить еду и быстро добраться до пляжа.
• Экономия: Завтрак можно заменить покупкой кофе и фруктов в близлежащих кафе и магазинах — это сэкономит бюджет.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Апарт-отель Puerto Azul Marbella предоставляет недорогой, но качественный вариант проживания в идеальном месте — прямо на пляжной набережной. Сильные стороны — чистота и ежедневная уборка, просторные номера с кухней и доброжелательный персонал. Основная претензия — шум: как от оживлённой набережной, так и от внутренних систем отеля. Некоторые гости сталкивались с недостатками в сервисе (ремонт без предупреждения, неопрятность, утеря вещей).

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, парам и самостоятельным путешественникам, которые ценит доступность пляжа, самостоятельность (наличие кухни) и не планируют весь день проводить в отеле.
• Кому НЕ стоит:
  • Гостям, чувствительным к шуму — ночная жизнь на променаде может мешать отдыху.
  • Тем, кто ожидает полноценной курортной инфраструктуры (например, постоянного использования бассейна или спа-услуг).
  • Тех, кто путешествует на автомобиле, — отсутствие парковки может оказаться проблемой в пик сезона.